01商务礼仪（2.1）.ppt
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01
商务礼仪
2.1
,教师：史锋,商务礼仪,礼仪与商务礼仪,知识目标,了解礼仪及其产生与发展,能力目标,6,非礼勿视，非礼勿听非礼勿言，非礼勿动-论语颜渊,礼仪概述,商务礼仪概述,第一节,第二节,目 录,CONTENTS,第二节 商务礼仪概述,一、商务礼仪及其特点,二、商务礼仪的作用,三、商务礼仪的修养,（一）商务礼仪,一、商务礼仪及其特点,概念,定义,概念,商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业或个人形象，对交往对象表示尊重、友好的行为规范和惯例。它是一般礼仪在商务活动中的运用与体现。,一、商务礼仪及其特点,在现代商务活动中，礼仪修养作为现代文明素质的重要组成部分和外在表现，正在创造价值和利润。礼仪也是生产力。,商务活动如果时过境迁，就会坐失良机。在商务活动中，说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解。,“言必信，行必果”既是对自身的肯定，也是对他人的尊重。失约和不守信，都是失礼的行为。,（二）商务礼仪的特点,谢谢,THANKS,
