家居品牌巡店 每日管理督导重心项目表.docx

家居品牌巡店 每日督导重心 模版类型 模版编号 日期/时间点 模版内容 早上问候 早001 每日 7~8点 大家周~早上好！ 今日汇总复习的手抄版讲义，已上传！敬请查阅！ 大家上班路上注意安全，一路顺风！ 早006-7 周六周日 7~8点 亲爱的兄弟姐妹们：周末早上好！ 希望大家度过一个忙碌充实、硕果累累、开心赚钱的周末！ 督导重心 督001 周一 7~8点 周一督导重心： 1：客户跟单的总结分析！ 2：上周总结和本周计划！ 3：下单客户的售后安排！ 4：动态督导的事项更新！ 5：合理计划放松与减压！ 督002 周二 7~8点 周二导重心： 1：对成败案例进行座谈式分析！ 2：梳理售后服务规范化的细节！ 3：休息时客户进店的团队协作！ 4：未完成计划工作的执行督导！ 督003 周三 7~8点 周三督导重心： 1：哲理寓言小故事销售化分享！ 2：近日下单客户售后服务安排！ 3：实地进驻售后服务现场学习！ 4：休息时客户进店的团队协作！ 督004 周四 7~8点 周四督导重心： 1：准备好预约哪些客户（客户信息整理）； 2：准备好预约媒介（短信：手机、群发！电话：手机、固话!微信：信息、语音、图片）！ 3：选择好预约理由、掌控好预约频率（客户跟单的话题盘点，重在如何差异化吸引客户）！ 为周五开展预约客户周末进店选购，做充分准备！刺激客户把莅临我们品牌列入周末行程规划，不能当天临时抱佛脚！ 督005 周五 7~8点 周五督导重心： 1：重点客户预约完毕！电话之后在追加一条备忘短信信息（电话里跟客户讲明，避免扰民）！ 2：根据预约情况，回想每个可能要来的客户的主要形象！做到客户刚进来，第一时间认出客户、尊称客户姓氏、想起客户地址、装修风格与进度、明了前期谈单要点、尤其是客户反映的各种问题及解决方法（辅助客户跟单薄)！ 3：客户进店后，争取在最短时间拿出客户以前的意向订单！争取直接进入主题、不做重复无用功！ 毕竟周末客户多、人手紧，提高签单效率，是关键！ 督导重心 督006 周六7~8点 周六督导重心： 1：热销氛围：背景音乐：音色旋律要比日常更喜庆更欢快； 店面装饰：宣传物料把店面装饰的热销喜庆。 待客语言：比日常更清亮活跃，多欢声笑语； 忙碌成交：走路速度更轻便快捷（忌高跟鞋） 2：物料准备： 订单该提前敲章的敲好；所有单页图册都订好名片，记事本崭新，签字笔满墨； 给客户多准备点水果点心，利于刺激客户在洽谈区坐下来静心选购； 给自己多准备点干粮，利于抓住中饭、晚饭时间还不舍得走（明显意向很浓）的客户！ 3：竞品拦截： 做好竞品拦截工作，格外留意竞品店里出来的，尤其是竞争对手有活动的，无论在店面、楼盘、酒店、会场。 4：车位预留： 门口给客户预留停车位，自家电动车别凌乱停在自己品牌店面的屋檐下，影响品牌形象！ 督007 周日7~8点 周日督导重心： 客户及时跟进： 1：预约好的客户：昨天没来，今天上午电话/短信过去提醒！今天上午没来，中午电话/短信过去提醒！ 2：对于周末之前预约好，却没有来的客户，今天要及时提醒！同时添加人性化色彩：周末愉快的祝福，个人最期待您能莅临的情怀，等等!.... 大家要把手上的意向客户明细清楚！“以半天为单位”，随时关注手上跟单客户的及时动态，并及时备忘更新！ 温馨提示 提001—5 周一至周五17点 温馨提示： 1：感谢留电话客户 2：感谢已下单客户 3：店长督查表画√ 4：工作日志的填写 5：客户跟单的更新 6：干货分享的抄写 7：下班路注意安全 8：劳累一天早休息 提006—7 周六/周日17点 温馨提示： 1：今天下班前，给每个客户发条 “感谢信赖”的短信，同时安排好后续的售后服务工作！ 2：大家在忙，也别忘记今天工作日志的填写、尤其客户跟单的更新！ 3:明天巡店，将重点关注客户跟单本！ 周末都很忙（大家忙碌了一周），非常辛苦，今晚早点洗漱歇息！