客户加微话术“十问十答”6.docx

客户微信添加“十问十答”话术应用模板（案例：易高） 1、你们是什么活动， 和平时活动有什么区别？ 我们易高定制家居成立15周年之际，为感谢新老客户的信任与支持，特推出举办此次微信好友线上抢购活动，只针对微信好友，总经理特批神秘优惠，活动在10月24日晚7点开始，10点准时结束，只有三个小时，每个店面仅限15个优惠名额。 这是纯线上的微信抢购活动，活动截止时间就到10月24日，足不出户，享受工厂总部总经理特批优惠，限时限量，莫要错过（线上政策同时叠加享受，优惠力度前所未有），绝对比我们门店力度要大很多！ （配主题、总经理问号图） 2、活动优惠是什么? 答：易高定制家居成立15周年之际，也是为了感谢新老业主这么多年的支持与厚爱，厂部总经理特批神秘优惠，必竟是15周年，所以才有这么大力度。 具体优惠政策到24日晚7点总经理在抢购群里公布的，您看店面优惠就已经有很大力度了，何况再加总经理特批优惠呢,您看刚第一天就有很多业主提前抢占进群名额和力度了，绝对给您惊喜，全年最低！ 3、如何报名，参与流程是什么？ 这次活动是纯线上活动，只有进群的微信好友才能享受！所以不需要您来现场，只需要在活动当天进入微信团购群，在活动限定的3个小时内预交200元（微信支付宝都可以）即可锁定名额！ 考虑到优惠力度以及服务质量，我们不得不采取限时、限额的方式，在24日当天晚10点准时结束，活动当天我拉您进群，当然您也可以提前锁定。 如没考虑好，进群看下活动的最终优惠再下订也可以。 4、订金交多少，交给谁？不满意是否可退？ 此次活动是纯线上的团购活动，10月24日晚10点结束，不需专门进店，锁定总经理特批优惠，仅需要200元意向金可以锁定总部总经理优惠。直接转我微信和支付宝就可以了，另外把您的地址电话说下，我好报备下，给你开个收据。 您也放心，200元虽然不多但这是对我的信任，我一定竭尽所能做好对您的服务，您有任何家装问题都可以问我。一次信任，终生朋友。到店后，实在不合适，钱还是您的钱。（配承诺图） 5、什么时候进群？可以拉朋友进群吗？ 此次线上微信团购10月24日晚上7点正式开始，政策也是7点15左右公布，晚10点 抢购结束。 预计报名人数在800人左右，所以会在10月24日当天下午3点— 6点之间邀请您进群，你要收到我的邀请进群的信息，及时通过哦。 为了保证有装修需求朋友进群，总部设置了群主通过权限，请您理解。如有朋友参加，可以推荐给我，由我拉您朋友进群，因为只有工作人员才可以拉人进群。 6、进群后有什么好处？ 针对进抢购群的业主，线上了解公司产品和服务，享受千元红包雨，0元疯狂秒杀精美礼品，享受15年以来最大的优惠政策。 7、凭什么相信你们活动的真实性？ 易高定制家居成立已经15年了，行业内外有口皆碑，为数万名业主提供了服务。值此15周年之际， 特推出全城微友抢购活动，我们安徽江苏还是本次全国团购的第一站！ 这是我们此次红头文件和总裁承诺视频，活动真实有效，我们全体员工也都在会场 （视频），公众号也在实时官方播报。 您看这是我的工牌和身份证，另外这是我们这次的抢购的转账截屏，已经近百位业主抢定了，您放心吧，200元给你我一次机会。 （配红头文件+总经理视频） 8、如客户要求必须见面怎么办？ 这次微友抢购活动是我们公司15周年总经理特批优惠，仅限微信好友的业主，是纯线上的，就这几天线上的报名时间。 您如果错过24日，这个政策就没有了。因为这次线上团购是总部牵头组织，我们都在工厂总部呢（可以发定位或现场视频），您看这是客户的转账截屏，好多客户都在抢购优惠名额，您大可放心。实在不行，您进店不满意我还可以帮您退订。（客户非得进店，引导上午来店） 9、10月24日以后进店可以享受优惠吗 不能，这次线上团购活动是我们15周年厂庆特此推出的一次线上优惠，是总部领导亲自组织的优惠活动。 市面上活动很多，我们活动也多，但这么大力度的活动绝无仅有，并且为了让更多业主享受优惠，200元订金就可以锁定优惠名额，要不不可能2天时间报名人数就好几百了。为了更好服务所以限时限量，到10月24日晚10点准时结束，强烈建议您可以先抢占一个优惠名额，只需要交200订金就可以保留这次优惠力度。。 10、优惠政策我看了，但具体价格还是不知道？ 您看这是我们线下店面活动优惠政策，很多客户看都觉得很合适，更何况这次是15周年厂庆 微信团购优惠，以往是没有的（ 总经理特批给出的优惠政策）门店绝对不可能做这么低的价格，毕竟是工厂补贴支持。 当然您之前还没具体了解装修，具体报价肯定不是很清楚。我们是定制家居，预算是根据您的要求量身定做。您放心，一是工厂补贴底价，二是我会给您安排最好的设计师，帮您合理设计，绝对给您最高的性价比，即省钱又实用大气。 有实力的定制家居价位差别都不大，但我们这次15周年厂庆 优惠力度肯定很大，所以有大量客户先锁定优惠名额 ，再进店了解，200元订金而已，如果您错过了这次机会，我的罪过就大了。换句话说，您到时候进店如果不满意，这钱还是您的钱 。 11、客户说我再看看（犹豫） 微友抢购活动是我们公司15周年总经理特批优惠，第一次举办这么大型的活动。还有客户要给我们介绍他的亲戚来参加。 也有一些客户因为人在国外或者忙，怕错过活动群3小时的优惠时间，提前预交定金先把优惠名额抢到手，也把钱省了，活动结束我们店面是不可能再有这个力度的！ 【转介绍截图证明】 我知道您有些犹豫，装修原本就需要多比较多了解，没关系，但是易高定制作为有着15年历史的老品牌，不管在服务还是在质量上，和一些小公司还是有很大区别的。之前有一些客户主要是因为价格的原因没能选择我们，但这次活动我们希望能够通过一些实实在在的回馈，来让更多的人能够享受到咱们易高定制的品质与放心。 因为名额有限，我这边先帮您争取一个进群名额，到时候我拉您进群，您看下24号晚上，我们总经理公布的优惠再做决定行吗？ 12、客户不愿进群，但确实有需求 那真的就太可惜了！ 不如这样，您先预交200元，我帮您把名额先锁定下来，等到活动当天我直接拉您进群，然后再走系统给您享受优惠！后期等您有时间了再来我们店详细了解，如果觉得优惠不够有吸引力，或者有其它的想法，您放心，钱还是您的钱，谁也拿不走，而且您真的能享受到前所未有的优惠力度，在同等服务/品质的基础上，钱也省下来了，您觉得呢？ 【已转账锁定优惠截图】 13、提前落单转账话术参考 这次参加我们线上全国联动微友抢购优惠的业主太多了，我自己的客户就有20几位，但是名额有限，当天抢购时间只有2个小时，我也怕28号当晚忙不过来，怠慢到您，到时联系不到您。您看是我们XXX工厂总经理特批神秘优惠，又限制名额，以防万一，您可以微信先转我1000，帮您把优惠政策先保留名额！（实在不行可以先转200)。 5 5