社群营销方案执行指导.pptx

社群营销模式的成功基于什么？,针对于建材家居市场，刚需的人们的需求在不断升级，已经从对产品的好用耐用、价格实惠的需求，升级到对产品的美观、品质、个性化、体验感等，更高层次的需求上。,消费者需求的升级,时间是碎片化的，需求是个性化的，消费的品质化，咨询是多元化的，沟通是实时化的，互动是社群化的。,消费群体特性的改变,“装修品质更高，装修事情要少，装修速度要快，装修心情要爽”。,消费者最想要的,一场疫情，线下流量断层，加速家居行业“数字化”觉醒。,家居产品作为高客单价、低频消费品类，一直是重线下而轻线上。,社群营销，当下你必须会的模式，更是赢战未来的基石。,流量（成交）载体的演变：店商、电商、微商、社群,社群+（渠道+拎包+直播+视频+裂变工具+）,通过“价值诱惑”把客户“吸引”进微信群等平台，通过价值输出，建立信任，产生第一次“链接”。在通过不断的升级服务，建立”更深层次的链接“，达成锁定客户终身价值的一种营销方式。,什么是社群营销？,社群用户的六大（关联）需求：满足关联需求，是促进成交的有利条件。社群（+）的成交思维，是免费满足，关联客户直接需求的体验感。养熟，提供便利与帮助。,流量无处不在，要变成你的流量，就需要一个“诱饵”。重点在于引导、激发与捕捉。,门店、小区、市场、商圈、联盟、装企、物业,机场、高铁站、加油站、超市、购物娱乐广场,价值：社群营销之法,社群对我们的意义是什么？,社群用于营销，目的是成交，意义是让交易变得轻松便捷。,意义在于用户在其中可以获得什么价值。基于社群六大需求，设计价值输出链，有计划的输出。价值引导、激发用户，建立链接，增强粘性，获取信任，达成交易。,社群对用户的意义是什么？,信任：社群营销之根,这个时代你的产品可以被模仿，门店和广告都可以被模仿，唯有你和客户的关系没法被模仿。所有成交的前提都是基于信任。如何与社群用户建立信任：价值输出。没有建立信任感之前不要谈产品，没有塑造价值之前不要谈价格。客户对你的喜欢程度和信赖程度，绝大多数与给你付钱多少成正比。,让信任变得牢靠，见证系统的打造：1、名人见证；2、权威见证；3、客户见证。使用过产品的老客户；没使用过产品的人。,成交：社群营销之本,第一次成交不是为了赚钱，而是为了和客户产生关联。,提供帮助与便利N次价值内容的输出,建立足够的信任,引流-导入-互动-爆点,营销流程设计,微友服务微友福利微友特权,成交主张的设计,订单跟进-分级优先-追销执行,成交转化的设计,成交四大前提,裂变：社群营销之道,A,B,D,C,E,信任裂变长期有计划的关系维系,分享裂变制作、输出有价值的内容，引起用户分享,口碑裂变品牌、产品、服务,娱乐裂变定期发起带有娱乐性质的活动,利益裂变给与一定利益点转化潜在资源,A,B,C,D,E,裂变,追销：社群营销之术,90%的定单来源于追销。90%的利润来源于追销。,粉丝终身价值的计算法：客户平均交易额*每年可交易次数*可持续年数=等于粉丝终身价值。,建材行业用户终身价值计算法：客户交易额*圈层资源数X*持续年数Y=等于终身价值。,社群营销流程闭环打造：流量系统、成交系统、服务系统、裂变系统。,Step 1,Step 2,Step 3,Step 4,流量系统,微信群、朋友圈、短视频、自媒体、转介绍、线下渠道,成交系统,社群、社区、团购、联盟、会销、拎包、直播,服务系统,售前+售中+售后+定期维护,裂变系统,口碑、信任、娱乐、分享、利益,社群营销是长期经营持续收益？还是短期爆破收割订单？,活动群：互动互撩爆破收订,成交群：订单追销合同转化,服务群：售后服务价值裂变,长期社群经营，节点社群收割；长期经营产生持续收益，节点收割活跃成交。,社群体系构建,京鹰团队不但要帮你解决当下的问题更要帮你未雨绸缪解决未来的问题,今天咱们讲讲“愿景、使命、价值观”怎么样？,案例：宝洁的愿景是“成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司”。多品牌战略，自己与自己的竞争与合作，占领了更多的超市货架，最终实现了公司的愿景。（飘柔、潘婷、伊卡璐、沙宣、海飞丝）,我们不但要帮你解决当下的问题，更要帮你解决未来的问题。要更好的解决当下的问题，就需要基于未来进行思考。愿景就是未来，实现愿景就是战略，战略就要做规划，规划就是打通实现战略的路径。,假如你有“穿越”的超能力.,不要用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰。,什么是战略？,富人还是富人，穷人还是穷人，你大爷还是你大爷。,例：从上海到珠峰珠峰是愿景，从上海到珠峰画条直线，就是方向，但你不是超人，不能直线飞过去。,什么是战略？是实现愿景的途径，是通往目标的曲线路径。,老板最重要的工作，不是定愿景，指方向，激励大家前行，更要懂得战略思考，画出曲线路径，这是老板不可推卸的责任，更是不能没有的能力。,怎么设计战略？,战略设计四步法：第一步：绘制地图第二步：选择路径第三步：当下一步第四步：抬头看路,绘制地图,实现英语流利说的梦想。,选择路径,选择天天学英语，跟着名家，沉浸在知识的海洋里。,当下一步,选择天天学每天的持续投入。,抬头看路,定期检查下自己的成效，更高效的学习。,实现英语流利说的梦想,绘制地图,做好家族传承，让子孙拥有对生活选择的能力与基础。,选择路径,创立一种学习制度，营造家庭终身学习的氛围。,当下一步,积极与家庭成员沟通，将梦想刻在脑海里。,抬头看路,周期性实践，总结，树立家庭会议制度。,让子孙拥有对生活选择的能力与基础,绘制地图,10天促销活动实现20单。,选择路径,社群营销；整合资源、带领团队，找到客户并将客户导入社群，与客户建立信任并成交。,当下一步,制定活动方案。,抬头看路,每天实践、总结，及时解决问题，优化战略战术。,实现10天20单,绘制地图,20天促销活动实现100单。,选择路径,由京鹰团队的专业老师执行。,当下一步,与京鹰达成合作。,抬头看路,积极配合，边做边学，优化战略战术。,实现20天100单,年业绩500万,