信息管理流程(1).ppt

EFJ/990818/SH-Info(97GB),操作手册,二000年八月,信息管理流程实施方案,康佳集团股份有限公司,机密,机构改革小组制,EFJ/990818/SH-Info(97GB),1,主要内容,信息管理程序的目标信息管理流程信息管理程序的实施附录：表格框架,EFJ/990818/SH-Info(97GB),2,信息管理程序原理和目标,明确各流程中的信息流转和协调明确信息流转中的负责人、内容、时间及上交人增强信息分析功能，支持各流程的顺利运行和决策,目的,谁来收集信息,收集什么信息（渠道）,收集信息的频率,谁来汇总,汇总信息,汇总什么信息,分析处理的内容,分析处理信息,交给谁,EFJ/990818/SH-Info(97GB),3,信息管理模块设计,主要内容销售市场售后服务研发负责部门总经办,营销信息子系统,生产采购信息子系统,人力资源战略子系统,信息中心,财务信息子系统,主要内容资金回款运营负责部门财务部,主要内容生产采购配件负责部门制造部,主要内容人力资源战略业务预算负责部门企管中心,主要内容信息平台建设/维护技术支持技术培训,（2-1）,EFJ/990818/SH-Info(97GB),4,信息管理流程,外部调研,营销信息子系统,人力资源战略子系统,产品经理,财务信息子系统,（2-2）,外部购买,各功能块,原始数据收集,生产采购信息子系统,信息子系统（汇总）,销售经理,人力资源中心,分析/报告系统,决策/实施系统,信息中心（提供技术支持、服务）,EFJ/990818/SH-Info(97GB),5,信息管理的三项原则,原则1,原则2,原则3,为使收集的信息更具真实性和有效性，要求信息收集的表格标准化，规定采集信息的统一口径和频率方式；,收集处理信息的人员要统一培训，在思想、方法和行动上保持一致性和协调性，为保证信息流的畅通和有效，要落实具体的负责人、内容和时间；,处理信息的使用者要对信息的真实性、可靠性从多方面进行印证和质询。注重信息中的异常性。,EFJ/990818/SH-Info(97GB),6,主要内容,信息管理程序的目标信息管理流程信息管理程序的实施附录：表格框架,EFJ/990818/SH-Info(97GB),7,信息管理流程,主要活动,通过拜访客户、和有组织的市场调研获取第一手客户需求与竞争对手及价格资料访谈竞争对手，了解竞争者信息从行业协会等处获取全国彩电/手机市场信息收集公司内部有关资料通过各类表格初步整理信息采集二手资料,定期把信息交给信息中心信息中心对所采集数据进行初步整理信息中心将各大类信息汇总制表信息中心按要求把信息传递给相关人员对特别的信息采集人要迅速传递给相关的负责人,各相关人员再进一步分析处理，并制定相应的决策方案、计划等制定的计划、方案等都应再传递给相关人员与信息中心,输入,获得的信息,各类初始数据表格,各类汇总表格信息,成果,各类初始数据表格,汇总表格,各类计划、报告等,负责人,各功能块,信息中心,各关键岗位,EFJ/990818/SH-Info(97GB),8,1.信息管理流程第一步：收集整理信息,主要活动,通过拜访客户、和有组织的市场调研获取第一手客户需求与竞争对手及价格资料访谈竞争对手，了解竞争者信息从行业协会等处获取全国彩电/手机市场信息收集公司内部有关资料通过各类表格初步整理信息采集第二手信息,3.分析处理信息,1.收集信息和整理信息,2.汇总信息,定期把信息交给信息中心信息中心对所采集数据进行初步整理信息中心将各大类信息汇总制表信息中心按要求把信息传递给相关人员对特别的信息采集人要迅速传递给相关的负责人,各相关人员再进一步分析处理，并制定相应的决策方案、计划等制定的计划、方案等都应再传递给相关人员与信息中心,输入,