互联网+政务服务产品介绍(1).pdf

互联网+政务服务产品介绍联通系统集成有限公司2018年07月目录CONTENTS1政策与行业分析2产品功能与特点典型案例分享3政策背景2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出必须贯彻以人民为中心的发展理念，让互联网发展成果惠及13亿中国人民。加快推进电子政务，鼓励各级政府部门打破信息壁垒、提升服务效率，让百姓少跑腿、信息多跑路，解决办事难、办事慢、办事繁的问题2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出李克强总理多次就“互联网+政务服务”做出重要指示批示“2015年8月，李克强总理在中央深改组有关报告上做出重要批示：要把“互联网+政务服务”作为重点工作来推动”“2016年4月，在全国推进放管服改革电视电话会议上要求，要优化政府服务，提高政务服务效率，依托“互联网+政务服务”，让企业和群众办事更方便、更快捷”“2016年11月，在上海召开的深化“放管服”改革座谈会上再次强调，各级政府要争做服务企业和群众的“行家里手”，加快推动“互联网+政务服务”政策背景政策文件2016.72016.92016.12国家信息化发展战略纲要深化电子政务，推进国家治理现代化。以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见加快推进“互联网+政务服务”工作，切实提高政务服务质量与实效2016.12“十三五”国家信息化规划4年时间，逐步实现“一号一窗一网”。形成方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务信息体系2017.5“互联网+政务服务”技术体系建设指南优化政务服务供给的信息化解决路径和操作方法2018.5国务院办公厅关于印发政务信息系统整合共享实施方案的通知实现国务院各部门整合后的政务信息系统接入国家数据共享交换平台，各地区结合实际统筹推进本地区政务信息系统整合共享工作关于深入推进审批服务便民化的指导意见坚持体制创新与“互联网+”融合促进。强化互联网思维，推动政府管理创新与互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术深度融合，推进审批服务扁平化、便捷化、智能化，让数据多跑路、群众少跑腿政务服务问题分析6 二，政务服务同时需要破解群众办事“门难进、脸难看、事难办”，“办证多、办证难”、“推诿扯皮、循环证明”等老问题。破解传统老、旧难题亟需依托新手段、新思维、新方式来构建现代政务服务体系，优化提升政府公共服务水平和行政效能，为群众提供规范有序、公开透明、便民高效的政务服务，增进民生福祉，推动政府职能转变、建设法治整合和服务型政府 一、随着社会发展和生活水平提高，群众政务服务诉求多样化、服务个性化、方式便利化的新形势。面临公共服务的新形式市场规模根据2018-2023年中国电子政务发展前景与投资战略规划分析报告数据显示，在国家的大力支持和推动下，2017年电子政务取得了较大进展，增速再创新高，2017年我国电子政务市场规模达到2722亿元，同比增长16%，预计未来5年内，电子政务仍将保持13%左右的稳定增长，2018年将突破年将突破3000亿元亿元。在线用户截至截至2017年底年底，我国在线政务服务用户规模达到我国在线政务服务用户规模达到4.85亿亿，占总体网民的62.9%。其中，通过支付宝或微信城市服务平台获得政务服务的使用率为44%，为网民使用最多的在线政务服务方式，较2016年底增长26.8个百分点；其次为政府微信公众号，使用率为23.1%，政府网站、政府微博及政府手机端应用的使用率分别为18.6%、11.4%和9%。产品简介：本产品主要分为互联网+政务服务门户与互联网+政务服务管理平台、业务办理系统、电子监察、政务服务共享库、大厅管理系统、移动APP等部分，政务服务门户功能主要包含社会侧和政府内部两个方面的内容，政务服务管理平台主要包含政务服务事项管理，运行管理等功能，业务办理系统提供对事项办理的审批功能，电子监察主要提供对事项管理及运行管理的监督考核，政务服务共享库主要建设与政务服务运行相关的认证、事项、运行、人口、法人、证照等信息库。大厅管理主要建设对大厅各种设备的管理功能。解决政务服务4大问题政务政务服务服务不标准不标准政务服务不协同政务服务不协同政务服务不一体政务服务不一体政务服务不便捷政务服务不便捷产品机遇区县级政务服务中心适用客户地市级政务服务中心省级政务服务中心竞争对手浪潮软件股份有限公司南威软件股份有限公司江苏国泰新点软件有限公司太极计算机股份有限公司目录CONTENTS1政策与行业分析2产品功能与特点典型案例分享3产品总体架构政府公务人员在此添加关键字Lorem ipsum dolor sit amet,consectetuer adipiscing elit.Maecenas porttitor congue massa.在此添加关键字Lorem ipsum dolor sit amet,consectetuer adipiscing elit.Maecenas porttitor congue massa.整体部署方案私有云政务服务管理平台应用支撑平台公有云政务服务门户专线各级政府工商。公安政府部门企业、个人联通传输网互联网业务审批员专线专线VPDN联通骨干光缆网联通4G网 SGSNGGSN联通VPDN网互联网专线业务办理系统数据共享平台PC手机PAD自助终端个人/企业业务办理流程示意图访问互联网+政务服务门户网站，进行以下操作：注册账号用注册账号登录在个人/法人事项中选取要申请的事项查看办事指南，填写业务申请或者网上预约提交申请互联网政务服务门户政务服务管理平台业务办理系统受理人员获取预约或事项申请预约结果短信通知业务办理科室进度查询数据共享平台PC手机产品功能目录15201数据共享交换平台及共享库数据共享交换平台及共享库02政务服务门户政务服务门户03业务办理系统业务办理系统04政务服务管理平台政务服务管理平台05一一窗受理平台窗受理平台06平台支撑构件平台支撑构件政务服务共享库人口库法人库电子证照库事项库产品功能目录17202政务服务门户政务服务门户03业务办理系统业务办理系统04政务服务管理平台政务服务管理平台05一一窗受理平台窗受理平台06平台支撑构件平台支撑构件01数据共享交换平台及共享库数据共享交换平台及共享库政务服务门户五要四管我要看用户注册我要查我要办我要问用户管理用户登录用户中心政务服务门户主要针对互联网用户提供便民服务，实现信息惠民我要评政务服务门户移动端门户包含个人办事、法人办事、政务公开、权责清单、便民服务等功能。首页、个人办事、法人办事功能如下所示。产品功能目录20202政务服务门户政务服务门户03业务办理系统业务办理系统04政务服务管理平台政务服务管理平台05一一窗受理平台窗受理平台06平台支撑构件平台支撑构件01数据共享交换平台及共享库数据共享交换平台及共享库行政审批040305010206业务办理有待办业务、网上预审、窗口受理、网上预约、办件管理、不予受理、补齐补正、暂停、挂起、异常中止、退办功能。统计管理进行办件的统计分析，分为效能统计、办件统计、月办件统计、提前办结率统计功能政民互动展示群众的意见、建议等内容。包含满意度、网上投诉、网上咨询、评价建议、我要纠错等功能收费管理对审批过程中的收费进行管理，主要有待收费、收费明细功能。档案管理按照档案管理有关要求在线或离线进行电子归档联办件事项实现涉及两个以上部门共同审批办理的事项，主要有联办件收件、办理、收费、统计分析功能业务办理系统行政审批产品功能目录22202政务服务门户政务服务门户03业务办理系统业务办理系统04政务服务管理平台政务服务管理平台05一一窗受理平台窗受理平台06平台支撑构件平台支撑构件01数据共享交换平台及共享库数据共享交换平台及共享库政务服务管理平台政务服务事项电子监察智能大厅电子证照通过各种证件的电子件办理业务，省去了群众多窗口、现场办理的麻烦，提高了工作效率主要是对大厅自助系统，大厅触摸屏，大厅排队系统的管理。行 政 审 批 事 项“看得见、管得到”。具有时限监察、投诉检察、绩效评估、统计管理等功能具备政务服务事项管理和事项运行管理功能，记录政务服务事项的应用情况产品功能目录202政务服务门户政务服务门户03业务办理系统业务办理系统04政务服务管理平台政务服务管理平台05一一窗受理平台窗受理平台06平台支撑构件平台支撑构件01数据共享交换平台及共享库数据共享交换平台及共享库一窗受理平台一窗受理业务模式一窗受理业务模式：“前台一窗受理、后台按责转办、数据联通、分类审批、综合窗口出件、统一在线监察”。改变过去群众“跑多个窗口”为“跑一个窗口”，实现受理与审批分离、审批与监督评价分离，解决群众办事难、部门协同不畅、服务监管不力等问题产品功能目录26202政务服务门户政务服务门户03业务办理系统业务办理系统04政务服务管理平台政务服务管理平台05一一窗受理平台窗受理平台06平台支撑构件平台支撑构件01数据共享交换平台及共享库数据共享交换平台及共享库应用支撑构件联网务务Wei 物流平台用户管理及认证工作流引擎支付平台电子表单CA和电子印章建设各层级统一的用户认证平台，包括面向互联网用户（自然人和法人）的用户认证平台、面向政府工作人员的用户认证平台各级政务服务门户与统一支付平台集成后，实现便民服务网上在线缴费，审批过程中的费用交付及发票打印与物流平台集成后，实现申请材料、审批结果的传递交接，便捷服务为业务办理提业务签批过程配置，包含表单配置、签批意见配置、收费配置等表单定制与工作流配合，完成流程审批单的制作提供数字认证及电子印章管理产品特点0304060102108号文严格按照国办发108号文“互联网+政务服务”技术体系建设指南进行设计研发。基于众多的区级行政审批业务梳理和系统建设成果快速构建规范应用稳定运行灵活变化基于工作流、表单、报表等成熟产品构建灵活的行政审批精确控制审批流的每个环节和每个表单的数据项基于独立自主标准开放的应用服务支撑平台提供规范的基础服务;开放规范的接口，便于兼容和整合第三系统一体化设计思想审批、监察、评估、行政权力运行、证照应用系统等相关系统互联互通、互为促进应用提高。产品特点05注重基本信息库建设，利用交换平台，兼顾数据中心数据来源建设为数据沉淀、共享、分析、挖掘提供应用基础为领导决策支持系统提供数据来源。目录CONTENTS1政策与行业分析2产品功能与特点典型案例分享3项目案例山东枣庄电子证照项目山东省淄博市行政审批系统山东省泰安市行政审批系统山东省德州市行政审批系统枣庄电子证照项目建设进度2018-1-22系统运行保障支持工作进场在项目进场后，对建设内容分解并制定实施计划项目启动系统部署单位调研目录梳理数据清洗证照生成系统对接项目实施项目试运行项目验收软件开发全部完成系统集成、调试全部完成上线培训完成上线试运行正常系统上线运行并完善遗留问题针对实际运行情况进行功能完善验收2018-2-262018-1-9项目实施2018-5-8运维系统完善验收项目建设总结项目建设总结枣庄市电子证照项目自2018年1月实施以来，在经济和信息化委员会领导引领下，项目通过依托市级政务网络资源，以标准规范为基础，以便民服务为主线，规范电子证照项目的设计与实施，采用统一架构建设全市的电子证照库，建成以电子证照共享与应用为目的的电子证照管理系统，全面覆盖全市各部门，统一规范证照的电子版式，实现电子证照的生成、颁发、管理、应用功能体系，通过与各统建系统的集成对接，实现电子证照的全流程闭环应用，从而形成集电子证照生成、颁发、应用、共享于一体的电子证照共享服务体系。支撑体系 设定产品接口人：韩小勇 18653176858 为各省、市提供售前解决方案人员培训，建立基地与属地的协作支撑体系。根据集团政企客户事业部规划的全国支撑体系，为各省提供远程技术支持，以及累计不超过10个工作日的免费现场支撑，新签约项目后清零重新计数。谢谢携手联通共赴成功