质量手册附录2-3.doc

管理资源吧（），海量管理资源免费下载！ 核心过程 支持过程 管理过程 市场分析和合同评审 顾客沟通 APQP PPAP 过程和产品确认 零件制造 转子总成 定子总成 端盖总成 线束总成 刷板总成 外购、外协件 电机总成装配 风机总成装配 包装 交付 采购 设备维护 人员培训 标识和可追溯性 供方选择评价和开发 投资管理 工装控制 过程评估 变更控制 监视、测量装置控制 实验室控制 进货质量控制 纠正和预防措施 内部审核 持续改进 员工满意 不合格品控制 文件控制 记录控制 质量体系策划 经营计划 管理评审 质量成本 顾客满意 XXXX有限公司 质量手册 版本/修订状态：B/0 附录2：质量管理体系过程关系图： XXXX有限公司 质量手册 版本/修订状态：B/0 附录3：质量管理体系管理图解 我要做什么，我要满足哪些人的需要和期望？ 我能做什么？ 我的竞争对手来自于哪里？他哪些方面比我强？会限制我做什么？ 我的合作对象在哪里？会支撑我做什么？ 我决定要做什么？满足哪些人的期望和需要？ 我是谁？ 谁是我的客户？ 客户为什么选择我们？ 我如何更好的为客户服务？ 问题 解析和决定 文件化体系建立（以ISO/TS 16949:2002标准为框架） 管理者代表任命 体系文件的编制 一、质量手册： 1、需求识别和整理 2、质量方针、质量目标 3、过程：过程识别、划分、接口和相互关系、PDCA 4、组织机构 5、资源需求识别和整合 6、职责分工 7、程序的数量、名称和范围 二、管理体系程序：5WIH 三、作业指导书和记录 怎么做？ 留下哪些证据？如何利用记录？ 了解和分析要求 文件编写小组建立 1、ISO/TS16949:2002最新版本的要求 2、公司的经营宗旨和经营计划 3、质量管理体系与公司的其他管理体系的关系 体系文件的审批 审核： 1、准符合性 2、八大原则的体现 3、可操作性 4、关联文件相容性 5、格式标准化 批准： 1、审核人员的适当性和完整性 2、审核意见的执行情况 3、颁布和实施日期适当性 体系文件规定的宣导 自学和答疑 培训班和考试 竞赛 辩论 试运行 体系的改进 方针、目标调整 流程再造 机构重组 职责分工调整 资源重新整合 体系的运行 说到做到，规章制度约束 自查自纠，及时高效 没说到补充，不合适更改 二、遵循质量管理原则 一、应用质量管理体系方法 要做什么？ 组织的经营宗旨和经营计划： 客户定位 产品和服务定位 各项经营目标(包括质量目标) 重新定位 反思 客户定位 产品和服务定位 竞争环境发生了哪些变化 客户需求发生了哪些变化 本组织发生了哪些变化 我要把哪些做得更好？ 我还要做什么？ 我能再做些什么？ 我应该放弃做什么？ 1、确定顾客和其他相关方的需求和期望； 2、建立组织的质量方针和质量目标； 3、确定实现质量目标必需的过程和职责； 4、确定和提供实现质量目标必需的资源； 5、规定测量每个过程的有效性和效率的方法； 6、应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； 7、确定防止不合格并消除产生原因的措施； 8、建立和应用过程以持续改进质量管理体系。 质量方针和目标（以下是质量管理） 如何做？ 如何做得更好？ 1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、互利的供方关系 体系的监视、测量 体系审核 管理评审 自我评价 组织经营管理和质量管理关系 管理资源吧·管理人自己的下载网站