00058市场营销学-旧版课件.pptx

市场营销学考点串讲,全国高等教育自学考试系列课程,主讲老师：阳老师,欢迎报考我校自考,自考课程详情,“市场营销学”课程是全国高等教育自学考试市场营销专业的必修课，是在经济全球化背景下，为培养适应社会主义市场经济发展需要的应用型专业人才服务的。,课程目的“市场营销学”课程设置的目标是使考生:1.成为具有专业营销理论基础和实践应用能力的、能在各类企业或部门从事营销管理工作的应用型人才；2.全面树立现代市场营销哲学，充分认识市场营销在社会主义市场经济建设中的重要作用；3.系统掌握市场营销学的基本概念、基本理论、基本方法和管理流程；4.应用市场营销学知识来分析和解决现实中的营销问题的能力，为进一步学习其他专业课程提供理论基础。,课程的教材市场营销学00058，全国高等教育自学考试指导委员会组编，毕克贵主编，中国人民出版社，2015年版。,课程知识体系共14章第一章 市场营销及营销哲学第二章 关系营销：顾客价值、满意与忠诚第三章 市场营销调研第四章 市场营销策划第五章 市场营销环境扫描第六章 市场竞争战略第七章 市场与购买者行为第八章 目标市场分析与选择第九章 产品策略第十章 价格策略,第十一章 渠道策略第十二章 整合营销传播策略第十三章 市场营销组织第十四章 市场营销控制,课程的重点和难点本课程的重点在后文的“课程内容与考核要求”中有详细的介绍，请社会助学单位及自学考生准确把握。,单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）案例分析题（本大题共2小题，其中31题10分，32题15分，共25分）论述题（本题15分）,复习建议第一阶段完成基础学习，构建知识体系考前三个月左右开课，每科2-3天（周末），内容主要是考点串讲。开课前一周请留意开课通知。第二阶段进行模拟演练，熟悉历年真题考前一个月大量做题：章节练习、历年真题、模拟题。特别是历年真题，要做到熟悉并掌握的程度。第三阶段调整临考心态，轻松备考考前一周查漏补缺，重点记忆高频考点。考试当天的时间也不要放过，把平时的错题集过一遍，加深印象。,第一章 市场营销学和营销哲学,一、市场营销的学科性质 P50（一）市场营销的产生 1912，哈佛，赫杰特齐，市场营销学（二）市场营销与相关学科的关系 经济学是理论基础。还有：心理学，社会学，管理学。,二、市场营销概念 P52 科特勒 从社会角度；从管理角度,三、市场营销的特征 P53（一）不仅仅是销售（二）是让渡价值的系统流程（三）是组织的整体哲学,四、市场营销的核心概念 P54（一）营销者、预期顾客与相互营销,四、市场营销的核心概念 P54（二）需要、欲望和需求（三）交换与交易,四、市场营销的核心概念 P54交换的发生有 5 个条件：,至少有两方参与,每一方都有对方所需的东西,每一方都能沟通信息和传送物品,每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品,每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的,四、市场营销的核心概念 P54交易：是指双方之间的价值交换所构成的一种行为。交换是一个过程，交易是一种状态或一个事件。,四、市场营销的核心概念 P54（四）市场、关系和网络,五、市场营销哲学的概念 P55,市场营销哲学也称市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。,六、市场营销管理哲学的类型 P55,6种主要的市场营销哲学 生产导向 产品导向 推销导向 营销导向 顾客导向 社会营销导向,七、现代市场营销哲学的确立 P58（一）确立现代市场营销哲学的支柱,七、现代市场营销哲学的确立 P58（二）现代市场营销哲学确立的动力和阻力 P60,七、现代市场营销哲学的确立 P58（二）现代市场营销哲学确立的动力和阻力 P60,七、现代市场营销哲学的确立 P58（三）实现市场营销哲学的确立 P61,第一个阶段：市场营销哲学被企业高层接受和认可的过程,七、现代市场营销哲学的确立 P58（三）实现市场营销哲学的确立 P61,第二阶段：贯彻执行,将市场营销哲学的理念注入企业文化建设的过程当中,在企业用人标准和员工培训过程中引入客户至上的经营理念,将客户至上的经营理念与各层级、部门的绩效评估相联系，进而与企业成员的发展和报酬相联系,开展各类学习活动，让企业成员从思想上认识到市场营销哲学的重要性,八、市场营销管理概念 P61,市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制。,九、市场营销管理的任务 P62（一）需求的类型（二）不同需求状态下的需求管理任务,九、市场营销管理的任务 P62（一）需求的类型（二）不同需求状态下的需求管理任务,十、市场营销管理的流程 P63（一）分析环境和市场机会（二）确定目标市场（三）制定营销战略和战术（四）实施和控制营销活动,十一、市场营销道德的概念 P65,营销道德是商业道德的一个分支。同营销活动本身相比，它是一个更为新兴的概念。市场营销道德是指用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大福利。,十二、企业营销活动中的道德问题（2015.10简答）P66（一）营销调研过程中的营销道德（二）产品策略中的营销道德（三）定价策略中的营销道德（四）渠道策略中的营销道德（五）促销策略中的营销道德,十三、企业社会责任概述 P67（一）企业社会责任的产生与发展,社会责任仅仅停留在客观存在的层面,人们开始思考企业与社会的关系，企业社会责任观念的出现成为历史必然,受到广泛关注，也出现了关于企业是否应承担社会责任的争论,十三、企业社会责任概述 P67（二）企业社会责任的界定,企业的社会责任不仅包括现实环境的硬性要求，还包括需要靠企业的自觉意识去实现的一些隐性期望社会的长远利益以及尽可能少的环境代价。,十三、企业社会责任概述 P67（三）企业承担社会责任的必然性（简答）,企业承担社会责任的必然性,十四、企业社会责任的内容、利益与风险 P69（一）企业社会责任的内容：1、企业对股东的责任,