人力资源管理-lulu.ppt

露露,人力资源管理,调查结果,管理行为1.极强的想象能力2.薪酬与绩效挂钩3.经常与员工沟通4.管理人员的规划5.重视道德6.经常与客户沟通7.辞退不称职员工8.奖励忠诚的员工9.保持重要的决策10.重视传统,98%91%89%85%85%78%71%44%21%13%,管理领域1.制定经营管理战略2.人力资源管理3.市场营销与销售4.财务管理5.谈判技巧6.国际经济与政治7.科学与技术8.利用传播媒介9.生产管理10.计算机技术,78%53%48%24%24%19%15%13%9%7%,探索核心竞争力,2010年推动竞争优势的主要因素:1、与供应商和客户的联系 2、人力资源 3、核心竞争力 4、有弹性的组织结构 5、高生产率 6、技术 7、新产品/服务 8、低生产成本 9、开放的新市场10、采办与供应链管理 11、财务工程,二、人力资源管理的重要性,在新经济时代，85%的公司价值基于无形资产的价值。然而有意思的是：最重要的资产却最不被了解和重视，因而对管理也最不敏感！,什么是战略性资源,战略性资源 一系列难以交易和难以模仿的、稀缺的、专有的，能够给公司带来竞争优势的特殊资源和能力。人力资源：维持和发展组织持续竞争力的战略性资源。,二、人力资源管理的重要性（续）,人力资源的战略性价值正在浮出水面，其根本原因在于无形资产和智力资本在现代经济中不断增强核心作用。持续卓越的经营业绩要求公司不断打磨它的核心竞争力。员工行为的重要性由其对执行公司战略的重要性所决定。一位员工，若是能够看到他的工作与公司战略性目标之间的关联性，他就能成为积极行为的推动者！,二、人力资源管理的重要性（续）,是人而不是企业在进行创新、作出决策、开发和生产新产品、开拓新市场、更有效地为顾客服务。因此，人力资源问题通常是实施战略的核心问题。企业在竞争中制胜的重大差异：由于客户越来越根据人的表现得如何而不是产品表现得如何来进行选择，因此人力资源管理成为差异的主要来源。强调的重点在于雇员每时每刻满足顾客需求的能力、技能和工作表现。,二、人力资源管理的重要性（续）,所有企业问题都有人力资源的内涵。发生在一个企业的任何变化对人都有影响，无论是要减低成本还是重构、新技术、业务扩张、业务重组。成功地实现企业的变革，要求有效解决人力资源管理问题。同样，所有有关人力资源的问题都是企业问题，因为它是企业竞争中获胜的能力。变革的本质是改变人！,雇员,雇员,雇主,雇主,如果你：*忠诚*工作努力*完成工作,我们将提供：*可靠的工作*稳定的工资增加*保险,如果你：*发展需要的竞争能力*有效地应用你的能力*在工作委派中有弹性,我们将：*提供技能培训*认识到你的贡献*公正付酬，并让你分享 成功,对等承诺与制度契约返回,二、人力资源管理的重要性（续）,有限的资源和时间必须产生最大的企业利益，而服务、人员开发和保持、组织绩效将把我们与竞争对手相区别，从而产生竞争优势。优势可能来自组织中人所具有的特色能力！,三、人力资源管理的职能与模型,人力资源是直线而非职能部门。彼德.德鲁克,1、人力资源的基本特征,人力资源 活的资源人力资源 创造价值和利润的资源人力资源 因知识开发的无限性而成为可以无限开发的资源人力资源 现代社会的智力资本，企业在使用一种不属于自己的资源,2、人的价值是不相同的,Benefits VALUE 价值=-Costs,收益,成本,人对组织的价值：取决于他对组织核心能力的贡献！,人的社会价值：劳动力市场决定,研发,操作人员,Distribution,市场/销售,市场/销售,TMT,客户服务,HR,研发,Rapids,财务,客户服务,操作人员,研发,R&DPartners,Core Knowledge核心知识,Low VALUE high,Low UNIQUE high,Rapids,Scott A.Snell,Cornell University,HR,法律,MIS,Biologicals,财务,质量,TMT,事务知识Compulsory Knowledge,Idiosyncratic Knowledge特殊知识,辅助知识Ancillary Knowledge,唯一性,价值,低,高,低,高,High Value高价值,Low Value低价值,Generic普遍性,Core核心,Idiosyncratic独特性,Ancillary辅助,Compulsory事务,Unique唯一性,3、人力资源管理的职责,传统人力资源管理部门的职责政策的产生与形成：服从于高层管理人员的一致意见；咨询：对直线管理人员就人力资源管理领域进行咨询和提供忠告；服务：从事如招聘、考核、培训等方面的工作；控制：监督所有部门，以保证执行规定的人力资源政策。,3、人力资源管理的职责,人力资源管理的两类活动的演变,维持和发展组织的管理活动,日常例行的管理活动,战略性的管理活动,技术性的管理活动,现代人力资源管理部门的活动参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支持；为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持；监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能。,3、人力资源管理的职责（续）,20世纪80年代 20世纪90年代 21世纪技术专家和倡议者 商业伙伴 改革代理人,人力资源专家,服务者 倡议者 商业伙伴 改革代理人,人力资源角色的改变,*商业伙伴：具备商业知识、领悟商业前景的人力资源管理者*改革代理者：改革的本质是改变人，改革是持续不变的*人力资源管理的发展趋势：战略性；商业定位；面向用户；价值驱动；大胆预见,4、人力资源管理的层面,高层管理当局对人力资源管理政策的形成和对人力资源管理活动的行政支持人力资源管理部门对人力资源管理活动的策略支持和技术支持直线管理人员对人力资源管理活动的理解和日常运做,5、直线经理与人力资源经理,职能 直线经理责任 人力资源经理责任吸引 提供工作分析、工作说明书、工作分析，人力资源 最低合格要求的资料，使各 规化，招聘计划等。单位人力计划与战略一致；录用 对工作申请人进行面试，综 服从劳动法规，规定 合人事部门收集的资料，作 申请拦目，笔试，出最终录用决策。背景了解，身体检查，对介绍人进行检查。保持 公平对待雇员，疏通关系，酬劳及福利，劳动关 面对面解决冲突，提倡协作、系，健康安全以及雇 尊重人格、及按贡献评奖。员服务。,职能 直线经理责任 人力资源经理责任发展 在职培训，逐个丰富化，新技术培训，管理发展，传代活动，激励方法应 组织发展，职业规化、应，给下属的反馈。咨询。评价 绩效评价，士气调查。研究工作绩效系统和 士气评价系统，人事 研究和审核。调整 纪律维护，解雇、晋升，临时性解雇，退休咨 调动。询，其他相关方针管 理制定。,5、直线经理与人力资源经理（续）,四、人力资源战略,战略性人力资源管理：有计划的人力资源使用模式，以及旨在使组织能够实现其目标的各种活动。,1、CEO们看人力资源,*菲利浦莫里斯公司的CEO:我期望人力资源的这种（战略）角色得到进一步加强。*AT&T公司的CEO：我们公司的人力资源部门已经成了公司的一个枢纽机构。*美国道化学公司CEO：我们将会比以往任何时候都更加注意将公司的人力资源规划与资本规划以及企业的经营战略决策更为紧密地联合在一起。*壳牌CEO：人力资源管理过程是我们企业战略规划的一个有机组成部分。*克莱斯勒汽车公司CEO：我们认为人力资源所扮演的角色主要在于两个方面 一方面提供一些对于企业的发展方向和经营绩效具有重大影响的领导活动和行动计划；另一方面是通过形成和完善一种参与型的工作环境来提高员工的工作满意度，同时改善产品和服务质量。,2、人力资源管理与战略的联系,确定人力资源战略,