管理学原理模拟试卷三.doc

《管理学原理》模拟试卷三 注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。 4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？（ B ） [A] 改善住房条件 [B] 职工持股计划 [C] 星级晋升制度 [D] 合理化活动 2、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是（ D ）。 [A] 批准实施 [B] 不批准 [C] 视资金情况而定 [D] 进一步明确问题 3、以下做法属于职位丰富化设计的是（ B ）。 [A] 在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、盘点等多项职位上定期轮换 [B] 将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度 [C] 一个员工由原来的只负责将某个电容器插在焊孔上的工作改为装配整台收音机 [D] 由每个人负责一项工作改为几个人共同负责几项工作 4、有关六西格玛管理的描述错误的是（ B ）。 [A] 其实质是对既有过程的持续改进 [B] 是对组织的业务过程进行的彻底变革 [C] 是一种持续改进的方法论 [D] 体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想 5、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A ） [A] 提高劳动生产率 [B] 提高工人的劳动积极性 [C] 制定科学的作业方法 [D] 实行有差别的计件工资制 6、以下不属于分权制组织特点的是（D ） [A] 中下层有较多的决策权限 [B] 上级的控制较少，往往以完成目标为限 [C] 在统一规划下可独立经营 [D] 实行统一核算，没有财务支配权 7、将计划分为生产计划、安全计划、供应计划等，这是按（ A ）标准对计划所作的分类。 一、2015湖南农信社考试大纲与考试内容详细解读与备考指导 二、2014年湖南农信社考试历年真题试卷（专科、本科、研究生类）。 三、2015农村信用社招聘考试全套在线视频课程与讲义讲解。 四、农村信用社招聘考试全套在线音频课程与讲义讲解 。 五、（本科、专科、研究生类）湖南农信社考试财会专业知识讲义+题库。 六、（本科、专科、研究生类）湖南农信社考试经济专业知识讲义+题库。 七、（本科、专科、研究生类）湖南农信社考试金融专业知识讲义+题库。 八、（本科、专科、研究生类）湖南农信社考试法律专业知识讲义+题库。 九、（本科、专科、研究生类）湖南农信社考试管理专业知识讲义+题库。 十、（本科、专科、研究生类）湖南农信社考试计算机专业知识讲义+题库。 十一、湖南农信社招聘考试公共基础知识讲义+题库。 十二、湖南农村信用社考试面试视频课程与面试资料。 十三、湖南农村信用社考试作文复习资料与预测习题 十四、2015年湖南农村信用社考试重点时事政汇总。 十五、湖南农村信用社招聘考试十八专题知识汇总。 下载地址（花萝卜论坛）： [A] 企业职能 [B] 计划所涉及的范围 [C] 计划的内容 [D] 计划所涉及的时间 8、按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（ C ）。 [A] 政策 [B] 程序 [C] 规则 [D] 规划 9、以下不属于专业化分工优点的是（ B ）。 [A] 有利于提高人员的工作熟练程度 [B] 有利于提高人员的工作热情 [C] 有利于降低劳动成本 [D] 有利于使用专用设备 10、下列不属于领导工作原则的是（ C ） [A] 为员工指明目标 [B] 命令一致 [C] 间接管理 [D] 激励 二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。多选、少选、错选均无分。 11、专业化分工的缺点有（ AD ）。 [A] 易导致员工的厌烦和不满情绪 [B] 易增加因工作变换而损失的时间 [C] 减少劳动者的来源 [D] 工作之间的协调成本上升 12、正确的决策应该（ BCD ）。 [A] 完美无缺 [B] 有明确而具体的决策目标 [C] 有两个以上的备选方案 [D] 事先做过可行性分析 13、业务流程再造有哪些特点（ BCD ）。 [A] 具有循序渐进性 [B] 思维模式的彻底改变 [C] 以过程为中心进行系统改造 [D] 创造性地应用信息技术 14、从管理学的角度看，企业或组织的目标具有独特的属性，通常称为SMART特性，即（ACD ）。 [A] 具体明确和可以度量 [B] 多样性和可考核性 [C] 可以实现和有时间限定 [D] 目标之间相互关联 15、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有决策权的情况来确定，具体的标志有（ ABCD ） [A] 决策的数目 [B] 决策的影响面 [C] 决策的重要性 [D] 决策审批手续的简繁 三、【名词解释】(本大题共5小题，每小题5分，共25分)，填在答题卷相应题号处。 16、权力：是指一个人影响决策的能力 17、人际沟通：个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。 18、威信：威信即是在群体中建立威信和信念 19、保健因素：　　在企业管理中，管理质量，薪金水平，公司政策，工作环境，与他人的关系和工作稳定性被概括为保健因素 20、组织环境：组织环境是指可能对组织行为和组织经营管理活动产生直接或间接影响的所有内、外部因素的总和，包括组织外部环境和内部环境。 四、【简答题】（本大题共3小题，第21、22小题为所有考生都需要做的，第23题只是高起专考生做，第24题只是专升本考生做，多做错做不得分。每小题8分，共24分）请将答案填写在答题卷相应题号处。 21、简述企业家和传统管理者之间的区别。简述企业家和传统管理者之间的区别。 答：管理者是这样的人，他通过协调他人的活动达到与他人一起或者通过别人实现组织目标的目的。其工作以为者协调一个部门的工作，也可能以为者监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。 　　企业家是那些能够影响他人并同时也拥有管理职权的人。 区别：传统管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的，他们的影响力来自这样职位所赋予的正式权力，与此形成对照，企业家可以是上级任命的，也可以是在企业成长过程中从群体过程中自发产生的。企业家可以运用正式权利以外的活动来影响他人。 　　联系：我们认为虽然没有必要所有的企业家都成为管理者，但是所有的管理者都应该成为企业家。这是因为管理是建立在合法的职务权力基础上对下属的行为进行指挥的过程，下属必须服从管理者的命令，但下属在工作过程中可能尽自已的最大努力，也可能"出工不出力"。领导则可能更多地通过其个人的魅力与专长来影响追随者的行为，从本质上讲，领导是一种影响力或者说是对下属施加影响的过程，这种影响力或者通过这个影响过程，可以使下属自觉地为实现组织目标而努力。因此，领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者，虽然管理者通过周密的计划、严密的组织、严格的控制，也能取得一定的成效，但若管理者在他们的工作中加上有效领导的成分，则收效会更大。 22、组织工作的基本原则是什么？ 1、目标统一原则 　　2、分工协作原则 　　3、有效跨度原则 　　4、责权一致原则 　　5、统一指挥原则 　　6、集权与分权相结合原则 　　7、精干高效原则 　　8、稳定性与适应性相结合原则 　　9、均衡性原则 23、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？ 首先提高团队对任务的认识和理解程度，其次加强成员之间的沟通能力，最后让每个任务的参与者提高执行力，从而提高效率，发挥绩效的最大化 24、目标管理有哪些优缺点？ （1）目标管理是组织的最高管理层制订的组织一定时期内所要达到的总目标，然后向下层层分解落实，形成一个目标体系，并将目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。 （2）目标管理的优点是：        a)        有助于提高组织的管理水平。 b)        有利于发现组织结构中的缺陷。 c)        有利于增强组织成员的责任心。 d)        有利于制定长期目标。 e)        有利于进行更有效的控制。 （3）目标管理的缺点是： a)        目标管理理论尚未普及。      b)        不易确定适当的目标。 c)        与长期目标脱节。          d)        不灵活。 e)        完成结果不易评价。 虽然目标管理目前还存在一些欠缺，但主管人员若能认识并灵活运用，目标管理在管理中将起到很大的作用。 五、【案例分析题】（本大题共1小题，每小题16分，共16分）请将答案填写在答题卷相应题号处。 25、某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实,并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。 突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。 请问： 1、总经理有没有批评错？ 管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人，管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。无论管理者在组织中地位如何，其所担负的基本任务是一样的，既：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。因此作为李某的上级主管的王经理是这个部门的管理者，那么他就相应负有对下属表现及部门运作效果等的领导责任，因此问题虽然出在李某的身上，但是王经理仍然必须对他的行为负责，所以总经理没有批评错 2、王经理有什么责任，李工应负什么责任？ 作为管理者，他应负的责任有：对分管部门或工作的运作效果负责。对下属人员的工作行为负责，对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责，及下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任，因此王经理是管理者，他的责任主要有：指挥领导林某等下属从事工作并对他们的行为负责，对本部门所发挥的职能作用及运作效果也负有主要责任。而且只限权利和职能权力之间的关系是“直线有大权，职能有特权”。王经理所拥有的是只限权力，是李某的直线管理者，因此他应对此问题负主要责任，而李某仅仅是因为总经理授权而获得的职能权力，因此仅在其职能范围内行使权力并负相应责任，所以案例中他应负次要责任 3、他们如何处理比较合理？  在一个组织的各种关系中，权力的分布或委派是至关重要的，权力是每一个人得以履行其职责的必要条件：有责无权或授权不当是组织管理工作中经常出现的严重问题，   首先根据授权的原则及组织的要求，建立起合理的职权体系，使得各部门和个人都能够明确自身的所拥有的权力和所应承担的责任，从而避免出现诸如总经理这样的交叉授权，越急月权问题，而是最好能通过王经理来给李某安排任务。避免出现多头领导的状况。    其次依据建立起的职权体系，确立相应的控制机制。式的组织内部的控制能够符合及时性、合理性和灵活性等原则的要求，这样就在一定的程度上避免当李某的工作出现问题是无人负责，也缺乏给与其相应的指导和采取相应纠正措施等。通过建立合理的控制机制，能使组织内部，各个部门、个人的工作任务能够有效开展并完成，各个具体的子目标能够有效实现，从而最终实现组织目标    三、要加强组织内部的沟通机制尤其是要充分利用组织内非正式组织等方式来加强组织内部的交流这样使得部门主管能够及时了解的下属的工作进度及完成情况，各个部门之间也能够交流彼此的工作内容等，使得各部门能够互相配合，从而避免案例中这样，王经理完结、全部不了解李某的工作情况这类问题