13.4資訊系統與企業策略InformationSystemandBusinessStrategyTOPICS策略資訊系統業務層次的策略及價值鏈模式公司層次的策略及資訊科技產業層次的策略及資訊系統2策略資訊系統StrategicInformationSystem改變組織目標、營運、產品、服務、甚致與環境的關係，即改變了企業的經營方式可以幫助企業獲得競爭優勢可以提供組織任何階層來使用例:CardinalHealth3業務層次的策略及價值鏈模式BusinessLevelStrategy一般常見的策略有：降低成本【LowerCosts】產品或服務的差異化【Differentiation】改變經營範疇【ServeNewMarkets】透過資訊系統來支援業務層次的策略供應鏈管理系統【Supplychainsystem】客戶察覺與回應系統價值網路【Valueweb】4價值鏈模式ValueChain將資訊科技運用在具競爭力的特殊活動公司活動由一「串」或「鏈」來組成主要活動最直接關係公司的生產價值者進原料、生產、包裝、銷售、服務等支援活動使主要活動能順利進行者行政事務、人力資源、技術、採購等5價值鏈模式ValueChain行政與管理：電子排程與信息傳遞系統人力資源：人力規劃系統技術：電腦輔助設計系統採購：電腦訂貨系統進貨自動倉儲系統生產電腦控制加工系統銷售與行銷電腦訂貨系統服務設備維修系統出貨自動送貨排程管理系統支援活動主要活動資源取得與採購系統客戶關係管理系統企業價值鏈產業價值鏈供應商的供應商供應商企業批發商客戶6價值鏈模式ValueChain資訊科技網路運用在緊密協調許多獨立公司的生產流程例：Benetton（義大利休閒服飾業）本身僅控制設計、採購、行銷與批發利用電腦網路提供生產規格，由協力廠商及國外獨立公司來進行勞力密集的生產活動。7價值網ValueWeb網路型的企業生態體系，可以協調產業內企業夥伴的價值鏈，快速回應供給和需求的改變企業可透過內部的價值鏈活動與外部的價值網發展策略資訊系統，以獲得最大價值，創造策略優勢8價值網ValueWeb策略聯盟與公司夥伴供應商供應商的供應商客戶客戶的客戶間接供應商產業公司ERP系統核心交易系統客戶關係管理系統供應鏈管理系統私有產業網路網路市集9產品差異化ProductDifferentiation避免以「價格」來競爭透過發展新穎與獨特的產品與服務來建立品牌忠誠度稀少、難以被競爭者所模仿10產品差異化ProductDifferentiation11例：旅遊網站大對決XX國2001年旅遊預訂金額達5000億美元消費者透過旅遊業者預訂旅遊計劃旅遊公司向航空公司...
