项目管理技术2004.xls

项项 目目 管管 理理 知知 识识 体体 系系INPUTINPUTTOOLTOOLOUTPUTOUTPUT4.4.项项目目整整体体管管理理4.14.1 制制定定项项目目章章程程1、合同（如果适用）1、项目选择方法1、项目章程2、项目工作说明书2、项目管理方法系3、事业环境因素3、项目管理信息系统4、组织过程资产4、专家判断4.24.2 制制定定项项目目初初步步范范围围说说明明书书1、项目章程1、项目管理方法系1、项目初步范围说明书2、项目工作说明书2、项目管理信息系统3、事业环境因素3、专家判断4、组织过程资产4.34.3 制制定定项项目目管管理理计计划划1、项目初步范围说明书1、项目管理方法系1、项目管理计划2、项目管理各过程2、项目管理信息系统 *范围管理计划 *进度管理计划3、事业环境因素3、专家判断 *费用管理计划 *质量管理计划 *过程改进计划 *人员配备管理计划4、组织过程资产 *沟通管理计划 *风险管理计划 *采购管理计划 4.44.4 指指导导与与管管理理项项目目执执行行1、项目管理计划1、项目管理方法系1、可交付成果2、批准的纠正措施2、项目管理信息系统2、请求的变更3、批准的预防措施3、实施的变更请求4、批准的变更申请4、实施的纠正措施5、批准的缺陷补救5、实施的预防措施6、确认的缺陷补救6、实施的缺陷补救7、行政收尾程序7、工作绩效信息4.54.5 监监控控项项目目工工作作1、项目管理计划1、项目管理方法系1、推荐的纠正措施2、工作绩效信息2、项目管理信息系统2、推荐的预防措施3、否决的变更请求3、实现价值技术3、预测4、专家判断4、推荐的缺陷补救5、请求的变更4.64.6 整整体体变变更更控控制制1、项目管理计划1、项目管理方法系1、批准的变更请求2、请求的变更2、项目管理信息系统2、否决的变更请求3、工作绩效信息3、专家判断3、项目管理计划（更新）4、推荐的预防措施4、项目范围说明书（更新）5、推荐的纠正措施5、批准的纠正措施6、推荐的缺陷补救6、批准的预防措施7、可交付成果7、批准的缺陷补救8、确认的缺陷补救9、可交付成果4.74.7 项项目目收收尾尾1、项目管理计划1、项目管理方法系1、行政收尾程序2、合同文件2、项目管理信息系统2、合同收尾程序3、事业环境因素3、专家判断3、最终产品、服务或成果4、组织过程资产4、组织过程资产（更新）5、工作绩效信息6、可交付成果5.5.项项目目范范围围管管理理5.15.1 范范围围规规划划1、事业环境因素1、专家判断1、项目范围管理计划2、组织过程资产2、样板、表格与标准3、项目章程4、项目初步范围说明书5、项目管理计划5.25.2 范范围围定定义义1、组织过程资产1、产品分析1、项目范围说明书2、项目章程2、其它方案识别2、请求的变更3、项目初步范围说明3、专家判断3、项目范围管理计划（更新）4、项目范围管理计划4、利害关系者分析5、批准的变更请求5.35.3 制制作作工工作作分分解解结结构构1、组织过程资产1、工作分解结构样板1、项目范围说明书（更新）2、项目范围说明书2、分解2、工作分解结构3、项目范围管理计划3、工作分解结构词汇表4、批准的变更请求4、范围基准5、项目范围管理计划（更新）6、请求的变更5.45.4 范范围围核核实实1、项目范围说明书1、检查1、验收的可交付成果2、工作分解结构词汇表2、请求的变更3、项目范围管理计划3、推荐的纠正措施4、可交付成果5.55.5 范范围围控控制制1、项目范围说明书1、变更控制系统1、项目范围说明书（更新）2、工作分解结构2、偏差分析2、工作分解结构（更新）3、工作分解结构词汇表3、补充计划3、工作分解结构词汇表（更新）4、项目范围管理计划4、配置管理系统4、范围基准（更新）5、绩效报告5、请求的变更6、批准的变更请求6、推荐的纠正措施7、工作绩效信息7、组织过程资产（更新）8、项目管理计划（更新）6.6.项项目目时时间间管管理理6.16.1活活动动定定义义1、事业环境因素1、分解1、活动清单2、组织过程资产2、样板2、活动属性3、项目范围说明书3、滚动式规划3、里程碑清单4、工作分解结构4、专家判断4、请求的变更5、工作分解结构词汇表5、规划组成部分6、项目管理计划6.26.2活活动动排排序序1、项目范围说明书1、前导图法PDM1、项目进度网络图2、活动清单2、箭线图法ADM2、活动清单（更新）3、活动属性3、进度网络样板3、活动属性（更新）4、里程碑清单4、确定依赖关系4、请求的变更5、批准的变更请求5、超前与滞后6.36.3活活动动资资源源估估算算1、事业环境因素1、专家判断1、活动资源要求2、组织过程资产2、多方案分析2、活动属性（更新）3、活动清单3、出版的估算数据3、资源分解结构4、活动属性4、项目管理软件4、资源日历（更新）5、资源可利用情况5、自下而上估算5、请求的变更6、项目管理计划6.36.3活活动动持持续续时时间间估估算算1、事业环境因素1、专家评定1、活动历时估算2、组织过程资产2、类比估算法2、活动属性更新3、项目范围说明书3、参数估算4、活动清单4、三点估算5、活动属性5、储备分析6、活动资源要求7、资源日历8、项目管理计划 *风险登记册 *活动费用估算6.46.4 制制定定进进度度计计划划1、组织过程资产1、进度网络分析1、项目进度表2、项目范围说明书2、关键路径法2、进度模型数据3、活动清单3、进度压缩3、进度基准4、活动属性4、假设情景分析4、资源要求（更新）5、项目进度网络图5、资源平衡5、活动属性（更新）6、活动资源要求6、关键连法6、项目日历（更新）7、资源日历7、项目管理软件7、请求的变更8、活动持续时间估算8、应用日历8、项目管理计划（更新）9、项目管理计划9、调整时间提前与滞后量 *进度管理计划（更新）*风险登记册10、进度模型6.5 进进度度控控制制1、进度管理计划1、进度报告1、进度模型数据（更新）2、进度基准2、进度变更控制系统2、进度基准（更新）3、绩效报告3、绩效衡量3、绩效衡量4、批准的变更请求4、项目管理软件4、请求的变更5、偏差分析5、推荐的纠正措施6、进度比较甘特图6、组织过程资产（更新）7、活动清单（更新）8、活动属性（更新）9、项目管理计划（更新）7.7.项项目目费费用用管管理理7.17.1费费用用估估算算1、事业环境因素1、类比估算1、活动费用估算2、组织过程资产2、确定资源费率2、活动费用估算支持细节3、项目范围说明书3、自下而上估算3、请求的变更4、工作分解结构4、参数估算4、费用管理计划（更新）5、工作分解结构词汇表5、项目管理软件6、项目管理计划6、供货商投标分析 *进度管理计划7、准备金分析 *人员配备管理计划8、质量成本 *风险登记册7.27.2 费费用用预预算算1、项目范围说明书1、费用汇总1、费用基准2、工作分解结构2、储备金分析2、项目资金要求3、工作分解结构词汇表3、参数估算3、项目管理计划（更新）4、活动费用估算4、资金限制平衡4、请求的变更5、活动费用估算支持细节6、项目进度表7、资源日历8、合同9、费用管理计划7.37.3 费费用用控控制制1、费用基准1、费用变更控制系统1、费用估算（更新）2、项目资金需求2、绩效衡量分析2、费用基准（更新）3、绩效报告3、预测3、绩效衡量4、工作绩效信息4、项目绩效审核4、预测完工5、批准的变更申请5、项目管理软件5、请求的变更6、项目管理计划6、偏差管理6、推荐的纠正措施7、组织过程资产（更新）8、项目管理计划（更新）8.8.项项目目质质量量管管理理8.18.1 质质量量规规划划1、事业环境因素1、成本效益分析1、质量管理计划2、组织过程资产2、基准对照2、质量测量指标3、项目范围说明书3、实验设计3、质量核对表4、项目管理计划4、质量成本（COQ）4、过程改进计划5、其它质量规划工具5、质量基准6、项目管理计划（更新）8.28.2实实施施质质量量保保证证1、质量管理计划1、质量规划工具和技术1、请求的变更2、质量控制测量结果2、质量审计2、推荐的纠正措施3、过程改进计划3、过程分析3、组织过程资产（更新）4、工作绩效信息4、质量控制工具和技术4、项目管理计划（更新）5、批准的变更请求6、质量控制衡量7、实施的变更请求8、实施的纠正措施9、实施的缺陷补救10、实施的预防措施8.38.3 实实施施质质量量控控制制1、质量管理计划1、因果图1、质量控制衡量2、质量测量指标2、控制图2、确认的缺陷补救3、质量核对表3、流程图3、质量基准（更新）4、组织过程资产4、直方图4、推荐的纠正措施5、工作绩效信息5、帕累托图5、推荐的预防措施6、批准的变更请求6、趋势图6、请求的变更7、可交付成果7、散点图7、推荐的缺陷补救8、统计抽样8、组织过程资产（更新）9、检查9、确认的可交付成果10、缺陷补救审查10、项目管理计划（更新）9.9.项项目目人人力力资资源源管管理理9.19.1 人人力力资资源源规规划划1、事业环境因素1、组织机构图和岗位描述1、角色和职责2、组织过程资产2、交际2、项目组织图3、项目管理计划3、组织理论3、人员配备管理计划 *活动资源需求9.29.2项项目目团团队队组组建建1、事业环境因素1、预分配1、项目人员分配2、组织过程资产2、谈判2、资源可利用情况3、角色和责任3、招募3、人员分配管理计划（更新）4、项目组织图4、虚拟团队5、人员配备管理计划9.39.3项项目目团团队队建建设设1、项目人员分配1、通用管理技能1、团队绩效评估2、人员配备管理计划2、培训3、资源可利用情况3、团队建设活动4、规则5、集中办公6、奖励与表彰9.49.4 项项目目团团队队管管理理1、组织过程资产1、观察与交谈1、请求的变更2、项目人员分配2、项目绩效考核2、推荐的纠正措施3、角色和责任3、冲突管理3、推荐的预防措施4、项目组织图4、问题登记簿4、组织过程资产（更新）5、人员配备管理计划5、项目管理计划（更新）6、团队绩效考核7、工作绩效信息8、绩效报告10.10.项项目目沟沟通通管管理理10.110.1 沟沟通通规规划划1、事业环境因素1、沟通需求分析1、沟通管理计划2、组织过程资产2、沟通技术3、项目管理计划 *制约因素 *假设10.210.2信信息息发发布布1、沟通管理计划1、沟通技能1、组织过程资产（更新）2、信息收集和检索系统2、请求的变更3、信息发布系统4、经验教训总结过程10.310.3 绩绩效效报报告告1、工作绩效信息1、信息演示工具1、绩效报告2、绩效衡量2、绩效信息收集和汇总2、预测3、完工预测3、状态审查会3、请求的变更4、质量控制衡量4、工时汇报系统4、推荐的纠正措施5、项目管理计划5、费用汇报系统5、组织过程资产（更新）*绩效衡量基准6、批准的变更请求7、可交付成果10.410.4 利利害害关关系系者者管管理理1、沟通管理计划1、沟通方法1、问题得以解决2、组织过程资产2、问题登记簿2、批准的变更申请3、批准的纠正措施4、组织过程资产（更新）5、项目管理计划（更新）11.11.项项目目风风险险管管理理11.111.1 风风险险管管理理规规划划1、事业环境因素1、规划会议和分析1、风险管理计划2、组织过程资产3、项目管理计划11.211.2风风险险识识别别1、事业环境因素1、文件审查1、风险登记册2、组织过程资产2、信息搜集技术3、项目范围说明书3、核对表分析4、风险管理计划4、假设分析5、项目管理计划5、图解技术11.311.3 定定性性风风险险分分析析1、组织过程资产1、风险概率和影响评估1、风险登记册（更新）2、项目范围说明书2、概率/影响风险评估矩阵3、风险管理计划3、风险数据质量评估4、风险登记册4、风险分类5、风险紧迫性评估11.411.4 定定量量风风险险分分析析1、组织过程资产1、数据收集和表示技术1、风险登记册（更新）2、项目范围说明书2、定量风险分析和模型技术3、风险管理计划4、风险登记册5、项目管理计划 *项目进度管理计划 *项目费用管理计划11.511.5 风风险险应应对对计计划划编编制制1、风险管理计划1、消极风险或威胁的应对策略1、风险登记册（更新）2、风险登记册2、积极风险或机会的应对策略2、项目管理计划（更新）3、威胁或机会的应对策略3、与风险相关的合同协议4、应急应对策略11.611.6 风风险险监监督督和和控控制制1、风险管理计划1、风险再评估1、风险登记册（更新）2、风险登记册2、风险审计2、请求的变更3、批准的变更请求3、偏差和趋势分析3、推荐的纠正措施4、工作绩效信息4、技术绩效衡量4、推荐的预防措施5、绩效报告5、储备金分析5、组织过程资产（更新）6、状态审查会6、项目管理计划（更新）12.12.项项目目采采购购管管理理12.112.1 采采购购规规划划1、事业环境因素1、自制-外购分析1、采购管理计划2、组织过程资产2、专家判断2、工作说明书SOW3、项目范围说明书3、合同类型3、自制或外购决策4、工作分解结构4、请求的变更5、工作分解结构词汇表6、项目管理计划 *风险登记册 *与风险相关的合同协议 *资源要求 *项目进度计划 *活动费用估算 *费用基准12.212.2发发包包规规划划1、采购管理计划1、标准表格1、采购文件2、合同工作说明书SOW2、专家判断2、评估标准3、自制或外购决策3、合同工作说明书（更新）4、项目管理计划 *风险登记册 *与风险相关的合同协议 *资源要求 *项目进度计划 *活动费用估算 *费用基准12.312.3 询询价价1、组织过程资产1、投标人会议1、合格卖方清单2、采购管理计划2、广告2、采购文件包3、采购文件3、制定合格卖方清单3、建议书12.412.4 卖卖方方选选择择1、组织过程资产1、加权系统1、选中的卖方2、采购管理计划2、独立估算2、合同变更3、评估标准3、筛选系统3、合同管理计划4、采购文件包4、合同谈判4、资源可利用情况5、建议书5、卖方评级系统5、采购管理计划(更新)6、合格卖方清单6、专家判断6、请求的变更7、项目管理计划7、建议书评估技术 *风险登记册 *与风险相关的合同协议12.512.5 合合同同管管理理1、合同1、合同变更控制系统1、合同文件2、合同管理计划2、卖方进行的绩效审核2、请求的变更3、选中的卖方3、检验和审计3、推荐的纠正措施4、绩效报告4、绩效报告4、组织过程资产（更新）5、批准的变更申请5、支付系统5、项目管理计划(更新)6、工作绩效信息6、索赔管理 *采购管理计划7、合同档案管理系统 *合同管理计划8、信息技术12.612.6 合合同同收收尾尾1、采购管理计划1、采购审计1、合同收尾2、合同管理计划2、合同档案管理系统2、组织过程资产（更新）3、合同文件4、合同收尾程序项项目目整整体体管管理理4.14.1 制制定定项项目目章章程程 DevelopDevelop ProjectProject CharterCharter1、市场需求；2、运营需要；3、客户需求；4、技术进步；5、法律要求；6、社会需要等INPUTSINPUTS1、合同（如果适用）Contract(WhenApplicable)项目来自外部客户需求，来自顾客采购组织的合同2、项目工作说明书 ProjectStatement of Work经营需要、产品范围说明书、战略计划3、事业环境因素 EnterpriseEnvironmental Factors组织或公司的文化与组成结构、政府或行业标准、基础设施、现有的人力资源、人事管理政策、公司工作核准制度、市场情况、干系人风险承受度、商业数据库、项目管理信息系统4、组织过程资产 OrganizationalProcess Assets任何一种及所有用于影响项目成功的资产：组织进行工作的过程与程序、组织整体信息存储检索知识库TOOLTOOL1、项目选择方法 Project SelectionMethods效益测定方法（比较法、评分模型、对效益的贡献或经济学模型）、数学模型（线性、非线性、动态、整数或多目标编程算法）2、项目管理方法系 ProjectManagement Methodology项目管理过程组，及有关的子过程及控制职能3、项目管理信息系统PMIS ProjectManagement Information System在组织内部使用的一套系统集成的标准自动化工具，项目团队利用PMIS制定项目章程、细化项目章程时促进反馈，控制项目章程的变更和发布批准的项目章程4、专家判断 Expert Judgment实施组织内部其他单位、咨询公司、包括客户或赞助人在内的干系人OUTPUTOUTPUT1、项目章程 Project Charter为满足顾客、赞助人及其他干系人需要、愿望及期望而提出的要求；经营需要；高层项目说明或本项目对应的产品要求；项目目的或立项理由；委派的PM与权限级别；总体里程碑进度表；干系人影响；职能组织及其参与；组织、环境与外部假设；说明项目和理性的经营实例，包括投资收益率；总体预算4.24.2 制制定定项项目目初初步步范范围围说说明明书书 DevelopDevelopPreliminaryPreliminary ProjectProject ScopeScope StatementStatement确定项目初步范围，是项目及其产品和服务的特征与边界，以及验收与范围控制的方法INPUTSINPUTS1、项目章程 Project Charter4.12、项目工作说明书 ProjectStatement of Work4.1.1.23、事业环境因素 EnterpriseEnvironmental Factors4.1.1.34、组织过程资产 OrganizationalProcess Assets4.1.1.4TOOLTOOL1、项目管理方法系 ProjectManagement Methodology协助项目管理团队制定与控制项目初步范围说明书变更的过程2、项目管理信息系统PMIS ProjectManagement Information System项目团队利用PMIS制定项目初步范围说明书、细化项目初步范围说明书时促进反馈，控制项目范围说明书的变更和发布批准的项目范围说明书3、专家判断 Expert Judgment4.1.2.4OUTPUTOUTPUT1、项目初步范围说明书 PreliminaryProject Scope Statement项目与产品的目标、产品或服务的要求与特征、产品验收标准、项目边界、项目要求与卡交付成果、项目制约因素、项目假设、项目的初步组织、初步识别的风险、进度里程碑、初步工作分解结构、量级费用估算、项目配置管理要求、审批要求4.34.3 制制定定项项目目管管理理计计划划 DevelopDevelop ProjectProjectManagementManagement PlanPlan项目管理团队选择的各个项目管理过程、每一选定过程的实施水平、对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明、在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法，以及重要的依据和成果、为实现项目目标所执行工作的方式和方法、实行配置管理的方式和方法、使用实施效果测量基准并使之保持完整得方式方法、干系人之间的沟通需要与技术、选定的项目生命期和多阶段项目的项目阶段、高层管理人员为加快解决为解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查INPUTSINPUTS1、项目初步范围说明书 PreliminaryProject Scope Statement4.22、项目管理各过程 ProjectManagement Processes3、事业环境因素 EnterpriseEnvironmental Factors4.1.34、组织过程资产 OrganizationalProcess Assets4.1.1.4TOOLTOOL1、项目管理方法系 ProjectManagement Methodology协助项目管理团队制定和控制项目管理计划变更的过程2、项目管理信息系统PMIS ProjectManagement Information System项目团队利用PMIS制定项目管理计划、细化项目管理计划时促进反馈，控制项目管理计划的变更和发布批准的项目管理计划 *配置管理系统 ConfigurationManagement System识别产品或组成部分的功能与实体特征并形成文件、控制上述特征的所有变更、记录并报告每一变更及其实施状况、辅助产品或组成部分的审查，核实是否符合要求 *变更控制系统 Change ControlSystem确定控制、改变和批准项目可交付成果和文件的方式、方法。变变更更控控制制系系统统是是配配置置管管理理系系统统的的一一个个子子系系统统3、专家判断 Expert JudgOUTPUTOUTPUT1、项目管理计划 ProjectManagement P管管理理计计划划：项目范围管理计划、进度管理计划、费用管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划；其其它它组组成成部部分分：里程碑清单、资源日历、进度基准、费用基准、质量基准、风险登记册4.44.4 指指导导与与管管理理项项目目执执行行 DirectDirect andand ManageManageProjectProject ExecutionExecution开展活动实现项目目标；付出努力与资金，实现项目目标；配备、培训并管理团队成员；取得报价、标书、要约或建议书；潜在卖方比较、选定；取得、管理并使用资源；实施已列入计划的方法和标准；创造、控制、核实并确认项目可交付成果；管理风险并实施风险应对活动；管理卖方；将批准的变革纳入项目的范围、计划和环境；建立并管理项目团队内外的项目沟通渠道；收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息；收集与记载汲取的教训，并实施批准的过程改进活动INPUTSINPUTS1、项目管理计划 ProjectManagement Plan4.32、批准的纠正措施 ApprovedCorrective Actions保证项目将来实施的结果，始终符合项目管理计划的要求，批准并形成文件的指示3、批准的预防措施 ApprovedPreventive Actions降低项目风险的消极后果发生的可能性，批准并形成文件的指示4、批准的变更申请 ApprovedChange Requests扩大或缩小项目范围而批准并形成文件的变更5、批准的缺陷补救 Approved DefectRepair纠正质量检查或审计过程中发现的产品缺陷，批准并形成文件的请求6、确认的缺陷补救 Validated DefectRepair否决验收和经过修理并需要重新检查物件而发出的通知7、行政收尾程序 AdministrativeClosure Procedure记载在项目执行行政收尾程序时，需要的所有活动相互磋商与配合，以及有关的角色与责任TOOLTOOL1、项目管理方法系 ProjectManagement Methodology2、项目管理信息系统PMIS ProjectManagement Information System协助项目团队开展项目计划和进度表中所有活动时使用的工具OUTPUTOUTPUT1、可交付成果 Deliverables在项目管理规划文件中记录，并为完成项目而必须生成和提交的独特并可核实的产品、成果或提供服务的能力2、请求的变更 Requested Changes扩大或缩小项目范围、修改方针或程序、修改项目费用或预算、修改项目进度表的变更3、实施的变更请求 ImplementedChange Requests有项目团队在项目执行过程中实施的批准的变更请求4、实施的纠正措施 ImplementedCorrective Actions保证项目结果符合要求5、实施的预防措施 ImplementedPreventive Actions减小项目风险的消极影响后果6、实施的缺陷补救 ImplementedDefect Repair由项目团队实施的批准的产品缺陷补救7、工作绩效信息 Work PerformanceInformation表明进度绩效的状态信息、已经完成和尚未完成的可交付成果、已经开始和已经完成的计划活动、质量标准满足的程度、批准并已经使用的费用、对完成已经开始的计划活动的估算、绩效过程中的计划活动实际完成百分比、汲取并已记录且转入经验教训知识库的教训、资源利用的细节4.54.5 监监控控项项目目工工作作 MonitorMonitor andand ControlControlProjectProject WorkWork对照计划比较实际表现；评价绩效，判断是否需要纠正措施或预防措施，并在必要时提出采取行动的建议；分析、跟踪并监视风险，确保及时识别风险、报告其状态，执行适当的风险应对计划；建立有关项目产品以及文件的准确和及时的信息库；为状态报告、绩效测量和预测提供信息支持；为更新当前的费用和进度信息提供预测；在实施批准的变更时进行监视INPUTSINPUTS1、项目管理计划 ProjectManagement Plan4.32、工作绩效信息 Work PerformanceInformation4.4.3.73、否决的变更请求 RejectedChange Requests变更请求本身、辅助文件、以及表明否决的变更请求倾向的变革审查状态TOOLTOOL1、项目管理方法系 ProjectManagement Methodology2、项目管理信息系统 ProjectManagement Information System监控项目活动的执行，必要时作出新的1预测3、挣值技术 Earned ValueTechnique从项目启动开始一直到项目收尾结束，始终测量项目的实施结果4、专家判断 Expert JudgmentOUTPUTOUTPUT1、推荐的纠正措施 RecommendedCorrective Actions保证项目将来的绩效符合项目管理计划而提出并形成文件的建议2、推荐的预防措施 RecommendedPreventive Actions降低项目风险不良后果发生概率而提出并形成文件的建议3、预测 Forecast4、推荐的缺陷补救 RecommendedDefect Repair在质量检查与审计过程中发现的缺陷提出的纠正建议5、请求的变更 Requested Changes4.4.3.24.64.6 整整体体变变更更控控制制 IntegratedIntegrated ChangeChangeControlControl确定是否需要变更或者变更是否已经发生；对引起变更的因素施加影响，保证只实施经过批准的变更；审查和批准请求的变更；控制申请变更的流程，在发生变更时管理批准的变更；允许批准的变更纳入项目产品或服务中，维护基准的完整，并维护项目产品或服务有关的配置文件；审查与批准所有的纠正与预防措施建议；根据批准的变更，更新范围、费用、预算进度和质量要求，协调整个项目变更；将请求的变更的全部影响记录在案INPUTSINPUTS1、项目管理计划 ProjectManagement Plan4.32、请求的变更 Requested Changes4.4.3.23、工作绩效信息 Work PerformanceInformation4.4.3.74、推荐的预防措施 RecommendedPreventive Actions4.5.3.25、推荐的纠正措施 RecommendedCorrective Actions4.5.3.16、推荐的缺陷补救 RecommendedDefect Repair4.5.3.47、可交付成果 Deliverables4.4.3.1TOOLTOOL1、项目管理方法系 ProjectManagement Methodology2、项目管理信息系统 ProjectManagement Information System促进项目反馈，控制整个项目变更3、专家判断 Expert JudgmentOUTPUTOUTPUT1、批准的变更请求 ApprovedChange Requests4.4.1.42、否决的变更请求 RejectedChange Requ4.5.1.33、项目管理计划（更新）ProjectManagement Plan(Updates)4.34、项目范围说明书（更新）ProjectScope Statement(Updates)5.3.3.15、批准的纠正措施 ApprovedCorrective Actions4.4.1.26、批准的预防措施 ApprovedPreventive Ac4.4.1.37、批准的缺陷补救 Approved DefectRepa4.4.1.68、确认的缺陷补救 Validated DefectRepair4.4.1.69、可交付成果 Deliverables4.4.3.14.74.7 项项目目收收尾尾 CloseClose ProjectProject结束所有项目管理过程组完成的所有活动，正式结束项目或项目阶段，移交已完成或取消的项目。建立某些程序，用以协调核实项目可交付成果的各项活动并形成文件，协调并与顾客或赞助人联系与沟通，使其正式验收这些可交付成果，并调查在项目未能完成就终止时采取行动的理由并将其形成文件。INPUTSINPUTS1、项目管理计划 ProjectManagement Plan4.32、合同文件 ContractDocumentation实施合同收尾过程的依据之一。包括合同以及合同变更和其他文件（技术方法、产品说明书，或可交付成果验收准则与程序）3、事业环境因素 EnterpriseEnvironmental Factors4.1.1.34、组织过程资产 OrganizationalProcess Assets4.1.1.45、工作绩效信息 Work PerformanceInformation4.4.3.76、可交付成果 Deliverables4.4.3.1TOOLTOOL1、项目管理方法系 ProjectManagement Methodology2、项目管理信息系统 ProjectManagement Information System3、专家判断 Expert JudgmentOUTPUTOUTPUT1、行政收尾程序 AdministrativeClosure Procedure确定干系人批准变更和所有级别可交付成果要求的行动与活动；确认项目已满足所有赞助人、顾客和其他干系人的要求，核实所有可交付成果已经提供并验收，以及确认完成与出口准则已经遵守所需要的行动与活动；收集项目记录、分析项目成败、收集汲取的教训，以及将项目信息存档工本组织将来使用等活动统一为一个整体2、合同收尾程序 Contract ClosureProcedure提供逐步和顺序处理合同条款与条件，以及任何必要的完成与出口准则的方法。既涉及产品核实，又涉及行政收尾。合同的提前终止属于合同收尾的特例3、最终产品、服务或成果 FinalProduct,Service,or Result正式验收与移交授权项目提交的最终产品、服务于成果。4、组织过程资产（更新）Organizational Process Assets(Updates正式验收文件、项目档案、项目收尾文件、历史信息九九大大管管理理计计划划范围管理计划进度管理计划费用管理计划精确等级、测量单位、组织程序链接、控制下限、挣值规则、报告格式、过程说明质量管理计划人员配备管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划INPUTSINPUTS项项目目范范围围管管理理5.15.1 范范围围规规划划 ScopeScope PlanningPlanning团队如何确定项目范围，制定详细的范围说明书，确定与制作WBS，核实项目范围，以及控制项目范围INPUTSINPUTS1、事业环境因素 EnterpriseEnvironmental Factors组织文化、基础设施、工具、人力资源、人事方针，以及市场状况等，所有这些都会影响项目范围的管理方式2、组织过程资产 OrganizationalProcess Assets与范围规划与管理相关的组织方针、组织程序，可能存放于汲取的教训知识库中的历史信息3、项目章程 Project Charter4.14、项目初步范围说明书 PreliminaryProject Scope Statement4.25、项目管理计划 ProjectManagement P4.3TOOLTOOL1、专家判断 Expert Judgment2、样板、表格与标准 Templates,Forms,StandardsWBS样板、范围管理计划样板与项目范围变更控制表格OUTPUTOUTPUT1、项目范围管理计划 Project ScopeManagement Plan根据项目初步范围说明书编制详细项目范围说明书的一个过程；能够根据详细的项目范围说明书制作WBS，并确定如何维持与批准该WBS的一个过程；规定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果的一个过程；控制项目范围说明书变更请求处理方式的一个过程。该过程与整体变更控制过程有直接联系5.25.2 范范围围定定义义 ScopeScope DefinitionDefinition编制项目范围说明书，编制的基础是项目启动过程中记载于项目初步范围说明书中的主要可交付成果、假设和制约因素。干系人的需要、愿望与期望经过分析变成要求说明书。分析假设和制约因素时要注意是否完整，在必要时可以添加INPUTSINPUTS1、组织过程资产 OrganizationalProcess Assets4.1.1.42、项目章程 Project Charter4.13、项目初步范围说明书 PreliminaryProject Scope Statement4.24、项目范围管理计划 Project ScopeManagement Plan5.1.3.15、批准的变更请求 ApprovedChange Requests批准的变更请求可能会改变项目范、项目质量、费用估算或项目进度。变更通常是在项目工作的进行过程中识别和批准的TOOLTOOL1、产品分析 Project ManagementMethodology产品分解、系统分析、系统工程、价值工程、价值分析和功能分析等技术2、其他方案识别 AlternativesIdentification提出执行与实施项目工作的不同办法的一种技术3、专家判断 Expert Judgment4、利害关系者分析 StakeholderAnalysis识别各种各样利害关系者的影响与利益，并将其需要、愿望与期望形成文件。分析之后对这些需要、愿望与期望进行选择，确定重要性大小顺序，加以量化，并编写成要求说明书。OUTPUTOUTPUT1、项目范围说明书 Project ScopeStatement包含项目目标、产品范围说明书、项目要求说明书、项目边界、项目可交付成果、产品验收准则、项目制约因素、项目假设、项目初步组织、初步确定的风险、进度里程碑、资金限制、费用估算、项目配置管理要求、项目技术规定说明书、批准要求2、请求的变更 Requested Changes对项项目目管管理理计计划划及及其其分分计计划划请求的变更可以在项目定义的过程中提出。请求的变更通过整体变更控制过程提交审查或处置3、项目范围管理计划（更新）ProjectScope Management Plan(Updates)将项目范围定义过程中产生并批准的变更请求纳入项目范围管理计划中5.35.3 制制定定工工作作分分解解结结构构 CreateCreate WBSWBSWBS确定项目整个范围，并建起有机的组织在一起。WBS将项目工作分解成较小和更便于管理的多项工作，每下降一个层次意味着对项目工作的更详尽的说明，属于WBS底层组成部分的计划工作为