9月咨询话术重点.docx

9月年级段特点，咨询把握 ▲9月，开学的时节。 首先，对于很多学生及家长来说，开学及等于开课。学生周一至周六在学校上课，晚上及周末又要参加各种辅导班，真可谓辛苦。这时，对于我们也是一个黄金月份。但是，我们的角度不应该与其他的辅导机构相同，补课、补课、再补课，我们应该更加突出我们的理念，“激发每一个孩子的潜能”。 得骥是用每一位老师和工作人员的爱去关心关怀孩子，让孩子可以更加轻松的、没有负担的去享受学习，让孩子真正了解到学习是一件快乐的事情，开学不等同于痛苦日子的来临。 对于新初三、新高三的学生以及他们的家长来说，9月份是一个重新拧紧螺丝的关键时间，对于这些准毕业班的学员来说，咨询师应该从“竞争”及“希望”两个角度给予孩子帮助，同时加强过往案例的应用，以提高家长对于得骥的信任感。 初一、高一两个年级的新生，我相信他们都了解，“一个好的开始将会是成功的一半”。而我们得骥，作为一个平台，可以使他们在开始的道路上走的更加轻松，更加准确。 初二、高二是一个分水岭，成绩好的孩子往往学习就会更加努力，而成绩不理想的孩子，在这个学习整体大幅提升的阶段，会使心里和学业上同时造成更大的压力，从而有掉队的危险。 小学呢，五、六年级是一个备考小升初的两个关键时间段。 ▲九月时间点把握 ▲九月初加强宣传： A、小班秋季班开课，到访量会迎来短暂的高峰期，市场专员和咨询师要把握好这个时期，主动为家长提供咨询服务，以便灌输一对一的理念，强调小班所有不同班次，但是是同步教学，而一对一才是符合孩子个性规律，帮助孩子解决个性化问题的关键；报小班的目的是学习新的知识，而报一对一的目的是解决孩子学习上的根本问题，并做好学校、小班的查落补缺以及再拔高；（集中体现小班和一对一的区别） B、地推重点工作应该是学校门口，家长在孩子会接送上下学；社区设点（定点咨询）也要加强放学时间的把握，当面咨询要注意引导孩子新学期新起点，要让孩子赢在起跑线上。不要让家长等着月末的第一次考试，再报名辅导。 ▲月初签单好时节：部分学生由于暑期提前预习新知识，入校后，老师对于最基础的新知识进度会比较快，部分暑期没有预习的孩子此时就会觉得有点吃力或者感到危机，所以开学第一周应该注重询问孩子入校知识吸收情况如何，进而促成上门和签约；随着部分学校对学生要求不同，月初或者月中会进行第一次月考或者入校摸底考试，这次的考试对孩子和家长来说都很重要，直接影响孩子在一个新环境和新老师新同学心中的地位形象，市场专员、咨询师在咨询过程要强调这个第一印象重要性，加强家长和孩子的紧张意识，提前准备这个考试有备无患；月中月末考试成绩出来后，要在第一时间了解到周边学校考试情况，题目难易程度，分数设置有针对性进行回访邀约。家长此时已经很有目的的咨询了，孩子的基本情况需要怎样的针对性方案，需要我们咨询师拿出专业的学科技能帮助合理的规划分析；月末还有今年一个很重要的节日，国庆八天长假对于我们又是一个咨询的小高峰。 （从开学考试入手）开学考对每个孩子来说都非常重要。不仅仅是学校对孩子的摸底。也是每个孩子自我定位的一个标准。这次考试的好坏对孩子的心态及接下来的学习有很大的影响。可以先通过发问了解一下孩子这次考试的结果如何，针对不同的结果做不同的分析。 对于考的不错的同学可以说:孩子取得了这样一个成绩也是对自己的一个肯定，但是我们一定要关注孩子的学习状态，不能让他产生骄傲自满的情绪。因为刚开学，有很多孩子提前学习了新知识，所以会误认为新学期的知识并不难。这是一个错误的认识，这样的学生我们是要给他做一个全面的摸底测试，要了解清楚他是否真的全面掌握了新的知识点。及时纠正孩子的一些错误想法。 对于考的不好的同学：我们要关注孩子是否因为这次考试结果而产生了负面情绪，有没有变的不自信。我们需要及时的去给孩子树立起学习的信心。得骥的老师都是经验丰富的一线在职老师，我们会给孩子做详细的学科测评，了解孩子的学科知识点掌握情况、学习习惯、学习兴趣等。根据孩子的学科情况给孩子制定针对性的课程。帮助孩子建立学习习惯，树立信心，巩固学科知识，让孩子全面的得到提升。 ▲家长心态把握 A、最有优势的小升初，所以我们主要的目的客户当然是我们的强项小学，小四、小五、小六新一轮小升初战火已经烧起，家长们在坑班里、学校里、辅导机构里无处不在的对比着孩子离小升初的差距；小四要准备着、小五在冲刺着、小六在玩命着。针对小升初的家长可以突出一下重点： （从考试入手）孩子进入六年级了，就要为即将到来的小升初做冲刺了。南京很多中学在六年级上半学年就开始了招生工作。从现在开始，孩子的每一次考试都将受到关注。都将录入成长手册。一些学校在招生过程中对此看的很重。所以我们不仅要看最终的毕业考，从现在起的每一次考试都要重视起来了。得骥会根据每个阶段孩子的学科知识点掌握情况，制定针对性的课程计划，辅以优秀的在职老师，确保孩子能够从容面对小升初…… （从心理发展入手）六年级是小学到初中的一个转折点。六年级的学习既要做好小学六年的知识巩固与复习，又要逐步开始接触初中的一些知识。面临小升初，心理和学习上都会有很大压力，学会合理安排和规划是极为重要的。这个时候不仅要紧盯孩子的学习成绩，还要关注孩子的心理发展。得骥的老师都是经验丰富的在职老师，见证了许许多多孩子的成长。我们不仅传授孩子学科知识，还要通过我们的课程计划去引导孩子，让他有健康积极的心态。 B、九月份的目标客户重点二：新一届毕业班学员，8月有很多些家长紧迫感不强，所以在假期期间可能会给孩子留出空窗期，新学期初始，总复习的课业量加重，很多孩子会感觉吃不消，家长开始意识到辅导的紧迫性和重要性，第一次月考前后会出现小高峰，市场专员、咨询师在这个时刻要利用家长的心理，制造危机气场，从而促成家长上门、制定一整年的课时安排，同时艺术类考生可引导转化为全日制。 （心理方面）孩子都是第一次面对中考或者高考，父母对此也没有多少经验可言。加上每年中考/高考的政策都会发生一下变化（例如今年南京的减招），面对不了解的事物，害怕和紧张是人们内心的正常反应，所以面对大考试的孩子情绪波动都比较大。得骥的老师均是教学经验丰富的一线在职老师，带过多届毕业班。对于中考/高考的考点和动向十分了解。在孩子学习学科知识的同时，让孩子不断的去了解中考/高考，让孩子以正确的心态应对将要到来的中考/高考。 （学科方面）孩子进入初中/高中最后一个学年了。课业压力将达到一个最大值。孩子不仅要学习一定的新知识，还要空出时间去做大量的复习。这个阶段如果孩子没有明确的目标，没有合理的学习计划，就会变的很辛苦。甚至付出了大量的努力却适得其反。如果孩子在得骥学习，我们会对孩子做一个清晰的摸底，对他的学科情况做一个详细的分析。帮其制定一个详细完整的学习计划，找出孩子的不足之处，针对性的做提升。加上我们得骥经验丰富的在职老师的帮助，孩子一定会从容应对将要到来的大考。 C、非毕业班中新初一，新高一要作为重点，很多家长在假期期间通常会选择大班作为衔接，但开学后孩子在大班教学中的一些问题点会显露出来，包括有些孩子会觉得前期渗透过新课程，上课时相反会不集中精神进去，达不到一对一这种开学后同步的效果。应该在体现个性化一对一与课程同步，点对点针对孩子问题提高，不浪费时间和金钱，对家长更有说服力。从而促成上门、签约。 （新初一）初一是学生孩子学习与心理成长的转折点，初一学生的学习心态，决定着他的成绩定位。基础教育的大量实证表明，步入初中后比较适应中学学习的孩子仅占40%。不适应会有三个表现：首先，学科知识跨度大，比如说，数学要实现“数”到“式”、“算术数”到“有理数”、“简易方程”到“代数方程”、“等式”到“不等式”的跨越。其次，学习能力转化难度大，学习方法转变，要完成从形象思维到抽象思维，简单口头表达到综合思维表达，直观观察到理性观察，重复记忆到规律记忆、方法记忆的过程。最后，有些孩子生理发展和心理发展不均衡，生理早熟但心理晚熟，学习习惯不稳定，存在依赖性，缺乏自主学习能力，60%以上的学生自主学习能力在初二前完成。 另外，我们小学的时候科目较少，知识点较少。进入初中以后科目增加，知识点增加。但是我们学期长短不变，所以老师在上课的时候，进度必须加快，才能完成教学任务。不会再像小学时那样面面俱到的帮助孩子学习。所以初一的衔接尤为重要。 （新高一）孩子进入高中了，是通过中考“打败”很多同学而获得学习机会。这个时候孩子的心理发展很重要，因为有些孩子在初中的时候成绩可能比较靠前，但是进入高中以后可能就不那么显得出色了。那这个时候，孩子的心理难免有些情绪，难免会自我怀疑。往往有些同学刚开始会努力一段时间，但是如果没有得到好的结果，就会轻易放弃。另外，高中和初中不同的是，高中知识点全部集中在高一和高二学完，高一就占了很大一部分。就数学而言，高一占到了60%左右。所以高一阶段的学习尤为重要。在得骥，我们会根据每个孩子不同的学习特点，制定相应的学习计划，去帮助孩子快速的适应高中学习生活，帮助孩子找准自己的定位，设定合理的目标。再结合上我们优秀的在职老师，以他丰富的经验去指导孩子，让孩子得到全面的提升。 D、很多非毕业班的家长一般都是采取观望态度，在各学校第一次月考后会有辅导意向。所以预计九月的签单又一个高峰是在九月底； 综上所述9月份整个月份到处是上门、签约的气氛，只需要我们走出去把家长请进来，赶快行动吧！ ▲9月资源的开发利用 暑假阶段沉积下来的一些电话和直访家长正是在九月份充分发挥的好资源； 市场地推也要充分利用，社区的外场一般时间在下午16点到18点，但是这个时间段活动的人群一般都是社区老年人居多，所以出外场的时间可做相应调整，在18点到20点人群比较密集的时候，市场地推的效果应该会较好。周末时间可考虑做书店外场，书店属于客户密度比较大的区域。周末带孩子去购书的一般都属于有教育意识且懂得投资的家长，咨询师在咨询时可准备道具，并留名片预约上门，尽量做到现场咨询。  九月份也是进修时间，要进行学习和更新，七八月份一直没有做的学科分析，要在这个时候进行集中的培训和自我学习，同时，利用这段时间将自己手上的已签约学员做相应整理，成绩优秀的做出列表，并且可以利用优秀老师的教案复印作为演示道具，创造外件来促成签单九月，只要充分利用手中的资源并创造资源。