PMP备考知识的细节支持.pdf

PMP 备考知备考知识的细节识的细节支支持（第持（第 2 版）版）整理：整理：guojiayoung（项目管理者联盟（项目管理者联盟/ 的的 ID）第第 1 页页 共共 11 页页 PMP备考知识的细节支持（第 2 版）PMP备考知识的细节支持（第 2 版）整理：整理：guojiayoung（项目管理者联盟（项目管理者联盟/的的ID）附注一：关于关于 PMP 考试的概要考试的概要 一、PMP 认证考试 1、200 道 4 选 1 选择题（从 4 个选项中找出 1 个正确的答案）。2、通过分数：200 道题，137 道题正确（68.5%）。3、考试时间：4 个小时（240 分钟）。4、一道简单题：耗时 4550 秒。5、一道情景题：耗时 100 秒。二、PMP 考试策略 1、针对项目经理而不是专业人士的测试（质量、风险等）。2、全面测试你对现代项目管理概念、标准工具以及技术的理解。3、实践应用能力（包括职业职责）。4、PMBOK 是标准，而不是考试材料或理论书。5、但是你必须完全理解 PMBOK 的过程和词汇。6、项目经理依据自己的知识，应用项目管理过程，来进行明智的决策。7、PMP 考试要掌握项目管理与一般管理知识，理解项目管理过程，知道什么是最佳决策。8、要考虑：社会系统、法律、道德、文化。三、PMP 考试题 1、启动过程组：占 8.5%，共 17 道题。确定项目目标 2 确定可交付成果 2 确定过程的输出 1 归档项目的约束条件 1 归档的假设条件 2 确定项目战略 2 确定绩效要求 2 确定资源要求 2 确定预算 1 提供综合信息 2 2、计划编制过程组：占 23.5%，共 47 道题。项目需求细化 8 编制工作分解结构 7 制订资源管理计划 6 时间、成本估算的提炼6 建立项目控制 6 制订项目计划 7 获取计划的批准 7 3、执行过程组：占 23.5%，共 47 道题。资源组织 10 项目计划实施 9 管理项目进展 11 沟通项目进展 9 实施质量保证程序 9 4、控制过程组：占 23%，共 46 道题。绩效测量 7 控制限制的提炼 4 采取纠正措施 7 评估纠正措施的有效性5 PMP 备考知备考知识的细节识的细节支支持（第持（第 2 版）版）整理：整理：guojiayoung（项目管理者联盟（项目管理者联盟/ 的的 ID）第第 2 页页 共共 11 页页 保证计划的一致性 7 控制计划的再评价 4 风险事件触发征兆的应对 6 监视项目活动 5 5、收尾过程组：占 7%，共 14 道题。可交付成果验收通过 4 经验教训文档 2 促进收尾 3 保存产品记录和工具 3 解除资源 2 6、职业道德：占 14.5%，共 29 道题。确保职业性和正直 8 对知识体系的贡献 3 提高个人能力 5 平衡项目干系人的利益7 和项目成员及干系人共事 6 四、PMP 考试重点 1、项目经理是一个集成者。2、项目经理必须获得授权。3、项目经理必须主动而不是被动。4、不需要镀金，不需要额外！镀金：为用户提供超出他们需要的东西。6、项目团队成员必须参与项目的各个阶段并进行沟通。7、WBS、历史信息和职业道德是非常重要的。五、PMP 考题类型 PMP 考题类型分为：情景类考题情景类考题（在特定项目管理情景汇总：如何集成？哪一个先做？什么是职业道德/职责？）、过程类考题过程类考题（输入、工具、输出考题以及生命周期类考题）和计算题计算题（网络逻辑、挣值管理）1、情景类考题：A、综合。B、职业道德。2、过程类考题：A、输入、工具、输出考题。B、生命周期类考题。3、单一主题考题：各知识领域。4、计算题：A、网络逻辑。B、挣值管理。5、一般管理技能和知识试题：A、项目管理一一般管理。B、各种主题的基础知识。PMP 备考知备考知识的细节识的细节支支持（第持（第 2 版）版）整理：整理：guojiayoung（项目管理者联盟（项目管理者联盟/ 的的 ID）第第 3 页页 共共 11 页页 附注二：我对我对 PMP 备考、答题的小小经验总结备考、答题的小小经验总结 一、八项注意 1、没说明买方卖方的，你就是买方；2、没说明角色的，你就是项目经理；3、没说明组织结构的，就是矩阵组织 4、没有镀金；5、WIN-WIN 的双赢观念；6、注意题干中的“除了”、“哪个不是”的问题，不要弄反了；7、注意“凡是”、“所有”、“总是”等非常绝对语句的问题，其往往是错误的。8、注意不要被你目前经验所误导，试题应该按你努力理解的 PMI 和美国法律的观念答题。二、关于对 39 个过程的记忆 1、按阶段：1、21、7、8、2；2、按知识：355 433 466；3、除了范围无启动启动，处处都是有计划计划，范围、时间、成本、风险无实施实施，人力、采购无控制控制，除了沟通、采购无收尾收尾。注：阶段启动是虚过程，不消耗资源和时间。PMP 备考知备考知识的细节识的细节支支持（第持（第 2 版）版）整理：整理：guojiayoung（项目管理者联盟（项目管理者联盟/ 的的 ID）第第 4 页页 共共 11 页页 附注三：如何进行“如何进行“PMP 考试学习”项目质量的绩效测量考试学习”项目质量的绩效测量 一、绩效测量：一、绩效测量：如果是道题在分钟内完成（指单位时间内）的正确率为的话，那么你的考试通过率（合格线.）为：.（学习成绩的标准差设为，这是一个比较大的值，实际值你自己算，即：（最好成绩最坏成绩），此值越小你的通过率越高），当你的正确率与及格线（.）相等时，你的考试通过率为；当你的正确率比及格线（.）多个标准差时，既正确率为.，考试通过率为.；当你的正确率比及格线（.）多个标准差时，即正确率为.，考试通过率为.；当你的正确率比及格线（.）多个标准差时，即正确率为.，考试通过率为.；你现在的正确率为，那么你的考试通过率为.，但是前提条件是你的测试条件应与考试条件相当，应自己留出应对风险（此风险主要是前提条件的不一致）的储备量。二、案例如下：二、案例如下：1、每次做完的题的的测验成绩结果按百分比记录下来；（01）、13/20=65%；框架部分；（02）、11/20=55%；整体管理；（03）、12/20=60%；范围管理；（04）、15/26=57.7%；范围管理；（05）、20/30=66.7%；时间管理；（06）、21/31=67.7%；时间管理；（07）、13/20=65%；成本管理；（08）、16/25=64%；成本管理；（09）、13/20=65%；质量管理；（10）、25/30=83.3%；质量管理；（11）、17/20=85%；人力资源；（12）、16/25=64%；人力资源；（13）、16/25=64%；沟通管理；（14）、17/25=68%；沟通管理；（15）、16/30=53.3%；风险管理；（16）、16/30=53.3%；风险管理；（17）、19/30=63.3%；采购管理；（18）、24/37=64.8%；采购管理；（19）、6/10=60%；整体管理；（20）、14/20=70%；职业道德；（总体标准差）=（85%-53.3%）/6=5.28%（取整：5%）（总体平均值）=(65+55+60+57.5+66.7+67.7+65+64+65+83.3+85+64+64+68+53.3+53.3+63.3+64.8+60+70)/20=64.5%（均值取整：64%）PMP 备考知备考知识的细节识的细节支支持（第持（第 2 版）版）2、根据多次测验成绩结果的记录做出控制图并分析如下：测验成绩 X 80%85%（含 85%）：质量管理 1 个，人力资源 1 个，学习有成效，是突破点，特意借来质量管理书籍看了一遍，效果就是不一样，值得发扬借鉴的地方。整理：整理：guojiayoung（项目管理者联盟（项目管理者联盟/ 的的 ID）第第 5 页页 共共 11 页页 5%70%（含 70%）：时间管理 2 个，沟通管理 1 个，职业道德 1个，属于 D 类整改一般加强的地方。85%PMP 成绩达到 78.5%，比 68.5%多 2 个，79%考试通过的概率为：97.73%。78%70%PMP 考试通过线（68.5%），如达到此成绩的通过概率为50%。64%5 10 15 20 测验次数 N 60%54%50%60%65%（含 65%）：框架 1 个，成本管理 2 个，质量管理1 个，人力资源 1 个，沟通管理 1 个，采购管理 2 个，属于 C类整改一般急需加强的地方。55%60%（含 60%）：范围管理占 2 个，整体管理占 1 个，属于 B 类整改急需加强的地方。53.3%55%（含 55%）：风险管理占 2 个，整体管理占 1 个，属于 A 类整改最急需加强的地方，急功近利，急于做题。说明：如上是对于需要加强的程度大小按 A、B、C、D 分类法进行分类。PMP 备考知备考知识的细节识的细节支支持（第持（第 2 版）版）测验成绩 X 80%85%（含 85%）：质量管理 1 个，人力资源 1 个，学习有成效，是突破点，特意借来质量管理书籍看了一遍，效果就是不一样，值得发扬借鉴的地方。整理：整理：guojiayoung（项目管理者联盟（项目管理者联盟/ 的的 ID）第第 6 页页 共共 11 页页 65%70%（含 70%）：时间管理 2 个，沟通管理 1 个，职业道德 1个，属于 D 类整改一般加强的地方。85%79%78%PMP 成绩达到 73%，比 68.5%多 1.5 个，考试通过的概率为：93.32%（设=3）。70%PMP 考试通过线（68.5%），如达到此成绩的通过概率为 50%。64%5 10 15 20 测验次数 N 60%54%50%60%65%（含 65%）：框架 1 个，成本管理 2 个，质量管理 1 个，人力资源 1 个，沟通管理 1 个，采购管理2 个，属于 C 类整改一般急需加强的地方。55%60%（含 60%）：范围管理占 2 个，整体管理占 1个，属于 B 类整改急需加强的地方。53.3%55%（含 55%）：风险管理占 2 个，整体管理占 1 个，风险管理学 的最差，急功近利，急于做题，最需加强；整体管理学的也不怎么样，属于 A类整改最急需加强的地方。图中=68.5%，-(LCL)=-4%，即通过率为：（-4/5.28）=（-0.7575）=22.7%，（上图 68.5%通过线以上部分的积分），急需提高 值，一般应在 68.5%+=71.5%（取 3%，通过率为 84.13%）。=5.28%值过大，急需缩小。一般应在 3%左右。三、三、推荐结推荐结论：论：“PMP 考试学习”项目（在参加 PMP 考试前）应最好能够达到的项目质量目标（我称之为 1.5 个 原则）是：=3，=73%，即 PMP 考试的通过率为：（73%-68.5%/3%）=（1.5）=93.32%。其正态分布曲线如下图绿色的曲线。但是前提条件是你的测验条件应该与考试条件相当，应自己留出应对风险PMP 备考知备考知识的细节识的细节支支持（第持（第 2 版）版）（此风险主要是前提条件的不一致）的储备量。测验成绩 X 80%85%（含 85%）：质量管理 1 个，人力资源 1 个，学习有成效，是突破点，特意借来质量管理书籍看了一遍，效果就是不一样，值得发扬借鉴的地方。整理：整理：guojiayoung（项目管理者联盟（项目管理者联盟/ 的的 ID）第第 7 页页 共共 11 页页 65%70%（含 70%）：时间管理 2 个，沟通管理 1 个，职业道德 1个，属于 D 类整改一般加强的地方。85%79%78%PMP 成绩达到 73%，比 68.5%多 1.5 个，考试通过的概率为：93.32%（设=3）。70%PMP 考试通过线（68.5%），如达到此成绩的通过概率为 50%。64%5 10 15 20 测验次数 N 60%54%50%60%65%（含 65%）：框架 1 个，成本管理 2 个，质量管理 1 个，人力资源 1 个，沟通管理 1 个，采购管理2 个，属于 C 类整改一般急需加强的地方。55%60%（含 60%）：范围管理占 2 个，整体管理占 1个，属于 B 类整改急需加强的地方。53.3%55%（含 55%）：风险管理占 2 个，整体管理占 1 个，风险管理学 的最差，急功近利，急于做题，最需加强；整体管理学的也不怎么样，属于 A类整改最急需加强的地方。如果 再缩小，再增大，其必要性急剧减少，过多地浪费时间和精力，考试的通过率增加不大，最多再增加 6.68%的通过率（是正态分布的小尾巴），那样的话对在职人员是不经济的。质量是什么？“质量就是一组固有特性满足要求的程度”摘自GB/T19000ISO9000：2000。有 93.32%的把握考过去还不行么？这样就基本可以了！PMP 备考知备考知识的细节识的细节支支持（第持（第 2 版）版）整理：整理：guojiayoung（项目管理者联盟（项目管理者联盟/ 的的 ID）第第 8 页页 共共 11 页页 附注四：项目管理机构项目管理专业人员职业行为守则项目管理机构项目管理专业人员职业行为守则 作为一名 PMI项目管理专业人员（PMP），我同意支持和遵守 PMP 行为守则中描述的责任。一、对职业的责任一、对职业的责任 A遵守所有组织规则和政策遵守所有组织规则和政策 1 提供准确和真实陈述的责任，这些陈述涉及直接或间接与 PMI 证书课程的各个方面相关的所有情况，包括但不局限于下列内容：考试申请、试题库、考试、答案、候选人信息和职业提高课程报告表。2 在合理和清楚的事实基础上，报告项目管理方面个人可能违反 PMP 职业行为守则情况的责任。3 与 PMI 合作处理违反职业道德和收集有关信息的责任。4 向顾客、客户、业主或承包人披露可以被解释为利益冲突或明显不恰当的重大情况之责任。B候选人候选人/证书持有人的职业惯例证书持有人的职业惯例 1 提供有关服务资格、经验和表现的准确和真实通知和陈述的责任。2 提供项目管理服务时，遵守州/省和/或国家指导职业惯例的法律、条例和道德标准的责任。C职业的提高职业的提高 1 承认和尊重别人获得或拥有的知识产权或者准确、诚实和全面地办事的责任，包括与专业工作和研究有关的各项活动。2 支持和向其他 PMI 证书持有人宣传 PMP 职业行为守职的责任。二、对客户和公众的责任对客户和公众的责任 A专业服务的资格、经验和表现专业服务的资格、经验和表现 1 向公众提供准确和真实陈述的责任，负责做广告，作公开陈述，拟定有关成本、服务和预期结果的估计。2 维持和符合专业服务范围和目标的责任，除非客户另有说明。3 维护和遵守专业活动过程中获得的或者负有明确义务的敏感信息的机密之责任。B利益冲突情况和其他被禁止的职业行为利益冲突情况和其他被禁止的职业行为 1 确保利益冲突不损害顾客或客户合法利益或影响/妨碍职业判断的责任。PMP 备考知备考知识的细节识的细节支支持（第持（第 2 版）版）整理：整理：guojiayoung（项目管理者联盟（项目管理者联盟/ 的的 ID）第第 9 页页 共共 11 页页 2 不提供或接受不适当的付款、礼品或个人收益的其他形式补偿的责任，除非符合得到项目管理服务的国家的适用法律或习惯。PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL CODE OF PROFESSIONAL CONDUCTPROJECT MANAGEMENT INSTITUTE PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL CODE OF PROFESSIONAL CONDUCT As a PMI Project Management Professional(PMP),I agree to support and adhere to the responsibilities described in the PMP Code of Conduct.I.Responsibilities to the Profession A.Compliance with all Organizational Rules and Policies 1.Responsibility to provide accurate and truthful representations concerning all information directly or indirectly related to all aspects of the PMI Certification Program,including and not limited to the following:examination applications,test item banks,examinations,answer sheets,candidate information,and professional development program reporting forms.2.Upon a reasonable and clear factual basis,responsibility to report possible violations of the PMP Code of Professional Conduct by individuals in the field of project management.3.Responsibility to cooperate with PMI concerning ethics violations and the collection of related information.4.Responsibility to disclose to clients,customers,owners,or contractors,significant circumstances that could be construed as a conflict of interest,or an appearance of impropriety.B.Candidate/Certificant Professional Practice 1.Responsibility to provide accurate,truthful advertising and representations concerning qualifications,experience,and performance of services.PMP 备考知备考知识的细节识的细节支支持（第持（第 2 版）版）整理：整理：guojiayoung（项目管理者联盟（项目管理者联盟/ 的的 ID）第第 10 页页 共共 11 页页 2.Responsibility to comply with laws,regulations,and ethical standards governing professional practice in the state/province and/or country when providing project management services.C.Advancement of the Profession 1.Responsibility to recognize and respect intellectual property developed or owned by others,and to otherwise act in an accurate,truthful,and complete manner,including all activities related to professional work and research.2.Responsibility to support and disseminate the PMP Code of Professional Conduct to other PMI certificants.II.Responsibilities to Customers and the PublicII.Responsibilities to Customers and the Public A.Qualifications,Experience,and Performance of Professional Services 1.Responsibility to provide accurate and truthful representations to the public in advertising,public statements,and in the preparation of estimates concerning costs,services,and expected results.2.Responsibility to maintain and satisfy the scope and objectives of professional services,unless otherwise directed by the customer.3.Responsibility to maintain and respect the confidentiality of sensitive information obtained in the course of professional activities or otherwise where a clear obligation exists.B.Conflict of Interest Situations and Other Prohibited Professional Conduct 1.Responsibility to ensure that a conflict of interest does not compromise legitimate interests of a client or customer,or influence/interfere with professional judgments.2.Responsibility to refrain from offering or accepting inappropriate payments,gifts,or other forms of compensation for personal gain,unless in conformity with applicable laws or customs of the country where project management services are being provided.PMP 备考知备考知识的细节识的细节支支持（第持（第 2 版）版）整理：整理：guojiayoung（项目管理者联盟（项目管理者联盟/ 的的 ID）第第 11 页页 共共 11 页页 附注四：PMP 备考重要常数备考重要常数 杨觉（广州）杨觉（广州）整理整理?标准偏差：标准偏差：1=68.3%2=95.5%3=99.7%?80 小时原则小时原则 划分一个工作包（Work Package）的原则是，一个工作包的完成时间应不超过 80小时（两周）。?估算精确度估算精确度 数量级估算(Order of Magnitude)：-25%+75%预算级估算(Budget Magnitude)：-10%+25%确定级估算(Definitive Magnitude)：-5%+10%?拇指规则拇指规则 如果至少完成项目的 20%，可以使用指标如 CPI 或 SPI 来确定项目的效率。如完工估算 ETC=BAC/CPI?进度报告的进度报告的 50-50 原则原则 当开始一个任务时，将 BCWS（PV）的 50%计入帐目：当完成时，再将其余的50%计入其帐目（假定所有任务的大小相同）变化情况：比较保守的 20-80 假设；最保守的 0-100 假设（在一个任务完成前是没有价值的）?关键路径自由时差（关键路径自由时差（Free Float）：）：关键路径自由时差为零。?PARETO 原则原则 80%的质量问题由 20%的原因引起?质量成本质量成本 一般设定项目价值的 35%作为质量管理成本。?质量责任质量责任 管理层负责 85%的质量责任。?项目经理的时间项目经理的时间 7090%用于沟通（其中 45%用于听，30%用于说）：50%用于开会（每天 2 小时开会，1 小时个别谈话进行指导等活动）?沟通效果沟通效果 沟通过程中超过 50%的效果来自于非语言沟通?沟通过程中的信息损耗沟通过程中的信息损耗 上传沟通时（即向上级汇报时），约 2327%的信息将被丢失。?决策树分析决策树分析(Decision Tree Analysis)所有决策选择的概率累加值等于 1。