公司年度运营工作总结汇报PPT模板.pptx

,201X简约运营工作汇报,财务部/行政部/人事部/销售部,汇报人：XXX,Framework of the complete teaching design PPT template,suitable for teaching design,information technology,etc.Framework of the complete teaching design PPT template,suitable for teaching design,information technology,etc.,双击图标可以对图表图形及文字的颜色、边框等进行选择。点击图表然后右键选择“编辑数据”即自动跳转到Excel中对图表的数据信息进行编辑。点击图标，在屏幕上方的“图标布局”面板中可以对图表的标题、坐标轴、图例、数据标签、网格线、趋势线等进行编辑。,序言,CONTENTS,目 录,01,运营职责,此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）,运营,制定本店季度销售计划网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等老客户关系维护保证店铺经营状态协调,推广,网络交易平台SEO与优化相关工作网络交易平台内部营销网络平台外部营销与其他岗位的交接管理,制定季度销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每月，并制定安排计划）,制定本店季度销售计划,针对目标列出实施方案落实到月。,制定本店季度销售计划,明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策。（如货源，资金周转，其他硬件设施）,制定本店季度销售计划,负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。,负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。,负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。,负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。,整体规划营销推广等,保证店铺经营状态协调,老客户关系维护,老客户关系维护,1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。,1.把已经产生购买的顾客利用微信茶小福进行后期维护。2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部。（可用会员关系管理软件，以及表格）4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿5老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策,1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。,网络交易平台优化工作,利用有关软件，进行对商品关键字的优化处理。利用淘宝网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。,研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。,研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。,侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。,网络交易平台内部营销,与其他岗位的对接,积极配合策划部的工作，对策划部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。,客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。,与其他岗位的对接,02,