2017社工协会习题册答案有简答.docx

法规1 1-10 ABCAB BCCCA 11-20 DBCBD DBDCD 21-30 DCBCB CABCD 31-40 CDDBB DCDBA 41-50 CDABC BABDB 51-60 DCDBC DADBD 61-70 ADCDC ACBCD 71-80 DCAAD BDBDA 81-90 DDCCC DBDCD 91-100 BDCCB BCBAC 101-110 CCBDB CACBD 111-120 DBDAB CBCBA 121-130 DCCAC BCACB 131-140 BCCDD BBCDC 141-150 DCBCD DACDB 151-160 ACCBD DBBAC 161-170 ACDBD CADAC 171-180 CBCDD CBAAD 181-190 BBABD AAACA 191-200 BDCBD CDBBD 201-210 ABADC CDBDB 211-220 ACCCA CDBBD 221-230 DCBBC CBDAB 231-240 DACBC BCDBD 241-244 ADBC 法规1 多选 BC 2、BD 3 AD 4 ABCD 5 ABD BCD 7 ABD 8 BD 9 ACD 10 ABD 11 AB 12 CD 13 AC 14 BCD 15 ABCD 16ACD 17 ABC 18 ABCD 19 ACD 20 ABD 21 ABCD 22 AB 23 ABD 24 ABD 25ABCDE 26 ABC 27 ABD 28 ABCD 29BCD 30ACD 31ABC 32ABD 33BCD 34ABD 35ABCDE 36BCD 37AC 38BC 39AB 40ABCD 41ACDE 42ABD 43ABCD 44ABCD 45ABCD 46AD 47AC 48ACD 49ABCD 50AC 51AC 52ABCD 53ABD 54ABCD 55ABC 56ABD 57ABCD 58ABCD 59ACD 60BCD 61ABCD 62BC 63ABDE 64ABD 65ABD 66ABCD 67ABD 68ABCE 69CD 70BCD 71ABD 72BCD 73ABD 74ACD 75BCD 76ABD 77BCD 78ACD 79ABD 80BCD 81ABC 82ABD 83ABCDE 84AC 85ABD 86ABD 87BCD 88ABC 89BCD 90ABD 91CD 92BC 93ABCD 94ABCD 95ABCD 96BCD 97ACD 98ABC 99ABCD 100ABC 101BCD 102ABC 社区工作法律法规和文件选编（二） 一、单项选择题 1-10: BCACD ABDDB 11-20: DDABB DADDC 21-30: ADDDC DABCD 31-40: BCADA BDACB 41-50: BBCCD BABDB 51-60: CADDC CCDBB 61-70: CDABC AABBC 71-80: DCDBC ACBCD 81-90 BACAB CCBDC 91-100 : CCBBC BACDC 101-110: BACDB DBCBA 111-120: CCBCB CBBDC 121-120: CBBAB DCDCC 131-140: DCCDA BADBD 141-147： CBDAA CA 二、多项选择题 1-5: BCD ABCD ACD ABCD BCD 6-10: ACD AB ACD BC ABCD 11-15: ACD . BCD BCD ACD BC 16-20 ABCD ABCD ABC BCDE ACD 21-25 . ACD BCDE ACD AD AC '26-30 ABC BCD ABCE ABC BCD 31-35: ACD ABD ACD ACD ABCD 36-40: ABD BCD BCD AC ABC 41-45: ACD AD BD ABD ACD 46-50 : BCDE ABC ABCD AC ABDE 51-55 : ACDE BCD ABCE BD ACD 本参考答案难免会有输入问题，如有问题随时沟通联系 4 56-60 : AC ABCE ABD ABDE ACD 61-65 : ABD CD ACDE BCDE ABD 66-70 : AC BCD CD ABC BCD 71-75 : ACD BD BCD ABCD ABCE 76-80 : AC ACD BC ABC BCDE 81-85 : AC ABD ABD BCD AC 86-90: AB BD ABC BCD . ACD 91-95: BCD ACD ABC BC CD 96-100 : AB CD ABCF ABCD BCDE 101-105 : ABCD ABDE ACDE ABDE BCDE 106-110 : ABC BCD ABDE ACDE ABCE 111-115 : BCDE ABCD ACDE ABCD BCDE 116-120; ABD ABD ACD ABCD ABD 121-125: ABCDF ABCD ABCD ACD ABCDE 126-130 : ABD ABCDE ABC BCD ABD 131-135 : ACDE BCD ABC ABC BC 136-140 : BD ABD BCD ABD BCD 141 -145: BCD ABCD BCD ABCE BCDE 146-148 : ACDE ACDE ABCE 本参考答案难免会有输入问题，如有问题随时沟通联系 5 社会工作实务（初级）复习题 一、单项选择题 1-10 CDDDB DDCAB 11-20 BBCBC CCABC 21-30 BACAD DDCAD 31-40 DBCDB ADBCD 41-50 ACBAD DDCBD 51-60 CACBD CBDCB 61-70 ADCBC DCBBB 71-80 ADBAC CDCAD 81-90 DBCAC BDACC 91-100 ADCBA BDBCB 101-110 CDCDD BABCD 111-120 BBCCD ADBAC 121-130 BDCAC DDBDB 131-140 ADABC ACDBC 141-150 DABCC DBDDC 151-160 CCBBA CABBB 161-170 CBBAC BCACB 171-180 CCAAC DBBAC 181-100 CBCBD DCABD 191-200 DBAAC BABCC 201-210 BBAAD CADBD 211-220 DBDAD DCADA 221-230 DBDAC BCBDA 231-240 CBDBC DACCB 241-250 DBBCA CDABD 251-260 CABAB CCCAB 261-270 CBDCB ACABD 271-280 BDBCA CDDCA 281-290 BCACD ACDAB 291-300 BDDBD BCBAD 301-310 DBADB BBDBC 311-320 AAADC BCACC 321-330 BABCD ADADB 331-340 DDCBC DCCCB 341-350 ADBCC BAACD 351-360 BCAAC BCCBA 361-370 DACBC DDDDC 本参考答案难免会有输入问题，如有问题随时沟通联系 6 371-380 CDCCA ADDAC 381-386 CBBCBC 二、多项选择题 1. ACD 2. ABC 3. ABCD 4. ABC 5．ABC 6. ABC 7. ABC 8. AC 9. ABC 10. ABCD 11. ABCD 12. ABCD 13. ABC 14. AB 15. ACD 16. AB 17. AB 18. ABCD 1 9. ABCD 20. ABC 21. AB 22. ABD 23. AD 24. ABCD 25. ACD 26. BD 27. AC 28. ABC 29. ABD 30. AC 31. ABD 32. AD 33. ABD 34、ABC 35. ABC 36. ABCD 37. ABCD 38. ABC 39. ABD 40. ABD 41. ABCD 42. ABC 43. CD 44. BD 45. ABCD 46. BC 47. ABCD 48. AB 49. AB 50. ABCD 5 1. ABC 52. ABCD 53. AC 54. ABCD 55. AB 56. ABCD 57. BC 58. ABCD 59. ABD 60. ABCD 61. ABCD 62. ABC 63. ABCD 64. ABCD 65. ABD 66. ABC . 67. ABCD 68. ABCD 69. ABCD 70. ABC 71. ABC 72. ABC 73. BCD 74. ABCD 75. ABCD 76. ACD 77. ABCD 78. ABCD 79. BCD 80. BC 81. ABC 82. BC 83. ABD 84. ABCD 85. AB 86. ACD 87. ABC 88. BCD 89. ABCD 90. ABC 91. BCD 92. ACD 93. ABCD 94. ABCD 95. ABCD 本参考答案难免会有输入问题，如有问题随时沟通联系 7 96. ABCD 97. ABCD 98. AB 99. AD 1 00. ABCD 101. CD 102. AC 103. BC 104. AB 105. ABD 106. ABD 107. ABD 108. ABD 109. BD 110. ABC 111. BCD 112. ABCD 113. ABD 114. CD 115. ABC 116. ABD 117. ABCD 118. ABD 119. AD 120. ABCD 121. ACD 122. ABCD 123. BC 124. BCD 125. ABCD 126. ABCD 127. ABCD 128. BCD 129. BCD 130. ABC 131. ABCD 132. BC 133ACD 134. BCD 社会工作综合能力（初级）复习题 一、单项选择题 1-10: DDCAB ABBAD 11-20 ADBAB DCCDA 21-30 CDBCD BBDBB 31-40 CCBBD ADDDB 41-50 CBADB ABDBD 51-60 CCCDC BADAD 61-70 ADCBD CBCBD 71-80 BAABB BDABD 81-90 BDDAB BDCBB 91-100 AADAD BBBBC 101-110 DCAAA BBBDA 111-120 BDCAD CBBAC 121-130 CCACD CBAAA 131-140 BACBD DCAAD 141-150 DDBBA AADBC 151-160 CDCBB CACBA 161-170 ADDDC CBDBD 171-180 CDCCC DADCD 181-190 CACBC DDBAC 191-200 CDABA CADDB 本参考答案难免会有输入问题，如有问题随时沟通联系 8 201-210 DBBDA ADCCA 211-220 CCDAA DDBDD 221-230 DBCCA BCCCC 231-240 CDAAA AAADC 241-250 CDBDB BDCDC 251-260 CBCCA BCBCD 261-269 BCCDC ABBD 二、多项选择题 1-5 : BD ABE ACE ABCE ABD 6-10 : BD AD CD ACD ABCE 11-15 : BCE ABDE ACD ACDE BCD 1 6-20: ACDE ABCD ACD CE BCD 21-25 : BCE ABE DE CDE BCE 26-30 : ACE ABCD BC AB ABDE 31-40 : BCD ACE CDE BCE CDE 36-40: ABCD ABC BCDE ABCD BCD 41-45: ACD AC ACE ABCE ACDE 46-50 : AC BCDE ACD ADE ACDE 51-55 : BCE BCD BDE ABE ADE 56-60 : ACD ABC CDE BCE BCE 61-70: CD ABE BCD BCD BDE 66-70 : BCD BCE BCDE AC AC 71-75: ABC ABC ABCD ABD ABCD 76-80: ABD ABCD ABD ABCD ABCD 81 : ABCD 物业管理实务复习题 一、单选 1-5 CDDAD 6-10 BBCBD 11-15 BDADA 16-20 ADDAD 21-25 BABAB 26-30 AACAB 31-35 ACACB 二、简答题 1.什么是物业管理？ 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定， 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫 生和相关秩序的活动。 2.物业管理的特征？ 社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征 专业化 物业管理的专业化，指的是由物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用 人的意志和要求去实施专业化管理。 社会化 物业管理的社会化，指的是摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，由多个产权单位、 产权人通过业主大会选聘一家物业管理企业。 市场化 市场化是物业管理最主要的特点。 在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务，方式是等价有偿， 业主通过招投标选聘物业管理企业，由物业管理企业来具体实施。 3.物业管理服务的特点？ （一）物业管理服务的公共性和综合性 物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是物业 管理服务。与一对一的交易关系不同的是，物业管理重点是物业的共用部位和共用设施设备。 而物业的共用部位和共用设施设备不为单一的业主所拥有，是由物业管理区域内的全 体业主或部分业主共同所有，这就使得物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而 具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性。 （二）物业管理服务受益主体的广泛性和差异性 物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别 一般委托合同的一个显著特点。物业服务合同中服务内容、服务标准、服务期限等等内容的 约定，必须是全体业主的合意。但对于业主群体来讲，很难实现所有业主认识完全一致，总 会有部分业主或个别业主持有异议。 （三）物业管理服务的即时性和无形性 一般有形商品的生产、流通和消费环节彼此独立且较为清晰，而物业管理服务并 不存在流通环节，且生产和消费处于同一过程之中，这就使得物业服务企业必须 随时满足业主客观上存在的物业服务需求。 （四）物业管理服务的持续性和长期性 与一般合同标的不同，物业管理服务提供的是一个持续的不间断的过程。 4.物业管理服务的主要内容？ 物业管理的内容主要是：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。 （一） 常规性的公共服务。这是指物业管理中的的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。主要包括以下8 项：（1）房屋建筑主体的管理；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）车辆道路管理；（8）公众代办性质的服务。 （二） 针对性的专项服务。这是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专 项服务的内容主要有以下几大类：（1）日常生活类；（2）商业服务类；（3）文化、教育、卫生、体育类；（4）金融服务类；（5）经纪代理中介服务。如物业管理企业在做好公共服 务的同时，在管辖的住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。 （三） 委托性的特约服务。特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务，通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业应在可能的情况下尽量满 足其需求，提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为住用人代购生活物品等。 5.社区物业管理工作的具体目标有哪些? 小区物业管理的目标概括起来就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现社会效益、经济效益、环境效益的统一。 1．社会效益。小区管理的社会效益首先表现在为居民提供一个安全、舒适、和睦、优美的生活环境。这一环境不仅是指居室、楼宇内的，而且还指整个社区的治安、交通、绿化、卫 生、文化、教育、娱乐等方面。它对于调节人际关系，维护社会安定团结，都有着十分重要 的意义。其次，它可以起到为政府分忧解难的作用。实施小区管理以后，小区复杂繁琐的管 理工作和各种投诉的处理，都由物业管理企业负责，政府不再为此花费大量的时间与精力， 只需制定有关的政策规定，对小区管理实行指导、协调和监督。 2．经济效益。小区管理的经济效益可从多方面得以体现： （1）从政府的角度看，未实 行小区管理的住宅区，政府不仅要补贴大量资金用于小区房屋的维修，还要在环卫、治安、 绿化和其它公共市政设施上投入财力。而实行小区管理的住宅区，政府不仅不投资，还可向 物业管理企业收取税收。从这两方面看，经济效益是很明显的。（2）从开发企业角度看， 实行小区管理不仅有利于房产销售，加速资金的周转，而且有利于开发企业以较高的价格售 房。获取更多的销售利润。（3）从小区管理企业角度看。小区管理的经济效益不单体现 在开发企业身上，还体现在物业管理企业本身。小区管理从单纯收取管理费来讲，是微利的， 但如果善于经营，通过开展各种有偿服务，仍会取得较好的经济效益。（4）从业主的角 度看。物业管理企业管理好、维护好房屋住宅及附属设备、设施，延长它的使用寿命，可以保障业主的经济利益。 3．环境效益。小区内的水、电、煤、阳光、空气、通风以及建筑和人口密度等方面都与居民的身心健康有着密切的关系。小区管理有利于从根本上治理城市住宅内脏、乱、差现象， 改善人居环境。因此，搞好环境的绿化、净化，不仅有助于人的身心健康，还将对整个城市建设规模、格局和风貌产生积极影响。 6.社区物业管理工作的具体任务有哪些？ （一）物业管理要有强烈的使命感，适应我国住房制度改革的新形势物业管理要树立服务意 识，为提高我国人民的居住水平，向居民提供良好的服务； （二）物业管理要以市场需求确定自己的服务定位，满足不同层次的物业需求；要加快立法 步伐，为物业管理的发展创造良好的法制环境； （三）物业管理要树立服务意识，为提高我国人民的居住水平，向居民提供良好的服务； （四）物业管理要以市场需求确定自己的服务定位，满足不同层次的物业需；要加快立法步 伐，为物业管理的发展创造良好的法制环境。