08【第04章】项目管理一般知识【柯基资源网www.fjha.net】.pdf

系统集成项目管理工程师-08【第4章】项目管理一般知识基础精讲班讲师:朱建军（江山老师）2022年上半年*全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试上午题历年考点大数据上午题历年考点大数据案例分析历年理论题考点案例分析历年理论题考点十大知识域进成质范进成质范【进城吃饭进城吃饭】是核心知识领域，将形是核心知识领域，将形成具体的项目目标。成具体的项目目标。风沟采人风沟采人【疯狗踩人疯狗踩人】是辅助知识领域，项目是辅助知识领域，项目目标是通过他们的辅助目标是通过他们的辅助而实现的而实现的。项目举例关于项目关于项目经理经理【补充了解补充了解】项目经理-由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。责任：要满足三个需求-任务需求、团队需求、个人需求任务需求、团队需求、个人需求（管事管事+管人管人）能力：要具备三个能力-知识能力、实践能力、个人能力知识能力、实践能力、个人能力（理论理论+实操实操+原生力原生力）如何做好一个项目经理：真正理解项目经理的角色、重视项目团队的管理，惩罚分明、计划计划再计划、真正理解一把手工程，注重用户参与。必须承担管理者管理者和领导领导者者的双重角色项目的组织结构项目特点职能型矩阵型项目型弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理的权力很小和没有有限小-中等中等-大大-全权可用的资源很少或没有少小-中中-多几乎全部项目预算控制者职能经理职能经理混合项目经理项目经理组织中全职参与项目工作的职员比例%没有0-2515-6050-9585-100项目经理的职位部分时间部分时间全时全时全时项目经理的一般头衔项目协调员/项目主管项目协调员/项目主管项目经理/项目主任项目经理/计划经理项目经理/计划经理项目管理行政人员部分时间部分时间部分时间全时全时2.5组织结构对项目的影响组织结构对项目的影响1、组织结构简单介绍优点缺点职能型项目经理来无权无资源，所有项目人员还在属部门里面供职，仅仅花费小部分的时间来处理项目的事情。还有相应的职能经理，这样的双重管理，对于项目来说是最可怕的了。当然好处也是有的，就公司来说。为这个项目消耗的资源不是很多。个人来说，还在自己的萝卜坑里面。1.强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流。2.清晰的职业生涯晋升路线。3.直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰。4.有利于重复性工作为主的过程管理。1.职能利益优先于项目，具有狭隘性;2.组织横向之间的联系薄弱、部门间沟通、协调难度大;3.项目经理极少或缺少权利、权威;4.项目管理发展方向不明，缺少项目基准项目型将所有的能兵强将集结在一起，财务部、业务部、IT管理部等的精英们脱离原有的岗位，形成一个正式的部门，并由项目经理领导。这样的优势是项目经理的权利很强、资源充足。对公司而言，单独团队对公司整体资源的浪费；对被抽调的个人而言，脱离了原有的岗位。待项目结束之后，精英们将无家可归。1.结构单一，责权分明，利于统一指挥。2.目标明确单一。3.沟通简洁、方便。4.决策快。1.管理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低;2.项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享;3.员工缺乏事业上的连续型和保障等。矩阵型兼具项目型和矩阵型的特点；分为弱矩阵，平衡矩阵，强矩阵：项目经理职能经理=强矩阵项目经理=职能经理=平衡矩阵项目经理职能经理A-职能经理B-职员B）职业路径清晰、横向联系薄弱项目的组织结构特点：全职项目经理 协调路径（项目经理A-职员A、B、C）项目经理控制度高 重复配置；无家可归项目的组织结构特点：兼职兼职项目经理（协调员，职权协调员，职权职员B、C）特点：全职全职项目经理（职权职权=职能经理职能经理）协调路径（项目经理-职员B、C）第一次出现全职全职的“项目经理项目经理”特点：全职全职项目经理（职权职权职能经理职能经理）协调路径（项目经理A-职员B、C）出现“项目经理的经理项目经理的经理”资源利用率高资源利用率高；有利于跨部门跨部门协调；多头领导；管理难度大；资源争夺多头领导；管理难度大；资源争夺；项目生命周期（产品导向过程）-项目从启动到收尾所经历的一系列阶段，阶段通常按顺序排列，有时也会交叠，阶段名称和数量视具体项目而定。（技术工作维度）例如：建筑项目-可行性研究、初步设计、详细设计、施工、移交软件项目-需求分析、框架设计、详细设计、编程、测试、部署、移交 项目通用生命周期-启动项目；组织与准备；执行项目工作；结束项目 项目管理生命周期（项目管理过程组）-启动、规划、执行、监控、收尾（管理工作维度）产品生命周期-从项目开始到项目结束再到项目产品运行生命终止（退出市场）的全过程。信息系统项目的生命周期 在迭代式的过程中，每个阶段都包括不同比例的所有活动。重复的循环，属于“完善型迭代”。适用于：不能完整定义产品的所有需求、计划多期开发的、在开发早期需求可能有所变化、需要降低项目复杂性的、部分交付有利于干系人的迭代模型和增量模型对比 融合了瀑布模型瀑布模型的基本成分和原型原型实现的迭代特征。在预定的时间区间内渐进增加产品功能的一系列迭代来产出可交付成果。本质上是一种非整体开发模型非整体开发模型。只有在最最后一次迭代之后后一次迭代之后，可交付成果具有了必要和足够的能力，才能被视为完整的才能被视为完整的。渐进地增加渐进地增加，属于“功能型迭代功能型迭代”。迭代模型增量模型1.过程组极少是孤立的或一次性事件，而是在整个项目期间相互重叠相互重叠2.在多阶段项目上，这些过程会在每个阶段内重复进行重复进行，直至符合阶段完成标准。3.监控过程监控过程通常不能在时间段上独立存在，贯穿于其他所有过程中贯穿于其他所有过程中项目管理过程组：项目管理过程组：启动、规划、执行、监控、收尾启动、规划、执行、监控、收尾；在所有项目上都是一样的。五大过程组可以在每个项目阶段执行和重复执行，也可以在整体项目层面执行和重复执行。“项目管理生命周期”和“项目生命周期”有相同的起点和终点 五大过程组可以对应到PDCA戴明环，规划对应规划对应P，执行对应，执行对应D，监控对应，监控对应C和和A。启动过程组：制定项目章程、识别项目干系人；收尾过程组：结束项目或阶段、结束采购。项目管理过程组信息系统项目管理基础五大过程组、五大过程组、4747个过程梳理个过程梳理【例1-19上】项目具有临时性、独特性与渐进明细的特点其中临时性指（）。A.项目的工期短B.每个项目都有明确的开始与结束时间C.项目的成果性目标是逐步完成的D.项目经理可以随时取消项目【例2-19上】在（）组织结构中，项目拥有独立的项目团队，项目经理在调用与项目相关的资源时不需要向部门经理汇报。A.职能型B.平衡矩阵型C.强矩阵型D.项目型【例3-19上】公司计划开发一个新的信息系统，该系统需求不明确，事先不能定义需求，需要经过多期开发完成该系统的生命周期模型宜采用（）。A.瀑布模型B.V模型C.测试驱动方法D.迭代模型练一练【例4-19上】项目管理过程中，（）不完全属于监控过程组。A.范围确认、监督和控制项目主作、整体变更控制B.进度控制、控制沟通风险监督与控制C.成本控制、质量保证、范围控制D.管理项目团队、范围控制、控制干系人参与【例5-19下】关于项目的描述，不正确的是（）。A.建设视频监控系统是一个项目，建成后的系统是项目产品B.建设办公大楼是一个项目，建设后的大楼是项目产品C.商务谈判是一个项目，如果谈判成功，合同是项目产品D.ERP系统的运行维护是一个项目，ERP系统是项目产品【例6-19下】关于项目经理的相关描述，不正确的是（）。A.项目经理需要足够的知识和经验B.项目经理必须掌握项目所需的新技术C.项目经理必须具有良好的职业道德D.项目经理需要具有领导和管理的能力练一练【例7-19下】（）是PMO应具备的特征。负责制定项目管理方法，最佳实践和标准对所有项目进行集中的配置管理项目之间的沟通管理协调中心在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标对项目之间的关系组织资源进行优化使用A.B.C.D.【例8-19下】在项目5个管理过程组中，计划过程组不包括（）。A.成本估算B.收集需求C.风险分析D.识别干系人【例9-20下】关于项目目标和项目特点的描述,不正确的是（）。A.项目具有完整生命周期和明确起始日期B.项目具临时性、独特性、渐进明细的特点C.项目目标可分为过程性目标和成果性目标D.项目通常是实线组织战略计划的一种手段练一练【例10-20下】作为一个优秀段目经理不需要（）。A.了解客户的业务需求B.组建一个和谐的团队C.注重客户和用户参与D.精通项目相关的技术【例11-20下】关于项目管理办公室（PMO）的描述,不正确的是（）。A.可以为某个项目设立一个PMOB.支持型PMO通过各种手段要求项目服从PMO的管理策略C.PMO不受织结构的影响,可以存在于任何组织结构中D.PMO可以为所有项目进行集中的配置管理【例12-20下】关于项目管理过程组的描述,不正确的是（）。A.5个项目过程组具有明确的依存关系B.过程组不是项目的阶段,但与项目阶段存在一定的关系C.一般来说,监督和控制过程组花费项目预算最多D.启动过程组包括制定项目章程和识别干系人两个过程练一练【例13-21上】（）不是一个项目。A.某公司组织优秀员工海外旅游B.某公司为客户提供2次系统升级服务C.某酒店清洁人员定期清浩客房的服务D.某在线平台为首次注册用户免费提供一次线上课程服务【例14-21上】关于项目经理的描述，正确的是（）。A.具备足够的知识一定的领导能力，就能成为合格的项目经理B.项目团队中技术最强的人，不能做项目经理C.项目经理只需要掌握两方面的经验:项目管理、系统集成D.项目经理管理项目团队时，必须建立一套切实可行的项目管理制度【例15-21上】关于项目组织结构的描述，不正确的是（）。A.职能型组织结构中项目经理缺少权力和权威B.项目型组织结构的管理成本过高，但员工具有事业上的连续性和保障C.强矩阵组织结构内具有专职的项目经理D.弱矩阵组织结构内项目经理对于资源的影响力弱于职能经理练一练【例16-21上】（）属于执行过程组。管理干系人参与活动排序质量保证范围核实实施采购风险定性分析A.B.C.D.【例17-21下】关于项目的描述,不正确的是（）。A.完成项目需要使用一定的人、财、物等资源B.项目要提某一独特产品、独特服务或成果C.项目可以没有结束时间,但一定要有开始时间D.项目具有一次性、临时性和独特性的特点【例18-21下】（）是“一致同意建立并由公认的机构批准的文体、具有可重复使用的规则、指南、活动或结果特征,目的是在特定的背景下达到最佳的秩序。”A.标准B.法律C.法规D.流程练一练【例19-21下】项目经理向研发部门经理申请使用项目预算费用,该组织属于（）。A.弱B.平衡C.强D.项目【例20-21下】关于项目生命周期描述不正确的是（）。A.项目生命周期描述文体可以是概要的,也可以很详细B.项目初始阶段成本和人员投入水平较低,在中间阶段达到最高C.项目初始阶段不确定性水平最高,达不到项目目标的风险也最高的D.项目干系人对项目最终费用的影响力随项目的开展逐渐增强练一练12345678910BDDDCBCDCD11121314151617181920BCCDBCCAAD加入正版课程获得VIP全套增值服务江山老师答疑微信扫一扫加关注抢先学早拿证问题咨询联系江山老师 QQ/微信:51815498 /915446173官方公众号备份公众号微信扫码做题抖音关注我知乎关注我头条关注我喜马拉雅关注我