00目录和前言.pdf

http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385041项目管理知识体系指南(PMBOK指南)第 6 版PMI Member benefit licensed to:Jun Ma-3160505.Not for distribution,sale,orreproduction.http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385042国会图书馆在版编目数据名称：项目管理协会，出版商。名称：项目管理知识体系指南（PMBOK 指南)/项目管理协会。别名：PMBOK 指南说明：第六版|Newtown Square,PA:ProjectManagement Institute,2017.|系列：PMBOK 指南|包括参考书目和索引。识别码：LCCN 2017032505(print)|LCCN 2017035597(ebook)|ISBN 9781628253900(ePUP)|ISBN 9781628253917(kindle)|ISBN 9781628253924(Web PDF)|ISBN 9781628251845(paperback)主题：国会图书馆标题表(LCSH)：项目管理。|书业标准与通讯委员会(BISAC)代码：工商业与经济/项目管理。分类：LCC HD69.P75(ebook)|LCCHD69.P75 G845 2017(print)|DDC 658.4/04-dc23国会图书馆记录请访问网址：https:/lccn.loc.gov/2017032505http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385043国际标准书号(ISBN)：978-1-62825-186-9出版商：ProjectManagementInstitute,Inc.14 CampusBoulevardNewtown Square,Pennsylvania19073-3299 USA电话：+1610-356-4600传真：+1610-356-4647电子邮件：customercarepmi.org网站：www.PMI.org 2017 Project Management Institute,Inc.保留所有权利。项目管理协会的内容受美国知识产权法的版权保护，该法律已获得大多数国家的认可。如需再版或翻印项目管 理协会的内容，必须获得我们的许可。有关详细信息，请访问：http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385044http:/www.pmi.org/permissions。如需下订单或了解价格信息，请联系独立出版商集团：IndependentPublishersGroup OrderDepartment814 NorthFranklinStreetChicago,IL60610USA电话：+1800-888-4741传真：+1 312-337-5985电子邮件：（仅供下订单）其他查询敬请联系项目管理协会书籍服务中心。PMIBookService CenterP.O.Box 932683,Atlanta,GA31193-2683 USA电话：1-866-276-4764（美国或加拿http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385045大）或+1-770-280-4129（全球其他地区）传真：+1-770-280-4113电子邮件：infobookorders.pmi.org美国印制未经出版商的事先书面许可，不得以任何形式或以任何手段（电子、人工、复印、记录），或通过其 他任何信息存储和检索系统复制或传播本手册的任何部分。本手册使用的纸张符合美国国家信息标准协会颁布的耐久纸张标准(Z39.481984)要求。PMI、PMI标识、PMBOK、OPM3、PMP、CAPM、PgMP、PfMP、PMI-RMP、PMI-SP、PMI-ACP、PMI-PBA、“PROJECTMANAGEMENT JOURNAL（项目管理期刊）”、“PM NETWORK（项目管理网络）”、“PMI TODAY（今日项目管理协会）”、“PULSE OF THE PROFESSION（职业 脉 搏）”以 及“MAKING PROJECT MANAGEMENTINDISPENSABLE FOR BUSINESS RESULTS（使项目管理成为经营业绩不可或缺的条件）”口号均为项目管理协会有限公司的商标。如需了解详细的项目管理协会商标清单，请联系项目管理协会法务部。本手册中出现的所有其他商标、服务标识、商品名称、商品外 观、产品名称和标识均为其各自所有者的财产。本手册未明确授予的任何权利均予以保留。10 9 8 7 6 5 4 3 2 1http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385046声明作为项目管理协会（PMI）的标准和指南，本指南是通过相关人员的自愿参与和共同协商而开发的。其开发过程汇集了一批志愿者，并广泛收集了对本指南内容感兴趣的人士的观点。PMI 管理该开 发过程并制定规则以促进协商的公平性，但并没有直接参与写作，也没有独立测试、评估或核实本 指南所含任何信息的准确性、完整性或本指南所含任何判断的有效性。因本指南或对本指南的应用或依赖而直接或间接造成的任何人身伤害、财产或其他损失，PMI 不承担任何责任，无论特殊、间接、因果还是补偿性的责任。PMI 不明示或暗示地保证或担保本指南所含 信息的准确性与完整性，也不保证本指南所含信息能满足你的特殊目的或需要。PMI 不为任何使用本 标准或指南的制造商或供应商的产品或服务提供担保。PMI 出版和发行本指南，既不代表向任何个人或团体提供专业或其他服务，也不为任何个人或团体履行对他人的任何义务。在处理任何具体情况时，http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385047本指南的使用者都应依据自身的独立判断，或在必要时向资深专业人士寻求建议。与本指南议题相关的信息或标准亦可从其他途径获得。读者可以从这些途径获取本指南未包含的观点或信息。PMI 无权也不会监督或强迫他人遵循本指南的内容，不会为安全或健康原因对产品、设计或安装进行认证、测试或检查。本指南中关于符合健 康或安全要求的任何证明或声明，都不是 PMI做出的，而应由认证者或声明者承担全部责任。http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385048目录第一部分项目管理知识体系指南(PMBOK指南)1.引论.11.1 指南概述和目的.11.1.1 项目管理标准.21.1.2 通用词汇.31.1.3 道德与专业行为规范.31.2 基本要素.41.2.1 项目.41.2.2 项目管理的重要性.101.2.3 项目、项目集、项目组合以及运营管理之间的关系.111.2.4 指南的组成部分.17http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850491.2.5 裁剪.281.2.6 项目管理商业文件.292.项目运行环境.372.1 概述.372.2 事业环境因素.382.2.1 组织内部的事业环境因素.382.2.2 组织外部的事业环境因素.392.3 组织过程资产.392.3.1 过程、政策和程序.402.3.2 组织知识库.412.4 组织系统.412.4.1 概述.422.4.2 组织治理框架.432.4.3 管理要素.442.4.4 组织结构类型.453.项目经理的角色.51http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504103.1 概述.513.2 项目经理的定义.523.3 项目经理的影响力范围.523.3.1 概述.523.3.2 项目.533.3.3 组织.543.3.4 行业.553.3.5 专业学科.563.3.6 跨领域.563.4 项目经理的能力.563.4.1 概述.563.4.2 技术项目管理技能.583.4.3 战略和商务管理技能.583.4.4 领导力技能.603.4.5 领导力与管理之比较.643.5 执行整合.66http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504113.5.1 在过程层面执行整合.673.5.2 认知层面的整合.673.5.3 背景层面的整合.673.5.4 整合与复杂性.684.项目整合管理.694.1 制定项目章程.754.1.1 制定项目章程：输入.774.1.2 制定项目章程：工具与技术.794.1.3 制定项目章程：输出.814.2 制定项目管理计划.824.2.1 制定项目管理计划：输入.834.2.2 制定项目管理计划：工具与技术.854.2.3 制定项目管理计划：输出.864.3 指导与管理项目工作.904.3.1 指导与管理项目工作：输入.924.3.2 指导与管理项目工作：工具与技术http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850412.944.3.3 指导与管理项目工作：输出.954.4 管理项目知识.984.4.1 管理项目知识：输入.1004.4.2 管理项目知识：工具与技术.1024.4.3 管理项目知识：输出.1044.5 监控项目工作.1054.5.1 监控项目工作：输入.1074.5.2 监控项目工作：工具与技术.1104.5.3 监控项目工作：输出.1124.6 实施整体变更控制.1134.6.1 实施整体变更控制：输入.1164.6.2 实施整体变更控制：工具与技术.1184.6.3 实施整体变更控制：输出.1204.7 结束项目或阶段.1214.7.1 结束项目或阶段：输入.124http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504134.7.2 结束项目或阶段：工具与技术1264.7.3 结束项目或阶段：输出.1275.项目范围管理.1295.1 规划范围管理.1345.1.1 规划范围管理：输入.1355.1.2 规划范围管理：工具与技术.1365.1.3 规划范围管理：输出.1375.2 收集需求.1385.2.1 收集需求：输入.1405.2.2 收集需求：工具与技术.1425.2.3 收集需求：输出.1475.3 定义范围.1505.3.1 定义范围：输入.1525.3.2 定义范围：工具与技术.1535.3.3 定义范围：输出.1545.4 创建 WBS.156http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504145.4.1 创建 WBS：输入.1575.4.2 创建 WBS：工具与技术.1585.4.3 创建 WBS：输出.1615.5 确认范围.1635.5.1 确认范围：输入.1655.5.2 确认范围：工具与技术.1665.5.3 确认范围：输出.1665.6 控制范围.1675.6.1 控制范围：输入.1695.6.2 控制范围：工具与技术.1705.6.3 控制范围：输出.1706.项目进度管理.1736.1 规划进度管理.1796.1.1 规划进度管理：输入.1806.1.2 规划进度管理：工具与技术.1816.1.3 规划进度管理：输出.181http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504156.2 定义活动.1836.2.1 定义活动：输入.1846.2.2 定义活动：工具与技术.1846.2.3 定义活动：输出.1856.3 排列活动顺序.1876.3.1 排列活动顺序：输入.1886.3.2 排列活动顺序：工具与技术.1896.3.3 排列活动顺序：输出.1946.4 估算活动持续时间.1956.4.1 估算活动持续时间：输入.1986.4.2 估算活动持续时间：工具与技术.2006.4.3 估算活动持续时间：输出.2036.5 制定进度计划.2056.5.1 制定进度计划：输入.2076.5.2 制定进度计划：工具与技术.2096.5.3 制定进度计划：输出.217http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504166.6 控制进度.2226.6.1 控制进度：输入.2246.6.2 控制进度：工具与技术.2266.6.3 控制进度：输出.2287.项目成本管理.2317.1 规划成本管理.2357.1.1 规划成本管理：输入.2367.1.2 规划成本管理：工具与技术.2377.1.3 规划成本管理：输出.2387.2 估算成本.2407.2.1 估算成本：输入.2417.2.2 估算成本：工具与技术.2437.2.3 估算成本：输出.2467.3 制定预算.2487.3.1 制定预算：输入.2507.3.2 制定预算：工具与技术.252http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504177.3.3 制定预算：输出.2547.4 控制成本.2577.4.1 控制成本：输入.2597.4.2 控制成本：工具与技术.2607.4.3 控制成本：输出.2688.项目质量管理.2718.1 规划质量管理.2778.1.1 规划质量管理：输入.2798.1.2 规划质量管理：工具与技术.2818.1.3 规划质量管理：输出.2868.2 管理质量.2888.2.1 管理质量：输入.2908.2.2 管理质量：工具与技术.2928.2.3 管理质量：输出.2968.3 控制质量.2988.3.1 控制质量：输入.300http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504188.3.2 控制质量：工具与技术.3028.3.3 控制质量：输出.3059.项目资源管理.3079.1 规划资源管理.3129.1.1 规划资源管理：输入.3149.1.2 规划资源管理：工具与技术.3159.1.3 规划资源管理：输出.3189.2 估算活动资源.3209.2.1 估算活动资源：输入.3229.2.2 估算活动资源：工具与技术.3249.2.3 估算活动资源：输出.3259.3 获取资源.3289.3.1 获取资源：输入.3309.3.2 获取资源：工具与技术.3329.3.3 获取资源：输出.3339.4 建设团队.336http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504199.4.1 建设团队：输入.3399.4.2 建设团队：工具与技术.3409.4.3 建设团队：输出.3439.5 管理团队.3459.5.1 管理团队：输入.3479.5.2 管理团队：工具与技术.3489.5.3 管理团队：输出.3509.6 控制资源.3529.6.1 控制资源：输入.3549.6.2 控制资源：工具与技术.3569.6.3 控制资源：输出.35710.项目沟通管理.35910.1 规划沟通管理.36610.1.1 规划沟通管理：输入.36810.1.2 规划沟通管理：工具与技术.36910.1.3 规划沟通管理：输出.377http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385042010.2 管理沟通.37910.2.1 管理沟通：输入.38110.2.2 管理沟通：工具与技术.38310.2.3 管理沟通：输出.38710.3 监督沟通.38810.3.1 监督沟通：输入.39010.3.2 监督沟通：工具与技术.39110.3.3 监督沟通：输出.39211.项目风险管理.39511.1 规划风险管理.40111.1.1 规划风险管理：输入.40211.1.2 规划风险管理：工具与技术.40411.1.3 规划风险管理：输出.40511.2 识别风险.40911.2.1 识别风险：输入.41111.2.2 识别风险：工具与技术.414http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385042111.2.3 识别风险：输出.41711.3 实施定性风险分析.41911.3.1 实施定性风险分析：输入.42111.3.2 实施定性风险分析：工具与技术.42211.3.3 实施定性风险分析：输出.42711.4 实施定量风险分析.42811.4.1 实施定量风险分析：输入.43011.4.2 实施定量风险分析：工具与技术.43111.4.3 实施定量风险分析：输出.43611.5 规划风险应对.43711.5.1 规划风险应对：输入.43911.5.2 规划风险应对：工具与技术.44111.5.3 规划风险应对：输出.44711.6 实施风险应对.44911.6.1 实施风险应对：输入.450http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385042211.6.2 实施风险应对：工具与技术.45111.6.3 实施风险应对：输出.45111.7 监督风险.45311.7.1 监督风险：输入.45511.7.2 监督风险：工具与技术.45611.7.3 监督风险：输出.45712.项目采购管理.45912.1 规划采购管理.46612.1.1 规划采购管理：输入.46812.1.2 规划采购管理：工具与技术.47212.1.3 规划采购管理：输出.47512.2 实施采购.48212.2.1 实施采购：输入.48412.2.2 实施采购：工具与技术.487http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385042312.2.3 实施采购：输出.48812.3 控制采购.49212.3.1 控制采购：输入.49512.3.2 控制采购：工具与技术.49712.3.3 控制采购：输出.49913.项目相关方管理.50313.1 识别相关方.50713.1.1 识别相关方：输入.50913.1.2 识别相关方：工具与技术.51113.1.3 识别相关方：输出.51413.2 规划相关方参与.51613.2.1 规划相关方参与：输入.51813.2.2 规划相关方参与：工具与技术.52013.2.3 规划相关方参与：输出.52213.3 管理相关方参与.523http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：8385042413.3.1 管理相关方参与：输入.52513.3.2 管理相关方参与：工具与技术.52613.3.3 管理相关方参与：输出.52813.4 监督相关方参与.53013.4.1 监督相关方参与：输入.53213.4.2 监督相关方参与：工具与技术.53313.4.3 监督相关方参与：输出.535参考文献.537http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850425第二部分项目管理标准1.引论.5411.1 项目和项目管理.5421.2 项目组合、项目集和项目之间的关系.5431.3 组织治理与项目治理之间的联系.5451.4 项目成功与效益管理.5461.5 项目生命周期.5471.6 项目相关方.5501.7 项目经理的角色.5521.8 项目管理知识领域.5531.9 项目管理过程组.5541.10 事业环境因素和组织过程资产.5571.11 裁剪项目工件.5582.启动过程组.561http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504262.1 制定项目章程.5632.2 识别相关方.5632.2.1 项目管理计划组件.5642.2.2 项目文件示例.5642.2.3 项目管理计划更新.5642.2.4 项目文件更新.5643.规划过程组.5653.1 制定项目管理计划.5673.2 规划范围管理.5673.2.1 项目管理计划组件.5683.3 收集需求.5683.3.1 项目管理计划组件.5683.3.2 项目文件示例.5693.4 定义范围.5693.4.1 项目管理计划组件.569http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504273.4.2 项目文件示例.5693.4.3 项目文件更新.5703.5 创建 WBS.5703.5.1 项目管理计划组件.5703.5.2 项目文件示例.5713.5.3 项目文件更新.5713.6 规划进度管理.5713.6.1 项目管理计划组件.5723.7 定义活动.5723.7.1 项目管理计划组件.5723.7.2 项目管理计划更新.5723.8 排列活动顺序.5733.8.1 项目管理计划组件.5733.8.2 项目文件示例.5733.8.3 项目文件更新.5733.9 估算活动持续时间.574http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504283.9.1 项目管理计划组件.5743.9.2 项目文件示例.5743.9.3 项目文件更新.5753.10 制定进度计划.5753.10.1 项目管理计划组件.5753.10.2 项目文件示例.5763.10.3 项目管理计划更新.5763.10.4 项目文件更新.5763.11 规划成本管理.5773.11.1 项目管理计划组件.5773.12 估算成本.5773.12.1 项目管理计划组件.5783.12.2 项目文件示例.5783.12.3 项目文件更新.5783.13 制定预算.5783.13.1 项目管理计划组件.579http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504293.13.2 项目文件示例.5793.13.3 项目文件更新.5793.14 规划质量管理.5803.14.1 项目管理计划组件.5803.14.2 项目文件示例.5803.14.3 项目管理计划更新.5813.14.4 项目文件更新.5813.15 规划资源管理.5813.15.1 项目管理计划组件.5823.15.2 项目文件.5823.15.3 项目文件更新.5823.16 估算活动资源.5823.16.1 项目管理计划组件.5833.16.2 项目文件示例.5833.16.3 项目文件更新.5833.17 规划沟通管理.584http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504303.17.1 项目管理计划组件.5843.17.2 项目文件示例.5843.17.3 项目管理计划更新.5843.17.4 项目文件更新.5853.18 规划风险管理.5853.18.1 项目管理计划组件.5853.18.2 项目文件示例.5853.19 识别风险.5863.19.1 项目管理计划组件.5863.19.2 项目文件示例.5873.19.3 项目文件更新.5873.20 实施定性风险分析.5883.20.1 项目管理计划组件.5883.20.2 项目文件示例.5883.20.3 项目文件更新.5893.21 实施定量风险分析.589http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504313.21.1 项目管理计划组件.5893.21.2 项目文件示例.5903.21.3 项目文件更新.5903.22 规划风险应对.5903.22.1 项目管理计划组件.5913.22.2 项目文件示例.5913.22.3 项目管理计划更新.5913.22.4 项目文件更新.5923.23 规划采购管理.5923.23.1 项目管理计划组件.5933.23.2 项目文件示例.5933.23.3 项目文件更新.5933.24 规划相关方参与.5943.24.1 项目管理计划组件.5943.24.2 项目文件示例.5944.执行过程组.595http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504324.1 指导与管理项目工作.5974.1.1 项目管理计划组件.5974.1.2 项目文件示例.5974.1.3 项目管理计划更新.5984.1.4 项目文件更新.5984.2 管理项目知识.5984.2.1 项目管理计划组件.5994.2.2 项目文件.5994.2.3 项目管理计划更新.5994.3 管理质量.5994.3.1 项目管理计划组件.6004.3.2 项目文件示例.6004.3.3 项目管理计划更新.6004.3.4 项目文件更新.6004.4 获取资源.6014.4.1 项目管理计划组件.601http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504334.4.2 项目文件示例.6014.4.3 项目管理计划更新.6024.4.4 项目文件更新.6024.5 建设团队.6024.5.1 项目管理计划组件.6034.5.2 项目文件示例.6034.5.3 项目管理计划更新.6034.5.4 项目文件更新.6034.6 管理团队.6044.6.1 项目管理计划组件.6044.6.2 项目文件示例.6044.6.3 项目管理计划更新.6054.6.4 项目文件更新.6054.7 管理沟通.6054.7.1 项目管理计划组件.6064.7.2 项目文件示例.606http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504344.7.3 项目管理计划更新.6064.7.4 项目文件更新.6064.8 实施风险应对.6074.8.1 项目管理计划组件.6074.8.2 项目文件示例.6074.8.3 项目文件更新.6074.9 实施采购.6084.9.1 项目管理计划组件.6084.9.2 项目文件示例.6094.9.3 项目管理计划更新.6094.9.4 项目文件更新.6094.10 管理相关方参与.6104.10.1 项目管理计划组件.6104.10.2 项目文件示例.6104.10.3 项目管理计划更新.6114.10.4 项目文件更新.611http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504355.监控过程组.6135.1 监控项目工作.6155.1.1 项目管理计划组件.6155.1.2 项目文件示例.6155.1.3 项目管理计划更新.6165.1.4 项目文件更新.6165.2 实施整体变更控制.6165.2.1 项目管理计划组件.6175.2.2 项目文件示例.6175.2.3 项目管理计划更新.6175.2.4 项目文件更新.6175.3 确认范围.6185.3.1 项目管理计划组件.6185.3.2 项目文件示例.6185.3.3 项目文件更新.6195.4 控制范围.619http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504365.4.1 项目管理计划组件.6195.4.2 项目文件示例.6205.4.3 项目管理计划更新.6205.4.4 项目文件更新.6205.5 控制进度.6215.5.1 项目管理计划组件.6215.5.2 项目文件示例.6215.5.3 项目管理计划更新.6225.5.4 项目文件更新.6225.6 控制成本.6225.6.1 项目管理计划组件.6235.6.2 项目文件示例.6235.6.3 项目管理计划更新.6235.6.4 项目文件更新.6235.7 控制质量.6245.7.1 项目管理计划组件.624http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504375.7.2 项目文件示例.6245.7.3 项目管理计划更新.6255.7.4 项目文件更新.6255.8 控制资源.6255.8.1 项目管理计划组件.6265.8.2 项目文件示例.6265.8.3 项目管理计划更新.6265.8.4 项目文件更新.6265.9 监督沟通.6275.9.1 项目管理计划组件.6275.9.2 项目文件示例.6275.9.3 项目管理计划更新.6285.9.4 项目文件更新.6285.10 监督风险.6285.10.1 项目管理计划组件.629http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504385.10.2 项目文件示例.6295.10.3 项目管理计划更新.6295.10.4 项目文件更新.6295.11 控制采购.6295.11.1 项目管理计划组件.6305.11.2 项目文件示例.6305.11.3 项目管理计划更新.6315.11.4 项目文件更新.6315.12 监督相关方参与.6315.12.1 项目管理计划组件.6325.12.2 项目文件示例.6325.12.3 项目管理计划更新.6325.12.4 项目文件更新.6326.收尾过程组.6336.1 结束项目或阶段.6346.1.1 项目管理计划组件.634http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：838504396.1.2 项目文件示例.6356.1.3 项目文件更新.635http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850440第三部分附录、术语表、索引附录 X1第 6 版更新.639附录 X2第六版PMBOK指南编审人员.651附录 X3敏捷型、迭代型、适应型和混合型项目环境.665附录 X4知识领域关键概念总结.673附录 X5知识领域裁剪考虑因素总结.679附录 X6http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850441工具与技术.685术语表（英文排序）.537图表目录第一部分项目管理知识体系指南(PMBOK指南)图 1-1 组织通过项目进行状态转换.6图 1-2 项目启动背景.8图 1-3 项目组合、项目集、项目和运营.12图 1-4 组织项目管理.17图 1-5 PMBOK指南关键组成部分在项目中的相互关系.18http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850442图 1-6 过程示例：输入、工具与技术和输出22图 1-7 项目数据、信息和报告流向.27图 1-8 需求评估与关键业务/项目文件的相互关系 30图 2-1 项目影响.37图 3-1 项目经理的影响力范围示例.53图 3-2 PMI 人才三角.57图 4-1 项目整合管理概述.71图 4-2 制定项目章程：输入、工具与技术和输出75图 4-3 制定项目章程：数据流向图.76图 4-4 制定项目管理计划：输入、工具与技术和输出.82http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850443图 4-5 制定项目管理计划：数据流向图.82图 4-6 指导与管理项目工作：输入、工具与技术和输出 90图 4-7 指导与管理项目工作：数据流向图91图 4-8 管理项目知识：输入、工具与技术和输出98图 4-9 管理项目知识：数据流向图.99图 4-10监控项目工作：输入、工具与技术和输出105图 4-11.监控项目工作：数据流向图106图 4-12实施整体变更控制：输入、工具与技术和输出113图 4-13.实施整体变更控制：数据流向图114图 4-14结束项目或阶段：输入、工具与技术和输http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850444出121图 4-15.结束项目或阶段：数据流向图122图 5-1 项目范围管理概述.130图 5-2 规划范围管理：输入、工具与技术和输出134图 5-3 规划范围管理：数据流向图.134图 5-4 收集需求：输入、工具与技术和输出138图 5-5 收集需求：数据流向图.139图 5-6 系统交互图.146图 5-7 需求跟踪矩阵示例.149图 5-8 定义范围：输入、工具与技术和输出150图 5-9 定义范围：数据流向图.151图 5-10创建 WBS：输入、工具与技术和输出156http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850445图 5-11.创建 WBS：数据流向图156图 5-12.分解到工作包的 WBS 示例158图 5-13.WBS 示例：以阶段作为第二层159图 5-14WBS 示例：以主要可交付成果作为第二层160图 5-15确认范围：输入、工具与技术和输出163图 5-16.确认范围：数据流向图164图 5-17控制范围：输入、工具与技术和输出167图 5-18.控制范围：数据流向图168图 6-1 项目进度管理概述.174http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850446图 6-2 进度规划工作概述.176图 6-3 规划进度管理：输入、工具与技术和输出179图 6-4 规划进度管理：数据流程图.179图 6-5 定义活动：输入、工具与技术和输出183图 6-6 定义活动：数据流程图.183图 6-7 排列活动顺序：输入、工具与技术和输出187图 6-8 排列活动顺序：数据流程图.187图 6-9 紧前关系绘图法（PDM）的活动关系类型190图 6-10.提前量和滞后量示例192图 6-11.项目进度网络图193图 6-12估算活动持续时间：输入、工具与技术和http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850447输出195图 6-13.估算活动持续时间：数据流程图196图 6-14制定进度计划：输入、工具与技术和输出205图 6-15.制定进度计划：数据流程图206图 6-16.关键路径法示例211图 6-17.资源平衡212图 6-18.目标里程碑的概率分布示例214图 6-19.进度压缩技术的比较215图 6-20产品愿景、发布规划和迭代计划之间的关系216http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850448图 6-21.项目进度计划示例219图 6-22控制进度：输入、工具与技术和输出222图 6-23.控制进度：数据流程图223图 6-24.迭代燃尽图226图 7-1 项目成本管理概述.232图 7-2 规划成本管理：输入、工具与技术和输出235图 7-3 规划成本管理：数据流向图.235图 7-4 估算成本：输入、工具与技术和输出240图 7-5 估算成本的数据流向图.240图 7-6 制定预算：输入、工具与技术和输出248图 7-7 制定预算的数据流向图.249图 7-8 项目预算的组成.255http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850449图 7-9 成本基准、支出与资金需求.255图 7-10控制成本：输入、工具与技术和输出257图 7-11.控制成本的数据流向图258图 7-12.挣值、计划价值和实际成本264图 7-13.完工尚需绩效指数（TCPI）268图 8-1 项目质量管理概述.272图 8-2 主要项目质量管理过程的相互关系273图 8-3 规划质量管理：输入、工具与技术和输出277图 8-4 规划质量管理：数据流向图.278图 8-5 质量成本.283图 8-6 SIPOC 模型.285http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850450图 8-7 管理质量：输入、工具与技术和输出288图 8-8 管理质量：数据流向图.289图 8-9 因果图.294图 8-10控制质量：输入、工具与技术和输出298图 8-11.控制质量的数据流向图299图 8-12.核查表302图 9-1 项目资源管理概述.308图 9-2 规划资源管理：输入、工具与技术和输出312图 9-3 规划资源管理：数据流向图.313图 9-4 RACI 矩阵示例.317图 9-5 估算活动资源：输入、工具与技术和输出321http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850451图 9-6 估算活动资源的数据流向图.321图 9-7 资源分解结构示例.327图 9-8 获取资源：输入、工具与技术和输出328图 9-9 获取资源：数据流向图.329图 9-10建设团队：输入、工具与技术和输出336图 9-11.建设团队：数据流向图337图 9-12管理团队：输入、工具与技术和输出345图 9-13.管理团队：数据流向图346图 9-14控制资源：输入、工具与技术和输出352图 9-15.控制资源：数据流向图353http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850452图 10-1.项目沟通管理概述360图 10-2规划沟通管理：输入、工具与技术和输出366图 10-3.规划沟通管理：数据流向图367图 10-4.适用于跨文化沟通的沟通模型373图 10-5管理沟通：输入、工具与技术和输出379图 10-6.管理沟通：数据流向图380图 10-7监督沟通：输入、工具与技巧和输出388图 10-8.监督沟通：数据流向图389图 11-1.项目风险管理概述http:/e.aura- 管理智慧 ITNEEQ：83850453396图 11-2规划风险管理：输入、工具与技术和输出401图 11-3.规划风险管理：数据流向图402图 11-4.风险分解结构（RBS）示例406图