robbins_mgmt13e_inppt_08.pptx

计划工作活动,8-1,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8,8.1定义计划的本质和目的。8.2划分组织可能具有的目标类型以及所采用的方案。8.3比较设定目标和制定方案的各种方法。懂得如何设定个人目标以及创建一份有效的、可操作的任务清单。培养你协助员工设定目标的能力。8.4讨论当代的一些计划问题。,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-2,计划是什么,计划设定目标,确定实现这些目标的战略,并且制定方案以整合和协调各种活动。正式计划规定了在确切时段内的具体目标。以书面形式记录下来供组织成员共享。,8-3,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,管理者为什么要计划,至少有四个理由为管理者和非管理者提供了指导。降低不确定性。有助于最小化浪费和冗余。确定了控制所采用的目标或标准。,8-4,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,计划与绩效,正式计划总是与以下各项相联系：正面的财务绩效更高的利润、更高的资产回报等与作了多少计划相比,作一项好的工作计划在获得高绩效中发挥了更大的作用在那些正式的计划并没有带来更高绩效的研究中,外部环境通常是“罪魁祸首”计划的时间跨度似乎会影响计划绩效关系,8-5,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,目标和方案,目标所期望的结果或对象方案概述如何实现目标的文件,8-6,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,目标的类型,财务目标与组织的财务绩效有关。战略目标与组织其他方面的绩效有关。,8-7,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,目标的类型（续）,陈述目标(stated goals)对组织的宣言、信念、价值观以及使命的正式阐述。真实目标(real goals)那些组织真正追求的目标.,8-8,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,方案的类型,战略方案(strategic plans)_应用于整个组织并确定该组织总体目标的方案。业务方案(operational plans)涵盖组织中某个特定运营领域的方案,8-9,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,方案的类型(续）,长期方案(long-term plans)时间跨度超过3年的方案短期方案(short-term plans)为期1年及以内的方案具体方案(specific plans)清晰定义的、没有歧义的方案指导方案(directional plans)确定一般指导原则的弹性方案,8-10,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,方案的类型(续）,一次性方案(single-use plan)为满足某个特定情况的需要而特别设计的方案持续性方案(standing plans)为反复进行的活动提供指导的方案,8-11,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,图表81方案的类型,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-12,设定目标的方法,传统的目标设定(traditional goal setting）由高层管理者设定的目标沿着组织等级链向下传达,并且变成每个组织领域的子目标。手段目的链较低层级的目标实现会成为实现上一层级目标(目的)的手段。而在上一层级的目标实现又将成为再上一层级目标(目的)实现的手段,以此类推向上传递到组织中的不同层级。,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-13,图表82传统的目标设定的传达过程,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-14,设定目标的方法（续）,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-15,目标管理(management by objective,MBO),一种设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些目标来评估员工绩效的过程。,图表83目标管理的步骤,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-16,目标设定的步骤,回顾组织的使命或目的评估可获得的资源独立或在他人参与下确定目标写下这些目标并传达给所有有必要知道的人员,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-17,图表84阐述得当的目标,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,8-18,计划过程中的权变因素,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-19,组织层级大多数情况下,低层级的管理者制定业务计划,高层级的管理者制定战略计划。.,图表85计划与组织层级,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,8-20,计划过程中的权变因素（续）,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-21,环境的不确定性当不确定性程度比较高时,方案应该是具体且有弹性的。在管理者实施方案的过程中,必须时刻准备好应对变化并修改方案。有时,他们甚至必须放弃这一方案。,计划的方法,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-22,在传统的方法中,计划通常是完全由高层管理者在正式的计划部门(formal planning department)协助下制定的。这一部门是由一群专业的计划人员组成的,负责帮助撰写各种各样的组织方案的计划部门。,当代的一些计划问题,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-23,管理者如何在动态环境中有效计划?在不确定环境下,管理者应该制定具体且有弹性的方案。管理者应该意识到计划是一个持续的过程。,当代的一些计划问题（续）,管理者如何使用环境扫描环境扫描(environmental scanning)扫描各种信息以检测新趋势。竞争者情报(competitor intelligence)收集关于竞争者的信息,以使管理者能够预见竞争者的行动,而不仅仅是对他们的行动作出消极应对。,8-24,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,学习目标8.1小结,定义计划的本质和目的。计划设定目标,确定实现这些目标的战略,并且制定方案以整合和协调各种活动。计划的四个理由包括提供指导、降低不确定性、减少浪费和冗余,以及确定控制所采用的目标或标准。,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-25,学习目标8.2小结,划分组织可能具有的目标类型以及所采用的方案。目标是所期望的结果或对象。方案是概述如何实现目标的文件。战略方案应用于整个组织,而业务方案则涵盖了组织中某个特定运营领域。,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-26,学习目标8.2小结（续）,长期方案是那些时间跨度超过3年的方案。短期方案指的是为期1年及以内的方案。具体方案是清晰定义的、没有歧义的方案。指导方案是确定一般指导原则的弹性方案。,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-27,学习目标8.2小结（续）,一次性方案是为满足某个特定情况的需要而特别设计的方案。持续性方案是为反复进行的活动提供指导的方案。,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-28,学习目标8.3小结,比较设定目标和制定方案的各种方法。在传统的目标设定中,目标由高层管理者设定,并且变成每个组织领域的子目标。目标管理是一种设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些目标来评估员工绩效的过程。,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-29,学习目标8.3小结（续）,阐述得当的目标有六个特征:(1)从结果而非行动的角度予以阐述;(2)可衡量的、量化的;(3)具有清晰明确的时间范围;(4)具有挑战性且是可实现的;(5)书面化;(6)便于所有必要的组织成员沟通。,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-30,学习目标8.3小结（续）,目标设定包括以下步骤:回顾组织的使命或目的;评估可获得的资源;独立或在他人参与下确定目标;写下这些目标并传达给所有有必要知道的人员;评估结果并判断目标是否已经实现,必要时改变目标。,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-31,学习目标8.3小结（续）,计划有两种主要方法:一种方法是传统的方法,计划通常由高层管理者制定并沿着组织等级链向下传达到每一组织层级,并且很可能会利用正式的计划部门;另外一种方法是使更多的组织成员参与到计划过程中。,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-32,学习目标8.4小结,讨论当代的一些计划问题。在动态的环境中进行计划,这通常意味着要制定具体且有弹性的方案。利用环境扫描帮助管理者对外部环境进行更好的分析。竞争者情报是环境扫描的一种形式,对于发现竞争者正在做什么尤其有帮助。,Copyright 2016 Pearson Education,Inc,8-33,8-34,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,