robbins_mgmt13e_inppt_06.pptx

管理社会责任和道德,6-1,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,6,6-2,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,6.1讨论什么是社会责任,什么因素会影响该决策。6.2解释绿色管理以及组织如何变得绿色。6.3讨论决定道德与不道德行为的因素。培养你在工作群体中构建信任的技能。6.4描述管理者在鼓励道德行为中的作用。了解对于道德困境如何作出好的决策。6.5讨论当代的一些社会责任和道德问题。,从义务到响应再到责任,社会义务当企业为了履行特定的经济和法律责任而从事的社会活动。古典观点管理的唯一社会责任是利润最大化。,6-3,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,社会经济学观点管理者的社会责任超越了盈利,还包括保护和改善社会福利。社会响应企业为满足普遍的社会需要而从事社会活动。,从义务到响应再到责任（续）,6-4,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,社会责任：企业超越法律和经济义务去做正确的事情,以对社会有利的方式实施行动的意图。,从义务到响应再到责任（续）,6-5,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,组织应该与社会密切联系吗?,社会屏障筛选把社会和环境标准用于投资决策。社会责任投资基金通常不会投资涉及酒精、赌博、烟草、核能、武器、限价、欺诈、产品质量安全差、员工关系差或环境追踪记录不佳的企业。,6-6,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,图表61支持和反对社会参与的争论,6-7,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,绿色管理与可持续性,绿色管理：管理者越来越多地开始考虑他们的组织对自然环境的影响。,6-8,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,组织如何变得绿色,法律方法(浅绿)：只是做法律要求的事。在这种阐明社会义务的方式中,组织几乎没有表现出环境敏感度。它们遵守基本的法律、规则和监管,那就是它们变得环保的程度。市场方法：随着组织对环境问题变得越来越敏感,他们可能采取市场方法响应消费者的环境偏好。组织将满足顾客对环境友好产品的任何需求。,6-9,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,组织如何变得绿色（续）,6-10,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,利益相关者方法：组织努力满足各种利益相关者,如员工、供应商或社区的环境要求。激进主义者方法(深绿)：寻找方法保护地球的自然资源。激进主义者方法反映了最高的环境敏感度,阐明了社会责任。,图表62绿色的方法,6-11,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,管理者与道德行为,道德（Ethics）明确决策和行为对错的原则、价值观和信念。管理者作的很多决策要求他们考虑过程和受到结果影响的人。,6-12,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,图表63决定道德与不道德行为的因素,6-13,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,决定道德与不道德行为的因素,道德发展阶段道德成规前期人们在对与错之间的选择是基于外界环境带来的个人结果惯例时期道德决定依赖维持预期标准和满足别人的期望原则时期个人在其属于的权力群体或社会之外定义道德价值观,6-14,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,图表64道德发展的阶段,6-15,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,决定道德与不道德行为的因素（续）,个人特点价值观代表着关于对与错的基本信念。自我强衡量一个人信念的力量控制点人们相信可以掌控自身命运的程度结构变量 组织的结构设计可以影响员工是否遵守道德。使用正式的规则和监管来最小化模糊性和不确定性,以及时刻提醒员工什么合乎道德的那些结构更可能鼓励符合道德的行为。其他影响道德选择的结构变量包括目标、绩效评价系统和奖励分配流程。,6-16,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,决定道德与不道德行为的因素（续）,组织文化组织文化由共享的组织价值观构成。这些价值观反映了组织代表和相信什么,也创造了一个影响员工采取道德或不道德行为的环境。基于价值观的管理利用组织的价值观引导员工完成工作的方式。,6-17,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,决定道德与不道德行为的因素（续）,问题强度 有六个特点决定了问题强度或道德问题对个人的重要性:伤害的巨大性对错误的共识伤害的可能性结果的即时性与受害者的接近度及效果的集中度。,6-18,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,图表65问题强度,6-19,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,国际情境中的道德,道德标准不是全球通用的。国家之间社会和文化的差异也是决定道德与不道德行为的重要因素。反海外腐败法法律规定故意向海外官员行贿属于违法行为。然而,这项法律也并不是总能将道德问题简化为黑与白。,6-20,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,图表66联合国全球公约的十项原则,6-21,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,鼓励道德行为,员工选择了解个人道德发展水平、个人价值观、自我强度和控制点水平的机会道德准则组织价值观及其希望员工遵守的道德规则的正式陈述,是减少模糊性的普遍选择,6-22,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,图表67道德准则,第一部分成为可依赖的组织公民1.遵守安全、健康和保险的规定。2.体现出礼貌、尊重、诚实和公平。3.禁止工作中的非法药品和酒精。4.管理好个人财务。5.展现出好的出勤率和准时率。6.遵守主管的指导。7.不要使用辱骂的语言。8.穿商务服装。9.禁止工作中携带枪械。,6-23,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,图表67道德准则（续）,第二部分不要做任何违反法律、不合适、损害组织的行为1.经营企业时遵守所有法律。2.禁止为非法目的付款。3.禁止贿赂。4.避免损害义务的外部活动。5.保持记录的机密性。6.遵守所有反垄断和贸易规则。7.遵守所有会计准则和控制。8.不要为个人利益挪用公司财产。9.员工个人应对公司资金负责。10.不要传播错误或误导性的信息。11.不要为利己的目的作决策。,6-24,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,第三部分对顾客友好1.在产品广告中传达正确的信息。2.尽全力执行指定的任务。3.提供最高质量的产品和服务。,图表68解决道德困境的过程,6-25,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,鼓励道德行为（续）,高层领导力做生意遵守道德要求所有层级的管理者都作出承诺,尤其是高层管理者。因为:他们是支持共享价值观和设定文化基调的人他们是语言和行为的楷模他们的所作所为比他们的言语更加重要,6-26,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,鼓励道德行为（续）,工作目标与绩效评估在不现实的目标压力下,本来遵守道德的员工可能感觉到别无选择只能作出必要的行为来实现这些目标。如果绩效评估只关注经济目标,结果将开始为手段辩护。为了鼓励道德行为,结果和手段都必须评估。,6-27,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,鼓励道德行为（续）,道德培训越来越多的企业正在设立研讨会、讲习班和类似的道德培训项目来鼓励道德行为独立社会审计评估道德准则方面的决策和管理行为保护机制允许员工毫无畏惧或不被斥责地作出正确的行为,6-28,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,当今世界的一些社会责任与道德问题,管理道德疏忽与社会失责 一项调查报告,在5 000名员工中:45%承认在工作中睡着;22%说传播过同事的谣言;18%说他们下班后爱管闲事;2%说他们因为别人的工作得到嘉奖。研究表明,大学商科专业26%的学生承认在考试中“严重作弊”,54%承认在书面任务中作弊。,6-29,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,当今世界的一些社会责任与道德问题（续）,道德领导力管理者必须提供道德领导力。管理者做的事情确实对员工是否作出遵守道德的决策有很强的影响。保护提出道德问题的员工:告密者提出道德担忧或问题的员工,6-30,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,图表69成为道德领导者,通过遵守道德和诚实做出好的榜样。总是说真话。不要隐瞒或操纵信息。愿意承认自己的失误。通过经常与员工沟通来分享个人价值观。强调组织或团队的重要共享价值观。使用奖励体系来使所有人对价值观负责。,6-31,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,当今世界的一些社会责任与道德问题（续）,社会企业家寻求机会通过实用、创新的和可持续的方法来改善社会的个人或组织。企业慈善事业企业慈善事业是解决社会问题的有效方法。员工自愿努力企业参与促进社会变革的另一种普遍方式。,6-32,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,学习目标6.1小结,讨论什么是社会责任,什么因素会影响该决策。社会义务反映了社会责任的古典观点,即企业为履行特定的经济和法律责任而从事的社会活动。.社会响应是指企业为了满足普遍的社会需要而从事社会活动。,6-33,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,学习目标6.2小结,解释绿色管理以及组织如何变得绿色。不同的方法浅绿色方法益相关者方法市场方法利益相关者方法激进主义者或深绿方法,6-34,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,学习目标 6.3小结,讨论决定道德与不道德行为的因素。决定道德与不道德行为的因素包括 道德发展阶段个人特点结构变量组织文化问题强度,6-35,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,学习目标6.4小结,描述管理者在鼓励道德行为中的作用。管理者的行为是影响人们作出道德或不道德决策的唯一最重要因素。管理者可以鼓励道德行为的一些特定方式包括关注员工选择、制定并应用道德准则、认识到自身发挥的重要道德领导力以及以身作则比言语更有力量,确保工作目标和绩效评估的过程在考虑目标实现方式的基础上,使用道德培训和独立社会审计,并建立保护机制。,6-36,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,学习目标6.5小结,讨论当代的一些社会责任和道德问题。道德领导者也是诚实的,分享他们的价值观,强调重要的共享价值观,并且合理使用奖励体系。管理者可以通过鼓励员工站出来,设立免费的道德热线,建设员工可以投诉和被倾听而且不用害怕被报复的文化,以保护告密者(提出道德担忧或问题的员工)。,6-37,Copyright 2016 Pearson Education,Inc.,6-38,Copyright 2016 by Pearson Education,Inc.,