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羊羊微商线上营销实战经验 亲爱的各位伙伴大家好： 很高兴也很荣幸能够有这样一次机会跟大家一起分享关于微信线上营销的实战经验和自己的心得体会！首先自我介绍一下，我叫羊羊，是山西临汾人。那接下来，我以一条马云先生的寄语开始我们的课程，马云先生说：未来最好的生意——微商，移动的店铺，流动的老板！人就是门面，朋友圈就是营业的窗口，缘分就是顾客，生意就在游山玩水间接洽，成交就在谈笑风生中水起！你若有缘，你就可以早点成为赢家，你若看不起，你就只能在家独守空店房，继续看不起，永远来不及！趋势绝对不会在等所有人都叫好的时候才来，而奇迹总是在不认可声中产生！那究竟什么是微商呢？微商是指，通过微信、微博、微网开展移动电商的企业商人,简称为Micronet，利用社会化媒体的社交网络，开展一系列电商活动。目前全球正以迅雷不及掩耳的速度，从传统的PC电商转向移动电商，而移动电商最重要的代表就是微商，微商可以推动全球电子商务的发展，同时改变电商全球格局。 所以说这个也就是我为什么选择微商的理由，因为微商已经是一种趋势，更是一个前所未有创业机会，而且微商现在已经被公认为是一种职业，而且是可以让自己爆发的职业，不管你是70后，80后，还是90后都适合你。那接下来我们就谈谈微信营销在线上如何具体的操作？ 首先呢，你既然选择了做微商这一行业，你就必须先要去学习，要去了解，要去掌握做微商的一些基本知识，这样的话你通过学习，吸纳到成功人士的经验和分享之后，你的思想中就会自然形成一种你所认为的你要在接下来如何开始微商道路的初步思路，当你的思想中已经有了微商的概念之后，接下来你就会产生各种如何去通过微营销为自己赚钱的想法，这也就是我们初步做微商的朋友们普遍产生的一种激情！ 那怎样才能做好微商呢？总体来说有三点：1.选择，2.诚信，3.坚持。 1.选择：人生最重要的就是选择,对于做微商来说，选择也是最重要的。选择对了,一切都对了,选择不对,一切都是白费。选择有三点，选择货源,选择消费群体,选择好的上家或者团队.下面我来分开说一下。 A.选择货源：在选择货源方面，无论你想卖什么，或者你在卖什么，一定要选择做正品。在刚做代理的时候，基本上所有的代理都是上家卖什么，代理们就跟着卖什么，这样问题就出现了，货的质量怎么样？是不是正品？有没有售后保障？有没有副作用？效果怎么样？这些你都不知道，因为货不经过你手！但是如果你找到了一个正品的货源，这些问题就会迎刃而解。因为你卖的是正品，货的质量是由厂家来负责的，并且售后服务也是一样。所以你根本不需要担心。还有我建议各位新小代理们，在刚开始做的时候，可以试着少囤点货，并且自己用用看，5盒 10盒当你开始囤货了，你就会了解这些产品的特性，适合哪些人群，都有什么效果，并且真正的开始卖这款产品了，化妆品的保质期一般情况是三年，如果三年之内你都卖不出去10盒的话，我劝你还是别做微商了。 还有就是定位，选择自己喜欢的东西去做，一般都不会差。因为你喜欢这款东西，所以自然而然的也会全心而入的去经营这款产品。不要盲目的跟风，看见市场上某款产品特别火，但是自己一点也不喜欢，可还是去做了，这样你肯定做不好的，要快乐的工作！并且做产品一定要少而精，我还发现有的代理同时有好几个上家，卖这卖那的都有，别人一看他的朋友圈眼花缭乱，甚至他具体卖什么，客户都不知道。像个杂货铺一样。不要以为这是好事，以为“看，我这什么都有，客户一定回来我这购买的”如果你真的是这么以为的，那么你真是大错特错了。为什么？因为你卖的种类越多，客户越觉得你不可靠，因为他们不知道你具体是经营什么的，主营什么？副带什么？而且你也会做不好，因为你没那么多精力去了解那么多产品的功能，性能。所以顾客会以为你那是假货聚集地，就算你那全部都是正品，你在客户心里也树立不了一个真正权威的形象。一种专业的品牌。一定要让顾客提起你的名字，就会联想到你的产品。就像我们一看到肯德基,就会想到炸鸡和汉堡.一提到星巴克,就会想到咖啡.这就是在消费者心里树立的一种权威的品牌形象。只有这样，才会不断的做大，做强。 B.选择消费群体：就拿我们思埠的面膜来说吧，你拿着我们的面膜去推荐给那些80多岁的老奶奶，说这款面膜效果怎么样怎么样，就算你说的天花烂坠，并且事实也如你所说，但是你觉得她会来买么？想想看，她都80了，她还会去在意自己的脸水不水嫩？有没有皱纹？如果是你你会买么？还有就是选择推荐给那些有消费能力的人群，比如说天使之魅蓝莓面膜，268一盒，每2-3天就要用一贴，这样下来每个月至少要用1-2盒。你拿着面膜去推荐给那些每月只有800-1500的工薪阶层人群，虽说女人下手就要对自己狠一点，但是如果是你，你会不会用自己辛辛苦苦挣下来差不多半个月左右的工资来买几盒面膜？即使有，也会是绝少一部分。男人就更不要说了。一定要选择对的消费群体，如果你选择错了，那么就算你再怎么努力，也是一点用都没有。 C.选择好的团队或者上家：记得自己在开始的做微商的时候也不知道应该找谁做自己的上家，在经过一段时间的筛选之后，我要做出二选一的决定。一个是销量非常高的厂家官网声明的批发商，而另一个是名不见真传的卖家。但是，经过一周时间的筛选，我选择了后面这个卖家。我之所以选择后者，是因为在这一周的时间里我已经在他的指导下学到了很多经验，我问他所有的问题他也是耐心的回答我，我觉得他是那么的真诚。而大批发商我问他问题他只是草草的敷衍几句了事，因为他销量高，特别忙，所以根本没时间仔细的回答我，在他那我找不到一种安全感，或者说归属感。很多新手选择上家的时都会有3个误区，而这3个误区常会导致新手浪费大量时间和金钱，甚至放弃微商。 误区一：喜欢看哪个上家赠送的礼品多。要知道礼品数量并不等于质量，好的东西一样就够了。比如适合新手操作推广方法，这一样就足够你赚到不少钱了。相反送一大堆大家都在送的礼品。俗话说赠人以鱼不如授人以渔，就算他给你再多的礼品，但是就不教你营销经验，你还是没有营业额，那么他送给你再多的礼品顶个屁用？ 误区二：喜欢到那些厂家声明授权的大批发商那做代理，以为他们能教会自己可以赚到钱的推广方法。其实不然。首先，他们很忙，真的很忙，不缺生意；问多了就烦了，会不会耐心指导你，就看你运气了。其次，他们权威以及信誉都是厂家授权的，卖不出去才奇怪。他们的推广方法，对于信誉低的新手是否仍旧可行呢？ 误区三：去低价批发的人那做代理。首先你要知道你做代理的目的是什么，主要代理的是上家的服务和经验，低价批发的人先不说他违反官方规定会被封杀问题，就说他的低价销售吧，他自己都只能靠低价才卖的出去，你觉得他能教会你什么？更低价的销售吗？那你还赚什么钱？所以说一个好的上家会带你走上一条明路。 再有就是团队，加入一个好的团队会让你特别放松，身心舒服，快乐赚钱，每天都有人分享心得，经验，你会不知不觉中学到很多。如果你身处一个钩心斗角的团队里面，挖代理，挖客户，稍有不对的地方就有人向上面打你的报告，平时在群里零交流。你有一些实拍的买家秀照片，他话都不跟你说直接拿走传到自己的朋友圈或者空间里。发现你做的特别好，就以你的名义来做虚假宣传，照成不正当竞争。这样你就会发现，你过得特别累。如果说一个好的上家是给你提供舞台的人，那么一个好的团队就是让你在舞台上发挥作用的人。 2.诚信：诚信为本，做生意一样，其实做人也一样，中国自古就有“君子一言，驷马难追”这个的成语；“以诚实守信为荣”是我们八荣八耻中重要的一条；高尔基也曾说过：“走正直诚实的生活道路，必定会有一个问心无愧的归宿”。总之，各种关于将诚守信的言论数不胜数。可见，无论何时何地，诚信都是人们坚信和弘扬的美德。诚信是一个人立足的根本，试想，又有谁愿意和一个满口谎话，不讲信用的人打交道呢？讲个故事:中国人都知道海尔这个品牌，它是中国的骄傲。然而你可能不知道，海尔曾经是个亏空严重的小厂。那么是什么让一个濒临倒闭的小厂逐渐成长为一个年销售额1000多亿的国际知名品牌呢？没错，诚信就是其中很重要的一个原因。海尔创业的第二年，当时国内市场供不应求，戏称“纸糊的冰箱都能卖出去”，而就在这一年海尔砸掉了76台冰箱。其实，这76台冰箱唯一的缺陷就是有划痕，很多人建议低价处理掉，而当时的海尔厂长张瑞敏却果断的决定砸了这些冰箱。 这个当时被不少人认为是“败家”的砸冰箱事件，却砸出了中国家电行业唯一入选“中国十大驰名商标”的品牌，把“零缺陷”的质量意识，砸进了海尔全体员工的意念里。 同样微商也一样，做生意不能讲究一锤子买卖，当你可能把一个假货或者质量有问题的价值二三十元的产品，以二三百元卖给一位顾客而沾沾自喜的时候，你有没有想过这个顾客从此再也不会来买的的产品了？你可能认为，不就一个人嘛，爱买不买，但是你又有没有想过如果10个呢？100个呢？1000个呢？买完你东西的顾客口口相传呢？你这个事业还怎么做大？怎么做强？还要不要做？所以说，做生意与做人一样，一定要诚信为本！ 3.坚持：胜利贵在坚持，如果我们要取得胜利就要坚持不懈地努力，因为失败乃成功之母，成功也就是胜利的标志，也可以这样说坚持就是胜利。刚做微商的时候，单子少那是肯定的，但是有的人通过坚持和努力，挺过来了。相反，有的人知难而退，结果错过一次大好机会。想要从头再来，可惜时机已过，后悔莫及！当年毛爷爷指挥红军爬雪山过草地，条件是多么的刻苦，并且老蒋还在后面追捕红军，如果当年毛爷爷放弃了，会成为直到今天依然是亿万人心中的精神领袖么？微商崛起才短短两年，其实每个人起跑线都是一样的，未来的顶峰会在三年后！我们要做第一批富裕者，所以今天坚持下来的人，三年后你会非常的富裕，只要你足够努力，坚持下去。其实要求很低， 1.上进 积极  2.多自主了解产品，收集产品图片， 3.学会处理与解决和客户的问题/提问。 还有就是坚持推广，什么微信啊，QQ啊，陌陌，微博，贴吧，百度知道，统统用上。可能刚开始消息发出去了，但是来咨询你的人还是没有，怎么办？坚持~！10天20天 1月2月 现在科技这么发达，就不信没一个人看到你的消息然后买你的产品的。所以做任何事都要有毅力，有绝心，微商也不例外。而且最重要的是，跟对人 走对路！并且还要有信誉，信誉有了，回头客就不会少。回头客多了，口口相传，自然而然你的钞票就有了！ 那以上是我以选择，诚信，坚持这三个方面对如何做好微商给大家做的一个分享，那接下来就是如何具体的实际操作了。首先，我们选定了要代理的产品之后，第一点就是要亲自体验产品： 销售的前提必须是自己了解产品，亲自使用并认真感受、仔细了解产品知识甚至把它们熟记于心，要善于找出产品的亮点。顾客不了解产品，她们更没有耐心去了解产品知识，通常上来就直接让你推荐，这个时候如果你自己都不了解产品功效，试问怎么去推荐。而且顾客会提出各种让你想不到的问题，准备不充分就会回答不上来，回答不上来顾客就会觉得你很不专业，不专业的结果就是流失顾客，是吧？ 2、搭建营销平台：针对自己的实际情况，把能够利用的平台都利用起来，比如淘宝店、微店、陌陌、新浪微博、QQ空间、人人网等等社交工具，曝光率越高、展示的平台越多对你的营销越有好处，兼职卖家精力有限的话就选择一两个重点做为自己的一个推广平台，我个人认为微信是最好的客户关系管理工具，所以哪怕有其他的平台在利用，最好把那些平台上的好友都转化到微信上来继续沟通管理！ 3、做软广告：通过自己的亲身体验，自己代言，自拍广告，通过所有可以利用的营销平台把自己所用产品的真实感受分享出来告诉大家自己经过使用-感受-了解-确信，最终决定代理这么好的产品，把美丽分享给大家，这样让朋友们有个思想准备，最好不要不给任何征兆就直奔主题开始宣传产品，要传递一种你选择代理不是一时冲动，也不是盲目跟风，而是经过认真考虑做出这个决定的信息，这也是为后续的朋友营销打好基础，即使是朋友，也没有人乐意为你的轻率而买单 4、坚持发布产品动态信息：每天坚持发布产品的信息、买家秀、顾客反馈，最好自己写产品文案，将自己使用的感受真实、客观的表达出来，不放大不夸张，更不要胡乱吹嘘。不要刷屏，也不要一味的发产品，偶尔晒晒自己的生活，让朋友圈的人多多了解你这个人。 5、学习护肤知识：抽时间上百度、美容论坛学习下护肤的基础知识，让自己慢慢的变得专业起来，遇到问题的时候才能更加专业的为顾客解答。 二、朋友圈营销 我相信大家都清楚大部分做微商的主要的宣传平台都是微信朋友圈，所以就重点说说朋友圈营销。 1、个人风格 既然能和你成为朋友，能够加入你的朋友圈，肯定是认可你这个人，或者是想和你成为朋友。认识的朋友对你会有一定的了解，但是陌生人会通过浏览你的朋友圈去判断你是一个怎样的人，你的圈子值不值得她留下来，朋友圈所发的内容直接决定是否能让陌生人留下。所以首先要把自己推销出去，你的微信不要只发产品的宣传内容，还要把你的生活、你的喜好、生活感悟等等分享出去，让人家知道这个微信后面的是一个怎么样的人，并且你分享的东西必须是正面的、积极地，正能量的。等大家知道了你是一个怎么样的人，对你产生了好感，这个时候你就可以很好的利用人家对你的好印象，进行一些产品推销，切记要慢慢的，循序渐进，不要一天发很多产品的宣传，这样很容易让人家反感。 2、互动环节 在朋友圈里，你要让朋友圈好友知道你的存在，如你好友发了一些不错的内容或信息，你要给予评论，如果不知道评论什么至少也要点一个赞。其实发微信的朋友，无非是想知道有多少人是在关注他，如果你经常和人家互动，自然会对你产生好感，这个是非常重要的一个行为。然后可以经常发布一些好玩的微信和你的朋友进行互动，比如我很早之前发过一条好玩的朋友圈，图片是电话1个，短信130条，微信200条，QQ50条，四个同时收到信息，文字内容是：4个同时亮，你先打开哪一个？这条信息一发出去，朋友圈就炸了，各种神回复，都来告诉我有没有答案的说明情况，然后我再回复一条稍后给大家公布答案，等我的答案公布出来以后证明你是一个怎样的人之后又再一次出现各种神回复，这样所有人就会觉得很好玩，个人认为这是一个很成功的互动案例。 3、分享式营销 当朋友购买你的产品之后，你要第一时间分享出去，让人家看到原来有这么多人购买，并且还有一个不错的购物体验，购买后和收到货后都要分享出去。分享的时候一定要把订单信息、对话内容截图放上去，显得更真实。这种呢就是一个刺激其他朋友购买的有效方式，如果某个朋友买了，帮你分享了，而另一个朋友和你，还有这个购买的都是朋友，他看到后，觉得应该要支持一下你。 4、客户跟踪 同样的产品会有很多个卖家在做，统一的零售价格大环境下，服务便成为了核心竞争力。前段时间淘宝上一个顾客买了一盒面膜，发货之后我告诉她旺旺上线时间不定让加我微信，任何售后问题可以随时找我，这样说她便很痛快的加了我的微信，问过一些关于产品的问题之后她说的一句话让我印象深刻，她说“突然就感觉自己有了一个私人美容顾问，这种感觉真好！”。所以大家不妨把自己定位成顾客的美容顾问，花时间多跟踪一下顾客使用的情况，给予一些产品之外的增值服务。 5、收集反馈 顾客反馈的重要性不言而喻，尤其对于天使之魅，黛莱美这种中高端定位而且又是新品牌的产品来说。很多代理刚开始做的时候都会遇到一个问题：咨询的人蛮多，对产品也感兴趣，就是觉得价格有点小贵怕买了没有效果。其实很简单，重点在担心效果上，所以把顾客的反馈秀出来，告诉全世界，有很多顾客喜欢你的产品，而且用了效果真心好，久而久之她们心底的防线就不攻自破了。要相信女人都是爱美的，为了美会不计代价，所以别跟我说顾客购买力不够，客户群不够高端，关键看你能挖掘多少了。顾客产品买回家，一般不会主动跟你反馈，除非你跟她聊得很熟了，所以要在她们下单的时候给一些刺激她们主动反馈的利益点，比如给反馈返现金、送购物券之类的。 6、晒发货图 晒一晒每天写了多少张快递单、发了多少个包裹，好生意需要晒出来。中国人喜欢跟风购买，哪里人多去哪里，更何况我们的产品口碑这么好，所以和顾客反馈图一样，晒发货图可以起到刺激那些观望中顾客下单的重要作用。 7、保持耐心 微信营销是需要时间积累的，不是一天两天就会有效果，所以必须每天坚持去做，每天在微信上发布信息，和朋友互动，学习营销等。不能三天撒网，两天打鱼。每天坚持一点，一点点积累，就会有效果，做着做着你也会有感觉了。 三、如何拓展客户群 1、微信号设置不要太复杂，越简单越好，将QQ好友、手机通讯录的朋友全部加上，这些一般都是认识的朋友，同学、同事、朋友、客户等关系，也是你最宝贵的资源； 2、在任何能够曝光你的地方发布你的微信号，并且经常宣传一下，比如微博、QQ空间、论坛等等； 3、加一些QQ群，一定要加那些女人比较多的群，比如美容、购物、减肥为主题的群，或者有共同爱好的，比如某某明星的粉丝、cosplay控等等，由于很多人的微信都是直接用QQ号直接登录的，所以用群友的QQ号在微信上搜索并加为好友，至于打招呼的方式就各显神通了； 4、写一些跟护肤美容有关的分享类的文章，发布到人气比较旺的论坛，记得一定要带上你的微信号，如果网友觉得你写的不错，自然会加你的微信，想和你交流和学习，总之要提高自己在网络上的曝光率。有的人会说自己文笔不好，尽量自己写，多练练手也是对自己的提高，实在不行可以请写手，网上随便扒一扒就能找到； 5、把产品送给一些在微信上有一定影响力的朋友，比如红人大咖，免费送给他体验，或者付费请她帮你宣传，可以起到一个比较好的宣传你产品的效果，还可以帮你增加好友； 6、印制自己的名片，把淘宝店地址、QQ号、微信号、微博ID印制上去，不要花里胡哨，简单大气一点，随身携带随时随地分发，每天发给顾客的快递包裹里塞几张，顾客收到了可能会帮你分享出去的； 7、通过做活动加微信好友，目前比较流行的转发推荐好友送礼之类，想到什么活动就去做，不要担心没效果，获取一些经验才是重要的，活动做得多了你会发现灵感源源不断的来了； 8、看到你微信上的好友有人推荐他的朋友微信的，你就加，在网上看到有微信号的（最好是女号），你也加，反正能加就加，因为有人就会有机会销售，任何人都有可能是你的潜在顾客； 9、如果有机会的话，可以多参加一些培训、论坛、讲座、交流会等，来这里的朋友都是为了认识更多的人的，所以是一个增加好友的地方； 10、功夫茶前线加人法：每天拿出2小时到前线去，一天增加30个潜在顾客。自己买东西的同时加微信号,慢慢地把他们培养成你自己的客户。不要主动问要不要做我代理，例：说你们家款式很好啊，我很喜欢，我很少出门可以加下你微信吗，有新款你在上面更新，我看中了可以直接快递过来。加了对方微信后等着她看你朋友圈憋不住了主动找你。说服快递公司的人成为你的客户源（潜在的代理及客户是无处不在的,到处都是商机) 那以上就是我在微商线上做营销方面所总结出来的经验和分享，希望对各位新老伙伴能有所帮助，同时我也希望在今后的日子里，我们团队所有的成员能够齐心协力，共同把我们的这份事业做强做大，千言万语也表达不出我的这份激情和感动，总之一句话：我相信大家都是最棒的，大家一起加油吧！！ 免费领取课件： 王九山公众号回复100集便可获得 更多微商课件，下面网站浏览，每天更新 课件合集： 看 懂 下 面 图 片的伙伴，下年能多赚100万以上…