如何养号做好客户维护以及遇到低价处理方法.doc

真诚的自我介绍 【养号】不要采用刷屏式，选择分享式（也要控制数量 一天三五条 甚至隔一天都不发）发朋友圈：真实、不夸张、不复制，修改一下文字或者添加一些自己的照片，用自己的风格 刚开始不千万不要拿别人用了几盒之后的效果图发朋友圈，会让人觉得盗别人的，要给人一种循序渐进的感觉，这样才有有真实性。可以发用了几天的一点心得和一点点效果的分享，炫富也只炫三五个快递单，一点钱，慢慢的变多，让人家看到你是一步一步成长起来的，然后开始炫团队。参考做的好的伙伴，花时间编辑每一条信息，思考顺序。选择一个专业：给别人不一样的个性。例如：带孩子的可以选择母婴或者教育类分享。公益类的可以发一些社会事件，比如说最美老师、最美司机、地震中出现的感人画面、或者你自己参加的公益事业、发有爱的、正能量的、励志语、好书。实在不知道就走幽默路线的可以经常发一些幽默的东西，不建议发黄色笑话、冷门的、偏男性的。要让他们觉得：我们用这个微信是有营养的，要给朋友圈的人带来一些收获，说一些比较女性化、大众化的专业。生活上的分享：积极阳光正能量，高端大气上档次。不要发颓废，自拍很凌乱，心情很差的要发让人感觉你容光焕发，状态越来越好，品味越来越高，这样别人才会被你吸引。拍照找的角落要让人感觉干净、高端。还有发一些吃喝玩乐。要让人觉得我们做的很成功，很专业。【顾客维护】当我们发了产品信息之后，一定会有人来问。当有人问我们效果好不好？最不专业就是发广告词。回答应该是：我自己也一直在用这款面膜，我的脸是怎么样的，用了以后怎么样，我觉得特别补水，皮肤比较光滑，痘印淡了很多。或者说我有个顾客怎么样，反馈怎么样。当顾客问你价格的时候呢？不要直接发数字。首先引导顾客把价格方向转移，问皮肤怎么样？想要解决什么皮肤问题？价格要最后才谈，成功率才高。他就会告诉我们，然后用积累的美容经验给他分析，比如下巴长痘是妇科，额头长痘是什么，之类的。长痘或长斑，什么原因，怎么形成的，教他怎么治疗，早睡早起，多喝水，不要吃辛辣的，要注意清洁，注意隔离，防晒。要针对他的皮肤问题给他一个专业的回答。然后给他搭配套餐。如果不知道就去百度，不要怕让顾客等。大家平时要有意无意树立自己，要让顾客觉得我们生意蛮好的，我们团队代理蛮多的，觉得我们做的很专业，有很多人认可我们的产品。还要问顾客之前用过什么产品，这样能知道顾客的消费水平，可以去百度，跟顾客说接触过这个牌子，或者别的顾客用过，说一些优点一些缺点，稍微提一下不要太否定。然后说我们说你皮肤状况哪一款面膜搭配比较好，建议使用面膜的时候用多久，洗完以后拍什么，可以搭配什么适用，平时要注意什么，身体要调理好，他会觉得你特别专业。然后你再报价格。报完价格别人嫌贵。首先要树立自己，告诉他我们是正规的代理商，是有授权书的，所以我们的价格都是公司规定的最低价格，我给别人的都是公司统一价，我看你也是诚心要买的，我的价格是不能再降低的，因为如果再降低可能被公司罚款，可能会失去这份事业，就算给亲妹妹也是一样的价格。一旦报出价格，不建议降价。给他们一种专卖店的感觉，我们很正规，很有原则，很有诚信。谈价格的术语，分析店里便宜的面膜，高价美容，有男友结婚的分析男人抽烟，出去玩，请便宜吃饭唱歌。要让顾客知道贵的不是我们的面膜，而是我们的脸。【如何应对低价】怎么说呢？不要说不可能，不要说假货，不要说违规，不要否定朋友，问问他是在那里知道的？如果关系比较亲近，主动站到他那边，问他你那个朋友是从哪里拿货的你知道吗？他的上家正规的吗？有没有授权书？他怎么会卖这个价格呢？我们正规的代理商都要跟公司签订合同的，我们是要参加公司会议的，是要培训的，要参加公司活动的，我们是不能低价的，我们的价格都是公司统一规定的，他的上家有没有听课呢？有没有告诉他不能卖低价呢？一旦卖低价会被公司处分的。要让别人觉得我们是有素质的人，我们在树立自己的时候不要太打击对方，适当的心里提示、一些暗示，让人家心里默默的觉得人家不正规。如果是疏远的关系，比如实体店，陌生人，同事的朋友，朋友的朋友，这样我们就可以问问微信号呀，我们就帮他查，然后像这种有授权书又价格低的是跟公司没有合同的，他卖的东西就不能够有保障。他是一个没有原则的人，拿授权书给你，他给你低价一定是为了赚钱并不是真正的想在做这个事业，那他给你低价就不是因为感情而是因为想赚钱，既然他喜欢贪小便宜又没有原则，那说不定他去哪里拿货是不是。要给人一种满足感，被尊重，被重视，而不是被打击。如果他非要买低价，就放他去，让他觉得我们也不差他一个顾客，给他一个心理暗示，告诉他买了低价以后如果遇到不适呢要立即停用，然后我可以帮你处理，看一下是不是真的。免费领取课件：免费领取课件：王九山公众号回复王九山公众号回复 100 集便可获得集便可获得 更多微商课件，下面网站浏览，每天更新更多微商课件，下面网站浏览，每天更新 课件合集：课件合集： 看看 懂懂 下下 面面 图图 片的伙伴片的伙伴，下年能多赚下年能多赚 100 万以上万以上