2019.07.15 2019黑龙江省考（边远乡镇）面试真题精析（7月14日） 顾晗 （讲义+笔记）（面试班）.pdf

2019 黑龙江省考（边远乡镇）面试真题精析（7 月 14 日）主讲教师：顾晗 授课时间：2019.07.15 粉笔公考官方微信 1 20192019 黑龙江省考（边远乡镇）面试真题精析（黑龙江省考（边远乡镇）面试真题精析（7 7 月月 1414 日）日）（讲（讲义）义）1.某单位把不涉及保密的个人信息发布到网上作为考核依据，引起单位同事的热议，你怎么看。2.某县开展农民生产技术培训活动，请你在培训后做一个评估。3.你是扶贫资金发放审核负责人，有村民反映村里和他一样情况的人得到了扶贫资金，而他却没有，并要求你现场解决，你会怎么办。2 20192019 黑龙江省考（边远乡镇）面试真题精析（黑龙江省考（边远乡镇）面试真题精析（7 7 月月 1414 日）日）（笔（笔记）记）【说在课前】各位小伙伴们大家早上好，本节课讲解 2019 年 7 月 14 日黑龙江省考（边远乡镇）面试真题，本套题非常经典，有很多考查类型。1.某单位把不涉及保密的个人信息发布到网上作为考核依据，引起单位同事的热议，你怎么看。2.某县开展农民生产技术培训活动，请你在培训后做一个评估。3.你是扶贫资金发放审核负责人，有村民反映村里和他一样情况的人得到了扶贫资金，而他却没有，并要求你现场解决，你会怎么办。【解读】1.第一题：问“你怎么看”，是典型的社会现象题。2.第二题：问“请你在培训后做一个评估”，以往考查的题目都是直接问“你如何开展培训”，而本题问“如何做评估”。3.第三题：本题是典型的应急应变题。4.这些题型与以往的题目是比较相似的。1.某单位把不涉及保密的个人信息发布到网上作为考核依据，引起单位同事的热议，你怎么看。【解读】1.审题：（1）“某单位把不涉及保密的个人信息”：单位还有一些良知，将不涉密的信息进行处理。（2）“发布到网上作为考核依据”：看到“发布到网上”可以想到公开，“作为考核依据”是作为内部的考核依据或者作为上级对自己的考核依据。当下要求政务公开，他们将不涉及保密的个人信息（员工的个人信息）发布到网上，作为 3 政府公开的一部分内容，以此来完成上级对自己、自己对自己的考核。（3）“引起单位同事的热议，你怎么看”：数据共享属于政务公开的一部分，只要将这一点弄明白，后续都可以跟上。（4）这件事是小的地方政府、行政单位的行为，属于信息共享、完成政务考核和政务公开。一般情况下，某地方政府行为的目的是完成一些事情，或达到、实现一些事情，但它们的行为有很多需要商榷的地方。本题可以用典型的目的性为分析法。2.观点：出发点值得肯定，但操作、公开行为需要商榷，我们并不十分认同。3.意义：（1）这样做是为了信息共享、政务公开，是响应当下对于政府公开的要求。（2）公开是为了更好地接受民众监督，这样做也能体现出诚恳地接受民众的监督。（3）对于公开，对外来说是为了接受群众的监督，对内来说群众的监督可以有效倒逼工作人员好好干事，因为信息发布后如果不好好做事会被知道是谁，会被找上门。所以在一定程度上对内可以起到倒逼提升的作用。（4）行为本身和政务公开是为了能够更好地接受监督，提升质效，积极作用只是停留在出发点。4.这个行为有很多问题，可以看行为本身有哪些问题：（1）不合规：回归本源，这件事是为了开展政务公开，政务公开不仅是公开个人信息，所以通过公布个人信息完成考核会侵犯隐私，且明明要求的是 A，但做的是 B，是偷换概念。从根本看可以发现它不合规，因为公布的信息完全脱离实际业务，公开很大一部分是要将相应的经费、具体业务职能、行政处罚等事情公开，公布的个人信息大家并不想看，因此完全脱离具体的业务工作，也不利于人民群众的监督。（2）不合理：数据共享要公开很多内容，只公开个人信息是不合理的，应该公开很多项目。所以，公开的项目比较单一，对于个人信息应该公开到什么程度、哪些信息属于保密信息、哪些信息应该受到法律保护而不应该公开等缺乏有效地规范，这也是公开过程中不能达到效果的一部分原因。（3）不合情：引起单位同事热议说明不仅对于工作人员达不到效果，对于 4 内部人员而言可能也不合情，因为可能泄露个人的隐私，而且大家对这件事褒贬不一，并不是完全认同的，根本没有顾忌大家的意愿，即枉顾员工的意愿，不合情，缺乏人性化。5.既然存在这么多的问题，要给出改进建议：因为本题应用了目的性为分析法，改的时候一定要改好行为本身。（1）规范信息公开：可以公开工作方面、业务方面的信息，而不相关的内容不需要公开，而且就算想公开个人信息，也要注意规避个人隐私的问题。（2）优化考核机制：公开要接受监督，更好地完成考核。所以，将行为改好后也要更改考核机制。既然要作为考核项目，只是公开信息一定达不到考核的目的，所以要加强对于日常工作完成效果的监督考核。可以将群众的满意度纳入到考核中，纳入群众的评价。（3）畅通举报渠道：监督不仅是系统内部的，而是由上到下的监督，既然要服务群众，群众说好不好、满意不满意才是重要的，因此要进一步畅通监督、举报渠道，更好地接受群众的监督。（4）加强宣传教育：不论如何管、如何公开，干这些事情的人本身可以提升意识，这才能够在根本上提升工作质效。所以，要提升工作人员的素质：要认识到对于做好服务性工作可以学习典型事例，树立身边的典型，让大家形成向好的方向看齐的意识。提升思想后，只有意识，而没有能力应对新考验、新问题，这也是不行的，所以还要加强培训，提升工作人员的能力，需要在思想和能力上提升人员素质，这样才能落实好工作。6.题干信息不完全，这些题目是考生回忆版，很难保证是大家在考场上看到的题目，但不管如何，这道题出现了，要思考如果是自己面对的题目应该如何应对。所以，大家要跟上老师讲解的思路。【思维导图】5 【梳理】1.这种题型可以用目的性为分析法，如果能够认清题型，这种题型是很容易作答的。2.肯定出发点，有一定的积极意义。3.既然问公开，则要结合工作、工作人员本身两个维度进行分析，即不合理、不合规、不合情，针对这些情况给出有效的改进建议。4.目的行为分析法要先将行为改好，为了实现最终的目的，只靠行为本身是不够的，还要有更为长远、根本的做法。【示范答题】1.考生开始作答。针对当前的公开方式，可以看到它的出发点是为了更好地拉近干群关系，但这样的操作还需要商榷。可以看到出发点确实可以响应当前对于政务公开的要求，也可以体现政府开门接受群众监督的诚意，同时也能够倒逼工作人员提升工作质效，但也可以发现只是通过这样的公开会存在涉及个人信息的情况，确实还需要商榷。2.第一，存在不合规的问题。对于政务公开的要求相对而言范围比较广，特 6 别是主要针对当下政务服务、具体工作业务方面的信息公开，而这只是公开个人信息，难免脱离工作业务，也不利于群众的有效监督。3.第二，存在不合理的问题。它的公开项目比较单一，而且对于公开个人信息的范围和相应的条目缺乏有效、规范的管理。4.第三，也不符合情理。对于公布个人信息，只是谈到不涉及保密，但对于个人信息还有相应的法律法规做出明文规定，这样做难免会泄露个人隐私。同样，引发单位员工的热议，也表明存在一些需要商榷和沟通的地方，但单位罔顾了单位员工的主要意愿。5.通过以上问题可以发现还有很多工作需要进一步完善才能真正实现好政务公开制度。（1）第一，需要在信息公开方面做出进一步规范，不仅要公开工作信息，更需要对即将公开的个人信息做好相应的隐私规范处理。（2）第二，也要进一步规范考核制度，不仅要加强对于日常工作的监督考核、加大巡视检查力度，更应该畅通公开举报渠道，引入群众的监督。（3）第三，需要不断加强宣传教育。一方面，要通过树立先进典型，加强思想、意识的教育，提升全体干部职工干事创业的热情。另一方面，也需要进一步通过轮岗、培训等方式提升基层公务员的工作能力，以达到最好的服务效果。2.某县开展农民生产技术培训活动，请你在培训后做一个评估。【解读】1.前面埋下伏笔，这道题比较有趣。2.题干：并不只是让你搞一场培训，还要在培训后进行评估，有些同学认为是评估培训好不好，检验培训效果好坏的是看农民是否学会了你要教他们的生产技术，他们学到位了，就说明这场培训有效，他们没学会，就说明这场培训还不行。归根结底是答培训题时，在结尾增加考核，以便促进大家的学习效果或增强对他们的检验，评估即考核。3.开始工作：让你举办一场考试，你不知道大家学得如何、考什么，需要调查了解。7 （1）出试题至少不能超纲，“学啥考啥”，查阅此次培训的课件，了解培训范围、具体内容。（2）更想通过考试起到选拔、提醒、促进作用，村民人数较多，询问村民朋友时，采取问卷调查的方式，了解村民朋友对这场培训的想法，提前解决他们的问题，至此，供给方、接收方都调查差不多了。（3）如何保证考核的不只是课本上的内容，考出真正意义上的问题，需要专业性，可以询问培训师，请教专家，请他们开座谈会，共同商讨研究考试的内容。4.通知他们前来考试（并非系统内部的）：（1）在某县，面对辖内的村民朋友进行通知，不能借助单位 OA 系统发通知，借助村里面现有的资源，借助村广播、张贴广告、发微信、短信提醒通知，也可以使用微信培训群，通知考核的时间、地点。因为害怕大家不来，而要说明此次考核的意义，说明这次考核会选拔一些人才，会有再提升的过程，说明好处，让人们愿意来。（2）开展考核（重点）：这次考核就像考公务员，要有笔试、面试，笔试之前还要对个人信息进行严格审核，这里也需要审核，避免冒名顶替的行为，对于考试人员的个人信息进行录入，再进行严格审查，确保考生信息完全符合参加培训人员的个人信息，确保他们是我们想要的考生，保证考核效果。5.考试：（1）理论考试：机考、笔答，面向广大农民朋友，可以更接地气地使用纸质考试的方式，考核农业方面的理论、技术方面的相关问答，理论方面主要考查选择性的理论基础性考核，还有操作方面的描述性考核。（2）归根结底是技术培训，要考核动手能力，要进行实操的考核，考查他们机械方面的操作，农业不止有机械，还有种养殖方面的实战考核，列举一些即可。（3）将考核分为不同考查形式、项目，至此考核结束。6.这次考核主要为了评估之前的培训效果，考核结束后开展后续工作，既然要考试，就要公布结果，要公开此次考核结果，对于考得好的优秀学员进行奖励，提供一些资金方面的支持，鼓励他添置一些设备，更好地开展个人生产性工作；8 考核可能是为工厂机械设备方面做好人才准备，选择优秀学员推荐给企业，实现再就业；对于没考好的进行再培训；考核中发现某些地方培训效果不好，没有达到预期的培训效果，注重优化后续培训，将前期培训的内容汇编成册，印成材料发给农民朋友，帮助他们更好地接收。【思维导图】【梳理】1.不管是什么工作，前期要想做好，都要进行调查了解。2.这场考核是基于之前的评估，并不是真的套在技术培训中，注意通知工作。3.考核环节是重点，要适当展开如何考。4.开展后续工作，长效机制。【示范答题】1.考生开始作答。为了更好地举办好本次培训评估工作，真正提升农民朋友的农业生产技能，我会从以下方面开展评估工作。2.第一，我会做好前期的调查了解，通过查阅本次培训的主要课件、相关材料，充分了解培训的具体内容和范围，并通过调查问卷的方式，向参加此次培训的农民朋友进行充分的调查，了解他们在培训中的吸收效果、存在的主要问题。9 并通过座谈的方式，邀请此次的培训师和农业方面的专家进行研讨，最终确定本次考核的具体内容、相关项目。3.第二，通过下发考核通知的方式告知村民朋友们，主要通过广播通知，以及在宣传栏张贴海报，并通过微信群的方式告知大家此次考核的具体时间、地点、考核项目、重要性和意义。4.第三，我会将考核环节分成以下几方面，逐步展开。（1）首先，通过录入考生的信息、严格的审查，以确保报名考生是参加培训的考生，而不会存在其他违规操作的问题。（2）其次，在具体考核环节中设置理论性考核，主要采用纸质考核的方式，分别根据参加此次培训考生的培训项目，如侧重考核农业生产、机械操作方面的理论知识，以及安全规范操作知识等，进一步采用实践模拟的方式，通过考查机械设备的操作，以及农业生产、种养殖、嫁接等方面的实践操作，检验他们的动手能力。（3）最后，为了强化此次考核效果，会及时公布考核结果，对于优秀学员进行奖励，不仅可以补贴农业方面的支持资金，也可以推荐他们进入企业中进行实习和就业，也会针对此次培训中成绩相对比较靠后的学员，加强进一步培训，并不断优化培训项目，汇编相关培训材料，让辖区内的村民在真正意义上掌握生产技术方面的相关知识。【答疑】1.让你进行评估，虽说以往很少接触专门问评估的题目，培训后半段涉及考核，以往大家会接触涉及培训、面试招聘、比赛的题目，结合这些综合作答本题，考查大家平时的练习。2.如果问评估发言，会说让你做总结发言，没有“评估发言”这一表述，都是总结发言。做题中要理解到位，对于组织管理题，很多表述几乎都是固定的，记住规范表述，避免出错。如果说出评估报告，一定会直接问，不会只说评估。3.评估相当于是看培训效果，类似每一次评估时，如果说评估一位老师的教学水平，会直接让你评估老师的教学方案或教学质量；如果直接让你做一场评估，则评估的是整体效果，类似评价服务程度、工作制效，评价工作的好坏，是受众（群众）说了算，这道题也是如此，要想评估培训好不好，直接通过参加培训人 10 员吸收的效果可以直接知道好还是不好，满意度调查是对服务质量、态度的评价，没有用处，吸收效果是否好需要后续跟进。4.大家可能习惯将答题分类成评估、考核、培训、比赛，本题稍微变了形，一方面是基于工作实践做判断，而非想当然地判断；另一方面，要结合以往练习的组织管理题来应对，现在考查题型多样，不要用过往的模版套现有的题目。3.你是扶贫资金发放审核负责人，有村民反映村里和他一样情况的人得到了扶贫资金，而他却没有，并要求你现场解决，你会怎么办。【解读】1.题干：（1）“你是扶贫资金发放审核负责人”：这句话给出身份。（2）“有村民反映村里和他一样情况的人得到了扶贫资金”：思考“一样情况”是哪里一样。（3）“而他却没有，并要求你现场解决”：秉持认真负责的态度，这件事不能现场解决，不要掉坑，现场能解释说明的要解释说明，解释不了的要按照规章制度操作。这里有矛盾出现，是应急应变题。通过“现场解决”的表述，可知这个人很着急、有情绪，需要安抚他的情绪，方便开展后续工作。2.表态：无论是现场解决，还是现场表态，这件事都一定不能现场解决，可以沟通清楚相关事宜，解决方法一致。（1）村民没拿到钱很激动，作为工作人员要理解他的心情。（2）解释说明这方面的政策、监管的严格要求，这件事有人管，政策就是如此要求的，我一定会做到位，用政策向他保证会规范处理。（3）让村民说明具体信息，详细记录他所反馈的信息。（4）开展调查，向他作出承诺，说明我们会认真核准，请他留下联系方式，让他先行回家，后续会找到他，请他放心。将安抚、表态说明白。3.他回去了，我们的工作正式开展，即开展全面调查。（1）“有村民反映村里和他一样情况的人得到了扶贫资金”：不知道这名村民所说事情的真假，可以实地调查，明着问效果可能不好，采取明察暗访的方式 11 获取信息，了解这名村民家里的情况，以及与他情况一样的村民的情况，做出调查。（2）系统审核：我们有建档立卡的统计范围，查系统内部是否有录入他的情况。4.调查结束后，可能得出三个结果。（1）他反映的事情是他误解了我们，他有问题，是他的错。他说的是和他情况一样的人，当前对贫困户的界定是看人均贫困情况，而非看家里整体的情况，这位村民看到的可能是他家的整体情况、他个人的收入水平与对方家庭一样，于是质疑“为何他有我没有”，注意要看人均，也许对方家庭人均比他家少很多。可能因为两家收入水平看似一样，但人均收入不符合相关规定，此时可以及时联系这位农民朋友，向他充分解读政策，特别是解读评判贫困户的相关细则。解释之后，这位村民发现希望落空，难免会有些难过，作为扶贫部门的工作人员，我们更希望每个人都能自力更生，可以鼓励他自力更生，讲明如果他有意愿，我们有一些培训班，可以进行一些技能培训，更好地提高生活水平和质量。（2）他是正确的，我们是错的。我们没有成功录入相关信息，给自己找个台阶下，也许是这位村民朋友的情况突然发生了变化，但我们的数据没有及时更新，信息滞后，如果是没能及时将他的情况录入到系统中来，我们会承诺第一时间安排工作人员对他家的信息进行重新审核，一定会及时补发相应的资金。（3）这件事可能是我有问题，还可能是他有问题，也可能是一种滞后，并非是双方的问题，发放扶贫款时，通过系统拨付给银行，银行拨付到村民的银行卡上，中间环节可能产生滞后性，可能他换号了，但没有及时告知我们；或银行这天赶上对账，没有发放这笔钱，和他一样的村民可能正好是上一批，发得比较早。双方都没问题，经过调查了解发现这批资金的发放存在一定的滞后性，请他耐心等待；如果个人信息出现更换，尤其是银行卡账号更换后要及时告知我们。想到这一点更好，想不到没关系。5.惩前毖后：避免以后再次发生。（1）有村民反映情况，村子不大，好事不出城，坏事传千里，要及时公开处理结果，让村民知道我们对问题的处理态度。12 （2）他的信息变了，但我们没有更新，要定期核实信息、更新数据。（3）应该广泛畅通监督举报渠道，接受群众监督，要有态度。【思维导图】【梳理】1.无论是现场表态，还是现场解决，都可以发现这位村民现在很着急，先把该说的事情说清楚。2.要查什么。3.解决问题可以假设他错了或我错了。4.惩前毖后。【示范答题】1.考生开始作答。针对村民朋友当前的情况，我会耐心、细致地为他解决。2.第一，我会先安抚他的情绪，对于他当前的情况表示理解，并会拿出相应政策向他证明，当下对于扶贫资金的发放我们有明确、严格的规定，对操作流程也有具体的管理依据，请他放心，对于这件事，我们一定会按照规章制度办事，希望他留下详细的信息，向我们进行反馈，最终我们也会向他承诺，请他先行回家，我们一定会组织工作人员全面调查整个事件，并公开处理结果，请他放心。13 3.第二，开展全面调查，一方面，先查看系统内部对于他反应的具体情况是否进行了录入、数据更新的时间节点、具体的情况，同时组织工作人员通过明察暗访的方式，对他反馈的村民和他自己的家庭情况进行详细调查，针对以上调查结果进行详细处理。（1）如果通过调查了解发现，该村民被取消补贴资格是合规合法的，我会第一时间联系到该村民，向他解释说明他当下对条例、补贴资金的具体政策解读存在误解，我会向他说明，虽然他们的收入水平相当、家庭条件看起来比较相似，但是对于贫困户的判断是看人均条件，这一点他并不符合。我会进一步解读相应条例、具体说明，希望他可以充分理解。同时，作为扶贫部门的工作人员，我会积极鼓励他参与我们开办的培训班，希望他通过提升个人技能掌握相应的农业技术，真正实现自力更生，创造更美好的生活。（2）如果通过调查了解发现，我们的信息录入存在滞后性，未能对他家发生的情况进行及时更新，而没能将他纳入补贴范围内，我会及时向他道歉并说明，我们会及时安排工作人员深入他家中，对他当前的个人信息、家庭情况进行全面的调查了解，并承诺在几个工作日内下发补贴资金，请他及时做好监督。4.针对以上情况，我会及时将处理结果在村内公开解释说明，针对这些问题，我会定期组织工作人员及时更新系统内部的数据，确保不存在滞后性。进一步畅通监督举报渠道，欢迎群众广泛监督，以让群众更好地了解扶贫政策。考生答题完毕。14 遇见不一样的自己 Be your better self