2019.02.21 2019部委党群面试真题精析（2月21日-上午） 陈岚 （讲义+笔记）.pdf

2019 部委党群面试真题精析（2 月 21 日-上午）主讲教师：陈岚 授课时间：2019.02.21 粉笔公考官方微信 1 2 2019019 部委党群面试真题精析（部委党群面试真题精析（2 2 月月 2 21 1 日日-上午）上午）（讲义）（讲义）1.请用如下三个词造句，形成自己的观点，然后进行论证，创新数量，创新大国，创新质量。2.你去农村调研关于我国农村经济发展情况，先行调研时，有一些农民这样说:农民 a 说，你们今天问了明天又问；农民 b 说，我上次做调查问卷的字太多了填的眼都花了，而且还耽误种地；农民 c 说，你们其实应该多住几天自己去了解了解；农民 d 说其实我们不关心那些问题，我们就是想关心关心衣食住行的问题，那么根据你先去了解到的情况，你如何更好的开展这次的调研活动？3.你作为负责信息报送工作的负责人，发现这些单位报送的信息不及时，而且写的也不是特别精彩，于是你就召开了一次座谈会。在会上有的人反应没有时间写；有的人因为没有参与具体的工作，不知道怎么写；有的人说他只是一个技术人员，不会写这些信息报送。那么你作为这个座谈会的负责人，请现场模拟如何劝慰。4.你作为一名执法工作人员去社区调查一个没有执照的社区诊所，但是一进门就被里面几个老人拦在了外面，他们说这个医生很关心他们的身体，他们没有别的地方可以看病，你不能取缔，那么你作为这个工作人员，你怎么办？5.你作为公益组织的负责人，你们开展了一个爱心冰棍的活动，夏天给环卫工人、执勤警察提供冰棍，这个活动受到了很多好评，你作为负责人，你怎样将这次公益活动常态化？2 2 2019019 部委党群面试真题精析（部委党群面试真题精析（2 2 月月 2 21 1 日日-上午）上午）（笔记）（笔记）【说在课前】讲解之前先梳理一下本节课的任务，会先把五道题目全部讲解完毕后再答疑，如果听的过程中，对于某些题有疑问或者是对考务、考情有疑问，会在最后进行统一答疑。真题一览 1.请用如下三个词造句，形成自己的观点，然后进行论证，创新数量，创新大国，创新质量。2.你去农村调研关于我国农村经济发展情况，先行调研时，有一些农民这样说：农民 a 说，你们今天问了明天又问；农民 b 说，我上次做调查问卷的字太多了填的眼都花了，而且还耽误种地；农民 c 说，你们其实应该多住几天自己去了解了解；农民 d 说其实我们不关心那些问题，我们就是想关心关心衣食住行的问题，那么根据你先去了解到的情况，你如何更好的开展这次的调研活动？3.你作为负责信息报送工作的负责人，发现这些单位报送的信息不及时，而且写的也不是特别精彩，于是你就召开了一次座谈会。在会上有的人反应没有时间写；有的人因为没有参与具体的工作，不知道怎么写；有的人说他只是一个技术人员，不会写这些信息报送。那么你作为这个座谈会的负责人，请现场模拟如何劝慰。4.你作为一名执法工作人员去社区调查一个没有执照的社区诊所，但是一进门就被里面几个老人拦在了外面，他们说这个医生很关心他们的身体，他们没有别的地方可以看病，你不能取缔，那么你作为这个工作人员，你怎么办？5.你作为公益组织的负责人，你们开展了一个爱心冰棍的活动，夏天给环卫工人、执勤警察提供冰棍，这个活动受到了很多好评，你作为负责人，你怎样将这次公益活动常态化？【解读】1.拿到题目后，先看一下五道题目都问了什么。本次题目很长，真实的题干可能会超过屏幕上的长度，因为 PPT 上是考生回忆版，或多或少会有字或者短句 3 有区别，因此实际可能会更长，听题的时候如果很长，还是要记关键词。（1）第一题很创新，“形成自己的观点”，但转化一下其实就是让谈看法，属于综合分析题。只不过是让自己造句，自己出题干，完成一道综合分析题。（2）第二题要求开展调研活动，属于组织管理题。（3）第三题是现场模拟，因此是情景模拟题。（4）第四题问怎么办，出现了“难处”和“无法取缔”等障碍性词语，因此属于带有务实矛盾的应急题。（5）第五题有常态化，说明要经常性地办下去，“活动”一词体现出是组织管理题。2.虽然题干很长，但是题目都没有很难，考查了综合分析题、组织管理题、情景模拟题和应急应变题。大家要有心理准备，虽然题目长，但都是障眼法，其实并没有那么难。3.虽然题目不难，但是要注意，此处考查了反驳类和微信对话等类型的题目，因此未来（22-25 号，甚至 3 月份）有考试的同学不要存在侥幸心理，也要做好对于难题的训练。4.有些地方第一题和第二题是有题本的，有些没有，因此要根据考场情况随机应变。1.请用如下三个词造句，形成自己的观点，然后进行论证，创新数量，创新大国，创新质量。【解读】1.审题：（1）“形成自己的观点”：转换一下即谈谈你的观点和看法，是综合分析题。（2）“用如下三个词造句”：造句是把三个词形成一个长句，还是每个词造一个句子都可以。因为题干没有明确的设定只说一句话还是说三句话，因此各种形式都是允许的。（3）3 个词分别是创新数量、创新大国、创新质量：创新数量：形容创新项目多种多样，有一定存量。创新大国：只有在创新数量和质量上提升了，才能够形成大国。4 创新质量：区别于数量，数字很多才叫数量，一个两个就不称之为数量了，质量其实是在强调根本性的力度，往往有时候比数量更重要。盲目追求数量是没有意义的，还要追求创新的质量。（4）通过对比可知，如果想要成为创新大国，要做的就是一定要区别于创新数量，在创新质量上有所提升。（5）通过分析词语，就能够引导出思路了。造句后还要论证，题干读完后开始论证观点。2.解题：（1）造句：按照刚刚分析的，可以回答“与其在创新过程中注重创新数量，还不如严格要求创新质量，真正提升质量和驱动力，使我国成为创新大国”。（2）对于这句话，如果变为普通题目，其实就是让你谈谈对于创新质量的看法，因此重点落在质量上，让谈看法。（3）谈看法的时候，刚刚讲过，质量比数量更重要，因此可以先表态，“是什么”，可以说“各位考官，接下来我会开始论证，我刚刚说的这句话。我认为创新质量非常重要”。（4）“创新质量”重要在哪里，可以谈一些意义所在，此处可以通过主体分析法：例如对于人才来说，如果人才能够做到创新有质量，人才含金量就很高。一个国家或者企业想要有驱动力，人才很重要。只有人才有质量、有工匠精神，才能使我国往更好的方向发展，对于企业来说，只有有创新质量，才能够减少成本，一味地堆积数量只会浪费时间和成本。创新质量能够提高企业的竞争力，在与其他企业或者国家竞争时才能立于不败之地，站在世界潮流的顶端。对于国家来说，只有质量提升了，才有可能在各国竞争中，特别是与美国竞争中，只有硬起身板，质量到位，才能使我国真正成为制造业强国。（5）为何要有数量和质量的对比，是因为虽然有意识到质量的重要性，但是还存在着盲目追求数量的现象。这里可以分析一下危害和背后原因，危害往往会与问题重合，因此讲解一下不一样的地方。对于现在存在的盲目追求创新数量的问题，有以下原因：5 第一是人才的角度（主体分析法），有些人才在教育的过程中，没有创新思路，在人才教育培养过程中仍旧是应试教育，只重视语数外的功课，没有培养创新能力和动手能力，忽略了开放性思维。只有理论学习，没有实践能力。企业只有创新数量，没有创新质量，也是因为企业一味地只看重眼前的利益，过于模仿国外产品，有很多伪创新，只是用粗放型经济发展模式去模仿国外的科研产品，只是照抄照搬，而没有学到核心的创新能力，导致企业创新止步不前。企业在创新道路上举步维艰，在资金投入和技术上没有得到支持，导致企业创新脚步缓慢。国家角度，为何创新制度不到位，也是因为制度上存在问题。很多企业创新被盗版，就是因为制度没有完善，对于知识的保护力度不够。企业和个人在维权之时，由于保护力度和处罚力度不够，甚至维权渠道不畅通，导致创新举步维艰。我国不仅是制度不够有保障，在经济发展和创新模式上仍是陈旧的模式，在重要领域对于第三产业（特别是创新产业）的扶持力度不够，甚至在扶持过程中存在半途而废的现象，对于好的项目，最开始的扶持力度很大，但是在中期需要国家扶持的时候后坐力不够，导致很多好的创新项目半路腰斩。（6）针对三大主体还可以答对策，对策可以反推，对于这三大主体出现的问题一一解决。对于人才创新意识不高的问题可以改善培训力度。一方面在课堂上，学习的时候要改变培养方式，学校除了重视理论教育之外，也要重视实践活动，特别是校企合作，为企业提供更多结合方式；另外，还要给人才创新场所和空间，对于大学或者社会中有好想法和项目的年轻人，要提供创新空间，例如建立创新科技园和孵化室等，通过提供完备设施和专家帮助提高年轻人的创新能力。对于企业一方面要客观解决问题，国家大力帮助提高创新数量，可以更针对一点，例如国家对于年轻人的帮助要严格审核，让学生明确照搬照抄不是真正核心力的创新，应该是自主性的，有别于他人的创新。项目上严格审核，对于真正有帮助的人提供资金、政策、税收等方面的扶持。数量和质量可以区分开来，质量方面要更严格一点。国家层面：a 政府也要加大扶持力度，对于筛选出来的真正具有创新能力的新兴项目加 6 大扶持力度，让企业能够自主创新，塑造自主品牌。b 除了国家要严格把控之外，企业自身也不要盲目追求数量，要追求质量，提出相应对策，例如回望一下，在创造产品的时候，之前的模式和国外先进产品不一样的地方，或者是落后地方,结合中国特色和文化底蕴提升中国自己产品的魅力和附加值。就如我们的高铁技术，就是在学习了德国和日本的技术之后，先有了和谐号，再在和谐号的基础上，自主研发进行了创新，有了复兴号。c 国家也要保护好创新，特别是在制度方面。一方面，在知识产权保护制度上要进行科学调研，加快保护体系，有相应的惩罚措施纳入体系中，如果出现个人或者企业恶意侵权的现象要予以解决，还可以建立投诉举报登记制度，一旦有侵权行为要严惩不贷；另外一方面，国家要推动行业新型产业发展，鼓励第三产业中类似创新的互联网技术、人工智能等突出领域，加大扶持力度，做到绿色、科学、高科技可持续发展。（7）最后加一个结尾即可，如“相信通过我们创新质量的严格把关，一定能够有效地控制创新数量，让我们的国家成为创新大国甚至是创新强国”。【思维导图】7 【梳理】1.本题通过比较简单的社会现象法来论证了创新质量，但其实也可以按照态度观点的思路来答题：（1）造完句子后先表态，这里的流程是相同的。（2）接着进入到论证阶段，可以先讲一些例子：个人层面：哪些人是注重创新质量最后得到提升的，例如马云就是一个典型的代表例子，他创立了阿里巴巴，没有模仿国外的模式，而是自己创造了电商平台，再如黄旭华和核潜艇、李彦宏都是可以的，再如港珠澳大桥的总设计师孟凡超（总工程师林鸣）等。企业层面：如中国的华为和小米等例子均可。国家层面：积极寻求创新，例如故宫的创新、上新，嫦娥四号、量子通讯、蛟龙号、天眼计划（天眼之父南仁东）、供给侧改革等。（3）最后可以结合自身来谈，如何做到创新。例如学习时要提升创新意识，不能盲目创新，要有自己的创新意识，不要本本主义，不要为了应付工作而有追求数量的行为。同时要在工作中不断摸索出真正的创新行为，例如在打印复印中也可以研究创新，如何更快地双面打印、连打等，通过各种小细节提升创新能力，真正做到创新质量的保证。2.答疑：部委也会考查创新，本题其实就属于创新。3.以部委的考试要求，25 分钟 5 道题，本题为综合分析题，大概答题时间为 3 分钟。预留 2 分钟的思考时间。老师会用 3 分钟-3 分 10 秒左右的时间来示范答题。【示范答题】1.各位考官，开始回答第一题。面对题目中的第一个要求，用三个词语造句，我的造句如下“我们在创新过程中往往追求创新数量而忽略了创新质量，长此以往的话是不利于创新大国的确立的”。面对这个句子，我有以下的论述。2.我认为，创新质量是非常重要的。（1）对于个人来说，创新质量能够提升个人真正的价值，发挥个人在企业和国家中的能力，真正提升含金量。（2）对于企业来说，有创新能力的话，也能够在激烈的竞争潮流中立于不 8 败之地。3.但是反观现在有很多伪创新、贴牌创新、拿来主义，即滋生了不正常的创新数量，也导致我国创新力不强。面对这些问题，我们应该去追究其原因所在。（1）其一，我认为是人才的培养方式不对。现在很多教育只重视传统知识的传承和应试教育，对于人才的实践能力培养不够。（2）其二，企业缺少创新的能力和动力，一方面客观上经费缺少，出现盲目追求数量，不注重质量的行为；另一方面是企业在创新过程中没有自主创新意识，往往是粗放型的发展模式，更多是照搬照抄国外的模式，导致创新质量，科学研发技术不足，缺乏品牌意识。（3）其三，国家在法治保护力度上不足，对于知识产权的保护缺少明确的法律法规，导致盗版和侵权现象屡禁不止。4.面对以上问题要提出解决对策。（1）第一，加强人才培养的模式，可以引入校企合作，真正提高人才的动手能力；另一方面，要给人才成长空间，真正做到有质量，把关人才项目和能力，对于符合要求的人才要持续供应资金和场地。（2）其二，鼓励创新型企业不断发展，国家可以通过政策上的税收和贷款优惠鼓励企业有所提升。对于企业来说，负责人非常重要，对于一些只是掩耳盗铃式的创新一定要遏制，真正做到把我国的品牌打造成世界一流品牌，结合中华文化提升品牌附加值。（3）第三，在国家层面上严格把控知识产权制度，从真正的赔偿性的制度出发，遇到地域保护、诉讼程序复杂、违法成本过低等问题要明确处罚力度，真正为创新型人才和企业保驾护航。5.考生答题完毕。2.你去农村调研关于我国农村经济发展情况，先行调研时，有一些农民这样说：农民 a 说，你们今天问了明天又问；农民 b 说，我上次做调查问卷的字太多了填的眼都花了，而且还耽误种地；农民 c 说，你们其实应该多住几天自己去了解了解；农民 d 说其实我们不关心那些问题，我们就是想关心关心衣食住行的问题，那么根据你先去了解到的情况，你如何更好的开展这次的调研活动？9 【解读】1.审题：（1）问如何更好地开展调研活动，明显是组织管理题。（2）调研主题是农村经济发展，应急矛盾点在先行调研（摸底）的时候有些农民有不一样的声音。农民 a 认为重复调研。农民 b 认为调研方式不够科学，面对农民仍是文字版调研不合理。农民 c 认为调研形式化，没有落实到位。农民 d 不想重视，不想配合。面对以上四点问题，需要改善方式、提升调研的有效性。（3）本次调研最大的问题是不够“接地气”，因此要改善这些问题。面对本题，不管是组织管理还是应急应变题，要先建立开展调研的思维：其一是调研前期要做好准备工作，要有的放矢地进行。其二是在开展过程中，针对不同的对象，用不同的方式和内容。其三要形成调研报告。2.解题：（1）准备阶段：“今天问了明天又问”：是重复调研的问题，为了避免重复调研，就应该在前期准备的过程中，尽量把调研内容筛选出来，针对农民提到的问题，翻阅以往的资料，如果是已经调研过的，就把相关内容删减掉，准备一些新的内容。在准备过程中，可以准备人员合理分工，分不同片区调研等。避免重复工作。还可以加上准备调研问卷和物资等。注意准备工作不要讲解过多，重点还是开展部分。（2）开展阶段：调研方式和时间：农民不喜欢纸质问卷，可以换一个方式，如直接口述。针对不同人群要有不同的调研方式。现场有很多农民，调研与农村经济有关，农民是重要的主体，因此还是要针对农民朋友进行调研，方式不要再通过纸质问卷，可以实地走访，通过走访入户等方式，集中式调研（例如在大会堂、田间地头、村委会）等。另外，耽误大家种地，说明时间选择上也要考虑，选择农闲的时间 10 或是晚上茶余饭后进行调研。调研内容：a 农民对于调研问题并不关心，只关心自己的衣食住行。因此在动员的时候要说明调研目的，即为何要开展农村经济的发展，可以说农村发展看似是大话题，细想其实与大家息息相关，只有了解到问题，才能解决阻碍经济发展的问题，在种植技术上、产业发展上都能够跨大步发展，经济发展，老百姓有钱了，更有利于老百姓的衣食住行，能够改善生活。b 调研内容可以问一些接地气的问题，例如收入多少、收入方式是打工还是务农、有多少田、家里人口等，都可以细化提问。c 农村基础设施和农田技术要进行实地调研，可以用驻村式的方式深入基层，真正调研。可以考虑让工作人员留在农村，借助村委会会议室或者宿舍进行简短留住一周，开展实地调研。d 在此过程中的内容可以拓展一下，实地调研要看到更多农村的发展，可以邀请专家来了解具体情况，农作物情况、销售渠道和平台等，再如农村的企业，乡村企业（中小型企业）等，可以了解一下他们存在的困难，生产的产品等。e 还可以了解一下当地的文化特色和特产，了解旅游业相关内容。题本上的内容已经全部解决了，但是作为调研题，应该主体更多元化。因此可以考虑与其他主体进行调研。例如与村干部进行调研，通过座谈会的方式（更简便），对政策方面进行调研，如之前的农村存在哪些制度，推行过程中遇到哪些困难，技术方面有什么困难，劳动力人口有多少，收入有多少等，都要做好详细地调研。深入基层进入调研，帮助老百姓解决疑难问题。还可以与企业的负责人或是相关专家、外出网友等做一下调研，此处就不细化展开了。（3）调研报告：一方面对于已有的资料进行筛选，通过 spss 软件提升数据的准确性。在报告中也可以附上一两点建议给领导，例如农村发展未来的规划和建议。另一方面要发现调研活动中存在不一样的声音，此时要反思是否在平时工作中存在与百姓接触不到位，老百姓对于我们工作有抵触情绪的问题。建议领导践行群众路线，通过调研解决老百姓最困惑、最疑难的问题。【思维导图】11 【梳理】1.本题根据思路分为前期准备、展开调研和总结反思（报告阶段）。难度在于出现四个应急点，但是四个应急点都消化在了答题中，很好解决，不棘手。2.先梳理前期准备中的重复性等问题，其次是老百姓认为耽误种地等问题，认为不够接地气，可以留宿几天实地调研等。3.虽然是事前、事中、事后的思维，但是可以灵活变通引导词。4.材料应急点应该是考场上有材料的，问法应该是直接问的，即对于以上问题如何处理和调研等，这应该是一道小材料题。【示范答题】1.各位考官，我开始回答第二题。面对题目中要了解到农村经济情况的调研是很重要的，虽然出了一些问题，但是我会从以下几方面改进我们的调研，保证调研的时效性。2.首先做好准备工作，一方面，对于老百姓提出的调研重复问题，我会做好前期梳理工作，把调研过的内容和相关材料梳理好，重新设计调研的相关提纲。另外一方面，邀请有经验的同事加入到调研中进行合理分工，避免再出现重复调 12 研的情况。3.第二，根据不同对象开展全面调研。（1）其一，针对农民朋友们提到的由于字比较多耽误种植的问题，我会考虑把调研时间定在农闲时间和茶余饭后，甚至可以通过走访入户和口述的方式减少大家填报资料的麻烦性。在调研之前也会请同事向大家说明，本次调研与大家息息相关，只有了解到了经济发展的问题，才能更好帮助农民朋友发家致富、脱贫致富，能够真正提高大家衣食住行的品质。在大家的理解之下也会问大家的基本情况，如人均收入、家里有几亩田、从事什么工作。（2）其二，我们也会考虑到有群众说我们的调研不够深入基层，形式化的现象，所以我们会通过在农村留宿一周的方式进行调研，在这个过程中我们会主要考察当地的土壤气候、农作物生长情况、企业运行、当地特色等。（3）其三，通过村干部的方式进行调研，通过座谈会的方式了解村干部在经济发展上已经推行的政策和取得的实效，未来可能遇到的问题和需要得到政府的哪些帮助，都进行详细地调研和一一记录。4.最后把调研中存在的问题和材料进行整理，形成完善的调研报告交给领导，在报告上添加建议，说明对于农村问题解决的有效对策。作为调研人员来说也意识到，只有真正为民考虑，改善调研方式，真正走进老百姓的心理，才能让他们配合工作，更好地推行政策。5.考生答题完毕。3.你作为负责信息报送工作的负责人，发现这些单位报送的信息不及时，而且写的也不是特别精彩，于是你就召开了一次座谈会。在会上有的人反应没有时间写；有的人因为没有参与具体的工作，不知道怎么写；有的人说他只是一个技术人员，不会写这些信息报送。那么你作为这个座谈会的负责人，请现场模拟如何劝慰。【解读】1.审题：本题题型是情景模拟题（如何劝慰），“劝慰”说明出现了情绪上的矛盾、波动所以需要劝慰。（1）“你作为负责信息报送工作的负责人”：给出身份，根据此身份作答。13 （2）“信息报送”：单位比较注重信息工作，会有专门负责的人员报送单位都做了一些什么事情，同时也是各部们年底考核的重要工作。（3）“发现这些单位报送的信息不及时，而且写的也不是特别精彩”：工作中出现难题（信息出现问题）。（4）“在会上有的人反应没有时间写”：如何有效、合理利用时间，能够有时间写。（5）答疑：第三题没有题本，但是需要注意有的考场有题本（山西太原），其他地区可能是听题的形式。（6）“有的人说如何劝慰”：本题比较“接地气”，情景模拟题跟应急应变题相似。比较好的解题方式：情景模拟题全部当成应急和人际题的思维作答。有时候“情与利”的题目不一定全部适用，所以可以用解决矛盾的思维处理题目。信息报送不及时：作为负责人应该给大家通报问题所在、说明问题可能存在的危害。“在会上有的人反应信息报送”：有各种各样的难题，所以就需要解决三大难题。a 时间问题如何解决。b 没有参与具体工作问题如何解决。c 作为技术员不会写的问题如何解决。d 最后呼吁大家积极参与进来并说明参与进来的好处，然后总结（用应急应变题和人际关系题的思维更容易解答）。2.情景模拟题有别于人际跟应急题的地方是需要有交流感（加上一个场景感，即有一定的设定、称呼、开场白等）：（1）作为负责人应该严肃一点，即各位同事我了解到了大家存在的一些问题，同时之前也收集到了大家在工作上的问题都已经明确，之所以把大家集中到一起开座谈会的目的是想说一下如何解决这些问题的方案（开门见山）。信息工作中发现的第一个问题是写的不及时。产生的危害：现在信息的时效性很重要，如果信息没有按时/延时发出就会作废，没有办法使用到平台中；信息不及时的话可能会存在信息没有报到位从而单位分数被扣除的情况，老百姓也会不能及时看到单位活动、不了解单位政策。14 写得不够精彩也会产生问题。有些人信息糊弄，只给了几张图片和几行字就作为信息，这样的行为即使信息写得再多也不会采用，不仅耽误了自己的时间，而且对于老百姓而言也是不负责的现象，不能展现出为老百姓服务的场景。答疑：无领导形式需要后期等通知。（2）存在问题但是大家都在倾述自己的困难，说明可能有各种各样的原因，难以顺利开展信息工作。需要话锋一转“各位同事提出的问题，我也提前进行了了解，现在给大家具体谈一下如何解决各位同事们存在的困难”。如何解决困难：没有时间的问题：大家一定要有牺牲精神。做信息工作的同事们的确很辛苦，如开会/活动结束之后，大家需要牺牲自己的休息时间，把一些精彩的画面通过文字的方式记录下来，因为刚结束活动的印象很深刻，才能更好地写出来工作的细节；可以加班加点写一下，如果当天没有时间写的话，可以在工作间隙/下班之前看新闻、聊天的时间挤一挤用在写信息上，我相信能够用这些方式提升自己相应的写作时间。答疑：“碎片化”时间也是可以的。第二个问题，有些人说工作没有具体参与的问题：a 一方面，如果工作不是本职范围内的工作，如科室内部分工会不同，可以请问同事（自己的文笔比较好所以领导才会让自己写），遇到不是自己岗位职责内的事情，可以向其他同事索要资料，甚至可以回顾会议的视频、工作的台账资料等作为自己的原材料。b 另一方面，可能是由于能力不足/作为一个新人没有有效参与其中，会建议提升自身能力，也可以通过老带新的方式，积极参与到具体工作中，不仅提高写作能力还能提高专业能力。作为技术员信息报送报告、通讯稿不会写的问题：a 一方面，自己单位内部可以进行互相讨教，可以让办公室中写材料的高手，如文秘、行政人员等在平时工作中分享自己的工作心得，遇到不懂的地方也可以向他们讨教工作经验。b 另外一方面，网上有很多视频课程，可以参考网上的优秀模板，甚至可以报考网上课程，单位有条件的话也可以邀请党校老师、优秀记者、其他单位的优秀文书工作者讲课、定期授课，提高单位内部工作人员的能力。15 最后进行呼吁号召：各位同事们，通过这次会议相信大家对于我们的信息工作会有新的认识，大家如果认真做的话领导也是看在眼里的，如果年底条件允许/上级部门允许的话在进行优秀员工评比的时候会增加名额和优秀员工的精神奖励；也可以有物质奖励，绩效奖金也可以，如本职工作做得好的话，可以把信息工作作为考核并且提供信息费用。各位同事们如果有任何疑问可以随时联系我，通过手机、微信、QQ 等方式我一定会热情的指导大家，希望通过大家共同的努力能够使得单位的信息工作成为县、市、省最强单位。【思维导图】【梳理】1.先进行理解肯定：理解存在困难；肯定工作热情。2.指明问题与危害：报送延迟被批评；内容干瘪得低分。3.及时整改：根据难处解决问题。（1）怎样解决时间不够的问题。（2）怎样解决经验不足的问题。（3）怎样解决文字功底差的问题。4.最后加油打气：呼吁大家，并且从一些激励措施上使得大家能够更好地配 16 合我们的工作。4.答疑：部委的题目比较生活化，同学们在生活中都能够看到工作当中的一些影子。5.接下来进行示范答题，情景模拟题尽量控制在 2min50s-3min10s 的时间内。【示范答题】1.各位考官，考生开始回答第三题。面对题目当中的要求“情景模拟”，我会有如下模拟：各位同事大家安静一下，我们本次的座谈会已经开始了，今天把大家召集到一起主要是想谈一下之前已经调研过的信息工作的问题，之前也了解了大家现在存在一些问题，也理解大家工作中的确有一些难点，所以今天把大家召集到一起，相信通过这样一个会议能够帮大家解决一些问题。2.首先，我想跟大家先说明一下，我们信息工作当中出现了以下两个问题。（1）第一，就是我发现大家的信息工作会有不及时的问题，在信息工作当中，我会提前提醒大家每个月要报的数量。但是会发现有些部门经常脱稿，甚至会有完不成数量的一些现象，这个问题大家一定要重视，如果我们的信息不按时上交的话，会有滞后性，就算信息之后写得很好也不能用，反而是耽误了大家的时间。（2）对于第二个问题我想说一下，我也认真的仔细检查过大家交上来的每一篇稿子，我发现有一些同事写的稿子，比较干瘪、不够精彩，甚至有一些人的稿子比较糊弄，只有一张图片和简短的一些文字介绍，根本不能称之为我们的信息，所以你们交上来的这些稿子，其实并不会被我们的上级部门，或者我们本单位的一些平台使用，对于我们很多的工作也不能够展现出来，同时不能让我们老百姓看到我们的一些优秀的工作事迹和相应的一些政策。3.面对以上问题，我也了解了一下大家主要存在以下三大问题，根据问题，我也给出一些相应的建议：（1）首先第一个问题，对于时间不够的问题，我也想跟大家说明一下，咱们的时间真的像一块海绵，其实我平时除了做信息工作，也要干一些本职工作，但是我总觉得咱们在午休的时候、在下班的时候，辛苦一下、写一下文字用半小时/一小时也能解决；另一方面，在平时间隙或者跟别人聊天、在网上刷手机的情况下也可以好好钻研一下我们的稿子，提高自己的业务能力。17 （2）第二个问题，如果不在我们的岗位当中工作，难以写出相应的材料。一方面我也想跟大家说，其实我们的同事们都是互相配合、互相合作的，如果对于具体的工作内容不熟悉，其实可以去问一下咱们的相关的同事，向他们要资料、要视频，大家都愿意帮助；另外一方面，其实你没有参与到工作中，也应该自身检省一下，是不是自己的工作没有真正的落实到位，没有参与到具体的核心工作当中，也应当提高能力，通过科室当中的老带新，积极地加入到业务工作当中，成为独当一面的业务能手。（3）第三个问题，对于文字功底差不会写的问题，我也跟领导申请了一下，接下来会请一些党校老师、优秀记者上课，说明一下我们应该如何写出优秀的稿子；另一方面，也请大家平时一定要多上上心，可以通过互联网、通过我们的档案资料、一些优秀的稿件提升自己的写作能力。讲到这里想必大家也都是清楚了，我们接下来信息工作的一些安排和布置了，希望我们齐头并进、携起手来做好我们的信息工作。考生答题完毕。4.答疑：时间可能会超时，因为本节课程有 5 道题目，而且中间进行了互动并且有示范答题。4.你作为一名执法工作人员去社区调查一个没有执照的社区诊所，但是一进门就被里面几个老人拦在了外面，他们说这个医生很关心他们的身体，他们没有别的地方可以看病，你不能取缔，那么你作为这个工作人员，你怎么办？【解读】1.要注意问法，听到考官读题的时候要问什么和答什么。“你怎么办”：很明显是一道务实类题型，需要解决一些问题。（1）“你作为一名执法工作人员”：身份是执法工作人员。要有预判（下意识），一方面，执法人员代表在工作中要严格执法，对于工作一定要按照法律法规执行；另外一方面执法人员要带有一点温情，如果执法对象出现问题的话也要在职责范围内施以援手、柔情执法。（2）“去社区调查一个没有执照的社区诊所”：非常明确告诉我们诊所没有执照，并不是有群众投诉，自己需要调查该诊所，要对调查出来的情况进行处罚，第一个要做的工作是进行执法。18 （3）“但是一进门不能取缔”：出现一系列自己和老百姓之间的冲突（老百姓阻碍执法）。本题问“怎么办”，所以一定是应急应变题而不是情景模拟题，情景模拟题会在题目中明确告知“请情景模拟”，如果没有“情景模拟”四个字，一定要用“1.2.3.4.”作答，不要用“交流感”作答。2.大逻辑：本职是进行执法，但是遇到阻碍，需要先破除阻碍再进行执法工作，即要先解决百姓问题再进行执法工作，最后作为一道应急题也可以对工作中出现的问题进行有效反思。（1）“他们说这个医生很关心他们的身体”：说明老人现在缺少关心，缺少正规的医疗机构和医疗救助方式。（2）“他们没有别的地方可以看病”：提出的第二个难题。（3）解决问题：首先面对阻碍的时候需要亮明身份，面对老人的时候证明自己今天是正规执法，有相应的职权和职能，如说明自己是卫生监督的工作人员，亮出工作证件并打开执法记录仪，说“今天执法，请配合”（身份认证）；之后劝服老人不要激动，如果激动的话对于身体是不利的，取缔诊所也是为他们的身体着想，如果非法经营的诊所不被取缔的话，很有可能存在医疗事故的隐患，如医生医术有问题开错药会延误病情、针头没有消毒会造成传染病的传播。向大家说清情况，更多是为大家的身体情况和医疗行业的稳定性着想。给出相应建议：现在的卫生服务站有规定，社区 1000 米之内必须有卫生服务站，所以肯定能够解决群众看病的问题，同时有一些正规的医院（三甲医院），社区中也会有社区卫生服务站，服务站有基本的医疗卫生功能；如果没有地方看病的话，建议大家迎合新的政策，即“家庭医生签约”制度，只要和正规社区卫生服务站/卫生院签约之后，会有正规的医生上门服务（健康饮食、护理）；除此之外如果觉得有别的隐忧（身体没有人关心、想省看病的钱），要劝导大家不要“捡了芝麻丢了西瓜”，现在医疗保险报销的额度很大，基本的医疗、大病保险、一些国外药都已经纳入医保，国家在不断为百姓看病买单，同时还有各种各样的分期诊疗制度，就医非常便利。可以说“相信通过我们的劝解老百姓一定会理解我们的工作，能够有效疏散挡在门口的百姓”。执法问题：条件符合的话可以申请执照，但是申请执照之前需要执法，没 19 有执照肯定需要停业整顿，但是可以合理引导如何办理执照。a 先进性有效调查，对于职责范围内的工作有效、仔细核查，根据中华人民共和国执业医师法等各种相关法律法规（如果办理期间开诊所的话也要进行处罚），调查医生自身有无执业医师资格证（没有的话会违反法律法规）。b 另外也要看一下医疗诊所（机构）有无相应的营业执照和医疗机构的执业许可证，如果一旦发现没有/正在办理的话要根据相关的法律法规（卫生法中规定的明文法律）进行处罚。c 处罚过程中要严格执法并且教育违法者，即以案释法，通过具体案例说明违法者现在的行为触犯了法律法规，是不合理、不合法的经营，对于老百姓而言也是不负责的、对于其自身也会受到相应处罚。严格执法的情况下进行一定的帮助。跟没有相应营业执照的负责人说明，如果有相关医疗技术资格可以先考取相关医疗证书，在工商部门办理办理医疗执业许可证，说明一下相关流程，甚至可以留下电话，给出后期的帮助和准备相关材料的指导。作为工作人员要做好相应反思，为什么允许没有执照的诊所开到现在，即没有监督到位。需要加强平常相应的督查渠道，进行督察。可以：工作人员定期到社区、街道进行督察看是否有违法现象，开通违法举报平台鼓励百姓举报，鼓励多点执业（一些有能力的医生）使得民间医疗机构能够减少审批流程，给更多的医生/民间医疗机构更多的空间。答疑：a 老人堵在门口，单纯安抚情绪的话他们不会走，安抚情绪的时候就是在解释，如果事先解释一遍，查处完毕后再解释一遍会很啰嗦，所以解决老人问题的时候安抚完毕再解释即可。b 导图中有，但是老师不建议同学们作答此句话，如果作答此句话“如果老百姓暴利抗法”，后面“收不住”的话会会很难解决下面的问题，所以所有的合理假设要在自己能够作答的范围内，设定要好解决一点。c 老人是弱势群体，不会存在暴力抗法的问题。【思维导图】20 【示范答题】1.各位考官，考生开始回答第四题。在执法的过程中出现一系列的问题，我会从以下几方面着手：面对老人阻拦我执法，我会通过以下的方式解决。（1）其一，我会首先安抚老人们的情绪，理解他们现在觉得我要取缔经常关心他们身体的医疗机构的恐慌，但是也要跟他们说明，其实我们取缔机构、查处机构也是为他们的身体着想，因为没有营业执照的机构，很有可能会出现一些医疗事故，如果开错药会延误我们的抢救时机，特别是如果出现了一些医疗事故的话，还会存在一些传染病传播等更加严重的危害，其实现在反而是真正关心他们的一种行为。（2）其次针对老百姓说没有地方看病的情况，给他们说明一下我们附近本身就有一些正规的医院，如社区卫生服务站就可以进行一些正规的基础医疗，对一些小毛小病的事是一定能够应付的；同时也可以签约我们的家庭医生，通过家庭医生签约，会有医生定期随访关心他们的身体健康。（3）其三，如果老人们的担心是因为一些医疗费的问题，也要告诉他们不 21 能“捡了芝麻丢了西瓜”，也要去正规的医院进行治疗，而且现在的报销比例非常大，其实花不了多少钱。2.面对老人们的问题，解决完毕之后我会到医疗机构根据我们的职责，明确好我们的分工，进行秉公执法。（1）首先，让我们的同事分别检查一下这个负责人是否具有医疗机构的营业许可证、医师资格证。如果他没有这些证件的话，我们就要对他进行一定的处罚，在处罚的过程中也会根据中华人民共和国执业医师法当中的一些规定，对他进行相应的严厉的处罚，甚至在处罚过程中要进行以案释法，说明一下非法行医的一些危害。（2）其次，处罚结束之后我们也可以跟这名负责人说明一下，对于老人关心我们已经感受到了。如果他真的是具备一些医疗技能的话，可以建议他个人先去考试执业医师资格证，再到工商局、卫监局等部门进行有效的申请，具备执业医师资格，这样的话就能够在社区合法营业。3.第三，在本次活动结束执法活动结束之后，我也应该要反思在工作当中出现的一些问题，对于一些非法行医问题没有提前的督查，应该加强后期督查力度，例如，可以设立一些举报的平台、电话、微博和微信渠道，欢迎老百姓帮助我们进行监督；另外也可以建议我们的领导加大对于群众一些医疗法律法规的科普，使得民众对于非法经营的一些问题一定要严肃对待，千万不能再出现一些阻碍执法的现象。考生答题完毕。5.你作为公益组织的负责人，你们开展了一个爱心冰棍的活动，夏天给环卫工人、执勤警察提供冰棍，这个活动受到了很多好评，你作为负责人，你怎样将这次公益活动常态化？【解读】1.审题：（1）本题问法跟平常的不太一样，以前讲的一个活动指的是单单指本个活动怎么开展，“常态化”指已经开展过，如何长期开展下去，即本次活动开展过后，如何把效果维持下去、把活动经常性开展下去，所以不单单进行单一活动还要从方方面面开展一系列活动。22 （2）“你作为公益组织的负责人”：给出身份。并解释了“爱心冰棍活动”，即夏天给环卫工人、执勤警察提供冰棍，判别是一个好的活动，环卫工人和警察夏天直接暴露在烈日之下，工作很辛苦，提供冰棍