2019.07.13 2019贵州省考面试真题精析（7月13日） 孙骁 （讲义+笔记）（面试班）.pdf

2019 贵州省考面试真题精析（7 月 13 日）主讲教师：孙骁 授课时间：2019.07.13 粉笔公考官方微信 1 2019 贵州省考面试真题精析（7 月 13 日）（讲义）2019 贵州省考面试真题精析（7 月 13 日）（讲义）1.以前的孩子都是抬头看天，低头看书。但是现在的孩子都是抬头看电视，低头看手机，有的家长说这是社会进步的表现，而有的家长认为这会影响孩子的成长，对于这种现象，你怎么看？2.你们单位要组织一次绿色环保的活动，但是领导要求，内容必须新颖，而且还要保证有效性。你会如何组织？3.你们单位邀请了两名老专家来进行培训，但是领导出差后，有两名老同事经常借故不来，随着时间的推移很多同事也纪律涣散，出现了早退、迟到不来等情况，你是组织这个培训的负责人，你会怎么去处理？2 2019 贵州省考面试真题精析（7 月 13 日）（笔记）2019 贵州省考面试真题精析（7 月 13 日）（笔记）【说在课前】本节课讲解贵州省考 7 月 13 日的面试题目。真题通览：1.以前的孩子都是抬头看天，低头看书。但是现在的孩子都是抬头看电视，低头看手机，有的家长说这是社会进步的表现，而有的家长认为这会影响孩子的成长，对于这种现象，你怎么看？2.你们单位要组织一次绿色环保的活动，但是领导要求，内容必须新颖，而且还要保证有效性。你会如何组织？3.你们单位邀请了两名老专家来进行培训，但是领导出差后，有两名老同事经常借故不来，随着时间的推移很多同事也纪律涣散，出现了早退、迟到不来等情况，你是组织这个培训的负责人，你会怎么去处理？【整体审题】1.第一题：题目给出一个现象和家长的两个观点，问“怎么看”，是社会现象题。2.第二题：让你组织绿色环保的活动，是组织管理题。3.第三题：培训进行过程中出现意外情况，可能影响培训效果，要你紧急处理，本题是应急应变题。其中穿插了你和老同事以及其他同事的交流沟通问题，也掺杂了人际沟通题。本题比较复合化。4.社会现象题、组织管理题、应急和人际的复合题型都是小班课、理论课上老师苦口婆心强调过很多次的题型，题目中规中矩，难度不大，大家平时学好理论课的题目、练好小班课的题目，对这三题一定是信手拈来的。1.以前的孩子都是抬头看天，低头看书。但是现在的孩子都是抬头看电视，低头看手机，有的家长说这是社会进步的表现，而有的家长认为这会影响孩子的成长，对于这种现象，你怎么看？【解读】3 1.审题：（1）“以前的孩子都是抬头看天，低头看书。但是现在的孩子都是抬头看电视，低头看手机”：题目给出一个社会现象。（2）“有的家长说这是社会进步的表现，而有的家长认为这会影响孩子的成长”：给出两种家长的观点。（3）问“你怎么看”。本题不仅给出一个现象，还给出了两种观点。“有的家长说这是社会进步的表现”是正面、积极的观点，“有的家长认为这会影响孩子的成长”是负面、消极的观点。现象+观点的题目中有两个对立的观点的时候，不能仅仅分析题目中的现象，也要分析观点，并且表态的时候有一定倾向性。（4）思路：首先要表明自己的态度；题目中第一个观点说这是社会进步的现象，说了孩子看电视、手机的好处；第二个观点认为电子产品影响孩子的成长，是电子产品带来的问题；最后谈谈如何引导孩子正确对待、看待电子产品。2.表明态度：可以说要理性看待或者认为这两个观点都有道理，但是建议大家自己的观点有点倾向性，不要没有偏离、保持中立。我们处于“互联网+”的时代，孩子看电视、看手机顺应了时代发展的潮流，比如“孩子从看天、看书转变为看电视、看手机，与其说其娱乐方式发生变化，不如说是社会发展趋势的变化”。“互联网+”的时代接触这些产品是无所厚非的，所以表明自己的倾向性：“我认为孩子从看天、看书，到看电视、手机，反映了孩子学习、娱乐方式的转变，我认为这种转变是利大于弊的。”有同学认为两种观点都有一定道理，或者想保持中立，这给人模板化的感觉，不要直接说“我认为要保持中立”“我认为都有一定道理”，可以说“这种娱乐方式的变化有一定的积极意义，但是也存在一些问题”。3.好处：论述孩子看电视、看手机的好处。家长说了看电视、手机是社会进步的表现，并且我们处于“互联网”的时代。（1）教育方面：有了“互联网+教育”让孩子足不出户就可以通过电脑和手机学习知识，利用网课山区的孩子可以享受北上广优秀教师和学校的课程，打破了地域限制，互通有无，实现了优质教育资源、师资的共享。（2）孩子用手机玩游戏、看电视节目，可能会开拓孩子的眼界，拓展孩子的思维。我们现在手机上益智类的游戏、科普宣传片可以锻炼孩子的思维、开阔 4 孩子的眼界，也让他们的思考方式更加先进，更好地适应互联网时代创新发展的需要。（3）以前孩子们交朋友、聊天仅仅限于自己生活的小圈子，现在可以通过电子产品和天南海北各个地区的人交流，可以培养孩子的人际交往能力，让孩子更好地与人交流和沟通。孩子在聊天群、玩游戏的时候可以接触更多的人，学会如何跟人沟通。并且，孩子们打游戏的时候为了共同目标进行配合，孩子玩耍的时候学会表达自己的情感和看法，有利于培养他们的社会交际能力。4.问题：电子产品不是一无是处的，是互联网发展的产物，是社会发展的结果，可以给孩子带来一些好处，但是不可否认，就像有些家长认为的，这些电子产品一定程度上也会影响孩子的成长。（1）现在的孩子动不动就看手机，会影响孩子的视力健康，对孩子的身体健康产生不利影响。由于一些孩子沉迷于电子产品，长时间低头，缺乏户外锻炼，导致眼睛近视，甚至患上老年病，比如腰间盘突出、颈椎病等现在已经年轻化了。（2）网络信息有好的也有坏的，可谓是鱼龙混杂，一些不健康的信息一定程度上影响孩子的世界观、价值观，比如快手上未成年妈妈炫耀自己不正确的价值观，给青少年带来不良示范。（3）过去孩子低下头看书，现在很少有孩子看纸质书籍，一般都看手机、看电子书，碎片化的阅读不如纸质阅读可以帮助孩子形成完整的知识体系。电子产品不利于孩子形成完整的知识体系，并且只看电子产品会让孩子产生浮躁的状态，不利于孩子的学业发展。（4）答疑：从对社会、家长的好处/问题分析也可以。比如孩子看电子产品，题目中说了是社会进步的表现，可以从社会这个点上分析。孩子从小从电子产品上学习，培养了创新思维、创新方法，有利于创新型国家的建立；问题上，导致社会风气追求快节奏，不利于良好心态的形成，不利于构建和谐家庭，父母和孩子的沟通会越来越少。老师只是提供了一种分析的角度，分析的角度其实是多种多样的。5.对策：不管家长认为孩子看电子产品是对还是错，任何事物都有两面性，我们不能因噎废食。家长要做好引导。（1）家长规范孩子对电子产品的使用。规定孩子使用电子产品的时间，每 5 天不得超过一定时长；纠正孩子的阅读姿势，孩子使用电子产品的时候打开护眼模式，有益于孩子的身体健康。（2）传统的纸质阅读和好的习惯、系统知识的教育也要做好。要做好系统知识的教育，比如家长多带孩子阅读传统书籍，多带孩子去图书馆，感受纸质书籍、传统文化的魅力；也多带孩子出去接触大自然，看看蓝天，了解自然的草木，培养不浮躁的心性，让孩子全方位发展。（3）孩子过于重视手机，可能忽视与家长的交流，可能会变得浮躁。要注意培养孩子的交流能力，不能让其为了玩手机陷于自己的天地中，家长要多和孩子交流和沟通，鼓励他们多交现实生活中的朋友，多带他们参与亲子活动，让他们不仅在网络上也能在现实生活中建立良好的人际关系。（4）老师多从家长引导方面提对策。大家可以从不同主体出发：学校注重素质教育，培养孩子使用和接触互联网，一方面让孩子紧跟时代潮流，另一方面加强传统教育。对于低俗的内容，网络平台加强监管、严格审核，对于网络信息提高准入门槛。建立青少年的保护模式、防沉迷模式，开设青少年阅读专栏，开辟保护渠道，对于青少年接触的信息进行过滤和筛选。老师从家长的角度分析，大家也可以从不同主体分析。【思维导图】6 【梳理】1.本题不仅有现象，也涉及了两个观点。首先，要表明自己的态度，即自己认为利大于弊；分析第一个观点，题目中的现象是社会进步的表现，论述其好处，分析好处；分析这个行为的问题；从家长的角度谈如何科学引导。2.如果题目出现现象+观点，大家可以从观点出发来分析现象。3.答疑：表态可以说“全面、客观看待”，老师建议大家有倾向性，因为考场上很多同学都是“我认为应该辩证、全面、客观看待”，所以大家表态的时候最好有倾向性。说其利大于弊，说明它也有一定问题；说其弊大于利，说明它也是有一定好处的。【示范答题】1.各位考官，考生开始谈一下对于第一题的看法。题目中的现象生动地勾勒出过去和现在孩子学习和娱乐方式的转变。2.科技可能会带来一些问题，但总体来看是利大于弊的。科技给孩子带来的好处有很多：第一，通过“互联网+教育”让孩子足不出户就能学习到知识，让山里的孩子也可以听到北上广优秀师资的课程，让教育打破了地域限制，实现了互通有无。第二，益智类游戏、科普宣传片可以锻炼孩子的思维，让孩子思考问题的方式更加先进，能够更好地适应互联网时代创新发展的需要。第三，孩子以前交往的朋友都局限于身边的人，现在孩子通过互联网认识更多朋友、接触更多的人，可以更好地学会与人沟通；并且玩游戏的时候可以学会和队友进行配合，更好地表达自己的想法，利于他们社会交际能力培养。3.之所以有些家长担心这样的生活方式会影响孩子的成长，是因为电子产品确实会给孩子的生活和成长带来一些困扰。第一，现在很多孩子沉迷于电子产品，缺乏户外锻炼，导致眼睛近视，甚至有些孩子出现颈椎病、腰间盘突出等老年病。第二，互联网上的信息鱼龙混杂，一些不利于孩子身心健康发展的信息影响孩子的世界观、价值观，给青少年产生不良示范作用。第三，从小不看书、只看电子产品会让孩子形成浮躁的心理状态，而且碎片化的阅读方式无法帮助孩子形成完整的知识体系。4.我认为凡事都一体两面，不能因噎废食，要正确引导，家长也要加强对孩子的教育和保护。第一，要规范电子产品的使用，限制孩子使用电子产品的时间，7 纠正孩子的阅读姿势，打开护眼模式。第二，注重系统教育，家长和学校应该多带孩子阅读传统的优秀书籍，培养他们不浮躁的心性，闲暇之余家长可以多带孩子到户外走走，接触大自然。第三，日常生活中多和孩子沟通和交流，鼓励他们在现实生活中多交朋友，注意培养他们的社交能力，让他们有良好的人际关系。我相信，通过以上举措，我们的孩子一定能够健康、快乐地成长。以上就是考生对于这道题的看法。【注意】1.答疑：可以不分析现象的原因，老师也没有回答原因。答题方式是变化的，言之成理即可。2.答题中大家可能有以下问题：结构化小组的同学点评的时候注意以下这几个问题。（1）对方是否注意分析了题目中的观点，是否只分析了现象而没分析观点。（2）题目的现象反映了孩子娱乐、学习方式的变化，没有说孩子沉迷于电视和手机，所以要注意审题清楚，不要看成孩子沉迷于电视和手机。（3）有同学认为这个现象只是好的或者只是不好的，就会只分析意义或者问题，即分析不全面，这就是第三个问题。2.你们单位要组织一次绿色环保的活动，但是领导要求，内容必须新颖，而且还要保证有效性。你会如何组织？【解读】1.审题：（1）题目要求组织环保活动。题目提出具体要求，即内容要新颖，还要保证活动的有效性。所以答题的时候要保证你的活动能够见实效，确实能对环保起到一定作用，所以就不能单靠宣传和嘴上说，还要有所行动。（2）组织管理题一般按照时间轴的顺序答题：第一，活动前要有前期准备工作；第二，有活动具体的开展；第三，活动之后要有总结工作。2.前期准备：（1）绿色环保活动不仅限于单位内部，规模应该比较大，可能仅靠自己的力量难以保证活动效果，所以可以先组成活动小组。召集单位有活动经验、年轻 8 有为的同事组成活动小组，也可以招募志愿者。（2）组织绿色环保的活动就要了解活动的主题和内容，做到心中有数。所以，上网查阅目前我国关于绿色环保主题的政策规定、创新做法，比如垃圾分类。准备好活动所需的素材和物资，比如影像、视频、海报、宣传单等。（3）环保和环保局相关，所以可以联系环保局、环保公益组织，告知他们活动的时间、目的、想要达到的效果，邀请他们参与其中，给予支持。3.开展：可以用“理论+实践”的方式开展。（1）开展绿色环保的活动，首先可以开展相关宣传活动，给活动造势。组织小组成员年前往人流量大的商场、社区、地铁站等地方通过发宣传册、设置展板、摆摊等方式宣传我国绿色环保的理念和政策、绿色环保的重要性，可以通过图片展示、影音展示让大家看到环境污染的后果，了解环保常识，比如冲厕所的水用洗衣服的废水，自带购物袋，学习垃圾分类、外出吃饭少用一次性餐具等。（答疑：有同学认为要在本单位组织活动。本题说单位要组织活动，并非说要在单位内部组织这个活动，可以理解为自己单位是组织者，组织面向社会的活动。只要没说在单位内部组织，就理解为面向社会，我们单位是组织者。并且，绿色环保不仅在单位要推行，更要在全社会推行，比如爱岗敬业的活动可能只在本单位，对于全社会的主题，可以推向全社会。）（2）领导要求活动内容新颖、有效，所以大家要注意，保证活动的有效性不能仅仅靠嘴巴说，还要有实际行动。大家提及垃圾分类，这个话题现在很火热，所以垃圾分类之前可以先号召大家去公众场所捡垃圾。开展以“绿色地球，环保有我”为主题的捡垃圾大赛，组织单位的同事和本地的环保志愿者共同参与。活动中穿着有环保标语的衣服在公园等公共场所开展捡拾垃圾的大赛，为每个选手配备编织袋和垃圾钳，以捡垃圾最多的选手为冠军，办法“绿色环保践行者”证书。也可以在活动中让参赛人员向公园内的老人、小孩子宣传绿色环保的理念，让他们也参与到活动中，加入捡拾垃圾的队伍中，共同践行绿色环保的理念。最后把垃圾分类处理。（3）除了捡垃圾，还要会分类。可以组织参加活动的人去参观垃圾处理厂，学会垃圾分类，明确垃圾分类的重要性。可以进行宣传，请社区负责人、小区代 9 表、热心市民到垃圾处理厂参观，了解我市的垃圾处理量、垃圾分类的重难点、工人的不容易，让他们感受到垃圾分类、绿色环保的重要性；也可以让垃圾处理厂的工人教大家如何垃圾分类，参观者回去后给社区的居民培训，让大家学会垃圾分类。4.后续总结：（1）扩大宣传：活动结束后，要进行后续的总结。将整个活动的精彩瞬间和活动成果进行整理，撰写图文并茂的新闻稿，上传到单位官网进行二次宣传。（2）建立长效机制：垃圾处理、绿色环保活动并不仅仅是一阵风，可以建议领导以后定期在全市范围内开展类似绿色环保、垃圾分类的活动，使环保理念更加深入人心。【思维导图】【梳理】1.按照时间轴顺序分为三步，活动前进行准备，活动中具体开展，活动后做好二次宣传和长效机制。2.注意：领导要求活动内容必须新颖，而且要保证有效性，因此不能只依靠宣传，需要有一些切实有效的活动。联系当下社会的热点，即垃圾的处理和分类工作。【示范答题】1.各位考官，考生开始回答第二题。组织绿色环保活动可以提高群众的环保意识，更好的保护我们的生活环境。由我来开展这次活动，我会着手从以下几方面做起，保证活动的有效。10 2.第一，进行活动准备。一方面，我会召集我们单位有相关活动经验的同事，成立活动小组，共同制定本次活动的方案，做好分工。另一方面，上网查阅我国目前关于绿色环保主题的政策规定和创新做法，准备活动所需要的素材与物资，可以通知公益组织和环保局相关人员，告知他们我们要开展的此次活动，邀请他们参与其中。3.其次，具体开展此次绿色环保系列活动。（1）活动之一，我会开展一个绿色环保宣传活动，将小组成员分成几个小组，前往人流量较大的商场、地铁或社区等地，通过摆摊、设置展板、发放宣传手册等方式，向群众宣传绿色环保的重要性，并且以图片展示和影音播放的形式，让大家直观地看到环境污染给我们带来的影响。同时也可以为大家传授一些环保小常识，例如去超市时自带购物袋，外出吃饭时少用一次性餐具，学会垃圾分类等。（2）活动之二，我会开展以“绿色地球，环保有我”为主题的捡垃圾大赛，组织单位和本地的志愿者，身穿印有环保标语的绿色 T 恤，到本地公园、健身场所等一些公共场所开展捡垃圾大赛，为每位参赛选手配备蛇皮袋和捡垃圾的专用工具，最终以捡拾垃圾量最多的选手为冠军，树立起标杆，为其颁发绿色环保践行者荣誉证书。在这过程中，也可以让参赛选手向公园以及健身场所的群众宣传绿色环保理念，让他们共同参与此次活动。（3）活动之三，组织大家参观垃圾处理厂，让大家明确垃圾分类的必要性。组织各社区负责人和社区代表，邀请一些热心群众共同前往参观垃圾处理厂的垃圾处理工艺，了解我市每天的垃圾处理量、垃圾分类工作的难点和重点，以及工人们工作的不易，让他们通过切身感受明确垃圾分类、绿色环保的重要性，还可以现场教群众如何进行垃圾分类。4.最后，我会将此次活动的精彩瞬间撰写成图文并茂的新闻稿，上传到单位官网进行二次宣传。并且建议领导以后定期开展类似的活动，多多地向大家宣传绿色环保和垃圾分类的理念，让我们的城市变得更好。以上是考生对于这道题目的具体作答。【总结】答题过程中对手容易出现的问题：11 1.组织管理类题目一定要言之有物，作答组织管理类题目时，可能出现的问题是针对性不够。只是列出题目的框架，但是比较空洞，缺乏一些有效的内容。2.这道题要求必须保证活动的新颖，还要保证有效性，因此答题时不能只依靠宣传，还要通过实际行动表明落实环保的信心。3.你们单位邀请了两名老专家来进行培训，但是领导出差后，有两名老同事经常借故不来，随着时间的推移很多同事也纪律涣散，出现了早退、迟到不来等情况，你是组织这个培训的负责人，你会怎么去处理？【解读】1.题干比较长，因此听题时一定要认真，明确这道题要求干什么。2.审题：（1）身份：这道题给出的身份是培训的负责人。作为培训活动的负责人，有协调各方、处理矛盾，并保证活动顺利开展的职责。（2）矛盾：“你们单位邀请了领导出差后”：背景信息，领导出差后矛盾出现。“两名老同事经常借故不来”：第一个矛盾。“很多同事也纪律涣散”：第二个矛盾。找到两个矛盾后，重点解决即可。3.答题思路：培训过程中出现这种意外情况，首先要了解，两位老同事的想法如何，大家纪律涣散的理由是什么。老同事借故不来，起到了很坏的带头作用，因此要先摆平这两位老同事，即解决题目中第一个矛盾。其他同事也要摆平，即解决第二个矛盾。最后进行总结即可。4.了解情况：（1）两位老同事借故不来，可以先了解两名老同事，询问他们对于培训的意见，是坐久了太累，还是近期因为什么事不能来参加培训。（2）还要了解其他同事，可以在工作群发送一个匿名问卷，询问大家对于此次培训的感想和建议，并对大家的建议和想法进行汇总整理。（3）答疑：作为培训负责人，需要统筹协调，而不是出现了这个情况，与其他人交流、解决矛盾而不开展培训。我们不是这次培训的老师，我们是这次培 12 训的负责人，因此出现问题要解决问题，保证培训的顺利开展。5.摆平老同事：（1）领导出差后两位老同事经常不来，因此可以告诉他们，领导对于这次培训很重视，这次培训专家是领导好不容易请来的，领导对本次培训也很关心，培训结束前会赶回来，亲自检查大家的培训效果，希望两位老同事可以重视此次培训。（2）两位老同志，是单位的元老，是单位的榜样，他们这样借故不来，随着时间的推移很多同事也纪律涣散，起到很差的示范作用。此时可以向老同事说明他们两位是单位的老骨干，如果不来参加势必会对年轻同事产生不好的示范作用。（3）培训可能需要久坐聆听，两位老同志年龄比较大，可能不能久坐。如果两位老同志的确是年龄比较大且不能久坐，可以对他们表示理解，并告知老同志我会建议专家培训的每次课程安排 40 分钟，让大家中间休息 10 分钟，可以让老同志出去活动一下。6.摆平其他同事：（1）其他同事纪律涣散是不好的事情，虽然领导出差，但可以请领导在工作群内，通过通知的方式再次向大家重申本次培训的意义，希望大家能够认真对待，争取通过考核。（2）答疑：自己也可以重申意义，但是领导的力度更大。（3）前面已经了解了同事们对于此次培训的想法和建议，因此可以针对同事们反馈的问题进行解决。大家不来或迟到、早退，可能因为大家有本职工作需要处理，导致时间不够，不能按时参加培训。此时可以建议每个科室的领导，合理调度本科室的任务与人员，保证每次培训都有一半以上的人员来现场参加。剩下的同事可以回看传到群里的培训视频和笔记，每天上交笔记。（4）两名老专家来培训，老专家学识渊博，但可能存在培训比较枯燥、培训方式不够新颖、提不起大家兴趣等问题。因此可以和专家沟通，希望专家在讲解一些理论知识时，附上一些案例讲解。必要的时候可以和现场同事互动答疑、现场模拟等，让整个培训更加多样化。我也会协助专家做好 PPT，以及相关资料的准备工作。13 7.做好总结：及时关注同事们的意见，并根据意见对此次培训进行动态调整，保证此次培训的效果。培训结束后可以对大家进行考核，不合格的需要回炉自学，直到通过考核。并将考核结果和培训全过程、今后培训过程中需要注意的问题、可借鉴的经验，写成汇报材料，向领导汇报。【思维导图】【梳理】出现问题要先了解老同事和其他同事的想法，对题目中的两个矛盾分别进行处理，最后做好总结工作。【示范答题】1.各位考官，考生开始回答第三题。邀请老专家来我单位进行培训，可以提高同事们的业务能力，创建学习型机关，出现题目中这种情况，我会从以下几方面进行处理。2.第一，我会到两名老同事的办公室，询问他们对于培训的意见。会不会是觉得坐久了太累，或者最近因为何事不能来参加培训。另外，我也会在工作群内下发匿名问卷，请同事们自由发表对本次培训的感想和建议，并对大家的意见和想法进行整理和汇总。3.第二，我会找两名老同志进行沟通。告诉他们此次培训专家是领导好不容易请来的，而且领导对于此次培训特别关心，培训结束前领导也会赶回来亲自对大家的培训效果进行检验，希望两位老同事能够重视。并且向他们说明他们是单 14 位的老骨干，如果不来参加培训，势必会对年轻同事起到不好示范作用。如果两位老同事是因为年龄大而不能久坐，我也会表示理解，并告知专家每次讲解 40分钟就让大家休息 10 分钟，让这些老同事出去走一走。4.第三，解决其他同事的问题。请求领导通过通知的形式，再次重申此次培训的意义，希望大家认真对待，会根据同事们反馈的问题进行针对性解决。如果是因为大家手头工作比较紧，时间不够，我会请每个科室的科长合理安排本科室的任务，保证每次培训有一半以上的人到现场，剩下的同事可以回放我在群内上传的培训视频和笔记。如果是大家觉得培训方式和内容不够新颖，我也会和老专家进行沟通，希望在讲解理论知识的同时附带案例讲解，最后可以留几分钟与现场学员进行互动答疑或现场模拟，我也会协助老专家们做好 PPT 和相关影音资料的准备。5.最后，在接下来的培训中，我会根据大家的意见，实时地对培训进行动态的调整。培训结束后，检验考核大家的学习成果，将本次培训的考核结果、遇到的问题、今后可以借鉴的相关经验等整理成材料，向领导汇报。以上是考生对于这道题目的具体作答。【答疑】1.分析和对策要分开说吗：可以说“如果是因为，则（如何处理）”，如果假设的原因和对策分开说，假设原因时可能会有重复。2.老专家培训，老同事不来，不是同两个人吧：有两名老同事经常借故不来，可能就是特定的两个人。都是两名，因此听题一定要仔细。【总结】答题过程中容易出现的问题：1.有些同学听题过程中会遗漏矛盾，可能只处理了老同事的问题，却没有处理其他同事的问题；也可能是只处理了其他同事，没有处理老同事的问题。2.人际和应急重在解决事情，很多同学答题时只是一直与老同事和其他同事沟通，对于培训如何改进和具体开展缺少回答。注意不仅要解决人际关系，还要保证此次培训正常顺利地开展。【课后答疑】15 1.没有题本吗：结构化小组有题本。2.如果真的没有听清题，可以让考官重新读题。但是如果可以不让考官重复，则尽量不要重复，因为读题耽误的都是自己的时间。如果真的没有听清，可以说“对不起，考官。刚才的读题我没太听清，可否重复一遍”。3.老同事和其他同事的矛盾，建议分开解决，因为是两个不同的矛盾点。4.省直单位会考查结构化小组。【说在课后】明天还有很多同学要面试，课后好好休息，明天以最好的状态面对考试，预祝大家在考场上都能取得好成绩，大家加油。16 遇见不一样的自己 Be your better self