2019.07.18 2019年河南省考面试真题精析（7月18日-上午） 顾晗 （讲义+笔记）（面试班）.pdf

2019 年河南省考面试真题精析（7 月 18 日-上午）主讲教师：顾晗 授课时间：2019.07.18 粉笔公考官方微信 1 20192019 年河南省考面试真题精析（年河南省考面试真题精析（7 7 月月 1 18 8 日日-上午）（讲义）上午）（讲义）1.某学校老师违反校规在校外给学生补课，被学校调到偏远山区支教，对于处罚违规老师到偏远地区支教这个现象你怎么看？2.某村制定村规民约，但是执行过程中出现了违规现象，并且被村民曝光到了网上，引起了很大反响，被村委会紧急叫停了，现在领导让你去排查村规民约的执行问题，请选择一个重点展开回答？3.入夏之后，气象部门报道天气炎热干燥，当地出现了供水不足现象，有居民来各部门投诉，但是各部门回复不一，有说可能是供水管道有问题有说水压不够，你作为政府值班室接待人员此时应该怎么办？4.你是乡镇办公室工作人员，某位七十多岁的老大娘到乡政府反映，村干部说儿子的社保和她的养老金绑在了一起，但是儿子不愿意交社保，她就没办法领取养老金，只能替儿子交社保，请问你作为工作人员，该怎么办？5.公安局准备联合电视台开展一次关于非法集资的宣传活动，领导让你负责此次工作，问你怎么做准备？2 20192019 年河南省考面试真题精析（年河南省考面试真题精析（7 7 月月 1 18 8 日日-上午）（笔记）上午）（笔记）【说在课前】本节课除了讲解普通的题目，还会讲公安的题目，故题量比较大，大家一定要珍惜、要跟上，有问题要多交流。1.某学校老师违反校规在校外给学生补课，被学校调到偏远山区支教，对于处罚违规老师到偏远地区支教这个现象你怎么看？【解读】1.审题：（1）“某学校老师违反校规在校外给学生补课”：很显然是一种违规的行为。（2）“被学校调到偏远山区支教”：学校采取了一定的手段，有点发配的感觉，发配是对一些人的惩罚。（3）“对于处罚违规老师到偏远地区支教这个现象你怎么看”：此处高度提炼了一下，说得非常明确，要处罚违规老师，这些老师违规在校外补课，出发点出现，即目的出现；接着看行为如何。故可以第一时间反应出本题使用目的行为分析法。2.观点：出发点往往是有可取之处的，但是可能在行为操作过程中走极端，观点自然而然就出来了，对于违规处罚这件事是认可的，但是操作行为还是存在不妥之处。3.肯定：（1）可以对违规的老师进行处罚，管理效果还是很明显，震慑效果还是比较强的。（2）把老师派到偏远地区，先不管这些老师是否愿意，偏远地区真的很缺老师，至少能够在一定层面上支撑起偏远地区的教育。4.问题：很多被贬的文人墨客，似乎只有苏轼能够泰然处之，其他人可能都觉得不太好受，可以分析这种行为的问题在哪里。（1）对违规老师进行处罚，从行为本身来看是不合适的。违规可以罚款、停课，但是没有听说过发配，因此是不合规的。3 把他们送到偏远地区支教，支教本身是光荣的事情，而该校却将其变成了处罚，没有正确认识支教这件事情，说白了带有一定歧视，对孩子也不负责。（2）实际操作不可行：老师因为违规被送到偏远山区，而且他是非自愿的，本人可能会带有一些怨气，达不到真正的支教效果，影响教学质量。可能会给其他人带来抵触情绪，归根结底会造成教师资源的流失。（3）出发点是想规范学校的教育教学环境和秩序，而这样的行为并不能治本，手段太过于简单粗暴、单一，没有真正从根本上解决问题。5.建议：既然行为不好、目的达不到，可以思考应该怎么办。（1）行为：规范处罚，如果学生主动邀请，老师无法服务是不能发配的，因此要细化评判标准和办法。细化之后还要有弹性，如果老师第一次出现违规行为，可以对其进行警告、教育，如果后续还有违规行为，再对其进行逐层加码，但是不能一开始就一棒子打死，处罚应该更加具有弹性。（2）要想真正意义上减少补课的行为，一方面，要管好教育教学环境，另一方面，把支教这件事情做好，需要从多方面努力。对于学校补课的情况，先要让老师正确地认识到，要提升思想意识。可以通过树立老师典型，向优秀的人学习、看齐。注重提升老师的教育教学水平，比如通过教研、轮岗培训、选拔等方式提升老师的教学理念。（3）提升待遇：不能用道德绑架的方式要求老师付出，还应该提升配套待遇。确保老师的收入和付出相匹配，适当地增加收入。之前有个文件特别谈到，可以增设奖励基金，鼓励学科带头人、真正注重教学提升的人。（4）这件事情归根结底是教育的问题：要真正提升老师的教学素质，可以建立结对帮扶的机制，与偏远地区结对，共同提升教学水平。4 偏远地区确实缺老师，而城市的老师确实感受不到偏远地区对知识的渴求，可以建立轮岗机制，让老师们到偏远地区感受、体验，回来之后就会对教育教学有更深的认识。为了更好地提升教师队伍，应该提升整个教师队伍的素质，注重师范院校老师的培养，加强教学队伍质量的提升。注意：本题中最为根本的是处罚行为不是很好，因此先把行为改好；涉及到如何管理老师、如何提升教学水平、如何面对支教这件事情，因此可以逐层递进来采取措施。【思维导图】【梳理】1.本题使用目的行为分析法，出发点是好的，可以对其进行肯定；分析行为本身是否有问题；在实现目标的层面上还有哪些问题需要剖析，进而给出相应的对策、建议。5 2.可以谈加强监督管理，可以放在处罚的层面上。本题可以引申的方向有很多，需要把握侧重点。【示范答题】1.考生开始作答。对于当前学校处理违规补课老师的行为，我们能够看到，确实可以起到一定的震慑性作用，但是操作手段确实还值得商榷，有不妥之处。2.我们可以看到，学校采取强硬的处罚办法，一方面能够起到有效的震慑性作用，引起教师的高度重视。同时，也在一定层面上支持偏远地区教育教学水平的提高。可是不难发现，真正操作过程中还有许多问题需要关注。（1）第一，这些措施会存在不合法、不合规的情况。对于违规补课老师的处罚有相应的管理规定，并不只是通过把违规老师送到偏远地区的方式来进行直接的处理。而且，直接将受罚老师送到偏远地区进行支教这件事情，也体现当前对于教育教学的重视程度存在误解。（2）第二，在实际操作过程中也会存在很多的困难。这些受处罚的老师背井离乡，离开了自己熟悉的教学环境，可能会带着负面情绪进行教学，极容易影响地方的教学质量。同时，我们也可以看到，这样一种行为不仅会影响到老师本身，还会给教育教学环境造成负面影响，打击老师们的教学积极性，进而导致教师人才队伍的流失。（3）第三，这样一种手法并不能从根本上解决老师违规补课的现象，手段相对比较单一，而且简单粗暴。3.为了能够更好地提升整体的教育教学水平这样的目标，我认为还需要从以下几个方面来共同努力。（1）第一，加大宣传教育，这需要针对当前的所有老师去提升规范教学的能力，通过树立优秀教师的典型，让大家看齐学习。同时，也要通过教研会、轮岗培训等一系列的方式，切实提升老师的教育教学水平，以及师德和相关的素质。（2）第二，需要进一步细化处罚和管理办法，不仅要对不同的补课违规行为进行明确的量刑，同时，也需要纳入学生和家长的监督举报，能够切实地、多方面地进行考量。并且，设立弹性的处罚机制，能够真正地鼓励老师投身教学当中。（3）第三，还需要进一步提升教师的福利待遇，可以通过设立校长奖励基 6 金，以及通过提升福利待遇等一系列的方式，真正鼓励老师能够留得下、用得好。（4）最后，也需要教育部门齐心协力做好教育体制的改革，需要进一步培养更多优质的人才。同时，也要建立城市学校与偏远地区学校的轮岗机制，以及教研队伍一对一、结对帮扶等一系列的方式，形成人才的流动，能够真正鼓励老师深入到乡村支教，也能够让乡村老师的教学水平得到有效的提高。【注意】本题要想使用主体分析法，角度会相对比较窄。2.某村制定村规民约，但是执行过程中出现了违规现象，并且被村民曝光到了网上，引起了很大反响，被村委会紧急叫停了，现在领导让你去排查村规民约的执行问题，请选择一个重点展开回答？【解读】1.审题：（1）“某村制定村规民约，但是执行过程中出现了违规现象”：出现了问题。（2）“并且被村民曝光到了网上，引起了很大反响，被村委会紧急叫停了”：“并且”表并列，出现第二个问题，引起了舆论的反响。（3）“现在领导领导让你去排查村规民约的执行问题，请选择一个重点展开回答”：可能很多同学的想法比较相似，比较习惯于“请你就这件事情展开作答”“请你挑一些重点展开作答”，而本题要求“选择一个重点具体展开回答”。题目说了两件事情，一件事是事件本身出现违规现象，另一件事是出现了衍生的问题，事情放到了网上，引起了舆论的反响。很多同学可能会选择第一个，即调查违规的情况，因为这就是做一个调研、调查了解，并且把相关情况进行总结分析，至于之后如何处理、舆情如何处理则不管，本题只需要选择一个事情来作答，不用面面俱到。2.调查：（1）前期准备：要想最直接地了解违规现象，要先知道村规民约有什么，即先调取村规民约，自己研究学习。在网上引起了很大反响，可以借机查看当前网络舆情主要的评论和评价，7 看群众的想法。（2）开展调查（事中）：村两委制定村规民约，可以与村两委进行座谈，询问制定村规民约的初衷，而且也要询问清楚这次的违规现象到底是违反了哪一条。进一步了解他们是如何看待此事、打算如何处理。村规民约少不了村民的参与，可以明察暗访、走访村民朋友。实地走访，询问村民朋友们平时如何行使自己的监督权；除了此事，平常在执行村规民约有哪些问题，可以提出来。此次是村里出现了情况，领导让我去调查，没有明确我的身份，调查的主体就可以非常多元，可以询问一些执法人员，了解他们在此次事件的执行过程是如何判定的；这件事情中有没有具体的评估情况；这件事情的具体处理情况又是如何。专家是“万金油”，当出现处理不来的问题、突发情况时，可以召集专家召开研讨会，请专家对这些问题进行充分的论证，并且研究一下这件事的相关案例，看看他们是如何处理的。（3）对之前调查了解到的情况进行系统的梳理和分析，看看是否能找到重点的原因和方向，再将相关材料进行整理，向领导做出汇报。【思维导图】【梳理】1.本题要求做排查，而要做的事情真的有很多，以上只是做了排查的所有事 8 情中的第二步，第一步是处理舆情，也可以选择该点来作答。所有事情中，很显然最好处理的是调查了解阶段，将题目当作调研题来展开作答。2.本题不需要回应舆情，因为题目要求选择一个重点，可以直接告诉考官，重点是调查了解此事的进展情况，不用谈处理舆情。3.本题可以很难，也可以很简单，只不过是巧妙地化用了一种最熟悉、最简单的答题方式，前期可以进行简单准备，接下来有重点地开展调研，最后做好事情的总结梳理，及时向领导汇报。【示范答题】1.考生开始作答。对于当前所遇到的棘手问题，我会选择其中一个重点来开展。我认为整个事件当中，想要更好地执行、落实到位，追究相应的责任，就需要在事前对整个事情的进展情况、各方的意见和评论做好全面的调查和了解。在具体的调查过程中，我会从以下几个方面展开。2.第一，我会先做好前期的准备。一方面，我会去调取整个村规民约，详细了解它制定的内容、相应的条约和处罚的管理办法。另一方面，我也会及时查阅网络，了解网友在整个事情发酵过程中的留言和评论。3.第二，我会认真地开展一些重点性的调查。（1）其一，我会针对村委进行座谈了解，详细询问他们在制定村规民约的法律依据、制定这件事情的出发点，还有具体执行过程中存在哪些困难，以及在整个事件曝光和发酵过程中，他们是如何使用村规民约进行相应的规范的。（2）其二，我也会组织人员实地走访当地的村民，详细了解他们是如何看待整个事件的，以及在平常的生活和生产中，如何行使村民的监督权，检查村规民约在执行和落实过程中的效果和情况，以及是否有明确的反馈和监督举报渠道，形成更好的监督力量。（3）其三，我会实地走访、调查了解此次案件的执行人员，在不涉密的情况下，充分了解整个事件的具体细节，以及对事件的判定和评估方面，有哪些值得我们关注的地方。（4）最后，我们也会组织相应的法律专家，还有代表们进行充分的研讨，就此次调查了解获得的信息进行研究和讨论，询问是否有相应的典型案例可以为我们提供参考依据。在整个事件处理过程中所反映的问题，也请专家进行充分的 9 论证和说明。4.结合以上的这些信息，我会进行充分的总结和梳理，形成相应的报告材料，并结合专家的意见给出相应的建议，最终向领导做出汇报。【注意】1.不用谈建议，这只是答题的一个方向，即结合专家的建议，至于专家的建议是什么，点到即可。2.是否要回应舆情：如果说重点方向就是调查村规民约的违规现象，调查结束之后是让领导做出决策，而要告诉领导的一定是整个事情的情况，而不只是其中一部分。所以，可以选择调查一步、回应一步，也可以在整个事情调查清楚之后再做回应，这样更有效，但是答题没有必要谈，也可以做选择，这些题型都很灵活。3.本题可以回应舆情，但是不回应也没有任何毛病，只需要做好调研，回应可以交给网信办、政法委来做。3.入夏之后，气象部门报道天气炎热干燥，当地出现了供水不足现象，有居民来各部门投诉，但是各部门回复不一，有说可能是供水管道有问题有说水压不够，你作为政府值班室接待人员此时应该怎么办？【解读】1.题目出现了一些需要应急应变的事情，审出矛盾点，事情需要处理。这些情况是群众不断地问问题，不能短时间内解答，所以要自己先弄清楚，后续才能知道如何回应、处理。作为值班室的接待人员，对于居民投诉的情况，肯定不能第一时间答复，因此先做好安抚。（1）他们肯定会有各方面的投诉，可以做好记录，记录他们想要投诉的部门、具体情况。（2）给出承诺，向对方进行保证，这件事情一定会及时上报，并且耐心处理，会将最终的结果做出公开回应。2.调查：（1）因为涉及到水的问题，因此可以和各个相关部门进行座谈，询问他们基于自己部门的职能，针对当前情况有哪些处理办法；可以问供水公司，直接了 10 解他们有哪些应急措施。（2）政府值班人员可以把此事转办出去，但是要先调查了解清楚，因为此事进行反馈，这件事情看似不是我们牵头主办，但是整个过程要参与，要跟进情况，及时向领导汇报，由领导牵头做好探讨过程，自己也要做好相应的记录。（3）很多情况，政府值班可能会接到群众的反馈、投诉，之后转交给相应的分管部门，但是此次是群体事件，涉及的影响比较大一定会向领导汇报，并且整个事情处理过程中都会参与，因为做好参与、了解，才能做好回应。3.回应：既然涉及到市里居民反映的情况，可以召开新闻发布会告知整个事情的处理情况。（1）如果只是管道堵了，只是部分地区出现的情况，可以告诉大家会及时进行排查工作，及时清理污物，做好管道的更换工作，确保及时为大家畅通水源。（2）如果是水压的问题，要向群众解释清楚，会进一步搭建、优化管网；向大家做出保证，对重点小区进行二次加压，确保能够达到实效。（3）如果是因为用水量比较大，有些地区天气过于炎热，水位下降，则要及时做好相应的排查工作，并且向居民做出承诺，会及时抽调水源，做好应急储备。（4）到此为止，都是在说政府部门如何做，而用水毕竟是居民朋友来使用，一方面会告诉大家此事如何操作、处理，另一方面，也要借此机会告诉大家要节约用水。4.惩前毖后：（1）这件事情中，只是通过新闻发布会告诉大家如何做，但是最终的落实情况还要及时跟进，进一步调查了解各个地方的用水情况、水的质量。（2）此事是因为对具体问题没有做出排查，以后要跟进相关部门，确保做好排查性的工作。（3）答疑：接待人员是否应该做好问题的反馈。接待人员确实是要做好问题的反馈，但是具体要看自己代表的是哪些部门。如果认为自己是水利方向的，对这方面有管辖权，则可以谈后期要做好跟进检查的工作；如果认为自己只是整体的接待人员，最后惩前毖后的表述可以直接转述为“我认为在这些工作方面中，要引起相 11 关部门的注意，加强相应的工作”。提建议的点是很好的，但是需要注意表述的过程。“接待人员”只是一个称呼，可能大家常常会被实际生活中场景所迷惑，认为接待人员只是做好接待工作即可，实际工作中，他们确实叫接待人员，但是需要做的事情、负的责任还有很多。【思维导图】【梳理】1.本题中，看起来自己是接待人员，但是事情处理起来并没有那么简单。前期要把群众应付到位；要参与调查，才能更好地知道事情的处理结果。2.回应的过程，需要结合题目中相应的情况进行有效的回应。3.惩前毖后的阶段，基于身份，可以做出调整，如果认为自己的身份地位就是相关部门，那此事就是自己应该做的事情；如果认为自己是非常综合性的接待人员，哪个部门的事情都会投诉到这里，可以谈提出建议。【示范答题】1.考生开始作答。为了能够更好地应对当前居民反映的情况，能够第一时间最为准确地给群众做出相应的答复，面对群众这一系列的投诉和反映的问题，我会做好以下工作。2.第一，一定要对每一位来投诉和反映的居民朋友们做好安抚和接待工作。12 我不仅要详细记录他们所要投诉的部门、投诉的问题，同时，也会耐心地向他们做出解释和承诺，向他们表示，这件事情我们政府会高度关注，一定会第一时间采取有效的方案进行处理，并且将相应的处理结果进行公开回应，让他们回去耐心等待。3.为了更好地了解整个事情的处理情况，我也会积极参与到整个调查过程当中来。我会认真跟进相关部门的座谈过程，详细了解相应的水务部门、供水公司方面对整个事情的调查结果，还有处理方案。同时，也会积极参与领导对于此次事情的专题会，明确具体的处理结果，积极参与讨论，了解相应的解决方案。4.在调查了解之后，我会及时组织公开发布会，面向广大的居民朋友们进行解释说明。（1）这件事情可能会涉及到管道堵塞，那么我会及时安排工作人员进行相应的排查。对于存在拥堵的这些管道，我会进行拆除、替换，清除相应的污物，确保居民用的水是足够安全、卫生的。（2）对于可能会存在水压不够的情况，我会向这些居民进行充分的介绍，告诉他们，在这个方向上政府部门会进一步地去优化供水管网，对于老旧小区，特别是供水存在较大难度的小区，我们会采取安装相应的装置，进行二次加压。（3）如果是当下天气炎热、水位下降所致，我会及时告知居民朋友们，请他们放心，这种水位下降、供水不足的情况，我们已经抽调了一些可使用的水源，以确保大家食用水的安全，以及平常生活中的用水卫生。也会借此机会及时向大家发起号召，希望居民们能够在现在这个相对紧急的情况注重节约用水，也希望大家能够在炎热的环境下珍惜水源。5.针对以上处理情况，也让我们认识到，我们需要及时跟进整个事件的处理结果，向群众做好相应的反馈。同时，也会向领导做出建议，在未来的工作中，要及时注意到应急水源的有效储备，也要经常做供水系统的监督检查，以防此类问题再次发生。【答疑】调查是否应该交给供水公司：在这件事情中，涉及到了行政部门，居民是直接反映给政府的，具体应该谁来做，肯定是有相应的单位（事业单位），但是牵头方如何保证落实到位，领导小组成员里肯定会少不了政府部门，这一点是肯定 13 的，这样答是没有问题的。4.你是乡镇办公室工作人员，某位七十多岁的老大娘到乡政府反映，村干部说儿子的社保和她的养老金绑在了一起，但是儿子不愿意交社保，她就没办法领取养老金，只能替儿子交社保，请问你作为工作人员，该怎么办？【解读】1.审题干信息：阅读完题干后好像没有关键信息。（1）审身份：乡镇办公室的工作人员，属于接待人员。（2）“村干部说儿子的社保和她的养老金绑在了一起”：老大娘觉得不合理，这一件看起来不合理的事情是村干部告诉她的。需要分析老大娘反映的事情是否属实，可能其中存在误解、误读。“村干部说”：说明如果事情涉及到不合理的点，需要从村干部方面寻找方向。（3）“但是儿子不愿意交社保，她就没办法领取养老金，只能替儿子交社保”：即将两个人的事情捆绑在一起。2.题型判断：“请问你作为工作人员，该怎么办”：说明本题为应急应变题（河南喜欢考查这一类型的题目）。3.安抚情绪：（1）具体情况：详细询问老大娘口中的村干部是哪个村的，老大娘的养老金和她儿子的社保捆绑时间的有多长，并做好相应记录。（2）做出承诺：告知老大娘这件事情会认真处理，第一时间通知老大娘事情的处理结果。4.进行核实：因为自己是办公室的工作人员，并不清楚养老金和社保的相关问题，基于首问责任制，需要核实实际情况。（1）汇报领导：身份为办公室工作人员，需要及时将情况向领导汇报，告知事情的接待结果。（2）多方调查：参与调查，如此才能更好地做出汇报，与上题的思路相似。村干部是事情的当事人，需要及时找到该村干部，与他进行沟通，问清楚事情的原因。14 事情与社保相关，可以详细询问社保部门对这方面是否相关的规定或者管理办法，需要进行充分了解。虽然询问了情况，但是不能保证村干部是主观说错了，还是客观不了解，需要了解村干部是对老大娘这么说，还是对所有村民都这么说。明察暗访了解其他村民是否也有类似的问题，需要进行核实了解。答疑：抛开题干身份，如果自己作为社保的工作人员，需要自己可以调查系统的文件、处理办法以及统计信息。5.回应群众：（1）老人误解：可能老大娘年纪大了，自身出现了误解。解释养老金的规定：可能老大娘对此事情不太了解，此时找到村干部，联合向老大娘说明事情的原因，解读养老金的相关规定。劝解老大娘的儿子：如果老大娘的儿子能够缴纳社保，那么能够提供一定的保障，可以劝说老大娘的儿子能够及时缴纳社保，并获得相应的保障，解释说明社保带来的好处。用工作帮助：如果老大娘在领取养老金的操作方面确实有困难，可以告知老大娘会有相应的工作人员及时帮助解决问题。申请补贴：如果家里有其他困难，缴纳不了社保，也可以向我们反映，申请补贴资金。（2）言行不当：经过调查了解，确实是村干部有问题。可能村干部对社保的相关言行和表述不规范，向老大娘说明相应的证据，村干部可能涉嫌违规的证据材料，移交司法部门，及时向领导汇报。对老大娘遭遇的损失会第一时间进行补偿，并欢迎老大娘参与到监督中来。如果村干部的做法合规，可能会强制要求老大娘提交社保。涉及强制要求缴纳社保的情况。如果在考场上遇到此类情况，自己不清楚处理情况，可以委婉地表述，并提交材料，给老大娘解决问题。6.惩前毖后：（1）建议领导做好宣传：归根结底是因为大家对事情的不了解，才产生了误解，以后需要注重宣传，将社保、养老金的领取等流程解释清楚。（2）畅通渠道高效便民：事情处理合不合规，不排除可能存在基层乱象的 15 情况，可以畅通监督举报渠道，欢迎群众监督。【思维导图】【梳理】1.本题处理事情的流程不能少，所以做好接待、进行核实以及处理环节都非常必要。2.本题涉及专业性，养老金如何处理有一定的难度，因为我们不了解相关情况，此时可采取稳妥的做法，在自己不了解事情的情况下如何作答地明白，且不至于踩到“雷点”，让考官发现问题，此时老师讲解了一些处理办法，可以明确处理事情的具体方向。3.养老金领取问题：老师不清楚其他地方养老金的领取情况，但是在老师所在的城市，年龄大的人领取养老金的流程很复杂，每个月领取养老金的当天，老年人必须拿着当天的报纸拍照，如此才能领取养老金，流程相对较细。【示范答题】1.各位考官，考生开始答题。对于当前老大娘反映的情况，我会认真接待老大娘，详细了解老大娘反映的具体问题，包括村干部所在的村、涉及的养老金以及家庭情况等一系列问题，特别是针对领取养老金和缴纳社保的问题，了解事情的发生的具体时间和事情的情况。做好详细的记录之后，我会向她做出承诺，会将整个事情及时向领导反映，也会认真对待处理，对整个事情的处理结果会第一时间向老大娘反馈。16 2.针对前期了解的情况，我会及时向领导汇报具体的细节，并参与事情的调查了解。一方面，约谈老大娘反映的村干部，详细了解事情的基本情况以及当时是如何解释说明的；另一方面，我们也会实地走访发生事情的村落，了解其他村民对事情的了解情况，以及他们在领取养老金和缴纳社保存在的问题，同时，我们也会联系社保部门的工作人员了解事情处理结果和约束条件。3.接下来，我们会结合处理结果及时向老人做出反馈。如果事情是因为老大娘年级较大，对村干部的具体解释存在误解，那么我们会邀请村干部向老大娘解释说明，并告知老大娘杨大娘养老金的具体规定，并劝说老大娘的儿子，主动缴纳社保。在合规的情况下，政府会尽最大程度保证他们的合法权益。同时，针对老大娘的家庭情况做出调整，如果确实存在困难，我们也会帮助老大娘向民政局以及财政部门申请相应的补贴资金，确保给他们提供一个更好的生活环境。经过调查了解，如果是基层的干部工作人员对具体事情处理和解释说明不明确，存在不当的情况，那么我们也会将设计类似情况的其他村民的材料，整体向上进行汇报，并针对事情的处理结果向老年人反馈。特别是针对领取养老金难以及缴纳社保难的问题，组织相关的工作人员及时做出调整，结合老大娘的意愿进行相应的发放。4.针对以上的情况，也让我们充分认识到，为了能够让基层群众更好地了解便民、利民的政策措施，需要进一步加强社保相关政策和流程的宣传，同时也会畅通监督举报渠道，接受群众对相关事情的举报和反馈，进一步对出现的问题进行有效处理。考生答题完毕。【注意】1.言行不当主要针对事情解释不清楚的情况，同时可能存在强制要求缴纳社保的问题。如果对强制缴纳社保不明白，只需要作答对群众对养老金的领取以及缴纳社保没有解释清楚即可。2.题干中的事情如果只是基于题面看，捆绑其实没有很大问题，如果能够想到可能存在强制要求缴纳社保，是不合规的。在现场没有想清楚，如果确实存在问题，那么可以选择最为浅显的假设（村干部没有解释清楚）进行论述，可能是工作能力存在问题，对事情的处理方面可能存在问题。本题涉及专业性，可以采取避重就轻的答法。17 3.今天考查的题目都侧重工作，通过本道题可发现，如果出现专业性或者与工作实际相差较远的题目，作答时不要答出 bug，需要有做题方向。5.公安局准备联合电视台开展一次关于非法集资的宣传活动，领导让你负责此次工作，问你怎么做准备？【解读】1.审题：“公安局准备联合电视台开展一次关于非法集资的宣传活动”：出现公安局，需要联合电视台做工作，一方面，需要利用好电视台这一资源，另一方面，也需要参与到电视台的工作。2.题型判断：本题为宣传类题目。宣传非法集资，此题目考查比较应景，当下针对一系列非法集资、扫黑除恶都进行了打击。3.前期准备：题干给的身份为公安部门的工作人员，需要开展非法集资的宣传活动，首先需要明确宣传的重点和主题。（1）调取相应的文件：最近各个地区都在进行扫黑除恶，其中对非法集资有相关要求，调取相应的通知、文件，领会此次宣传活动的重点和相应的要求。（2）通过系统内部、档案卷宗，查阅近些年发生的典型非法集资案件。（3）可能会制作宣传片，需要邀请专家开展工作，及时与电视台工作人员做好前期的接洽。一方面，要选出参与电视台宣传的工作人员，另一方面，及时与电视台人员对接沟通，明确具体的宣传细节和相应的要求。（4）题干问“你怎么做准备”，相当于把时间轴往前拨，重点在于前期准备，准备好了前期的素材后，不需要作答如何开展，需要作答如何制定方案。4.制定方案：因为是通过电视台宣传，受众很广泛，可按照不同的方式宣传不同的内容的思路展开。（1）宣传方式：拟定选择视频宣传的方式，通过纪录片宣传，主要介绍真实的案件，并配上专家的解读。如缉毒片除了有解读之外，还需要反映执法人员在处理非法集资中的表现，进一步充分展现执法人员雷霆栾军的决心和力度。（2）现场解读：请相关的业务骨干或者工作人员通过专题系列节目进行现场解读，告知大家如何识别非法机子，如果被骗应该如何维权，通过电视节目请专家进行现场讲解，与电视机前的观众进行话题互动，形成宣传效应。18 （3）街头采访：请电视台的记者和相应的工作人员，在非法集资集中发生地的城乡结合部或者偏远地方进行直播采访，相信询问民众对非法集资的认识，并进行现场的宣传和解读。（4）现场宣传启动仪式：联合相应的金融机构和执法部门，在线下开展宣传启动仪式，采取电视直播的方式，起到更加有效的宣传效果。5.物料准备：在落实之前，需要准备相应物资，并做好对接工作。（1）及时准备物资：将方案直接与电视台工作人员进行沟通对接，进一步敲定细节。（2）协调场地设备：查看场地，准备相应的物资，并结合实际情况做出灵活调整（点到为止）。【思维导图】【梳理】本题的问法微妙，问事前的准备环节，所以侧重作答的转变，前期准备不变，在具体开展活动环节变成制定方案，针对方案论述如何进行细节性的开展。19 【示范答题】1.各位考官，考生开始答题。为了更好地起到打击非法集资的宣传和示范效用，真正营造良好、安全的金融市场环境，作为公安部门的工作人员，我会联合电视台从以下几个方面出发，做好此次宣传活动。2.第一，我会做好前期准备。一方面，我们会邀请刑侦专家和业务骨干做好获得的宣传准备工作；另一方面，也会积极调取此次宣传活动的相关文件，明确此次宣传活动的相关要求，并通过系统内部调取整个非法集资的案卷、卷宗以及处理方案，做好相应的总结梳理，并及时联系电视台工作人员，敲定此次宣传活动的要求。3.第二，我会认真此次宣传活动的制定方案。为了达到更好的宣传效果，我会从以下几个方面进行多元开展。（1）一是采取拍摄纪录片的方式，强化宣传效果，前期选取经典的案例，请工作人员进行拍摄，重点介绍真实案件、相关的法律法规以及具体的处理情况，希望通过宣传和纪录片的展示，体现公安干警打击非法集资的力度和决心。（2）二是采取街头采访的方式，由电视台的记者和我们的业务骨干，共同形成采访工作小组，深入城乡结合部以及非法集资频发的地方进行现场街头采访，由业务骨干进行相应的解答，通过直播的方式，引起更多人的关注。（3）三是采取专家做客电视节目的方式，通过业务骨干和相关法律方面的专家，对相应的非法集资的案件进行剖析，教会群众具体的识别手段和具体的维权途径，达到强化效应。4.为了更好地达到此次活动的宣传效果，我们也会开展线下宣传启动仪式，邀请金融机构的主要负责人和市民群众参与启动仪式，与电视台合作，采取现场直播的方式，通过万人签名以及现场有奖竞答等一系列活动，将此次宣传活动推向高潮。5.为了进一步落实活动方案，我也会及时准备相应的物资，并协调场地设备，将整个宣传方案和具体的文件，与电视台人员做好沟通和对接，根据实际情况及时灵活调整，确保此次宣传活动的效果。考生答题完毕。【注意】题干要求组织一次宣传活动，并不是一个宣传活动，所以宣传活动可以多元 20 化开展。【课后答疑】1.上题也可以作答一个活动，只要能论述合理即可，但是如果作答一个活动，会显得单薄。2.示范答题中的现场宣传和街头采访就是电视直播。3.需要与电视台对接，刚刚老师已经进行了讲解。4.如果单位出现应急的情况，应该如何应对？专业的事情需要由专业的部门来做。（1）虽然出现了着火的情况，小问题需要由专业部门来做，自己也只能全程跟进，了解情况，看领导如何进行现场指挥，通过反馈的信息进行梳理，做好上报。（2）答题不在于专业，专业题目题干会给出相应的信息，停水问题可能是由于天气炎热或者管道出现了问题，专业的题目题干会给出方向。（3）如社保问题不清楚，需要了解具体的接待处理流程，唯一面对的是在不懂专业又不清楚的情况下把题目作答好，进一步剖析。可以假设事情可能是群众的误解或者谣传，事情如果真正发生了该如何应对。（4）题干中事情的具体情况不清楚，但是至少了解村干部跟老大娘说了这事情，可能是村干部没有说清楚或者解释不规范，点到为止即可。因为自己只是办公室的工作人员，做好上传下达即可，考官只关注考生对事情处理的流程和应急应变能力。5.考官读题也会算时间。6.考官是单位里出来的人，不可能是外包机构的人。21 遇见不一样的自己 Be your better self