吉林大学841管理学真题11.pdf

吉林大学吉林大学841 管理学管理学真题2011 年真题2011 年万学教育海文考研考研教学与研究中心万学教育海文考研考研教学与研究中心841 管理学真题管理学真题针对性教学：一切以提高学生学习成绩为宗旨2一、概念题（每小题 3 分，共 30 分）一、概念题（每小题 3 分，共 30 分）1.管理 2.管理者的技术技能 3.程序化决策 4.管理的纵向分工 5.预算控制 6.管理程序 7.滚动计划 8.管理哲学 9.授权 10.管理学的归纳法二、简述题（每小题 8 分，共 40 分）二、简述题（每小题 8 分，共 40 分）1.决策的过程是什么？2.事业部制组织结构的优缺点是什么？3.管理方格理论的主要内容是什么？4.有效控制的特征是什么？5.企业文化有哪些重要功能？三、论述题（共 20 分）三、论述题（共 20 分）论述激励的过程及动因？论述需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论的主要内容？四、选择题（每小题 1.5 分，共 30 分）四、选择题（每小题 1.5 分，共 30 分）1.社会公众对企业提供的商品和劳务，对企业活动、对环境造成的损害，抱着更加挑剔的态度，并且形成了各种消费者协会和形形色色的环境保护组织，这说明（）A.管理的自然属性发生了变化B.管理的社会属性发生了变化C.管理的系统属性发生了变化D.管理的责任属性发生了变化2.少鹏公司的一个资深营销员跳槽到另外一家公司，公司王总经理意识到是公司的薪酬制度出现了问题，立刻让人力资源部着手制定了股权激励计划，有效防止了员工的流失，这反映出王总经理具有（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.战略技能3.吉广食品厂通过消费者问卷调查，发现 70%的长春市民对功能性糖果感兴趣，这个结论是通过哪个研究方法得到的？（）A.归纳法B.试验法841 管理学真题管理学真题针对性教学：一切以提高学生学习成绩为宗旨3C.演绎法D.假设法4.下面属于“管理科学”学派观点的是（）A.对工人要进行科学的选择、培训和提高B.企业中存在非正式组织C.依靠计算机进行各项管理D.员工个人要服从整体5.关于职责、权限、利益和能力的关系，正确的是（）A.职责、权限、利益和能力是对等的B.职责、权限和利益是对等的，能力可以略小C.职责、利益和能力是对等的，权限可以略小D.权限、利益和能力是对等的，职责可以略小6.小张在工作现场没有戴安全帽，违反了有关安全条例，被安全管理部的安全检查员罚款 100 元，这是管理方法中的（）A.法律方法B.行政方法C.经济方法D.教育方法7.企业文化会使组织目标自动转化为个体成员的自觉行动，达到了个人目标和组织目标的统一，这说明企业文化具有（）A.自我内聚功能B.自我改造功能C.自我调控功能D.自我完善功能8.决策具有多种分类，其中一种是分为：程序性决策和非程序性决策。下列哪种情况属于非程序性决策（）A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费。B.一位消费者因家具产品质量问题向厂家提出索赔，家具厂需要决定是否同意赔偿。841 管理学真题管理学真题针对性教学：一切以提高学生学习成绩为宗旨4C.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道。D.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能型组织结构改为事业部制。9.现代决策舍弃最优，而追求满意原则的原因是（）A.决策目标不能是最优B.不能获取与决策有关的全部信息C.决策人主观意志D.决策方案成本很难估算10.（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。A.TQMB.再设计C.MBOD.预期理论11.在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可以采用（）A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲技术D.哥顿法12.吉姆是一位管理者，他最近将人事部和员工培训部合并成立人力资源部，吉姆所运用的职能是（）A.授权B.计划C.领导D.组织13.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）A.专长权B.个人影响权C.法定职权D.信息权14.管理层次产生的主要原因是（）841 管理学真题管理学真题针对性教学：一切以提高学生学习成绩为宗旨5A.职能分工的需要B.管理宽度的限制C.权责明确的需要D.部门划分的需要15.某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有 12 个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）A.在公司总部和产品部之间增加一个按照产品大类组成的管理层B.更换一位能力更强的公司总裁C.淘汰几种产品D.各产品部实行自主管理16.对于管理者来说，进行授权的直接原因在于（）A.使更多的人参与管理工作B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作D.减少管理者自己的工作负担17.人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响，这里所指的噪音干扰可能来自于（）A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程18.沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成，制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求？（）A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制841 管理学真题管理学真题针对性教学：一切以提高学生学习成绩为宗旨619.某企业到了 2 月底，发现甲产品一季度计划才完成 50%，便采取日夜轮班生产来平衡市级与计划之间的偏差，发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施（）A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属于前馈控制，后者属于反馈控制D.前者属于反馈控制，后者属于前馈控制20.某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说：“大家都接受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生成绩等等。学员边说，教授边记，很快黑板就被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师，请举手。”大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么（）A.没有明确或忽视了控制的目的B.没有选择好关键控制点C.管理人员希望控制全局的欲望D.人们看待和分析问题角度不同五、案例题（每小题 3 分，共 30 分）五、案例题（每小题 3 分，共 30 分）案例 1：赛马不相马海尔的人力资源管理1995 年某月，海尔人力资源开发中心丁主任的办公桌上放着职工汪华为的辞职申请书。汪华为是刚进集团工作不久的学生。在集团下属的冰箱厂工作时，他表现突出，提出了能引起创造性的工作意见，被评为“揭榜明星”。领导看到了他的发展潜力，于是集团将其提升为电冰箱总厂财务处干部。这既是对其已有成绩的肯定，也为其进一步磨练提升提供了一个更广阔的舞台。汪华为作为年轻的大学生，在海尔集团有着很好的前途，缘何要中途辞职？丁主任大惑不解。经了解，汪华为接受了另一家用人单位的月工资高出上千元的承诺，他正准备跳槽。仅仅是因为更好的物质待遇吗？事情恐怕并非如此简单。虽然汪华为连海尔的努力工作得到了及时肯定，上级赋予他更大的权力和责任，但他仍认为一流大学的文凭应是一张王牌和优势至上的通行证，理所当然，他可以进厂担任要职，驾驭别人而非别人驾驭他。而海尔提出的“赛马不相马”的用人机制更注重实际能力和工作努力后的市场效果，不是非常注重文凭和学历。人人平等竞争的机会，能者上，庸者下。另一方面，岗位轮换841 管理学真题管理学真题针对性教学：一切以提高学生学习成绩为宗旨7更是让人觉得企业的仕途漫漫。作为刚步入社会的大学生，汪华为颇有些心理不平衡。另外，海尔有严格的内部管理，员工不准在厂内或上班时间去接电话，忘了将椅子归回原位，也要受到批评，因为公司有一条“离开时桌椅归回原位”的规定，海尔报开辟了工作研究专栏，工作稍一疏忽就可能在上面亮相，每月一次的干部例会，当众批评或表扬，没有业绩也没犯错误的平庸之辈被归入批评之列，能上能下的用人机制更让人感到无所不在的压力。当另一家用人单位口头承诺重用他时，他便递上了辞职申请书。刚上任的丁主任认为这件事非常重大，因为任何事情都能以小见大。不能一叶障目，而忽略了海尔人力资源开发中心或许比较重大的隐患，或许这也是一个更好地完善有的人力开发思路的一个契机。海尔的用人理念有独特性。不赞同用人不疑，疑人不用的观点。强调人人是人才，赛马不相马，即为海尔人提供公平竞争的机会和环境，尽量避免伯乐相马过程中的主观局限性和片面性。海尔总裁张瑞敏认为，企业领导的主要作用不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，并维持这个机制健康持久的运行。这种人才机制应该给每个人才相同的竞争机会，把静态变为动态，把相马变为赛马，充分挖掘每个人的潜能，并且每个层次的人才都接受监督，压力与动力并存，方能适应市场的需要。丁主任望着办公大楼的外面，今年新招进的一批大学生正在参加上岗前的军训，与草地浑然一色的橄榄绿让人真正感受到了这些年轻人的活力和朝气。究竟一个企业应如何为刚走出校门的大学生提供一个施展才华的空间？企业如何才能争得人才并保留住人才，并保持合理的人员流动性？丁主任很想找汪华为谈谈，或者找这群刚进入集团的大学生聊聊，充分了解他们的想法。丁主任不禁反反复复地思索起海尔人力开发的各项政策和思路来。根据案例提供的情况，请回答以下问题。1.海尔的赛马不相马的人力资源开发机制表明选聘主管人员主要采用的是（）A.内部提升B.外部招聘C.内部提升与外部招聘兼顾D.根据已有信息很难判断2.从案例中可以看出，汪华为认为凭着他的文凭就应该获得升迁，这说明他在就业和工作观念中也存在不正确的观念。如果你是丁主任，针对他的这种错误倾向，你应该怎么做（）B.应该在他刚进入企业时就了解他的想法，想办法克服他的不正确观念C.职工的需求才是激励的基础，因此必须承认这种需求并给以满足D.在招聘人的时候就不应该把这种观念的人招进来841 管理学真题管理学真题针对性教学：一切以提高学生学习成绩为宗旨83.下面哪些做法是违反海尔的人力资源开发原则的（）A.通过外部招聘选拔一个高层经理B.在企业内部开展劳动竞赛C.为表现优良的员工提供进一步发展的机会D.用严格的规章制度来制约员工的行为4.海尔严格的规章制度和让员工很有压力的批评和奖励制度在一定程度上体现了哪个理论的观点（）A.科学管理理论B.强化理论C.X 理论D.以上三个都正确5.你认为下列哪些做法对于留住人才最有效（）A.高薪B.发展机会C.良好的工作环境D.良好的同事关系案例 2：逐渐巩固了领导地位的首席执行官土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭版的速度发展，但也面临着来自东海岸上公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩，高层管理人员穿着 T 恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而，当公司财务出现了困境，原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘任了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久，冲突矛盾是不可避免的了。第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时，会议定于上午 8 点开始，可有一个人 9 点钟才跌跌撞撞地进来，西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人说：“我再说一次，公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午 5 点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们的一切疑虑我都担待着，你们应该忘掉过去的一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午 5 点，十名高层管理人员只有两名辞职。以后一个月里，公司发生了一些重大变化，琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易张。从一开始，他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事物向下传达之前必须先让他审批。他抱怨下841 管理学真题管理学真题针对性教学：一切以提高学生学习成绩为宗旨9面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺少合作，在这些面临着挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减 15%，这引起公司一些高层管理人员向他辞职。研究部主任这样认为：我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM 对我来说太有挑战性了。生产部经理也是一个不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶，我不能说很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得帮的人。事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹，他说，琼斯要我把原材料成本削减 15%，他还拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。但琼斯对霍普金斯的天都却令人费解，霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为爱哭的孩子。以前，他每天到首席执行官的办公室去抱怨和职责其它部门，琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。过了不久，霍普金斯开始更多地跑到基层而不是琼斯的办公室了。随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气，公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。琼斯也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。土星公司在也听不到关于琼斯去留的流言蜚语，人们对他形成了这样的评价，琼斯不是那种对这里情况很了解的人但他确实领我们上了轨道。根据案例所提供的情况，请回答下列问题。6.琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式（）A.同是民主式的B.分别是民主式和放任式的C.分别是专制式和放任式的D.分别是专制式和民主式的7.琼斯肯定生产部工作干得帮，这是针对何种需要采取激励措施（）A.社交方面的需要B.权力上的需要C.成就上的需要841 管理学真题管理学真题针对性教学：一切以提高学生学习成绩为宗旨10D.生理上的需要8.生产部经理愿意留下跟着琼斯干，而采购部经理却想离职，对其原因的分析哪项是正确的（）A.琼斯承诺的物质奖励不被采购部经理所重视，而生产部经理刚好看重所提供的精神奖励B.采购部经理对琼斯的承诺不信任态度，认为即便将成本降下来，琼斯也不会兑现奖金C.以期望理论来分析，采购部经理和生产部经理对琼斯向他们提供的激励的效价很不相同D.采购部经理和生产部经理对取得满意的工作绩效的期望值很不一样9.琼斯对销售部经理霍普金斯采取了何种激励方式（）A.正强化B.惩罚C.自然消退D.负强化10.琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自哪方面的影响力（）A.法定权力B.奖励和强制权力C.个人影响力D.专家权力版权属于北京万学教育科技有限公司所有，违者必究版权属于北京万学教育科技有限公司所有，违者必究集团总部地址：北京市海淀区北四环西路 66 号中国技术交易所大厦 A 座 17 层万学主网：http:/ 考研频道百度教育 万学教育 智能矩阵超级学习系统：http:/集团总部地址：北京市海淀区北四环西路 66 号中国技术交易所大厦 A 座 17 层万学主网：http:/ 考研频道百度教育 万学教育 智能矩阵超级学习系统：http:/