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【售卖】面试辅导-税务局（结构化小组）-1.26-19点场 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔职教许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 第一套 1.高空抛物，飞来横祸，法不责众，道德自律，请在这4个词中挑选2个，并以整治为主题，结合社会实际编故事，要求情节完整，故事生动。 【粉笔审题】 串词类题目开放性很强，从四个词语中选择二个，可以有很多元的表述，但是题目中高空抛物是一个具体的事件，相对其他词语来说指向性和把控性会更强。我们可以选择它和其它一个作为主题，更有利于故事的展开。 审题点1：高空抛物，飞来横祸，法不责众，道德自律，请在这4个词中挑选2个 选词就要快速的找出彼此之间的关联，高空抛物是一种极其恶劣的行为，这种行为带来的直接后果，就是给人民群众的生命和财产带来威胁。而飞来横祸，指的就是突发的状况，超出预期的灾难，是一种突发事件。法不责众，是我们固有的一种思想，认为众人犯错，法律就会自然免责，这也是造成了我们很多问题迁延不决。道德自律，指的是一种自我约束，提升道德品质固然可以解决很多问题，但是仅依靠自律显然也是不现实的。四个选两个，我们能看到，主要话题就是“高空抛物”，这个肯定要选。 审题点2：并以整治为主题，结合社会实际编故事，要求情节完整，故事生动。 整治就是意味着存在着问题，需要我们从根源上去解决和化解，所以故事本身应该以出现问题，并通过整治解决来构建。所以我们可以选择，在针对“高空抛物”问题上的社会错误认知“法不责众”来进行阐述。 本题思路为：（1）开门见山说明选择的两个词语是什么；（2）结合选择讲述故事 【粉笔思维】 【解析示例】 我选择的两个词语是高空抛物与法不责众。 我所在的社区有一个老大难的小区，老是说小区设施陈旧，大是说小区范围大人口多，难是管理难，物业弃管多年。 最近又出现了一件烦心事，就是高空抛物。有住户反映在小区内行走的时候，经常会遭遇高空抛物，有时候是剩菜剩饭，有时候是各种生活垃圾，存在巨大的安全隐患。有群众选择了报警，可是损失太小，查找太难，最后也都不了了之。作为社区工作者，我们也曾开展多次的集中整治工作，增加人员强化巡察，张贴告示，作出提醒。但是总是有些人怀着法不责众的心态，只顾自己方便，只要整治一过，高空抛物现象就立刻反弹。 在我们为这一难题挠头的时候，一个好消息传来，最高人民法院印发关于依法妥善审理高空抛物、坠物案件的意见。高空抛物入刑了，整治高空抛物从此有了法律的利剑，我们立刻在整治的过程中，把相关意见及案例作为整治宣传的重要内容，通过以案释法的方式，让群众明白高空抛物的后果。在讲解中，我们还着重说明了对于高空抛物的责任追究方式，让大家知道，凡是作为，都要进行负责，在现代治理体系中，群众需要摒弃“法不责众”的错误思想。这个措施起到了很好的警示效果，小区内的抛物现象明显减少。同时，我们也加大了对小区的卫生的整治力度，对重点楼宇增加仰角摄像头，组建了业主委员会，让小区物业重新上岗，有法律的约束有物业的管理，高空抛物现象终于得到了有效解决。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： 1. 审题方向出现偏差： 例如：审题不全面：题目要求围绕整治为主题，但是同学在论述的时候，出现主题偏差，没有围绕整治为核心，自顾自的谈关键词的内容。 对该问题的回应（若是学生自己答到了这一方面被点出）： 可以先承认由于时间的关系，在整治层面展开的不够。我也想借这个机会简单说明一下具体的整治方式和措施。 在高空抛物入刑的大背景下，要推进高空抛物的整治工作，我觉得可以从法律和道德两个层面同时入手，在法律层面强化法律的宣传工作，通过以案释法让群众明白高空抛物会带来的危害以及会承担的法律后果。另一方面也要强化道德自律，要通过学校社会等多领域的教育宣传，养成不高空抛物的道德自觉，同时，也要坚持常态化的整治工作，始终保持打击高空抛物的态势，真正的解决这一问题。 2.内容方面不够完善： 例如：给出的措施不够具体，或者解决不够有力：答题的时，虽然也围绕整治主题展开，但是具体措施不够清晰，解决力度不够，不能有效化解矛盾。 对该问题的回应： 由于时间的问题，对于具体的整治措施，我可能表述不够清晰。对于高空抛物我会从如下几个方面进行整治，首先是扩大宣传，让更多的小区住户认识到高空抛物的危害，也为我们整治工作造势。同时开展专项整治工作，包括加大人员巡察力度。对于高空抛物多发楼宇与相关部门协商增加仰角的摄像头，加大抓拍力度。对于出现高空抛物造成损失的，及时与公安机关取得联系。同时，尽快组建业主委员会，引入物业管理，把突击整治变为常态管理，给小区业主一个良好的生活环境。 2.为推进绿色城市文明城市建设，政府决定开展一系列活动，目前有三个方案： （1）组织文明城市绿色城市建设建议征集大赛； （2）组织一次健步行活动； （3）组织一次文明城市进社区宣传活动； 如果你是此项工作的负责人，请你从可行性、有效性角度出发，选择其中一个，并展开作答。 【粉笔审题】 这是一道比较综合的组织管理类题目，题目给定了具体主题，而且给出了具体的活动形式，考生要结合社会实际背景，按照事件轴或者要素轴顺序进行作答即可。接下来结合题干关键信息进行分析。 审题点1：“为推进绿色城市文明城市建设，政府决定开展一系列活动” 题干第一句给出活动背景及活动目的，即主题为“绿色城市文明城市”，首先可以联想到绿色城市文明城市建设的意义，比如有利于市民更好生活，有益于生态文明建设等等，考生在作答活动内容时结合目的意义，活动形式要围绕主题展开。 审题点2：“（1）组织文明城市绿色城市建设建议征集大赛；（2）组织一次健步行活动；（3）组织一次文明城市进社区宣传活动” 题目给定了三个方案，逐个分析：活动一是比赛类题目，可以按照时间轴顺序，可以从比赛前的宣传，比赛过程作品的评选，到比赛后的总结表彰三大部分出发，要以比赛过程为重点，可以丰富评比的形式与流程，比如设置初赛与复赛，评选方式可以是网络线上评选与线下评选相结合的方式；活动二是具体实践类活动，具体内容是健步行，也可以按照时间轴顺序，从活动前的筹划宣传报名，活动中具体组织、分不同比赛形式，活动后二次宣传扩大影响三部分展开，同样要以活动过程为重点；活动三是宣传活动，重点还是要丰富宣传形式，针对社区人群特点采用合适的宣传方式，比如专题讲座、清洁活动、交通志愿服务等等，此外还是要简要说明宣传前的准备活动和事后的宣传。 审题点3：“如果你是此项工作的负责人，请你从可行性、有效性角度出发，选择其中一个，并展开作答” 题干要求从三个活动中选择一个作答，对考生来讲是一件好事，考生可以根据自己的作答习惯与备考知识储备情况选择自己最擅长的一种形式作答，但是不管哪种活动，都要注意要有细节，要切合实际，要重点突出，另外，在作答前，建议考生先考官说明选择哪一项。本解析以第（1）项为例进行示范。 综合以上分析，本道题可以根据“说明选项---活动意义---赛前准备---比赛过程---赛后落实”五大部分进行作答即可。 【粉笔思维】 【解析示例】 考生以选项（1）进行作答。 绿色文明城市建设一方面能够为市民提供更好的工作生活环境，另一方面也是有效推进生态文明建设的具体举措。举办此次文明城市绿色城市建设建议征集大赛在增强市民文明意识的同时，也可以切实收集民意，为城市建设提供市民智慧。所以在我看来，是一种最为有效的选择。如果我是负责人，主要从以下几方面开展工作。 第一，做好前期准备。首先要结合以往经验制定好比赛方案，包括征集范围、时间、方案提交方式、比赛流程、奖品等。其次是要做好宣传工作，在全市各个社区张贴宣传海报，主流媒体进行播报，在微博微信客户端进行宣传，尽可能是更多人了解到此次比赛活动。 第二，丰富比赛过程。此次评选比赛共分为两轮，预赛采用线上网民投票的方式进行，将收集到的建议整理汇总登到网上请广大市民进行线上投票，投票时间为期一周，最终按照得票数多少选择前30条进入复赛。复赛采用线下评选的方式进行，先由市民现场进行说明该建议的意义及可操作性等，然后又专业评委及观众进行现场打分，最后按照分值60%和40%综合计算总分，按照总分进行排名。根据排名对前10名颁发“十大建议奖”对后20名颁发“优秀建议奖”并送上纪念奖品。 第三，赛后宣传落实。比赛结束后，将此次成果进行整理宣传，扩大活动效果。另外，还要将好的建议上报到相关单位，建议有关部门根据实际情况进行分批组织实施，使此次活动的成果真正落到实处，为城市建设作出实际贡献。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： 1. 内容细节不够完善： 例如：答题细节不够：在比赛中评委的选择很重要，但是答题时并未详细说明评委人员组成。 对该问题的回应： 首先可以先感谢对方提问，表示评委的选择确实很重要，但是由于时间有限没有进行详细说明，然后对这一点进行说明： 复赛评委分为专业评委与大众评委，而且分值专业评委占60%，大众评委占40%。专业评委主要包括政府城建、文明办、环保等单位的领导，高校科研院所城建相关专业的专家学者，城建环保文明等主流媒体代表；大众代表则是根据年龄段，从20岁到80，从每个年龄段选择30名市民代表，这些代表选择时有性别均衡，尽量涵盖更多职业，包含不同层次文化水平的人员。评委选择既要专业也要大众，才能确保评选结果公平普适。 2.内容方面不够完善： 例如：前期准备过于简单：前期准备不够充分，没有提到要准备物资。 对该问题的回应： 首先可以感谢对方提出的问题，并表示说明由于时间有限对这部分细节确实没有办法进行详细展开，现就该问题进行补充： 前期准备出了制定方案和做好宣传外，还有就是要进行物资准备，包括我们前期宣传所需要的各种文案，材料，复赛举办所需要的场地以，提前拟订评委名单并进行邀请，还要准备比赛需要的音响设备、奖品等物资，最后还要及时沟通媒体。 3.某小区开始实施“刷脸进小区”，让居民在微信小程序上完善个人信息，上传人脸照片、家庭住址等，以此成为进出小区的凭证。居民张先生来社区反映，认为这个系统会泄露个人信息，并拒绝上传个人信息。负责此次工作的小王不知道该如何处理，就给主任老李打电话，老李回应说：以后这点小事你不用来问我，他如果不上传信息，后期进不了小区，社区概不负责。小王认为这样回应不好，但是也没有别的办法，就原话转达给了张先生。张先生很生气，觉得小王不负责任，想投诉他。请你选择张先生、小王、老李这三个中任意一个作为模拟对象，进行模拟作答。 【粉笔审题】 本题明确作答要求，选取任一对象用情景模拟的方式进行劝说，在进行作答时要注意把握语气，针对于不同的选取对象，把握好身份特征，针对性的进行劝说。 审题点1：“某小区开始实施“刷脸进小区”，让居民在微信小程序上完善个人信息，上传人脸照片、家庭住址等，以此成为进出小区的凭证。” 这句话给出了背景，就是小区实行这项政策，那我们可以思考，为什么会推行这个举措，这里可以结合当下防疫的时政热点展开。比如有利于控制外来人员入内，避免感染奉献，保证小区安全。这一点可以灵活用在答题内容里。 审题点2：“居民张先生来社区反映，认为这个系统会泄露个人信息，并拒绝上传个人信息。负责此次工作的小王不知道该如何处理，就给主任老李打电话，老李回应说：以后这点小事你不用来问我，他如果不上传信息，后期进不了小区，社区概不负责。小王认为这样回应不好，但是也没有别的办法，就原话转达给了张先生。张先生很生气，觉得小王不负责任，想投诉他。” 这段话给出了具体的三个人物之间的矛盾。 对于张先生而言，一是觉得系统可能会泄露隐私，二是对小王不满意，想投诉，因此，我们如果选择张先生这个主体，可以对这两个矛盾进行解决，一是说明不会泄露隐私，二是对其道歉，也让小王道歉，说明回应的方式不对，没有解决其问题。 对于小王来说，问题有二，一是面对居民疑问没有自主解决能力，立马去问领导，二是缺乏判断力，觉得领导的回应不好，但是依旧原话转达，不会灵活变通。因此，我们若是选择小王进行模拟，则要解决这两个矛盾，一是要对其的工作方法进行指正，说明哪里做错了，如没有自主处理的意识等，二是要给出改进的方法，包括近期的，如何解决居民问题，长期的如何提高工作能力。 对于老李来说，问题如下：一是不耐心，群众事无小事，既然下属有问题，作为领导该耐心解答；二是解决方式不到位，太粗暴。因此若是选这一主题，要对这两个问题进行解决，一是说明对于下属帮助的重要性，二是要体现如何解决群众问题，比如劝说下属耐心与群众进行沟通等。 审题点2：“请你选领导、小李，老王这三个中任意一个作为模拟对象，进行模拟作答”。 首先要告诉考官，选择哪个主体展开劝说；再者要按照现场模拟题的思路展开作答，按照入情入境、展开沟通、有效结束的思路展开。具体的沟通内容要结合三个人面临的矛盾点展开。 本题思路为：（1）选取对象；（2）展开沟通 【粉笔思维】 【解析示例】 考生选择张先生进行现场模拟。 张先生您好，我是社区的工作人员。刚才听到您对我们的工作人员小王有些不满意，我向您道歉。小王是刚进入社区服务的，年纪比较小，没有什么经验，可能表达能力方面有些欠缺。您千万别跟他计较，一会儿我就喊他过来跟您道个歉。 下面我来跟您解释一下您关心的这个隐私问题。这个刷脸进小区的举措，是咱们本地政府为了做好疫情防控工作，统一安排部署的。这个程序是政府部门委托一家专业的科技公司进行研发的，也签订了相应的保密协议，咱们的这些个人数据是不会被泄露的，否则企业将承担相应的法律责任。说实话，因为这项工作由政府部门牵头，各个系统都非常重视、非常严谨，所以这个程序可比您购物的网页、平台安全多了。再说需要填写的信息并不多，仅仅涉及个人的家庭住址、联系方式、个人照片，不会涉及特别隐私的信息，这一点您可以放心。 再说当下疫情防控还处于关键节点，这项措施更能够保证大家的安全。您看，平时由于没有这个刷脸进小区的措施，有些人可以随意进出小区，咱们没有办法掌握这些人的行踪，也不知道大家去过哪些地方，所以对于整个社区的人来说，这些都是安全隐患。那通过这个措施，咱们可以保证非小区人员不得入内，这就能够最大程度上保障大家的安全。 既然您理解并赞同这个做法，那我们就录入信息。我这就喊小王过来，跟您道歉，顺便帮您把系统完善好，您坐下稍等。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： 1.审题不全面： 例如：对于张先生的矛盾没有完全解决：题干中说道张先生要投诉小王，考友答题中没有涉及这一点。 对该问题的回应： 首先感谢考友指出问题。考生认为，张先生想要投诉小王就是因为小王没有很好的解决张先生的问题，因此考生在模拟时首先向张先生进行道歉，接着就说明我们注重隐私保护以及这样做的意义，全面解决了张先生的问题。最后还让小王来跟张先生道歉。因此，这就全面的解决了这两个人之间存在的问题，所以我认为张先生不会纠结于投诉的问题。 2. 内容不完善： 例如：劝说内容不够有效：就算是这个程序是政府负责开发的，我们也不能保证不会泄露个人信息，毕竟有的黑客还是可以攻击系统。 对该问题的回应： 首先感谢考友指明问题。政府开发，首先体现出不是企业和个人私自设立的，因此专业技术肯定很好，且具有一定的权威性，能够很大程度上赢得群众信任。确实，不管是谁开发的，都避免不了有黑客的攻击，但是相比于一些小网站、个人开发的程序，我们的这个系统肯定是有先进的技术去维护，也是更有安全保障的。 第二套 1.根据漫画，自拟两个以上标题，并就其中一个结合社会现象详细进行阐述。 【粉笔审题】 本题是一道漫画类题，需要考生根据漫画的内容提出两个标题，并且选取一个结合社会现象进行论述，具体结合题目详细进行分析： 审题点1：“观察漫画” 漫画的背景是在某一个小区当中，一个人拿着喇叭，他的后面有一个三轮车，上面写着收破烂三个字，在这个小区当中很多人家都没有点灯，只有两家的灯是亮着的，在这两家的窗户里面能看到有两个小孩子，小孩子说道叔叔不用去里面喊了，这个小区就住着我们两家。 审题点2：“根据漫画，自拟两个以上标题，并就其中一个结合社会现象详细进行阐述” 这是题目的要求，需要根据漫画传达出来的信息，拟定两个以上标题并选择一个结合具体社会现象进行阐述，结合审题点1，从这幅漫画当中可以看出来，漫画反映了现在很多房子空置的问题，从中可以拟定标题《空荡荡的小区》，简述小区空置所造成的问题，比如带来土地的浪费、资源的闲置，也不利于社会公平，并具体分析房屋空置产生的原因，可以从群众炒房、市场开发、政府监管不足三个角度进行分析，最后提出相应的解决措施即可。从收破烂这个人的角度可以看出来，他到了这样的一个小区不会有任何收益，由此可见，他在工作之前没有做好充分的准备，可以拟定标题《做好充分准备》，可以结合具体社会现象，从个人、企业、国家三个角度分析，做好充分准备才有助于最终的成功。从这两个孩子的角度可以看出来，在一个偌大的小区，仅仅只有两个家庭，两个孩子只能互相玩耍，可见非常孤单，由此拟定标题，《孤独的住所》，从对于个人、家庭、社会三个层面分析房屋空置所带来的危害，并提出相应解决措施。本题围绕第一个标题展开论述。 综合上述分析，本题的答题思路是：给出标题，描述漫画，结合现象分析其危害、原因并提出相应对策。 【粉笔思维】 【解析示例】 我所提出的标题是：《空荡荡的小区》《做好充分准备》《孤独的住所》，下面就第一个标题展开详细阐述。 漫画的场景是在一个小区，有人来上门收垃圾，两个孩子通过窗口,向这个收垃圾的人说“这个小区就住着我们两家”。偌大的一个小区，仅仅只有两家居住，由此反映出现在社会上普遍存在的小区空房率较高问题。 这一问题会造成土地资源的浪费，让建好的房屋闲置，不利于商品房的流通，也导致一些将房屋作为刚需的人没有办法买到适宜的房子。而之所以出现这一问题，原因是多方面的。 首先,一些群众为了谋求经济利益，恶意炒房，把低买高卖当成谋财的方式，用闲置的资金作投资购置房产，却没有发挥房子遮风避雨的居住属性。 其次，市场开发不合理，盲目开发高端楼盘、大型居民区，没有考虑市场实际需求，导致建筑过剩。 最后，政府盲目出售土地且监管不力，为了谋求地方经济发展,将出售土地作为增加政府财政收入的主要方法，面对炒房频出的问题，一些地方政府没有出台相应的解决方案，也缺乏有效的监管的措施，导致问题愈演愈烈。 对此，首先，政府部门应大力落实“房子是用来住的而不是用来炒的”这一标准，出台公租房、商品房限购等政策，通过政策和金融宏观调控，从根源上解决炒房问题；其次，政府要转变经济发展方式，大力发展第三产业,引进高新技术产业，挖掘新的经济增长点，满足财政收入需求。最后，对于囤房炒房等违规开发商、中介机构要加大惩处力度，纳入行业黑名单，严厉打击违法违规行为。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： 1.分析不全面 例如：没有阐述空房率较高的客观因素。 对该问题的回应 首先，承认在答题的时候，因为时间紧张的缘故并没有从客观角度进行原因分析。接下来进行补充和完善，对于空房率比较高的问题，还有可能是因为建筑成本上涨等客观因素导致房价较高，很多人买不起房，也就造成了一些售价比较高的小区很多房子无人居住。此外，由于小区的地理位置，或者是物业管理不到位的原因，也都会造成一些小区房屋空置。 2.针对性不强 例如：在对漫画进行描述时，与标题及对应的社会现象结合不足。 对该问题的回应 首先，承认在描述漫画时，为了追求描述的客观性，没有通过描述漫画呈现自己标题。接下来进行补充完善，我所提出来的标题是《空荡荡的小区》，对此，在漫画描述时要突出显示小区很多房子无人居住，可以增加对于背景的表述。比如，在这个小区里只有两户人家亮着灯，即使收破烂的人在下面大声吆喝，可偌大的小区依然没有人有所应和，只有这两家亮着灯的孩子探出窗外，向这个人告知，这个小区仅仅只住了两户人家。 2.某地文旅部门开展送戏下乡活动，丰富精神文化生活、弘扬中国传统文化。大部分人希望参加，有部分人有自己的意见，具体原因如下所示，作为村干部，请选一位不配合的村民为沟通的突破口进行沟通劝说，现场模拟，模拟前说明选择理由（请起立做答）。 （1） 现在谁还看戏，有手机就够了。 （2） 没有必要，浪费人力财力物力。 （3） 每次都是这几台戏，我都背下来了。 （4） 干农活都很累了，没力气参加。 （5）以前送的戏都太专业了，太难懂了。 【粉笔审题】 本题是一道现场模拟类型题目，题目一共两问。第一问需要讲明选择这一项的理由；第二问则利用模拟语气，对所选择的村民进行劝说。下面结合具体题目进行分析： 审题点1：“某地文旅部门开展送戏下乡活动，丰富精神文化生活、弘扬中国传统文化。大部分人希望参加，有部分人有自己的意见，” 这句话交待了具体事项，要开展送戏下乡活动，丰富精神文化生活、弘扬中国传统文化。送戏下乡是文旅部门一项利民举措，有诸多好处，如丰富村民业余生活、传承传统文化等。但是有部分村民有自己的意见，需要我们着重针对意见进行解决。 审题点2：“具体原因如下所示，作为村干部，请选一位不配合的村民为沟通的突破口进行沟通劝说，（1）现在谁还看戏，有手机就够了。（2）没有必要，浪费人力物力财力。（3）每次都是这几台戏，我都背下来了。（4）干农活都很累了，没力气参加。（5）以前送的戏都太专业了，太难懂了。” 给出了五名村民的说法，要选择一个作为突破口进行劝说。在选择的过程中，可以选择对工作最不支持的说法进行劝说，因为最不支持的都被劝说之后，可以很好地带动其他群众支持工作，而且在对反对意见较大的群众进行劝说，展开的角度也会更加多元，现场模拟的内容会更加丰富。（1）语气上其实没有反对也没有赞成，只是说明现在手机展现的形式多样，并没有对送戏下乡活动有意见；（2）情绪严重，直接否定送戏下乡，认为没有必要，同时，觉得浪费人财物，质疑政府行为是浪费行政成本，误解程度较高；（3）和（5）本质上来看，本意都是赞同送戏下乡的，只是认为活动中存在问题，情绪较轻；（4）本质来看，对下乡送戏并无太大意见，认为精力有限，自己不愿意参与。 综上所述，比较可以得出，本题选择对（2）进行劝说是最好的，因为（2）情绪最严重，对其进行劝说，成功后，可以起到良好的示范效应，对于其他本身就无太大意见的，也自然能够积极参与。选择（2）之后，应当以先讲述为什么会选择（2）作为突破口，再进行劝说。 特别要注意的是，这里给出了身份为村干部，所以在劝说过程中应当注意自己的身份，结合村实际情况，进行针对性的劝说，更加有说服力。 审题点3：“现场模拟，模拟前说明选择理由。（请起立做答）” 题目有两问，并给出了具体的作答形式，首先我们需要向考官明确选择的突破口是哪个，准确报出选项，然后对于选择的理由进行说明，在说明的时候，注意语言言简意赅，加强理由的总结性。在劝说的过程中，首先动之以情，理解村民的意见，其次告知本次活动的必要性，解决矛盾，最终表达劝说成功。同时，这道题要求起立作答，因此在答题的时候，需要站起来加强现场感。 因此，本题的答题思路为：首先，明确告知选项，阐明选择理由；其次，从动之以情、晓之以理等方面展开模拟劝说。 【粉笔思维】 【解析示例】 我会选择第二项进行劝说。理由有两点：第一，该群众直接反对了这项工作，反对意见最大，劝说成功后可以更好地为之后的劝说积累经验，打下基础；第二，“浪费人力财力物力”的说法表明该名群众并没有意识到政府的良苦用心，劝说成功后，也能让其他群众明白政府的用心。 考生现在开始现场模拟。 小宋，今天收工挺早啊，咱俩聊聊呀。你对文旅部门送戏下乡的看法，我非常能够理解，毕竟你一直在外地打工，这才回来半个月，不太了解村里的情况，对文旅部门送戏下乡存在一定的误解。 但是你有所不知，这送戏下乡对于咱们村来说可是非常有必要的，咱们村大多都是留守老人，他们白天干干农活，还不觉着孤单，但是一到了晚上，身边也没有人陪着说个话，总觉得家里冷冷清清。你看这送戏下乡活动，可是这些老年人每月最盼望的事情，大家都坐在小广场上，热热闹闹的，大家看看戏，唠唠嗑，可自在了。其实对于老年人来说，不单单是看一场戏这么简单，也是精神世界的一种充盈，你可能不知道，你在外地打工那段时间，你父亲可是送戏下乡团的头号粉丝呢。 其实，送戏下乡不仅能够带来社会效益，而且还盘活了大量人力。你有所不知，现在知道采茶戏的人越来越少，很多采茶戏戏剧团也难以为继，大量的人员面临失业问题。眼看着这样一种传统的艺术表现形式即将消失，咱们政府通过购买这些戏剧团的演出以及送戏下乡的方式，解决了大量人员的就业问题。你也看到，戏剧演出可以在露天广场进行，也不会浪费过多的物力。不仅如此，政府这种出资模式，也改变了传统资金层层下达、效率不高、与市场脱节的现象，通过送戏下乡精准对接老百姓需求，可以说是真正做到文化惠民，将老百姓喜闻乐见的文化带到我们的身边啊！ 我看啊，你也明白了人家文旅局的良苦用心了。咱们也别在这唠了，赶紧回去帮你父亲搬个小板凳，一起看戏去吧。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： 1、考友提问自己： 例如：所选并非最优先：相较之下，第一个选项更适合作为突破口，因为第一项是对送戏下乡形式的质疑，认为开展此类活动是无意义的，情绪较大，应当作为突破口选择。 对该题的回应： 我会先感谢对方考友的问题指出，然后表示并不认同对方观点，并进行解释说明。具体示范如下： 非常感谢1号考友对我答题的点评，考友提出第一个选项更适合，我是不认同的，第一项虽然表示对送戏下乡活动形式的质疑，有一定的情绪，但是相较于第二项来说，第二项语气较重，情绪更激动，而且直接给出，“没有必要”这样的强烈反对意思，同时，“浪费人力物力财力”是对政府工作的质疑，如果不及时解决，不利于政府形象，同时对其他村民来说，具有一定的煽动性。所以考生认为应该选择第二项。 2、自己提问考友： 例如：答题不够细致：题干中需要我们选择一项，并说明理由，考友在答题时，谈到的理由并不是特别详细。 对该问题的回应： 我会先感谢对方考友的问题指出，然后说明考友建议合理，自己在内容上有所欠缺，在考友的建议下加以补充。具体示范如下： 非常感谢2号考友对我答题的点评。我在答题的过程中说到了选择的原因，但并未说的非常全面，现在开始补充作答。我之所以选择第五项是因为，居民认为以前的戏专业，说明送戏下乡达不到良好的效果，居民看不懂自然内心存在抵触情绪，如果能够以此作为突破口，告知居民现在的送戏下乡在形式上的转变，以及其能够起到的社会效益，这必然也会对其他居民起到一定的劝说效果。 3.市里组织各县区直播销售农特产品，需要一人配合。有三个各有优缺点的同事，小王踏实肯干，对网络技术熟悉，但是平时比较内向，不太和别人沟通；小李开朗，与各县区工作人员熟悉，但是工作不太认真，经常和他们一聊就是半天；小张经常看直播，对直播流程熟悉，但是工作粗心大意，小错误不断。如果是你，你会选择谁？为什么？  【粉笔审题】 这是一道人际关系题目。问法较为特殊，一共有两问，我们需要分别进行作答。先讲清楚选择的人员，然后再阐明理由，讲清楚选择的依据。下面结合题目具体分析： 审题点1：“市里组织各县区直播销售农特产品，需要一人配合” 题目告诉我们，是要组织县区进行直播，那么我们在农特产品、主播选择以及技术的保障上，都要考虑到。一是在组织中需要密切合作，并且将各个事项很好的落实下来；二是要求配合的人员对直播有一定的了解，三是需要协调好各个区县的工作人员，共同做好直播工作。 审题点2：“有三个各有优缺点的同事，小王踏实肯干，对网络技术熟悉，但是平时比较内向，不太和别人沟通；小李开朗，与各县区工作人员熟悉，但是工作不太认真，经常和他们一聊就是半天；小张经常看直播，对直播流程熟悉，但是工作粗心大意，小错误不断” 三个人有不同的优缺点，我们需要选择与本次活动需要的素质最为匹配的。 小王踏实肯干，可以把布置的各项任务都认真做好，同时对网络技术熟悉，那么直播中的各项问题，可以及时进行处理解决。但是本身不太爱和别人沟通，如果需要对接各个区县，可能在工作开展中存在一定问题。 小李非常活泼开朗，也与本次活动的需要调动的人员，即各县区的工作人员非常熟悉，那么如果选择小李开展工作，大家配合度会比较高，同时交流沟通上不存在障碍。但是小李不够认真，这是根本的态度问题，和工作人员随意聊天会耽误双方的工作。 对于小张，他经常看直播，说明我们对直播各个流程，需要什么时间放链接、如何进行组成，需要哪些支持等都非常了解，在组织直播过程中可以很好的把控节奏。但是工作中粗心大意，而直播会把所有事情实时播放，一旦出现小错误，很容易被录下。 审题点3：“如果是你，你会选择谁？为什么？” 题目要求选择一个人和我们共同配合好，那么选择的过程中我们需要选择和活动匹配的，和自己能团结好共同完成的。那么我们会发现态度不够端正的小李和容易出错的小张相对而言都难以在短期解决其问题，而选择小王，只需要在安排工作时考虑其特点，相对更好解决。同时要注意，在开展工作中需要帮助小王规避问题，改正缺点，共同完成本次活动。 因此，本题的答题思路为：做出选择——阐释理由——共同提升。 【粉笔思维】 【解析示例】 本次组织各县区直播售卖农特产品，我会选择小王，共同完成此次工作。 首先，小王本身踏实肯干。本次活动前期需要做大量的工作，比如技术问题、硬件设施操作的学习，方案的制定，农特产品的优势，直播时间选择和流程设计等，需要踏实做好每一个细节，才能做好本次直播，而小王本身做事的特点和风格可以很好的做好前期工作。 其次，小王对网络技术熟悉。直播对于我们来说是新兴事物，对各区县的领导干部也是如此，对于网络技术的要求比较高，小王这项专长可以帮我们解决很多现实操作的问题，对于前期准备以及现场直播的过程中出现的情况，可以很好的对接解决。 再次，与其他两位同事相比，小王虽然有缺点，但是更容易规避，所以是最为适宜的人选。小李虽然熟悉工作人员，但是态度不端正，和这些工作人员聊天，既耽误自己的任务落实，也不利于区县工作人员工作开展。小张虽然对直播流程熟悉，但是总是出错，这些错误在直播下会被网友一览无余。 当然，在工作中，我也会做好任务的分工，和小王配合好。我会承担大部分需要具体沟通的任务，比如与各区县工作人员对接的工作，向他们详细阐述直播的流程和细节，由小王来负责做好方案的设计和相关技术的指导。同时在工作中，向小王学习技术知识，也鼓励小王与大家互相留好联系方式，多沟通交流，也为今后的工作奠定基础。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： （1）选择不够合理： 例如：在作答过程中选择了小王，但是小王不善沟通，这里涉及诸多县区的工作，如果不能有效沟通可能出现问题，选择善于沟通的小李更合适。 对该问题的回应： 感谢考友的聆听，在这一点上我有不同的看法。之所以不选择小李，是因为小李虽然善于沟通，但是可以看到小李在工作上会进行无效沟通，认真程度也不够，所以很可能耽误双方的工作。而小王踏实肯干，工作态度端正，在工作中可以很好的完成各项工作。虽然不善沟通，但是还有我来共同配合，我可以承担沟通相关的工作，与小王优势互补，规避这一问题，因此选择小王更为合适。 （2）活动组织不够具体： 例如：在作答过程中谈到了我们需要帮助小王解决问题，共同开展好活动，但是没有说到活动开展是怎样进行组织的，内容不够具体。 对该问题的回应： 感谢考友的聆听，这里确实受制于时间的影响，对于活动组织的部分没有阐述详细。这里我也想进行补充： 在活动开展前期，我会和小王一起制定方案，发挥小王的技术优势，由他制作直播的流程方案，完善细节。之后会以文件下发和视频会议的方式，向参与直播的区县进行流程介绍，协助，并请他们加上小王的微信，方便随时进行联系，有任何问题可以与小王联系。在活动当天，我会和小王一起再次与各区县确认流程，确保购买链接及时置入直播间。最后在活动完成后，与直播平台做好核算工作，并督促各区县将售卖的农特产品尽快发货。 第三套 1.排序题：你是民政办主任，你们科室另有副科长老王和新人小李，有以下事项需要安排。 （1）上午9:00召开科室例会，大约需要一小时； （2）临时接到领导通知，9:30有上级部门领导来巡查脱贫攻坚工作，需要一人陪同，预计需要两小时； （3）10:00需要安排两人，参加上级对口部门的工作部署会议； （4）提前和村居约好下午2:00，开展低保入户走访调查，需要2人。 （5）下午3:00，老王按照原定计划参加孩子幼儿园活动； （6）下午上班接到通知，要求在下班之前上交基层单位低保汇总表格数据； 【粉笔审题】 本题是排序题，题干设置了时间冲突和人员冲突，考查考生的沟通协调能力和应急应变能力。思考时可以从时间轴入手，先明确冲突时间，然后根据人手冲突进行合理安排，将事情圆满完成。接下来，结合本道题目详细阐述。 审题点1：“你是民政办主任，你们科室另有副科长老王和新人小李，有以下事项需要安排” 本句话明确了身份和权限。作为民政办主任，科室内还有另外两人，在具体安排时就要做好统筹协调，同时根据身份特点进行合理选择。 审题点2：“上午9:00召开科室例会，大约需要一小时” 题干中的第一个事项，是要召开工作例会，这是内部工作，那我们在作答时可以进行灵活调整，如果和其他工作有冲突的话，可以在时间上进行适当提前或者延后，并且也可以压缩会议时间。 审题点3：“临时接到领导通知，9:30有上级部门领导来巡查脱贫攻坚工作，需要一人陪同，预计需要两小时” 题干中的第二个事项，是在9:30时要有一人陪同领导巡查脱贫攻坚工作。结合第一个事项，我们会发现，明显时间上有冲突，在这种情况下，如果仅留下两人开例会意义并不大，那我们就可以将例会时间提前并且尽可能压缩在半小时左右，争取提前结束例会，留出足够的时间给陪同巡查工作做准备。在安排本项工作时，可以让相对有经验的老王，提前对接要求，做好问题记录。 审题点4：“10:00需要安排两人，参加上级对口部门的工作部署会议” 题干中的第三个事项，是要在10:00安排两人参加对口部门的工作部署会议，已经安排老王陪同巡查，现在科室内就剩下我和小李，可以直接由我带着小李一起参加，做好记录，结束后进行工作汇报。 审题点5：“提前和村居约好下午2:00，开展低保入户走访调查，需要2人” 题干中的第四个事项，是已经提前约好2:00去低保入户走访，可以由我和小李去完成本项工作，做好调查工作。 审题点6：“下午3:00，老王按照原定计划参加孩子幼儿园活动” 题干中的第五个事项，是老王要在下午3：00去幼儿园参加亲子活动，那么在现在已经人手不足的情况下，可以按照先公后私的原则，最后处理，根据工作完成情况来进行合理假设即可。 审题点7：“下午上班接到通知，要求在下班之前上交基层单位低保汇总表格数据” 题干中的第六个事项，是要在下午下班前上交基层单位低保汇总表格数据，本项工作相对比较简单易操作，那么就可以让要去参加孩子亲子活动的老王来完成，抓紧时间，提高效率，争取早完成后参加活动。 【粉笔思维】 【解析示例】 面对题干中的事项，我会如下安排： 第一，召开例会，总结部署。我会在提前半小时至8:30召开科室例会，时间控制在30分钟左右。请科室内各人对上周完成的工作言简意赅进行总结，尤其重点说明工作推进中出现的问题，同时对本周工作计划进行交流。我会在此基础上，对工作进行协调和部署。 第二，老王参与，陪同巡查。科室例会结束后，我会请老王陪同上级部门巡查脱贫攻坚工作，提前做好对接，