售卖-2023年第三期精品面试模考（结构化）.docx

2023年第三期精品 面试模考（结构化） 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.“江湖思维”大行其道，“江湖气息”充斥官场，请你谈谈对有江湖习气的干部怎么看？ 【粉笔审题】 本题是一道社会现象类题目，要求考生结合江湖气息充斥官场的大背景，谈一谈对有江湖气的干部的看法，要答好这道题，我们首先要明确，江湖习气到底是什么，官场中的江湖习气是好还是坏，在明确态度后，再进行分析论证。下面，我们结合题干进行具体分析： 审题点1：“‘江湖思维’大行其道，‘江湖气息’充斥官场” 本处是题干的大背景，主要在说官场中充满了江湖气。单从字面上看，江湖气可能代表着豪爽、大度、讲义气，但在官场中，江湖气则意味着蔑视规则，拉帮结伙。《人民日报》曾转发评论文章《党内称谓少些“江湖气”》，要求党员干部不以“大哥”、“小弟”相称，摒弃江湖气。由此可见，主流媒体对江湖气持否定态度。因此，考生要明确观点，对有江湖气的干部持否定态度。 审题点2：“请你谈谈对有江湖习气的干部怎么看” 既然干部有江湖气不好，那么我们可以分析干部有江湖气可能给单位风气、官场氛围带来哪些不利影响。之后，我们可以分析党员干部有江湖气的成因，从干部自身思想认识和官场大环境角度入手分析，最后从如何提高认识、开展教育、严肃处罚等方面谈对策。 因此本题的答题思路是：先明确自己对有干部有江湖气持否定观点，再简要说明干部有江湖气带来的危害，之后具体分析其成因，最后谈解决对策。 【粉笔思维】 【解析示例】 在有些人眼里，江湖习气是“有情有义”、“够朋友”的表现，但对于党员干部而言，江湖义气是搞一些勾肩搭背、沆瀣一气的“小圈子”，拥有一帮鞍前马后、在所不辞的“小兄弟”，是不讲规矩，不顾法纪，这种江湖义气不能沾染，一沾就容易出事。 干部讲江湖义气，为人处世只谈感情，会在组织生活中不讲原则、不守规矩；会导致官官相护，小圈子中的干部彼此包庇纵容；会污染一个地方、一个单位的政治生态，扭曲党员干部的理想信念，损害社会公平正义，造成党的意识淡化。 党员干部的江湖习气源于理想信念的匮乏。部分党员干部逐渐忘记为人民服务的工作初衷，将自己投身于“江湖”中。他们将财、色、名、势、利当作工作的目标，对权力毫无敬畏之心。 党员干部的江湖习气源于官场的歪风邪气。虽然我国大多数地区政治生态良好，但仍有部分地区的官场中充斥着江湖气息。部分官场任人唯亲，只讲义气不讲政治。对于属于自己的小圈子的人，无论能力好坏都会予以重用，同时还会枉顾法纪，帮助所谓的“自己人”谋取私利。而不进圈子的干部却难以得到重用，即便能力再强，也只能坐冷板凳。这就使部分干部为了前途和晋升难以坚守本心，不得不沾染一身江湖气。 要严防江湖习气等不良文化的侵蚀，我们可以从以下几个方面着手： 第一， 党员干部要树立正确的理想信念，培养向上生活情趣。广大干部要秉持“上不负天，下不愧民”的工作作风，保持正常的人际交往，自觉遵纪守法，遵守党规党章，敬畏权力、重视工作、关怀亲友，以赤诚之心服务百姓。 第二， 各级党组织要加强对党员干部的教育。通过开展党日活动、民主生活会等方式，导正党员干部工作作风。积极树立正面典型人物，号召全体同志向讲规矩、讲政治、知人善用的廉洁好官耿彦波等人学习，时刻提醒干部是党内同志而不是江湖人士。 第三， 加强监督严肃处罚。纪检部门要加强干部作风的日常监督管理，对于搞圈子文化、拉帮结派、称呼领导干部“老板”、“老大”、收买人心等行为进行监督，通过公开举报热线、设置意见箱等方式畅通监督举报渠道，发现线索及时核实，一经确认，给予开除党籍等纪律处分，营造良好从政环境。 【粉笔拓展】 在分析党员干部作风问题时，我们可以先从干部自身思想认识上找原因、再分析官场风气、监督处罚条例等。而在谈对策时，我们可以从如何提高干部思想认知、如何做好宣传教育、如何树立正面典型、如何严肃处理问责乃至如何提高干部待遇等角度入手，解决干部作风问题。、 【粉笔积累】 人民日报评论江湖义气节选 义，是我国传统文化推崇的基本道德准则之一，指的是公正的道理、正直的行为，如正义、道义、见义勇为等。“君子喻于义，小人喻于利。”官场中的江湖义气，“义”只是幌子，利才是目的。一些“围猎”者在与党员干部交往时称兄道弟套近乎，被“围猎”者在“温水煮青蛙”中丧失理想信念，与组织渐行渐远。如：云南省德宏州公安局原党委委员、副局长杨刚与涉黑涉恶人员称兄道弟、勾肩搭背，为涉黑涉恶人员说情打招呼并从中收取钱款，被人称为“护黑局长”；湖北省黄冈市原副市长、市公安局原局长汪治怀，对于老板“哥们儿”提的要求尽量满足，多次利用其职权“保护”涉黑涉恶人员，事后收受“哥们儿”送来的“心意”……这些党员干部，觉得自己是“大哥”，其实不过是别人捞钱平事的玩偶和工具；看似“义薄云天”，实则严重损害了党和人民的利益。可以说，对不法分子的请托“义不容辞”，对所谓兄弟“有情有义”，就是对党和人民背信弃义、无情无义。 【相关真题】 （1）省纪委发出通知，各党政机关工作人员不得使用“老板”、“老大”等江湖气称谓，你怎么看？（2014年6月28日下午湖北公务员） （2）公务员队伍中存在很多不作为的情况，政府单位出现踢皮球、部分官员当“二传手”现象，对此你有什么建议？（20118年5月9日上午深圳公务员） 2.你单位是窗口服务单位，为提高群众工作的满意度，领导要求开展一次群众满意度的调查，如果让你负责，你会如何开展？ 【考点】 组织管理-调研 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于组织管理类题目。工作要求是开展群众满意度的调查，那我们就要遵循时间轴的方式，从前期准备，开展调查，汇总数据三个层面进行说明。接下来结合题干进行分析： 审题点1:“你单位是窗口服务单位，为提高群众工作的满意度” 这里交代了你的工作场景和工作目的，我们是窗口工作单位，为群众提供审批事项办理、政府工作咨询等，是直面群众服务群众的部门，也是政府职能转变的重点单位，因此要确保能够提高服务质量，让政务服务工作获得群众满意。 审题点2:“领导要求开展一次群众满意度的调查” 从这里我们明确工作的类型是调查，在调研工作前，作为工作人员，我要掌握情况，了解群众满意度的重要作用，做到心中有数。在开展中我们知道重要的是调研三要素，也就是调研对象、调研方式、调研内容。但是结合本题要求来看，主要调研是群众的满意度，因此群众是本题重点的调研对象，要围绕群众采取多样的调查方式，最为直接的就是让来到大厅办事的群众完成服务评价，这也是国家倡导的“好差评”政务服务工作机制。还有就是对最广泛的群众进行问卷调研的方式，掌握群众的意见和想法。同时工作人员作为直接服务群众的工作人员，他们肯定也能够掌握群众办事的诉求和想法，因此可以对工作人员开展座谈的方式，掌握群众办事中的瓶颈和疑难问题。最后要对收集的数据进行整理分析，得出最终的报告，呈现给领导。 综合以上分析，本道题的答题思路是：前期准备了解情况，其次开展调研，通过服务评价、电子问卷、座谈工作人员等方式掌握数据，最后将数据分析整理成报告。 【粉笔思维】 【解析示例】 调查群众满意度能够掌握群众的所思所想，发现工作的弊端问题，是提高服务能力的重要举措，我会从以下角度完成工作。 第一，做好前期准备。我会查阅之前的工作记录，了解群众对我们工作存在问题的具体意见，并咨询领导本次调查工作的目标要求，掌握工作重点。同时我也会联系业务骨干、相关科室负责人组成本次调研的工作小组，提高工作效率。 第二，全面开展调研。 其一，现场收集办事满意度，我会在窗口办事的终端设置评价机器，让群众在办完事后对本次事项办理的效率、工作人员的态度进行打分点评，分数直接传送到办公室电子系统中，做好留存。并且我也会在大厅入口及公告栏等显眼位置设置意见簿和举报电话，让群众有诉求有问题能够及时与我们联系反馈，掌握群众想法。 其二，问卷掌握群众意见，我会通过官网、微信公众号等渠道下放群众满意度问卷，通过电视、广播等形式，号召群众积极认真填写，主动反馈办事中的问题和对窗口工作的满意度。我也会到人流量较大的商场、公园、社区等地，向过往的群众发放纸质问卷，填写的群众给予一份小礼物。在问卷内容上设置主观题、客观题等方式，全面了解群众办事的堵点难点，了解群众的意见建议。 其三，询问工作人员，我会召集窗口一线工作人员，采取分批进行座谈会的形式，让大家说明具体工作中遇到群众反馈的高频问题，特别是要结合具体事例讲明过程，并请他们结合工作经验阐述解决的措施和办法，确定当前群众满意度不高的短板问题，共同探讨解决的方法。 第三，汇总调查数据。我会对调研的数据进行整理分析，先去除哪些明显错误重复的信息，再将收集的信息利用专业软件进行分析，确定最终数据。对于本次调研报告，我会采取文字加表格、图片等形式，前面展示当前群众满意度的整体表现及薄弱环节，并给出建议，以供领导参考。 【粉笔拓展】 本解析在调研中通过现场评价、发放问卷和工作人员座谈等形式收集群众的满意度，同学们也可根据自己的想法安排不同的形式内容，如可通过去查询电话举报、网络论坛、官网留言等渠道，收集近期群众反馈量最大的、有关政务服务的诉求建议，确定群众当前问题最多的事项。 【粉笔积累】 花钱买不来群众满意度 安徽省涡阳县群众反映，当地政法系统近日下发一份有关全国、全省安全满意度调查的通知，要求各镇街道引导接到电话问卷的群众作“满意”等正面回答，凭电话录音给予100—300元奖励，质疑是在鼓励造假。 民意调查的生命力在于真实客观，敢于真听意见、听真意见，而不是自弹自唱、自娱自乐、自欺欺人。通过网传画面来看，这份通知手把手“引导”群众应该用哪些词回答、不能用哪些词回答，何止是鼓励造假，简直是把弄虚作假刻在了脑门上。否则，通知最后也不会强调“切忌通过微信群或文字方式传达”等要求。 梳理相关报道，近年来，类似企图弄虚作假、欺上瞒下的应对满意度调查已非首次。一些地方派发“标准答案”“回答须知”，要求基层干部“承包到户”“摊派到人”，甚至专门让中小学生放假“协助”家长应对电话调查等。诚实守信是从政执政的基本要求，如果连公职人员都带头做小动作、打小算盘，人们还能如何相信这些干部敢听真话、愿听真话的呢？ 民意调查是决策科学化、民主化的基础。这项工作越细致越扎实，人民群众就能充分表达意见，就有助于决策者集思广益；倘若只是走形式走过场，人民群众知情权、表达权就无从保障，相关部门也无法聚焦问题、精准施策。之所以出现弄虚作假问题，根本在于没有站稳人民立场、倾听群众呼声，也就谈不上汲取群众智慧。至于有人动辄喊出“当地人就该为了家乡好”的口号，可如此对问题掩耳盗铃，果真说得上是对家乡好吗？ 如此调查乱象也是一种提醒。民意调查不只是一张干瘪的问卷，而是一张严肃的考卷。一些地方摸透了传统民调套路，习惯于事先做准备，统计者要不断更新方式方法，更多采用抽查、实地暗访，委托专业研究者、社工等方式方法，最大程度准确、科学、真实地收集民意。此外，也要善于应对信息传播格局变化，利用大数据等技术手段，有机融合传统调查方式和互联网新调查方式，更好地了解群众所思所想。（源自：南方日报） 【相关真题】 （1）政府邀请第三方测评机构进行群众满意度测评，某街道要求群众在接到第三方测评机构的电话时第一时间回答“我知道！我满意！”对此你怎么看？（2020年11月4日湖北省黄冈市市直） （2）某地开展针对基层政府的公众满意度调查，结果显示满意度普遍偏低。对此，你怎么看？你认为应该如何提高公众满意度？（2020年6月19日下午部委党群及参公单位综合消防队伍） 3.在进行美丽乡村建设中，在拆除村民违规私建的养家禽的栅栏时，村民情绪激动，和现场人员产生了冲突。领导让你去处理，你怎么办？ 【考点】 应急应变-群众工作-阻碍冲突 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 这是一道应急应变题目，需要处理工作人员和村民的冲突，控制现场，并给出针对性的解决方案。接下来结合题目具体分析。 审题点1：“在进行美丽乡村建设中，在拆除村民违规私建的养家禽的栅栏时，村民情绪激动，和现场人员产生了冲突” 这是本题的背景和矛盾。美丽乡村建设是为了改善村容村貌，提升村民的生活质量。一些村民私自占用公共用地,擅自圈建围墙、搭建栅栏等,进行家禽养殖，不仅会影响周围居民,还对村庄容貌的整体规划造成了不良影响。因此对于村民违规建设的养家禽栅栏应当依规进行拆除。而村民激动，与现场人员发生冲突，既可能是工作人员没有解释清楚缘由，村民对拆除认识不到位，也可能是担心拆除给自己造成经济损失。针对不同的原因，给予针对性的处理即可。 审题点2：“领导让你去处理，你怎么办” 领导让我去处理，说明我并不在现场，因此当务之急是赶往现场，控制事态，可以分开工作人员和村民，请村民选出代表沟通。其次，我们只有对于现场冲突的经过有明确的认知，才能处理，因此需要还原事情经过，通过沟通村民、工作人员，也可以实地查看栅栏情况。根据前面审题点的分析，如果是工作人员没有解释清楚缘由，村民对拆除认识不到位，可以向村民解释说明缘由，强调其重要性；如果是村民担心经济损失，则可以通过预留时间合理安置防止损失。最后，还需要保障拆除工作的进行，可以自拆和集中拆除两步走。 因此，本题的思路可以是：控制现场，安抚情绪，选出代表；分别了解事情经过和具体规模；针对性处理，进行劝说，或者协商时间；继续拆除工作，保证完成。 【粉笔思维】 【解析示例】 美丽乡村建设能够更好地提升村容村貌，改善人居环境，而与村民爆发冲突则可能让之前的工作投入付诸东流，因此我会进行如下处置： 首先，控制现场。我会第一时间赶到冲突现场，将工作人员和村民分开，安抚村民的情绪，向他们说明争执或肢体冲突的方式无法解决问题，甚至可能违法，请村民选出代表进行沟通。 其次，了解具体情况。一方面，我会与村民代表和工作人员分头交流，了解事情的经过，询问村民的诉求，本次工作的安排。另一方面，我会实地查看村民养家禽的栅栏情况，特别是规模、家禽的生长周期等。 再次，进行针对性处理。 一方面，我会跟村民耐心解释此次工作的重要性。说明本次拆除家禽栅栏是因为美丽乡村建设，乱搭乱建的家禽栅栏不仅占用了公用土地，而且靠近村民居住区，有鸡鸣扰民、臭味难闻等问题，按照规定理应拆除。如果坚持不拆的话，会按规定进行强制拆除，甚至对他们进行处罚。所以，为了提升村容村貌，改善人居环境，请他们进行配合。 另一方面，我也会进行工作协调。我会和工作人员进行沟通，为村民争取一定的时间，方便村民在拆除家禽栅栏前将棚内的禽畜进行合理处置，可以转移到家中或者转移到正规养禽场。此外，我还会积极联系车辆，帮助村民运送家禽，防止造成经济损失。 最后，我会和工作人员继续开展家禽栅栏的拆除工作。可以请村民在规定时间内自己拆除栅栏，打扫卫生，针对超期仍未拆除的栅栏，再由工作人员拆除，并对其禽畜进行没收，同时还要联系环卫人员，对原家禽棚的旧址进行清理、消毒。 【粉笔拓展】 除了解析的分析思路之外，对于村民违规私建的养家禽的栅栏的拆除，还可以有其他的假设原因进行劝说，如：村民违规私建的养家禽地点离变电站很近，有危险，在劝说中可以向村民解释家禽养殖需要经过备案，由畜牧部门帮忙选择合适的地点进行建设，像村民目前养家禽的地点离村庄的变电站很近，非常危险，提醒村民如果真的想养殖家禽，可以申办正规的养禽场。 【粉笔积累】 拆除违建打造美丽乡村：拆除违建房屋，清理乱堆乱放，再统一进行绿化美化亮化……为加快美丽乡村建设步伐，香坊区在全区各镇开展农村人居环境专项整治行动，日前对香坊区黎明街道办事处吕家油坊屯哈红路两侧进行全面整治。 吕家油坊屯位于哈阿公路零公里与江南中环路交会处，是通向平房区、阿城区的交通要道。近年来，村屯周边居民在公路两侧私搭滥建、乱堆乱放，侵占公共空间，加之2018年哈亚公路拓宽征收拆除后，部分房屋参差不齐、新旧不一，导致环境脏乱差。 香坊区黎明街道办事处联合区城管局、消防大队、司法局、卫健委、公安分局、集体土地征收办、信访局等部门，出动180余名工作人员，在两台钩机等大型拆除设备的配合下，对哈红路吕家油坊路段两侧占用村集体建设用地的违建房屋依法进行强制拆除，对乱堆乱放进行清理。共拆除违建房屋6500余平方米，清理乱堆乱放20余处，清运生活垃圾15吨。违建拆除后，将由城建及园林部门对此路段房屋及周边统一亮化绿化美化，打造清洁美丽好环境。 【相关真题】 （1）你村正在大力推广美丽乡村建设工程，但有些群众积极性不高，认为只是形象工程，如果你是负责人，接下来你会如何开展工作？（2019年7月28日山西省大同市面试真题） （2）建设美丽乡村，政府为了提高村民文化娱乐活动而建设仿古凉亭，但是有村民反映：建设文化活动中心更好，谈谈你的看法？（2020年6月8日辽宁省考面试真题（监狱戒毒岗位）） 4.单位减负，干部们工作都有相对减轻，而小李却连续加班，工作压力大，他很有怨言，你作为他的同事，如何劝说他，现场模拟。 【粉笔审题】 本题属于情景模拟类的题目，明确身份定位是小李的同事，全面梳理题干中的矛盾点，通过动之以情、晓之以理、提出解决建议等多种方式与小李进行沟通。 审题点1：“单位减负，干部们工作都有相对减轻” 这是题干中给出的背景，2019年是基层减负年，中央重视基层单位减负，采取了诸多有效措施，大大减少了单位的工作量，干部们的工作也变得轻松了许多，这是一个好的现象。 审题点2：“小李却连续加班，工作压力大，他很有怨言” 这是题干中给出的矛盾点，小李连续加班工作压力大，可以帮助小李分析经常性加班的原因，一方面，考虑工作内容，可以假设小李负责的单位党建工作，结合今年的“不忘初心，牢记使命”主题教育，工作量很大，另一方面，考虑工作方法，可能是工作方法比较老旧，缺乏计划安排，找到原因，并给出解决的建议。小李很有怨言，作为同事，可以通过动之以情的方式安慰他、理解他，让他的心情得到平复。所以，对于小李面临的问题，先安慰小李，在分析经常加班的原因，并帮助他进行解决。 审题点3：“你作为他的同事，如何劝说他，现场模拟” 这里明确了自己的身份定位，作为小李的同事，需要用情景模拟的方式来对小李进行劝说，这就需要用第一人称口语化方式进行表达，将自己代入到这个情景当中，多使用一些口语化的语言，让表达更有现场感和模拟感。 故本题的答题思路可为：缓解情绪，安慰理解（动之以情）—连续加班，分析原因（晓之以理）—帮助解决，释放压力—自然收尾。 【粉笔思维】 【解析示例】 小李，我看你最近一直眉头紧锁，是不是心情不太好，正好还没到上班的时间，咱俩坐下来聊一聊。原来是你感觉最近连续加班，工作压力太大了，你的心情我完全可以理解，尤其是今年是基层减负年，其它同事工作量确实都有很大的减少，就是你每天还忙得跟陀螺一样，心里肯定会有委屈。 但是小李啊，咱们也得结合着咱们工作看问题，你看你在单位里面负责的是党建工作，这个工作本身就不存在“减负”不“减负”的问题，咱们以往就一直也要把思想政治教育放在重要的位置去抓，再加上今年“不忘初心、牢记使命”的主题教育，你身上的担子就更重了。咱们可千万不能因为工作分工的不同，心理就不平衡了。你想想前几年我们同事到农村去搞精准扶贫的时候，天天驻村、走访群众，他们那可是连回家的时间都没有呢。 除此之外，我们也要思考一下，为什么每天都得加班加点啊？我看你很多工作都还是纸上写一遍，再电脑输入，这样效率就挺低的吧？而且有时候看你忙出忙进的，很多事情都焦头烂额，是不是因为你工作规划没安排好呢？其实现在我们都实现无纸化办公了，很多内容用电脑来操作，真的可以起到事半功倍的效果，不仅输入快，而且检查、修正都方便，也能快速存档入档，你以后不妨试着多操作操作单位的系统，熟练了就好了。另外，对于你手头上的工作，学会列出工作清单，并按照轻重缓急进行处理，优先完成一些紧急的事务，在平常的零碎时间去完成一些常规性的工作，这样就能又快又好的完成工作。 你平时要是工作压力大的话，可以找我一起去爬山，打羽毛球，健健身，运动之后，就会特别神清气爽，干劲十足。好啦，咱们上班时间到了，你好好调整一下，有什么需要帮助的尽管喊我，我随时恭候。