【精品班】面试辅导-黑龙江事业单位-结构化（2）.docx

2023年黑龙江事业单位精品班面试辅导题本2 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.小杜去书店买书，回家发现书缺页，去书店换书并要求报销20元交通费。但书店只同意换书，不同意承担换书时产生的交通费。小杜就交通费问题向消费者协会进行投诉维权。对此，请谈谈你的看法？ 【考点】 社会现象-单一现象 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本道题属于综合分析社会现象类题目，内容具有一定的专业性，答题时应结合自身的法律专业知识积累，结合题中不同主体分析其做法展现的积极意义和问题，并给出完善建议举措。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。 审题点1:“小杜去书店买书，回家发现书缺页，去书店换书并要求报销20元交通费。但书店只同意换书，不同意承担换书时产生的交通费” 这一点给出了小杜和书店发生争执的原因。小杜买书发现书缺页，即说明书存在质量问题，根据《消费者权益保护法》的规定，小杜换车并要求书店支付20元交通费这一必要的交通费用，只要能够提供20元实际发生的票据，就是符合法律规定的。这一点即体现出小杜依法提出了合理的诉求，有着良好的法律理念和依法维权的意识。而书店只同意换书、不同意承担交通费，一方面展现出书店法律意识不足，对于法律规定理解不到位；另一方面也体现出书店对于书籍质量和顾客满意度的维护均有不足，会影响其自身发展。 审题点2:“小杜就交通费问题向消费者协会进行投诉维权” 这一点是小杜所采取的维权方式。《消费者权益保护法》第39条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 由此可以看出，小杜的维权方式符合法律规定。为20元交通费问题进行投诉维权，反映出小杜等消费者具备良好的维权意识、法律意识，也能够倒逼商家规范自身行为。但与此同时，结合日常生活以及题目做法我们也可以看出，投诉维权以及法律规定中的其他解决方式，往往都需要消费者耗费较多的时间精力，会导致一些消费者怕麻烦而妥协。因此，消费者协会可以主动出击，降低消费者的维权成本；其他行政监管部门也应当加强日常监管，避免此类事件出现，无需消费者耗费自身精力维权。 审题点3:“对此，请谈谈你的看法” 题目这一问法较为常规。题干内容较多且较为专业，可以针对题中出现的主体，先分析小杜这一做法体现出的消费者维权意识的提升，予以肯定和鼓励；再分析书店等一些商家在法律意识和对于自身产品品质保障方面的不足；而后，简要分析当前消费者在维权过程中仍然面对的耗时费力等问题。最后，从加强宣传引导商家自身品质提升；消费者协会主动提供维权帮助；行政监管部门加强日常监管构建诚信体系等方面提出完善建议。 因此，本道题的答题思路是：简要阐明观点——从消费者、商家分别进行分析——提出完善建议。 【粉笔思维】 【解析示例】 我认为题中这一现象反映出了当前消费者维权意识增强，而商家思维落后，不能够满足消费者的需求。 第一，小杜的做法合情合理合法，值得点赞与弘扬。一方面，小杜在遇到自身消费权益受侵害之时，积极主张、主动维权，彰显出消费者自我权利保护意识的提升，能够用积极的作为督促商家规范自身行为，提升产品质量。另一方面，小杜的主张和行动方式都是依照法律规定进行的，能够在消费者权益协会的引导和调解下保护自身的权利，也彰显出当前消费者维权能力和法治观念的极大提升。 第二，书店应对不当，法律意识淡薄。一方面，书店售出了缺页的书籍，本身就反映出书店在进行书籍采购、质检上架等过程中，缺乏对于产品质量的严格把控，自身品质意识不足。另一方面，书店对于小杜提出的合法诉求直接予以拒绝，反映出其服务意识欠缺，对于消费者的合法主张并不放在心上，同时，法律意识也显著不足，无法满足当前高质量发展的需要。 但是我们也要看到，无论是消费者协会组织调解还是消费者通过投诉、仲裁、诉讼等其他途径维权，往往都要耗费较多时间精力，消费者往往因此而妥协，不利于打击商家的不良行为。 因此，我认为，可以从以下几个方面着手，更好地保障消费者权益的实现。 第一，加强主动保障。消费者协会可以主动采取措施，帮助消费者更加便利地维权。一方面，通过提供线上投诉反馈渠道、开设在线调解等方式，降低消费者维权的成本；另一方面，消费者协会可以完善受理消费者投诉及反馈的流程，结合志愿服务、律师援助等共同形成一站式平台，帮助消费者快速高效维护自身权益。 第二，加强监管处罚。行政监管部门应当切实履行自身职责，通过日常抽查监管、不定期检查、普法宣传进企业、对于消费者投诉重点检查等方式，对于侵害消费者权益的商家依法予以惩戒。同时，行政监管部门可以结合社会信用体系建设，通报出现质量问题及懈怠保障的企业，推动企业将守法诚信要求落实到生产经营销售的各个环节， 第三，加强宣传引导。新闻媒体和互联网平台应全面开展诚信宣传和舆论监督，通过优质企业宣传、不良企业曝光台、随手拍展示、线上315等方式，鼓励社会公众积极关注产品质量，注重维权，使诚实守信成为市场运行的价值导向和商家的自觉追求。 【粉笔拓展】 本题具有一定的专业性，需要考生对于《消费者权益保障法》的相关知识有一定了解，法律规定消费者更换存在质量问题的产品时，商家应承担必要的路费。题中虽未明确说明小杜换货的实际路费，但20元金额不高，具有一定的合理性。解析从肯定小杜行为的角度出发，进而指出商家以及消费者权益保护方面还存在的问题，并对应给出了解决对策。考生也可以对于题中小杜的维权行为进行全面分析，既分析其维权合理合法之处，再分析为20元路费进行主张耗费自身时间精力，进而提出如何减轻消费者维权负担，言之成理即可。 【粉笔积累】 中共中央办公厅 国务院办公厅印发《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》（节选）： 完善的社会信用体系是供需有效衔接的重要保障，是资源优化配置的坚实基础，是良好营商环境的重要组成部分，对促进国民经济循环高效畅通、构建新发展格局具有重要意义。 推进质量和品牌信用建设。深入实施质量提升行动，强化计量、标准、认证认可、检验检测等方面诚信要求，扩大国内市场优质产品和服务供给，提升产业链供应链安全可控水平。开展中国品牌创建行动，推动企业将守法诚信要求落实到生产经营各环节，加强中华老字号和地理标志保护，培育一大批诚信经营、守信践诺的标杆企业。 打造诚信消费投资环境。鼓励探索运用信用手段释放消费潜力，在医疗、养老、家政、旅游、购物等领域实施“信用+”工程。依法打击制假售假、违法广告、虚假宣传等行为，加强预付费消费监管，对侵害消费者权益的违法行为依法进行失信联合惩戒；对屡禁不止、屡罚不改的，依法实施市场禁入。加强法治政府、诚信政府建设，在政府和社会资本合作、招商引资等活动中依法诚信履约，增强投资者信心。建立健全政府失信责任追究制度，完善治理拖欠账款等行为长效机制。推广涉企审批告知承诺制。加强司法公信建设，加大推动被执行人积极履行义务力度，依法惩治虚假诉讼。 加强各类主体信用建设。围绕市场经济运行各领域各环节，对参与市场活动的企业、个体工商户、社会组织、机关事业单位以及自然人等各类主体，依法加强信用建设。不断完善信用记录，强化信用约束，建立健全不敢失信、不能失信、不想失信长效机制，使诚实守信成为市场运行的价值导向和各类主体的自觉追求。（出处：国务院官网） 【相关真题】 （1）随着互联网技术的发展，现在很多企业采取电子客服代替人工客服，但据消费者反映，电子客服回答呆板，而且无法解决消费者实际问题。对此，请谈谈你的看法。（2021年5月17日下午内蒙古区考） （2）互联网的发展使得网络购物广泛进入人们的生活之中，但是有些平台利用垄断地位，侵害消费者权益，也对于平台经济的健康产生了一定的威胁。对此，你怎么看？（2021年5月20日上午内蒙古区考） 2.习总书记强调：“新闻舆论工作各个方面、各个环节都要坚持正确舆论导向。”请问你怎么看？ 【考点】 态度观点-单一观点-领导人讲话单观点 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本道题属于态度观点题目，考生要结合习总书记关于新闻舆论工作的要求谈看法，具体可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路作答。下面结合题干进行具体分析。 审题点1:“习总书记强调：‘新闻舆论工作各个方面、各个环节都要坚持正确舆论导向。’” 习总书记的讲话强调的关键词是“坚持正确舆论导向”，正确舆论导向指的是习近平总书记提出的“四个有利于”的标准，即有利于坚持中国共产党领导和我国社会主义制度、有利于推动改革发展、有利于增进全国各族人民团结、有利于维护社会和谐稳定。可见，坚持正确舆论有其重要性，考生可以从不同主体入手进行分析，其一，对于群众来说，坚持正确的舆论导向能够让他们不会被混淆视听，在大是大非和政治原则问题上站稳正确立场，表达鲜明的观点和坚定的态度；其二，对于党和国家工作大局来说，因为有正确的舆论导向，才能准确反映党的主张，发出“主流声音”，为党和国家工作提供有力的舆论支持。 审题点2:“请问你怎么看” 题干问我们对习总书记讲话的看法，首先，考生可以在开头明确表态，讲话高屋建瓴，对新闻舆论工作指明方向。其次，可以结合审题点一的内容，阐明坚持正确的舆论导向的重要性和积极意义。最后，谈践行落实讲话精神，可以结合习总书记两方面要求进行作答，一是各个方面坚持正确导向，各类新闻既要准确报道新闻事实，也要把弘扬主旋律作为新闻舆论工作主线；二是各个环节牢记社会责任，通过建立制度明确责任和要求，对于违反规定者要追究其责任。 因此，本道题的答题思路是：首先，明确表态；其次，阐明坚持正确的舆论导向的重要性；最后，谈落实践行。 【粉笔思维】 【解析示例】 习总书记的讲话高屋建瓴，对于新闻舆论工作提出了工作要求和指导方向，对此我有以下的看法。 第一，坚持正确的舆论导向能够帮助群众明辨是非。只有坚持正确舆论导向，才能正确引导人民看待发展过程中存在的问题，在大是大非和政治原则问题上站稳正确立场，表达鲜明的观点和坚定的态度，并且消解诱发矛盾的负面因素，促使群众情绪、心理朝着积极健康的方向发展。但是，当前有一些娱乐类、社会类新闻忽视正确舆论导向，无视国家大政方针宣传，为了追求流量而扭曲事实，传播小道消息、散发不实之论，甚至过度娱乐化，缺乏基本的边界和敬畏，使人们逐渐丢失判断力和独立思考能力，影响社会舆论正常发展。 第二，坚持正确的舆论导向能够更好地服务党和国家大局。当前，我国发展环境发生深刻复杂变化，社会思想观念多元、人们利益诉求多样，只有在新闻舆论工作中以正确导向为引领，树立权威性和公信力，准确反映党的主张，及时发出“主流声音”，才能更好让新闻舆论工作服务党和国家工作大局。面对突如其来的新冠肺炎疫情，新闻工作者勇毅逆行出征、深入抗疫一线，通过鲜活的影像、感人的故事、理性的评论等全方位、多角度、深层次的疫情防控宣传报道，凝聚起众志成城的抗疫合力，为打赢疫情防控阻击战提供有力的舆论支持。 因此，对于新闻工作者来说，坚持正确舆论导向，需要践行两方面要求。 一是各个方面坚持正确导向。无论是时政新闻还是娱乐类、社会类新闻，都应做到抓导向不放松，坚守媒体的社会责任，既要深入基层调研走访，把握事件或事物的全貌，准确报道新闻事实，也要把弘扬主旋律作为新闻舆论工作主线，用更加符合时代特点的报道形式宣传党和政府的各项路线、方针、政策，决不给错误言论和有害信息提供传播渠道。 二是各个环节牢记社会责任。建立完善的新闻报道管理制度，明确规定新闻工作者在新闻采集、撰写、编排、发布等各个环节要树立导向意识，把好导向关，对新闻稿件进行认真审核和校对，做到层层把关、人人负责。对于违反规定者，轻则给予通报批评、行政记过、党内警告处分，对于造成严重后果的，予以辞退或开除。 【粉笔拓展】 考生在作答过程中，可以采取正反论证的方法。一方面，在全方位、各环节坚持正确舆论导向是新闻舆论工作必须自觉践行和坚守的核心价值和职业道德，不仅能维护社会和谐稳定的舆论环境，而且能够弘扬主旋律，更好落实党和国家的路线方针政策，凝心聚力推动各项事业的发展；另一方面，如果不能做到坚持正确舆论导向，盲目跟风，片面追求阅读量，那么将会导致谣言四处散播、混淆视听，甚至会因为错误的价值观念宣传导致人心涣散，对社会发展起到破坏和阻滞作用。 3.街道为鼓励新业态的发展，准备为辖区内的快递小哥举办“温馨月”活动，帮助他们解决生活和工作中的小困难小问题，如果这项活动交给你组织，你认为本次活动的工作重点都有哪些？ 【考点】 组织管理-活动策划 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题是一道组织管理题目。本题要求给快递小哥举办温馨月，那么考生需要注意活动的对象是辖区内的快递小哥，在进行作答时需要围绕着快递小哥的生活和工作困难展开。下面结合题目具体分析： 审题点1：“街道为鼓励新业态的发展，准备为辖区内的快递小哥举办‘温馨月’活动，帮助他们解决生活和工作中的小困难小问题” 本题需要组织一个“温馨月”，考生需要注意这个时间持续是一个月，在这一个月里，可以组织一系列活动以达到既定的目的，按照工作的具体情况，可以将一个月分为四周，每周开展一个活动。 通过审题，可以得出如下几个关键信息：其一，本题的活动对象是“辖区内的快递小哥”，需要提前进行筛选，精准找到对象，并且要做好活动的策划和准备；其二，筛选出辖区的范围后，需要快递小哥来参与活动，可以采用广泛宣传和向快递点精准宣传的形式，鼓励快递小哥参与；其三，在进行活动展开时，活动的目的是要帮助快递小哥解决生活和工作困难，那么第一个活动形式可以先为小哥送上雨具、挡风被等工作必需品，让他们切身感受关爱；第二个活动可以考虑工作难处举办免费的法律咨询和援助，帮助解决工资薪金、劳动保障等法律问题；第三个活动可以考虑生活困境，为快递小哥免费提供体检套餐；第四个活动可以继续提升快递小哥的能力，通过举办专题培训、进行技能比拼等。其四，在活动结束后，也需要进一步巩固活动效果，可以对此次活动进行二次宣传，号召社会关注劳动群体，还可以建立常态化帮助机制，每年举办类似活动等。 审题点2：“如果这项活动交给你组织，你认为本次活动的工作重点都有哪些？” 本题是一个特殊问法，询问活动的重点有哪些？结合“审题点1”中的答题要点，总结起来本次活动的工作重点包括做好前期准备、进行提前宣传、全面开展活动以及总结巩固效果等。考生只需要转变答题的开篇引导语，按照常规作答进行细节填充，即能把该题作答完整。 因此本题的答题思路是：首先，筛选人群、提前策划，做好前期的准备，其次，定点宣传、广泛宣传，确保人员参与；再次，通过四个活动全面体现“温馨月”，最后，二次宣传、定期开展，保证活动效果。 【粉笔思维】 【解析示例】 为快递小哥举办“温馨月”，解决其工作和生活难题，能够让他们切身感受到社会的关爱，用实际行动支持新兴业态发展。如果让我来组织此次活动，我认为本次的活动重点主要有如下几点： 第一个重点，做好前期准备。一方面，我会联系辖区内的市场监督管理部门，了解本辖区的快递点都有哪些，大概了解清楚其中快递小哥的人数；另一方面，我会和我的同事一起做好此次活动的策划和分工，形成既定的方案交由领导审批，联系好活动需要的人员、准备好相应的物资等。 第二个重点，进行提前宣传。一方面，我会在街道办事处的公示栏、辖区广场上张贴宣传海报，向社会广泛宣传此次的活动；另一方面，我会在摸清辖区内快递点后，依次上门发放宣传手册，告知活动时间地点，鼓励所有的快递小哥报名参与。 第三个重点，全面开展活动。本次“温馨月”活动按周举行，通过举办四个系列活动的形式全面展开：其一，第一周，在街道办的接待室开展“为你遮风挡雨赠送会”，向前来参与活动的快递小哥送上爱心企业捐赠的手套、电动车挡风被、遮阳帽、防晒衣、保温杯等工作用品，让快递小哥感受到最真诚最贴心的关爱；其二，第二周，将会在街道办的接待室提供“免费法律咨询服务”，联系公益律师为快递小哥解决劳动合同签订、劳动权益保障、薪资待遇公平等工作方面的问题，给予相应的解决建议；第三，第三周，将会为此次报名参与活动的快递小哥免费提供健康体检，联系公益企业提供资金，由街道办与医院进行接洽，报送相关名单，为快递小哥提供服务；第四，第四周，将会在周末安排工作人员为快递小哥展示快递分拣的方法、对大量快递的包装处理、展示新科技技术的作用等，并在培训结束后，安排参加活动的小哥进行实操比拼，角逐出“最佳能手”发放奖品。 第四个重点，总结巩固效果。在整个活动结束后，我会通过随机采访快递小哥的形式，了解他们对于此次活动的看法，并将此次活动的精彩瞬间编辑成图文报道及短视频，在街道办的官方渠道上进行二次宣传，在今后的工作中，会建议领导多多关注新兴业态就业者，建立一年一次主题活动机制，向社会传递更多的关爱。 【粉笔拓展】 本题在进行活动策划时，可以展开各种各样的活动形式，例如还可以针对快递小哥的一天进行宣传片拍摄，通过纪实纪录片等形式，将快递小哥从上午从家出门到进入工作岗位后的接件、分拣、配送再到晚上下班回家的场景等，进行充分的记录，体现其敬业工作、热爱生活等精神，以此来宣传号召全社会，关注和理解新业态就业者。 【粉笔积累】 青海开展“暖蜂行动”关爱快递小哥 记者今天从青海省总工会获悉，为稳定快递行业职工队伍，青海省总工会联合省邮政管理局组织开展全省关爱快递员“暖蜂行动”，让全省广大快递员群体充分感受到党和工会组织的温暖。 在“暖蜂行动”中，青海省总工会将快递员纳入慰问、疗养、评优评先范围，扎实开展“快递从业青年服务月”活动及行业优秀人才走访慰问宣传活动；省快递行业工会联合会先后慰问快递小哥23场（次），送去慰问物资11万元，组织召开快递小哥座谈会12场（次），建成快递小家等服务阵地213个，加快快递员新冠疫苗接种进度，目前接种率达72%，并组织免费体检和义诊，覆盖790余人次。 为切实保障快递员合法权益，青海组织召开保障快递员合法权益工作会议，开展快递企业劳动用工法律体检活动，积极推广人身意外险等适合快递业的险种，协助行政着力解决企业内部“层层罚款”“以罚代管”问题，依法纠治对寄自特定区域的快件实施非正常派费结算、恶意竞争、随意压价等行为。同时，加强对行业工会的业务指导，强化非公快递行业工会组建，推荐海北州顺丰速运工会荣获“全国模范职工小家”称号。 此外，青海组织开展“关心关爱快递小哥我们在行动”主题党日活动，提升快递员对党和工会组织的政治认同、思想认同、情感认同；督促指导企业加强快递员职业道德、道路交通安全和专业技能培训，练好内功、提升素质、提高安全意识；宣讲党的十九届五中全会精神、党史知识等党的创新理论和方针政策，引导快递员听党话、感党恩、跟党走。根据快递职工办公分散等特点，在西宁市区多个快递网点建成“职工书角”，引导职工不断提高自学能力、提升素质水平。（出处：人民网） 【相关真题】 （1）快递行业开展职称评定，有人说尊重快递员，有人说没用。你怎么看？（2021年3月22日下午内蒙古区考） （2）晚高峰期间，有一名快递小哥因车祸导致腿受伤，如果你是交警，你如何处理？（2020年10月17日重庆市考） 4.你单位正在开展消防演练，已经提前做好了通知，但仍有几名工人在消防演练现场的楼梯间搬运东西，如果你是此次活动的负责人，你会怎么办？ 【考点】 应急应变-日常工作/生活-秩序混乱 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于应急应变题。矛盾是在消防演练现场有人搬运东西，考生作答时需要先暂停演练请他们离开，接着要检查现场并继续演练。演练结束后要查找原因并分析总结，最后反思即可。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。 审题点1:“你单位正在开展消防演练，已经提前做好了通知，但仍有几名工人在消防演练现场的楼梯间搬运东西” “你单位正在开展消防演练，已经提前做好了通知”这是题干的背景，在已经提前做好通知的情况下，按理说消防演练应该顺利展开。但出现了“但仍有几名工人在消防演练现场的楼梯间搬运东西”这一突发情况，显然第一步就要让他们立即停止搬运并撤离现场，先保证演练进行下去。待演练结束后，再让他们继续搬运，避免影响工作。为了保证演练不再出现其他意外，第二步可以安排同事对场地进行全面巡查后，再继续演练。第三步在演练结束后，既需要查找一下出现这个意外情况的原因，可能是通知不到位、不清楚导致的。也应该对整个活动进行总结，纠正错误的逃生方式。答题最后可以简单谈一下反思总结的内容，未来组织活动要保证通知到位，要考虑更加周到。 审题点2:“如果你是此次活动的负责人，你会怎么办” 题干给你的身份定位是此次活动的负责人，这意味着你有权力决定活动的开始停止，也有义务清场保证活动顺利展开。在作答的时候，你可以安排其他同事做一些具体的工作，而你来负责统筹安排等工作。 因此，本道题的答题思路是：首先，暂停演练，通知撤离；其次，检查现场，继续演练；再次，倒查原因，活动总结；最后，反思提升。 【粉笔思维】 【解析示例】 面对这种情况，作为此次活动的负责人，我会同时做好以下工作。 首先，暂停演练，通知撤离。一方面，我会立即通过广播的方式通知所有人先暂停本次消防演练，要求大家原地待命。另一方面，我会安排同事尽快去楼梯间找到这几位工人，向他们说明现在正在展开消防演练，请他们暂时将所搬的东西靠墙放好，避免在演练过程中绊倒他人。随后督促他们立即撤离现场，待演练结束后会及时通知他们，届时请他们再重新搬运。 其次，检查现场，继续演练。我会在广播中反复播报提示，强调本区域正在展开消防演练的，请无关人等尽快撤离现场，并安排其他同事在消防演练现场全面巡查、在监控室中调取各个场所实时监控，确保所有无关人等全部撤离。随后我会在广播中发布通知，宣布本次消防演练继续进行，并在监控室内随时查看各个场所同事们的情况，遇到问题及时处理，确保此次演练顺利完成。 再次，倒查原因，活动总结。一方面，我会在演练结束后找到搬运东西的工人，了解情况进而找到相关责任人，分析原因。另一方面，我会在单位内部召开消防演练活动总结会议，由专业消防员结合监控和现场情况对同事们的反应进行点评，从反应速度、处置方式、撤离通道选择等多方面进行指导，为同事们规划更加合理的逃生路线，现场示范正确的逃生手段等，确保同事们都能掌握正确的逃生技能。同时指出本次演练过程中暴露出的工作短板，包括事前通知不到位、不彻底，演练前巡查有疏漏等，提示同事们要引以为戒。 最后，反思提升。整个事件结束后，我会深刻吸取教训，未来再展开类似活动时，务必要确保撰写通知内容清晰、通知覆盖全面到位，避免疏漏，活动展开前也要彻底检查场地，避免出现类似情况。 【粉笔拓展】 受篇幅所限，本解析在倒查原因环节只是简单阐述了一下，考生也可以将此细化，比如：在演练结束后，我会找到当时在现场搬运东西的工人们，询问他们为何在那个时间去搬运东西、是否知道当时正在开展消防演练等，接着找到负责消防演练活动通知和现场巡查的同事，询问他们具体如何展开工作的，最终确认出现这种情况的原因。 【粉笔积累】 吉林：消防演练现场小记 为进一步加强全省实战演练的针对性、科学性和实战性，着力破解制约战斗力生成的瓶颈问题，不断提升科学指挥、专业处置、安全施救、精准作战水平，吉林省消防救援总队始终坚持“仗怎么打、兵就怎么练”的原则，采取每月研究一类灾害事故的方式，系统部署开展实战演练活动。各级消防救援队伍积极响应，全面掀起实战演练热潮。 直击现场——吉林 4月8日，吉林市消防救援支队在红星美凯龙全球家居生活广场进行灭火救援实战拉动演练，共调集7个执勤消防队和1个小型站的36台各类消防车辆，共120余名指战员。朱彦峰副支队长担任此次演练总指挥。 演练假设，红星美凯龙三层某商铺由于商铺内电线短路引发火灾，火势迅速向四周蔓延并产生大量有毒烟气，同时楼内有大量人员被困。支队作战指挥中心接到报警后，一键式调派辖区特勤二站和哈达家居小型消防站，以及邻近消防救援站赶赴现场处置，支队作战指挥部遂行出动，同时调派交警、120、水务等相关社会联动力量到场协助处置。 参战力量到场后，成立现场作战指挥部，按照人员、车辆、装备等情况成立了火情侦察组、警戒组、灭火组、供水组、搜救组、排烟组等，明确任务分工。警戒组迅速对现场实施警戒；安全员对进入火场内部人员进行安检登记；火情侦察组及时查明了起火部位、火势蔓延等情况；指挥员根据侦察结果果断下达战斗命令，灭火组占据消防控制室，启动消防设施，并利用建筑内部消防设施和铺设水带干线深入火场实施灭火，阻止火势蔓延；供水组确保不间断供水；搜救组深入内部逐层分区域搜寻被困人员；举高消防车救助楼顶被困人员，并从外部利用高喷车压制火势。在火势得到全面控制的情况下，指挥部下达全面消灭火势的命令，被困人员成功获救，“火灾”被彻底消灭，圆满完成此次演练。（源自：应急管理部消防救援局） 【相关真题】 （1） 你主持召开单位消防知识讲座，与会人员陆续到场，但讲座所需的消防物资并未到齐，请问你怎么办？（2021年9月25日贵州省遵义市正安县事业单位） （2） 单位准备组织消防演练，但是同事工作很忙，不愿意参加，你怎么办？（2021年7月25日贵州省遵义市播州区事业单位） 5.小张是科室最年轻的人，最近升职为该科室科长。目前，科室的一个工作任务比较繁重，三位同事中，第一位正在哺乳期，第二位自己身体不好，家庭情况也比较困难，还需要照顾家中的老母亲，第三位是临近退休的老同志。请问如果你是小张，你准备怎么开展工作？ 【考点】 人际关系-单一主体-与同事 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题是一道人际关系题目，题干的核心矛盾是作为年轻的新晋升的科长需要安排三位有特殊情况的同事完成比较繁重的工作任务，对此，可以针对三个人的特殊情况分别进行工作安排，具体结合题目详细进行分析。 审题点1：“小张是科室最年轻的人，最近升职为该科室科长” 这一审题点交代了小张的具体情况，说明了小张比较年轻，也就意味着他的工作经验比较少，所以在具体问题处理上可能存在思考不够全面的问题，因为要多向其他同事请教。升职为科室科长，这表明小张的工作能力比较强，而且也有一定的统筹能力，所以才会被提拔为科长。 审题点2：“目前，科室的一个工作任务比较繁重，三位同事中，第一位正在哺乳期，第二位自己身体不好，家庭情况也比较困难，还需要照顾家中的老母亲，第三位是临近退休的老同志” 这是题干的主要矛盾，科室的工作任务比较繁重，因此就要通过合理分工调动每个人的工作积极性、发挥每个人的工作特长，并通过有效沟通，达到良好合作的效果，顺利完成任务。 三位同事的情况各有特殊性，第一位在哺乳期，有国家规定的哺乳时间，所以就要让这位同事充分利用工作时间，提高工作效率；第二位身体不好还要照顾家中的老母亲，因此需要与其沟通，询问其身体和家庭情况，在保障身体和家庭的前提下，完成各项工作；第三位临近退休，说明工作经验比较丰富，而且其没有身体和家庭上的问题，所以既要向其多学习经验，必要时也可以协调其进行加班，后续给予补休。 审题点3：“请问如果你是小张，你准备怎么开展工作” 这是题目的问题，设置了自身是小张的身份，因此就要发挥科长的职责，根据情况制订工作计划、分配工作任务、提示时间节点，另外，作为科长更要以身作则，在工作中身先士卒做好表率，并做好沟通、提高效率。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，做好工作的前期准备工作；其次，根据三人情况进行合理分工；最后，做好表率开展工作。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果我是小张，作为科长会采取如下措施开展好工作。 首先，做好准备。一方面，我会通过查阅文件、沟通上级的方式，全面充分掌握任务要求，比如完成时限、具体内容、特殊要求等，确保对工作有充分认知。另一方面，合理制定工作任务，根据工作要求，制订工作计划，合理划分各阶段完成的时间节点，并根据科室人员的以往工作经验、专业特长拟定初步的分工方案。 其次，合理分工。召开一次科室会议，说明科室需要完成一项比较繁重的任务，表明这项任务事关单位多项工作的后续开展，影响非常广，所以责任重大，说明任务由我们科室完成也体现了领导的信任和认可，希望同事可以克服困难，圆满完成工作。 接下来进行任务分工，对哺乳期同事，主要分配其一些内勤工作，负责对完成的事项和数据进行统筹、统计，并且告知其可以使用统计软件提高效率，确保可以在工作时间内完成任务，避免耽误哺乳，若非常紧急的情况，也可以在家中完成工作，后续会给予调休。 对身体不好、家庭有困难的同事，主要分配其一些核对、检验工作，对前期完成的事项进行核对，并检查是否存在纰漏，同时叮嘱他注意身体、照顾好家人。 对即将退休的同事，会肯定其工作成绩，表明自己工作经验不足，希望可以在后续工作中向他求教，同时希望他可以发挥老将精神，能够和我一起承担外勤等主要工作，如果必须进行加班，希望老同志可以积极配合，待工作完成后给予其调休。 最后，开展工作。在工作开展中，一方面，我会身先士卒，主动承担起更多的工作，做好各项工作的统筹协调工作，并且更多承担繁重的任务；另一方面，也要积极与同事进行沟通，全面掌握进展情况，及时解决工作中遇到的各种问题，确保高质量完成工作。 【粉笔拓展】 本题在进行阐述时，最后还可以增加一个环节，即总结提升，一方面，可以在工作完成后按照约定兑现承诺，对居家办公的同事和加班的同事给予调休；另一方面，也要总结工作中的经验和不足，不断提升自己的沟通能力和统筹能力，提高领导力，更好开展工作。 【粉笔积累】 年轻领导如何开展工作 1.承前启后，尊重前任。新上任的领导都要点起“三把火”来为自己立威，这“三把火”就是你的规矩，凡是有利于你开展工作的制度和传统都要继续保持，凡是不利于你开展工作的制度和传统，都要在第一时间把火点起来。 2.放低姿态、沟通谈心。在工作之余要多和下属进行沟通交流，吃饭、唱歌等团建都是不错的选择。 3.熟悉情况、找准定位。作为部门的领导，必须以最快的速度对你部门的主要职责，人员结构，基本情况，工作进度，存在的问题了如于心，如数家珍。 4.跟主管领导建立长效沟通多请示多汇报。和领导多请示多汇报，每个人都有虚荣心，领导肯定不会拒绝虚心地问的，这样既和领导搞好了关系，有学习到了业务，一举两得。 5.维持现状、借力打力。利用好自己的副职，借助副职的力量管理好部门的工作，作为负责人只需要做一件事就是拍板做决定，什么事都亲力亲为会忙得焦头烂额，所以利用好副职很重要！ 6.找准切口、一炮打响。有些年轻的领导一上任就急于表现，结果偷鸡不成，反蚀把米，刚上任，对工作、对人事、对业务还有很多不了解之处，要从细微之处入手、稳中求进、寻求突破，要懂得100-1=0的道理。 7.严格自律、以身作则。作为领导更应该严格要求自己，不迟到，不早退，有原则，守底线。 8.恩威并用、奖惩分明、建立自己的用人导向。要阶段性的奖励和惩罚，在工作了一段时间之后，对于踏实肯干、默默无闻的老黄牛一定要奖励，对于阴奉阳违、只会耍嘴皮子的老油条一定不能奖励，只有这样才能在单位树立积极向上的用人导向，对于迟到早退，工作小失误等要及时惩罚，勿以恶小而为之。（来源：百度） 【相关真题】 （1）你是新入职的公务员，甲领导认真严肃，乙领导谨小慎微、丙领导脾气暴躁，你如何与他们相处？（2021年5月29日江西省公务员） （2）你是新任职的新同事，刚到单位你对工作有很多的建议，但是老同事质疑你的建议，那么针对老同事的质疑你会怎么办？（2020年10月16日上午福建省事业单位） 6.习近平总书记在十九届中央纪委六次全会上指出，要加强年轻干部教育管理监督，教育引导年轻干部成为党和人民忠诚可靠的干部。扣好廉洁从政的“第一粒扣子”。你怎么看？结合纪委监委的角度，你认为应当如何扣好年轻干部的第一颗纽扣？ 【考点】 复合化-自我认知与态度观点复合化 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题是一道自我认知和态度观点的复合化题目，题干核心内容是总书记在十九届中央纪委六次全会上对年轻人干部教育管理监督的要求，并且针对要求提出了两个问题，因此就本着问什么答什么的原则，分别就两个问题进行论述，具体结合题目详细进行阐述。 审题点1：“习近平总书记在十九届中央纪委六次全会上指出，要加强年轻干部教育管理监督，教育引导年轻干部成为党和人民忠诚可靠的干部。扣好廉洁从政的‘第一粒扣子’。你怎么看” 这一审题点强调了总书记讲话的场合，是在纪委六次全会上，因此讲话和纪委工作紧密相关。年轻干部是党的事业的接班人，事关党的事业薪火相传和长远发展，对此，总书记要求要加强年轻干部教育管理监督，要教育引导年轻干部更好成长，加强监督是为了不犯错，所以可以从这一层面分析没有监督导致犯错，教育引导是为了促进成长，可以从这个角度说明教育引导的重要意义。之后，总书记强调了扣好廉洁从政的“第一粒扣子”，这实际上是从年轻干部的角度出发作出的要求，说明基础打牢了，未来也就不会出现问题。题目问你的是怎么看，可以结合上述分析提出观点，之后从避免犯错、引导成长两个角度分析意义。 审题点2：“结合纪委监委的角度，你认为应当如何扣好年轻干部的第一颗纽扣” 这是题目的第二个问题，强调了应该怎样去做，也就是要谈具体的落实举措，而且题目要求结合纪委监委的角度，考虑纪委监委是中国共产党中央委员会的检查监督机关，主要负责党风建设和反腐败工作，所以在谈落实的时候可以从纪委监委的角度出发，具体说明落实举措。其一，可以通过加强理想信念教育，帮助年轻干部树立正确的人生观、权力观；其二，除了教育引导，还可以靠严格监督约束，让年轻干部知敬畏、守底线；其三，对于年轻干部，最关键的还是日常的管理，通过从严管理，强化年轻干部的纪律意识。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确观点，强调总书记讲话的指导意义；其次，从避免犯错、引导成长说明扣好廉洁从政的“第一粒扣子”的重要意义；最后，从教育、监督、管理三个方面，结合纪委监委工作阐述具体做法。 【粉笔思维】 【解析示例】 总书记的话语强调了年轻干部要对廉洁从政有清醒认识，慎初慎微、敬终如始，守住拒腐防变的防线，这是对年轻干部提出的要求。 一方面，扣好廉洁从政的“第一粒扣子”是避免犯错的基础。年轻人需要在摸爬滚打中增长才干，但因为阅历不足、经历不够，面对诱惑挑战时，他们往往缺乏克制，容易迷失自我、丧失底线。比如，一些年轻干部错把贪图享乐当人生目标，把工作岗位当捞钱工具，年纪轻轻就实施贪腐行为，最终让自己锒铛入狱。只有认识到廉洁从政的重要性，把住自身廉洁关卡，才能更从容应对岗位带来的权力、金钱诱惑，避免坠入深渊。 另一方面，扣好廉洁从政的“第一粒扣子”是引导成长的根本。年轻干部的顺利成长，既包括各方面能力的提升，还包括党性修养的提高，通过教育引导年轻干部做到廉洁从政，可以让他们更能坚定为民服务的宗旨，在想事情、做事情的时候避免私欲，做到公正用权、依法依规用权、为民用权、廉洁用权，进而逐渐成长为国家的好干部。比如焦裕禄，担任领导干部的那一刻起，他始终严格要求自己，保持艰苦朴素、清正廉洁的工作作风，全心全意为人民群众谋利益，所以才能顺利成长为兰考县委书记，成为人民心目中永远的好书记。 纪委监委是中国共产党中央委员会的检查监督机关，要为年轻干部的成长提供保驾护航，帮助年轻干部扣好廉洁从政的“第一粒扣子”。 首先，在从严教育中培养人。加大党内法规学习，开展系列学习活动，帮助年轻干部了解党的各项纪律规定，敬畏遵守规定。持续开展警示教育