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【精品班】面试辅导-江苏事业单位-结构化（8.13-8.19） 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.目前推行乡村振兴战略，然而不少地方存在劳动力不足的问题，请问推动这一战略，如何才能留住人才？ 【考点】 社会现象-单一现象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是社会现象题目，指出了当前在乡村振兴战略实施的过程中存在劳动力不足的问题，题目让我们阐述留住人才的办法，所以本题作答的重点应该放在抓落实上。下面结合题目进行具体分析。 审题点1：“目前推行乡村振兴战略，然而不少地方存在劳动力不足的问题” 目前正在推行的乡村振兴战略，是加快农村发展、改善农民生活、推动城乡一体化的重大战略。实施乡村振兴战略，人才是非常关键的，但是我们当前出现了一些劳动力不足的问题，我们可以考虑原因。劳动力不足，可能是本身我们的人力资源就不够多。如果自身不足，就需要从外面引进来，那引进来的过程中，也会遇到一些问题，可能大家觉得环境不好，不愿意来，也有的发现来了之后与预期不符合，所以留不下来。 审题点2：“请问推动这一战略，如何才能留住人才” 这个部分是题目的设问，从这里可以看出，我们在作答的过程中应该更侧重于对策部分，为什么缺乏劳动力的原因可以不阐述。我们可以结合现行的人才战略考虑留住人才应该怎么办。首先，既然想让人才前往乡村，那么就要营造良好的氛围，比如说针对于农村走出去的大学生，我们应该要发挥他们的回报家乡的一些情怀，针对农业领域相关的人才，说明他们可以在农村的广大空间里面，更好的地施展拳脚。其次，引进人才，是希望他们在农村发挥自己的专业优势和特长，那么针对环境不佳的问题，我们可以给予他们广阔的发展空间，创造实现他们才华的条件。引进人才之后还需要留住人才，我们需要增加农村的吸引力，比如说提高他们的待遇，建立生态宜居的环境，拥有乡村文明等等，全方位做好才可以更好的筑好巢，可以引来更多的金凤凰，因此我们可以得出，要想留住人才，首先要有好的环境、要有广阔的发展空间，要有一定的待遇和宜居的环境。 因此，本题的作答思路是，首先，讲述乡村振兴中人才的意义；其次，提出对策建议。 【粉笔思维】 【解析示例】 人才是乡村振兴的重要支撑，中央一号文件提出：要把人力资本开发放在首要位置，畅通智力、技术、管理下乡通道，造就更多乡土人才，聚天下人才而用之。也就是说，乡村振兴的关键在人才。但是目前乡村出现了劳动力不足的问题，我们必须进一步留住人才，让人才为乡村的建设更好地发挥作用。 第一，营造良好的氛围。当前劳动力的缺失，是部分原有的农村劳动力在城市务工，另外，引进的人才由于各种因素无法留下。我们要让大家都能了解乡村振兴的重要意义，投身到乡村的建设中。一方面，针对从农村走出去的大学生，我们应该营造热爱家乡的情怀，通过树立回乡典范等，进一步激发他们对家乡的热爱，让他们愿意回乡工作。另一方面，针对农业领域相关的人才，比如农业技术加工、市场营销、旅游规划等方面，树立广阔天地大有可为的意识，更好地留在农村，扎根基层。 第二，打造良好发展平台。来到农村的人才都是怀揣一定的理想抱负，希望成就一番事业的。因此我们应该为他们提供更好的发展条件，让他们的人生理想与乡村振兴的事业紧密结合，就能更好留住人才。因此，应该搭建好渠道和平台，充分了解人才的想法，介绍乡村发展的情况，帮助他们找到自身理想和乡村发展的结合点。同时，建立健全城乡融合的体制机制和政策体系，为他们实现自己的理想抱负解决钱、地、人等要素供给。 第三，提供有竞争力的待遇。仅靠情怀无法留住人才，更不能吸引人才，提升他们应有的待遇才能确保他们扎根基层，没有后顾之忧。因此。我们应该加大对人才工作的投入力度，给予他们一定的生活和经济保障。同时，增强这些人才的社会影响力，广泛开展评奖评优机制，从精神和物质上给予他们好的待遇条件。 第四，宜居的生态人文环境。之前人们对农村的印象是脏乱差，各项设施不足，农民的文化水平也不高，所以不愿来这样的地方干事创业。所以我们要改变这种观念，一方面，发挥乡村生态美的优势，进一步打造环境优美、青山绿水的宜居环境，加强乡风建设和精神文明建设。另一方面，完善其他基础设施，通过不断加强互联网和通信技术，完善物流配送体系等，让美丽乡村更好的留住人才。 【粉笔拓展】 题目在分析的过程中，还有很多方面，比如人才无法在乡村留下，还有一个问题是有可能担心乡村治理不佳，那么我们如何发挥自治力量，打造一个治理有效的乡村环境，也是吸引人才和留住人才的条件。此外，公共服务水平的提高，政策落实能力的提升等，对人才的重视程度等都可以作为条件。 【粉笔积累】 乡村振兴要落在“人才”振兴 乡村要振兴，人才是关键。当前，正是“十四五”的开局之年，我国要实现全面建设社会主义现代化国家，最严峻的形势，最艰巨的任务，最繁重的工作仍然深深扎根在农村。任务需要人才尽心完成，安排需要人才有力部署，改革需要人才集思广益，可以说，人才队伍建设是实现乡村振兴目标的重中之重。“为政之要，惟在得人。用非其才，必难致治。”各级党组织要尽心尽力抓好抓实人才工作，从如何挖掘、培养、吸引入手，加快建设一支思想建设过硬，业务能力娴熟的坚实人才队伍，激活乡村振兴源源不断的内生动力。 人才要靠“挖掘”。挖掘的前提是识别。现下，有数以万计的基层干部奋战在乡村振兴一线，各级党组织更要配备一双慧眼，识别出思想与能力双过硬的踏实干部。要多看具体事，坚持用事实和数据说话，从工作成绩衡量该干部的业务水平，保证挖掘出的干部工作能力出众；要多听群众言，坚持多次实地考察、督导、收集该干部工作的第一手资料，从与群众交谈中得知该干部的为人处事，从与同事交流中得知该干部的性格作风，保证挖掘出的干部信念坚定，品德优良。 人才要重“培养”。《意见》中提到：“健全适合乡村特点的人才培养机制”。可见，既是好苗子，党组织更需要竭力培养。一方面，要实现差异化培养。党组织要根据当地乡村振兴工作推进情况，将可用人才划分为农业生产经营人才、农村二三产业发展人才、乡村公共服务人才、乡村治理人才、农业农村科技人才等五大类别，并按照类别特点进行专业化、定制化的培训，深化人才优势长处；另一方面要实现用“成效”考核“成绩”，将处于正在培养期的干部人才投放到乡村建设的对口工作，建立成绩库，实时收集、监测该干部的学习成效，并将成效用于换算培训成绩，把考核不合格的实时替换，把考核优秀的重压担子，以此加快人才形成速度。 人才要靠“吸引”。人才既要从内部挖掘、培养，也要从外部环境招贤纳士。一方面要以情动人。党组织要以家乡建设之情打动在外成功人士、优秀党员、优秀农民工等群体，鼓励其回乡建设，将其纳入农村产业规划的“种子库”，实现招商引资与乡村振兴的双重目标；另一方面要以利动人。党组织要依托于人才回引政策，讲清回乡建设的好处、福利，搭建乡村引才聚才平台，为回乡人才创业、就业、作业营造舒适优良的建设软环境。（来自：鲁网） 【相关真题】 （1）请你列举出乡村振兴战略最重要的三个点是什么，并加以具体阐释。 （2019年2月23日国家统计局调查队） （2）近年来很多农民进城务工。而国家提出大力开展乡村振兴的政策。对于乡村振兴需要引进人才来发展和振兴，你有什么好的建议和办法？（2019年3月24日天津市考（党务工作者）） 2.习总书记说：“实践出真知，实践长真才。坚持在干中学、学中干是领导干部成长成才的必由之路。”对此你怎么理解？ 【考点】 态度观点－单一观点－领导人讲话单观点 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于综合分析态度观点类题目，答题时应当针对题中习总书记这句话进行分析，从实践实干和认识思辨对成长成才的重要作用的角度进行论证分析，再结合干部该如何实践、学习来谈做法。接下来结合题干详细剖析。 审题点：“习总书记说：‘实践出真知，实践长真才。坚持在干中学、学中干是领导干部成长成才的必由之路。’” 从习总书记这句话可以看出实践的重要性。实践出真知，实践长真才，一方面体现出只有通过实践，才能获得真正的知识，真正锻炼提升自我；另一方面也体现出，实践是为了从中提炼理论知识，用理论更好的指导实践，增长才干。“在干中学”，也就是在实践中不断学习；“在学中干”，则是通过学习、理论指导自己更好的实践。答题时应先论述分析这两个层面，再从领导干部成长成才过程中如何坚持在干中学、学中干的角度，分析领导干部加强实践调研能力，提高理论分析能力的做法。 因此，本道题的答题思路是：首先，简要阐明观点；其次，分别论证实践总结经验、理论指导实践；最后，结合干部成长谈落实。 【粉笔思维】 【解析示例】 习总书记这句话让我们看到了实践锻炼和理论认识相辅相成、相互促进的关系，只有在干中学、学中干，才能真正成长成才。 首先，在干中学，强调在实践中不断的学习和总结经验，提高解决问题的水平和能力。实践过程中会出现大量的新情况、新问题，需要我们不断学习新的知识去解决问题，在现有知识的基础上突破创新，也能帮助自我成长进步。成昆铁路建设过程中许多路段被断定为“筑路禁区”，就是工程师们坚持实地勘测调查，一次次实践的磨砺，一次次汲取教训总结经验才能攻克技术难关，造就了这一伟大铁路。这也让我想起了扶贫干部，在实践中发现了单纯的救济无法真正帮助困难群众摆脱贫困，于是研究国家出台的精准扶贫的政策，结合每家每户致贫的原因，找到了精准帮扶的方法，他们不断摸索，在干中学，才为一个个家庭带去了希望和曙光。 其次，在学中干，强调要知行合一，要学会用理论指导实践。通过学习，具备分析问题的能力，掌握过硬的本领，但这不是终点，学习的目的是为了运用，是为了更好地指导实践，将所学落到实处。但是当前，一些基层干部工作非常繁忙，只是学习了国家出台的政策方针，领会了精神，认为开了会就完成了任务，并没有结合当地的实际情况深入调查研究，也没有将政策贯彻执行，导致“好政策”总是得不到“好落实”，最终党和国家的政策落实不力，自身也没有很好地成长进步。 光学不干容易纸上谈兵；只干不学容易停滞不前。关键还是要做到“干中学、学中干”，用以促学、学用相长。 第一，不断学习提升。一方面，积极参与各项理论学习活动，加强对习近平新时代中国特色社会主义思想的理解，切实提高自身的政策理论水平；另一方面，在工作中向领导和同事学习，扎实学好本职工作相关的新知识新技能，不断完善履职尽责必备的知识体系。 第二，增强实践锤炼。一方面，积极担当作为，珍惜在基层、在农村、在一线工作锻炼的机会，深入群众加强调研了解；另一方面，在实践中检验学习成效，不断深化规律性认识，更好地总结提炼、创新发展，努力成为做好工作的行家里手。 【粉笔拓展】 本题围绕着“干中学、学中干”可以看出，重点在于实践与认识之间相互促进的关系，答题时如果只注意到前半句中“实践出真知、实践长真才”，就容易将重点偏离到实践的重要意义之上。需要引起重视。答题时应全面审题，准确把握题目整体要点，从实践检验真理、理论指导实践的关系进行论证分析，再结合领导干部成长成才的做法，从理论学习、实践锤炼两个层面谈做法。 【粉笔积累】 习近平总书记强调：“实践出真知，实践长真才。坚持在干中学、学中干是领导干部成长成才的必由之路。”处在前所未有的变革时代，干着前无古人的伟大事业，广大党员干部需要如饥似渴学习、一刻不停提高，坚持在干中学、学中干就是十分有效的方法路径。 “全部社会生活在本质上是实践的”，理论只有来源于实践、作用于实践，才会具有强大的生命力。“靠马克思列宁主义的真理吃饭，靠实事求是吃饭，靠科学吃饭”，坚持从实际出发探索中国革命、建设和改革的成功道路，是我们党百年奋斗的重要经验启示。实践告诉我们，遇到改革发展中的问题，只有深入实际才能找到答案；面对未来路上的挑战，只有苦干实干才能应对裕如。 “物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知。”坚持在干中学、学中干，实现实践与认识的相互促进、循环往复，既能有效推动工作，又能提高学习效率。在干中学，学习才有实践根基、才能开拓未知边界；在学中干，实干才有理论指导、才能得到专业支撑。正所谓“刀要在石上磨，人要在事上练”，在重大任务中历练、在火热实践中锤炼，党员干部结合工作需要学习，坚持干什么学什么、缺什么补什么，才能努力成为工作的行家里手。 习近平总书记强调：“干部成长无捷径可走，经风雨、见世面才能壮筋骨、长才干。”广大党员干部坚持在干中学、学中干，坚持知行合一、以知促行、以行求知，不断提升自己的本领水平，才能成为可堪大用、能担重任的栋梁之材，在全面建设社会主义现代化国家新征程中奋勇争先、建功立业。（引自：人民网） 【相关真题】 （1）学习要有深度，思考要有广度，实践要有高度。请问你怎么看？（2021年3月1日上午山东省考监狱系统） （2）习总书记在给北京大学援鄂医疗队全体“90后”党员回信中强调，希望青年一代努力在为人民服务中茁壮成长、在艰苦奋斗中砥砺意志品质、在实践中增长工作本领。请结合岗位和自身经历，谈谈如何在实践中提升工作能力。（2020年5月31日下午上海市考） 3.单位组织“绿色出行骑单车”活动，领导要求要全员参加。但有同事抱怨天气炎热不想参加，作为组织者，你怎么办？ 【考点】 组织管理-复合类-组织管理和应急应变复合化 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于组织管理类题目，题干背景是骑单车活动，并且在活动过程当中出现了矛盾，需要我们在组织过程中合理进行化解。具体如何作答，接下来结合题干进行分析： 审题点1：“单位组织‘绿色出行骑单车’活动，领导要求要全员参加。” 这句话交代了活动类型和具体要求，要组织骑单车活动，那么就要提前做好单车租赁以及路线规划、后勤保障等工作。在宣传动员时也要按照领导要求做好通知，无特殊情况不得请假，并且可以通过设置奖品提高大家的参与热情。 审题点2：“但有同事抱怨天气炎热不想参加，作为组织者，你怎么办？” 此处给出了本题的矛盾点。“同事抱怨天气炎热”是其中一人对活动的意见，但结合审题点1来看，我们希望达到的效果是“全员参加”，因此不如趁这个契机全面搜集一下同事们的看法和建议，对“天气炎热”等问题进行全面调查，了解意见建议，再据此想出针对性措施进行解决，例如合理选择活动时间，准备防暑降温物资，选择树荫较多路段等等。同时要注意在活动过程当中做好影像收集，后续进行宣传报道，让倡导绿色出行的活动目的能够实现。 综上，本题的答题思路为：前期调研，了解同事建议；其次，针对调整活动策划，解决同事怕热问题；再次宣传动员，确保全员参加；最后做好二次宣传，总结活动经验。 【粉笔思维】 【解析示例】 开展“绿色出行骑单车活动”能够节约能源、减少污染，同时有益单位同事的身心健康，在全社会形成正向宣传引导。如果由我来负责此次活动的组织，我会高度重视，合理兼顾同事的意见与活动成效的达成： 首先，调研同事意见。我会向所有同事发放匿名调查问卷，了解他们对于此次活动的具体建议，例如活动时间、路程长度、具体形式以及其他个性化建议；同时对于个别有怨言的同事私下进行交流，询问其是否有特殊情况、日常运动频次及强度、能够接受的活动形式，做好详细记录。 其次，针对同事意见调查活动策划： 第一，科学选择线路。我会选择我市风景优美、树荫较多的观景公路来开展此次活动，尽量避免阳光直射所造成的高温影响，同时要注意合理设置路线长度，根据不同年龄、性别选择不同长度的路程，确保大家都能顺利完成，起到锻炼身体的目的。 第二，合理选择时间。我会提前查阅天气预报，尽量选择在阴天气温较低的时候开展活动，同时可以选择早上八点之前或下午六点之后开展活动，以此来避免高温天气对于活动的影响。 第三，做好后勤保障。我会准备好相关物资，租赁单车并检查车况是否正常，为每位选手都配备骑行小背包，在其中放置饮用矿泉水、藿香正气水，防止大家因为高温流失水分，造成中暑；同时也会在活动过程当中邀请专业医护人员在现场进行待命，做好后勤保障，对于身体素质较差、怕热的同事也要进行重点关照，密切观察其身体状况，发现不适时及时询问，避免同事身体健康受到损害。 再次，做好宣传动员。我会通过单位OA系统和微信群发布活动通知，告知大家此次活动的目的、流程，并重点说明根据大家意见所做出的关于时间、路程及物资方面的针对性调整，强调无特殊情况全员都要参加，如要请假需提供医院诊断证明，另外我也会告知大家参与此次活动都会获得纪念奖品，以此提升大家的参与热情。 最后，二次宣传，总结经验。在活动结束之后，我会将活动过程中拍摄的精彩图片和视频在官网进行发布，并配文向社会各界宣传绿色出行的积极意义，倡导大家养成低碳环保的生活理念；同时我也会总结活动组织过程中暴露出来的不足，今后开展类似活动时要提前查看天气预报，多听取同事们的意见心声，保障活动取得圆满成功。 【粉笔拓展】 本道题目不同于常规的组织管理类题目，我们要注意找到答题重点，通过转折词“但有”可以确定此题要重点回答如何解决同事担心天气炎热的问题，而不是像普通的组织管理题把前中后期的各个流程分别进行作答，考生要学会举一反三，找到考察重点后再进行针对性的答题。 【粉笔积累】 以“碳普惠激励”引领绿色出行新风尚 北京推出“碳普惠激励”措施，是国内首次以碳普惠方式鼓励市民全方位参与绿色出行。市民绿色出行后，可通过高德、百度等平台进行碳交易“变现”，获得一卡通充值码等奖品，实现了覆盖公交、地铁、自行车、步行全绿色出行方式的低碳出行碳普惠模式。此举让绿色出行的好处“看得见，摸得着”——个人账户中的碳能量既可用于植树、修桥等公益性活动，也可兑换一卡通充值码、公共交通优惠券、购物代金券等。 “碳普惠激励”让人们真切地感受到“碳能量”的存在，重视“碳能量”的积累，在潜移默化中养成绿色出行的习惯。近年来，北京积极构建绿色出行服务体系，倾力发展公共交通，积极推进绿道、公共自行车等慢行系统建设，取得显著成果。如建设9个慢行系统示范区，中心城区打造两纵两横慢行示范街；去年建成了国内首条通勤用自行车专用路——昌平回龙观至海淀上地软件园自行车专用路，今年又开展东拓、南展、西延工程；前不久发布《步行和自行车交通环境规划设计标准》，调整路权分配原则……北京绿色出行环境日趋向好，为推行“碳普惠激励”措施创造了良好条件，也为其他城市提供了积极的借鉴样本。 据介绍，北京推行低碳出行碳普惠模式后，通过一段时间的培养，部分市民将从自驾逐步转换为绿色出行。预计引导用户从自驾转为公共交通出行的转化率为5%，即20万人次/日。这会带来怎样的效果？有业内人士算了一笔账：假如一辆汽车百公里耗油量在10升左右，停开一天按少跑10公里路程计算，一天节约的碳排量相当于多种了5.4棵绿树。可见 “碳普惠”推动形成正向激励效应，控制碳排放增长的巨大作用不言而喻。 （来源：北京青年报） 【相关真题】 （1）内蒙古走上一条绿色发展道路，经济发展与绿色保护并重，重现“风吹草低见牛羊”的草原风光。作为内蒙古人，你怎么看？（2020年11月9日下午内蒙古区公务员） （2）在绿色环保垃圾分类工作推行中，有些群众不配合，你怎么看？（2021年3月20日上午银保监会公务员） 4.你们单位组织去看望孤寡老人，但是由于前期调研工作不到位，人数统计有误，导致物资准备不齐全。部分没有得到礼品的老人情绪激动，说你们这是形式主义，请问你会怎么处理？ 【考点】 应急应变－群众工作－阻碍冲突 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一个应急应变类题目，看望孤寡老人原本是好事，但是由于我们的工作失误，导致老人情绪激动，我们需要安抚老人情绪，解决问题，并且想办法在以后的工作中不犯类似的错误。下面结合题目进行具体分析： 审题点1：“你们单位组织去看望孤寡老人，但是由于前期调研工作不到位，人数统计有误，导致物资准备不齐全” 看望孤寡老人，通常我们会开展一些活动，除了题目中提到的赠送礼品之外，还有一些像慰问演出、义诊、陪同聊天或者帮忙打扫卫生之类的活动。“但是”后面给出了问题的原因，是我们自身的调研工作出现了差错，导致物资不足，那这里我们要想在以后规避问题，就要前期进行反复核查，确保工作不出问题。 审题点2：“部分没有得到礼品的老人情绪激动，说你们这是形式主义，请问你会怎么处理” 由于我们的失误，让老人感觉自己被不公平对待，确实是我们的问题，所以这里我们应该要安抚老人的情绪，告诉他们我们并非搞形式主义，而且礼物后续可以。这件事的具体症结在于，老人没有得到应有的礼品，所以我们要抓紧时间购买，并送到活动现场，那么这时候就会产生两种情况，一种情况是可以及时送来，那么我们只要抓紧时间发放就可以。另外一种是不能及时送来，那么我们就需要登记好没有拿到的老人，尽快将同样的礼品买好，给他们送来。在解决完问题后，其他的看望活动还要继续举行。 因此，本题的作答思路是，首先，安抚老人的情绪；其次，解决礼品问题；再次，继续看望活动；最后，反思本次问题。 【粉笔思维】 【解析示例】 由于工作的失误，导致给孤寡老人的礼品准备不足，确实是我们的问题，我会抓紧时间妥善处理，保证本次看望活动顺利。 首先，安抚老人的情绪。我会请老人不要过于激动，向他们表明确实是我们的工作失误，这次的礼品没有带够，肯定会给老人们尽快补上，请大家放心。同时，向他们说明活动并非走形式，阐述看望活动的目的，介绍我们即将开展的其他活动等。 其次，尽快补足礼品。我会请现场的统筹人员和管理本次物资的工作人员尽快清点人数和礼品的数量，向领导就当前的问题进行请示汇报，在得到领导的批准后，抓紧时间找之前的供应商进行购买，请他们将礼品送到活动现场。 如果可以在活动期间将礼品送至现场，我会先行开展各项慰问活动，等礼品到达后，由我们的工作人员给之前没有领取礼品的孤寡老人送到家中，向他们再次表达歉意，并说明礼品所代表的深意，祝福老人健康长寿。 如果无法在活动期间送到，我会请参与活动的工作人员挨家挨户向老人说明情况，并告知礼品将送上门的时间，给老人留下我们的电话，并认真记录老人的姓名、家里的门牌号、联系方式等信息，等物品到了之后第一时间送到老人手中。 再次，礼品的问题处理妥当后，会按照原先的计划继续开展看望活动，为孤寡老人打扫家中卫生，举办体检、义诊活动，开展红歌演唱表演等，在看望活动的举报中，注意要做到热情、周到，让老人切实体会到我们本次活动的诚意，并非仅仅走形式。 最后，进行反思总结。活动结束之后，我会认真反思本次工作出现的问题，在今后开展活动前，认真进行调研，全面核查数据和物资，确保类似的事件不再发生。 【粉笔拓展】 在处理本题的过程中，我们需要注意的是“形式主义”的问题，老人说我们活动是形式主义，可能是气话，也可能确实对我们的活动不够满意。所以这里在解决的过程中，也可以询问一下老人的意见，了解一下他们的需求，除了补齐礼品之外，尽快根据他们的需求调整服务的具体形式，比如老人有沟通交流的需求，我们帮他们向社区申请活动场所，老人有健康方面的需求，我们请单位的保健医生来讲一些养生知识等，这些也是解决该问题的方法。 【粉笔积累】 孤寡老人有什么政策？ 孤寡老人可以申请社会救助，这些在宪法和老年人权益保护法里都有体现。 根据《中华人民共和国老年人权益保护法》第三十七条地方各级人民政府和有关部门应当采取措施，发展城乡社区养老服务，鼓励、扶持专业服务机构及其他组织和个人，为居家的老年人提供生活照料、紧急救援、医疗护理、精神慰藉、心理咨询等多种形式的服务。对经济困难的老年人，地方各级人民政府应当逐步给予养老服务补贴。 第四十一条政府投资兴办的养老机构，应当优先保障经济困难的孤寡、失能、高龄等老年人的服务需求。 第四十二条国务院有关部门制定养老服务设施建设、养老服务质量和养老服务职业等标准，建立健全养老机构分类管理和养老服务评估制度。各级人民政府应当规范养老服务收费项目和标准，加强监督和管理。 扩展资料： 《中华人民共和国宪法》第四十五条　中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。国家发展为公民享受这些权利所需要的社会保险、社会救济和医疗卫生事业。国家和社会保障残废军人的生活，抚恤烈士家属，优待军人家属。国家和社会帮助安排盲、聋、哑和其他有残疾的公民的劳动、生活和教育。 《中华人民共和国老年人权益保护法》第三十一条国家对经济困难的老年人给予基本生活、医疗、居住或者其他救助。老年人无劳动能力、无生活来源、无赡养人和扶养人，或者其赡养人和扶养人确无赡养能力或者扶养能力的，由地方各级人民政府依照有关规定给予供养或者救助。对流浪乞讨、遭受遗弃等生活无着的老年人，由地方各级人民政府依照有关规定给予救助。（来自：百度） 【相关真题】 （1）老人跌倒，你把老人扶起来，老人家属赶到却说是你撞倒的，你该怎么办？（2021年6月19日下午山西省事业单位） （2）到敬老院调研孤寡老人，询问他们的需求，你怎么开展？（2018年10月18日江 5.你们团队合作一个项目，一位新员工经常提出新点子，老员工却一直批评他不脚踏实地，导致他消极怠工，作为项目负责人，你如何处理？ 【考点】 人际关系－复合关系 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是人际关系类题目。题干涉及新员工和老员工的矛盾，因此需要先沟通了解情况，然后做出针对性处理，最后给出惩前毖后措施。具体结合题目分析如下： 审题点1：“你们团队合作一个项目，一位新员工经常提出新点子，老员工却一直批评他不脚踏实地，导致他消极怠工” 本句话交代了两个矛盾，其中新员工目前消极怠工会影响他工作的进度和质量，因此可以先和新员工进行沟通，先对他进行安抚，也要肯定他勇于提出新点子的做法，鼓励他把批评当动力，努力工作。 而新点子遭到老员工的批评，这就需要对新点子很工作任务本身进行分析，也要和老员工沟通，了解下老员工的想法，然后根据情况作出处理。具体的处理可以采用合理假设的方法，比如，确实这些点子如老员工所说没什么用，这就要及时和新员工说明问题；还有可能是新点有一定作用，但是老员工没认识到，这就需要和老员工讲解可用之处，当然由于之前老员工是批评新员工的，这就需要打消老员工的心理负担，让他不要因此而难为情。 审题点2：“作为项目负责人，你如何处理” 立足于这个身份，解决了矛盾之后需要做好项目的推进与落实工作；而且要注意惩前毖后，比如今后要注重加强对新员工的培训，还要注意多和团队成员沟通，探讨出最优方案。 故本题的作答思路可为：安抚新员工；沟通老员工并分析新点子；从新点子无用和有用两个角度解决问题；从推进项目工作和做好惩前毖后工作谈后续做法。 【粉笔思维】 【解析示例】 作为此次项目的负责人，面对题干中问题时，我会从以下方面着手解决。 第一， 鼓励新员工要积极努力工作。我会先到新员工，安抚他的情绪，对新员工能积极开动脑筋，提供新点子的初衷表示肯定，并且也要告诉他刚参加工作受到老同志批评也属正常，这些批评是对事不对人的，请他不要过分在意，调整好心态，积极努力做好本职工作。 第二， 及时与老员工进行沟通。我会对老员工辛勤付出表示肯定，但是也会恰当提醒他在与新员工沟通交流之时要注意方法，提示他尽量以鼓励为主，以免打击新人工作的积极性。同时，就新员工所提出的新点子，我会进一步和老员工进行探讨，共同分析这些新点子与工作的关联性，对工作的作用等。 第三， 我会根据对新点子的分析，采取针对性的方法解决好此事。 如果经讨论分析之后，发现新点子确实是脱离实际工作的，没有可以执行的价值。我会找到新员工，跟他讲明这些点子与实际工作中不符的地方，应用起来可能会出现的问题和风险，请他能够正确认识这些不足，并且在后续工作中注重脚踏实地，有序完成本职工作，加强学习，提升工作能力和水平。 如果在讨论分析之后，发现新点子也有一定的实施价值，我会首先和老员工梳理出新点子的优势，对工作的促进作用，并做好老员工的思想工作，告诉他工作中偶尔出现判断失误也是正常之事，请他对此不要有心理负担；随后，会找到新员工，按照新点子中的优势之处做好落实。 第四，组好后续工作。我会继续按照共同达成的一致性意见推进项目工作；另外，今后要注重对新员工加强岗前培训，做好入岗前的思想动员，使他们更好适应岗位工作，也要在团队合作中主动了解成员想法，共同探讨最优方案。 【粉笔拓展】 本题是通过合理假设解决问题的，考生还可以有其他作答思路，如直接采用劝说的方法解决，先劝说新员工，安抚他并请他调整好心态；再劝说老员工，提醒他注意鼓励新员工；最后，找个机会让两人直接沟通化解误会，建立良好合作关系。 【粉笔积累】 新员工入职后该怎么做 1.放正心态，积极主动，虚心请教，多学多问。无论新员工是否有工作经验，在进入一个新公司和新的工作环境时，都有很多需要进行学习的东西。每个企业都有自己的企业文化和工作模式，不要去生搬硬套原来的工作方法，而应该是尽快适应新的工作氛围；新员工在未转正前都会安排辅导老师，需要倍加珍惜这种以师带徒的学习计划，辅导老师多会热心去教新员工很多东西，但自己一定要主动学习，遇到问题自己先多分析和思考。不要急于求成也不要怕做错事情，工作中允许犯错误但不允许的重复犯相同的错误。 2.多分析，多思考，寻找根源，形成自我方法论。遇到问题一定要自己多分析和多思考，分析问题的根源，总结以后遇到类似问题的工作方法和解决思路。用人单位都会有相关的工作规程，但在这些规程下面如何高效率地完成工作任务，每个人都要去考虑适合自我的工作模式，形成自己的方法论。效率提高了，才可能做到失去主动的思考和工作，而不是被工作牵着走。 3.多沟通，多反馈，多总结。自我的工作任务完成情况一定要主动反馈给辅导老师和相关负责人，辅导老师知道新员工的学习情况后才会安排下一步的学习计划，另外每一个阶段的学习成果要自己写相关的总结文档，最好把收获，经验，教训都写出来。（来源：搜狐网） 【相关真题】 （1）小刘是单位的新员工，经常对其他同事提意见，但是其他同事很反感，你是小刘的同事，会怎么做？（2021年6月10日青海省公务员公安岗） （2）你作为一名新入职的员工，同事经常让你帮忙修改紧急文件，影响了你的本职工作，你怎么办？（2020年10月17日公安联考山西地区） 6.小张感到现在的工作事务繁忙，压力大，工资又少，如果让你去开导他，你会怎么开导？请现场模拟。 【考点】 情景模拟-与同事模拟 【星级难度】 一级难度 【粉笔审题】 本题属于现场模拟题，去安慰小张时，只要针对他目前的困难，动之以情、晓之以理、告之以方，用平和语气耐心开导就可以了。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。 审题点1：“小张感到现在的工作事务繁忙，压力大，工资又少” 这句话告诉了我们小张目前的困境主要就是工作方面忙、压力大，待遇方面工资比较少，这两方面的问题。在安慰小张时可以针对这两部分合理进行劝说，比如为什么工作这么忙、压力这么大，可能有主客观两方面的原因，主观方面可能是自己刚来不熟悉工作，工作效率比较低，客观方面也可能是本身这一段时间就比较忙。而针对工资低，也同样可以是客观上自己没转正，所以感觉工资不够用；主观上可能是年轻人花钱没计划，不会节约导致的。 审题点2：“如果让你去开导他，你会怎么开导？请现场模拟” 这句既告诉我了题型，要求现场模拟，所以作答时注意语言要自然一些，不要过于生硬或过于书面化。同时，这句话也说明了我的任务是开导小张，题干没有说明身份，那可以假设自己是他的同事，在开导时就要注意语言的平和、亲切，不要命令式。在开导别人时，可以先动之以情，也就是站在小张角度表示理解，让其愿意听我说话。接着，就可以帮助其理性分析为什么他目前有这样的困境，晓之以理让其明白其中的原因。当然，我们也不能一味说理，还要给予其帮助，比如帮助其提升工作能力来应对工作。最后，我们可以假设自己劝说达到一定效果。 因此，本道题的答题思路是：首先，理解小张的难处；其次，理性帮助其分析原因；再次，帮助他提升能力应对工作；最后，自然收尾。 【粉笔思维】 【解析示例】 小张，这是领导给你的文件，我帮你捎过来了。我看你最近好像有心事，正好要到吃饭时间了，咱俩可以好好聊聊。 其实你现在的处境我非常理解，我刚来单位的时候也是感到迷茫、压力大、工作忙不开，而且还月光族，工资压根不够开支的，这是大部分年轻人都会遇到的。 但是你不要着急上火，我帮你分析分析。你现在刚来单位，对工作不能很快上手，所以会觉得工作非常繁忙、压力很大，等着慢慢熟悉了就会找到规律了，就好了。更何况现在正好是文明城市创建时期，本身工作就是多，等过了这段时间就进入正轨了，工作压力自然就小了。关于工资问题，毕竟你还没转正，转正后就多了，而且我们年轻人花钱有时会大手大脚，不知道怎么节约，所以也会感觉工资不够用。 不过你也别担心，这几年我总结了一些工作和生活中的小技巧可以分享给你。对于工作可以利用一些软件提升效率，比如最近需要汇总的表格比较多，你可以用Excel表格，关于使用技巧，一会我把笔记拿给你，你多了解一下学会熟练应用，效率真的会高很多；再比如你的宣传工作，创城需要大量宣传，就可以利用微博、微信等线上更方便的方式宣传。而工资方面，三个月后你就转正了，年终还有绩效奖金，咱们的工作虽然不能大富大贵，但是养活自己肯定够了；当然，咱们平时也要学会节约，比如尽量不外出就餐，买日常用品可以去附近的市场，绿色出行等，慢慢你就会发现可以攒下不少钱了。当然，日后不论遇到什么困难你都可以跟我说，我会力所能及帮助你的。 说了这么多，我看你心情好像好了很多，眉头都舒展了。听说今天食堂还做了红烧肉，咱俩快一起去尝尝去吧！ 【粉笔拓展】 这道题是情景模拟题，本身难度并不大，只要能针对小张目前的困难合理安慰即可。而且，情景模拟题最大的特点就是可以自己充分设定不同场景，除了解析中的这些场景以外，考生也可以针对自己积累进行设定，比如工作之所以这么忙，可以说因为小张本身名牌大学毕业，领导对他期望很高，很多重要工作都交给他，比如最近的年终报告就让其撰写，只要言之成理即可。 【粉笔积累】 与同事沟通的原则 1.以诚相待，平等对待同事 真诚是人与人相处的根本，沟通的有效性在与真诚。对方认可乐你的真诚，沟通就有 了基础。 2.学会尊重同事 有效沟通必须做到尊重和理解，不是所有的沟通都能使彼此同意对方、达成共识，观 点对立、意见分歧是常有的事，重要的是尊重和理解。 圣经中有一句话：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视作工作中待人接物的“黄金准则”。每个人都渴望被重视、被尊 重。真正有 远见的人明白，要起获得同事的信赖和合作，不仅要在日常交往中为自己积累最大限度的 “人缘儿“，同时也要给对方留有相当大的回旋余地。给对方留足面子，其实也就是给自 己挣面子。所以言谈中少用一些”绝对肯定”等感情色彩太强烈的词，多用一些“可能” “也许”“我试试看”等感情色彩色强，褒贬意义不太明确的中性词，以使自己“伸缩自如”。如果你伤害了对方，让对方对你产生忌恨，那么更谈不上与你有好的 沟通了。 3.对同事要宽容宽容就是尊重个性，不能强求一律。在现实生活中，有许多事情，你不妨用宽容去试 着解决一下，或许他能帮你实现目标、解决矛盾、化干戈为玉帛。（出自百度） 【相关真题】 （1）小王在单位因为误会被领导批评，很难受，你如何劝说，情景模拟。（2019年10月26日甘肃省平凉市公务员） （2）小王是到单位一年的新人，因为工作压力大，事情多，但又不敢和家人交流，怕泄露单位秘密，导致每天闷闷不乐，你作为单位同事怎么帮助他，请现场模拟。（2019年7