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【精品班】面试辅导-河北省考（乡镇选调）-结构化（7.30-8.4） 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.有人说处理群众的事情可以大事化小、小事化了，以时间换空间。也有人说自己能力不行，可以将事情留给下一任。对此，请谈谈你的看法？ 【考点】 社会现象-现象+观点 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题是社会现象类题目，题目针对处理群众的事情给出了两种不同的观点。通读观点，我们发现，这两种都是推诿责任的做法，所以我们应该予以批判，说明危害、找到原因，进而提出对策。下面结合题目进行具体分析： 审题点1：“有人说处理群众的事情可以大事化小、小事化了，以时间换空间” 从这句话当中我们可以看出，这种处理事情的方式，实际上是一种逃避责任，换取的空间只是自己的空间，群众的事情仍然没有处理，群众的诉求仍然没有解决，所以最终危害的仍然是群众。当群众有诉求时，不处理很有可能会产生更大的矛盾。也就是说，如果我们采取大事化小的方式，容易引起更大的反弹。所以这件事情不仅损害群众的利益，更不利于政府各项工作的开展。分析其产生的原因，主要是部分党员干部的工作方法不佳、思想不到位造成的，是不作为的问题。 审题点2：“也有人说自己能力不行，可以将事情留给下一任” 这种说法认为自己能力不行，要推给下一任，其实是对工作推诿塞责。这样的方式，其实很容易引起群众的质疑，而且问题长期不解决，也有可能引发更大的矛盾。这种想法产生的原因，主要是部分干部不愿意担当、逃避责任，另外也暴露出来他们有能力上的欠缺。 审题点3：“对此，请谈谈你的看法” 本题为双观点的题目，但是我们可以从题干从分析得知，这两种观点都是不正确的，所以我们要分别阐述这当中观点不正确的地方在哪里。接下来可以讲述它其中的危害，可以从群众和政府两个角度进进行展开。之后分析其中的原因，包括思想和能力、所处氛围等方面，最后提出来解决的方案。 因此，本题的作答思路是，首先，亮明观点，两种做法都不好；其次，分析其危害和原因；最后，提出对策。 【粉笔思维】 【解析示例】 群众事务无大小，每一件我们都应该认真对待。题干当中的两种观点，第一种看似以时间换空间，实际上就想把事情一直拖下去，将群众的事情放着不办。而另一种是推脱责任，把问题积攒给下一任。这两种观点都是不作为的表现。对于这样的现象，我们应该予以坚决的抨击。 这种做法的危害很多。一方面，不利于群众诉求的解决。群众的要求要么被束之高阁，要么就传递给下一位，这些做法都不能解决问题，会影响到群众的切身利益。另一方面，不利于政府形象的建立。如果合理合法的民生诉求得不到满足，就会引发群众的质疑，对政府的公信力有很大的损伤。 对于这样的问题，究其因主要有以下几点： 第一，部分工作人员服务意识缺失。把群众的诉求当成是琐事、麻烦事，对自己的工作任务和使命认识不到位，并没有真正担负起自身的职责，在正常的工作面前存在推诿塞责，以及慢作为、不作为的问题。 第二，工作能力有所欠缺。有的干部在面对群众诉求时候束手无策，不知道如何正确妥善解决，也不去认真学习，积极寻求帮助，于是选择把事情搁置不办或者推脱出去。 第三，形式主义有抬头。过去的工作氛围，就是不出事就万事大吉。一旦出现问题，也是考虑如何将矛盾压下去，并未从根本解决。尽管现在已经有所改变，但是宿舍时间的推移，这种形式主义的思想和行为又逐渐显出苗头。 对此，我们应该多方发力，改变不良作风，切实提升群众的幸福感和获得感。 首先，加强思想方面的宣传教育。我们会通过理论学习会议、榜样事迹宣传等多种方式，开展党史方面的教育，引导广大干部牢记自身的初心使命，坚持以群众为导向，做好群众的服务工作。 其次，加强能力素质的培训工作。定期开展业务知识方面的培训工作，利用党校、干部学院、高校等平台，有针对性地开展岗位业务、群众工作等务实的课程，提升专业技能。同时，加强实践锻炼，引导干部到距离群众近、困难矛盾集中的地方提升自身处理问题的水平。 最后，完善监督考核的评价体系。一方面，畅通问题发现渠道，开通举报热线、关注媒体反馈，用好社会共治力量。另一方面，加大惩处力度，监督部门采用明察暗访的形式，对于不作为、慢作为等问题及时发现，认真督办，严厉查处。 【粉笔拓展】 题目还可以进行其他方面的思考，比如在危害的部分，这种推诿塞责其实也不利于干部自身的成长。对于他们来说，并没有在实际工作中了解政策、吃透政策，也没有提升自身解决问题的能力，所以从长期来看，对自己也是非常不利的。另外，在对策的宣传教育方面，也可以加入身边的优秀工作人员评比，以评选活动激发大家的工作积极性。在监督考核中也可以考虑纳入群众的评价机制。 【粉笔积累】 言必称程序，就是不作为？“拖星”干部拖垮基层 近年来，一些地方的群众造出一个新词——“拖星”，专指一些办事拖拉、推诿扯皮、不担当不作为的干部。他们打太极、和稀泥、言必称程序。结果，事情被拖黄，企业被拖垮，群众被拖怕，小纠纷拖成大矛盾，严重损害党和政府的形象。 为什么部分基层干部热衷一拖再拖？中部某县一名乡镇干部直言，“拖字诀”有时在基层很有效。“基层的事面广量大，各种状况层出不穷，许多问题扛过一阵、拖上一阵，避过风口浪尖，多半也就大事化小、小事化了。”这名在基层干了20多年的干部说，“等新问题出来了，老问题就‘冷却’了，也是一种无奈的办法。 一些拖延几年十几年的老大难问题，一旦被媒体曝光或被领导批示，往往几个月内就能快速解决。一些干部直言，外在压力是“拖星”的克星。 首先，要加强体制内的压力。赵成根认为，政府系统各部门间要有清晰的界限，厘清各岗位的职责。在此基础上，将每位干部的绩效、群众满意度与其工资、福利、奖惩挂钩，实行严格的责任制，不给拖延预留空间。 同时，对不作为干部要加大处罚力度。“希望各级纪检监察机关要从严查处一批典型案件，起到震慑作用。”一位不愿透露姓名的企业主说，希望相关部门采取不打招呼、不定时间的方式随机暗访抽查，对于一些长期得不到解决的案件，采取挂牌督办的方式，给基层群众信心。 基层干部群众认为，面对多年无法解决的旧账，仅凭基层的力量难以妥善解决，亟须更高层面介入，才能推动事情圆满解决，给群众一个交代。 此外，可开通举报电话、设置举报信箱，加强群众监督。宣传部门还可以组织媒体暗访组，设置曝光台，及时曝光庸懒散浮拖的各类不良现象及典型案例，强化媒体监督，形成警示效应。（出自：新华网） 【相关真题】 （1）群众反映领导脚步轻，形式主义，希望能够脚印深，对此，你怎么看?（2019年7月28日山东省泰安市三支一扶） （2）基层干部不担当不作为，当白饭干部，对此，你怎么看？（2021年2月3日湖南省遴选（纪监委）） 2.习总书记曾说过：“重视调查研究，坚持眼睛向下、脚步向下，了解基层群众所思、所想、所盼。”对此，你怎么看？ 【考点】 态度观点-单一观点-领导人讲话单观点 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题是一道态度观点题，要对于总书记对基层工作指导的一句话进行解读，可以重点关注“眼睛向下、脚步向下”这句话来进行组织答题，具体结合题干进一步分析： 审题点1：“习总书记曾说过：‘重视调查研究，坚持眼睛向下、脚步向下，了解基层群众所思、所想、所盼。’” 这里明确了观点是要充分调查研究群众所思所想。这是对我们基层工作的一个有力指导，为我们指明了做事的方向，要先去了解群众，之后从群众出发来办事。 所以，这句话的重点在于强调重视调查工作，而其中对民意调查的重视则体现在“眼睛向下、脚步向下”这句话中。所谓“眼睛向下”是相对于“抬头向天”而言的，一方面是指要眼睛看向基层要关注基层，另一方面也是指要多想着切实解决问题，不要在过去的功德簿上沾沾自喜，骄傲自满。所谓“脚步向下”则是在强调脚下的路要走实，也就是要坚持从群众中来到群众中去的工作方式方法，走进群众才是了解群众的不二法门。 最后，总书记的这句话最终是需要我们落实到行动上的，所以可以在阐述完对这句话的理解后说明我们如何去实现充分调查民意。 综上，我们的答题思路是：首先开门见山表明这句话对工作的指导意义；其次，可以采用道理论证和举例论证分别论证“眼睛向下”和“脚步向下”这两句话的正确性；之后，从我们如何做到这一要求的角度说明怎么办。 【粉笔思维】 【解析示例】 习总书记这句话是对基层工作的一个有力指导，要求我们要重视民意的调查，眼睛要多往群众身上看一看，关心人民疾苦，腿也要多向群众跑一跑，走进基层了解情况，这一“眼睛向下”和“脚步向下”的要求是给基层更好工作、更好服务群众指明了方向，值得我们深思。 第一，要眼睛向下关注基层。我们政府工作归根结底是为人民谋福祉，一切的制度、要求也都是为群众服务的，所以关注群众所思所想才能更好的制定符合群众要求的政策。民国时期国民党的执政方法就是典型的反面教材，很多国民党官员眼睛一味向上，关注的多是财阀、资本家等的利益，过分重视上级对自己的评价和自己官运是否亨通，忽视了百姓，最终“失道者寡助”，失去民心被人民所抛弃。 第二，要脚步向下走进基层。从群众中来到群众中去是我党的优良工作作风，只有走进了基层才能了解基层、了解人民疾苦，才能有效避免做表面文章，走形式主义。而且群众是历史的创造者，群众的满意度关系到党和国家的发展，只有明白群众之所急，并解决群众的问题、意见才能体现对群众的尊重，获得群众的支持。就像当前政府一直在努力解决的教育、就业、社会保障、医疗住房、生态环境、食品药品安全等民生问题，这些都是走进群众，了解群众之后确定的重点民生项目，也正是对这些民生问题的一步步解决，让政府获得了人民的广泛赞誉，提升了政府公信力。 综上，调查清楚民意是我们工作中非常重要的环节，而想要做到了解清楚民意就需要： 其一，强化思想认识。一方面，要不断通过两学一课、党史学习等活动中看到群众的伟大力量，提高基层干部的思想意识；另一方面，通过案例示范、短片宣传等手段，强调下基层调研的工作方式，帮助干部建立从群众中来到群众中去的工作方法，强调重视民意民情对工作的重要性。 其二，拓宽反馈渠道。要多方面充分调查民意，一方面要全面关注，可以利用互联网等新媒体，在政务平台、政府公众号上设置专栏，由专人负责收集群众反馈、回应群众诉求，同时也要开通政务反馈热线电话，设置线下信箱多方收集意见。另一方面，要关注重点人群，对于一些生活困难等的特殊群众要实施点对点联系，随时了解情况，解决困境。 【粉笔拓展】 本题在怎么做的层面仍有可以发挥的地方。比如还而已加强对干部的监管，对于能够为民众干事、能够倾听民声的干部进行提拔，让能干事的人有事可干，那些只往上看不能够“接地气”的干部则可以让其“下马”，优化这一为政环境。 【粉笔积累】 为群众办实事，弄清群众的“急难愁盼”，离不开俯下身子察民情、贴近群众访民意。习近平总书记强调：“调查研究是谋事之基、成事之道”“调查研究是做好工作的基本功”。什么是群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题？如何纾解发展堵点、民生难点？怎样解决好民生领域历史遗留问题？意见呼声在群众中，办法经验在群众中，改革发展的重点也在群众中，需要广泛听取、认真研究。群众的实践是最丰富、最生动的实践，群众中蕴藏着巨大的智慧和力量。研究提出和实施“我为群众办实事”重点项目，离不开党员干部深入基层群众、深入生产一线、深入下属单位、深入工作服务对象，拜人民为师，多交几个能说心里话的基层朋友，真心实意、全心全意地关心群众，观照现实、推动工作。 　察民情访民意，坚持眼睛向下、脚步向下，目的是做到决策科学、举措务实。当前，吉林、浙江、安徽等省份上线运行省级“互联网+督查”平台，回应民生关切，提高办事效能；交通运输部公布了12件交通运输更贴近民生实事，并通过人民网“领导留言板”面向公众征求具体落实意见……未来，还应着眼长远、完善解决民生问题的体制机制，集中出台一批有利于巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴的政策举措，推出一批为民惠民便民的实招硬招，实施一批直接造福于民的项目工程，解决一批损害群众利益的矛盾纠纷，把好事办好办实。与群众有福同享、有难同当，有盐同咸、无盐同淡，通过一件件实事赢得群众拥护，才能让党心民心凝聚得更加紧密。 　前不久，一位外国政要在接受采访时表示：“中国共产党深知人民需求，同时目光长远且具有规划意识，并通过有效的执行力进行落实。”把民情民意转化为党的正确主张、政府的科学决策、干部的主动作为，才能与人民心心相印、同甘共苦、团结奋斗，为阔步迈好新征程汇聚起磅礴伟力。（来源：人民日报） 【相关真题】 （1）制定政策过程中，层层负责，但是其实没有考虑民意，其实就是层层不负责，你怎么看。（2018年5月13日山东烟台芝罘区事业单位） （2）你在做一项民意调查时，有群众情绪激动，抱怨工作人员态度不好、效率低下，引发了其他群众的议论。你怎么办？（2021年7月18日湖北省武汉市事业单位） 3.总书记在“七一勋章”颁授仪式上说：“他们用行动证明，只要坚定理想信念、坚定奋斗意志、坚定恒心韧劲，平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来，每名党员都能够在民族复兴的伟业中为党和人民建功立业!”请结合自身实际经历谈谈你对“平凡英雄”的理解。 【考点】 态度观点与自我认知复合化-领导人讲话 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本道题属于态度观点与自我认知复合化题。题干涉及习总书记谈的一句关于平凡英雄的一句话。要求结合自身实际经历谈理解，我们可以结合总书记的话对平凡英雄进行论证，并结合自身谈谈如何践行。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。 审题点1:“总书记在‘七一勋章’颁授仪式上说：‘他们用行动证明，只要坚定理想信念、坚定奋斗意志、坚定恒心韧劲，平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来，每名党员都能够在民族复兴的伟业中为党和人民建功立业!’” 这句话说明了受表彰的优秀党员身上所具有的优秀品质，即坚定理想信念、坚定奋斗意志、坚定恒心韧劲，并结合“七一勋章”获得者的案例进行论证。同时，“平常时候看得出来”指的是要加强日常积累、提升能力，“关键时刻站得出来”指的是要勇于担当作为，“危难关头豁得出来”指的是有克服困难的魄力和勇气，可以从这三个方面说明如何落实践行。 审题点2：“请结合自身实际经历谈谈你对‘平凡英雄’的理解” 这句话包含了两个要求，一是谈对“平凡英雄”的理解，结合审题点1，可以从习总书记讲话中三种精神品质来分析论证。二是结合自身实际经历。一方面，我们可以结合自己的所见所闻，举出“七一勋章”获得者的事例在分析论证部分展开说明；另一方面，我们还可以在抓落实部分，结合总书记的讲话，说明在自己日后的岗位上如何提升能力、勇于担当、克服困难。 因此，本道题的答题思路是：首先，阐述总书记话语的含义；接着，结合习总书记讲话分为理想信念、奋斗意志、恒心韧劲三个方面说明平凡英雄的精神品质。最后，结合自身从提升能力、勇于担当、克服困难三个角度来谈如何践行。 【粉笔思维】 【解析示例】 习总书记的这句话就是对平凡英雄的生动诠释，作为年轻人，我们应当以总书记的话为指引，努力成为不平凡的平凡人。 平凡英雄具有坚定的理想信念。理想信念可以照亮人生的方向，让人拥有无穷的力量，在工作生活中不断前进。就像是我之前看过《中国诗词大会》这个节目，在节目中有一个叫做雷海为的外卖小哥，他就是因为对于古诗词有着极大的热爱，有着非常坚定的学习信念，所以即使白天送外卖很辛苦，但他依旧坚持在晚上的时候继续古诗词的学习，在这股强大的信念的支撑下，让他在比赛中打败众多高手，成为了第三季《中国诗词大会》的总冠军，不仅改变了自己的人生航向，也成为了很多人心中了不起的平凡英雄。 平凡英雄具有坚定的奋斗意志。奋斗意志可以助力突破困难，无论身处怎样的逆境，都可以遇山开路遇水架桥，取得成功。观看“七一勋章”颁奖仪式时，马毛姐的事例让我颇受感动，年仅14岁的马毛姐参加“渡江突击队”，在手臂中弹的情况下依然咬牙坚持，不畏枪林弹雨6次横渡长江，运送3批解放军成功登岸，正是拼搏奋斗的意志，让马毛姐不畏困难，以血肉之躯助力解放军成功渡江。 平凡英雄具有坚定的恒心韧劲。恒心韧劲可以坚持到底，久久为功，在平凡的工作中取得卓越的成就。张桂梅扎根大山几十年，从一名普通的乡村女教师到女子高中的校长，几十年如一日的坚持在三尺讲台默默耕耘，不放弃不退缩，我从小在贫困山区长大，我的身边也有很多这样平凡的人民教师，正是他们对教育事业的恒心和韧劲让她帮助众多贫困山区的学生改变了人生命运，他们就是真心英雄。 作为一名即将走上工作岗位的青年，也要向这些平凡英雄学习，具体我要从以下几方面来做： 第一， 平常时候看得出来，这就需要有好的能力。通过参加单位的业务培训，向身边的业务骨干请教学习，让自己掌握日常工作中的技能本领，在平凡的岗位上踏踏实实工作。 第二， 关键时刻站得出来，这就需要有担当精神。工作中不推诿不敷衍，认识履职尽责，在需要加班、受到群众质疑等关键时刻及时出面、敢于担当。 第三， 危难关头豁得出去，这就需要有极大的勇气。面对急难险重的工作任务不退缩，甘于奉献青春和汗水，危难面前敢于豁出去自己的一切甚至是生命。 【粉笔拓展】 解析示例和导图中选取的事例只是“七一勋章”获得者的一部分，考生也可以结合自己的所见所闻举出其他人物的事例，如扎根社区的“小巷总理”林丹，论证理想信念，誓将沙漠变绿洲的石光银，论证恒信韧劲等。 【粉笔积累】 2021年2月，中共中央办公厅印发了《关于做好“七一勋章”提名和全国“两优一先”推荐工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》指出，党中央决定，在中国共产党成立100周年之际，以中共中央名义首次颁授“七一勋章”，表彰全国优秀共产党员、全国优秀党务工作者和全国先进基层党组织。 《通知》要求，通过颁授和表彰，充分展示功勋模范和先进典型的精神风范，充分展示广大党组织和党员在各条战线、各个领域、各项工作中取得的丰硕成果；大力弘扬信念坚定、对党忠诚、勇于担当、无私奉献的崇高品格，推动全党形成见贤思齐、争做先锋的良好氛围，进一步统一思想、振奋人心、鼓舞士气；激励各级党组织和广大党员增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不忘初心、牢记使命，为全面建设社会主义现代化国家、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。 （来源：国务院网站） 【相关真题】 （1）平凡铸就伟大，英雄来自人民。你认为怎样才是不平凡的，应该怎么做？（2021年5月15日下午河北省公务员） （2）2020年是极不平凡的一年，习总书记在多个场合谈到了“不平凡”这个词，请你谈谈对“不平凡”的理解。（2021年3月6日江苏公务员） 4.现在要组织农民工学习技术，作为组织者，你怎么办？ 【考点】 组织管理-活动策划 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道组织管理类型题目，围绕农民工学习技术展开，要求考生在分析中说明自己的看法，下面结合题目具体分析： 审题点1：“现在要组织农民工学习技术” 组织农民工开展技术培训是为了帮助他们更好提升技能，找到合适的工作。因此，在培训过程中要考虑到市场的需求和农民工的意愿，将两者更好的结合起来，例如可以选择对农民工需求较多的月嫂、家政、技术工人等科目进行培训。同时，为了提升农民工学习技术需要通过系统的培训让他们掌握专业的理论知识和实践技能，这就需要考虑培训师的选择，例如选择行业技术人员等。 审题点2：“作为组织者，你怎么办？” 作为组织者，为了做好这次培训，可以按照时间轴的形式展开工作过程。首先要做好培训的准备，了解市场的需求，邀请培训师等。其次，要做好充分的宣传，让农民工更好地参与到培训当中。再次，可以通过理论实践相结合的形式来开展培训，如进行家政、电工等行业的理论知识讲解和实操演练。在培训考核中来检验本次培训的效果，做好合格证的办法工作等。最后，做好培训的总结，例如帮助农民工对接用工需求等。 因此，本题的答题思路为：首先，做好技能培训的前期准备。其次，做好宣传动员。再次，多样化开展农民工技能培训。最后，做好本次活动的总结提升。 【粉笔思维】 【解析示例】 组织农民工开展技能培训有利于提升农民工的能力素质，帮助农民工更好地就业。如果我是组织方，我会这样组织此次技术培训： 首先，有的放矢，充足准备。我会前往市人才招聘市场了解目前农民工就业市场基本情况，包括紧缺的职位有哪些、需要什么样的技能、对农民工的年龄、身体素质等都有什么样的具体要求；同时，我也会通过发放电子问卷的形式了解农民工朋友对本次培训的建议。结合了解到的情况邀请政策专家及不同行业的专业技术人员作为本次培训的主讲师。 其次，宣传动员，组织报名。我会通过在官网、微信公众号下发培训通知告知本次培训的内容、时间、地点等具体事项，同时开通报名链接，鼓励广大农民工朋友报名参加。为确保宣传到位，我也会向当地的建筑工地、大型工厂通过发放通知的形式邀请农民工朋友前来参加本次培训。 再次，有条不紊，开展培训。我会根据前期收集到的信息，将报名参加培训的农民工按照需要培训的技能进行分组，例如妇女可以进行家政服务、月嫂等技能的培训，男性可以进行建筑工人、电工、木工等实用性强的技术科目培训。其一，开展理论知识培训。由培训师为大家耐心讲解各类技术的要领，通过案例讲解及现场示范的形式让大家更好地了解行业所需知识，例如家政服务技巧，如何科学育儿，电工及木工的基本要领等。同时，我会让政策解读专家对农民工进行法律知识培训，教会农民工如何维权，如何签订劳动合同等。其二，进行实操演练。我会组织农民工前往月子中心、工厂等地点进行实操演练。由农民工按照课上讲解的内容进行现场操作，例如安抚婴儿，进行家政服务，操练电工、木工基础方法等，在实际操练中掌握技术要领，由培训师对在操作中出现的问题进行现场指导，帮助农民工强化记忆。其三，开展培训考核。为保证培训效果，在培训结束后对农民工进行理论考核及实操考核，对考核合格的农民工发放培训合格证书，不合格的学员可以进行二次培训。 最后，夯实效果，助力就业。我会将本次培训的图片视频投放到官网进行二次宣传，同时加强和当地企业的联系，为培训合格人员推荐合适工作，为农民工提供好就业咨询服务。 【粉笔拓展】 在本题的理论培训中，除了解析中提到的组织农民工开展线下理论知识讲解之外，考生也可以考虑进行线上的理论知识学习。通过给农民工添加学习账号，让农民工根据自己的时间安排进行所需知识的系统学习，例如可以在线上通过行业技术人员讲解，以及播放一些真实工作情景的形式，让大家更好的学习到育儿要领，建筑工地安全知识，机械设备的操作方法等。 【粉笔积累】 新时代农民工人才红利获取的现实途径及对策 正确把握新时代农民工技能发展“窗口期”带来的人才红利机遇。构建新时代现代产业发展新体系，意味着我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。跨越关口需要用好“窗口期”带来的历史性机遇，人才、技术缺一不可。在我国绝大多数农村经济的发展水平，还没有形成对农民工技能人才足够大的吸引力时，发展城市现代服务主导型经济有比较充裕的农村劳动力资源储备优势。虽然我国低水平、劳动力密集产业还可以再维持一段时期，恰好给传统、低端产业的转型升级预留了一定的时间空间，充分利用这个发展的“窗口期”，大幅提高农民工技能水平，可以为工业4.0及战略性新兴产业发展奠定充足的人才基础。 把农民工技能提升作为新时代人才供给侧结构性改革的重点领域。新时代，人才供给步入技能驱动时代。这就需要，首先，从生产端入手充分了解科技进步和企业转型升级能够释放什么样的生产力，提升经济效率人力资本特征又是什么？才能正确把握新产业体系中技能发展的重点，找到农民工技能提升的突破口。其次，还要充分了解技能换挡的劳动力流向，通过分析劳动力流向可以有效判断产业结构和就业结构深度调整的规律，从而安排好农民工的技能培训和技能人才供给的节奏。最后，要搭建农民工技能发展的公共服务平台，加大农民工转岗培训的力度，在对他们技能升级和结构优化的调整中，使新的人才红利不断涌现。（源自：人民网） 【相关真题】 （1）乡镇对村干部进行素质培训，人太多，村干部们反映此次培训模式单一，机械化，作为镇上的组织委员，为了了解培训效果，你怎么办?（2018年11月17日重庆市公务员） （2）某县开展农民生产技术培训活动，领导让你在培训结束后做一次效果评估，你会怎么做？（2019年7月14日黑龙江省公务员） 5.现在正在举行一场体育盛事，但在活动过程中有群众来闹事，你怎么做？ 【考点】 应急应变—群众工作—阻碍冲突 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本道题在体育盛事的举办过程中，出现紧急情况，矛盾单一，需要解决“群众闹事”这一核心问题，接下来进行细致分析： 审题点1：“现在正在举行一场体育盛事” “正在举行”说明活动已经开始了；“体育盛事”说明现场人员众多，场面宏大，且体育方面多为赛事，如马拉松、竞走、轮滑比赛等。 审题点2：“但在活动过程中有群众来闹事，你怎么做？” 这句话强调了核心矛盾，即“群众闹事”，这必然会影响赛事进行，为了控制现场，应迅速安抚群众，进行疏散；活动引起群众不满，说明这一盛事很可能在户外举行，群众闹事一定是有原因的，比如噪音太大、妨碍了出行、发生了磕碰等等，需要我们进行了解，然后根据不同的情况，分别予以解决。且以后应该避免发生类似的情况，还要做到惩前毖后。 综上，本道题的基本思路是：先安抚疏散群众，确保现场秩序；然后向群众了解情况；再次，根据群众的诉求分别予以解决；最后，进行反思，避免再次发生此类情况。 【粉笔思维】 【解析示例】 体育盛事中发生这样的事情十分紧急，既关系到活动是否能顺利举行，又关系到群众诉求能否满足，我会迅速行动，通过以下几个步骤进行解决： 首先，安抚群众，维护现场。一方面，赶到群众闹事的地方，向群众说明自己是主办方工作人员，承诺一定会解决问题，希望能冷静下来，闹事不利于问题的解决，还会影响公共秩序；另一方面，告知现场围观人员，请大家放心，将大家疏散到安全且不影响选手比赛的地带。 其次，耐心了解，详细记录。一方面，向闹事群众询问不满的原因，另一方面，随机采访周边群众对我们活动的举办有什么意见或建议，并做好记录。 再次，根据闹事的不同原因，分情况解决： 如果是因为影响了群众休息，一方面，我会向群众说明奏乐和锣鼓声只是活动开始部分，之后不会再有大规模的高分贝情况。另一方面，我会紧急通知现场志愿者，引导大家有序为选手加油，不要使用分贝过高的器具，也会为闹事群众提供隔音耳塞等降噪物品。 如果是因为妨碍了群众出行。一方面，我会告知群众此次活动持续的时间，所涉及到的路段情况，并详细询问群众的目的地，建议群众错峰出行；另一方面，通过咨询同事、查高德地图等方式，帮助群众推荐此时合适的交通工具和最省时的路线； 如果是因为与群众发生了磕碰，我会迅速联系负责体育活动的医疗队，协助检查群众伤势，发生磕碰的位置，做好消毒、缠绷带等应急处理；同时，拨打120，将群众及时送到距离最近的医院，并跟车前往，时刻关注群众的恢复情况。 最后，发生这样的情况值得深思，在以后举办类似体育盛事时，一方面，要加大事前宣传力度，特别要向群众告知活动持续的时间、可能涉及到的路段，请群众提前做好各方面的规划；另一方面，要细化应急预案，加大安保力度，对现场的突发情况做好处理。 【粉笔拓展】 这道题虽然矛盾单一，但展开假设的难度较大，既需要结合矛盾发生的场景，又需要结合生活实际，将“体育盛事”的场景进行具体化联想后，再考虑活动和群众之间可能存在的矛盾点，按照由易到难的思路进行思考。 【粉笔积累】 刘少奇科学处理“群众闹事”启示（节选） 刘少奇科学处理“群众闹事”是在实践经验上得出的宝贵经验，不仅在当时具有重要的理论指导意义，对做好新形势下群众工作也具有重要的借鉴意义。 做好群众工作要有真感情。真心真情是开启人们心灵的金钥匙，是领导干部与群众之间最好的感情融合剂。要随时设身处地为群众着想，把群众的困难当作自己的困难，把群众的快乐当作自己的快乐，要走进群众的心坎里，诚心诚意同人民群众商量、讨论，帮助他们解决实际问题。 　　做好群众工作要当好倾听者。只有当好倾听者，认真倾听群众呼声，才能及时化解矛盾纠纷，畅通群众诉求渠道。要带着责任和感情耐心听取群众诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作，要做到问题不查清不放过、错误不纠正不放过。 做好群众工作要懂得方法论。正确方式方法是做好群众工作的重要保障。做群众工作不能凭主观臆断，不能意气用事，要研究新规律、把握新特点和新要求，创新机制和方法。只有在总结运用成功经验和有效做法的基础上不断创新，才能提高群众工作的针对性和实效性。 人民群众是我们党的执政基础，群众工作是我们党的 “生命工程”。党和国家事业的发展进步，离不开人民的创造力量；党的全部执政活动，离不开强有力的群众工作。党的组织、党员和党的干部,必须同群众打成一片,要树立群众观点、坚定群众立场、坚持群众路线、增进群众感情，团结带领人民群众为实现美丽的“中国梦”努力奋斗！ （出处：人民网党史频道） 【相关真题】 （1）局长计划组织体育职业能力技能大赛，处长不愿意干，如果这项大赛交由你来组织，你怎么举办好？（2020年7月22日国家体育总局遴选面试题） （2）我市公交公司推进垃圾分类，取消了公交车上的垃圾桶，有市民觉得不方便然后去公交公司闹事，你会怎么解决？（2019年3月28日下午上海市考面试题） 6.你和小李都是单位新录用人员，你被安排在社区疫情防控岗工作，小李安排到业务部门工作。时间久了，在疫情防控工作岗位的你感觉事情多、有点烦，小李还看不起你，你怎么做？ 【考点】 人际关系－与同事 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是人际关系类题目。工作中不顺心，感觉同事瞧不起，可以先调整心态，再和同事沟通取经，今后还是要继续做好本职工作并且加强学习提升自我。具体结合题目分析如下： 审题点1：“你和小李都是单位新录用人员，你被安排在社区疫情防控岗工作，小李安排到业务部门工作” 此句话交代了本题的大背景。基于这个背景可以说明自己做疫情防控工作有很大的意义，当然也可以和小李学习一下业务方面的事情。 审题点2：“时间久了，在疫情防控工作岗位的你感觉事情多、有点烦，小李还看不起你” 本题的矛盾是自己的做疫情防控事情多，有点烦和小李的看不起。可以先从自己的心情方面做好调解，比如给自己积极暗示，说明疫情防控非常重要，容不得半点马虎，要认真对待；关于现在疫情防控事情多，可以注意梳理工作情况，找准好方法。 关于小李的瞧不起，可以主动和小李沟通，然后分情况假设解决，如果是误会，那么以后可以加强交流；如果真的瞧不起，要讲明道理，说明工作无高低之分。 审题点3：“你怎么做” 最后要注意，解决完眼前的事情，还要注意解决长远之事，此处可以说明今后要继续强化责任，做好疫情防控，但是要多学习，多请教，采用高效的方法；还要注意在本职工作做好之后，多学习一些业务知识。 故本题的作答思路可为：调节心情；梳理工作采用高效方法；沟通小李，从合理假设角度解决问题；从继续做好防控工作和加强业务知识学习的角度说今后的做法。 【粉笔思维】 【解析示例】 面对工作中的不如意和同事的看不起，我会从以下方面做，走出当前困境： 第一， 调整心态，积极对待工作。我会积极进行自我暗示，告诉自己，疫情防控事关人民群众生命健康安全和政府工作有序运转，我所做的事情意义非凡，容不得一丝一毫松懈，提醒自己注意当前工作所肩负的重要责任，也及时调整好工作状态，以饱满的精神和高度的热情做好疫情防控相关工作。 第二， 认真梳理工作，找准高效方法。针对当前的疫情防控工作，我会及时做好整理，明确每天的任务事项，当下的主要工作，对外来人就管控、入境人员隔离、群众疫苗接种等事项进行清晰分类，熟记每项工作的具体要求，建立好不同事项的电子台账和人员档案。接着，要及时按照上级的大数据流调信息做好表格的每日更新，标注特殊人员的信息。此外，我还会利用好云储存等方法，备份保存数据信息，以备不时之需。 第三， 关于小李的瞧不起，我会通过和小李沟通，做出针对性处理：如果我和小李只是因为各自工作比较忙，疏于联系，让我自己产生了“瞧不起”的错觉，我会在今后工作之余主动加强联系，增进彼此间感情，共同进步；如果小李确实有看不起的想法，认为我所做的是边缘性工作而不愿和我有更多交往，我会和他说明工作其实不分高低，只要是能够对群众有利、对单位有利就都是有意义的事，并说明互相学习才能共同进步，希望他也能摆正心态，正确认识。 第四， 做好后续工作。今后，我会更加认真做好疫情防控工作，听从上级领导指挥，认真负责做好各项工作；此外，我还会在本职工作完成后，利用闲暇时间，通过请教同事，查阅资料等学习本单位的业务事项，熟悉各项业务的流程和方法，提升自我能力。 【粉笔拓展】 本题还可以在小李瞧不起这个问题上也可以不必假设，从直接默认小李确实有瞧不起的行为的角度进行解决。这可以先和他进行沟通，然后说明工作只是分工不同，表明今后要加强联系，互相学习的想法，后期再主动沟通，化解尴尬。 【粉笔积累】 摆正职业心态，肯定自我价值 很多人在重复工作中看轻自己的职业，却没有意识到看似简单的工作其实很有价值。如维修人员常觉得自己就是个满身油污的蓝领，却不知道他们轻松解决水电、管道、电器故障的能力，让很多居家的人羡慕；有的人写文章，觉得码几个字谁不会，然而文笔不好的人多么羡慕他们下笔千言、行云流水；保洁人员认为洒水扫地谁不会，没有任何技术含量，然而再高档的场所，如果没有保洁人员，都会变得脏乱差……很多内行人看来非常简单的事情，对于外行的人来讲都是非常难的。虽然我们认为自己做的是很多人都可以做到的事，自己随时都可以被取代，但是对于那些没有能力做这件事的人来讲，我们轻车熟路在做的却是他们做不到的。 人对自己的职业是否满意，其实并不取决于职业本身，而是取决于对职业的体验和感受。许多人一味看轻自己的工作，感受到空虚痛苦，不断地想着跳槽辞职，其实是没有摆正职业心态。看不起自己的工作，不但会把精神状态搞得焦虑，陷入自我否定之中，更是浪费了很多创造价值的机会。 因此，无论我们做着多么简单平凡的工作，都需要充分地肯定其价值，这样才能让工作更愉快、更充实。肯定自己的工作，一是仔细寻找这份工作中我们体现出来的，而别人未必拥有的能力。除了专业技能，我们在工作中体现出来的细致、周全、创意，以及掌握的人脉、资源……都体现出我们的能力。二是看到这份工作给其他人带来的价值。多与合作对象聊天，多留意他们对你工作的评价和反馈。当你发现那些对于你而言很简单的事情，对他人而言具有很大的价值时，你就会用全新的视角看待职业。而当你意识到自己被需要的时候，就会开始肯定自己，看到工作的意义。 理想的工作并不存在，但是理想的工作状态是存在的，唯有肯定自己工作的价值，才可能找到理想的工作状态，也才能充分发现自己的潜能，发挥才干。（来源：光明网） 【相关真题】 （1）小王和小陈是同一科室的同事，小王做事少但会说话，领导经常表扬他；而小陈则不善言辞，领导表扬较少，为此小陈感觉有点委屈，甚至不想跟小王共事。请问你会如何开导劝解小陈？（2021年5月29日江西省公务员省市县） （2）你是新入职的公务员，在你科室，主任老李日常工作严肃认真，副主任老陈性格外向工作能力强，还有两个入职一