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【精品班】面试辅导-山东三支一扶-结构化（10.13-10.19） 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.餐厅实行扫码点餐，有人很喜欢；有人不满意，因为扫码点餐要强制关注公众号，很麻烦。你怎么看？ 【粉笔审题】 本题属于单一社会现象的题。根据题干，扫码点餐有人喜欢，说明有一定的优势，如便利、醒目；而有人讨厌，说明也有一定的不足，如麻烦；因此，为了更好的保障人们点餐、用餐，需针对性提出改善举措。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。 审题点1：“餐厅实行扫码点餐，有人很喜欢” 此处给出第一种情形。随着移动智能终端的普及，扫码点餐已成为一种常态，就餐者坐在餐桌前一部手机即可完成点餐，不需要翻看菜单，很便利；同时，手机除了图片外，还可展现动图，更形象直观。而对餐厅来说，电子化的菜单，便于及时更新。往大了讲，省去的纸质菜单，也是响应绿色餐饮的举措。从这些角度，都可分析其利好。 审题点2：“有人不满意，因为扫码点餐要强制关注公众号，很麻烦” 此处给出第二种情形。如题干所言，以关注公众号为前提才能用手机点餐，就餐者会因此关注很多使用概率极低的公众号，且没有选择其他选项的机会，会令人心生不快。从另外一个角度分析，未必每个人都习惯电子化点餐模式，有人喜欢纸质菜单的仪式感，有老人不会使用智能机等。从这些角度，可分析其不足。结合审题点1和2，如何让人们愉快的使用公众号点餐、有更多点餐方式的选择，则是我们思考的方向，如不关注公众号也可点餐，为有需要的消费者提供纸质菜单，特别是餐厅的重点应是精心烹制菜品。 综上本题的答题思路为：首先，破题表态，简单阐述对扫码点餐方式的关心与关注。接着，综合分析，详细阐述扫码点餐的利弊。最后，行动举措，分析如何优化扫码点餐方式、丰富菜单形式、提供质优价廉菜品等。 【粉笔思维】 【解析示例】 互联网+时代，移动智能终端越来越普及，扫码点餐成为流行趋势，为很多人提供了就餐的便利。但也不容否认，必须关注公众号才能点餐的要求，也有些强人所难。对此，我们需公平、理性分析： 一方面之所以有人喜欢扫码点餐，因为其优势不言而喻。其一，消费者青睐就餐的便利性。就餐者到达餐厅选座位直接坐下，用一部手机就可以完成点餐、加菜、结账等一系列动作，不用再扯着嗓子喊服务员拿菜单、算账单等，大大减少了排队及等待的时间，便利化的就餐模式吸引了大批用户。其二，商家喜欢更科学的管理。餐厅大多会根据时令来调整菜单菜品，有了电子化菜单，后台即可实时更新，不需要印制新的纸质单页，对餐厅来说可节约一笔不小的开支；同时，电子菜单也能帮助餐厅实时统计当天菜品的余量，餐厅的管理效率大大提升。 另一方面有人讨厌，是因为其不足也显而易见。第一，消费者被动关注公众号。消费者为了一次的就餐，必须关注公众号才能点餐，每次外出就餐都是如此的话，消费者的微信中会充斥着大量使用频率极低的公众号。第二，点餐方式一刀切。有了电子菜单后，一些餐厅就全面取消了纸质菜单，而一些消费者乐在其中的纸质菜单点餐仪式感被剥夺，尤其是一些老年人本就不擅长使用智能手机，此时他们的自由选择权已被侵犯，所以也引发了部分消费者的不满。 因此，为了让公众有一个良好的就餐环境，还需要及时予以纠正。 首先，优化扫码点餐服务。餐厅在开发点餐微信小程序时，不能以关注微信公众号为前提才能点餐，要在醒目位置为消费者提供是否关注公众号的选择按钮。“上线”展示的图片要拍摄真实餐品，确保图文相符，并简化点餐、加菜、结账的流程，防止层层加载。 其次，提供更多点餐选择。餐厅要保留传统的纸质菜单，放在消费者目及范围之内，要保证“线上”“线下”的菜单同品同价。同时，也要为有需要的老年人及其他消费者主动提供纸质菜单，并可以安排服务员手把手教给老年人如何通过手机端进行点餐。 最后，提高餐食菜品质量。餐厅要最终在菜品质量上下功夫，用新鲜的食材、质量过关的食用油，并按照卫生标准进行前厅、后厨的消毒与清洁。同时，餐厅还要遵守市场经营规则，听取消费者反馈，接受公众监督，兼顾经济效益与社会效益。 【粉笔拓展】 解析示例分析部分，在不足分析部分，可拓展其他细节，如电子菜单消费者难以保存，纸质菜单便于收藏，如出现饮食安全事故，使用电子菜单的餐厅可能会毁灭证据；再比如，商家存在通过微信公众号恶意获取个人信息、滥发营销短信的行为。在对策层面，还可增加政府部门积极作为，如市场监管部门要经常性开展“双随机一公开检查”，对餐厅的各类“强制行为”及时提醒、纠偏等。 【粉笔积累】 扫码点餐，不应该是唯一选择 眼下，很多餐厅都推出了“无接触服务”，扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务，方便消费者的同时也节省了人工营运成本，提升了营运效率。然而，有些商家因此取消了人工点餐服务，这让一部分消费者感到烦恼。 在某保险公司工作的贾女士今年40岁出头，对于移动支付等消费新模式，并不是一个落伍的人，“但对我来说，在与服务员交流的过程中，挑选自己喜欢的菜品，这种用餐体验是扫码点餐无法替代的。” 一些老年人也在面对扫码点餐时犯了难。陈先生今年70多岁，虽然也在使用智能手机，但并不熟练。“有一次，我跟老伴到餐厅吃饭，在扫码点餐上就花了半个多小时，页面上的字太小，看不清楚，操作又很麻烦，一不小心就点错了，只好重新来一遍。” 还有些消费者不愿意使用扫码点餐，是担心个人信息泄露等安全问题。记者随机采访了一位正准备用餐的顾客，他表示有些商家把消费者用餐过程当作免费推广，吃过一次饭后，每天都在推送信息，烦不胜烦。此外，还有些商家在扫码点餐时，要求消费者提供姓名、电话等各种信息，或者要求开通访问位置信息权限，这让一些消费者感到不安全。 对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，商家使用扫码点餐的方式可以理解，但不能滥用，“在点餐方式上，消费者享有充分的选择权，既有权选择通过服务员点餐，也有权选择扫码点餐。商家不能只考虑成本，而不考虑消费者的实际感受，尤其不能忽视一部分老年消费者的需求。” 陈音江认为，扫码点餐还要注意保护消费者个人信息安全，有的商家过度采集和使用消费者个人信息，又没有采取足够安全的技术手段和硬件设施来确保个人信息安全，有的商家甚至没有经过消费者同意，就随意给消费者发送广告信息，“这些做法都损害了消费者个人信息受保护的权利”。（出处：人民日报） 【相关真题】 （1）现在市场有些餐馆实行网上点餐，不下载APP或者不关注公众号就不能看菜单，很多老年人不会操作，领导让你调研一下情况，你怎么做？（2020年5月30日下午上海公务员） （2）社区安装智能饮水机，但使用需要关注微信公众号、下载APP、手机注册、扫码支付等七哥步骤，步骤比较繁琐，你怎么看？（2020年7月31日国家税务总局北京局补录） 2.总书记说：“要坚持以我为主、人民利益至上、公正合理保护，既严格保护知识产权，又防范个人和企业权利过度扩张，确保公共利益和激励创新兼得。”对于这句话你怎么看？ 【粉笔审题】 本题属于领导人讲话类的态度观点题目，题中给出的是习总书记关于保护知识产权方面的论述，要求考生谈对这句话的看法，则考生需要先理解这句话的内涵，再根据态度观点题目的作答思路，具体展开分析论述并给出落实建议。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。 审题点1：“要坚持以我为主、人民利益至上、公正合理保护，既严格保护知识产权，又防范个人和企业权利过度扩张，确保公共利益和激励创新兼得” 这句话出自习总书记在中共中央政治局2020年11月30日就加强我国知识产权保护工作举行第二十五次集体学习上的讲话，内涵非常丰富。“要坚持以我为主”这句话的“我”指的是国家，也就是说中国在对外有知识产权问题的时候，要以中国为主；“人民利益至上”是说知识产权保护最终是为了利用到人民的发展上；“公正合理保护”就是说知识产权保护必须一视同仁，不得偏袒；“严格保护知识产权”这是给知识产权保护工作提出了具体要求，必须做到严格严厉；“防范个人和企业权利过度扩张”，意思是要防范就有的人或有的企业以所谓的知识产权保护为理由，利用制度漏洞，滥用知识产权保护；“确保公共利益和激励创新兼得”有两个意思，一个是知识产权保护要维护公共利益，另外一个是要注意激励创新。 审题点2：“对于这句话你怎么看” 典型的综合分析问法，考生可按照“提观点——重分析——抓落实”的思路进行整体作答布局，结合审题点1中的内容，在“提观点”方面，可以指出习总书记的是在强调保护知识产权的重要性，为知识产权保护的发展提出了要求。接下来在“重分析”环节就可以就这句话中所体现出的知识产权的重要意义展开详细论述，考生可以按照主体分析法，从个人、集体再到国家进行充分论证，如对于创造者本身，保护知识产权能够激发创造者的积极性；对于集体来说，有了知识产权保护能够保证其经济效益，从而有能力继续投入研发、生产；而对于国家来说，一方面知识产权保护可以防范个人或企业权利过度扩张，造成公共利益受损，另一方面知识产权保护也是保护国家利益，有效促进对外贸易，提升国家竞争力。既然知识产权保护如此重要，那么最后在“抓落实”环节可以就地取材，从习总书记讲话的指示入手，第一个就是要“公正合理”，即保证知识产权保护的范围、内容是公正合理的，这就需要从强化立法，从严执法入手，保证无偏袒偏私；第二个就是要“确保公共利益”，就是不要让个人和企业他侵害公共利益，这就需要加强监管，对存在垄断行为的个人或企业人开具罚单，确保知识产权的保护能够为民所用；第三个就是要“激励创新”，就是要让创新者不怕侵权、不会因为侵权损害自身利益，这就需要建立简单、便捷、高效、低成本的维权渠道，提高侵权违法成本，让创新者权利得到保护。 因此，本道题的答题思路是：首先，亮明观点，强调知识产权的重要性；其次，具体分析知识产权保护的积极意义；最后，提出对策建议，强化知识产权保护。 【粉笔思维】 【解析示例】 习总书记的这句话是在着重强调知识产权保护的重要意义，为知识产权保护工作指引了发展方向，应当引起各行各业的高度重视。 其一，对于创作者来说，无论是进行文学文艺创作还是进行科技研发、发明创造都是非常辛苦的事情，创作者为此付出了辛勤的汗水，花费了一定的资金，而知识产权保护会保护创作者的智力成果，让他们获得一定的经济报酬，从而能有效激发他们的创造积极性。 其二，对于企业或某个集体来说，其核心竞争力就在于自主研发的科技或者文化成果，知识产权保护能够保证企业集体的成果不外泄，保证他们有长期稳固的经济效益，从而能够促进企业集体继续加大创新投入力度，保证其良性发展。 其三，对于国家来说，一方面，知识产权保护能够避免个人或企业利用制度漏洞，滥用知识产权保护，形成技术垄断，侵犯公共权益，另一方面，知识产权保护能够保证国家知识产权不被侵犯，促进国家在对外贸易中权益不受损，进而促进人类文明进步和经济发展。 然而虽然知识产权保护已发展多年，但在很多领域还存在各种侵权行为，比如侵权易、维权难，知识产权保护滥用，我国企业在海外的知识产权保护不到位等，因此知识产权保护依旧任重而道远。对此我提出以下几点建议： 第一，公正合理保护。一方面，科学立法，有关部门要与时俱进，加快对相关法律法规进行修订完善，对行政执法标准、裁判标准进行进一步统一，明确各种侵权行为的审定标准和打击力度，确保知识产权全链条都纳入法律保护范围。另一方面，公正司法，司法部门必须认真学习研究政策法规，严格按照法律规定对侵犯知识产权行为进行裁决，保证公正合理，绝无偏袒。 第二，确保公共利益。有关执法部门必须加强对各领域知识产权保护运用的监督管理，坚决打击利用知识产权保护实施垄断行为，对漫天要价、虚构版权的个人或企业开具罚单、加大惩处，确保知识产权的保护能够为民所用，确保公共利益不受损； 第三，不断激励创新。加快建立国内援助、海外援助的维权援助工作体系，例如在各地建设知识产权保护中心，畅通群众、企业举报投诉服务渠道，降低维权成本，保护创新者权益，让侵权者付出沉重的代价。 【粉笔拓展】 本题属于领导人讲话类的态度观点题目，在对策给出方面，除了解析示例中就地取材的“切片分析法”外，考生也可结合自身理解，通过其他方式做好知识产权保护工作，例如一是加快完善立法，对行政执法标准、裁判标准进行进一步统一，明确各种侵权行为的审定标准和打击力度；二是加大执法力度，综合运用法律、技术、社会治理等多种手段，发现问题或接到诉求后立即立案审查，对群众反映强烈、社会舆论关注、侵权假冒多发的重点领域要主动出击、整治到底；三是做好普法宣传。协同新闻媒体，通过微博、短视频平台、电视广播等形式，通过深入当地大型企业、研发中心开宣讲会的形式对群众和重点领域从业人员进行普法宣传。只要言之有理即可。 【粉笔积累】 习总书记在主持学习时发表了讲话。他指出，创新是引领发展的第一动力，保护知识产权就是保护创新。党的十九届五中全会《建议》对加强知识产权保护工作提出明确要求。当前，我国正在从知识产权引进大国向知识产权创造大国转变，知识产权工作正在从追求数量向提高质量转变。我们要认清我国知识产权保护工作的形势和任务，总结成绩，查找不足，提高对知识产权保护工作重要性的认识，从加强知识产权保护工作方面，为贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展提供有力保障。 习总书记指出，要加强知识产权保护工作顶层设计。要研究制定“十四五”时期国家知识产权保护和运用规划，明确目标、任务、举措和实施蓝图。要坚持以我为主、人民利益至上、公正合理保护，既严格保护知识产权，又确保公共利益和激励创新兼得。要加强关键领域自主知识产权创造和储备。 习总书记强调，要提高知识产权保护工作法治化水平。要在严格执行民法典相关规定的同时，加快完善相关法律法规，统筹推进专利法、商标法、著作权法、反垄断法、科学技术进步法等修订工作，增强法律之间的一致性。要加强地理标志、商业秘密等领域立法。要强化民事司法保护，研究制定符合知识产权案件规律的诉讼规范。要提高知识产权审判质量和效率，提升公信力。要促进知识产权行政执法标准和司法裁判标准统一，完善行政执法和司法衔接机制。要完善刑事法律和司法解释，加大刑事打击力度。要加大行政执法力度，对群众反映强烈、社会舆论关注、侵权假冒多发的重点领域和区域，要重拳出击、整治到底、震慑到位。 习总书记指出，要强化知识产权全链条保护。要综合运用法律、行政、经济、技术、社会治理等多种手段，从审查授权、行政执法、司法保护、仲裁调解、行业自律、公民诚信等环节完善保护体系，加强协同配合，构建大保护工作格局。要打通知识产权创造、运用、保护、管理、服务全链条，健全知识产权综合管理体制，增强系统保护能力。要统筹做好知识产权保护、反垄断、公平竞争审查等工作，促进创新要素自主有序流动、高效配置。要形成便民利民的知识产权公共服务体系，让创新成果更好惠及人民。要加强知识产权信息化、智能化基础设施建设，推动知识产权保护线上线下融合发展。要鼓励建立知识产权保护自律机制，推动诚信体系建设。要加强知识产权保护宣传教育，增强全社会尊重和保护知识产权的意识。（出处：《新京报》） 【相关真题】 （1）创新是引领发展的第一动力,保护知识产权就是保护创新。对此，你怎么看?（2021年4月20日下午内蒙古自治区选调生） （2）学校出现了书籍的盗版情况，一方面有人说是正版书籍太贵；另一方面有人说是知识产权保护力度不够。对此你怎么看？（2018年7月14日上午山西省考） 3.“人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣”，结合这句话谈谈你在未来工作中要怎么做？ 【考点】 态度观点－复合类－态度观点和自我认知复合化 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题态度观点和自我认知复合化类题目。本题要建立在对于负责苦处和尽责乐趣的理解之上谈未来工作的做法，可先对观点表示肯定，然后简要说明什么是负责任和尽责任，接下来重点谈做法。具体结合题目分析如下： 审题点1：“‘人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣’” 责任其实也是压力和担子，要负责任就必须承受住压力，担起担子，这个过程是很辛苦的，因此可以说负责任有苦处，但是越是知晓其中的苦处就越是明白所担之责的重要性。尽责任的乐趣是指在做完自己当做之事的时候可以收获成功的喜悦，这是尽责任带来的回报。基于以上分析，可以简要列举抗疫斗争中医务工作者知负责之苦，最终收获抗疫成功的尽责之乐的例子进行论证。 审题点2：“结合这句话谈谈你在未来工作中要怎么做” 本题强调工作中要怎么做，因此作答的重点要放在具体做法上，未来工作中的做法要紧密结合负责和尽责进行说明。首先，从思想上要树立责任意识，表明绝不推卸责任的初心；其次，从行动上，得先明确好什么是自己的责任；再次，要主动履行自己的责任；最后，还要注意总结好工作方法，为后续尽责提供借鉴。 故本题的作答思路可为：先对观点表示肯定，解释观点含义并列举抗疫例子进行论证；从树立责任意识、明确自身责任、主动履行责任和总结方法等角度谈做法。 【粉笔思维】 【解析示例】 题干中的观点蕴含着深刻的道理，它告诉我们只有深知了负责任的重担，吃了负责的苦，才能收获尽责任之后的成功喜悦，这也提示我们要尽职尽责。 一方面，负责任就是说明我们要承担责任的压力，承担压力必然是辛苦的，而且要面临诸多问题，但是明确了所负担的责任也就知道了自己要做什么、该做什么、努力的方向是什么；另一方面，尽责任说明了我们要尽心尽力履行责任义务，而这样做的最终结果就是我们可以因此收获成功的喜悦。就像在抗疫斗争中，医务人员正是深知了自己作为医者的重要社会责任，懂得其中要付出的辛苦，才会在工作中尽心尽力履职，最终也收获了抗疫成功的喜悦。 这个给我以深深启示，未来工作中我也必将做到以下几点，切实履职尽责。 第一， 加强自身思想建设。我会在内心中牢记自己青年人的社会责任和历史使命担当，把“责任”二字深深刻在内心中，关键时刻挺身而出，主动承担，给自己增加做事的压力、担子，督促自己时刻谨记自身的工作责任和时代责任。 第二， 主动明确自身责任。一方面，我会学习习近平新时代中国特色社会主义理论，认真领悟讲话精神，紧随当前时代变化，明确目前所处的伟大历史时期，定位自己作为青年人工作者为国尽忠、为民族奉献的历史责任；另一方面，我会及时梳理自身所在科室的任务要求、职责构成、了解所办理的业务事项、涉及到的法律法规等，明确自身在工作中要承担的责任，列明自己的工作计划等。 第三， 主动履行责任。一方面，我会主动履行好青年人的时代使命，比如，在工作中，我会主动和群众宣传我们的一些好政策、惠民举措，向群众耐心讲解好政策的申请方法，尽到为民服务之责任；另一方面，我会在科室工作中履行好自己的职责，认真办好每一项业务，并且在做好自己本职工作之后，主动帮助其他同事开展工作，尽到自己为单位奉献的责任。 第四， 注重总结工作方法。我会在每天工作结束后撰写工作日志，梳理一天的工作事项和具体事项所采用的方法，分析其中的利弊，对不足之处列明后续的改进办法，为今后尽职尽责提供方法借鉴。 【粉笔拓展】 本题中关于未来工作如何做也可以有其他思路，如围绕着题干中负责任和尽责任进行详细说明，在负责任角度可以着重谈主动担当责任使命，主动承担工作任务，主动化解工作困难等；在尽责任方面，则可以说明具体的做法，如加强实地调研，采用正确方法和注重查缺补漏等。 【粉笔积累】 服务担当，履职尽责 一名合格的党员，除了具有高度的思想觉悟和担当奉献的精神以外，在党员身上所体现出来示范、引领和带动作用也是必不可少的，这就需要我们党员自觉主动地加强自身道德修养，进一步用党性严格要求自己，用自己的言行举止影响感染周围的每一个人，从而让自己的团队更有凝聚力和战斗力。 担当成就事业，作风决定作为，标杆引领发展，按照党中央全面从严治党的战略部署，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。通过教育活动增强担当意识，提升担当能力；突出整治重点，推动作风转变；拉高工作标杆，争创一流业绩。一个基层支部，要迅速把“敢转争”系列教育活动引入到学校的教育教学工作当中。 《论语》中说：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣”，因此，高标准严要求成为工作的标杆。特别是党员队伍，普遍树立标杆意识、火车头意识，克服“夜郎”意识和“井蛙”意识，严格遵守工作纪律，带头执行规范，努力做劲草真金。结 为什么我的眼里常含泪水？因为我对这土地爱得深沉……每当看到诗人艾青这句饱含深情的诗句，心中不由得感慨万千。我们的祖国从悲壮的历史中一路走来，走到现在，我们从来没有感觉到实现中华民族的伟大复兴像今天这样如此的贴近。作为一名普通的党员，我们只有无私奉献、脚踏实地、勇往直前，心中牢记入党宣誓时的铿锵誓言，从本职工作做起，用努力工作和服务担当体现党员价值，为实现中国梦尽自己的一份力。（来源：中国共产党新闻网） 【相关真题】 （1）干部要过三关，即人情关、待遇关、责任关，对此，你怎么看？（2021年5月23日甘肃省陇南市公务员） 4.你单位正在进行网上学习党史活动,但是同事们参与积极性和热情度不高,学习效果差,请你策划三个活动,并对其中一个活动详细展开。 【粉笔审题】 本题是一道组织管理题，题干围绕网上学习党史开展活动，并且要求策划三个活动，选择一个。考生答题前要明确指出自己的活动选择，并且侧重于新颖、有趣味性，提高同事们的参与积极性，具体结合题目详细进行分析。 审题点1：“你单位正在进行网上学习党史活动,但是同事们参与积极性和热情度不高,学习效果差” 本审题点明确了此次学习活动的内容是党史教育，并且学习渠道是通过网络。同时，指出了此次活动中需要解决的问题，一是积极性、热情度不高，需要采用有吸引力、参与度高的活动形式；二是学习效果差，需要采取一定的检测，提升学习效果。 审题点2：“请你策划三个活动,并对其中一个活动详细展开” 这里对于活动策划的数量提出了要求，需要考生总共提出三个活动，但是最终选择其中一个。考生在答题时，要明确告诉考官自己的选择。在活动形式的选择上，考生可以结合生活实际中已有的活动，比如微博话题打卡、知识问答小程序、线上观影讨论等多种方式进行选择，重点阐述开展活动的具体内容。本题选择以线上答题收集拼图活动为例，进行分析。 综合上述分析，本题的答题思路时：首先，收集材料，线上筹备；其次，详细阐述具体活动内容；最后，收集意见，巩固效果。 【粉笔思维】 【解析示例】 各位考官，我会策划以下三种网上学习党史的活动：一是天天学党史，话题打卡积分活动；二是我从影视看党史，线上观影讨论活动；三是记忆中的历史人物，线上打卡拼图活动。我选择第三个记忆中的历史人物，线上打卡拼图活动来阐述此次活动策划。 第一，收集材料，筹备活动。首先，我会根据需要，重新选取小组成员，更倾向于选择党史知识丰富，号召力强，懂得互联网操作的同事。并且，依据各自擅长进行分组，共同进行筹备。其次，我们会通过互联网、资料库、图书馆等多方渠道收集党史资料，进行校对。考虑以不同时段的历史事件为背景，选择具有代表性的历史人物，设计此次活动相关的故事线索。最后，我会与单位负责官方网页的数据人员沟通，通过链接或简易小程序导入设计的多条历史时间线的人物故事，在官网上线此次打卡拼图活动，鼓励大家参与。 第二，开展收集拼图，学习党史活动。拼图收集主要分为三个阶段： 一是单线人物故事解锁。通过回答正确与人物相关的党史知识为解锁要求，每个历史人物根据故事丰富程度，设计5到15题不等的选择题，全部通关则获得该人物图标，并给予下一历史人物解锁提示线索。 二是重点时期剧情解锁。以时间线为线索，划分建党时期、抗战时期、建国时期、改革开发时期等不同的重点时期的关键人物图鉴总览表。根据大家在答题通关中获得的党史人物碎片图，在完成拼图后，展现人物间的历史关系，播放所涉及的重大历史事件视频，形成更直接的记忆。 三是全剧情解锁。在大家收集全部关键人物图鉴后，进行一次党史故事回顾，以综合的党史知识为基础进行一次检测性质的通关知识点答题，完成答题任务后，在单位官网点亮自己的“党史学习小能手”的通关图标，达到有效学习的效果。 第三，持续收集意见，巩固效果。一方面，在此次线上学习党史的过程中，设立专门的后台反馈渠道，收集大家在收集拼图中的意见和建议，及时进行调整和丰富剧情。另一方面，我们也会在网页上设计每日知识点提醒、人物隐藏剧情等方式，利用弹窗提醒，持续巩固大家对党史知识的学习效果。 【粉笔拓展】 本道题目中的线上学习党史考生可以以自身掌握度高、与生活直接相关的形式，以微博话题打卡为例。首先，确立话题，做好宣传工作，并组建小组做好统计、考察工作。其次，开展话题打卡，以周打卡、月打卡和优质打卡等不等方式，设置打卡奖励，鼓励大家积极参与。最后，这是最终考核巩固党史知识学习效果。 【粉笔积累】 “实景体验+线上互动”让党史学习教育“活”起来“沉”下去 为深入推动党史学习教育，泉州市鲤城区将党史知识设置于“线上+线下”的党史主题体验游戏当中。通过实景体验和线上互动的创新结合，让参与者在沉浸式体验中重温长征故事。 在源和1916创意产业园大门口，来自鲤城区鲤中街道的几名党员群众前来参与“线上+线下”的党史主题体验活动，大家纷纷打开手机，扫码进入活动小程序，随后从园区大门口出发，正式踏上“长征路”。 活动路线长约1公里，共设置12个任务点。只要队伍进入任务点范围，手机程序中便会自动弹出答题页面，答对即可获得积分和奖励。 飞夺泸定桥、遵义会议、四渡赤水、血战湘江、会宁会师……一个任务点对应一个经典的长征故事，队员们相互配合，打卡完成一个又一个任务，实景体验和线上互动的创新结合，让队员们体验感十足。 活动通过创新形式，让红色历史深植广大党员干部群众心中，持续造浓党史学习氛围。（来源：人民资讯） 【相关真题】 （1）你们单位开展党史教育讨论会，选择一个党史故事为例，现场模拟在教育讨论会上的发言。（2021年5月16日四川省选调生） （2）中共中央决定,2021年在全党开展党史学习教育,激励全党不忘初心、牢记使命。请结合浙江实际，比如人物、故事、精神等，谈一谈你对开展党史教育的看法。（2021年3月13日浙江省考（A类/综合岗）） 5.你接到群众反映社区推行垃圾分类存在的一些问题，核查后发现情况属实，并且其他几个小区也存在类似情况。请问你如何解决？ 【考点】 应急应变-群众工作-诉求建议 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于应急应变类型的题目。与传统应急应变题目不同的是，这道题目在给出群众反映问题的大背景下，直接给出核实结果，要求进行解决。因此，可以先对核查结果进行分类，通过假设问题的种类进行针对性解决。具体分析如下： 审题点1：“你接到群众反映社区推行垃圾分类存在的一些问题” 这句话给出背景。题目背景是你接到群众反映社区推行垃圾分类中存在的问题，在答题中要注意几个方面：其一，群众是反映问题的主体，在作答中要注意对群众反映问题的初步梳理；其二，社区是被反映的主体，在分析问题时，要针对社区，围绕社区推行垃圾分类的相关工作挖掘具体问题；其三，“你”的身份定位较为模糊，为方便答题，可以假设自己是当地推行垃圾分类工作责任部门的具体工作人员。 审题点2：“核查后发现情况属实，并且其他几个小区也存在类似情况” 这句话给出矛盾。与传统应急应变题目不同，这道题直接将时间线推进到核查完毕后，且核查结果为群众反映问题属实，因此在答题中，可对垃圾分类存在的问题进行假设，通过假设法针对性的给出解决方案。如从社区人员来看，可能认识不到位，讲解不具体，工作态度差；就其工作方式来看，可能是方式生硬、不合理，给群众带来不便。与此同时，还要注意到本题的问题范围不是某个小区，是几个小区都存在类似问题，因此需要集中进行讨论，解决问题。 综上，本题的答题思路为：首先，对问题进行初步梳理；其次，召开社区工作者会议分析研判问题；再次，合理假设，针对解决；最后，向群众反馈处理结果，做好惩前毖后工作。 【粉笔思维】 【解析示例】 面对题目中出现的情况，我会通过以下方式解决好群众反映的问题： 第一， 做好分类，划分责任。我会与其他同事共同梳理经核实过的问题，针对问题具体情况进行分类，明确哪些社区具有同样的问题，并列好问题清单以备后用。 第二， 召集人员，分析论证。我会召集辖区各社区的负责人召开专题座谈会，会上下发各社区在垃圾分类推进工作中存在问题的问题清单，并向与会人员介绍当前社区推进垃圾分类工作中主要存在的问题，组织大家分析出现问题的原因，并提出解决对策。会后整理会议内容，根据大家建议，结合实际工作形成整改计划，报领导审批后推进整改工作。 第三， 针对问题，对应处理。 对于在垃圾分类工作中存在的社区工作人员工作态度差，对群众垃圾分类办法指导不足等相关问题，我会组织辖区社区工作者进行集中培训，在培训中强调垃圾分类工作旨在改善人民群众生活环境,促进节约使用资源,建设文明社区文明社会等，提升大家对垃圾分类的认识，并请专业人员向大家介绍当前辖区实施的垃圾分类办法，对常见生活垃圾如何进行分类进行逐一介绍，并通过视频案例的形式介绍先进社区宣传垃圾分类的方式方法等，提升社区干部推动垃圾分类的工作能力。 对于一些社区垃圾箱设置位置不合理、管理不到位等相关问题，我会组织工作人员、规划专家等到存在问题的社区进行实地走访，根据社区实际情况重新规划、选择垃圾箱设置位置。并统一向各社区下发垃圾分类工作管理规范，针对对社区管理工作组织工作人员不定期抽查，对于初期发现问题进行针对性指导，多次发生问题的通报批评。 第四， 回应群众，鼓励监督。我会将处理方式、处理结果反馈群众，并鼓励其继续参与监督，共同创建文明社区。日后工作中也要注意，落实开展任何民生工作，都要提前了解需求、科学落实开展，避免出行开展中的各种问题。 【粉笔解读】 本道题目除了解析的分析思路，还可以从以下方面进行假设处理，其一，假设社区工作人员工作态度差，服务意识不足，可以对其说明垃圾分类意义及社区工作者的工作责任，并建立监督惩处机制，对其监督处罚。其二，假设社区工作人员少，垃圾分类管理混乱，导致小区脏乱差。可以广泛发动群众，宣传号召退休老年人参与到垃圾分类宣传、管理工作中来，壮大队伍，促进管理。 【粉笔拓展】 要在全国城市真正把这件“关键小事”办好，需进一步调动发挥每个市民的主观能动性。 首先，要循序渐进。现阶段，对多数城市而言，分类原则“宜粗不宜细”，垃圾分类的标准、流程应简便易行，让群众容易接受。简化垃圾分类逻辑、设置通俗易懂的分类标准，可以大大提高人们的分类意愿。比如，按照“容易烂”“不容易烂”“能卖钱”“不能卖钱”等分类，让老百姓一听就懂，易接受、易操作、易执行、易坚持。 其次，可以奖惩并举。5月18日，重庆两江新区开出首张针对个别单位的垃圾分类罚单。在社区及市政执法人员多次上门宣传劝诫的情况下，某超市仍存在未分类投放生活垃圾的违规行为。很多国家都有禁止乱扔垃圾的法律，也有鼓励废物回收、减少垃圾量的奖励举措。有的国家还实行了饮料瓶退还押金制。 目前，我国垃圾分类相关法律法规以倡导为主，缺乏约束力，对居民个人参与垃圾分类缺乏有效的管控手段，需要通过立法来强化。垃圾分类不应只有“软约束”，而需要通过顶层设计落实责任，强化宣传引导、奖惩并举，才能使每个居民真正成为垃圾分类的行动者、建设者，而不是旁观者、批评者。 此外，还要关注重点人群。孩子是垃圾分类的未来推进力量，从娃娃抓起，教会他们行之有效的分类方法，让其养成垃圾分类的习惯，垃圾分类才能变成日常生活的一部分。目前，国内很多地方都针对老年人开展了垃圾分类的培训宣讲活动，事实上，有余力有热情的老年人不是推进垃圾分类的困难户，完全可以成为主力军。（来源：中国文明网） 【相关真题】 （1）你是社区工作人员，在某社区进行垃圾分类宣讲，有居民激动地提出，“垃圾分类没有全员进行，你们办公区域都没有进行垃圾分类，凭什么让我们垃圾分类”，你怎么处理？（2020年12月26日下午新疆） （2）为推进垃圾分类落实，社区把传统垃圾桶撤走，换成了标准的垃圾分类桶，但仍然有人不对垃圾进行分类，甚至将垃圾扔到楼道内。你作为社区推行垃圾分类工作的负责人，会怎么办？（2021年5月15日下午云南） 6.小赵是单位新人，领导让你和小赵合作完成一项工作，但小赵不配合，因此延误了工作。领导批评了你，你怎么办？ 【考点】 人际关系-多主体关系 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是人际关系题目。需要解决自己和同事以及领导之间的矛盾。首先，面对领导批评要进行道歉，反思；其次，找到同时不配合的原因进行解决；再次，和同事共同把延误的工作做好；最后，总结反思，惩前毖后。 审题点1：“小赵是单位新人，领导让你和小赵合作完成一项工作，但小赵不配合” “合作完成一项工作”说明了我和小赵之间的工作关系，并且俩人要对工作结果负责。但出现了小赵不配合的情况，但没有给出具体原因，所以我们可以采用合理假设的方法进行解决。一方面小赵可能认为工作不重要，所以不配合。那么我们就可以跟小赵说明对待工作的正确态度，扭转其观念；另一方面，题干当中没有说“我”是新人，所以，“我”可能是一位老同志，而领导让我和新人小赵一起工作可能就是为了让我带一带小赵，同样结合小赵是新人这一背景，所以可能是小赵不熟悉工作，那么可以通过分享经验等方式解决问题。 审题点2：“因此延误了工作” 这是本道题目的第二个矛盾，也就是工作没有及时完成。因此在解决完和小赵的矛盾后，应该合力完成剩余工作。具体来说，一方面，针对于剩下的工作，可以梳理重难点，明确完成工作的时间截点；另一方面，既然已经延误，所以要通过提高工作效率和加班加点来尽早完成工作。 审题点3：“领导批评了你，你怎么办” 这是本道题目的第三个矛盾。面对领导的批评，我们应该坦然接受，因为毕竟没有按时完成工作，所以要向领导道歉，并保证工作尽早完成。综合前两点矛盾，按照处理矛盾轻重缓急的原则，应该把其放在第一位，然后处理小赵不配合的矛盾，最后处理延误的工作。 最后，在所有矛盾处理完毕之后，要进行反思总结，一方面，跟同事合作不顺利，所以要加强沟通，合理分配工作；另一方面要合理制定工作规划，保证工作不延误。 综上所述，本题的答题思路是：首先，向领导承认错误；其次，通过主客观分析找到小赵不配合的原因并解决；然后，和小赵加班加点完成剩余工作；最后，反思总结，既要加强和同事的合作交流也要保证工作不被延误。 【粉笔思维】 【解析示例】 领导让我和小赵合作完成一项工作是对我们的认可，也是为了进一步提升我们的工作能力，面对出现的问题，我会积极解决，具体如下。 首先，主动承认错误。我会虚心接受领导的批评，说明此次工作没有按时完成，自己是难辞其咎的，并向领导承诺，一定会完成好剩余工作，希望领导能够给予我和小赵改进的机会。 其次，解决不配合的问题。我会先反思自己的工作，找到自己有所欠缺的地方，之后找到小赵，并询问小赵的工作情况，了解他的工作动向，最终找到问题所在。 如果是因为小赵态度出现了问题，觉得工作不重要，进而不配合。那么我会告知小赵， 单位的每一项工作都很重要，既涉及到群众的问题能否顺利解决，也关系到单位的形象。并且这份工作是领导亲自交待，重要性不言而喻，并告知小赵认真完成好每一项工作才能尽快成长，才能更好发展。 如果是因为小赵是新人，可能对工作不熟悉导致不知如何配合度，那么我会帮助小赵分析余下工作开展中需要注意的事项，并就如何做好工作分享一些我总结的工作方法，同时告知小赵，我们二人既是同事，又是合作伙伴，有问题一定多沟通，让小赵能够减轻工