【精品班】面试辅导-山西省考-结构化（2）.docx

2023年山西省考精品班面试辅导题本2 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.有些政府部门真正做到了高效便民办事，但有些政府部门却以“走程序”式的回应对待群众关心关切，并视群众的态度来应付。对此你怎么看？ 【考点】 社会现象-单一现象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道社会现象题目。题目中出现了政府部门“为民服务”的两个现象，对于“高效便民办事”可以进行肯定，在开头简单说明意义；对于有些部门“走程序”要进行否定，说明危害，最后给出解决问题的办法。 审题点1：“有些政府部门真正做到了高效便民办事” 政府是为人民服务的政府，只有不断提高为民服务的水平和能力，才能够赢得人民群众认可，才能推动中华民族伟大复兴的历史进程，所以，可以在开头表明这一现象的意义。 审题点2：“但有些政府部门却以‘走程序’式的回应对待群众关心关切，并视群众的态度来应付” “走程序”式的回应说明没有把群众的事儿放在心上，所以，这样的办事会给群众带来不好的体验，会影响政府的形象；“并视群众的态度来应付”说明办事人员对待群众的态度因人而异，所以造成了不公平现象。 接下来可以去探究原因：第一，办事之所以会“走程序”，是因为没有真正做到以民为本，官本位现象严重；第二，对待不同的群众态度不同，是因为没有相应的服务标准和流程约束；第三，以上共同反映出来的问题都是监督不到位，管理有缺位。 最后，提出对策：第一，针对思想认识不到位，所以要加强思想教育；第二，缺乏服务标准和流程所以要统一流程并及时公示接受群众监督；第三，缺乏高效的监督，所以要摸索建立监督体系，并对于出现的问题及时处理。 综上所述，本题的答题思路是：首先，表明自己的态度，肯定高效便民服务并对部分部门“走程序”表示寒心；其次，说明危害；然后，说明出现不良现象的原因；最后针对问题给出解决办法。 【粉笔思维】 【解析示例】 对有些部门能够做到高效便民服务，我认为这不光是践行我党初心和使命的体现，也能够更好的推动社会事业的发展进程；但是有些部门出现了“走程序”办事、应付了事的服务态度，会让群众寒心。 第一，损害政府形象。群众办事的时候工作人员只认“程序”不关心群众所求，这会造成群众的问题不能得到有效回复，群众的需求不能得到高效解决，从而降低政府在群众心中的形象，疏远了政府和群众的关系。 第二，造成不公平现象。视群众的态度来应付意味着如果群众的态度随和，政府人员就敷衍了事，如果态度强硬就认真负责。这种“两极分化”的办事态度会给群众造成政府人员吃硬不吃软的印象，也违背了一视同仁、人人平等的办事原则。 所以这样的现象，应该引起重视，究其原因： 第一，官本位思想作祟。办事只走程序，不关心群众真正需求，没有做到以民为本，为人民服务，对自己的定位模糊，甚至认为自己是“高高在上”。 第二，缺乏统一的服务标准。之所以对待不同的群众态度不同，是因为工作流程不统一、工作不够标准规范，所以让有些工作人员可以选择性的作为。 第三，监管不到位。上级部门作为监管的主体，对于这样看似没有违纪的行为，没有能够及时发现问题，缺乏了对办事部门的检查制度，所以，也给了相关部门可乘之机。 为了能够避免出现不作为的现象，我认为可以从以下几点出发： 第一，加强思想教育。上级部门应该加强对公务员初心使命的教育培训，通过专场培训会，召开党史学习教育会等形式，讲解政府宗旨和公务员法等内容，让公务员认识到为民服务的重要性。 第二，统一工作流程。相关部门应该加强调研，一方面通过问卷和政府大厅留言等形式，了解群众对政府服务的看法和建议，另一方面，针对群众满意度较高的部门在人员配置，硬件设置，服务流程和标准等方面展开调研，并结合群众意见，试推行统一的服务流程，并在各办事大厅进行公示，主动接受群众的监督。 第三，加大监管力度。相关部门应该建立定期不定期的检查机制，深入到相关部门，既要以群众的身份体验办事效果，也要现场跟群众问询意见建议，还要查看相关服务纪录配套设施是否合格等等，针对出现的问题，及时责令整改，依规处理。 【粉笔拓展】 本题在对策环节，除了解析示例外，也可以从以下两个角度展开。第一，做好宣传推广，主要是推广做的比较好的部门的经验和方法；第二，加强服务配套，比如在办事现场给每位办事人员加装服务打分器，并将得分纳入晋升和年终绩效考核中，更大的激励服务人员提高服务水平。 【粉笔积累】 “智慧便民，高效服务”——走进杨凌示范区政务服务中心 一、人性化服务设施，便民利民。 走进杨凌示范区政务服务中心，映入眼帘的便是充电宝、擦鞋机、轮椅等诸多人性化基础设施，工作人员告诉记者，为营造人性化的政务服务环境，除了眼前看到这些，还有直饮水机、书籍杂志、母婴室、残疾人专用卫生间等方便各个群体的设施，努力实现便民、利民。 二、“只进一扇门，最多跑一次”，审批服务便利化。 作为一个集公共服务、审批服务和帮办服务为一体的综合性政务服务中心，杨凌示范区政务服务中心以金牌“店小二”和五星级“服务员”的责任意识和工作态度，实行 “一窗式”综合受理“，即前台综合受理、中台分类审查、后台集中审批、统一窗口出件”的审批运行模式。为不断推进审批服务便利化，该中心整合群众日常办理高频事项，推出首批10项行政审批套餐。群众选择套餐后，只需按照办事指南一次性提交所有资料，剩下的事情由中心内部流转办理。同时还将药品食品生产经营许可等39个高频审批事项制成二维码墙，群众只需拿出手机微信扫一扫，便可轻松获取所办事项的相关信息。 三、自助服务打造24小时“不打烊”服务。 记者观察到，在服务中心还设有“24小时无人自助服务区”，约有二十多台自助设备供办事群众自助办理业务使用，为群众打造了一个24小时“不打烊”的服务空间。 据工作人员介绍，企业和群众在税务自助机上可以申领发票、代开发票业务。在自助服务终端和自助文件柜，办事群众可以选择办理事项自助办理，第二天上班时候前台人员会取走资料，办理完毕后将结果放在文件柜中，通过短信通知二维码或者验证码的形式方便群众任意时间取件。除此之外，还会根据群众选择，将结果直接快递到群众手中，通过使用新技术新平台，政务中心提升了政务服务信息化水平，为群众提供了高效、便捷的服务。（节选：陕西传媒网） 【相关真题】 （1）作为基层工作人员，你如何理解“便民、高效”？（2021年7月10日山东省泰安市东平县事业单位） （2）作为基层工作人员，你如何理解“便民、高效”？（2019年7月21日重庆市事业单位） 2.年轻干部要有正气，也要有勇气，对此你怎么看？ 【考点】 态度观点—单一观点 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题是态度观点类题目，可以围绕“年轻干部”这一特定群体，就“正气”“勇气”两个核心词分别展开论述，并谈谈做法。具体而言： 审题点：“年轻干部要有正气，也要有勇气” 核心词“正气”“勇气”都充满正能量，可以先对这句话表示高度认可。 “要有……也要有”形成并列关系，可以分别对“正气”“勇气”进行分析，正气即我们常说的“浩然正气”，是大公无私的一种形象；勇气即在遇到困难时，敢于迎难而上，不畏惧；可以在阐述其内涵的基础上进一步谈其重要意义，通过讲道理和举例子加以论证。同时，这句话是针对于“年轻干部”这一群体，在分析论证的环节要结合年轻干部的特点，围绕这一群体进行举例。 “要”字是对年轻干部提出了要求，因此，在最后可以谈一谈未来我们作为年轻干部，如何树立“正气”和“勇气”。对“正气”的追求是无止境的，需要树立最高的理想和坚守好底线；想要拥有勇气，就得有扎实的本领，并且关键时候能冲上去。 综上，本道题的基本思路是：首先对题干表示认同；其次分别分析正气和勇气的内涵以及重要意义；最后从依次谈一谈如何拥有正气与勇气。。 【粉笔思维】 【解析示例】 作为年轻人，读到这句话，我感到精神振奋、激情满怀。 正气是年轻干部为民服务的根基。正气即正直无私，这是宗旨意识的体现。年轻干部要扣好第一粒扣子，就需要带着这颗坚守正义、大公无私的心进入工作岗位。近日，一位中国公安大学预备警官在公交车上制服小偷的视频刷爆抖音，面对小偷威胁，霸气回怼“我是警察，不怕你记”，网友纷纷评论他“目光如炬，一身正气”，这样的年轻人正是我们需要的。反观，四川一90后基层干部贪污公款引发社会关注，伪造资料、修改数据、套取拆迁补偿款，就是因为正气的缺失才让他被欲望蒙住了眼睛，走上了歧途。 勇气是年轻干部开拓进取的动力。狭路相逢勇者胜，勇气即无惧无畏、勇往直前。当前我们已实现第一个百年目标，实现中国梦的道路注定是崎岖的，想要成就一番事业、当好一名干部，就要有舍我其谁的勇气。80后白发干部李忠凯面对当地长期落后、地形又复杂的情况，他没有退缩，在深度贫困乡工作6年，经过调研、实践、思索，开出了32字产业经，造福一方。反观，有一些年轻干部面对一点挫折就勇气全无，鼓吹“佛系”，选择“躺平”，实际上是一种得过且过的消极心态，任由其发展势必会影响整个干部队伍的凝聚力。 正气和勇气应该成为每一名年轻干部不懈的追求。 第一，要涵养正气。一方面，学习榜样人物。深入了解杜富国、张桂梅等时代楷模的事迹，学习他们身上的家国情怀和奉献精神，将实现个人价值融入国家发展中，正确对待个人得失，多打利国为民的大算盘、少算精致利己的小九九；另一方面，筑牢防腐底线。工作中慎独慎微，用党章党规、公务员法等严格约束自己，不被微利所诱惑。也要管好自己的生活圈、朋友圈，在生活中发扬艰苦朴素的优良传统，并带动家人厉行节俭。 第二，要增强勇气。一方面，克服本领恐慌。立足岗位实际，研读前沿理论，把培养专业能力作为安身立命之本。也可以通过网络平台全面提升机关工作所必备的公文写作、办公操作、沟通协调等综合素质；另一方面，敢于迎难而上。在遇到困难和挫折时克服消极情绪，有意识地尝试逆向思维、发散思维，保持良好的个性品质。对于外地的成功经验、书本上好的做法，都要融合进本地实际，灵活处理问题，增强工作智慧，在实践中谋求创新。 【粉笔拓展】 这道题目对策部分展开角度不是唯一的，考生可以思考“正气”和“勇气”的养成需要哪些品质，比如涵养正气可以从“树立远大理想”“培养担当精神”等角度展开，增强勇气可以从“坚定信心”“自我历练”等角度展开。 【粉笔积累】 @年轻干部 提高“七种能力”刻不容缓 年轻干部提高“七种能力”刻不容缓。要提高政治能力，把握正确政治方向，不断提高政治敏锐性和政治鉴别力，自觉加强政治历练，增强政治自制力，注重提高马克思主义理论水平；要提高调查研究能力，学会练好用好调查研究这项做好工作的基本功，在调查研究中提高工作本领；要提高科学决策能力，有战略眼光，深入研究、综合分析，全面权衡，科学决断；要提高改革攻坚能力，把干事热情和科学精神结合起来，有正确方法，尊重群众首创精神，注重增强系统性、整体性、协同性，使各项改革举措相互配合、相互促进、相得益彰；要提高应急处突能力，增强风险意识，不断提高应急处突的见识和胆识，对可能发生的各种风险挑战，要做到心中有数、分类施策、精准拆弹；要提高群众工作能力，时刻把群众安危冷暖放在心上，带领群众艰苦奋斗、勤劳致富，用群众喜闻乐见、易于接受的方法开展工作；要提高抓落实能力，要脚踏实地，真抓实干，做到重要任务亲自部署、关键环节亲自把关、落实情况亲自督查，用钉钉子精神稳扎稳打向前走，不断通过化解难题开创工作新局面。 “为政之要，莫先于用人。”广大年轻干部要以总书记的重要讲话为指引，干字当头，实干为先，自觉担负起党和人民赋予的时代重任，积极投身新时代中国特色社会主义伟大实践，牢记初心使命、勇于担当作为、善于攻坚克难，不断提高解决实际问题能力，必定能打开天空海阔的征途，成就气象万千的人生，不负这个大有可为的新时代。 （出处：新华网） 【相关真题】 （1）有人说青年干部需要汉阳“才气”“勇气”“地气”“静气”，你是新就职的政法干警，要在单位就此主题开展交流，请你进行模拟发言。（2021年1月31日四川省考面试题） （2）请用“疫情”“敬畏”“勇气”“价值”串词讲一个感人的故事。（2020年12月12日浙江省定向选调面试题） 3.你单位要组织一次知识产权宣传活动，请你选择一种活动形式，并详细论述如何组织。 【考点】 组织管理-宣传 【难度星级】 二级难度 【解析】 本题为组织管理类的宣传类题目，让我们结合知识产权相关进行宣传，并且选择一种活动形式，我们需要开篇明确活动形式，接下来可以按照时间轴的顺序阐述组织的过程。下面结合题目进行具体分析： 审题点1：“你单位要组织一次知识产权宣传活动” 每年都有知识产权宣传周，在此期间，要对知识产权相关制度，以及在知识产权保护方面采取的措施、取得的成果，以及知识产权保护相关的法律法规进行宣传。宣传的方式也多种多样，较为传统的有图片展、讲座、宣传单等，现在也有不少运用新媒体的方式，比如在抖音平台上播放短视频小知识，直播的方式互动答疑等。 审题点2：“请你选择一种活动形式，并详细论述如何组织” 题目的要求是选择一种方式，这里建议选择一种较为新颖的方式，如线上直播等，进而展开论述组织过程。在开展直播之前，需要做好准备，就直播人员、内容等进行探讨，接下来要造势，让大家了解有直播活动，之后开展直播，可以针对不同人群开展，比如企业、高校科研院所和全体市民，直播结束后还可以整理其中常见的问题，在后续做系列报道等，扩大活动的影响和宣传的效果。 因此，本题的作答思路是，首先，明确活动形式。其次，从准备阶段、广泛宣传阶段、开展活动阶段和后续跟进四个阶段详细阐述组织过程。 【粉笔思维】 【解析示例】 举办知识产权宣传活动，可以进一步普及相关知识，提高大家对知识产权的保护意识。如果由我来开展本次活动，我会选择线上直播的方式开展。具体将从以下几个方面来组织： 首先，做好充分的准备。一方面，收集以往知识产权纠纷的案例，同时发布问卷询问广大网友想要在这方面了解的知识。另一方面，邀请相关法律专家以及单位的业务骨干，结合自身所长和问卷结果，细心准备好本次直播的内容。 其次，进行宣传造势。在线下，会在市区人流量较大的广场、高新技术产业园等地方举办图片展，展示近年来知识产权保护的成果，同时将本次直播的时间、地点，专家成就等制作成海报进行张贴。在线上，会在公众号发出预约链接，在官方微博、抖音账号等发布宣传短片，请大家准时参与。 再次，开展线上直播。直播共分三场，第一场将针对全体市民，请单位业务骨干介绍保护知识产权的重要意义、以及近年来国家、地方在知识产权保护方面的政策、要求，出台的各项实施细则等。请相关法律专家为我们讲解贴近生活的知识产权保护案例，让大家有更为直观的认识。第二场针对科研院校的广大师生，重点向他们介绍知识产权的申请过程和注意事项，以及维权、技术成果转化的相关内容，并在直播背景上展示清晰的流程图，可供观众截图保存。第三场针对企事业单位，尤其是高新技术企业，重点介绍专利法、商标法等法律法规知识，对知识产权创造、保护、运用和管理等内容进行详细讲解。在讲解完毕后，还会进行线上连麦活动，让有疑问的听众结合自身情况进行提问，相关专家向其提出意见建议，在宣传知识的过程中做好答疑解惑的工作。另外，也会安排专门的工作人员及时收集观众问题，对于其中的共性问题，由嘉宾现场回复。 最后，保证宣传效果。我会请工作人员，就本次活动询问较为集中的问题及回复整理成文档，在官方网站和公众号进行发布。同时，直播讲解过程中一些重要的知识点，也会截取片段剪辑，并配上文字提示后在官方短视频平台发布，请广大网友转发收藏，确保本次宣传效果。 【粉笔拓展】 活动以线上直播的形式进行，该活动还可以针对其他群体。比如在直播中，也可以针对当代青少年，通过动画展示、通俗的语言讲解相关知识，还可以与青少年互动，在直播中询问知识产权保护的范畴，抽取答对的观众予以一定的奖励，从小培养青少年的知识产权保护意识。 【粉笔积累】 凝聚知识产权保护更大合力 时间是最客观的见证者。加强顶层设计、完善法律法规、改革体制机制、加强司法和行政保护……党的十八大以来，相关部门采取切实措施，推动知识产权保护工作取得显著成就。从制定出台《深入实施国家知识产权战略行动计划（2014—2020年）》等一系列重要文件，到推动专利法、商标法、著作权法等法律法规修改完善，再到重新组建国家知识产权局、设立25家知识产权保护中心，随着顶层设计日益完善、制度体系越织越密、保护措施不断加码，我国知识产权保护水平不断跃升。世界知识产权组织发布的《2019年全球创新指数报告》显示，中国创新指数由2013年的第三十五位，提高到2019年的第十四位。沉甸甸的成绩单，凝结着各方努力，凝聚着“保护知识产权就是保护创新”的社会共识。 同时，也应清醒认识到，尽管我国知识产权保护已取得长足进步，但与中央的要求相比、与社会各界的期待相比，还存在一定差距。现实中，侵权现象还在一定范围存在，权利人维权成本高的状况亟待破解。这其中，既有法律体系不完善的原因，也有新领域新业态发展带来的挑战。面向未来，更高水平的知识产权保护，事关优化营商环境、促进高水平对外开放目标的实现，也是推动我国经济高质量发展的内在需要。此次出台的《意见》立足现实发展需要，对知识产权保护做出了具有时代特点的系统谋划和整体部署，可谓正当其时。 提升知识产权治理能力和治理水平，提高知识产权保护效能，关键还是要以《意见》印发为契机，切实抓好落实，确保各项规定和政策措施执行到位、落实到位、见到实效。细览《意见》不难发现，“体制”“机制”是高频词语：既有着眼于建立健全知识产权“严保护、大保护、快保护、同保护”工作体系的长远谋划，也有引入侵权惩罚性赔偿制度、完善知识产权案件上诉机制、健全失信联合惩戒机制等具体性要求。把现实针对性强、操作性要求高的举措落实落细，亟待各地区各部门增强责任感、紧迫感，抓住关键、破解难题，真正完善制度、激发效能。 知识产权保护没有最好，只有更好。携手构建知识产权大保护工作格局，发挥人大、政协、社会舆论的重要力量，调动行业协会、商会、志愿者等多方社会力量参与治理，综合运用法律、行政、经济、技术等手段，凝聚全社会齐抓共管的合力，才能不断提升治理能力和水平，把知识产权保护的堤坝筑得更加牢固。（来自：人民日报） 【相关真题】 （1）单位要组织一场宣传宪法知识的活动，作为负责人，你怎么开展？（2021年3月20日湖南省怀化市靖州自治县事业单位） （2）创新是引领发展的第一动力,保护知识产权就是保护创新。对此，你怎么看?（2021年6月2日下午内蒙古区考） 4.你交了一份工作报告给领导，交完以后你发现报告存在数据错误，此时你怎么办？ 【考点】 应急应变-日常工作-工作失误 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于应急应变类题目，给出的场景是工作报告交给领导后发现存在数据错误，此时必须快速判断数据错误的程度，根据实际抓紧弥补过失，将失误降到最低。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。 审题点1：“你交了一份工作报告给领导，交完以后你发现报告存在数据错误，此时你怎么办” 这句话给出工作场景和要处理的问题，工作报告交给领导后才发现存在数据错误，但这个数据错误的类型、严重程度是怎样，题中并没有给出具体信息，因此我们首先要认真检查分析，看是否真的存在数据错误，错误属于哪一种，怎样才能快速弥补。由于领导拿报告后用于什么场景我们并不知晓，所以可采取合理假设的方法展开作答，例如数据错误不严重，领导还在单位，那就快速更改，重新打印报告给领导，解释情况后换掉错误的报告；如果报告错误比较容易改，但是领导已经拿着报告去参加活动，那就要联系跟随领导外出的其他同事，说明情况将改正后的报告发给同事，请他到达地点后联系活动主办方打印新的报告。如果数据错误严重，一时半会儿无法改正，那么要第一时间向领导说明情况，请领导在使用报告时把这一部分的数据空出来，与此同时加紧计算数据，得到数据后第一时间报送给领导。此次错误完全由自己造成，因此要吸取经验教训，今后工作要认真细致反复核对。 故本题的答题思路为：首先，认真分析，查摆数据错误类型；其次，根据实际情况纠正数据，弥补过失；最后，认真反思，今后不再犯类似错误。 【粉笔思维】 【解析示例】 数据错误会导致报告失真，影响领导判断，如果出现题干当中的情况我会立即反应，抓紧弥补，降低因自身过错造成的损失，具体我会采取如下举措： 首先，检查数据，判断情况。我会认真检查分析，看看报告中的数据是否真的存在问题，哪些部分有问题，错误属于哪一种，判断怎样才能快速纠错。 其次，根据情况，全力纠错。如果领导还在单位，且数据错误的不算严重，例如是小数点错位，或是数据填报的位置出现问题，那么我会立即更改数据，重新打印报告，校稿无误后去找领导，解释情况真诚致歉后用正确的报告换掉错误的报告。 如果报告错误比较容易改，但是领导已经拿着报告外出参加活动，那么我会立即联系跟随领导外出的同事，向其说明目前的情况，将改正后的报告电子档发给同事，请他到达地点后联系活动主办方，打印正确的报告交给领导。之后等领导回来我会向领导解释情况，承认自身错误，保证今后再也不出现此类问题。 如果数据错误非常严重，一时半会儿无法改成正确的数据，那么我会第一时间找到领导或是致电领导，向他说明当前情况，请领导在使用报告时把错误部分的数据先空出来，与此同时我会加紧向县区要数据，或是和其他同事一起核对数据，使用Spss、Excel等数据处理工具，对数据进行快速分析处理，得到正确数据后第一时间报送给领导。 最后，自我检讨，反思改进。我会吸取此次工作的经验教训，撰写检讨书上报领导，承诺今后工作要更加认真细致，尤其是数据文字类工作要反复检查核对，请同事帮忙检查把关，确保不再出现此类低级错误。 【粉笔拓展】 本题属于工作场景中的应急应变类题目，由于此题并未给出具体的场景情形，因此考生在作答时可像解析事例一样通过合理假设的方式，逐一展开内容论述。除此之外考生也可直接进行作答，例如首先检查错误判断情况，其次告知领导数据有误，再次修改错误尽力弥补，最后认真反思不再犯错。只要符合处理问题的常规流程即可。 【粉笔积累】 要大胆容错。宽容是做人的美德，容错是为政的艺术。秦穆公重用败军之将孟明视，卫侯不因小节弃“干城之将”苟变，楚庄王“绝缨”护将得人心，这些典故生动说明容错能团结人、激励人、调动人。面对新形势新任务新挑战，不能期望每一项工作只成功不失败，一定要旗帜鲜明地大胆容错，能容则容、应容尽容，以破解“多干多错、不干不错”“干的不如看的”等认识误区，消除干部的后顾之忧，激励他们撸起袖子加油干、迈开步子大胆闯。 要精准纠错。“惩前毖后，治病救人”，是我们党对犯错误的同志的一贯方针。毛主席多次说过，对于犯了错误的同志，帮助他们改正错误，“允许他们继续革命”。邓小平同志也曾指出：“对于犯了错误的人，有的需要有适当的惩处。但不要强调惩处，要强调帮助，满腔热情地帮助他们改正错误，帮助他们进步”。《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确规定，“不得混淆干部所犯错误性质或夸大错误程度对干部作出不适当的处理”。这就要求对干部在工作中特别是改革创新中的失误具体问题具体分析，一方面及时拨正方向、消除影响、挽回损失，另一方面帮助干部从思想认识、能力水平、制度机制等方面找原因、补短板，做到举一反三、“吃一堑长一智”。 要自觉少犯错。邓小平同志语重心长地指出，“小错误难免，避免犯大错误”。习总书记告诫全党，“决不能在根本性问题上出现颠覆性错误”。强调容错纠错，绝不是说要纵容低级错误，容忍严重错误。要坚持“干净干事是底线”，怀德自重、清廉自守，不能挑战反腐败“零容忍”。要牢记“作风问题无小事”，对官僚主义、形式主义等老问题坚决改、彻底改。不犯错或少犯错考验政治能力和专业素养，要自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，干一行爱一行、钻一行精一行、管一行像一行，做到政治过硬、本领高强，最大限度地减少犯错的可能性。（出处：中国共产党新闻网） 【相关真题】 （1） 你们部门和其他部门联合开展一项工作，你们部门负责对工作进行检查，并撰写工作报告，在写报告的过程中其他部门负责人为了让报告显得好看，让你改一些数据，请问你会怎么办？（2022年2月27日上午北京市考西城区公务员） （2） 小魏刚进工作单位半年，工作中一直出现问题，比如，在通知会议的时候，时间通知错误；没有经过直接领导的签字就将文件上报给了上级领导；统计数据总是出现错误。如果你是小魏，你该怎么办？（2021年6月3日下午湖北省考公务员） 5.小王新到单位，领导让小王负责微信新媒体工作，但单位老同事对新媒体难以接受，小王的工作难以推进，对此，小王很有怨言。如果你去安慰小王，你怎么说？ 【考点】 人际关系-与同事 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题是可以理解为情景模拟或人际关系题，主要解决的矛盾是“老同事难接受新媒体工作，小王工作难推进、很有怨言”。答题可以针对题干的矛盾逐一展开安慰，提升小王工作信心，。下面结合题目具体分析： 审题点1：“小王新到单位，领导让小王负责微信新媒体工作” 点明小王的身份为新员工，故劝说中应结合新员工的特点展开。比如想法、创意多，但对于单位工作不了解，需要老同事协助等。同时，也点出小王的工作内容为微信新媒体工作，即微信公众号、微信视频号等新形式运营。结合社会实际看，政府新媒体运营工作主要是面向群众，用于宣传单位资讯、价值观等。故可知，新媒体工作应当具备创意以吸引群众观看，同时内容也要专业，与单位工作息息相关。故在帮助小王的工作时应从创意想法获取、专业内容收集展开论述。且作为新同事便开始负责新媒体工作，也说明领导对其的期待及认可，安慰时可以借此强化小王信心。 审题点2：“但单位老同事对新媒体难以接受” 转折后出现题干的矛盾点，即“老同事难接受新媒体”。可以结合老同事及新媒体的特点思考，为何老同事难以接受。可能是新媒体形式过于新颖，老同事本身不了解或者对该形式不认可，所以没有兴趣不愿接受及配合。所以答题时我们需要获取老同事认同，如分享微信新媒体内容、解释老同事困惑等。 审题点3：“小王的工作难以推进” 小王工作呈现出难以推进的结果，所以应当协助其推进工作。结合审题点1可知，有可能是老同事不接受或配合导致工作难推进的局面，所以可以引导小王与老同事交流，如结合工作内容询问相关资讯等。除此之外，也可能是小王自身问题导致工作难推进，如缺少工作规划或创意，答题中我们也可结合这两点提供对策。 审题点4：“小王很有怨言。如果你去安慰小王，你怎么说” “小王很有怨言”，我们需要对小王表示理解之情，故在答题开头可以通过理解小王工作的困难拉近与小王的距离，消解其怨言，并在结尾时再次巩固其工作信心。同时，该句给出的设问为“如果你去安慰小王，你怎么说”，说明人际关系或情景模拟均可作为本题的答题形式，可结合个人储备进行选择。需要注意，若选择人际关系进行作答，可以通过“建议”、“告诉”等字眼回应“怎么说”的问法。本题解析示例将选择人际关系的答题形式进行示范。 因此本题的答题思路是：首先安抚小王情绪，拉近彼此距离；其次，帮助小王获取老同事认同，通过提起兴趣、了解工作展开；再次，帮助小王推进工作，如提供素材、经验借鉴；最后，肯定小王工作，再次巩固信心。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果我去安慰小王，我将从以下角度开展： 首先，安抚小王情绪。我会向小王表示对他工作难处的理解，并说明老同事都是性格简单直接，但人都很好，只是需要时间理解新媒体工作，通过磨合一定可以推进工作落实，以此调动小王对工作的信心。 其次，获取同事认同。我会建议小王选择一些优秀的微信公众号推文、视频号内容，分享至单位微信群聊，使得老同事能够了解新媒体工作。并对于使用表情包、动画、经典影视片段开展工作宣传、案例分享、办公指引的方式产生兴趣，吸引老同事积极参与配合工作。同时我会建议小王询问了解老同事对新媒体工作的困惑，通过讲解运营模式、受众、价值等解释工作内容，以提升老同事认同。 再次，助力推进工作。我会建议小王制定月度新媒体运营规划，明确各类信息发布频率，并结合父亲节、青年节等特殊节日规划专题报道，使工作目标更加明确。同时，我会推荐兄弟单位优秀的视频及推文给小王，跟其分析点赞、阅读、转发量高的内容的创意及内容特点，引导小王参考优秀的经验优化新媒体发布内容。并且，我会列出单位同事的主要工作内容清单，向小王建议可以结合工作内容向老同事询问工作案例及相关资讯，以丰富公众号发布素材，同时也会将我自身工作中可以用于发布的内容提供给小王，为其提供发布的素材。 最后，鼓舞小王努力。我会告诉小王，他刚进部门就被安排了新媒体运营的工作，可以体现领导对他的期望。我会鼓励小王重新振作，抓住这次机会展示自己的能力，并加速与老同事磨合，再次为其巩固信心。 【粉笔拓展】 本题解析示例中在获取老同事认可的部分，主要通过引起兴趣、解释工作的角度展开，除此之外也可以从小王工作安排的合理性展开。比如，建议小王可以调整发布内容，例如在经营视频号时不一定要求老同事配合出境，可以通过使用表情包、经典影视桥段、动画短视频、网络视频段子等内容，将单位资讯趣味化，使得微信运营内容更受群众欢迎，也减少老同事工作量。 【粉笔积累】 解析政务新媒体运营秘籍 1. 蹭热点式：切中肯綮，不拘一格 找准热点与自身职责与定位的契合之处。电影《流浪地球》爆红后，苏州交警率先在高架桥的电子屏上展出电影台词，“道路千万条，安全第一条；行车不规范，亲人两行泪”，这样不仅蹭了热点，还使得“热点+政务”的热度叠加，创造了新的热点，引领网络潮流。 2. 动情式：流露真情，触及人心 相比于冰冷枯燥的公文体，舆论更倾向有温度、有人情味的官方通报。2018年浙江发生女生乘坐滴滴顺风车遇害案件后，乐清民警给受害女孩写了一封倾吐内心自责和积郁的信。这种倾诉式的对白，既表达了惋惜之情，又向公众传递了真相，回应了舆论对警方“不积极立案”的质疑。 3. 释疑式：多重维度，情商在线 有时候面对舆论争议，官方不回避、巧回应的态度更容易收获好评。比如作家刘慈欣“上班摸鱼写作”话题使得电力系统工作不饱和的问题引起网民质疑，国资委官微“@国资小新”积极回应，像唠家常一般，轻松澄清了事实。再加上与当事人一来一回的互动，更是圈了一大波粉丝。 4. 撑腰式：维护群众，体现担当 当政务新媒体像亲人朋友一般维护群众利益时，往往会收获好感。“深圳公安”微信公众号喊出“世上的小裙子你尽管去穿，地铁色狼我们来抓”的暖心话，大加维护女性爱美的权利，被赞“男友力爆棚”。这样的官方通报不但体现出“为民撑腰”的精神内核，更是在文字形式上跳出公文的藩篱。 5. 调侃式：幽默有度，挖掘故事 在当下越来越轻松活泼的新媒体话语环境下，官微幽默调皮的话风已不再是新鲜事。贵州六盘水民警滚枝森自曝“6年前后发量对比照片”，经“@钟山公安在线”发布后，被网民调侃为“林志颖”变“郭德纲”。而“自黑照”的背后，是一线民警辛苦付出的体现。 （法制网舆情中心） 【相关真题】 （1）在新媒体运营环境之下，政务新媒体正逐渐走入公众视野，但是运营效果不尽如人意，导致很多政务平台被迫关闭，对此你怎么看？（2019年7月1日上午河北公务员） （2）政务新媒体出现盲目追求粉丝量，故意卖萌，并没有做好信息发布工作，出现没有做“实”和跑偏现象，对于如何做实政务新媒体，请你提出对策。（2019年7月11日下午深圳（综合管理）公务员） 6.请以“钉钉子精神”为主题进行演讲。 【考点】 演讲-给定主题 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道演讲题。题干中涉及“钉钉子精神”，我们可以表明自己对“钉钉子精神”的态度，接着阐述这种精神的深刻内涵。最后，既然这种精神如此重要，可以结合当代青年谈谈如何践行，并在结尾进行升华。下面结合题目具体分析： 审题点:“请以‘钉钉子精神’为主题进行演讲” 题干给定了演讲主题，我们可以围绕主题自拟题目，比如使用“动词+主题词”方法，将题目拟定为发扬钉钉子精神，一张蓝图干到底，或者“主题词+效果”方法，拟定题目为钉好钉子，久久为功等。对于“钉钉子精神”，我们可以深刻剖析其内涵，可以分为不同维度展开，结合政府工作实际，可以从作风建设需要钉钉子、经济改革需要钉钉子、民生改善也需要钉钉子三个层面展开，并使用道理论证和举例论证相结合的方式将其展开阐述。最后，需要我们结合当代青年，谈谈如何在工作中发挥“钉钉子精神”，比如思想上要锲而不舍、持之以恒；行动上要保持韧劲、善作善成。 由于本题是演讲题目，在语调方面，要有抑扬顿挫、起伏变化，可以多使用排比句、拟人句增加演讲的气势，也可以用适度的肢体动作，但是注意不要过度即可。 因此，本题的答题思路是：首先，点明演讲题目，表明对“钉钉子精神”的深刻认同；其次，从作风建设、经济改革、民生改善三个层面展开说明“钉钉子精神”的深入内涵，使用道理论证和举例论证相结合的方式加以展开；最后，结合当代青年，从思想和行动两个层面谈谈如何践行，并进行简单结尾。 【粉笔思维】 【解析示例】 各位考官好，我演讲的题目是《钉好钉子，久久为功》。 总书记曾说：“干事业好比钉钉子，一锤一锤接着敲，才能把钉子钉实钉牢；一个地区面貌的改变，也并非一朝一夕之功，要沿着正确目标久久为功。”我们要谨遵总书记教诲，发扬“钉钉子精神”，保持力度和韧劲，持之以恒推进我党事业迈上新台阶。 作风建设需要“钉钉子”。总书记曾说：“党的作风就是党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡。”良好作风的形成并非一夕之功，党内风清气正、全心为民优良风气的普及也并非短期之效，只有发扬好“钉钉子精神”，坚持从思想上引导、从细微处着手，不断推进作风改革向纵深发展，才能取得积极成效。十八大以来，我党组织群众路线教育实践活动、“不忘初心，牢记使命”主题教育等转作风、树新风，推进反腐倡廉、以案促改等扎牢制度红线，“一锤接着一锤”营造了良性发展的党内环境。 经济改革需要“钉钉子”。作为“世界工厂”的中国走过了三十多年的快速发展之路，但是，外部逆全球化趋势、内部消费下降隐患已经愈发明显，我国经济亟需转变发展之路，调整产业结构、深化体制改革迫在眉睫，而这些大动作也并非一日之功，需要仔仔细细“钉钉子”，持之以恒谋发展。近年来，我国坚持创新发展，稳步推进供给侧结构性改革，逐步延伸产业链条，一步一个脚印，坚持不渝的走向高质量发展之路，这是“钉钉子精神”在经济改革领域的生动体现。 民生改善需要“钉钉子”。民生工作关乎百姓生活，更需要以一抓到底、锲而不舍的“钉钉子精神”为百姓谋福利。近年来，我国推进精准扶贫这个最大的民生工程，逢山开路、遇水架桥，各级党员干部以无私无畏的勇气完成了这项伟大的使命，为乡村振兴奠定坚实基础；同时，各级政府狠抓数字化发展机遇，推进“最多跑一次”“首问负责制”等改革，让群众享受到了真正的便利，这些付出和成果，都是“一锤一锤接着敲”的真实写照，也是持之以恒精神的全面展现。 作为当代青年，更应该树立正确的政绩观，坚持“功成不必在我，功成必定有我”理想信念，也要稳扎稳打推进各项工作，为社会主义事业贡献自身力量。 我相信，只要我们一事接着一事干，一年接着一年干，做到件件有着落、事事有回音，中国的未来一定更加美好！ 【粉笔拓展】 除了解析的思路，本题也可以拓展其他分析内容，比如，可以剖析“钉钉子精神”的深刻内涵，一是保持注意力集中，确定