【精品班】面试辅导-山东三支一扶-结构化（1）.docx

2023年山东三支一扶精品班面试辅导题本1 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.社区书记有一个工作日记，上面记载了平时的相关工作和群众的各种诉求，重点还记载了一些失败的案例。对此，你有什么看法？ 【考点】 材料-社会现象-单一现象 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本道题属于社会现象题目，要求考生对于社区书记记录工作日记的习惯谈谈看法，具体可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路进行作答。下面结合题干进行具体分析。 审题点1:“社区书记有一个工作日记，上面记载了平时的相关工作和群众的各种诉求，重点还记载了一些失败的案例” 这是题干的核心话题，社会书记有记录工作日记的习惯，这个习惯非常难能可贵，考生可以着重论述其积极意义，按照主体分析法展开分析。其一，对于社区书记来说，工作日记就是他踏实肯干工作的象征，他记载的工作日记里有“平时的相关工作”，可见他平时立足岗位办实事，而非一味空谈；另外，他“重点记载一些失败的案例”，为的是从失败中吸取经验教训，掌握正确处理问题的方法。其二，对于社区居民来说，由于社区书记有记录“群众各种诉求”的习惯，这就意味着他对于群众的诉求并非置之不理，即使在繁忙的社区工作中也要防止遗忘居民诉求，帮助群众解决难题，提高群众的幸福指数。其三，对于社区治理来说，社区书记作为党在社区工作的领头人，当他能够以身作则养成认真记录工作笔记的习惯，就能够带领班子成员尽心服务群众、改善工作方法，推动社区治理更加高效。 审题点2:“对此，你有什么看法” 这是题干的设问，要求考生回答对于社区书记记录工作日记的看法。首先，考生可以明确表态，为社区书记的做法点赞。其次，可以结合审题点1的内容，按照主体分析法论述社区书记做法带来的积极意义。最后，为了让社会中涌现越来越多这样认真负责的社区书记，还需多措并举，其一，可以从宣传入手，引导社区干部学习榜样精神；其二，可以从挖掘事迹入手，让担当负责的社区干部队伍被更多人知晓、了解；其三，在社区书记默默付出的同时，组织也应该关心社区干部的成长和发展，完善制度保障，激发他们干事创业的积极性，让真正干事创业的人员得到重用。 因此，本道题的答题思路是：首先，明确态度，为社区书记点赞；其次，分析社区书记的习惯带来的积极意义；最后，论述落实对策。 【粉笔思维】 【解析示例】 对于社区书记写工作日记的习惯，我感到十分佩服，也为之点赞。 一是体现了书记踏实肯干。“好记性不如烂笔头”，社区书记能够坚持写工作笔记，仔细记载自己为社区工作默默付出、踏实前行的岁月，体现了他平时工作中立足岗位，致力为百姓办实事，而非一味空谈。同时，他重点记载一些失败的案例，为的是以案为鉴，及时吸取经验教训，掌握解决处理相关案例的正确处理方法，避免在同一个失败案例上“摔倒两次”。 二是提升了居民幸福指数。“上头千根线，下面一根针”。社区作为服务居民的前沿阵地，工作量大而繁杂，社区书记在工作笔记中记录群众的各种诉求，有效地避免了在大量琐碎工作中遗忘群众诉求，及时解决群众的急难愁盼问题，让群众更有获得感、幸福感和安全感。 三是提升社区治理能力。社区书记作为党在社区工作的领头人，是社区发展的领头雁，题干中的社区书记能够以身作则，养成认真记录工作笔记的习惯，有助于带领班子成员认真对待群众的每一件小事，全心全意服务好群众，并且时刻反省和改善工作方法，推动社区治理更加高效。 因此，为了有越来越多像题干中的优秀社区书记涌现，我认为还需多措并举。 首先，加强宣传引导。通过线上和线下相结合的方式，线上利用官网、微博、微信公众号等新媒体，线下利用社区公告栏、电视台宣传片等形式宣传社区书记的认真负责、踏实为民的工作态度，引导社区干部学习榜样精神，提升干部队伍工作的主动性和精气神。 其次，挖掘优秀事迹。可以运用互联网、电视台等媒体，积极开展多种形式的社区书记评选活动，例如组织内部评选、优秀社区干部随手拍、发起“最美社区书记”话题讨论等方式，挖掘更多优秀社区干部的动人故事，让担当负责的社区干部队伍被更多人知晓、了解。 最后，完善制度保障。对于真正爱岗敬业、真抓实干的社区干部职工，不仅要在生活上给予他们切实的关心，更要在工作中予以大力表彰和奖励，在提拔使用、年度考核、评优树模等方面予以倾斜，让真正干事创业的人员得到重用，形成“能者上，优者胜”的干事氛围。 【粉笔拓展】 本道题目也可以采取切片法分析社区书记做法的积极意义。其一，从“工作日记”可知，社区书记非常坚持和自律，完成记录工作日记的习惯，从未放松对自己的要求；其二，从“上面记载了平时的相关工作和群众的各种诉求”可知，社区书记有为民服务的情怀，即使工作非常忙碌，仍然不忘记群众的诉求，帮助群众解决各种难题；其三，从“重点还记载了一些失败的案例”可知，社区书记懂得反省自我，通过失败案例汲取经验教训，进一步提高自己的工作能力，助力社区治理效能提升。 【粉笔积累】 扎根社区基层14年，他写了 102本社区工作日志，记录着社区工作的平凡与真实，渗透着基层工作人员的执着与朴素。他是基层工作中的有心人，他是诸城市昌城镇埠头社区党委书记魏书平。 一大早，走进昌城镇埠头社区，社区书记魏书平正在桌上写着什么。 “昨晚上家里有点事，没记下来，今天早点过来把它记记，要不记下来就忘了，好记性不如个烂笔头嘛。”魏书平笑着对记者说。 魏书平手中的社区日志引起了记者的注意。他告诉记者，社区工作琐细，自2007年来到社区工作，他就养成了每天写工作日志的习惯，他手上的这本日志已经是第102本了。 魏书平打开他的铁柜子，摆放整齐的101本工作日志让人心神一震。随着时间的沉淀，最初的日志里面纸张已经泛黄，但字迹依然清晰。 “这本是我从栗园社区调到埠头社区以后的日志本，埠头社区一共六个村，其中有四个村已经搬到昌城的融合聚集小区去了，还有两个村等待搬迁，每天的工作量还是不小。”魏书平一边把写好的日志收起来，一边这样向记者介绍。 百姓冷暖、阡陌情长。烟火气十足的民情民意在魏书平的工作日志中栩栩如生：旧村改造、疫情防控、防汛、安全生产、五保供养、环境整治……14年，5000多个日夜，夜深人静的时候、温暖的灯光下，经常看到那伏案书写的身影。102本社区日志，字里行间是他踏实前行的岁月，是他用心为民的初心。 “这102本社区日志，是2007年我到社区以来的工作笔记，它也见证了我们诸城市社区化和网格化工作的发展历程，对于我来说这都是宝贝。”魏书平的笑容里有着一份骄傲，社区虽小，却连着千家万户。他与社区的党员干部一起，共同编织起精准服务、精细治理的大网。 “这些年的工作给我的体会，就是要向做好各项工作就要扑下身子、放下架子，和群众打成一片。只有服务好群众，群众才会支持我们的工作，我们的社区工作才能做好。”魏书平这样说。（出自：大众日报客户端） 【相关真题】 （1）习近平总书记在宁夏考察调研时，来到宁夏吴忠市利通区金花园社区，并为社区志愿者点赞，说道，你们的经验很好，真正体现了行胜于言。你怎么看？（2020年9月19日下午内蒙古） （2）总书记说：“社区很重要，上面千条线，底下一根针，很多工作都要靠社区去完成。我们要把工作沉到基层，一定要接地气，了解老百姓的所思所想所盼，根据大家的需求来做我们的工作。”请联系自身实际，谈谈你的认识。（2022年8月8日安徽省） 2.习近平总书记强调：“脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点，要推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接。”“要针对主要矛盾的变化，理清工作思路，推动减贫战略和工作体系平稳转型，统筹纳入乡村振兴战略，建立长短结合、标本兼治的体制机制。”对此你怎么看？ 【考点】 态度观点-单一观点-领导人讲话单观点 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本道题属于态度观点题目。需要考生认真领会习近平总书记关于推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接的重要论述，按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开作答。下面结合题干进行具体分析。 审题点1：“习近平总书记强调：‘脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点，要推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接。’” 习总书记的讲话强调脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点，以此引导出要推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接。从“新生活、新奋斗的起点”可知，脱贫攻坚完成之后，“两不愁三保障”的基本问题解决了，但是脱贫户收入水平仍然不高，脱贫基础还比较脆弱，为了能够让脱贫户过上新的生活，需要推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接，才能保证老百姓收入稳定，生活幸福的可持续性，使广大乡村能够过上真正美丽、幸福的生活。 审题点2：“要针对主要矛盾的变化，理清工作思路，推动减贫战略和工作体系平稳转型，统筹纳入乡村振兴战略，建立长短结合、标本兼治的体制机制” 这句话的落脚点在于建立长短结合、标本兼治的体制机制，主要目的是推动减贫战略和工作体系平稳转型，一方面，脱贫攻坚目标任务完成后要着眼“短”目标、治理当前问题，主要是为了实现对脱贫攻坚成果的全方位拓展，确保工作不留空档、政策不留空白；另一方面，全面实施乡村振兴战略，需要着眼“长”目标、解决本质问题，才能实现“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”。 审题点3：“对此你怎么看” 这是题干的设问，要求对于习总书记的讲话谈看法。首先，考生要认识到总书记重要论述旨在部署推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接相关工作，这一重要论述高瞻远瞩。其次，考生可以结合审题点一和二的内容，从“推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接”“建立长短结合、标本兼治的体制机制”两个方面分析论述重要论述内涵。最后，为推动减贫战略和工作体系平稳转型，可以提出落实对策，一是组织工作上要做好衔接工作，建立实施乡村振兴战略领导责任制，继续选派好驻村第一书记和工作队，确保基层干部有担当有作为；二是从短期的角度看，虽然脱贫攻坚已经结束，但是要继续巩固脱贫攻坚成果，对脱贫成果巩固情况做到定期核查、及时发现、及时帮扶、动态清零；三是从长远的角度看，要使欠发达地区彻底拔掉穷根，增强发展能力，就需要发展乡村特色产业，把产业基础打牢。 因此，本道题的答题思路是：首先，明确观点；其次，分析总书记这一重要论述的内涵；最后，提出对策。 【粉笔思维】 【解析示例】 总书记的这一重要论述高瞻远瞩，指导乡村振兴稳步推进，让我深受启发。 第一，推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接，能够不断满足人民群众对美好生活的需要。脱贫攻坚完成以后，我们必须清醒地认识到，相当一部分脱贫户基本生活有了保障，但收入水平仍然不高，脱贫基础还比较脆弱，有一定比例的贫困人口还面临各种复杂的致贫返贫因素；脱贫地区产业普遍搞起来了，但技术、资金、人才、市场等支撑还不强。因此，只有推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接，落实“摘帽”不摘责任、不摘政策、不摘帮扶、不摘监管的要求，才能保证老百姓收入稳定，使广大乡村能够过上真正美丽、幸福的生活。 第二，建立长短结合、标本兼治的体制机制，能够全面推进乡村振兴战略。一方面，着眼“短”目标、治理当前问题，而非超越现实盲目大干快上，能够实现对脱贫攻坚成果的全方位拓展，让脱贫基础更加稳固、成效更可持续，确保工作不留空档、政策不留空白。另一方面，实施乡村振兴战略是一项长期而艰巨的任务，不能盲目追求短期成效，要遵循乡村建设规律，聚焦脱贫地区和脱贫群众的内生发展动力等本质问题，着眼长远谋定而后动，才能为已脱贫地区理清乡村振兴发展思路，做到久久为功，积小胜为大成，实现“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”。 为推动减贫战略和工作体系平稳转型，我认为还需从以下几个方面努力。 一是做好组织衔接工作。建立实施乡村振兴战略领导责任制，对巩固拓展脱贫攻坚成果和乡村振兴任务重的村，继续选派好驻村第一书记和工作队，进一步完善常态化驻村工作机制，确保乡村社会充满活力、安定有序。 二是巩固脱贫攻坚成果。健全防止返贫大数据监测平台，加强相关部门、单位数据共享和对接，对脱贫县、脱贫村、脱贫人口继续开展监测，持续跟踪收入变化，对脱贫成果巩固情况，做到定期核查、及时发现、及时帮扶、动态清零。 三是培育脱贫地区产业。通过明察暗访等方式加强对脱贫县的调查，规划发展乡村特色产业，支持脱贫地区培育绿色食品、有机农产品、地理标志农产品。同时，改善脱贫地区基础设施条件，补齐农村道路、电网、通信等基础设施短板，进一步推进农村物流发展。 【粉笔拓展】 推动减贫战略和工作体系平稳转型，除了从做好组织衔接工作、巩固脱贫攻坚成果和培育脱贫地区产业等方面作答，也可以作答其他方面的内容，比如：一是做好考核机制衔接。脱贫攻坚任务完成后，脱贫地区开展乡村振兴考核时要把巩固拓展脱贫攻坚成果纳入市县党政领导班子和领导干部推进乡村振兴战略实绩考核范围，科学设置考核指标，切实减轻基层负担。强化考核结果运用，将考核结果作为干部选拔任用、评先奖优、问责追责的重要参考。二是促进脱贫人口稳定就业，搭建用工信息平台，加大脱贫人口有组织劳务输出力度。支持脱贫地区在农村人居环境、小型水利、乡村道路等涉农项目建设和管护时，广泛采取以工代赈方式。统筹用好乡村公益岗位，健全按需设岗、以岗聘任、在岗领补的管理机制。 3.你县准备开展乡村公益性岗位工作人员在岗情况和工作开展情况大排查，领导把这项任务交给你，你怎么调研？ 【考点】 组织管理-调研 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于调研类的组织管理题。根据题干，需要明确本次调研的重点对象，拟采取的调研方式以及重点调查的内容等。具体如何作答，接下来我们结合这道题目进行详细地分析。 审题点：“你县准备开展乡村公益性岗位工作人员在岗情况和工作开展情况大排查，领导把这项任务交给你，你怎么调研” 此处交代题干核心主题与作答要求。“大排查”“调研”等词汇明确本题为常规的调研类题目，可按照时间轴展开思考。要了解乡村公益性岗位工作人员的相关情况，则在调研开始前应对公益性岗位的设置、要求及政策文件等有一定了解；在全县范围内调研，也需要统筹做好人员的安排等。为了解到真实全面的情况，可通过“明察”+“暗访”的形式深入调研，还应考虑乡村公益性岗位的影响范围来确定调研对象，具体来说，可寻找专业部门的支持，与组织部、农业农村委等相关职能部门召开座谈会，收集官方数据；可了解当事群体的感受，面向公益性岗位工作人员下发调研问卷，收集一手情况；可与乡镇部门、村两委等用人单位访谈，还可与被服务的百姓聊天，拓展线索范围。在这个过程中，也需要实地走访、体验一下乡村公益性岗位工作人员的现场工作情况，让调查更全面真实。完成调研后，则需要形成详实的调研报告，展现其在岗率、群众评价及完善建议等。 故本题的答题思路为：首先，行前准备，重点了解乡村公益性岗位的总体情况。其次，充分调研，重点面向各相关主体开展明察和暗访，了解真实情况。最后，形成报告，重点展现各岗位人员在岗及工作情况等。 【粉笔思维】 【解析示例】 为更好地了解乡村公益性岗位工作人员在岗情况和工作开展情况，我会重点做好如下几方面具体工作。 首先，做好行前准备工作。我会结合调研工作需要，翻阅上级关于乡村公益性岗位的相关文件、通知，了解各岗位设置的相关要求，对各岗位工作人员推进工作的指导意见等。还要通过档案、文献资料，查询本县乡村公益性岗位设置的数量、种类、分布，了解已招录人员的分配情况等。同时，也会按要求抽调熟悉乡村工作、掌握乡村公益性岗位设置安排的同事共同组建专项调研工作小组。 其次，深入推进调研工作。在做好准备工作后，我将全面开展本次调研工作。 其一，主要与组织部、农业农村委、人社局等有关政府职能部门召开座谈会，请各单位介绍当前乡村公益性岗位的运作和使用情况，近年来服务乡村的主要成绩是什么，以及在人员管理方面存在哪些短板等。 其二，主要是面向在库在编的乡村公益性岗位工作人员下发电子调查问卷，了解大家选择本岗位的初衷，日常主要负责的工作，是否适应岗位工作，每周在岗时间，以及对未来工作有何打算和建议等。 其三，主要是与各乡镇、村两委等具体用人单位工作人员进行深度访谈，请其介绍对乡村公益性岗位工作人员的日常考勤情况、工作完成情况、是否存在因不在岗而引发的群众投诉，特别是公益性岗位是否能够满足当前乡村振兴工作的需要等。 其四，主要是由调研小组成员通过暗访的方式到各乡村公益性岗位所在单位，通过随机抽查查看各岗位人员的在岗情况，体验工作人员的服务态度、办事成效。期间，还可与其他周边群众进行沟通，以聊家常的方式收集群众对乡村公益性岗位工作人员的评价。 最后，形成详实调研报告。在完成调研工作后，我会召集调研小组成员召开碰头会，请大家介绍调研中收集到的关于乡村公益性岗位的相关情况，以此为基础分工撰写调研报告，其中重点呈现当前乡村公益性岗位工作人员的到岗率、工作完成率、群众满意度，专篇介绍针对乡村公益性岗位的完善建议，比如完善监督考核及激励机制，拓展人员培训渠道等，并及时报请领导，按领导要求完成后续相关工作。 【粉笔拓展】 本题在解析示例部分，围绕如何开展本次调研做了一些要点的展开。在此基础上，可拓展延伸思考。比如，在正式开展调研之前，可对本项工作进行一定的宣传动员，如通过工作部署会下发工作提示，通过官网官微发布调研通告、说明形式要求，以此来引起大家的重视。在调研阶段中，形式方面也可更加灵活多样，比如，可组织不同乡镇、不同岗位的乡村公益性岗位工作人员组织圆桌沙龙，畅谈工作经验和烦恼；又如，可与信访、市民热线等主管单位进行沟通，了解关于乡村公益性岗位工作人员的投诉举报情况，针对到岗率和工作态度、服务能力的投诉占比是多少等。 4.为发展乡村旅游，现在要租用村民老宅或者是购买村民手中的老物件。有的人不同意，有的人要价高，你怎么解决？ 【考点】 应急应变-群众工作-诉求建议 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于应急应变类题目，答题过程中要结合村民不同意和要价高的问题，通过调查、劝说告知租用购买的重要性以及给出合理定价等具体措施予以分别解决，在维护村民合法权益的同时更好的发展乡村旅游业。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。 审题点1:“为发展乡村旅游，现在要租用村民老宅或者是购买村民手中的老物件” 为了更好的落实乡村振兴战略，部分有资源、有条件的地区依托本地区特色在乡村发展旅游业。在发展过程中，租用村民老宅可以在保留屋宅原始风貌的同时发展特色民宿，还可以租给餐饮店铺、文创工作室，提升游客的参观体验。购买村民手中的老物件不仅可以用于展览吸引游客，还可以运用专业化手段更好的保护老物件，并结合老物件研发文创产品，为当地创收。 审题点2:“有的人不同意” 本题的第一个矛盾是有人不同意，在答题中可以先调查他们不同意的原因，不同意的原因有可能是对于租用和购买的重要性认识不足，也可能是怕自家的老宅租出去后被破坏。针对此类人群可以向他们说明租用村民老宅和购买老物件的重要性，同时向他们保证一定会妥善保护他们住宅和老物件的原始风貌。 审题点3:“有的人要价高” 本题的第二个矛盾是有人要价高，针对这个矛盾可以向他们说明租金或购买费用都是经过了专家论证和市场调研后得出的，希望他们能够认识到目前报价的科学合理性，避免盲目要高价。同时为了帮助他们创收，可以向他们建议在发展乡村旅游业后，他们可以借助乡村旅游开展餐饮住宿，也能够提高自己的收入。 综上本题的答题思路为：首先通过调查了解村民不同意和要价高的原因，其次通过说明重要性以及给出意见建议等方式分别解决村民不同意和要价高的问题，最后可以从宣传当地旅游特色角度进行简单的总结提升。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果交由我来处理，我会这样解决： 第一，充分调研，了解情况。我会邀请文旅局以及村两委的同志共同组成调研小组，通过上门走访的方式了解村民不同意的原因和具体的要价情况，为下一步顺利开展工作做好准备。 第二，说明重要，打消顾虑。针对村民不同意的情况，一方面我会向村民说明租用老宅和购买老物件对于发展乡村旅游的重要性。我会向村民说明政府在租用老宅后会将其租给专业的公司用以开展民宿建设和特色文创产品售卖，而老物件既可以用来统一展出吸引游客，还可以借助老物件开发民俗、民乐和民艺，共同打造当地的旅游特色。另一方面，我会向村民说明租用老宅和购买老物件后的保护措施，打消村民的顾虑。我会向村民介绍文旅部门会请专业人士对老宅和老物件进行管理保护，对老宅进行装修之前，一定会和村民进行商议，在征得村民同意和保留老宅原始风貌的前提下装修，并在老宅的租赁期满后按时归还，老物件也会在展览过程中使用保护罩进行保护。 第三，阐述原因，给出建议。针对村民要价高的情况，一方面我会向村民说明目前的定价是通过市场调研和专家论证后给出的科学定价，希望村民能够认识到目前定价的合理性，不要盲目要高价。另一方面我会向村民建议在乡村旅游业发展过程中，可以结合自家的情况在村中开展餐饮、住宿、导游等服务，通过为游客提供服务提升自己的收入，多样方式创收。 第四，多方宣传，做好发展。我会在当地旅游业发展过程中，通过在政府官网宣传以及邀请旅游博主体验等方式，多方推广乡村旅游业发展情况，吸引更多的游客前来游玩。 【粉笔拓展】 本题在解决要价高的矛盾中采用了告知村民要价合理性以及给出增收建议的方式予以解决，考生也可以采用合理假设的方式解决这一矛盾。即：如果村民的要价虽然高但是合理的，那么可以结合村民的要价，通过再调研和邀请专家、财政部门负责人集体研究的方式，对价格进行调整，争取符合村民的心理预期；如果村民的要价高且不属于合理要价，那么我会向村民说明目前报价的合理科学性，希望他们能够接受。 【粉笔积累】 翔安区挖掘“三闲资源”推动乡村旅游发展 厦门市翔安区围绕乡土、乡愁、乡情“三乡”主线，挖掘乡村闲人、闲地、闲宅“三闲”资源，发挥贤人、贤士、贤才“三贤”作用，开发民俗、民乐、民艺“三民”艺术底蕴，带动旅游消费，推动内厝镇黄厝村乡村旅游发展。 一是集中“闲宅资源”。着力“引小家造大家”，集中收储闲置老宅，创新实施“乡村振兴农创文旅村居小额工程项目实施暂行办法”，以奖代补，着力保留原始风貌，集中收储老宅40间，吸引陶艺、砖雕、漆画等22家文创工作室 相继入驻，助力乡村振兴。 二是撬动“闲人资源”。连片闽南老宅资源，为黄厝村吸引了一大批游客，乡村旅游事业快速发展。同时，鼓励入驻的文创工作室为村民提供“家门口”的就业岗位。目前，黄厝村农家乐由原来的3家发展到现在的14家，104名村民实现就业，村民收入明显提升。 三是提升“闲地资源”。充分挖掘集体闲置用地，通过“走出去、请进来”方式，引导村民调整种植结构，对接引进树葡萄种植基地、花卉种植基地等产业，利用集体闲置用地超 200亩，为村庄带来经济效益超500万元。“目前，每年我们的火龙果鲜果及其衍生品在网站的销售额有300多万元。”45岁的陈海云是土生土长的大宅人，乘着乡村振兴发展的东风，引进食品深加工技术，并积极带动村民共建乡村旅游配套的农家乐、餐厅、民宿等项目，不仅增加了村民的收入，也增强了凝聚力。（来源：福建省农业农村厅） 【相关真题】 （1）L村常年种桃子，现在推广新型种植方式，但有的村民不愿意，还是想用土方法去种植，你是村主任，怎么办？（2021年5月30日上午陕西省汉中市/宝鸡市） （2）进行农村人居环境整治，改善农村人居环境。但是很多村民家门口的垃圾不愿意清理，老旧厕所不愿意拆除......领导让你去处理，你会怎么做？（2020年10月25日江西省） 5.结合你的工作和生活经历，谈一谈你认为对于提高群众满意度最重要的三个因素是什么？并说明理由。 【考点】 复合化-自我认知与态度观点复合化 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题为复合化题型。只要判断出这道题是自我认知与态度观点的复合化题型，那么考生就可以灵活运用态度观点类题型的思路来进行作答。根据题干要求，考生要自行提出观点，即提高群众满意度最重要的三个要素，然后分别说理论证和举例论证即可。注意例证应为自身的工作和生活经历。下面结合题干详细展开分析： 审题点1：“结合你的工作和生活经历” 要求结合自身工作和生活经历，属于自我认知的题型。可以联想自己在上学期间、步入工作岗位的一些经历，也可以结合自己生活中的一些见闻来进行提炼。比如可以结合自身在单位实习的经历，通过单位的做法、他人的做法以及自己的做法，论证自身提出的观点。但要注意提炼因素最好从正面入手，结合自身特质，给考官展现良好形象。 审题点2：“谈一谈你认为对于提高群众满意度最重要的三个因素是什么” 题目中的重点是关于提高群众满意度，那么其核心就是做好群众工作，工作做好了，群众也就满意了。首先，如果我们的工作能打100分，那么工作就做好了，因此每1分都很重要，每一个细节都很重要，这就是第一个因素“注重细节”。其次，我们的工作是立足于群众的，如果不深入群众，那么工作就做不到实处，这就引出第二个因素“深入群众”。最后，当前工作形势变化非常快，如果因循守旧，那么群众对我们的工作肯定不会满意，这就是第三个因素“创新方法”。同时，题目中虽然要求是“最”重要的三个因素，但是每个人都有不同的认识。因此考生可以结合自己的经历和积累，从“好答”与“答好”的角度入手作答。 审题点3：“并说明理由” 本题共有两问，第一是问“因素”是什么，因此考生因开门见山予以作答最重要的三个因素。第二是要说明理由，也就是态度观点类题目的论证过程。本题有三个观点，那么每个观点我们都可以按照提出观点-——道理论证——举例论证的思路来进行，举出的例证就是自身工作和生活的经历。而根据答题时间的要求，我们的重点就是论证环节，具体抓落实可以和结尾展望相结合简单进行。 故本题的解题思路为：首先，开门见山回答三个因素；其次，分别做好三个因素的分析论证。 【粉笔思维】 【解析示例】 党的二十大报告强调：“全党要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨”。让群众满意是我们工作的出发点和落脚点，我认为提高群众满意度最重要的三个要素是注重细节、深入群众和创新方法。 第一，注重细节，提高服务群众的力度。服务群众要从细处着眼、小处着手、实处着力，把群众想到的做好，没想到的也要做好，这样才能让群众舒心满意。如果服务群众只是敲锣鼓喊口号，没有落细落实，那么我们的工作就做不到群众的心里，群众也不会对我们满意。正如我实习时单位有项规定，凡是前来办事群众，不能以未到工作时间为由将群众阻挡在门外。而在办事大厅还设置有盲人道、引导台、饮水机、休息椅、医药箱等设施供群众使用，群众来办事给出最多的评价就是舒适舒心，让我懂得了服务群众细节的重要性。 第二，深入群众，提高服务群众的效果。在工作中，只有深入到群众中去，才能站在群众角度考虑问题，切实为群众做实事，达到群众满意的效果。如果不深入群众，那么我们就听不到群众的意见建议，我们的工作就是无根之水、夸夸其谈，缺乏针对性和有效性，效果也就大打折扣。当初负责培训我的同事就是能积极深入群众的典范。他在工作中不拘泥于窗口内，还积极走到窗口外，广泛听取群众意见，帮助群众解决困难。他还在大厅窗口公开联系方式，让群众有问题能第一时间联系到他。他的这些做法不仅受到了群众的一致好评，也让我养成了主动深入群众，听取意见建议的习惯。 第三，创新方法，提高服务群众的质量。随着时代的发展，工作形势变化也是很快的，很多新问题新矛盾不断涌现，这就要求我们要努力创新，才能跟上群众需求诉求的变化。如果我们工作还是照着落后办法落后经验，那么服务群众的质量就达不到群众的要求，也谈不上满意了。正如我曾经工作的办事大厅，在 “互联网+”政务服务推行伊始，就积极借助现代科技手段，实行远程协同办公，大力推广信息化便民服务创新提升行动，推动“掌上办、网上办、自助办”。办事群众可通过微信、支付宝、“掌上APP”等方式办理业务，避免 “两地跑”。这也让我明白了群众工作要与时俱进的道理。 在未来的工作中，我也会继续坚持注重细节、深入群众和创新方法，以提升群众满意度为目标，推动工作高质量开展。 【粉笔拓展】 本题在作答的时候，除了按照解析体例中“自身经历”的形式来填充论证，考生也可以选择“生活经历”来进行填充，也就是生活中的所见所闻。这是重庆江北区考题，就可以把要素和江北的一些相关做法结合起来。如我们提出要服务群众，就可以举出自己在江北区生活所见到服务群众的例子。比如江北区在长期的基层社会治理工作中，逐渐探索出一条有特色、能落地的新路子——“两眼向下”服务群众工作法。着力为辖区老百姓的幸福生活做事，聚焦社会治理、紧盯“最后一公里”，推进基层社会治理不断走深走实。这样既紧扣了题目，也展现了考生的储备。 6.你和小王、小李一起合作，为了方便沟通，建了微信群，刚开始的时候确实有利于提高工作效率，但后来这个群慢慢变成了小王、小李吐槽工作以及宣泄情绪的渠道。针对这种情况，你怎么办？ 【考点】 人际关系-单一主体-与同事 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于人际关系类题目，题目给出的场景是同事们逐渐将工作群当作吐槽群，这样不利于工作的开展，我们应当合理劝说同事端正工作态度，认真努力工作。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。 审题点1：“你和小王、小李一起合作，为了方便沟通，建了微信群，刚开始的时候确实有利于提高工作效率，但后来这个群慢慢变成了小王、小李吐槽工作以及宣泄情绪的渠道” 这句话给出事件背景与要解决的问题。建立微信群的初衷是为了方便三人合作、提高工作效率，变成了吐槽渠道不但会冲散工作信息，而且也会无意之中降低士气，不利于工作的正常开展，也不利于小王小李的个人成长进步。作为同事我们必须明确告诉他们这样做的危害与后果，请他们注意不要在工作群内发与工作无关的内容。 审题点2：“针对这种情况，你怎么办” 题干设问比较常规，直接问“怎么办”，需要我们将解决过程进行全方面呈现。结合审题点1中的内容，我们必须明确告知小王小李在工作群内宣泄情绪的危害，而为了让他们平复情绪听建议，可以在讲危害前先安抚情绪，对他们工作压力大、忍不住抱怨的心情表示理解。在讲完危害后，还需“告知以方”，给出合理的解决办法，首先就是要明确工作群的纪律，只能发工作有关的信息，收到信息后及时反馈，以此提高工作效率。此外既然小王小李有要吐槽的事情，也可以给他们提出具体建议，例如有事情可以私聊一起想办法解决，也可以通过其他途径，例如锻炼、阅读等将不良情绪释放出去。问题解决好后，我们今后也应引以为戒，注意工作场合少抱怨多干事，同时也要加强对同事的关心照顾，共同努力把工作做好、把生活也过好。 故本题的答题思路为：首先，安抚情绪，表示理解。拉近彼此之间的距离；其次，告知工作群内抱怨的危害；再次，给出具体的改进建议；最后，今后引以为戒，多关心同事。 【粉笔思维】 【解析示例】 建立三人微信群的初衷是为了加强合作、提高工作效率，如今却出现了题干当中的情况，令人担忧，如果是我遇到这种情况，我会这样处理： 首先，安抚情绪，表示理解。我会找一个合适的机会与小王、小李进行面对面的沟通，告诉他们作为一个团队的同事，我知道他们工作压力大，也理解他们有时忍不住吐槽、宣泄不满情绪的行为，以此拉近彼此的距离。 其次，条分缕析，告知危害。待他们二人平复心情后，我会耐心地告诉他们在工作群内吐槽、抱怨的危害：一是降低工作效率。工作群内存着我们三人发布的工作信息、图文资料，抱怨吐槽的内容过多会将这些有用的工作信息冲散，不利于及时看到重要信息、迅速定位有效内容。二是降低工作士气。长时间的抱怨吐槽会使得不良情绪不断发酵，在无形中降低我们工作组的整体士气，形成恶性循环，导致工作越加不好开展。三是不利成长进步。小王小李年纪尚轻，还需不断成长磨炼，遇到困难习惯抱怨逃避只会丧失斗志，不利于他们二人的成长进步。 再次，有效劝说，合理建议。在他们二人知晓其中的危害后，我会提出合理建议：一是明确工作群纪律。建议今后工作群内不发送与工作无关的内容，收到信息要及时回应，有工作任务要及时反馈，以此提高工作效率。二是给出减压建议。如果确实有委屈或是抱怨想要倾诉，他们可以在工作之余私发短信或当面交流，互相鼓励、出谋划策；同时我会给他们分享舒缓压力的好方法，例如锻炼健身、阅读书籍、观看影片等，帮助他们疏解不良情绪。 最后，引以为戒，持续关心。今后我会提高工作效率，不做与工作无关的事情，对待工作少一些抱怨多一些理解，同时多关心年轻同志，发现他们在思想上有困难、有偏差时及时出面疏导，帮助同事共同进步。 【粉笔拓展】 本题属于人际关系类题目，题中给出的场景与现实生活联系紧密，考生可参考借鉴解析示例当中的内容，当面指出同事问题，并给出具体的正向劝解内容。除此之外，考生如果有其他好点子也可以进行阐述，例如在小王小李吐槽抱怨时我们可以在群内出面劝解，教会他们换位思考，将不良情绪消灭于无形，日常也可以在群内发布一些积极向上的正能量的内容，潜移默化改变两位年轻同事对待工作的态度。在给出建议时也可建议他们多查阅资料提升业务水平，这样工作会更加得心应手，也就会少一些抱怨。总之，只要能够保证工作正常开展、群内消息纯净、同事们有更加昂扬的斗志，都是好的对策建议。 7.某村被鉴定为地质风险灾害点，市里要求该村进行异地搬迁，但有的村民认为长期生活在这边也没发生过灾害，不想搬迁。领导派你到现场对村民进行劝说，你会怎么劝说?请现场模拟。 【考点】 情景模拟-与群众模拟 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是情景模拟题。主题是关于“异地搬迁”，要求考生劝说村民同意异地搬迁，考生在做答时，需要对村民进行有理有据的劝说。下面结合题目具体分析。 审题点1：“某村被鉴定为地质风险灾害点，市里要求该村进行异地搬迁” 地质灾害主要是指由于自然因素或者人为活动引发的危害人民生命和财产安全的山体崩塌、滑坡、泥石流等与地质作用有关的灾害，村里被鉴定为地质风险灾害点，村民继续居住十分危险。市里要求该村进行异地搬迁，说明市里已经有了比较完善的异地搬迁安置方案，我们在劝说时可以告知方案，解释利好。 审题点2：“但有的村民认为长期生活在这边也没发生过灾害，不想搬迁” “但”引出本题矛盾点，村民不想搬迁。村民的想法是可以理解的，村民不了解安全隐患，自然觉得故土难离，我们一方面要换位思考，理解村民的想法，另一方面也要明确的告知村民虽然暂未发生灾害，但是后续一旦发生，危害极大，也可以举出相关事例佐证说法增强说服力度。 审题点3：“领导派你到现场对村民进行劝说，你会怎么劝说?请现场模拟” 领导派我去劝说，我们要向群众说明我们的身份，传达领导的指示，说服群众同意搬迁。同时，现场劝说要面对的群众较多，劝说时要注意增加现场感，称呼可以用“各位村民”、“各位父老乡亲”，语言表达要慷慨有力，劝说内容要充分考虑不同群众的不同顾虑，比如有的群众担心安置房的问题，有的群众担心子女受教育的问题，有的群众担心无法继续耕种的问题，有针对性的进行解释说明。具体劝说时，首先为了让群众容易接受，我们可以动之以情，理解群众的想法；其次向群众说明搬迁的原因和危险，同时为了解决群众的顾虑，说明搬迁政策；最后诱之以利，向群众告知优先搬迁的好处，鼓励群众尽快搬迁。 因此，本题的答题思路为：第一，合理化开头，自然引入话题；第二，动之以情，理解群众的想法；第三，晓之以理，解释具体情况并说明搬迁政策；第四，诱之以利，鼓励尽快搬迁；最后，合理化结尾，默认劝说有效。 【粉笔思维】 【解析示例】 各位父老乡亲，大家好。大家先静一静，我是异地搬迁工作小组的小陈，听我跟大家说几句。 我非常理解大家不想搬迁的心情，好多乡亲们在村里住了几十年了，觉得从没有发生过灾害，大家习惯村里的一砖一瓦