【精品班】面试辅导-山西事业单位-结构化（3）.docx

2023年山西事业单位精品班面试辅导题本3 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.当前，夜经济非常火，但大多都是一些关于餐饮方面的，其他领域的比较少。对于夜经济提档升级，你有什么好的建议？ 【考点】 社会现象-单一现象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于社会现象类题目。题干要求给出建议，作答时要明确主要内容为抓落实部分，围绕夜经济提档升级提出措施建议。下面结合这道题目进行详细分析。 审题点1：“当前，夜经济非常火，但大多都是一些关于餐饮方面的，其他领域的比较少” 提起夜经济，对于爱好美食的中国人而言，多数想到的是夜宵、小吃街等，下班后和朋友聚一聚吃火锅或者逛小吃街，也是很好的缓解生活压力、拉近关系的方式。市场需求影响着市场业态，餐饮行业摊铺便越来越多。这样较为单一的经济业态，也表明了缺少特色、缺少创新的问题，每个地区美食城千篇一律，同行业竞争压力大，不利于持续性的发展。 审题点2：“对于夜经济提档升级，你有什么好的建议” 此处明确了题目的答题重点，要求针对夜经济形式较为单一提出建议，做到夜经济提档升级。既然缺少特色和创新，首先就要做到特色挖掘和思想解放。一方面，要寻找当地特色，比如历史文化、红色文化、地理位置等，以此来作为支撑打造当地的特色，进而开创更多周边业态。另一方面，要解放思想创新形式，依据当地特色结合如今大家较为喜欢的方式，去创新发展更多夜经济形式，可以品牌化、场景化，比如开封的清明上河图、西安的长安十二时辰、重庆的山城奇妙夜等。而做好了特色挖掘和创新后，也要加强招商引资，优化营商环境，比如拓宽融资渠道、延期还本付息等，并做好宣传引导，吸引优秀人才前来创业就业，提升经营水平。最后，还要保持夜经济品质，完善交通、灯光等基础设施，做好后勤保障，并严格安保、环卫、噪音等方面管理，为消费者带来安全卫生的休闲娱乐环境。 故本题的答题思路可为：首先，简要分析；然后分别通过“挖掘特色”“解放思想”“招商引资”“强化管理”四个方面，提出优化措施。 【粉笔思维】 【解析示例】 夜间经济发展以来，极大的丰富了人民群众的夜间休闲娱乐方式，但如果仅发展餐饮行业，经济产业较为单一，同行竞争压力过大，无法给群众提供丰富的娱乐形式，也不利于当地经济的长久持续发展。想要使得夜经济正从传统的以餐饮为主的夜市，向融合了文化、旅游、住宿、餐饮、购物、娱乐等多种业态的夜间文旅消费集聚区转变，我认为可以采取以下举措： 第一，挖掘特色。通过询问专家、查阅典籍、群众征集等多种方式，对本地区人文历史、革命故事、地理位置等特点进行深度挖掘，提取适宜本地区发展的特色文化符号，打造文化品牌，以此为核心派生多种文创产业，比如民族服饰体验、非遗体验、夜爬山脉等，彰显本地特色。同时，延长本地区博物馆、美术馆、展览馆等文化场所营业时间，加设夜间游览场次，给予群众更多的夜间游览选择。 第二，解放思想。推动夜经济场景化、IP化、科技化，依托本地特色，结合如今人们喜欢的影视场景、文艺作品等形式，可以把打卡点“串珠成链”，构建起全方位、多业态、高科技的夜游场景，比如重庆的山城奇妙夜、开封的清明上河图、西安的大唐不夜城，集合餐饮、妆造、购物、演出、声光互动等多种夜经济形式，打造沉浸式游览体验。 第三，招商引资。一方面，要不断优化营商环境，拓宽融资渠道，鼓励多种经济业态，针对辨识度高、较新颖的企业或者摊铺给予政策支持，并帮助解决创业过程中的困难和问题，让其依法登记设立、取得相关营业执照，合法经营。另一方面，要吸引优秀人才，通过政府官网、招商会、招聘会、线上直播等多种方式，宣传本地招商引资政策和人才福利，吸引高技术、高水平人才前来创业就业，为各领域发展提质增效。 第四，强化管理。其一，要完善基础设施保障，发展夜间经济的同时，也要做好夜间出行、灯光指引等各方面配套服务，要延长地铁、公交运行时间，适当增设夜间停车、24小时便利店、24小时公共卫生间等区域，定期维护修复路灯、指示灯等设备，提供给每一位夜间消费者良好的消费体验。其二，也要加强经营管理，对于夜间营业区域、环境卫生、消防安全等要制定详细的制度规范，减少占道经营，避免影响周边居民出行和休息，并加强夜间巡查监管，保护人民群众经济财产安全。 【粉笔拓展】 本题提问为“建议”，因此答题重点围绕建议展开，考生在作答时，也可以简要分析题干现象的危害或者原因，以引出后续措施，但不要占据太多篇幅。比如本题，也可以简述出现“夜间经济较为单一”的原因，可以采用主客观分析方法，主观层面是当地政府缺少创新思维，一味模仿其他地区的发展形势，推广夜经济，就只推广已有的餐饮行业，缺少打造品牌化、产业化的夜经济形态意识；客观层面是市场大环境的影响，消费者愿意花费时间和金钱在餐饮行业，作为盈利较多产业当然会成为主流产业，而消费者因为其他形式选择较少又更倾向于餐饮，形成恶性循环。 2.总书记在二十大报告中寄语广大青年，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。谈谈你是如何认识并实践的。 【考点】 态度观点-单一观点-领导人讲话单观点 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于态度观点类的题目。题干给出习总书记二十大报告中对广大青年的寄语，提出了“要立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。”这一观点，并让考生谈看法。考生可以先表达对总书记这句话的看法，之后分析意义并提出具体对策。接下来进行具体分析。 审题点1：“总书记在二十大报告中寄语广大青年，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年” 审题点1给出习总书记在二十大报告中的讲话，习总书记寄语广大青年，要立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，这给广大的青年人指明了方向，激励了每一个青年人要努力成为新时代好青年。考生在作答时，可以重点分析成为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年的重要意义。可以从青年人对于自己，对于祖国的两个方面去呈现。一方面，对于青年人本身来说，能够让青年人实现个人的价值和理想。另一方面，对于国家来说，能够更好地在各方面助力国家发展。 审题点2：“谈谈你是如何认识并实践的” 审题点2明确了具体问法，让考生谈谈如何认识并实践的，需要考生明确对总书记这句话的理解，同时要结合自己在日常生活中是如何实践的进行阐述，也可以简单谈一下未来努力方向。因此，本题的答题逻辑为：首先可以简单解释对于这句话的理解，并提出总书记的讲话提出对广大年轻人具有重要意义的看法。之后可以重点分析其意义所在，在论证中可以举例自己是如何实践的例子，最后可以结合自身简单谈一谈努力方向。 在意义分析中，结合审题点1的意义分析的角度，在论证时要通过道理论证和举例论证去填充答题内容。第一个观点，对于青年人本身来说，成为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年能够让青年人实现个人的价值和理想。考生可以列举青年人有理想，并且通过努力实现个人价值的例子，如中国最年轻的火箭发射指挥周承钰，就是坚定了自己的理想并实现个人价值的典型事例。考生也可以结合自己说说日常是如何践行的，比如自己想要实现个人价值，因此努力提升专业能力，认真服务工作岗位。第二个观点对于青年人本身来说，成为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年能够助推国家发展。青年强则国强，国家发展的方方面面都需要青年人的力量。考生可以结合脱贫攻坚中的扶贫干部等例子进行佐证。考生同样可以结合自己如何践行进行论证，如曾经通过自己通过岗位服务过他人，如今想要成为公职人员继续建设祖国等。最后可以简单通过对策收尾，比如从有理想、能奋斗和敢担当、能吃苦两个方面作答。一方面，有理想、能奋斗就是要坚定理想信念，并为之努力。另一方面，敢担当、能吃苦就是要在工作中履职尽责，不怕苦和累，积极践行自己的青春和梦想。 综上，本道题的思路基本确定，首先，开头简单谈对总书记这句话的理解；其次，结合自身实践，从青年人对于自己，对于祖国的两个方面谈意义；最后简单从有理想、能奋斗和敢担当、能吃苦两个方面谈对策。 【粉笔思维】 【解析示例】 习总书记在二十大报告中对青年人的寄语让我受益匪浅，总书记在激励每一个青年人要立志成为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。总书记这段话意义深远，为每一个青年人指明了方向。 一方面，成为新时代好青年能够实现个人价值，践行最美青春。理想、担当、吃苦、奋斗是成为新时代好青年必不可少的要素，如果没有理想会让青年人失去奋斗的方向，缺乏担当、吃苦、奋斗等品质则会导致遇到困难或者责任就退缩，最后一事无成。因此，广大青年人只有有理想才能够明确自己的发展方向，只有敢担当、能吃苦、肯奋斗才能够将理想转化为现实，从而实现个人的价值。正如24岁便成为中国火箭发射女指挥周承钰一样，她立志成为中国航天团队的一员，并为之努力深耕于专业领域，最终成为我国最年轻的火箭女指挥，实现了自己的梦想与价值。就我个人而言，我也立志成为新时代好青年，从大学到参加工作，一直在努力提升自己的专业能力，过程中也经历了辛酸苦楚，但当我通过自己的专业知识解决问题、圆满完成任务时，我感觉到个人价值的实现。 另一方面，成为新时代好青年能够助力国家发展，担当国家重任。青年强则国强，青年是祖国发展的中坚力量，青年人只有有梦想，才能够与国家发展同频共振。我国正在面临世界百年未有之大变局，国内国际的形势仍然非常严峻，在经济发展、国防军事、教育、医疗、社会民生等方方面面都需要青年人承担起主体责任，助力我国走出一条适合中国国情的发展之路。我国之所以能够创造世界减贫史上的壮举，就是因为有黄文秀、杨宁等无数的年轻的有理想的扶贫干部，在基层扶贫工作中不怕苦、不怕累，承担着自己的职责和使命，帮助贫困户脱贫致富。受到她们的感召，我也立志成为一名基层干部，曾经我作为志愿者帮助过服务对象。如今我参加公考，想要通过自己的努力去建设基层、帮助基层群众。 今后，我要始终牢记总书记的嘱托，努力成为新时代好青年。 一方面，要有理想、能奋斗。我要坚定理想信念，坚定为祖国和人民奋斗的决心，牢记自己的使命与责任，并为之不断努力。另一方面，要敢担当、能吃苦。在工作中不怕苦不怕累，更要主动承担急难险重的工作任务，践行自己的青春与梦想。 【粉笔拓展】 这道题目可以补充对策的其他答题内容，可以分别从有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗四个方面去呈现。第一，坚定信念。主动树立共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，坚定对党忠诚的政治品格，积极向党组织靠拢。第二，敢于担当。工作中要主动担当作为，积极履职尽责，遇到问题不推诿扯皮。第三，能够吃苦，在工作中敢啃硬骨头、敢于涉险滩，要积极发挥作为青年人的主动性和创造性，积极解决问题。第四，能够奋斗，发扬艰苦奋斗的优良作风，主动到艰苦环境和基层一线中去承担群众急难愁盼的工作，在祖国和人民最需要自己的地方矢志奋斗，贡献自己的力量。 3.单位准备开展关爱职工活动，请问你怎么开展？ 【考点】 组织管理—其他活动类 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题属于组织管理类题目，对于题目中单位开展关爱职工活动，我们可以按照时间轴逻辑开展活动。具体如何思考，结合题干信息进一步分析： 审题点1：“单位准备开展关爱职工活动” 题干先给出了此次活动的内容，开展关爱职工活动能够让员工感受到自己的重要性，自己是被企业关注、尊重的群体，让单位整体工作氛围更加和谐，提高团队的凝聚力，意义颇多，所以我们可以在开头简述此次活动的意义。 审题点2：“请问你怎么开展” 开展活动可以按照常规的时间轴有序进行，首先需要做好前期的准备，才能保障后续工作的开展，例如相关人员的邀请、物资的准备，以及方案的撰写等。其次为了让更多员工知晓活动、参与活动，我们应该提前做好宣传告知工作，让大家知道活动的时间和内容，积极参加。接着，在活动开展过程中，也应该丰富活动内容，从多个角度关爱职工，例如从身心两个角度，既有心理辅导关心员工心理健康，又有运动活动开展，强健身体。最后，活动结束后也应该听取员工的意见，不断优化方案，也要在将来更好的关爱服务职工。 综上所述，本题的思路是：做足准备，制定计划——宣传告知，踊跃参与——多样活动，关爱员工——汇报领导，未来优化 【粉笔思维】 【解析示例】 单位开展关爱职工活动，能够提高员工的获得感，提升单位整体工作氛围，加强团队凝聚力，对此我会从以下几点开展活动。 第一， 做足准备，制定计划。一方面，我会通过调查问卷和随机询问等方式，了解职工当前工作生活情况，以及对单位即将开展的关爱职工活动的意见想法，整理汇总上报给领导，根据单位实际选择合适的活动。另一方面，我会提前挑选有活动组织经验、亲和力较强的同事组建活动工作小组，设计制作活动海报、购买物资，做足准备。 第二，宣传告知，踊跃参与。线上我会在单位内网、微信群内发布此次活动通知，告知活动时间地点和具体内容，希望大家合理安排工作时间积极参加活动。线下我会在单位食堂、电梯口等人流量较多的地方张贴海报，告知此次活动旨在关心关爱员工身心健康，提升员工幸福感和获得感，号召大家参与。 第三，多样活动，关爱员工。活动一主题为“关爱员工 从‘心’出发”。我会邀请高校心理学教授和心理咨询师，为全体职工开展心灵辅导活动，从开展现场问答活动、举例讲解工作日常解压方法等形式了解员工心理情况，并对员工进行心理辅导，细致疏导工作、生活等压力，提出合理意见建议。活动二主题为“强身健体 乐在‘骑’中”。我会选择天气较好的周末，开展户外骑行活动，骑行路线选择在风景优美的江畔，在骑行过程中穿插各类轻松互动小活动，同步为员工拍摄照片、视频，记录美好瞬间。活动三主题为“了解自身 提前预防”。我会联系当地医院，提前制定详细的体检方案，分批次组织员工进行健康体检活动，让员工及时了解自身身体状况，做到早预防、早治疗；同时请医院专家开展专题健康讲座，帮助员工及时发现影响身体健康的因素和不良习惯，提升自我保健意识。 第四，汇报领导，未来优化。此次活动结束后，我会汇总照片信息，撰写宣传稿件，呈报领导审阅，并发至单位新媒体平台对外宣传。此外，我也会建议领导在未来可在固定节假日开展关爱职工活动，例如职工心理健康讲座、夏日“送清凉”、冬日“送温暖”等活动。 【粉笔拓展】 解析着重从“心理”和“身体”两方面来开展此次关爱员工活动，考生可以选择其他角度来进行，例如可以根据“三八妇女节”、严寒酷暑等特殊时间来选择，夏季开展“关爱员工 夏送清凉”活动，领导带队慰问基层员工，送上防暑药品、解渴凉茶水果等慰问物资，感受到单位的关心和关怀；冬日则可以送上暖心饮品、暖手宝等，关心关爱辛苦工作的员工。又如可以从员工工作实际出发开展关心关爱工作，通过员工座谈会，了解员工在日常工作中的难点痛点问题，倾听员工对单位的建议想法，合理优化单位相关后勤服务保障、相关工作安排等，减轻员工负担，提高幸福感。 4.有群众来你单位大吵大闹，说你单位办事效率太低，而且不负责，领导让你处理，你会怎么办？ 【考点】 应急应变-群众工作-诉求建议 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本道题是一道应急应变题目，题干的核心矛盾是群众到单位大吵大闹并认为办事效率低、不负责，对此就要安抚群众情绪，并且解决群众诉求，具体结合题目详细进行分析。 审题点：“有群众来你单位大吵大闹，说你单位办事效率太低，而且不负责，领导让你处理，你会怎么办” 题目的信息非常明确，现场面临的情况是有群众到单位大吵大闹，这有可能造成其他群众围观，因此要安抚群众，同时疏散围观群众，避免造成现场混乱。群众的诉求主要是认为单位办事效率低，工作不负责任，对此就要详细了解情况，询问具体表现，并且调查了解群众情况是否属实，并根据调查对问题进行处理。此外，也要通过这件事进行总结反思，要畅通监督举报渠道，避免群众采取这样的方式反映问题，还要加强日常监管，转变工作态度、提升工作效能。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，安抚情绪稳定现场；其次，调查了解理清问题；再次，根据调查解决处理；最后，总结反思惩前毖后。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果领导让我处理题干中的问题，我会采取如下措施予以解决。 首先，稳定现场秩序。一方面，我会对群众的需求表示理解，说明在单位大吵大闹不利于问题解决，希望他可以和我到会议室，协商解决问题。另一方面，请同事帮忙疏散围观群众，告知会及时公开问题调查处理结果，希望群众在这期间不传谣不信谣。 其次，调查了解情况。我会先与群众进行沟通，询问群众因何事认为单位办事效率低下，具体哪个工作人员存在不负责任的情况，是否有相关证据。根据群众反映问题调取监控录像和工作记录，了解问题是否属实。此外，还要与相关工作人员进行座谈，询问群众办理的事项、工作人员的回复情况等。 再次，认真处理问题。根据调查情况对问题进行解决，如果群众办理的事项不符合标准，工作人员依照规则没有办理，导致群众因心怀不满恶意造谣，那么我会沟通这位群众，向其说明办理事项的政策规定，告知其不能办理的理由，并且说明如果想要办理需要提供的材料。此外，也要告知其恶意造谣需要承担相应法律后果，希望其可以谨言慎行。如果是事项办理尚未结束，群众认为速度过慢而存在误解，那么我会解释办事流程，说明尚未办结的理由，并且出示事项办理时限要求规范，争取群众的理解。如果确实是因为工作人员责任意识不到位，没有及时为群众解决问题，那么我会向群众表达歉意，承诺会汇报领导对相关人员进行处罚，并且亲自为群众办理事项，获得群众谅解。 最后，做好后续工作。一方面，我会将此事汇报领导，建议领导可以畅通监督举报渠道，为群众正常反映问题提供渠道，也要加强对工作人员责任意识和工作能力的培训，提升工作效率。另一方面，在领导的指示下，将此事的调查和处理情况通过单位网站进行公布，避免群众猜忌产生负面舆情。 【粉笔拓展】 本题在解决问题时，还可以假设群众想要办理的事情是通过网络申请的，但因为操作问题并没有提交，所以工作人员并不知道其需求，由此产生了误会，对此就要给群众查看后台记录，说明调查情况，并且告知群众网络申请的流程，提交的注意事项等信息。 【粉笔积累】 解决工作效率低的方法 1、先思考，再执行 在做一项工作之前，想想如何开始，需要什么工具和方法，如何实现目标，有什么资源。而不是什么都不想就直接去做，直接就去做表面上动作很迅速，但实际上，这里面存在着更大的问题和隐患。 因为没有思考的行动往往会更慢地达成目标，因为你没有思考和理解工作目的，所以很容易只是完成了表面的工作，但无法满足实际的目标和要求。 2、写工作日志 无论你有多忙，每天下班之后，你都要花时间问自己：这一天获得了什么收获？如果你每天重复前一天的事情而没有任何的改变，那么你的一天将会被浪费，因为你没有获得任何的成长和进步。 长此以往，半年、一年、三年甚至是更久，你的能力都不会得到提升，只会停留在初级的位置，做最基础的工作。 一个优秀的人必然会追求不断地成长。前一天的工作中犯了哪些错误，如何改正？有哪些不完善的操作，如何优化？学到了什么技能，如何在新工作中运用这些技能？只有不断地强迫自己去思考这些问题，一步一步地去改进和优化，才能实现长久而扎实的进步。 什么是工作经验？这是工作经验。工作经验不是指你一件事做了有多久，而是你思考、优化、改进这件事情花费了多长的时间，而工作日志就是记录这个过程的最佳方式。 3、有意识地思考更高效的做事方式 如果能够按照现在的方法完成工作，你会一直按照现在的方法去做吗，还是会思考有没有更好法更高效的方式去完成工作呢？如果没有，你就要学会培养自己思考的能力。让自己多去思考高效的做事方法。 比如，我们平时在写作的时候，难免会出现一些错别字或者病句。之前，我们检查错误的方式就是把文章多看几遍，再找出错误之处。但是，随着科技的发展，如今有很多智能检测错误的软件能够帮助我们快速检查文章中的错误内容。那么，工作中有接触文字内容的工作者就可以利用这些软件提高自己的工作效率。（来源：百度网） 【相关真题】 （1）单位做了一个群众满意度调查，群众反映工作效率低、态度蛮横，满意度比较低。领导让你处理这件事。你怎么办？（2020年11月6日上午山西省考忻州市公务员） （2）你的同事请假了，你代同事的班，但你对他的业务不熟，以至于工作效率低，引起群众不满。局长因此批评了你，你要怎么说？请现场模拟。（2021年1月24日安徽省宣城市事业单位） 5.你新入职单位，有同事A，家庭富裕，工作推三阻四；同事B，为人勤奋踏实，但工作效率低。请问你作为新人该怎么融入集体？ 【考点】 人际关系-多主体关系 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本道题属于人际关系类题目，题干给出了新单位的两个同事的特质，问你如何融入集体，那我们就要根据这两位同事的性格特点。取长补短发挥自身优势，更好完成工作。接下来我们结合具体题干进行分析： 审题点1：“同事A，家庭富裕，工作推三阻四” 这里介绍了A同事的情况，A的家庭富裕并不影响我和他相处，相反我会保持不卑不亢的心态，与这名同事正常相处。对于A工作推三阻四的情况，我会和他说明工作的重要性，从单位整体进度和对自身成长的角度进行劝说，让他提高思想认识，积极投入工作。 审题点2：“同事B，为人勤奋踏实，但工作效率低” 这里介绍了同事B的情况，B同事为人勤恳是需要我多向他学习请教的，我要多学习B勤恳踏实的特点，但B的工作效率低，说明工作方法不够科学合理，那我会向他介绍一些先进的工作软件和工作技巧，我也可以多帮他做一些综合性的工作，让他能够事半功倍。 审题点3：“你新入职单位，请问你作为新人该怎么融入集体” 这里介绍了你的身份，作为一个新人，对单位还不熟悉，那我就要先观察了解单位的工作性质，单位员工的分工等基础信息，之后我作为新人，也要积极参与单位集体性的活动，主动发挥自己的优势特色，让同事能够尽快熟悉我，我也能尽快融入集体。 综上，本道题的基本思路是：首先观察了解单位情况；其次分别与同事A、B相处；最后积极融入集体。 【粉笔思维】 【解析示例】 作为一个新人，到了新单位之后，我会迅速融入环境，尽快适应工作。 第一，了解单位及岗位情况。我会通过咨询领导或部门负责人的方式了解我单位的工作职责。通过认真阅读分工文件，掌握我所在岗位的工作内容，并通过与其他同事私下交流，了解我单位同事的工作分工及性格特点。 第二，与同事沟通接触。根据不同同事的性格风格，我会采取不同的方法针对性沟通相处。 对于A同事，在态度方面，我会和他正常接触交流，他的家庭富裕是他个人的情况，与工作无关，因此在与他接触的时候，我会保持不卑不亢、不骄不躁的处事态度。对于他工作推三阻四的情况，我会在日常沟通中，以聊天的方式，和他说明认真工作对我们的重要性，一方面有利于推动整体工作进度，每个岗位都是螺丝钉，只有每个岗位有序推进，才能促进工作更好进行。另一方面能够锻炼自己的能力，认真工作能够学习岗位所需的技能本领，能够快速提高我们的工作水平。 对于B同事，在态度方面，我会积极向他学习请教，B同事工作勤奋踏实，我会多学习他的精神品质，对待工作兢兢业业。对于他工作效率低的问题，我会充分发挥我年轻人的特点，充分对他进行帮助，一方面向他介绍先进的工作方法和工作软件，比如可以利用excel等方式做好数据填充等工作，避免人工逐一录入耽误时间。另一方面我也会主动帮助他做一些综合性工作，积极承担一些电脑录入、复印打字等琐碎的工作，提高他的工作效率。 第三，积极融入单位。在今后的工作中，我会积极主动融入单位，在单位的主题党日、工会活动中积极发挥作用。并且主动积极向领导申请参与演讲比赛、知识竞赛等活动，表现个人能力，让领导和同事能够尽快熟悉我，我也能尽快融入单位，投入工作。 【粉笔拓展】 本解析在解决与A和B相处的问题中，分别根据题干给出的两个人特点，进行说明处理。除此之外，我们还可以采取充分假设的方法，让答题的内容更丰富。如A同事工作推三阻四有可能是没有认识到工作的重要性，那我就可以从对单位、对个人的角度介绍工作的积极意义。还有可能是A同事手头工作很多，那我可以发挥我的作用，在业余时间积极帮助A同事做一些工作，让他更有精力承担重要性工作。B同事工作效率低也可以进行充分假设，比如可能是B同事创新意识不足，只会依靠老办法老手段，那我就要向他介绍先进的工作手段。比如可能是B同事年纪较大，不会使用电脑等先进设施，那我作为年轻人可以积极帮助他做电子录入等智能化操作，发挥我的作用。 6.同事小李工作积极但效率不高，受到了领导的批评，导致情绪失落，你该怎么安慰他？请现场模拟。 【考点】 情景模拟-与同事模拟 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道情景模拟类题目，要根据题干信息审清事件背景、考生身份及题干矛盾。本题身份、矛盾明确，同事小李情绪低落，需要考生安慰疏导同事。作答注意以现场模拟方式表述，增加表达现场感，下面结合题目具体分析： 审题点1：“同事小李工作积极但效率不高” 这里给出了题目的背景和第一个矛盾，从好的方面来说小李是一个工作积极的同事，而且被称为“小李”说明他是一个年轻人，有一些工作不足也很正常。我们在劝说时候可以先从动之以情，拉近关系入手，一方面，可以对小李表示理解，已经很积极工作但还是效率不高，有委屈有低落很正常。另一方面，也可以肯定小李，工作积极、热情，同事都很喜欢他。 从不好的方面来说小李工作效率不高，这样会影响工作开展，我们要和小李讲明问题所在，工作效率不高会影响自身工作完成，也会影响其他后续工作开展。而我作为小李的前辈，也可以给他提出一些提高工作效率的建议。一方面，自然是让自身的能力提高，可以先自己加强专业知识的学习，也可以和业务骨干请教工作方法。另一方面，也要改进工作方法，当工作比较多的时候，就可以区分轻重缓急；当经常完成某类工作的时候，就可以形成方案总结等。 审题点2：“受到了领导的批评，导致情绪失落” 这里给出了本题的第二个矛盾，因为被领导批评，导致小李情绪低落。我们要让小李正确看待这件事，一方面，可以和小李讲明领导的用心，领导其实是对事不对人，是严格要求年轻人的表现，希望小李能正确看待领导的批评。另一方面，对于小李情绪低落，也要和他讲明道理，这样会影响工作，影响同事配合，希望小李尽快调整心情。 故本题的答题思路可以是：首先，动之以情，对小李表示理解和肯定；其次，从正确看待领导批评、情绪低落和效率低下的问题三方面讲明道理；最后，给出提高工作效率的建议。 【粉笔思维】 【解析示例】 小李，我看你这几天闷闷不乐的，还因为领导批评你的事不开心么？正好现在中午休息，我作为“过来人”和你聊一聊。 其实我特别理解你的心情，我刚来单位的时候也和你一样，感觉自己已经很努力地工作干事了，但是工作完成的总是不理想，也被领导批评了好几次，确实心里会有点委屈和失落。不过，你比我可优秀多了，我听你们部门的同事说，你平时对安排的工作都抢着干，还经常帮忙同事，加班加点也从来不抱怨，其实大家都非常喜欢你。 至于领导的批评我们也要看开点，你来单位时间短可能不知道，其实王局长从来都是对事不对人，对于年轻人他一直都要求非常严格，其实也是希望我们年轻人可以尽快成长，咱们也要理解领导的良苦用心啊！而你现在每天总是闷闷不乐的，这样不仅会影响你自己的工作积极性和工作完成的质量，其他同事看见你也会不敢和你沟通，也会影响你和其他同事的协作配合。所以啊，我们应该尽快调整心情，重新积极的投入工作。我刚才也看了你之前完成的工作任务，确实是效率有点低，有好几项都超出了截止时间，这样也会影响后续工作的完成，所以咱们也得尽快改进提升。 我也和你分享一下我的经验，我觉得作为年轻人咱们想尽快把工作做好，不仅要注重提升工作能力，平时多利用工作之余的时间学习一下专业相关的知识、向业务骨干请教一下工作经验。还要注意工作方法的运用，比如工作比较多的时候，我们就可以先将工作分出轻重缓急、列出完成的时间节点，一项一项的完成；对于之前做过的工作，我们也可以总结成工作方法和模板，下次遇到类似工作时候就可以尽快上手。 好了小李，我看你现在心情好多了，如果你还有什么不懂的可以随时找我哦！ 【粉笔拓展】 本题在给出提高工作效率建议的方面是从比较通用的角度，针对大部分工作给出的提高工作效率的方法。因为本题是一道情景模拟类题目，考生在答题时也可以具体假设小李从事的工作类型，从更加具体的角度提出工作建议，比如小李如果是负责公文撰写，我们就可以建议小李，可以平时多学习领导人讲话、多浏览政府官方新闻、向写作能力优秀的同事请教经验。也可以建议小李，总结常用的公文撰写规范用语、针对不同的公文类型整理常用模板、经常练习写作提高写作效率等。 7.作为新时代的接班人，你在工作岗位上会怎么做？ 【考点】 其他-自我认知与职位匹配-岗位认知类 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道自我认知题目。题干要求考生从新时代接班人的角度，谈谈在工作岗位上的做法，考生需结合自身特点和工作实际展开论述。下面结合题目具体分析： 审题点1：“作为新时代的接班人” 本题题干较为简短，开篇明确了给考生的身份定位，即“新时代的接班人”，这一定位是比较抽象的，所谓“新时代”，通常指的是中国特色社会主义新时代，作为“新时代的接班人”，需要接过的时代发展任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。为了实现这一发展目标，需要我们从思想意识、实际行动等各方面都给出积极的反馈，题干给出的身份背景实际上为我们奠定了正向的论述基础，要体现出青年干部好的精神面貌、实干担当。 审题点2：“你在工作岗位上会怎么做” 设问明确了本题的答题要求，要求考生谈谈“在工作岗位上”的做法，结合审题点1， 考生可以带入公职单位的工作环境，从思想和实践两大层面选择分论点。其中，思想意识可以包括坚定社会主义信仰、明确职业发展目标；实践层面在短期内可以表现为做好本职工作，并且注意把工作做精做细，长期看则可以着眼于自身工作能力的提升，表现为加强学习、不断提高自身素养等。 此外，走上工作岗位的我们，不能仅着眼于自身的“一亩三分地”，和同事、领导、群众等群体之间的人际关系也很重要，只有搞好人际关系、团结友善，才能实现一加一大于二的效果，拉近干群关系，因此考生也可以谈谈处理人际关系方面的做法。 综上，故本题的答题思路可以是：首先，自然入题，可以简要谈谈新时代接班人的使命和任务；其次，展开论述，分别从思想意识、实践工作、人际关系等角度展开。 【粉笔思维】 【解析示例】 在中国特色社会主义的新时代，作为千千万万接班人中的一员，我所接过的任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，为了将时代任务转化为现实，未来的工作岗位上我将做到如下几点： 第一， 坚定理想信念。一方面，要做中国特色社会主义思想的坚定信仰者，积极参加单位组织的政治理论学习活动、党史教育活动，深入了解优秀公务员、青年模范的事迹，观看警示教育片，扣好人生的第一粒扣子；另一方面，要结合自身的专业、能力等实际情况，制定职业生涯发展规划，细化短期、长期的职业发展目标，明确未来工作的奋斗方向。 第二， 不断提高本领。所谓“打铁还需自身硬”，我会对照工作手册、年度考核标准，明确自身在业务能力、专业素养等方面的不足，借助岗位培训、轮岗交流等契机，尽快熟悉、上手不同的业务，拿好“及格分”；在此基础上，我也会通过参加更高水平的学历教育、考取相关专业的资格证书等方式，按照岗位需要来提高专业素养，做好“加分题”。 第三， 做好本职工作。我会在严格遵守工作纪律的前提下，承担起属于自己的工作职责，将各项工作做实做好，例如要正面回应群众的咨询、按时完成各项业务、确保调研数据真实有效等；在有条件的情况下，也要将工作做精做新，例如要大胆尝试新的宣传方式、勇于改进繁杂的工作流程、根据群众反馈积极向领导提出建议等。 第四，处理好人际关系。我会秉着友善、阳光的心态与领导、同事们相处，面对不同的分工时不斤斤计较、面对分歧误解时不耿耿于怀，共同营造良好和谐的团队氛围，实现一加一大于二的效果；与群众接触时也要笑脸相迎、以诚相待，站在不同群众的角度换位思考，理解其负面情绪，做到同感共情，帮助群众解决急难愁盼的问题。 【粉笔拓展】 本题属于典型的自我认知题目，涉及到工作岗位，对应的能力素质通常包括专业能力（英文水平、法律和财会等专业知识）、通用能力（沟通协调和文字综合等）、良好爱好（读书、运动等），在阐述做法的过程中，考生可以从这些角度出发，谈谈在工作岗位上如何发挥和提升好这些方面的能力。不仅如此，我们也可以根据不同的工作内容，分别阐述在工作岗位上处理不同工作的做法，例如作为新时代的接班人，面对常规工作不会掉以轻心，会本着细致、认真、严谨的原则，为群众办好每项业务；面对专项工作会发挥所长，服从工作安排，与同事积极协作；面对重点难点工作会勇于担当，刻苦钻研、加班加点，将困难的工作视为对自己的锻炼和挑战。