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2023年山东优秀人才招录精品班面试辅导题本1 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.某城市为了清洁能源城区建设，采取了封灶封炕等极端方式，导致居民取暖费用巨增，甚至有人被冻伤，你对此有什么看法。 【考点】 社会现象-单一现象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是社会现象类题目，某地方为了打造清洁能源城区，采用了“一刀切”的极端方式，给群众生活带来了极大不便。对这样的不良现象，我们可以分析其危害和原因，并给出解决的对策。下面结合题目进行具体分析： 审题点1：“某城市为了清洁能源城区建设，采取了封灶封炕等极端方式，导致居民取暖费用巨增，甚至有人被冻伤” 开展清洁能源城区建设，原本是一件好事，但是方式却非常极端，直接封炕封灶，让居民冬季取暖费用大幅度提升，造成了冻伤。我们开展任何工作的前提都是要保障群众的利益，所以这显然是一件不好的事情。这里可以分析危害，给群众带来了切实的伤害，而且从长远来看，也会引发群众不满，让群众对政府、对政策产生不信任。这就需要思考其背后的原因，采用清洁能源基础是保障民生，所以当地采用这种方式，实际对中央政策理解不到位，而且也说明治理能力不足。 审题点2：“你对此有什么看法” 本题让我们谈谈自己的看法，除了可以分析其危害和原因之外，我们还可以思考应该如何解决这些问题。这件事的问题出在了当地的治理上，所以要对当地的干部进行教育，解决思想认识的问题，让他们认识到应该以民生为本，并且学习一些推进清洁能源建设的有效方式。清洁能源建设也要进一步落实，可以加强调研，根据情况因地制宜，逐步推进。题目中说到取暖费用很贵，那么我们还需要进一步加大对清洁能源的研发，降低成本。 因此，本题的作答思路是，首先，指出这是一个不好的现象；其次，分析这种极端方式带来的危害和产生的原因；最后，提出解决的办法。 【粉笔思维】 【解析示例】 北方的冬天十分寒冷，看到这样的消息，我感觉十分愤慨。 清洁能源城区建设，原本是推进民生改善和经济建设的有力举措，但是当地却在施行的过程中采取了这样的极端方式，这不仅严重损害了群众的利益，让群众承受高额的取暖费用，还得不到应有的保障；也对政府的公信力造成的恶劣的影响，容易让群众对当地政府以及各项政策产生抵触心理，让环保政策难以达到预期效果。 出现这样的问题，我认为主要有以下原因： 一方面，对中央政策认识不够到位。中央提出的环保等各项法规措施，最终目的是为了改善环境，提升群众的幸福感和获得感。在清洁能源的推进中，也一直将保障群众温暖过冬作为第一原则。然而当地在落实的时候对政策理解不到位，自行加码，在落实的时候直接以“一刀切”的方式进行禁止。 另一方面，治理能力不足。伴随改革会出现一些不同的情况和问题，但是当地政府面对政策落实中群众生活成本的大幅增加，没有完善的补贴机制，取暖温度不达标的问题也没有及时进行处理，都源于在开展工作中治理能力不足，解决问题的方法不够多。 民心是最大的政治。既要推进清洁能源城区建设，又要保障群众的正常生活，我们应该从以下方面努力。 首先，干部树立正确思想。我们要进一步加大对党员干部的教育，引导他们树立正确的政绩观，在决策时始终把群众的利益放在首位。同时，对推进环保工作中的优秀做法和先进经验进行培训学习和集体研讨，进一步提升基层治理能力和治理水平。 其次，正确推进清洁能源建设。认真开展调查研究，了解不同地区在推进过程中的现状的困难，出台政策时候广泛征求专家学者和普通群众的意见，因地制宜选择采取多样化清洁取暖方式，适宜改造的地区可以加大推进力度，并出台相应补贴办法，而不适宜的地方要精准规划布局，在保障群众生活的前提下稳步推进。 最后，加大研发力度。政府可以通过政策指导、减税降费等方式，对从事清洁能源开发研究的企业和科研机构予以更大的鼓励，推动他们研究开发氢能、风能、太阳能等清洁能源在生产建设和群众生活中的广泛应用，进一步降低使用成本。 【粉笔拓展】 发生这样的现象，还有其他原因。 当下关于环保的问题，从中央到地方都非常重视。所以当推进清洁能源城区建设的时候，如果落实不到位，可能让单位以及干部在当年的考核中取得不好的等次。干部为了应对监督检查，不得已就会层层加码，严格落实，不管当地的实际情况，也不顾下属单位的具体困难。 如果要解决这个问题，我们就需要调整监督考核的方法，对于生态保护和民生发展能做到有机平衡，在考核中将这一项列为重要指标，但是如果有特殊情况，也需要灵活考量，可以让考核组、督查组进行明察暗访，落实过程中确实有客观因素制约的，不予扣分。同时，更应该引进群众的满意度，把这一项作为考核干部的重要标准。 2.干部要常怀敬畏之心，对党敬畏、对国家敬畏、对群众敬畏，谈谈你的理解。 【考点】 态度观点-单一观点-其他单观点 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题是一道态度观点题目，核心话题是“常怀敬畏之心”，对此，就需要围绕这一观点展开分析论证，并提出有效落实举措，阐述如何常怀敬畏之心。具体结合题目详细进行分析。 审题点1：“干部要常怀敬畏之心” 这一审题点是题目的核心话题，即“常怀敬畏之心”，所谓敬畏之心就是对世间的人或者事物心怀尊重的态度。心有所畏，方能言有所戒、行有所止，领导干部作为党和国家的骨干力量，自身责任重大，更是要常怀敬畏之心，才能守好底线，而不会肆无忌惮、为所欲为。 审题点2：“对党敬畏、对国家敬畏、对群众敬畏” 这一审题点从不同的主体角度指出干部要敬畏的对象，相当于给考生点明了论述的三个层次，只需要从自己的认识中去思考对党、国家和群众敬畏的意义分别是什么即可。所谓对党敬畏，就是要站稳执政立场，坚定理想信念，坚决落实党中央的决策部署，坚定不移跟党走、听党话。对国家敬畏，就是要树立强烈的家国情怀，时刻牢记中国人的志气、骨气和底气，在对祖国炽热的爱中，担当起国家振兴、民族复兴的伟大重任。对群众敬畏，就是要时刻以人民的利益为工作的出发点，始终坚持人民至上的理念，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，竭尽全力为群众办实事、做好事、解难事。 审题点3：“谈谈你的理解” 题目需要围绕题干中的话语谈理解，对此就可以结合审题点2，从三个不同层面分析这句话的意义，并且列举相关事例，增强论证的力度。另外，在分析后，可以结合自身，谈一谈作为一名党员干部如何做才能常怀敬畏之心。对此，可以在每一层面的分析后，通过理念的转变和具体的行动进行简要说明。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确观点；接下来，分别从敬畏党、敬畏国家、敬畏群众三个方面进行分析，并提出有效的落实举措。 【粉笔思维】 【解析示例】 干部只有常怀敬畏之心，才能脚踏实地干好工作，在为国为民的道路上不断破浪前行。 对党敬畏才能不走歪路邪路。党就像灯塔指引着前进的方向，有了党我们的革命、建设、改革才有了主心骨。干部只有对党常怀敬畏之心才能坚定信念、坚守初心，遇见困难不退缩，以强烈的政治担当承担职责使命，在讲政治、顾大局中谋求发展道路。反之，则会在权力的漩涡中迷失自我，背离了党纪国法的要求，走向贪腐的深渊。就像是一些大老虎小苍蝇，他们就是缺乏对党的敬畏之心，没有将党的政治规矩和纪律规矩摆在首位，才会为利益而背弃了党，最后落得锒铛入狱的下场。因此要加强政治教育、理想信念教育和党风廉政教育，让坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”成为最鲜明的政治底色，让自觉守住底线、遵守党纪国法成为沁入心扉的政治规矩。 对国家敬畏才能始终热爱祖国。领导干部只有常怀对国家的敬畏之心，才能从心底中更加热爱自己的祖国，进而在尽职履责中忠于祖国，以强烈的担当精神，无怨无悔为国家发展做出贡献。就像钱学森突破千难万阻也要回到支离破碎、百废待兴的祖国，用自己所学助力新中国的发展，若是没有对国家的敬畏如何才能做到舍弃荣华富贵，毅然决然地奔赴荒凉的沙漠奋斗一生。因此，领导干部要在自己的岗位上要爱岗敬业，踏踏实实地完成国家交给的任务，要敢于旗帜鲜明和错误言论作斗争，将对国家的敬畏落实到行动中，以实际行动展示中国人的志气、骨气和底气。 对群众敬畏才能收获智慧和力量。群众的智慧是无穷的、群众的力量是可以摧枯拉朽的，不管现在的路走得有多顺、未来的路走得有多远，都要始终保持对群众的敬畏之心。小岗村的18位村民“冒天下之大不韪”分产到户，提高了生产力、解决了温饱，更拉开了改革大幕，最终改革席卷全国，迈开了快速发展的步伐。焦裕禄在兰考县治理三害时也是受当地群众在门前种菜方法的启发才研究出了可推广的治理盐碱地的方法。可见，干部只有心怀对群众的敬畏才会虚心向群众学习，弥补工作中的不足。因此，干部一定要坚持走群众路线，深入群众，融入群众，了解群众的心声和诉求；在决策和实践中始终想民之所想，解民之所困，拉近干群关系，激发出推动时代的伟力。 【粉笔拓展】 本题除了可以按照以上的思路进行论述，还可以在围绕对党敬畏、对国家敬畏、对群众敬畏三个方面进行论述后，统一阐述作为一名党员干部应该如何做到常怀敬畏之心。对此，首先，要不断加强学习，通过理论教育、廉政教育，增强政治素养、坚定政治立场，始终能够拥护党和国家的决定，始终做到严守党的秘密、执行党的决定、遵守党的纪律。其次，要爱岗敬业，承担领导交代的任务，在急难险重中挺身而出，在国家利益面前坚决不后退，用实际行动展现对祖国的敬畏。最后，要始终密切联系群众，落实群众路线，经常下基层和群众沟通，采用群众语言了解群众的所思所想所盼，用实际行动解决群众的问题。 3.你所在地的特产是苹果，但现在面临着滞销问题，且当地果农不会利用互联网销售。如果让你负责此事，你怎么利用互联网帮助果农进行苹果销售？ 【考点】 组织管理-障碍类组织管理 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道组织管理题目，题目给出的场景是当地苹果滞销，果农不会使用互联网，要求我们利用互联网帮助果农进行苹果销售，则考生可以根据日常生活的经验，思考使用互联网销售水果的方式方法，按照时间轴的顺序开展工作。下面结合题目具体分析： 审题点1：“你所在地的特产是苹果，但现在面临着滞销问题，且当地果农不会利用互联网销售” 这句话给出工作背景，苹果滞销可能会腐烂，给果农造成巨大的经济损失，因此我们必须尽全力帮助果农销售苹果。而当地果农不会利用互联网进行销售。那么一方面我们要帮助其拓宽互联网销路，另一方面，也需要对果农进行一定的互联网知识培训，例如开网店、作为客服及时回消息、按照网上的地址进行发货等。 审题点2：“如果让你负责此事，你怎么利用互联网帮助果农进行苹果销售” 题目明确要求利用互联网帮助果农进行苹果销售，而互联网销售水果的渠道有开网店、朋友圈打广告售卖、直播带货等，我们可以组织人手进行这些活动来开展互联网助农销售。要想做好互联网销售工作需要进行一系列前期准备，例如统计苹果制销量、申请开网店，结合审题点1中的内容还要培训果农，帮助果农掌握最基本的互联网销售所需技术。做好前期准备，在正式组织互联网销售前还需要进行一定的宣传预热，例如可以在政府的官方平台上发布广告，让广大群众知道我们将通过互联网销售苹果。通过各种手段将苹果售出后，还需要做好后续的跟进工作，例如售后服务、继续网上销售等。 因此本题的答题思路是：首先，做好活动前的充分准备；其次，进行宣传预热，获得广大群众的支持；再次，通过多种形式在互联网上销售苹果；最后，持续跟进，保证销售效果。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果此项活动由我负责，我会这样安排： 首先，做好充分的前期准备。其一，统计当地果农滞销的苹果数量、品质等级，根据滞销量采购苹果包装物材，例如防震网套、网格纸箱。其二，做好互联网销售前的必要准备，在电商平台上申请网店，注册短视频平台直播账号，拍摄宣传所用的视频、图片等。其三，对果农进行互联网销售技术的基础培训，教会他们电商平台的操作，作为客服如何快速回复客户信息，客户下单后如何打印物流信息并联系物流发货等。 其次，做好互联网销售苹果的宣传预热。通过政府官方平台，如官方网站、微博、微信公众号、直播账号，发布我地苹果的宣传片和图文并茂地宣传文案，让广大网友知道我们本地的苹果质量和优惠价格，动员消费者在电商平台自主购买，通过蹲守直播间看苹果的产品介绍购买优质低价的苹果。 再次，通过各种方式开展互联网助农活动。其一，在申请的网店上货，发放满减优惠券进行促销，由我们的工作人员带领果农作为网店的客服随时回答消费者的提问，在客户下单后根据客户需求检查苹果品质，做好防震包装，第一时间安排发货。 其二，在朋友圈转发购买信息。由政府的工作人员在自己的朋友圈统一发布苹果销售信息，请亲朋好友转发扩散，如有购买需求可以通过电话或微信联系果农，多买多优惠，以这种方式进一步促进互联网零售。 其三，在直播平台直播带货。邀请本地网红开展一次苹果销售专场活动，通过直播的方式为广大网友介绍我们当地的苹果品种有哪些，现场试吃展示苹果品质，在直播间为大家介绍苹果的多种用途，例如当水果吃，做成水果沙拉吃，还可以加工成苹果派、苹果酱，提升大家对于购买苹果的兴趣。此外还可与果农进行现场连线，带广大网友“云参观”果园，让大家看到我地苹果纯天然无污染、绿色种植的环境。在直播中还可以派发购物红包，发放政府购物津贴，让广大网友享受更优惠的价格，以此促进销量。 最后，持续跟进，夯实效果。在系列活动结束后，一方面我们会持续关注果农的互联网销售情况，必要时进行一定的帮助，组织几次直播返场活动。一方面也要督促果农快速发货，做好售后服务，打造出值得信赖的苹果销售品牌，为今后的互联网销售打好基础。 【粉笔拓展】 本题属于策划活动类的组织管理题目，题目本身并未指出活动组织的方式，考生可以像解析示例一样组织系列活动，也可以选择某一种互联网销售的方式展开详细论述。例如选择直播带货的方式，第一环节由政府领导讲话，介绍我地的气候条件和苹果品质；第二环节由主播进行试吃，让大家了解苹果的品质；第三个环节进行场外连线，带大家一起看果园；第四个环节为发放福利，派发红包或是回复口令截图给幸运消费者免费试吃；第五个环节为介绍优惠机制，承诺售后服务。无论是系列活动还是单一活动，只要能够切切实实帮助果农通过互联网销售解决滞销问题即可。 【粉笔积累】 在移动互联网全面普及、进村入户的当下，无论是涉农信息获取，还是农产品销售，都需要借互联网一臂之力。而移动互联网和4G的普及，则让农产品“借网出村”有了巨大的想象余地与落地空间。 以“互联网+”为支点撬动农产品出村，是借势，也是造势。要让农民在“互联网+农业”中得实惠，就得突破互联网价值链的“低端锁定”，不仅要搭建益农信息平台，着力为农民提供市场信息和农产品交互的平台，更要利用新技术赋能农产品产销。 让“互联网+”更好地助力农产品出村，归根结底是为了裕农、惠农、富农。揆诸当下，随着消费升级，人们对有机绿色食品的消费需求高涨，这也给精准助农指明了方向：要用互联网技术优势、运营能力与流量资源，弥补农民信息获取与渠道拓展的短板。借力“互联网+”，很多时候也是借力那些解锁了新技术、新模式的互联网平台。 有些电商平台在这方面，就富有经验也卓有成效。以新崛起的某电商为例，在助农问题上就创造了独特的“拼多多模式”：在供给侧，通过预售聚集订单后，分拆给产区，精准到贫困户，引导农户“因需供应”，避免滞销或积压；在需求侧，3亿用户为拼单而竭力分享的社交力量，既帮农产品形成口碑，也带来了潜在的市场。数据不会说谎：2017年，该平台催生9亿多笔助农订单，帮农民卖出183万吨农货，直接拉动170.56亿元收入；在730个国家级贫困县，扶持起4.8万商家，帮助农货搭上社交电商“高铁”，带动其年销售额增速超过310%。 中国农业大学教授朱启臻曾提出“柔性扶贫”的概念，主张沿着乡村固有价值系统安排扶贫项目，实现资源要素的重新整合，“柔性”地促进原有乡村结构体系的更新升级。拼多多恰好契合了该理念：不是对乡村简单地“输血”，而是通过互联网激活其人力与产品等要素价值，让乡村内在的“脱贫潜能”被激发；不干预农民的具体生产，而是通过流量与技术赋能，让农民从中受益，实现应急扶贫与长效造血融合发展，也给扶贫攻坚带来了新“方法论”。（出处：人民网） 【相关真题】 （1）在之前的脱贫攻坚过程中，一些农产品由政府帮忙提供销路，而现在政府销售扶贫政策正在缓步退出历史舞台，于是一些地方的产品由于性价比偏低、产品质量不高等问题出现了销售困难的现象。请问你怎么看？（2021年5月29日上午山西省考公务员） （2）某地开展互联网+农业模式创新活动。你来调查哪些对象及方式？（2019年2月22日部委党群及参公单位公务员） 4.科长让你完成一份文件，需要明天交，但是分管局长让你现在和他下基层去调研，可能会因此影响完成科长交代的任务。对此，你怎么处理？ 【考点】 应急应变-日常工作-时间紧迫/冲突 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题为应急应变题。通读题干，可以发现主要情形是分管局长安排你的任务和科长安排给你的任务可能有冲突，为此我们尽量要做到兼顾各项工作。下面结合题干具体分析： 审题点1：“科长让你完成一份文件，需要明天交” 这是本题出现的第一个矛盾点。科长一般是你的直管领导，他给你安排完成一份文件，为了更好地完成，你需要向科长详细了解需要完成的文件的相关主题、要求以及完成时间节点，听取科长的指示，这样才能保证你到能够较好、较快的完成任务。 审题点2：“但是分管局长让你现在和他下基层去调研，可能会因此影响完成科长交代的任务” 这是本题的第二个矛盾。分管局长安排你和他去基层调研，那么就和科长之前安排的工作存在冲突，这里到底如何取舍题干并没有说明，只告诉我们分管局长布置的调研可能会影响科长安排的工作任务。因此，就可以先行梳理手头的两个工作的具体情况，如果能够兼顾，那么注意做好和科长的汇报，之后分别保质保量地完成调研工作、文件工作；如果实在无法兼顾，比如局长安排的任务确实很重，没有精力干其他的工作，那么可以在和科长汇报时候说明相关工作情况以及自己对工作的预估，相信科长能够理解工作难处，之后只需要服从科长的下一步工作安排即可。 故本题的作答思路为：第一，梳理工作，预估完成情况；第二，分情况进行处理，如果能够兼顾，做好汇报、完成工作；如果无法兼顾，和科长说明情况，听从工作安排；最后，梳理工作、惩前毖后。 【粉笔思维】 【解析示例】 当在工作中我们往往要面临多重任务。对于题干中出现的情况，我会服从领导的安排，注意好请示汇报，妥善完成好各项工作。 第一， 梳理工作，预估完成情况。我会认真梳理一下局长和科长交给我的工作。针对科长交给我的文件工作，我会将我手头收集的资料和已完成的内容进行规整，对文字工作的完成情况进行预估，做到心中有数。然后我会询问一下分管局长，对调研的时间和内容进行了解，并根据实际情况对我现在的工作进行处理。 第二， 合理安排，分情况处理工作。 第三， 如果能够兼顾两项工作，那么我会第一时间向科长汇报，说明分管局长让我现在和他下基层去调研的情况，告知科长刚才分管局长的安排，同时向科长解释此事是临时通知比较突然，但我已经认真梳理了手头工作，和调研工作并不冲突，一定会保质保量地完成两项工作，请科长放心。一方面，做好下基层调研。我会按照单位有关标准安排好使用车辆，做好调研准备，比如拿好笔记本、录音笔，并认真了解调研方案。在陪同分管局长开展调研过程中，做好相关的图像和文字记录。调研结束后，按照领导要求认真撰写调研报告，并附上我对相关工作的建议提交给领导。另一方面高效准备文件。如果去调研的路上，我会在做好调研准备后整理文件资料并且利用手机、笔记本电脑续写内容，并请求其他同事帮我进行材料的润色和整合，在当天调研工作结束后，会加班加点完成文件，高效完成科长交给的文件工作，并通过邮件将文件发给科长，并根据科长的反馈及时整改。 如果局长安排的任务确实很重，没有精力干其他的工作，实在无法兼顾，那么我会及时和科长汇报，说明相关工作情况以及自己对工作的预估，相信科长能够理解工作难处，服从科长的下一步工作安排即可。 第四，惩前毖后，加强沟通。在今后的工作中，自己一定会总结经验，以更加端正的态度认真地对待本职工作。面对对于工作任务重的情况，会及时跟领导沟通，请求领导给予帮助，从而顺利完成工作。 【粉笔拓展】 本题采用的是以“两个优先”为原则合理安排解决矛盾的思路。除此之外，我们还可以采用“合理假设”的方法去答题，本题可以采用由易到难假设的方法。比如，可以先假设两个工作中的任何一个可以换别人去，这应该是解决矛盾最简单的方法；接着可以假设不能换人，但是文件可以推迟交；最后可以假设不能推迟，两个工作也都必须自己做，这样的话就需要自己加班和寻求他人帮助的方法去解决问题。 【粉笔积累】 当领导安排的工作任务太重，我们应该如何应对？ 1、跟上司坦白你的工作量 感到不知所措和劳累过度并不意味着你工作能力不够。大多数的机构，公司都是尽量少雇人，所以每人就要做更多的工作。如果你是个好员工，有时就需要驳回上司的请求或者要求延缓时间。其实并非每件事每时每刻都会在老板面前提升你的信任度。如果有些事情超越了下属的能力范围，很多上司希望他们能向上反映情况。虽然你会感到难为情，因为交给你的任务你没能做好，但是对公司来说这是“应该讲的事情”。如果你不说出来，又不能完成任务，会让你的团队处于两难的境地。 2、 向外人求助 这里说的外人，是你的同事或者是上司，并不是那些和你的工作不相关的人，否则会让你的工作更加糟糕。问问他如何看待你的工作量并给你一个诚恳的意见，这些工作量对一个人来说是否过多，你也可以问问你上司的意见，策略上指导你如何处理过多的工作。 3、做个坦率诚恳的人 每个人的人生当中都会有这么几次不尽如人意的私事需要及时优先处理。如果你正经历这么一段时期。你可以这么跟上司说：如果我无视这些事情，那么它会给我的家庭造成巨大的压力并且影响我的工作，你的语调应该是坦率的，态度应该是诚恳且尽可能集中思想去讲述。向上司说清楚情况并且说明处理此事需要的大概时间。你可以这么说：“这种事情不会经常发生，但是接下来两个星期我会有点忙，请理解。”通情达理的好上司是会理解你的状况并且欣赏你的诚恳。 4、与同事协作完成 如果是团队成员可以给你承担一部分那自然是好的，但是如果不能，也是让你的团队明白，你的工作应很多了，不能在给以添加额外的工作，这在无形中也是给你节省了很多的时间。不管是工作有多多，我们有多忙，只要是我们的薪资和我们的付出是成正比的，忙一点没有什么不好的。但是如果你的上司一直给你分派工作，但是却在谈薪资的时候给你画饼，我想你可以考虑换一个新工作了。（出处：知乎） 【粉笔真题】 （1）假如你是省直某单位办公室的一名工作人员，手头上有不少工作需要处理，现在办公室主任临时安排你出差参加一个调研，但这时候你的分管领导又让你马上帮他起草一份汇报材料，请问你怎么办？（2021年1月16日安徽省遴选面试题） （2）你的两个平级领导向你都布置了工作，要求同一时间完成，你肯定无法完成，你怎么办？（2020年8月1日四川省宜宾市保税区选调生面试题） 5.你作为新人刚进单位，领导信任你，你的同事却不配合你工作，刁难你，你怎么办？ 【考点】 人际关系-单一主体-与同事 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题是一道人际关系类题目，需要结合到题干当中的身份，把握“适度阳光”、“工作为重”等人际关系处理原则，对于矛盾进行有效地解决，并对今后工作做好反思提升。接下来结合题干进行具体分析。 审题点1：“你作为新人刚进单位” 这是本题的身份。作为刚进单位的新人，走上工作岗位之后，应该多发挥自己的热情和能力，完成领导交办的各项工作。但可能也存在着不适应工作环境等情况，需要做好心态调整，多去向同事们进行学习，多向领导进行请教。 审题点2：“领导信任你，你的同事却不配合你工作、刁难你” 这是本题的核心矛盾。领导的信任，说明你在工作当中一定有自己的特长和过人之处。而反观同事的不配合、甚至还刁难你，则需要去深入剖析自己在工作当中是否存在问题，并合理假设问题，对应进行改进。 可以根据原因进行分情况的假设，第一种情况，可能是作为新人，由于我与同事沟通相处时方式方法不恰当，导致同事们对我产生了误解和不配合，因此则需要主动向同事道歉，虚心学习请教，提升自己的工作处理能力。第二种情况，可能是同事误以为是领导对我偏心，对于工作分工不满意，导致同事不配合，对此需要说明情况，并且优化分工，主动担当，共同完成好各项工作。第三种情况，可能是因为同事误以为我资历较浅，不想去进行配合，故意刁难，因此则需要做好说明，在工作中抓住机会展示自己。在矛盾解决后，也要从中吸取经验教训，关注后续工作的开展，赢得领导的信任和同事的支持。 因此，本题的答题思路为：首先，反思工作，查摆自己可能存在的问题；其次，根据不同原因，对矛盾进行解决处理；最后，吸取经验教训，更好开展后续工作。 【粉笔思维】 【解析示例】 作为一名新人，面对题目当中的情况，我会端正心态，积极应对，做好以下几方面： 首先，我会对工作情况进行反思。梳理自己进入单位之后的工作内容、方式方法，工作成效，以及在与同事沟通时的态度语气，找到出现目前同事不配合工作甚至刁难我这样的情况的原因。 其次，进行针对性地解决。 如果是因为我与同事沟通相处的方式方法不恰当。比如，我性格张扬，沟通中不够谦虚，让同事误以为我仗着领导的信任不尊重同事。那么我会及时地与工作过程中接触的同事道歉，承认自己的工作态度不够谦虚。同时，也会在工作中转变与同事沟通的方式方法，以同事为师，观察其他同事接人待物的做法，更好地融入工作环境。 如果是因为同事误认为领导偏心于我，对于当前工作分工不满意，导致同事不配合。那么我会及时向同事们做好解释，说明领导对于工作的安排是为了让每个人在工作中发挥特长。同时，我也会做和同事们共同梳理工作内容和分工，明确任务方向，在工作中也多去分担任务，帮助同事解决困难，以实际行动转变同事们的想法。 如果是因为同事认为我资历较浅，不想与我进行配合，故意刁难。那么我会先端正心态，向同事说明自己确实作为新人在工作经验方面存在不足，也一定会在短时间内迎头赶上。在工作当中，我会不断向同事进行请教学习，借鉴好的工作方式和方法，多去积累和总结。并积极融入到集体中，让同事更好地了解我，化解同事对我的误解。 最后，我会吸取经验教训。在今后以更加阳光的心态去应对工作当中可能存在的问题和挑战，并且多与同事进行沟通学习，多向领导进行汇报请教，在最短的时间之内适应自己的岗位。 【粉笔拓展】 本题为单一矛盾的人际关系类题目，在进行假设处理时，是根据挖掘原因，进行了“由易到难”的分情况处理。除此之外，也可以考虑采取直接解决矛盾的方式。比如，一是在总结反思后先与同事进行沟通和说明，希望得到同事的配合。二是工作中不断提升自己的工作能力，解决疑难问题，总结工作经验。三是在工作中帮助同事，多去承担工作，以实际行动转变同事的看法。 【粉笔积累】 应对工作中遇到不配合工作的同事，不仅影响工作的效率，还有可能影响工作的质量，受到领导的批评。因此，可以在遇到该类情形时尝试以下做法： 第一，尝试争取得到领导的支持。缺乏领导的支持，工作是很难做下去的。凡是需要协调的工作一定请示领导，适度争取，讲明自己的难处和想法，得到领导的认可和支持，请领导给出建议。 第二，分配工作时掌握技巧。在进行工作分配和安排时，除了要交代清楚具体的工作内容，也要把领导的指示、要求统一进行说明。同时，在表达时也要注意不可盛气凌人，要用诚恳的语气讲出来。 第三，无论遇到什么情况，都要保持不骄不躁的作风。心态越自然，别人越能接受。带着情绪说话，就算有理，别人也难以接受，甚至产生抵触；不是不接受道理，则是不接受情绪。只要你不是他的直接领导，所有的批评愤怒对事情都是毫无帮助的。要容忍他人的牢骚，记住：原谅别人，就是善待自己。 第四，及时对工作进行提醒和督查，确保工作的效果。工作布置下去后，不要不闻不问，等待别人把结果主动送到你的身边。要在工作时限内常常去走动走动，一是帮助同事解决工作中的疑问，二是起到提醒作用，告知同事不要忘记这项工作，三是间接告诉领导和同事“我尽力了”。 第五，将工作进展情况和动态及时向领导反馈。能做到及时反馈，至少解决了两个方面的问题，一是告诉领导我一直在努力，我尽力了；二是争取领导理解。我们也要体谅领导，试想如果我们及时汇报了，领导或许会出面干预，如果我们一直隐瞒不报，耽误了工作时间，领导自然会对工作失误对你进行追责。（出处：腾讯网） 【相关真题】 （1）你是工作负责人，同事不配合你，觉得工作不重要，拖拖拉拉，你怎么劝说？（2020年8月23日福建省宁德市事业单位） （2）你跟同事交接任务，但是同事不配合，你该怎么办？（2019年1月13日河南省平顶山市高新区事业单位） 6.如何为群众办好事、办实事，结合工作岗位说说你的看法。 【考点】 复合化-自我认知与态度观点复合化 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题是一道自我认知与态度观点复合化的题目，我们需要结合岗位谈“如何为群众办好事、办实事”。 审题点：“如何为群众办好事、办实事，结合工作岗位说说你的看法” 题目要我们结合岗位谈“如何为群众办好事、办实事”，那首先需要假设自己的岗位，再分点说明做法。本题我们假设自己是社区工作者，这样和群众的关系比较近，比较容易答出内容和细节。 在分点上，我们可以按照自己日常学习和工作的思路来梳理答题逻辑。比如我们要做到“为群众办好事、办实事”，首先要理解为什么要这样做，要知道这句朴素的话其实是对我们每个工作人员的基本要求，因此要在思想上加以重视，提高自己为民服务的意识，这是第一点；其次是既然要为群众办事，就得了解群众有哪些事要办，要走到群众中去，了解他们关心的大事小情，才能给日后的工作提供方向，这是第二点；再次是要为群众办事要有相应的能力，不能光耍嘴皮子，只有提升自己各方面的能力和水平，才能实现目标，这是第三点；最后是要明白群众工作不是一朝一夕的事情，而是日常生活点滴，要做就要做好、做长久，因此要脚踏实地、持之以恒地为民服务，这是第四点。 综上，这道题目的答题思路可以梳理为：思想上提升——了解要深入——能力要提高——行动要坚持。 【粉笔思维】 【解析示例】 “为群众办好事、办实事”是为民造福的基本工作要求，接下来我结合所报考的街道社区工作岗位谈谈我的看法。 第一，要为群众办好事、办实事，首先要提升个人的思想认知。只有提高对“为群众办好事、办实事”的认识，才能增强为民服务的主动性。在今后的工作中，我会主动通过学习党史教育，牢固树立以人民为中心的思想，强化公仆意识和为民情怀；还会学习基层工作人员先进模范事迹，增强岗位认知，明白服务基层就是我的岗位职责，从而增加“我为群众办好事、办实事”的行动自觉，把这样的使命感融入到日常工作中，进而形成良好的工作作风，克服懈怠和畏难情绪，顶得住压力、经得住考验，立足本职岗位为人民服务。 第二，要为群众办好事、办实事，其次要深入到群众中去。只有沉下身子与群众进行交流，才能体会民生百态。在今后的工作中，我会想群众之所想、急群众之所急，经常性地深入社区、街道开展调研走访，拉近和群众的距离，和辖区群众进行零距离“唠嗑”，广泛听取群众对街道工作的意见建议，了解他们真正急难愁盼的问题，并列出“问题清单”作为自己日常工作方向，明确完成时间，认真对待群众反映的困难和问题。 第三，要为群众办好事、办实事，再次要提升我的服务本领。只有把人民群众关心的事情落到实处，才是检验本职工作是否合格的标准。在今后的工作中，我会主动积极作为，向有经验的前辈或者兄弟单位学习，学习他们巧干和实干的具体方法，提升自己和群众沟通的经验和技巧；还会主动学习和群众切身利益有关的各项政策，并发挥个人的专业和所长，通过科学的工作手段，着力帮助解决群众的烦心事，赢得群众信任。 第四，要为群众办好事、办实事，最后要做到持之以恒。只有长久地为群众谋利益，才能提升百姓生活的幸福感。因此，在今后的工作中，我会把与群众之间的互访互动变成常态，比如在节假日抽出时间去探望孤寡老人，陪他们说说话，问问他们的生活需要，和他们逐渐变成“亲人”、贴心人，将“为群众办好事、办实事”践行到底。 总之，只有有意识地培养自身的群众情怀，直面群众的期望与诉求，提升自身履职尽责的本领，才能坚持把实事办好，把好事办实，一步一个脚印地走好为人民服务之路。 【粉笔拓展】 这道题题干看似简单，但其实可以作答的内容比较多。本题采用四个层面去谈看法和落实的方向，但还可以有补充的细节。比如要想“为群众办好事、办实事”，在工作作风上也要注意，在工作要严格遵守政治纪律和政治规矩，不被名利诱惑，才能公道正派、不偏不倚，让群众信得过。还有就是态度上要亲切，基层岗位面对的群众诉求纷繁复杂，走访座谈是家常便饭，但即使再辛苦，依然要保持热情积极的态度，才能获得群众的信任，让群众把自己当作贴心人。再比如还要加强和其他民生部门的联系，主动学习和群众有关的各项政策，如社保、就业等等，只有主动学习，才能跟上群众的需求。 7.研究生小李刚进单位，觉得自己干得都是小事，很繁琐，产生了自我怀疑，作为同事的你，怎么去开导他？请现场模拟。 【考点】 情景模拟-与同事模拟 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于情景模拟类题目，题目给出的场景是新人小李对工作产生了自我怀疑，要求作为同事的我们去开导他，则考生应当使用温和的语气，循循善诱地鼓励小李好好适应工作。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。 审题点1：“研究生小李刚进单位，觉得自己干得都是小事，很繁琐，产生了自我怀疑” 这句话给出了要解决的问题，小李作为研究生受过高等教育，自然有许多真本领，我们可以对他的能力表示肯定。而题中给的情景是小李刚进单位，此时虽然他有许多能力但却对单位不够熟悉，需要一定的时间适应环境，因此做一些小事、琐事可以帮助小李熟悉环境，而小李因为这个事情对自己产生了自我怀疑，说明他存在认知误区，对此我们必须指出，告诉他不可急于求成。 审题点2：“作为同事的你，怎么去开导他？请现场模拟” 作为小李的同事，我们对小李的情况比较熟悉了解，而且也有义务帮助他走出困境，题干要求通过模拟的形式开导小李，因此需要注意语气温和，富有指导性。结合审题点1中的内容，可以先对小李的能力表示肯定，让他树立自信；接下来纠正他的错误认知，告诉他从小事琐事做起对他今后的工作有很大益处；除此之外作为同事，我们还应帮助他尽快熟悉环境、提升能力，因此可以给他一些建议，例如提醒他在工作中注意积累经验，熟悉各项办事流程，不懂的地方及时向同事请教，在自己能力有了提升后可以主动请缨上手较为重要的工作；最后，可以再次为小李加油打气，鼓励他树立自信，自然地结束对话。 因此，本道题的答题思路是：首先，肯定小李能力，让其打起精神；其次，指出小李认识上的误区；再次，提出提升建议，帮助小李适应环境；最后，再次加油打气。 【粉笔思维】 【解析示例】 小李，刚刚看你在食堂都没有好好吃饭，是因为刚进单位在工作上还有一些不适应的地方吗？不要焦虑，小李你是研究生毕业，接受过国家的高等教育，所学的专业也与单位工作对口，将来一定会大有作为，大家对你可都是寄予厚望的，你可不能自我怀疑，失去斗志。 你现在在单位里做的工作的大多是端水倒茶、打印收文的工作，可能因为这样会觉得自己空有一身本领却无用武之地。但是你得知道，不管你的能力水平如何，曾经有无工作经验，在进入一个新环境后都是要从小