【精品班】面试辅导-江西省考-行政执法-结构化（3）.docx

2023年江西省考（执法）结构化精品班面试辅导题本3 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.AI技术逐渐进入了人们的生活，越来越多的家庭开始使用智能摄像头。但是很多智能摄像头产品存在质量安全风险，很容易被破解，公民个人信息安全得不到保障。对此，你怎么看？ 【考点】 社会现象-单一现象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于社会现象题。考生需要重点谈谈对智能摄像头产品存在质量安全风险的认识，具体可以按照“提观点、重分析、抓落实”的作答思路构建答题框架，丰富补充内容即可。下面结合题干进行具体分析。 审题点1:“AI技术逐渐进入了人们的生活，越来越多的家庭开始使用智能摄像头” 这是题干的背景。智能摄像头，是指直接使用Wi-Fi联网，配有移动应用，可以远程随时随地查看家里的一切，与家人语音通话，还支持视频分享、远程操作监控视角、报警等功能的一类产品的总称。当下，号称“看家神器”的智能摄像头已走进寻常百姓家，尤其是对家中有小孩、老人需要照料的人来说，购买安装智能摄像头几乎成了风潮。 审题点2:“但是很多智能摄像头产品存在质量安全风险，很容易被破解，公民个人信息安全得不到保障” 这是题干的题眼所在。智能摄像头产品存在质量安全风险，毋庸置疑是负面的社会现象，因此考生可以在开头明确表明自己的态度，即虽然初衷是为了安全和便捷，但是实际的质量让人感到担忧。紧接着可以分析产生危害，从公民的角度来说，容易侵犯个人隐私，个人信息安全得不到保障；从行业的角度来说，问题愈演愈烈将会出现“劣币驱逐良币”现象，不利于行业未来发展。而深究其背后的原因，从不法分子角度来说，他们利欲熏心，希望通过录制隐私视频牟取不法收入；从厂家角度来说，为了市场竞争获得优势，更愿意在技术上打折扣而去生产低价格的产品；从用户角度来说，安全意识欠缺，遇到问题没有及时反馈。为了更好解决这一问题，需要多方发力，比如政府部门要加强监督检查，并对侵犯个人隐私行为加大处罚打击力度；智能摄像头行业要编制摄像头安全信息标准，并且提供给厂家一定的技术指导；用户要加强自我安全防护，维护自身的隐私权。 因此，本道题的答题思路是：首先，提出观点，让人担忧；其次，阐述智能摄像头存在质量安全风险危害；再次，通过不法分子、厂家和用户三个主体论述现象背后成因；最后，根据原因进行对症下药。 【粉笔思维】 【解析示例】 智能摄像头本来使用目的是为了安全，如今却存在质量安全风险，的确让人担忧。 首先，这一现象会产生诸多危害，一方面，侵犯公民个人隐私，可能导致用户监控视频外泄或智能摄像头被恶意控制等隐私安全问题，影响个人信息安全；另一方面，影响行业长远发展，智能硬件仍处于发展上升的阶段，如若安全风险问题愈演愈烈，将会出现“劣币驱逐良币”现象，不利于行业未来发展。 其次，智能摄像头安全质量存在问题，需要我们深究背后原因。 一是个人利益熏心。部分不法分子通过一些非法手段直接获取监控软件上的视频信息，不仅将智能摄像头当做窥探他人隐私的工具，甚至会将窥探到的私密画面录制后在网上公开贩卖，在qq群、论坛等社交平台广泛传播，以此获取不法收入。 二是安全技术不足。由于摄像头加密成本高，再加上厂家之间无序竞争，他们宁愿打价格战获得更多的销量，也不愿意投入更多精力在产品安全研发上，因此在恶意代码防护、云加密、访问控制等方面的技术安全投入较低，导致智能家庭摄像头产品良莠不齐。 三是安全意识欠缺。用户在使用智能摄像头时，为了贪图方便，将密码设置太简单或者没有更改初始密码，也没有对于摄像头的安全系数问题及时向商家提出意见建议，所以导致摄像头安全风险问题未受到社会关注重视。 最后，只有多措并举，堵上漏洞，民众才能更加安心享用智能摄像头带来的便捷。 一是政府加强监管。市场监督部门应该加大对市场智能摄像头产品的抽检力度，对于抽检不合格的产品要求相关厂家加大整改力度，倒逼厂家提供安全可靠的产品。对于控制他人摄像头的不法行为，通过明察暗访加大排查和打击，维护家庭隐私安全。 二是行业加强指导。通过产业联盟等形式，组织企业与专业化标准机构编制摄像头安全信息标准，淘汰一味追求低价低品质的产品，指导网络安全厂商加强核心技术的研发，帮助用户构建数据安全防护体系，以此规范行业的发展。 三是用户加强辨别。选择正规渠道购买智能摄像头产品，切勿购买“三无”产品，注意留意权威部门发布的相关产品质量信息。同时，在使用产品过程中，应及时主动修改智能摄像头默认密码，密码设置应有一定的复杂度并定期修改。 【粉笔拓展】 在分析危害层面，考生也可以从其他角度进行分析。一方面，非法进入家庭摄像头，不仅侵犯个人隐私权，如有贩卖淫秽视频的行为，还可能构成传播淫秽物品的相关犯罪行为，甚至被追究刑事责任。另一方面，任由家庭隐私信息泄露，也会危害国家网络信息安全，让群众对国家网信工作失去信心。 【粉笔积累】 随着智能科技的发展，摄像头的购买成本急剧下降，安装与使用也更加方便，再加之民众对家庭安全重视程度的日益提高，智能摄像头可谓早已经“飞入寻常百姓家”。 智能摄像头的广泛使用，的确为民众带来了便捷，也发现了诸多此前被蒙在鼓里的问题，例如很多保姆虐待婴儿的案例得以曝光就是得益于家庭中安装的智能摄像头。但由于智能摄像头可能存在终端安全、后端信息系统安全、数据传输安全、移动应用安全等质量安全隐患，民众享受智能摄像头所带来便捷的同时，往往都牺牲掉了很大一部分隐私与个人信息安全。 正如新闻报道中所提醒的：除了你，可能此刻还有成百上千双陌生的眼睛，也在看着你家。在网上，花不到200元的价钱，就能轻松获得破解智能摄像头IP地址的软件与教程。本意是用来加强家庭安全的设备，瞬间成了某些为非作歹分子窥探他人隐私的工具，有些人甚至会将窥探到的私密画面在qq群、论坛等社交平台广泛传播。可以说，如果没有安全兜底，智能摄像头有多便捷，其危害性就有多大。 质检总局从市场上采集样品40批次，结果表明，32批次样品存在质量安全隐患，这说明当下的智能摄像头市场的整体质量堪忧。因而，工商、质监等部门必须加大对智能摄像头安全的把控与监管，提高行业准入门槛，倒逼厂家提供安全可靠的产品。当然，智能摄像头用户也要提高安全意识，如经常修改密码、及时更新软件、定期进行病毒查杀等，并对摄像头安装位置进行合理选择，尽量避开浴室、卧室等区域。 只有多措并举，堵上漏洞，确保有了安全这一基本前提兜底，民众才能更加安心享用智能摄像头带来的便捷。（出自：兰州晨报） 【相关真题】 （1）公安机关大力安装摄像头来维护社会治安，也有人说这会侵犯隐私，请问你怎么看？（2018年6月13日广东省公安公务员） （2）在政务大厅安装监控摄像头，有人说，这会侵犯个人隐私，领导询问大家的意见，你怎么看？（2018年5月24日湖北省武汉市事业单位） 2.有人说，“执法与老百姓打交道最多，执法状况如何，往往是人民群众评判法治政府建设好坏的一个最直观标准”。请您谈谈对这段话的理解。 【考点】 态度观点-单一观点-其他单观点 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于态度观点题。题干观点阐述了执法工作的重要性，具有正面倾向，考生可在肯定表态的基础上，分析题干观点的内涵，进而对执法工作提出相关建议。下面结合题目具体分析： 审题点1：“有人说” 此为题干观点出处，“有人”这一表述并不明确，我们无法判断后续观点是否具有权威性，考生需要在对观点进行理性分析的角度上作出判断、明确表态。 审题点2：“执法与老百姓打交道最多，执法状况如何，往往是人民群众评判法治政府建设好坏的一个最直观标准” 这段话是本题核心，第一句说“执法与老百姓打交道最多”，结合实际，执法工作包括市场监管、城市管理执法、交通运输执法等方面，大街小巷都常有执法者的身影，群众日常的生活、生产经营都会有执法者有接触，因此这句话的表述是正确的。 后续则是将“执法状况”作为“人民群众评判法治政府”的标准，一是引出了“人民群众”这一主体，强调了执法为民的思想，将人民群众对执法的满意度放在比较重要的位置；二是将执法与法治政府的建设相挂钩，阐释了执法工作的重要意义。由此来看，题干观点对执法工作的理解生动到位，是值得我们肯定的。 为了将执法工作做好，各个执法部门和执法工作人员都不能置身事外，要从各项制度、行动、人员素质等方面进行全方位的提升，才能为人民群众对法治政府作出更好的评价，例如要持续推进综合行政执法改革，完善各项管理制度，破解当前执法体系中权责不清、重复执法等问题；要确保执法工作标准统一、提高执法监督水平；要对执法工作人员加强培训等。 因此本题的答题思路可以是：首先，明确表态，肯定题干观点；其次，全面分析，分析题干观点的内涵，解读执法工作的重要性；再次，做法建议，从制度、实践、人员素质等维度，谈谈行政执法工作的建议。 【粉笔思维】 【解析示例】 《法治政府建设实施纲要（2021-2025）》中提出，要着眼提高人民群众满意度，着力实现行政执法水平普遍提升。执法工作与群众、与法治政府之间有着千丝万缕的联系，题干观点充分阐释了执法工作的重大意义。 首先，执法工作确实与老百姓打交道最多。执法工作贯穿人民群众生活的方方面面，例如市场监管部门作为消费者权益的守护者，保障着人们的物价，守护着人民群众的“菜篮子”“米袋子”；交通运输部门作为公路、水路、民航安全的守护者，保障着人民群众的出行安全；城市管理执法部门则对市容市貌、环境卫生、市政设施等承担着管理维护的责任，让人民群众的家园越来越美。 其次，执法工作的内核是执法为民思想。“江山就是人民，人民就是江山”，之所以要坚持人民评判、人民满意，就是为了保障人民群众的合法权益，将评判的权利交给人民群众，也是为了将权力始终放在监督的时限范围内，让权力在笼子里为人民所用、为人民谋利益，获得人民的认可是公正为文明执法最有力的证据。 再次，执法水平高低直接反映了法治政府的建设进程。执法工作是法治政府建设的缩影，执法制度是否健全、执法流程是否规范，体现着法治政府的制度化、规范化水平；执法行动是否干脆果决、全面彻底，体现着政府治理社会问题的决心；执法人员的精神面貌、行为作风更是法治政府的门面，是法治政府在现实生活中的镜子。 为了能够向人民群众交出满意的执法答卷，推动法治政府的发展，我们可以从如下方面进行完善： 一是要完善各项制度。深化综合行政执法改革，进行执法部门机构调整，细化行政执法“三项制度”，健全人员管理、行政裁量权等相关规定，逐步破解不同执法部门之间权责不清、重复执法等问题。 二是要规范执法行为。各地、各领域行政执法部门要从执法公示、过程记录、决定审核等重要环节下手，做到执法工作全过程监督，并着手构建和完善一体化行政执法平台，在统一执法流程、执法标准的同时，让执法工作更加智慧精准高效。 三是要提升人员素质。市场监管局、交通云数据等相关部门，要从思想意识、业务能力、专业素养等角度全面提升执法人员素质，借助党史学习教育、专题业务培训、岗位实训练兵等方式，着力提升执法人员的水平和能力。 3.近期“雪糕刺客”等市场乱象受到广泛关注，为维护消费者合法权益，市场监管部门准备对辖区雪糕商品明码标价情况开展专项检查。如果让你负责此次工作，你怎么组织？ 【考点】 组织管理-其他常规组织 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于组织管理题目，需要考生以负责人的身份，对辖区雪糕商品明码标价情况开展专项检查，具体答题可以按照流程轴的方式展开。下面结合题干进行具体分析。 审题点1:“近期‘雪糕刺客’等市场乱象受到广泛关注” 这是题干的背景。“雪糕刺客”是网络新词，指那些隐藏在冰柜里，看着其貌不扬的雪糕，当你付钱时会用它的价格刺你一剑。国家市场监管总局从7月1日起正式实施《明码标价和禁止价格欺诈规定》，其中要求经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务，不得诱骗消费者或其他经营者与其进行交易。 审题点2：“市场监管部门准备对辖区雪糕商品明码标价情况开展专项检查” 对辖区雪糕商品明码标价情况开展专项检查有其重要意义，能够依法整治“雪糕刺客”等市场乱象，进一步规范市场价格秩序，切实维护好消费者合法权益。 审题点3:“如果让你负责此次工作，你会怎么开展” 题干表明我的身份是此次工作的负责人，需要对于本次工作起到统筹协调安排的作用。另外，题干设问问的是怎么开展专项检查，考生在作答时可以按照流程轴的方式展开。首先，做好前期准备，可以了解“雪糕刺客”等市场乱象，也需要安排一定的人手，组成若干检查小组开展行动；其次，加强宣传引导，既要提醒经营主体诚信经营，也要向广大消费者做出消费提示；再次，可以正式开展专项检查，在检查中，重点检查市场主体在销售雪糕过程中不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为，一旦发现存在价格违法行为，现场要求立即整改，并且处以罚款，登记在案。最后，活动结束后，可以落实“回头看”检查，也需要长期进行普法宣传，引导经营主体履行社会责任，规范价格行为。 因此，本道题的答题思路是：首先，做好前期准备；其次，加强宣传引导；再次，开展检查行动，包括检查雪糕价格和督促做好整改；最后，做好后续工作。 【粉笔思维】 【解析示例】 对辖区雪糕商品明码标价情况开展专项检查，能够依法整治“雪糕刺客”等市场乱象，进一步规范市场价格秩序，切实维护好消费者合法权益。因此，如果让我负责此次活动，我会从以下几个方面开展。 首先，做好前期准备。一方面，我会通过查询档案和资料等方式，了解“雪糕刺客”乱象，深入学习贯彻《明码标价和禁止价格欺诈规定》精神，做到心中有数；另一方面，邀请善于沟通、经验丰富的同事组成若干个检查小组，召开专项检查动员会议明确不同小组和成员的职责分工，为开展专项检查奠定基础。 其次，加强宣传引导。通过政府官方网站、微信公众号等形式发布通知，以及在各大超市等醒目位置张贴公告，说明“雪糕刺客”市场乱象的危害，告知诚信经营、价格自律的重要性。并且向广大消费者做出消费提示，引导购买价格标示清晰、标价信息完整的雪糕，如果发现雪糕售价与标签不符或没有标签，可以拨打12315热线向市场监管部门投诉。 再次，开展检查行动。由各个检查小组对辖区内雪糕商品明码标价情况开展全方位的专项检查工作，让“雪糕刺客”无处遁形。 一是检查雪糕价格。执法人员以大型商场、居民区周边、群众投诉市场主体为重点领域，对辖区内的商超、雪糕批发店、食品经营店等场所开展突击检查，重点检查市场主体在销售雪糕过程中不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为。 二是督促做好整改。针对检查中发现的部分雪糕货签错位、标价信息不全、价签不清晰等问题，由执法人员责令经营者现场立即整改，要求经营者在标价时做到真实准确、货签对位、标识醒目，并且对相关经营主体处以5000元以下罚款的行政处罚，同时登记在案，将此类经营主体作为后期重点监督检查对象。 最后，做好后续工作。在专项检查结束后，我会建议领导对于存在雪糕价格违法行为的市场经营主体开展“回头看”巡查，检查关于雪糕价格的整改落实情况，督促其依法诚信经营。同时，积极开展普法宣传，通过官网、微信等渠道向各经营主体宣讲《明码标价和禁止价格欺诈规定》，引导经营主体履行社会责任，规范价格行为，营造安全的市场消费环境。 4.你们单位组织参观一个文化展馆，但是在离开的时候，文化展馆丢了一件展品，展馆工作人员认为是你们拿了，你们单位的参观人员与展馆工作人员因此发生了矛盾。你作为带队负责人，怎么办？ 【考点】 应急应变-日常工作/生活-认知偏差 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 这是一道应急应变类型题，题目明确要求考生以带队负责人的身份应对处理展馆工作人员认为队员拿走展品的矛盾，以及“我”单位人员与展馆工作人员发生矛盾的紧急情况，考生需要按照轻重缓急的原则逐一化解，并围绕是否为“我”单位人员拿走展品的矛盾妥善处理。具体分析如下： 审题点1：“你们单位组织参观一个文化展馆，但是在离开的时候，文化展馆丢了一件展品，展馆工作人员认为是你们拿了……你作为带队负责人” 题干这一部分交代了背景信息，即我单位组织参观文化展馆，但并不代表我单位包场参观，所以场馆内还可能会有其他参观人员；丢失案件发生在我单位参观队即将离开的时候，时间点较为敏感，有可能是巧合，所以仅凭题干中的信息，还不足以认定是“我”单位人员，这就需要考生作为带队负责人跟进了解调查情况，做出合理性假设，并给出对应的处理措施。作为带队负责人，考生还需在事件妥善处理后，注意建立惩前毖后机制，避免再度发生类似问题。 审题点2：“你们单位的参观人员与展馆工作人员因此发生了矛盾” 这一矛盾是由审题点1中的矛盾引发，但相对于上一矛盾更为紧急，发生矛盾冲突不及时制止可能会导致冲突升级危机冲突双方的个人，也会影响“我”单位的对外形象。考生作为带队负责人，应及时制止矛盾，注意维护单位形象。 由此得出本题作答思路为：首先，表明身份制止双方矛盾；其次，协助跟进调查；再次，根据不同调查情况采取相应处理措施；最后，建立惩前毖后措施。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果我是带队负责人，我会及时采取措施，从以下方面进行处理： 首先，我会表明带队负责人的身份，与同行人员将发生争执的双方分开，让他们保持冷静，避免矛盾冲突进一步升级。同时，我会为矛盾冲突向展馆工作人员表示歉意，表明愿意配合展馆工作人员检查，但希望展馆方用证据说话，允许我们派代表参与此次调查，并建议展馆方广播通知暂时闭馆报警，避免造成更大损失。 其次，我会请文化展馆工作人员向我单位参观人员详细告知所丢展品的外形特点、市场价值等信息，要求我单位的在场参观人员自行检查随身携带物品并回想是否见过其他人员触碰过此展品，避免出现误会，带走展品。与此同时，我会要求展馆方调取监控录像，并带一名队员全程跟进查看。 再次，我会根据查证结果做好后续工作。 如果查看发现是其他参观人员混入我单位的参观队伍，拿走该件展品，我会建议展馆方及时协同警方找到该名参观人员，查证情况。在涉事人员锁定后，我会要求展馆工作人员向我单位人员作出正式解释说明，并委婉道歉。 如果查看发现是我单位人员拿走展品，我会向展馆方申请单独找来该名人员了解具体情况，强调文化展馆有关展品管理的要求，让其自行交出展品；随后，根据展馆方对展品的完整性及其他要求，根据相关规定对其实施罚款等处罚，并再次向展馆方表示歉意。 最后，我会将事件处理结果向领导汇报。以此为鉴，我会在今后组织活动时，注意加强法律法规以及参观地的管理规定宣传，并在活动期间注意对参观人员的实时提醒，避免再度发生此类事件。 【粉笔拓展】 本题的核心矛盾是展馆方工作人员认为我方人员拿走展品，为破解这一矛盾考生可采取合理性假设，除解析中的假设方向外，考生还可以从其他角度展开假设，如假设是展馆方其他工作人员将展品挪动了位置，但未及时记录，导致误会，或展馆工作人员交接出现纰漏，展品并未在当天展出，却误以为我方人员拿走展品等。 【粉笔解读】 加大文物保护力度 传承中华文脉（节选） 西安为加强文物保护，出台了《西安市关于加强文物保护利用改革的实施方案》，明确当前和今后一个时期西安文物保护工作的14个方面38项重点任务。其中提到，一方面，依法依规保护文物。严格落实《文物保护法》《陕西省文物保护条例》和《西安市不可移动文物保护条例》，深入贯彻中央《关于加强文物保护利用改革的若干意见》和陕西省实施方案，切实守住文物保护的底线和红线。严格涉文物项目审批程序，及时纠正和制止违法建设，坚决防止拆真建假、拆旧建新等建设性破坏行为。另一方面，严厉打击文物违法犯罪。深入开展打击文物犯罪专项行动，坚决遏制盗掘古文化遗址、古墓葬、田野石刻、古建筑壁画和构件及倒卖、走私文物等犯罪活动，始终保持打击文物违法犯罪高压态势。严肃查处文物行政违法行为，深刻汲取破坏文物典型案例教训，严肃查处擅自对文物进行修缮、擅自改变文物保护单位用途、破坏损毁文物本体和环境及影响文物历史风貌等违法行为。严厉查处非法交易文物、非法收藏文物、擅自从事文物经营活动等违法行为，加强文物、公安、海关、消防、市场监管、自然资源、住建等部门执法联动，切实维护文物保护管理秩序。（来源：光明网） 【相关真题】 （1） 你带领退休干部参观红色教育基地，但在参观过程中发现一位同志走丢了，你该怎么办？（2019年6月27日下午新疆区考公务员） （2） 开会期间，酒店大火，如果你是负责人，你该怎么办？（2019年8月11日青海省考公务员） 5.作为行政单位，为保证工作的规范性，你单位要求统一使用OA系统进行文件传输和收发，但一些同事不愿意使用，特别是一些老同事，领导对此很不满意，让你去做通这些同事的工作，你怎么办？ 【考点】 人际关系-多主体关系 【难度星级】 二级难度 【解析】 本题为人际关系类题目，作为行政单位有了OA系统，自然应该将这种先进的工具用好，领导让我们处理这件事，我们应该找到问题的根源，进而提出解决的办法。下面结合题目进行具体分析： 审题点1：“作为行政单位，为保证工作的规范性，你单位要求统一使用OA系统进行文件传输和收发” 行政单位的文件较多，用OA系统进行文件传输和收发的工作，方便快捷且更加高效，所以我们应该用好这一新工具。OA系统通常可以通过电脑端和手机端进行操作，登陆之后在特定界面进行收发文、传阅文件等操作，阅读及办理的情况都可以通过OA系统看到。 审题点2：“但一些同事不愿意使用，特别是一些老同事，领导对此很不满意，让你去做通这些同事的工作，你怎么办” 部分同事不愿意用OA系统，领导对此表示不满，并把劝说的任务交给我们。在领导布置了任务之后我们应该马上接受，向领导保证完成任务。接下来要跟同事沟通，了解他们为什么不愿意使用。不愿意使用可能是对新兴的事物还不是很能接受，那么应该告诉他们使用之后给工作带来的便利；老同事不愿意使用，可能是因为不会使用，那么我们要进行教授；还有一种情况，就是这个系统可能不好用，那么我们就要收集大家的诉求，向负责OA开发和维护运营的同事反馈，进一步优化系统后再让大家使用。所以，这里可以预设不想用、不会用、不好用三个原因分别进行解决。在解决完毕后，还需要向领导汇报，并且配合做好后续的维护工作。 因此，本题的作答思路是，首先，回应领导的要求；其次，找到同事了解他们的想法；再次，分情况进行解决；最后，解决情况汇报领导。 【粉笔思维】 【解析示例】 OA系统既节省时间又能节约资源，是打造数字政府的重要工具。作为行政单位，我们应该充分用好这一新系统。面对这样的事情，我会： 首先，欣然接受领导的指示。我会告知领导，新系统推出，同事需要磨合，同时向领导保证，会马上着手处理此事，以最短的时间了解清楚原因，并根据不同的情况做通同事的工作，提高OA系统的使用率。 其次，和同事沟通了解他们的想法。我会到负责OA运营的部门去，在后台查看OA系统的使用情况，找到使用频率不高的同事名单。接下来，和他们逐一沟通，了解他们对OA系统的了解程度、使用中的问题和建议等。 再次，根据沟通情况做同事的工作。 如果同事对于新系统不够了解，我会耐心向其解释OA系统可以大大提高工作效率，有着很强大的功能，可以实现一键公文流转，领导批示和办理情况在OA上也一目了然，而且电脑手机上可以随时查看，请他们尝试适应使用新系统办公。 如果同事不会使用OA系统，我会重新将OA系统操作手册发给他们，并帮助他们解决使用中不明白的问题，告知后续有问题可以查看手册或者询问我。对于一些老同事，更会制作简单的图解，手把手教授他们如何在手机及电脑上操作，方便他们后续使用。 如果很多同事认为OA系统操作复杂，我会认真收集他们的问题，进行分类汇总，去除相同的问题之后反馈给信息技术部门，向他们提出新的需求，希望他们简化操作程序，待系统优化升级之后再请大家使用。 最后，向领导汇报工作结果。我会将处理过程及结果向领导详细汇报，今后也会继续关注OA系统的使用情况和出现的问题，适时提出更新的建议及开展相关培训。 【粉笔拓展】 由于我们是最近才推出这个OA系统，而其他单位可能已经有较为成熟的系统，所以在惩前毖后的环节里，我们也可以建议领导，带领相关工作人员到做的较好的单位考察调研，学习他们的先进经验。 【粉笔积累】 全面推进数字政府建设正当其时 国务院办公厅电子政务办公室主任卢向东表示，党中央、国务院作出推进数字政府建设的重要决策部署，意义重大，影响深远。目前推进数字政府建设已经具备良好的支撑条件。 一是技术应用不断深化。当前，5G网络覆盖范围不断拓展，云计算统筹优化基础设施资源，物联网、大数据、人工智能、区块链等新技术与政府业务深入融合，新一代信息技术为数字政府建设提供了强有力的技术保障。 二是实践创新不断丰富。各地区各部门创新举措不断涌现，形成你追我赶的生动局面。全国已有一半以上的省（区、市）印发了省级数字政府建设规划或指导意见。浙江“数字化转型”、广东“数字政府”改革、上海“一网通办”“一网统管”、河南“跨省通办”、深圳“鹏城智能体”以及其他省（区、市）和国务院部门的数字政府创新实践异彩纷呈。日益丰富的创新实践为数字政府建设提供了生动案例，积累了宝贵经验。 三是平台支撑不断强化。由国办牵头建设的全国一体化政务服务平台已实现360万项政务服务事项的标准化，全国省级行政许可事项网上受理和“最多跑一次”比例达到82%，有力推动了“一网通办”、“跨省通办”深入推进。国家“互联网+监管”系统为强化事中事后监管提供了有力支撑。 四是政策体系不断完善。党的十九大对数字中国、网络强国、智慧社会建设作出重大部署，十九届四中全会提出了清晰明确的目标任务，党中央、国务院先后印发《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》、《国务院关于在线政务服务的若干规定》等一系列重要文件。一系列行政法规和部门规章、标准规范陆续制定出台。（来自：人民网） 【相关真题】 （1）单位上了一套新系统，老同志对此不熟悉，单位领导让你组织个培训，你怎么做？（2021年5月22日浙江省衢州市江山市事业单位） （2）单位的部分业务，其线上办理的方式利用率不高，领导让你负责解决，你会重点怎么做？（2021年11月13日上午广东省汕头市金平区事业单位） 6.你们单位开展党史教育讨论会，选择一个党史故事为例，现场模拟在教育讨论会上的发言。 【考点】 情景模拟-未明确模拟对象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于现场模拟类题目。要求是在讨论会现场进行发言，那我们就要结合会议主题，结合现场发言的外在要求进行作答。接下来，结合题干进行分析。 审题点1:“你们单位开展党史教育讨论会” 这是发言的大背景，单位的党史教育讨论会是结合建党百年的时间节点，单位利用讨论会的形式对党员干部进行党性教育，增加党员干部对党的认识，掌握党的发展历程。因此发言的开头可以简单阐述一下党史学习的重要意义。 审题点2：“选择一个党史故事为例” 这是题干的具体要求，要结合一个党史故事发言，那就是要向大家讲一个自己印象深刻的党史故事，并且要从这个故事中得到一些启示和道理，来启发自己今后的工作。结合党史我们可知，感人至深的故事有很多，抗战中涌现的英雄，改革开放时期敢为人先的开拓者以及新时代涌现出的科学家、党员干部等。这里大家就可以结合自己的认知和理解进行选择。 审题点3：“现场模拟在教育讨论会上的发言” 让我们在讨论会上发言，那我们就要先结合讨论会的目的，说明本次教育讨论的重要意义，然后向大家讲一个党史故事，并从故事中得到一些启示，指导我们今后的工作。 综合以上分析，本道题的答题思路是：结合本次教育讨论会的背景入题--结合粟裕大将两次走后门送长子到前线的故事进行说明--从故事中得到启示，进行呼吁号召。 【粉笔思维】 【解析示例】 各位领导、各位同事： 大家好，在中国共产党成立100周年这一重大历史时刻，我局开展的教育讨论会对于总结历史经验、认识历史规律有着重要的意义。各位党员干部要切实做到“学党史、悟思想、办实事、开新局”，下面结合自己感悟颇深的一个党史故事，我来和大家分享一下。 粟裕大将相信大家都不陌生，历任解放军总参谋长、我党军事委员会常委等职。他参与过抗日战争、解放战争，多次指挥重大战役，立下赫赫战功。但是我今天和大家分享的并不是粟裕大将的战争经历，而是我曾经看到过让我印象深刻的“走后门”事件。 有谁知道一生清廉的粟裕也曾走了一次“后门”。粟裕的长子粟戎生降生在抗日战争的烽火中，他是听着枪炮声长大，那时日军频繁对新四军的根据地进行扫荡，部队转战频繁。 还在襁褓里时，粟戎生就经历了夜行军、寒冷以及饥饿了，粟裕对大儿子的成长都是心存有愧的。粟戎生在哈尔滨军事工程学院学习中，曾向父亲透露出自己想要到前线去的想法，粟裕得知儿子的想法后很欣慰。毕业之后的工作分配过程中，粟戎生主动要求到一线作战部队，但校方领导知道他是粟裕大将的儿子，出于安全考虑因素，他们原本还想将粟戎生分到机关等后方。但粟裕知道后，硬是托“关系”走“后门”，专门找校方沟通把粟戎生送到抗美援朝的战争队伍中。之后珍宝岛燃起战火，粟裕又是专门找部队，要求将粟戎生放到战争一线去，特别是要到野战军队伍锻炼。这就是粟裕大将这一生为儿子走的“后门”，就是要争取机会到最艰苦的地方去，把最困难的工作留给自己。正是因为父亲有意识的锻炼，让粟戎生也成长为我国的军事人才，为我国军事安全作出卓越贡献。 今天向大家分享的这个故事是让我们青年人学习老一辈革命者牺牲奉献，冲锋在前的工作品质，能够吃苦在前享受在后，真正发挥一名公职人员、一名党员干部的模范带头作用。而且我们也要意识到吃苦不是吃亏，而是让自己成长的最快方法，人要在事上磨，经历过挫折困难，方能成就人生辉煌。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： 1.考友提问自己 例如：内容说明不细致。我认为对方考友所讲的故事内容不够丰富，事例较为微小，不能够达到效果。 对该问题的回应： 我会感谢对方考友提出的问题，随后解释说明。具体示范如下： 感谢对方考友对我的点评，针对你认为我内容不丰富、事例微小的问题，可能我的作答思路和你有一些不同，我讲这个故事正是想通过以小见大的方法，凸显粟裕大将奉献的精神品质，这种微小点的切入能够让大家感同身受，结合本题在讨论会上的发言场景，显得更加真实。 2.自己提问考友 例如：现场感不够。我认为对方考友讲的故事很平淡，也没有达到本题要求的现场进行模拟的要求，缺乏现场的交流感和沟通感。 对该问题的回应： 我会先感谢对方考友指出问题，随后说明考友的建议合理，并补充理由。具体示范如下： 非常感谢2号考友对我答题的点评，2号考友从外在表达上给我提出了一些问题，我认为2号考友的问题很有帮助，刚才我更多注重的是故事逻辑的说明，对现场模拟的外在表达略有一些不到位。因此我会在答题中针对于语言表述更加灵活，如可增加现场和同事的互动，询问这个故事给大家带来的启发或者大家的想法，让我的答题能够更加具有现场感。 7.漫画题，漫画是一个人挑着扁担后面是物质生活，然后有一个同事问：“文化生活呢？”文化生活被扔在了地上。据此谈谈你的理解。 【考点】 其他-漫画-社会现象类 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于漫画题，需要结合题干解读漫画。这幅漫画反映的是部分群众只关注物质生活，而忽视文化生活的现实情况，是负面的社会现象，因此可以分析其危害，并深入剖析原因，最后给出发展建议。具体结合题目进行分析: 审题点1：“漫画题，漫画是一个人挑着扁担后面是物质生活，然后有一个同事问‘文化生活呢？’文化生活被扔在了地上” 题干对漫画进行了初步解读，可以了解到漫画中的人只挑起了物质生活，并没有挑起文化生活，由此可知，此漫画反映的是部分群众重物质轻文化的情况。近年来，党中央一直在出台各种政策加强精神文明教育，可见文化是不可或缺的一部分。对于群众来说，忽视文化生活不利于提升生活幸福指数，从国家来看，忽视文化生活不利于我国推进精神文明建设。 审题点2：“漫画” 可以运用细节分析法解读漫画。漫画的左边是一个担着一个扁担，而扁担只担着一个桶，桶上写着“物质生活”四个大字，而这个写有“物质生活”的桶也已将扁担压弯，漫画右边被丢在地下的代表着文化生活的大桶冲着前面的人高声呼喊着。可以看出这幅漫画反映的是部分群众重视物质生活忽视文化生活的现状。从整体来看，漫画中的人物面对“文化生活”的呼喊，脸上并无喜悦，而是嘴角向下，眉头紧蹙，面露难色。可见此人满足自身物质需要已是负担很重，无力担起文化生活的负担了。 而深挖其背后的原因，我国在2011年的十二五规划纲要中才提出要建设社会主义文化强国，此前一直将发展重心放在了经济建设上，所以现在出现的忽视文化生活的情况也可能是社会发展的遗留问题。既然文化生活这么重要，现在也在加强文化建设，那我们就要积极作为，为文化建设添砖加瓦。发展文化，离不开基础设施，因此可以完善公共文化服务设施，这是做好硬件保障，从软件角度来看，还要开展丰富多彩的文娱活动，最后，为了让更多群众可以心有余力，感受文化生活，还要激发市场活力，在为群众解除后顾之忧的同时，提供高质量的文化产品。 因此，本题的答题思路是：首先，通过解读漫画，指明部分群众重物质轻文化的现状；其次，从降低幸福指数和不利于推进精神文明建设两个方面分析忽视文化生活的危害；再次，从群众物质生活负担重和社会发展遗留问题两个角度剖析原因；最后，通过完善服务设施，丰富文娱活动，激发市场活力三种做法让群众都能感受到文化生活的温度。 【粉笔思维】 【解析示例】 漫画中的人物挑着一个扁担，而扁担只有一头在挑着“物质生活”的桶，“文化生活”的桶则被丢在了地上，反映的是部分群众重视物质生活，忽视文化生活的现实情况，让人心生忧虑。 文化是每个人生活必不可缺的一部分，而忽视文化生活的危害也是显而易见的。 一方面会降低群众幸福指数。如果缺少了舞蹈、音乐、电影等文化生活，整日埋头于赚钱养家，会让人无法充分感受生活的美好和幸福。 另一方面不利于我国推进精神文明建设。发展文学艺术和其他文化事业是我国精神文明建设的重要一环，群众普遍不重视文化生活不利于促进文化事业的发展。 但群众忽视文化生活的问题，不单单是一方之过。 一是物质生活负担过重。就像漫画中的人物一样，可能部分群众只挑着物质生活的“担子”就已经负担很重了，较为拮据的经济条件让群众只能一心扑在满足物质需要上，没有精力、没有时间、没有意愿关注文化生活了。 二是社会发展遗留问题。从改革开放到现在，我国进行了几十年的经济建设，对文化建设的重视也是近几年才提上日程，撸起袖子发展经济的想法早已融到了百姓的骨子里，而文化建设还有很长一段路要走。 为了更好的促进文化发展，满足群众的精神文明需要。我认为可以从以下几个方面着手努力。 第一，完善服务设施，做好基础保障。各级各地按照国家要求、标准，合理配套社区文化服务中心、智慧书屋、美术馆、少年宫等公共文化设施，打造具有公益性、便利性、均等性的公共文化服务圈。 第二，丰富文娱活动，渲染文化氛围。可以利用春节、端午节、重阳节等传统节日，开展 “春节文化进万家”“温情端午”“忆故人，赛龙舟”等文化活动，另外，也可联合本地优秀的艺术团组织或企业，举办戏剧节、音乐艺术节、少儿艺术节等活动，丰富群众文娱生活。 第三，释放消费水平，激发市场活力。一方面，加快教育、社保等领域的改革，加强房地产调控力度，让群众有余力承担文化生活，另一方面，各地结合本地特色资源，打造文化名片，推进文化产业提质增效，提高文化