【精品班】面试辅导-江西省考-县乡-结构化（2）.docx

2023年江西省考（县乡）精品班面试辅导题本2 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.有些政府部门真正做到了高效便民办事，但有些政府部门却以“走程序”式的回应对待群众关心关切，并视群众的态度来应付。对此你怎么看？ 【考点】 社会现象-单一现象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道社会现象题目。题目中出现了政府部门“为民服务”的两个现象，对于“高效便民办事”可以进行肯定，在开头简单说明意义；对于有些部门“走程序”要进行否定，说明危害，最后给出解决问题的办法。 审题点1：“有些政府部门真正做到了高效便民办事” 政府是为人民服务的政府，只有不断提高为民服务的水平和能力，才能够赢得人民群众认可，才能推动中华民族伟大复兴的历史进程，所以，可以在开头表明这一现象的意义。 审题点2：“但有些政府部门却以‘走程序’式的回应对待群众关心关切，并视群众的态度来应付” “走程序”式的回应说明没有把群众的事儿放在心上，所以，这样的办事会给群众带来不好的体验，会影响政府的形象；“并视群众的态度来应付”说明办事人员对待群众的态度因人而异，所以造成了不公平现象。 接下来可以去探究原因：第一，办事之所以会“走程序”，是因为没有真正做到以民为本，官本位现象严重；第二，对待不同的群众态度不同，是因为没有相应的服务标准和流程约束；第三，以上共同反映出来的问题都是监督不到位，管理有缺位。 最后，提出对策：第一，针对思想认识不到位，所以要加强思想教育；第二，缺乏服务标准和流程所以要统一流程并及时公示接受群众监督；第三，缺乏高效的监督，所以要摸索建立监督体系，并对于出现的问题及时处理。 综上所述，本题的答题思路是：首先，表明自己的态度，肯定高效便民服务并对部分部门“走程序”表示寒心；其次，说明危害；然后，说明出现不良现象的原因；最后针对问题给出解决办法。 【粉笔思维】 【解析示例】 对有些部门能够做到高效便民服务，我认为这不光是践行我党初心和使命的体现，也能够更好的推动社会事业的发展进程；但是有些部门出现了“走程序”办事、应付了事的服务态度，会让群众寒心。 第一，损害政府形象。群众办事的时候工作人员只认“程序”不关心群众所求，这会造成群众的问题不能得到有效回复，群众的需求不能得到高效解决，从而降低政府在群众心中的形象，疏远了政府和群众的关系。 第二，造成不公平现象。视群众的态度来应付意味着如果群众的态度随和，政府人员就敷衍了事，如果态度强硬就认真负责。这种“两极分化”的办事态度会给群众造成政府人员吃硬不吃软的印象，也违背了一视同仁、人人平等的办事原则。 所以这样的现象，应该引起重视，究其原因： 第一，官本位思想作祟。办事只走程序，不关心群众真正需求，没有做到以民为本，为人民服务，对自己的定位模糊，甚至认为自己是“高高在上”。 第二，缺乏统一的服务标准。之所以对待不同的群众态度不同，是因为工作流程不统一、工作不够标准规范，所以让有些工作人员可以选择性的作为。 第三，监管不到位。上级部门作为监管的主体，对于这样看似没有违纪的行为，没有能够及时发现问题，缺乏了对办事部门的检查制度，所以，也给了相关部门可乘之机。 为了能够避免出现不作为的现象，我认为可以从以下几点出发： 第一，加强思想教育。上级部门应该加强对公务员初心使命的教育培训，通过专场培训会，召开党史学习教育会等形式，讲解政府宗旨和公务员法等内容，让公务员认识到为民服务的重要性。 第二，统一工作流程。相关部门应该加强调研，一方面通过问卷和政府大厅留言等形式，了解群众对政府服务的看法和建议，另一方面，针对群众满意度较高的部门在人员配置，硬件设置，服务流程和标准等方面展开调研，并结合群众意见，试推行统一的服务流程，并在各办事大厅进行公示，主动接受群众的监督。 第三，加大监管力度。相关部门应该建立定期不定期的检查机制，深入到相关部门，既要以群众的身份体验办事效果，也要现场跟群众问询意见建议，还要查看相关服务纪录配套设施是否合格等等，针对出现的问题，及时责令整改，依规处理。 【粉笔拓展】 本题在对策环节，除了解析示例外，也可以从以下两个角度展开。第一，做好宣传推广，主要是推广做的比较好的部门的经验和方法；第二，加强服务配套，比如在办事现场给每位办事人员加装服务打分器，并将得分纳入晋升和年终绩效考核中，更大的激励服务人员提高服务水平。 【粉笔积累】 “智慧便民，高效服务”——走进杨凌示范区政务服务中心 一、人性化服务设施，便民利民。 走进杨凌示范区政务服务中心，映入眼帘的便是充电宝、擦鞋机、轮椅等诸多人性化基础设施，工作人员告诉记者，为营造人性化的政务服务环境，除了眼前看到这些，还有直饮水机、书籍杂志、母婴室、残疾人专用卫生间等方便各个群体的设施，努力实现便民、利民。 二、“只进一扇门，最多跑一次”，审批服务便利化。 作为一个集公共服务、审批服务和帮办服务为一体的综合性政务服务中心，杨凌示范区政务服务中心以金牌“店小二”和五星级“服务员”的责任意识和工作态度，实行 “一窗式”综合受理“，即前台综合受理、中台分类审查、后台集中审批、统一窗口出件”的审批运行模式。为不断推进审批服务便利化，该中心整合群众日常办理高频事项，推出首批10项行政审批套餐。群众选择套餐后，只需按照办事指南一次性提交所有资料，剩下的事情由中心内部流转办理。同时还将药品食品生产经营许可等39个高频审批事项制成二维码墙，群众只需拿出手机微信扫一扫，便可轻松获取所办事项的相关信息。 三、自助服务打造24小时“不打烊”服务。 记者观察到，在服务中心还设有“24小时无人自助服务区”，约有二十多台自助设备供办事群众自助办理业务使用，为群众打造了一个24小时“不打烊”的服务空间。 据工作人员介绍，企业和群众在税务自助机上可以申领发票、代开发票业务。在自助服务终端和自助文件柜，办事群众可以选择办理事项自助办理，第二天上班时候前台人员会取走资料，办理完毕后将结果放在文件柜中，通过短信通知二维码或者验证码的形式方便群众任意时间取件。除此之外，还会根据群众选择，将结果直接快递到群众手中，通过使用新技术新平台，政务中心提升了政务服务信息化水平，为群众提供了高效、便捷的服务。（节选：陕西传媒网） 【相关真题】 （1）作为基层工作人员，你如何理解“便民、高效”？（2021年7月10日山东省泰安市东平县事业单位） （2）作为基层工作人员，你如何理解“便民、高效”？（2019年7月21日重庆市事业单位） 2.你单位要组织一次知识产权宣传活动，请你选择一种活动形式，并详细论述如何组织。 【考点】 组织管理-宣传 【难度星级】 二级难度 【解析】 本题为组织管理类的宣传类题目，让我们结合知识产权相关进行宣传，并且选择一种活动形式，我们需要开篇明确活动形式，接下来可以按照时间轴的顺序阐述组织的过程。下面结合题目进行具体分析： 审题点1：“你单位要组织一次知识产权宣传活动” 每年都有知识产权宣传周，在此期间，要对知识产权相关制度，以及在知识产权保护方面采取的措施、取得的成果，以及知识产权保护相关的法律法规进行宣传。宣传的方式也多种多样，较为传统的有图片展、讲座、宣传单等，现在也有不少运用新媒体的方式，比如在抖音平台上播放短视频小知识，直播的方式互动答疑等。 审题点2：“请你选择一种活动形式，并详细论述如何组织” 题目的要求是选择一种方式，这里建议选择一种较为新颖的方式，如线上直播等，进而展开论述组织过程。在开展直播之前，需要做好准备，就直播人员、内容等进行探讨，接下来要造势，让大家了解有直播活动，之后开展直播，可以针对不同人群开展，比如企业、高校科研院所和全体市民，直播结束后还可以整理其中常见的问题，在后续做系列报道等，扩大活动的影响和宣传的效果。 因此，本题的作答思路是，首先，明确活动形式。其次，从准备阶段、广泛宣传阶段、开展活动阶段和后续跟进四个阶段详细阐述组织过程。 【粉笔思维】 【解析示例】 举办知识产权宣传活动，可以进一步普及相关知识，提高大家对知识产权的保护意识。如果由我来开展本次活动，我会选择线上直播的方式开展。具体将从以下几个方面来组织： 首先，做好充分的准备。一方面，收集以往知识产权纠纷的案例，同时发布问卷询问广大网友想要在这方面了解的知识。另一方面，邀请相关法律专家以及单位的业务骨干，结合自身所长和问卷结果，细心准备好本次直播的内容。 其次，进行宣传造势。在线下，会在市区人流量较大的广场、高新技术产业园等地方举办图片展，展示近年来知识产权保护的成果，同时将本次直播的时间、地点，专家成就等制作成海报进行张贴。在线上，会在公众号发出预约链接，在官方微博、抖音账号等发布宣传短片，请大家准时参与。 再次，开展线上直播。直播共分三场，第一场将针对全体市民，请单位业务骨干介绍保护知识产权的重要意义、以及近年来国家、地方在知识产权保护方面的政策、要求，出台的各项实施细则等。请相关法律专家为我们讲解贴近生活的知识产权保护案例，让大家有更为直观的认识。第二场针对科研院校的广大师生，重点向他们介绍知识产权的申请过程和注意事项，以及维权、技术成果转化的相关内容，并在直播背景上展示清晰的流程图，可供观众截图保存。第三场针对企事业单位，尤其是高新技术企业，重点介绍专利法、商标法等法律法规知识，对知识产权创造、保护、运用和管理等内容进行详细讲解。在讲解完毕后，还会进行线上连麦活动，让有疑问的听众结合自身情况进行提问，相关专家向其提出意见建议，在宣传知识的过程中做好答疑解惑的工作。另外，也会安排专门的工作人员及时收集观众问题，对于其中的共性问题，由嘉宾现场回复。 最后，保证宣传效果。我会请工作人员，就本次活动询问较为集中的问题及回复整理成文档，在官方网站和公众号进行发布。同时，直播讲解过程中一些重要的知识点，也会截取片段剪辑，并配上文字提示后在官方短视频平台发布，请广大网友转发收藏，确保本次宣传效果。 【粉笔拓展】 活动以线上直播的形式进行，该活动还可以针对其他群体。比如在直播中，也可以针对当代青少年，通过动画展示、通俗的语言讲解相关知识，还可以与青少年互动，在直播中询问知识产权保护的范畴，抽取答对的观众予以一定的奖励，从小培养青少年的知识产权保护意识。 【粉笔积累】 凝聚知识产权保护更大合力 时间是最客观的见证者。加强顶层设计、完善法律法规、改革体制机制、加强司法和行政保护……党的十八大以来，相关部门采取切实措施，推动知识产权保护工作取得显著成就。从制定出台《深入实施国家知识产权战略行动计划（2014—2020年）》等一系列重要文件，到推动专利法、商标法、著作权法等法律法规修改完善，再到重新组建国家知识产权局、设立25家知识产权保护中心，随着顶层设计日益完善、制度体系越织越密、保护措施不断加码，我国知识产权保护水平不断跃升。世界知识产权组织发布的《2019年全球创新指数报告》显示，中国创新指数由2013年的第三十五位，提高到2019年的第十四位。沉甸甸的成绩单，凝结着各方努力，凝聚着“保护知识产权就是保护创新”的社会共识。 同时，也应清醒认识到，尽管我国知识产权保护已取得长足进步，但与中央的要求相比、与社会各界的期待相比，还存在一定差距。现实中，侵权现象还在一定范围存在，权利人维权成本高的状况亟待破解。这其中，既有法律体系不完善的原因，也有新领域新业态发展带来的挑战。面向未来，更高水平的知识产权保护，事关优化营商环境、促进高水平对外开放目标的实现，也是推动我国经济高质量发展的内在需要。此次出台的《意见》立足现实发展需要，对知识产权保护做出了具有时代特点的系统谋划和整体部署，可谓正当其时。 提升知识产权治理能力和治理水平，提高知识产权保护效能，关键还是要以《意见》印发为契机，切实抓好落实，确保各项规定和政策措施执行到位、落实到位、见到实效。细览《意见》不难发现，“体制”“机制”是高频词语：既有着眼于建立健全知识产权“严保护、大保护、快保护、同保护”工作体系的长远谋划，也有引入侵权惩罚性赔偿制度、完善知识产权案件上诉机制、健全失信联合惩戒机制等具体性要求。把现实针对性强、操作性要求高的举措落实落细，亟待各地区各部门增强责任感、紧迫感，抓住关键、破解难题，真正完善制度、激发效能。 知识产权保护没有最好，只有更好。携手构建知识产权大保护工作格局，发挥人大、政协、社会舆论的重要力量，调动行业协会、商会、志愿者等多方社会力量参与治理，综合运用法律、行政、经济、技术等手段，凝聚全社会齐抓共管的合力，才能不断提升治理能力和水平，把知识产权保护的堤坝筑得更加牢固。（来自：人民日报） 【相关真题】 （1）单位要组织一场宣传宪法知识的活动，作为负责人，你怎么开展？（2021年3月20日湖南省怀化市靖州自治县事业单位） （2）创新是引领发展的第一动力,保护知识产权就是保护创新。对此，你怎么看?（2021年6月2日下午内蒙古区考） 3.市农业局要在全市举办一个关于“乡村振兴”的座谈会，领导交给你来组织，你要怎么做？ 【考点】 组织管理-会议 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题属于组织管理类题目，题目要求组织一次关于“乡村振兴”的座谈会，组织方是市农业局，需要紧扣单位的职能，全市范围内举办的会议规模较大，需要协调各方，做好充足准备。具体结合题目分析如下： 审题点1：“市农业局要在全市举办一个关于“乡村振兴”的座谈会” 这句话给出组织方和活动类型，市农业局要调动全市的力量，结合全市实际情况，开展一次较大规模的会议。本次活动形式是乡村振兴座谈会，因此需要邀请与乡村振兴有关的重点单位及人员参会，如市委、发改委、文旅部门、农业局下属单位、各乡镇村干部代表、企业和专家学者代表等，而座谈会上要围绕如何落实乡村振兴战略进行深入探讨，大家就自己所在领域提出相关建议，找到适合本市的发展路径。 审题点2：“领导交给你来组织” 交给你来组织，就需要将整个组织过程完整呈现，考生可按照时间轴的顺序进行思考。为了保证座谈会有序开展，首先需进行充分的准备，建好团队，保证财、物支持；做好活动准备后，邀请参会人员，通知各个部门的人员按时参加会议并提前发送发言稿方便会务组提前印制；接下来将会议流程展开论述，如：领导讲话、轮流发言、互动提问等；最后是总结会议，可以将会议重要精神整理下发各部门学习贯彻，同时形成长效联系配合机制。 故本题的作答思路可为：首先，精心准备，保证座谈会顺利开展；其次，通知动员，要求相关部门负责人准备发言稿按时参会；再次，组织开展，合理设置座谈会流程；最后，传达会议将神，巩固会议成效。 【粉笔思维】 【解析示例】 组织座谈会对加快我市乡村振兴战略落实具有极大推动作用，我会这样组织此次座谈会。 首先，做好前期准备。抽调办公室有过大型会议组织经验、具体负责乡村振兴工作的有关人员组成会务小组，确定分工安排并拟定座谈会方案。确定拟邀人员，并根据预估人数及时预约适配的会议厅，准备好会议所需的关于乡村振兴的文件资料及PPT、音响、投影装置，打印参会单位的桌签、座位图、流程图等，按时布置会场。 其次，发布会议通知。一方面，通过发布通知或函的形式，通知市发改委、市文旅部门、下属农业局负责同志及各乡镇村干部代表参加会议，明确座谈会的主题、意义、时间、地点、要求等内容，并请参会人员做好发言准备及反馈回复。另一方面，向我市重点相关企业，如：农业制品、旅行社、电商等企业负责人发出邀请函，电话联系农业发展相关研究的专家学者，请他们参与会议。 再次，组织开展乡村振兴座谈会。 第一个环节，领导讲话。由市农业局领导对所有参会人员的到来表示欢迎，并说明此次座谈会的目的是通过多方探讨和论证，进一步推动乡村振兴战略转移。简要介绍目前我市战略实施总体情况、存在的问题、发展规划等，请大家按照会议流程积极建言献策。 第二个环节，轮流发言。参会人员结合本单位或本企业实际情况，围绕如何巩固精准脱贫成果、挖掘特色农业发展方向、形成农产品深加工产业链、打造美食+文化+民俗+养生的绿色乡村旅游计划等议题，依次阐述上述工作在执行过程中形成的好经验、好做法，针对暴露出的问题制定的解决措施及下一步工作计划，由专家学者进行可行性论证。 第三个环节，互动提问。所有参会人员，针对发言中的疑问进行针对性提问与讨论，大家畅所欲言，各抒己见，在探讨中加强配合、形成合力，得出合理结论和建议。 第四个环节，总结部署。市农业局领导充分肯定各单位之前所做努力，就下一步工作重点及要求作出说明及部署，动员全市各单位集中力量，鼓励企业、媒体发挥监督作用，全面推进乡村振兴战略顺利实施。 最后，夯实会议成效。一方面，进行将会议内容及重要精神进行文字整理，以文件的形式下发，督促各部门学习贯彻。另一方面，由市农业局牵头，各单位报送联系人，形成专项工作小组，建立长效沟通机制，定期沟通协调、跟进实施进度。 【粉笔拓展】 本题解析在确定拟邀人员时并没有邀请群众代表，其实实施乡村振兴，农民也是非常重要的主体，如果想要邀请群众参加，可以在准备阶段做好筛选，邀请贫困户、创业户等代表参加；在组织阶段由群众代表具体提出自己对乡村振兴战略的理解、实际的需求以及对有关部门的期望等；在总结阶段可以对群众代表进行定期回访，征求群众的意见，动态调整工作细节。 【粉笔积累】 实施乡村振兴战略是以习近平同志为核心的党中央作出的重大决策部署，是在新的历史条件下全面做好“三农”工作的总抓手。我们要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立“四个意识”，确保认识到位、领导到位、情感到位、措施到位、投入到位、考核到位，持之以恒实施乡村振兴战略，统筹推进乡村振兴各项工作，以只争朝夕的精神状态和稳中求进的工作举措，把乡村振兴的美好蓝图一步步变为现实。 夯实思想基础，确保认识到位。中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。当前，最突出的发展不平衡，是城乡发展不平衡；最显著的发展不充分，是农村发展不充分。实施乡村振兴战略是时代的呼唤，是解决新时代社会主要矛盾的需要。 发挥政治优势，确保领导到位。习近平同志在2017年底召开的中央农村工作会议上指出，必须加强和改善党对“三农”工作的领导。办好农村的事情，实现乡村振兴，关键在党。 践行“一懂两爱”，确保情感到位。坚持以人民为中心，是新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略之一。实施乡村振兴战略，必须坚持以人民为中心，造就一支懂农业、爱农村、爱农民的农村工作队伍。 聚焦重点难点，确保措施到位。乡村振兴是一项系统工程，要按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，既坚持统筹推进、全面振兴，又着力抓重点、补短板、强弱项。 强化资金保障，确保投入到位。乡村振兴战略是党和国家的一项重大战略，离不开真金白银的投入。要建立健全乡村振兴战略财政投入保障制度，创新投融资机制，拓宽资金筹集渠道，加快形成财政优先保障、金融重点倾斜、社会积极参与的多元投入格局，确保投入力度不断增强、总量持续增加，确保财政投入与乡村振兴目标任务相适应。 加强激励约束，确保考核到位。为确保地方各级党委和政府真正把实施乡村振兴战略摆在优先位置，把党管农村工作的要求落到实处，必须加强乡村振兴目标任务的考核监督和正向激励。 （来源：人民日报） 【相关真题】 （1）某地要建设一条民族历史文化街区，政府据此准备开展一个座谈会，如果领导让你负责座谈会的前期准备工作，你如何做？（2020年12月26日新疆建设兵团公务员） （2）单位组织离退休干部座谈会，领导让你组织，你会如何安排？（2019年8月17日云南红河遴选） 4.你交了一份工作报告给领导，交完以后你发现报告存在数据错误，此时你怎么办？ 【考点】 应急应变-日常工作-工作失误 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于应急应变类题目，给出的场景是工作报告交给领导后发现存在数据错误，此时必须快速判断数据错误的程度，根据实际抓紧弥补过失，将失误降到最低。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。 审题点1：“你交了一份工作报告给领导，交完以后你发现报告存在数据错误，此时你怎么办” 这句话给出工作场景和要处理的问题，工作报告交给领导后才发现存在数据错误，但这个数据错误的类型、严重程度是怎样，题中并没有给出具体信息，因此我们首先要认真检查分析，看是否真的存在数据错误，错误属于哪一种，怎样才能快速弥补。由于领导拿报告后用于什么场景我们并不知晓，所以可采取合理假设的方法展开作答，例如数据错误不严重，领导还在单位，那就快速更改，重新打印报告给领导，解释情况后换掉错误的报告；如果报告错误比较容易改，但是领导已经拿着报告去参加活动，那就要联系跟随领导外出的其他同事，说明情况将改正后的报告发给同事，请他到达地点后联系活动主办方打印新的报告。如果数据错误严重，一时半会儿无法改正，那么要第一时间向领导说明情况，请领导在使用报告时把这一部分的数据空出来，与此同时加紧计算数据，得到数据后第一时间报送给领导。此次错误完全由自己造成，因此要吸取经验教训，今后工作要认真细致反复核对。 故本题的答题思路为：首先，认真分析，查摆数据错误类型；其次，根据实际情况纠正数据，弥补过失；最后，认真反思，今后不再犯类似错误。 【粉笔思维】 【解析示例】 数据错误会导致报告失真，影响领导判断，如果出现题干当中的情况我会立即反应，抓紧弥补，降低因自身过错造成的损失，具体我会采取如下举措： 首先，检查数据，判断情况。我会认真检查分析，看看报告中的数据是否真的存在问题，哪些部分有问题，错误属于哪一种，判断怎样才能快速纠错。 其次，根据情况，全力纠错。如果领导还在单位，且数据错误的不算严重，例如是小数点错位，或是数据填报的位置出现问题，那么我会立即更改数据，重新打印报告，校稿无误后去找领导，解释情况真诚致歉后用正确的报告换掉错误的报告。 如果报告错误比较容易改，但是领导已经拿着报告外出参加活动，那么我会立即联系跟随领导外出的同事，向其说明目前的情况，将改正后的报告电子档发给同事，请他到达地点后联系活动主办方，打印正确的报告交给领导。之后等领导回来我会向领导解释情况，承认自身错误，保证今后再也不出现此类问题。 如果数据错误非常严重，一时半会儿无法改成正确的数据，那么我会第一时间找到领导或是致电领导，向他说明当前情况，请领导在使用报告时把错误部分的数据先空出来，与此同时我会加紧向县区要数据，或是和其他同事一起核对数据，使用Spss、Excel等数据处理工具，对数据进行快速分析处理，得到正确数据后第一时间报送给领导。 最后，自我检讨，反思改进。我会吸取此次工作的经验教训，撰写检讨书上报领导，承诺今后工作要更加认真细致，尤其是数据文字类工作要反复检查核对，请同事帮忙检查把关，确保不再出现此类低级错误。 【粉笔拓展】 本题属于工作场景中的应急应变类题目，由于此题并未给出具体的场景情形，因此考生在作答时可像解析事例一样通过合理假设的方式，逐一展开内容论述。除此之外考生也可直接进行作答，例如首先检查错误判断情况，其次告知领导数据有误，再次修改错误尽力弥补，最后认真反思不再犯错。只要符合处理问题的常规流程即可。 【粉笔积累】 要大胆容错。宽容是做人的美德，容错是为政的艺术。秦穆公重用败军之将孟明视，卫侯不因小节弃“干城之将”苟变，楚庄王“绝缨”护将得人心，这些典故生动说明容错能团结人、激励人、调动人。面对新形势新任务新挑战，不能期望每一项工作只成功不失败，一定要旗帜鲜明地大胆容错，能容则容、应容尽容，以破解“多干多错、不干不错”“干的不如看的”等认识误区，消除干部的后顾之忧，激励他们撸起袖子加油干、迈开步子大胆闯。 要精准纠错。“惩前毖后，治病救人”，是我们党对犯错误的同志的一贯方针。毛主席多次说过，对于犯了错误的同志，帮助他们改正错误，“允许他们继续革命”。邓小平同志也曾指出：“对于犯了错误的人，有的需要有适当的惩处。但不要强调惩处，要强调帮助，满腔热情地帮助他们改正错误，帮助他们进步”。《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确规定，“不得混淆干部所犯错误性质或夸大错误程度对干部作出不适当的处理”。这就要求对干部在工作中特别是改革创新中的失误具体问题具体分析，一方面及时拨正方向、消除影响、挽回损失，另一方面帮助干部从思想认识、能力水平、制度机制等方面找原因、补短板，做到举一反三、“吃一堑长一智”。 要自觉少犯错。邓小平同志语重心长地指出，“小错误难免，避免犯大错误”。习总书记告诫全党，“决不能在根本性问题上出现颠覆性错误”。强调容错纠错，绝不是说要纵容低级错误，容忍严重错误。要坚持“干净干事是底线”，怀德自重、清廉自守，不能挑战反腐败“零容忍”。要牢记“作风问题无小事”，对官僚主义、形式主义等老问题坚决改、彻底改。不犯错或少犯错考验政治能力和专业素养，要自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，干一行爱一行、钻一行精一行、管一行像一行，做到政治过硬、本领高强，最大限度地减少犯错的可能性。（出处：中国共产党新闻网） 【相关真题】 （1） 你们部门和其他部门联合开展一项工作，你们部门负责对工作进行检查，并撰写工作报告，在写报告的过程中其他部门负责人为了让报告显得好看，让你改一些数据，请问你会怎么办？（2022年2月27日上午北京市考西城区公务员） （2） 小魏刚进工作单位半年，工作中一直出现问题，比如，在通知会议的时候，时间通知错误；没有经过直接领导的签字就将文件上报给了上级领导；统计数据总是出现错误。如果你是小魏，你该怎么办？（2021年6月3日下午湖北省考公务员） 5.你正在下乡开展资源处理相关工作，突然领导又下达了一个关于会议宣讲的紧急任务，要求按时完成，你的下属开始抱怨，你该怎么处理？ 【考点】 人际关系-多主体关系 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题属于多主体的人际关系题。根据题干，需同步完成下乡资源处理、会议宣讲及安抚下属等任务，确保工作如期完成。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。 审题点1：“你正在下乡开展资源处理相关工作” 此处交代矛盾一。“正下乡开展资源处理”说明公出在外，不在单位，且任务在身。此时因工作外出，说明已列入工作计划，也会涉及相关的其他人员，理应当天按计划实施，不宜临时取消或改期等。所以，就需要做好资源处理的进一步工作，如了解哪些资源需要处理、体量多大、如何具体处理等。 审题点2：“突然领导又下达了一个关于会议宣讲的紧急任务，要求按时完成” 此处交代矛盾二。“突然”“紧急”“按时”等说明为任务，不在计划之内，且时限要求特别高。一般来说，对领导临时安排的紧急任务，我们需保质保量按时完成。结合审题点1，此时我们在乡下外勤，虽不能立马开展会议宣讲，但可做好任务的统筹与安排，如可先了解会议宣讲的要求、筹划该任务的实施框架、初步拟定后续重点任务，联系驻守单位同事做好先期准备等。 审题点3：“你的下属开始抱怨” 此处交代矛盾三。此时下属的“抱怨”无非是有任务在身，又来了新的任务，觉得工作多、任务重，有了情绪。这里也提示“你”不是一般工作人员，是“负责人”；此时，你需要带好队伍，让下属有激情、有动力、有方法完成好每一项任务。因此，需要安抚、鼓励下属，也需要指导、教育下属等。结合审题点1、2，三个矛盾应优先解决人员情绪问题，防止带着情绪工作；后处理工作问题，正在做的“资源处理”应按计划尽快完成，新接收的任务可做好联络、准备工作；落脚点在跟进会议宣讲的任务，确保各项任务的如期完成。 综上本题的答题思路为：首先，安抚情绪，重在转变下属认知、振奋精神。接着，着眼当前，重点在为会议宣讲做好联络和准备工作。再者，同步行动，重在完成下乡资源处理事宜。最后，完成任务，跟进会议宣讲，做好能力提升等。 【粉笔思维】 【解析示例】 作为单位一份子，尤其是团队负责人，应及时高效完成单位交办的每一项任务。面对题干中的情况，我会重点做好如下处理： 第一，安抚情绪，提振同事干劲。面对抱怨的同事，一方面我会向他表示我的感同身受，毕竟有下乡开展资源处理的工作在手，又收到新的紧急任务，有抱怨情绪也可理解。另一方面我更要向他强调说明，既然领导安排给了我们，说明领导已经过慎重考虑，属于我们部门的职责，我们应认真对待，不应有抱怨情绪，更不能带着情绪去工作。 第二，着眼当前，准备会议宣讲。下属情绪疏导完毕后，我会根据领导会议宣讲的要求，安排同行下属先行与相关业务科室详细沟通，了解会议宣讲的具体任务清单，拟定会议宣讲的方案框架，商定会议宣讲的人员安排等，同时及时联系仍在单位驻守的其他下属，让其按照我的初步设想细化方案、明确会议宣讲细节、准备具体的宣讲材料等。 第三，统筹推进，完成下乡工作。会议宣讲任务安排妥当后，我会按照计划，继续开展资源处理的相关工作，与工作对接人就拟处理资源的类型、体量、处理方式等进行沟通明确，可二次回收利用的资源联系生态环保公司，需就地掩埋无害化处理的交由属地乡镇环卫部门，同时也会就后期的常态化管理等进行商议与协商，确保资源效益最大化。 第四，完成任务，保障工作实效。完成下乡任务返回单位后，我会再次修改、完善会议宣讲的材料，并将具体方案、计划等报请领导批示，并按领导要求完成后续的宣讲任务，期间也会持续关注下属的思想动态。接下来，我会进一步加强各项工作任务的统筹，注重科室人员的业务培训，提高大家应对突发情况的能力。 【粉笔拓展】 解析示例分析部分，在安抚同事的过程中，可增加“领导肯定”的内容。如，领导将这项任务交于我们，既是我们岗位的职责，更是领导对我们工作成绩与团队能力的肯定，希望同事不负领导期望。在同步开展会议宣讲准备的过程中，也可做好人员的分工，比如由跟随的下属继续负责他比较熟悉的资源处理工作，我做好任务交代后先行返回单位处理会议宣讲的紧急任务等。 【粉笔积累】 会议宣讲的主要形式 1、报告式：较为传统的一人讲大家听模式，适用于严肃会议，如各类法定会议、全体会议等。 2、研讨式：研讨会具有较强的科研性质 与会者通常都已经或正在研究一个项目、专业兴趣进行交流探讨实验一个产品或制造某 它适用于专业性较强或制造某件东西大家就共同的会议人群。 3、座谈式：座谈会是每位发言人轮流就议题发表自己的见解，发言者之间可以交流，与听众之间也可以交流，是一种较为灵活、便于互动的会议 它适用于上下级或部门间的沟通交流。 4、现场式：现场办公，现场处理它适用于高层领导下基层或突发事件的处理。 5、联谊式：联谊式的特点为互动互补，多部门、多人群联合召开，形式活泼 一般机关、企事业剖乍单位常用这种模式 召开联谊会的单位或人群通常有互补性，如城乡联谊、军民联谊等。 6、庆典式：庆典式是指庆祝性或商务性活动会，适用于特殊时间（如节日等）或具有商务、公关目的的会议。 7、讲座式：讲座式会议常由一位或几位专家进行个别讲演，讲座的规模可大可小 观众在讲座后可以提问，有时主办方也会不安排观众提问。 8、论坛式：论坛式也可以称为沙龙，模式较为灵活，通常由有共同兴趣爱好的人聚集在一起进行；也可以有许多的听众参与，并可由专门小组成员与听众就问题的各方面发表意仄吓口看法 听众与发言人之间、发言人与发言人之间都可以自由交流 主持人主持讨论会并总结双方观点，允许听众提问。（出处：综合自百度知道） 【相关真题】 （1）为庆祝建党一百周年，开展党史宣传，你所在的地区建立了农村宣讲台，你是宣讲团的成员，单位指派你来负责宣传，你如何利用群众语言宣传党史工作？（2021年7月13日吉林公务员） （2）上级单位要抽调你去处理一个紧急问题，你单位也对你有工作安排，你怎么办？（2019年6月22日下午陕西铜川公务员行政岗） 6.当今社会发展迅速，生活节奏飞快，请以“放慢脚步，学会倾听”为题进行演讲。 【粉笔审题】 本题是一道给定题目的演讲类题目，要求以给定题目为题进行演讲，这类题目可以转换为综合分析的题目进行思考，在答题时将语言转换为演讲式的语言即可。 审题点1：当今社会发展迅速，生活节奏飞快，请以“放慢脚步，学会倾听”为题 前半句话给出背景，后半句让我们围绕的题目是“放慢脚步、倾听自己”，这句话比较抽象，我们可以进行具象化的思考，并采用举例论证的方式填充答题内容。放慢脚步的目的是让我们学会倾听，那倾听什么呢，可以是倾听自己，倾听自己是指尊重自己内心的声音。也可以是倾听身边的人，是倾听别人给自己的建议。另外，本题题目已经给出，就是以此为题，所以不用再自拟题目。 审题点2：进行演讲。 该题让我们进行演讲，这种题，我们结合题面将答题思路合理的转化为综合分析类题目的思路，然后在外在语言形式上转变一下即可。在外在语言形式上，开头可以采用举例子、排比句、名人名言、设问句等方式引入吸引人的开头；结尾可以采用号召性或提倡性的语言增强演讲的气势；在演讲时语气要有抑扬顿挫之感，加强与考官的眼神交流，使演讲更具感染力。 【粉笔思维】 【解析示例】 各位考官，今天我演讲的题目是《放慢脚步，学会倾听》。 当今的时代发展迅速，人们的生活节奏也是越来越快，做什么都追求快速，在生活的道路上，脚步越放越快。越来越多的人只顾着超前，却忘了放慢脚步，学会倾听。老子说，知人者智，自知者明。前进的道路上，我们只有先认识到自己的现状，倾听自己内心所需，才能怀揣积极的求知意识与谦虚好学的求知态度，不断进步。 放慢脚步，学会去倾听自己内心的声音可以明得失。大哲学家苏格拉底曾经说过：“我比别人知道得多的，不过是知道自己的无知。”正是这种谦虚的自知态度，才成就了苏格拉底的深厚哲学思想。回望历史，既有庄子的深厚哲学思想，充分认识自己的本性，面对楚国相位的诱惑持竿不顾，又有刘邦攻进咸阳后，能认清实力和形势，虽爱财但秋毫无犯收服民心，都体现了认识自己的重要性。反观项羽乌江自刎之时，尚不能认清自己的过失，以为“天亡我也”，赵括认不清实战状况，纸上谈兵，终致失败，无一不是因为对自己认识不清，导致败北。 放慢脚步，学会去倾听自己的声音可以谋发展。我们国家在发展的过程中也正是认清了我国的基本国情和发展阶段，共产党人带领全国人民从站起来到富起来，近年来更是带给我们越来越多的惊喜。近代史上，我国落后挨打的根子之一就是科技落后。正是基于此，当今时代，新一轮科技革命和产业变革正在孕育兴起。移动支付的快速发展，让千千万万的民众不带现金即可快捷消费，也让中国成为全球最大的移动支付市场；共享经济的快速普及，大大提高了人们的出行效率，缓解城市拥堵；可燃冰安全开采持领跑世界，产气时长、产气总量，双双打破世界纪录。这一切令世界惊艳的创新之举，都与我党认清国情，进而提出创新驱动发展战略密不可分。 年轻的我们，总是步履匆匆，却常常忘了适当的停下脚步也同样重要。放慢脚步，一是要勤于自省认清自己的能力，不断反省自己的日常行为，有无过错得失，在自省中总结过去，规划未来。二是要敢于坚持倾听内心的声音。在繁忙中保持内心的平静，多倾听自己内心的声音，不要忘了最初为什么而起航，习近平总书记“不忘初心，继续前进”的奋斗目标，正是对我们最好的指引。 朋友们，让我们为在最好的时代遇见最好的自己而努力，认识自己，学会倾听，持之以恒的进步，去实现自己的人生价值，为点亮中国梦而发光发热！ 我的演讲完毕，谢谢大家！ 7.现在的工作任务越来越繁重，结合报考岗位，谈谈你会如何在工作中提升效率？ 【粉笔审题】 本题是一道自我认知题。题干非常清晰，只需要结合报考岗位，说明提升工作效率的方法即可。下面结合具体题目分析。 审题点1：“结合报考岗位