【精品班】答题指导-陕西事业单位（11.20-11.26）.docx

【精品班】答题指导-陕西事业单位-3 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.现在很多娱乐、拍照功能的软件，都加入了和软件本来功能并不相关的金融借贷页面。对这种现象你怎么看？ 【考点】 社会现象－单一现象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“软件在使用中被植入大量借贷页面”，由于这是一个偏负面现象，所以在作答时可以谈该现象的负面影响，也可以深入剖析该现象产生的原因，最后思考互联网平台长远发展之道。下面结合题目具体分析： 审题点1：“现在很多娱乐、拍照功能的软件，都加入了和软件本来功能并不相关的金融借贷页面” 这句话直接交代了题目的核心话题，而该话题与我们现实生活息息相关，就在我们身边，所以，我们可以通过自身感受就能清楚地判断出该现象是负面的。也正如题目所说，我们在生活中使用各类软件时，会惊人的发现，“你的手机里的应用，都在惦记你的钱包”，随便打开手机中常用的娱乐软件，基本都上线了借贷功能，广告词天花乱坠，瞄准那些冲着“低息、秒贷”的不明真相的互联网用户。不得不说，企业是逐利性的，借贷功能的霸屏还是利益使然，以及监管的不足，这些可以作为原因进行分析。当然，考生也可以设身处地以用户的角度去分析负面影响，我们作为年轻人，对娱乐性功能需求大，在这些软件中植入借贷页面，其影响的不光是使用娱乐软件的体验，还会过度透支用户对软件原有的信任，一旦点击填写信息有可能会造成个人隐私泄露，让人防不胜防。不禁引起我们的深思，那么，在如何做方面可以从监管部门、企业自身、用户本身等主体进行着重改进，引导年轻人树立正确的理性消费观念，正确去看待借贷页面，避免入坑。 因此本题的答题思路是：首先，提出对软件在使用中被植入大量借贷页面的现象的观点，表示存在困扰。其次，阐明这一现象的负面影响。再次，简要分析产生的原因。最后，再从监管、平台、用户等主体着手，提出针对性解决对策。 【粉笔思维】 【解析示例】 看到题目，让我想到了“互联网的尽头是借贷”的神吐槽，我们在使用软件时，的确会弹出借贷页面，大多以低息、秒贷等字眼诱导借款，给我们带来不小困扰，让人防不胜防。 第一，极易造成用户体验不佳。大多借贷广告多被投放于娱乐、照相功能性软件的显眼位置，使得用户在使用软件功能时，频于关闭各种借贷页面，逐渐形成厌恶情绪，造成极差的娱乐软件使用观感，影响用户体验。 第二，过度透支用户的信任。现实生活中，用户基于喜爱各类软件的功能而由此信赖使用软件，一旦软件以低息、秒贷的噱头弹出借贷广告页面，就会让用户降低防备，被这种广告所诱导，致使盲目借款背负债务，造成生活困扰。 第三，极易造成个人信息泄露。用户在使用娱乐、照相功能的软件时，后台利用大数据窃取用户隐私，一旦用户在借贷页面上填写了个人信息，部分贷款中介会将其频繁倒卖，牟取不当利益，致使个人隐私泄露。 造成各类借贷页面霸屏的原因有多方面：一是网络平台监管部门没有做到严格监管，惩罚力度小，违法成本低，导致无序扩张。二是软件平台为了获取利益，和借贷企业合作，通过借贷广告的霸屏增加自身的收益。三是借贷平台瞄准年轻一代，他们消费力强、消费自控力差、负债多，以此在软件中时刻诱导年轻人超前消费。 为了让用户在享受娱乐功能的同时，避免掉进借贷的陷阱，我们应该多管齐下： 第一，网络监管部门要加大监管力度。对借贷平台要严格审核，明确线下放贷机构的真实身份，禁止打低利率幌子营销；要求以清楚且明显的方式向用户展现年化利率及借贷条件，与用户“坦诚相见”；源头减少和防范金融风险，形成从日常监管、风险处置、有序退出等全生命周期的管理体系，使风险可控。 第二，互联网平台要自律。娱乐性软件平台要强化自身功能建设，接受社会监督，开放投诉渠道；借贷平台应保障用户隐私和数据安全，通过不附加隐性贷款条件、在醒目位置提醒用户理性借贷、允许用户调额或关闭服务等方式，保障知情权。 第三，年轻人要理性消费，更要理性借贷。学校要将其融入教育，强化理性消费观培育；家长要以身作则，树立正确的财富观，教育子女量入为出，适度消费；媒体应曝光借贷乱象，加大理性借贷的宣传力度，使得用户能正确认识借贷中潜在的风险隐患。 【粉笔拓展】 这道题目在对策分析方面，按照主体从监管、平台、用户的角度进行分析，在这里面我们还可以对这三方面角度进行进一步扩展。例如：监管部门要建立严格的借贷平台准入清退机制，为人民群众严格把关植入软件的借贷页面的真实性、可靠性，并完善相关法律法规，依法予以打击；平台角度要使互联网企业遵纪守法搞经营，强调创造营收的前提是承担社会责任；用户角度可以谈谈如何提高风险意识，正确认识借贷中潜在的风险隐患，并自觉主动地学习如何认识并管理风险。如此，只要言之有理、符合实际即可。 【粉笔积累】 人民财评：借贷“低利率”看着很美 借起来很伤 俗话说，天下没有免费的午餐。近日，有媒体报道了低利率背后暗含的“猫腻”。原来，“看起来很美”的低息，大多是贷款机构对消费者耍的“滑头”。有人只看到了数值较小的日利率，等真正贷到了款才发现真实的年化利率比想象的高了很多；有人以为自己可以享受广告里的“最低利率”，没想到审核结果因人而异、鲜有人如愿以偿；有人即便看得仔细、借得谨慎，也在单利和复利的计算中手足无措。这些堪比“障眼法”的数字游戏、文字游戏，让不少人大呼上当。 事实上，有关部门对贷款APP的利率显示有着明确的规定。今年3月，央行发布公告，要求所有从事贷款业务的机构，在网站、移动端应用程序、宣传海报等渠道进行营销时，应当以明显的方式向借款人展示年化利率，并在签订贷款合同时载明，也可根据需要同时展示日利率、月利率等信息，但不应比年化利率更明显。 明明有章可循，何以顶风违规？关键还是利益使然。套路再多，竭泽而渔也只会葬送前程；包装再美，水落石出也只能原形毕露。部分借贷APP通过“免息”“零利息”的片面宣传、突出显示日利率的违规操作，即便短时间里可以收割一波流量和“韭菜”，却绝不会迎来“回头客”。长此以往，毁的是自己的口碑，耗的是未来的发展。事实上，只有遵纪守法搞经营，更好地服务消费者，才能不断提高竞争力、赢得好感度。这是任何企业都必须遵守的原则，也是长远发展之道。 相应地，消费者的金融素养和理财能力也有待提高。去年年底，银保监会专门发布《关于警惕网络平台诱导过度借贷的风险提示》，指出消费者应了解网络平台贷款等借贷产品，知悉借贷息费价格、期限、还款方式等重要信息，警惕所谓“免息”“零利息”的片面宣传。这无疑在提醒我们，树立理性消费观，合理使用借贷产品，警惕过度借贷营销背后隐藏的风险或陷阱，在保护自身合法利益不受损害的同时，也绝不给违规贷款APP及各种陷阱套路以可乘之机。（出处：人民网） 【相关真题】 （1）随着智能手机的普及，现在各种网络应用APP软件越来越多，出于保证流量和用户量的需求，这些软件都要求获得授权同意隐私才能使用，否则就不准使用，对APP的霸王条款，你怎么看？（2021年5月23日四川省考执法岗） （2）越来越多90后为追求品质生活，进行提前消费，非新不用、非潮不用，只买高消费产品，甚至出现以贷养贷的现象，对此，你怎么看？（2021年5月15日下午云南省公务员） 2.总书记指出：“干部成长无捷径可走，经风雨、见世面才能壮筋骨、长才干；干部要做起而行之的行动者、不做坐而论道的清谈客，当攻坚克难的奋斗者、不当怕见风雨的泥菩萨，在摸爬滚打中增长才干，在层层历练中积累经验。”对此谈谈你的理解。 【题型】 态度观点－发散观点 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道态度观点类的综合分析题目，题干明确了总书记对于领导干部的殷切希望，通过这句话可以看出来，总书记要求领导干部要经历风雨、勇于行动、攻坚克难，这样才能不断积累经验，获得成长和进步，因此我们就可以从以上维度分析这句话的积极意义，之后再阐述如何落实相关内容，具体结合题目详细进行分析。 审题点：“总书记指出：‘干部成长无捷径可走，经风雨、见世面才能壮筋骨、长才干；干部要做起而行之的行动者、不做坐而论道的清谈客，当攻坚克难的奋斗者、不当怕见风雨的泥菩萨，在摸爬滚打中增长才干，在层层历练中积累经验。’对此谈谈你的理解” 题干主要为总书记所讲的这句话，对于总书记的讲话，在入题时可以阐述这句话的意义，因为话语围绕领导干部应该如何去做展开，这句话讲到了干部成长，因此显然是总书记对于青年干部工作提出的要求和期许。仔细分析这句话，首先，总书记讲到了干部要经风雨、见世面，才能够壮筋骨、长才干，这就说明青年干部应该要经历风雨，多去承担工作，多到基层锻炼，只有这样才能够获得自身的积累和成长；其次，总书记讲到干部还要在具体工作过程中勇于行动，而不是夸夸其谈，只有通过行动才能够将理想转化为现实，这说明了勇于行动的重要性。综上可以看出来这句话实际上要求青年干部应该要勇于经历风雨，要勇于行动做事，对此可以从以上两个层面分别进行分析意义。接下来，作为一名立志进入公职队伍的人员，在未来的工作中，也要响应总书记的号召，首先，要接受风雨，扎根基层；其次，要真抓实干，做实工作；最后，要攻坚克难，大胆创新。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确总书记这句话对党员干部的指导意义；其次，从经历风雨、真抓实干两个维度分别分析意义所在；最后，结合自身阐述如何落实总书记的要求。 【粉笔思维】 【解析示例】 总书记所说的这句话是对青年干部的深刻寄语，其言淳淳、其情切切，充分体现了总书记对培养和选拔优秀干部的高度重视，展现了对青年干部成长的关怀和期待。 一方面，经历风雨才能进步成长。“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”，任何人的成长都是有规律的，只有多多经历风雨洗礼，才能有更多经验和经历，丰富人生的同时学会更多做事的方式方法。面对新形势、新挑战，年轻干部只有当过几回热锅上的蚂蚁，接过几次烫手的山芋，才能够激发个人潜能，磨练出担当重任的真本领。比如，总书记曾经有过七年的知青岁月，虽然条件艰苦，但正是这段时间的经历，让总书记更加贴近人民群众，更加了解群众疾苦，为后来的治国理政打下了坚实基础。还比如，当下很多年轻干部面对疫情的影响，纷纷拥抱科技，利用互联网直播，推介家乡产品、推广美好风光，帮助群众获得更多经济收益。 另一方面，真抓实干才能有所作为。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”，任何岗位上所取得的成就，都离不开辛勤的努力和不懈的奋斗，只有真正俯下身子做事，才能够最终有所成就。扶贫干部黄文秀，放弃在大城市就业的机会，回到家乡助力扶贫事业，她走村入户了解贫困户的生产生活情况，根据当地实际情况为家乡谋求脱贫致富产业，通过自己的不懈努力，带动了村集体经济取得了快速的发展。“漳州110”在工作中本着为民服务的理念，创建了“四警四化”现代警务机制，强化队伍建设，基本实现10分钟内到现场，解决了群众遇到的各种问题，赢得群众100%满意度。 “古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”作为一个立志成为公职人员的人，我在以后的工作中也要经历风雨成长为优秀的干部。 首先，要扎根基层，在基层工作岗位上担当政府和群众的桥梁，不断磨练自我、锻炼自我，积累更多处理问题的经验。其次，要做实工作，在工作岗位上始终保持学习劲头，不断学习他人的经验和做法，提高处理问题的能力，以便可以扎实开展各项工作，多为群众办实事，切实履行好自身工作职责。最后，要创新发展，利用自己的所学，结合时代发展特点，不断创新工作方式方法，尤其是遇到困难挑战时，更要跳出思维局限，充分发挥年轻人敢闯敢干的优势，敢于战胜困难。 【粉笔拓展】 本题在进行对策提出时，也可以按照时间流程，首先，年轻干部要坚定理想信念，通过理论学习，淬炼思想“内核”，补足精神之“钙”，筑牢思想防线，以严格标准要求自己，不越“雷池”，不踩“红线”，敢于同歪风邪气作斗争。其次，年轻干部要不断学习提升本领，视学习为一种责任，一种境界，持之以恒学习，利用书本网络学习，不断丰富知识，提升本领。最后，基层年轻干部要勇于责任担当，利用好乡村振兴的平台机遇，展现自我特长，在不断奋斗中，克服挫折，战胜困惑。 【粉笔积累】 “不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也”。干部成长是有规律的，对年轻干部而言更是如此。干部干部，干字当头。这既是职责要求、从政本分，更是能力之来源、成长之阶梯。敢不敢扛事、愿不愿做事、能不能干事，是识别干部、评判优劣、奖惩升降的重要标准。奋斗在新时代，不当几回热锅上的蚂蚁，不接几次烫手的山芋，甘于混日子、做太平官，或者搞自我设计那一套，就不可能激发出个人潜能，也难以磨砺出担当重任的真本领。 多经事方能成大事，犯其难方能图其远。平时多给自己压担子，关键时刻才能挑起更重的担子。现实中，许多年轻干部学历高、综合素质好，具备较为全面的科学文化素养，工作认真负责，发展潜力大。但也要看到，一些年轻干部最缺的是实践经验，特别是缺少在重大斗争中经风雨、见世面的经历。正因如此，有的人虽然工作勤奋、对自己要求严格，但担当精神不够、斗争精神不足。正所谓，“路不险则无以知马之良，任不重则无以知人之德”，把所有工作都当成考验和锻炼，才能收获最大的成长。 基层一名年轻干部讲起自己成长的心得体会，就说了四个字，“不要挑活”。的确，年轻干部做的，大多是具体的、基础的工作，一些人认为“存在感”不强、“价值感”较弱。如果目高于顶、挑肥拣瘦，就容易工作质量滑坡、个人心态失衡。一些年轻干部面对千头万绪、复杂繁琐的工作，面对反反复复、来来回回地周折，也会产生“没意思”的想法，兵来将挡、得过且过，不会把工作做精、做细、做实，更不会在此基础上总结、提升，主动提出自己的想法和建议。年轻干部成长成才没有什么捷径可走，必须不弃微末、不舍寸功，一步一个脚印攀登，在攻坚克难中增长才干。 人在事上练，刀在石上磨。与其急功近利、为焦虑所困，莫如跟时间做朋友，涵养久久为功的心态，锤炼实干苦干的硬功。面对“两个一百年”奋斗目标，肩负共筑中国梦的历史重任，没有足够本领是难以承担职责使命的。对年轻干部来说，只有加强实践锻炼、真刀真枪打拼，把火热的实践作为最好的课堂，大胆去经风雨、见世面、壮筋骨、长才干，才能真正经受磨砺、收获成长，练就担当任事的宽厚肩膀；也只有深入基层、深入实际、深入群众，在改革发展的主战场、维护稳定的第一线、服务群众的最前沿砥砺品质、提高本领，才能葆有永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，为现代化事业凝聚共识、激荡力量。（来源：人民网） 【相关真题】 （1）总书记指出：我们党“大要有大的样子，作为年轻干部也要有年轻干部的样子。”你认为年轻干部应该是个什么样子？（2019年7月20日下午山西省考晋城市公务员） （2）总书记曾巧妙地比喻过年轻干部循序渐进成长的重要性：“早熟的果子长不大，拔苗助长易夭折，干部多‘墩墩苗’没有什么坏处，把基础搞实了，后面的路才能走得更稳更远。”结合实际，请你谈谈对这句话的看法。（2020年4月18日上午山东省枣庄市事业单位） 3.某市政府要开一个“办不了事”窗口，方便各种办不了事的群众解决问题，如果你负责这项工作，怎么做？ 【考点】 组织管理-其他 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题是组织管理类题目，是要负责“办不了事”窗口，那我们就要从开设窗口前的调研筹备，窗口服务中的运行以及相关保障。具体结合题目分析如下： 审题点：“某市政府要开一个‘办不了事’窗口，方便各种办不了事的群众解决问题，如果你负责这项工作” “办不了事”窗口本质上是政务创新与改善的一种体现，是为群众排忧解难，消除服务中可能存在的盲区，设置专门窗口进行兜底。我们可以用开设窗口的意义引入答题。 负责这样一个“办不了事”的窗口，我们可以按照时间轴的顺序，从事前、事中、事后的顺序进行作答。窗口开设之前，我们要做好相关的准备工作，包括学习其他城市的相关经验、了解群众需求、挑选窗口人员、做好相关部门的动员、做好宣传工作等；在窗口正式运营后，我们要做好群众的接待、疑难问题的收集、向责任部门的反馈和协调解决。最后我们要做好保障工作并形成长效机制，让群众能够办成事。 故本题的作答思路可为：首先，做好窗口筹备工作；其次，积极宣传动员；再次，做好窗口运营；最后，完善保障工作。 【粉笔思维】 【解析示例】 开设“办不了事”窗口本质上是政务创新与改善的一种体现，切实解决了群众办事难、办事繁、多头跑、来回跑等问题，真正做到为群众排忧解难。因此，如果由我来负责窗口，我会从以下几点认真开展： 首先，做好准备工作。第一，学习相关经验。通过上网收集各地开设“办不了事”窗口的实际做法、询问兄弟省市的详细经验，对开设我市“办不了事”窗口工作做到心中有数；第二，展开实地调研。收集了解目前群众反映最多、解决最困难的问题并进行分类，了解问题主要涉及的领域和责任部门。第三，召开座谈会议。我会请示领导，召集相关职能部门开会，明确开设“办不了事”窗口的重要意义，要求各部门能够提高思想重视，坚持问题导向，压实部门责任、协调解决问题。 其次，开展宣传动员。我会通过官方微信、微博、官网、短视频平台等线上媒体和在政务服务大厅张贴宣传单、循环播放语音等方式，向群众宣传“办不了事”窗口的设立好处和申请操作流程，鼓励群众积极通过“办不了事”窗口反应解决自己的困难问题。 再次，实际运营窗口。第一，明确办理范围。要做好“办不了事”窗口工作的细化与扩展，以因政策、系统、服务态度以及审批等办理程序造成的多次办或办不成的问题纳入“办不了事”受理范围，对于因办事个人原因导致受理审批不成功的，不纳入“办不了事”范围。第二，做好群众接待。窗口服务人员要安排认真细致、专业素质高的工作人员，当群众来访时，要安抚好群众情绪，并做好问题登记核实，并开展业务解答、服务引导以及业务协调和帮办代办服务；第三，做好问题解决。要找出群众办不了事的问题症结，明确相关责任部门，及时做好对接和问题的转交工作，并督促相关部门限期解决。第四，及时反馈意见。要将问题的处理结果及时反馈给群众，确保群众反映的“办不了事”件件有落实、事事有回音。 最后，做好保障工作。要做好跟踪回访，对老百姓反映的办不了事项，及时进行回访，了解处理进度和满意度；要完善体制机制，以企业和群众反映的问题为切入口，出台窗口工作人员目标管理考核办法，倒逼各部门和窗口强化服务意识，让窗口“办成事”为常态，“办不了事”成特例。 【粉笔拓展】 本题在实际运营窗口时，也可以有其他的作答内容，如建立服务标准化体系，明确做好问题登记、受理转办、督办办结、服务评价的流程。将窗口办理工作流程化、制度化，切实提高窗口服务质量。只要言之有理即可。 【粉笔积累】 设立政务服务统一窗口，目的就是为了让群众办事便捷，办事方便。因此所有的政务服务窗口都应该是“办成事窗口”，突然出现一个“办不成事”反映窗口，确实让人惊讶。然而，这并不是个例。包头市、旗县区政务大厅以及北京市所有区级政务服务中心都设有“办不成事”这样的特殊窗口，公开受理和解决群众、企业在大厅办事时遇到的“疑难杂症”。 近年来，随着政务服务改革的推进，统一场所、统一提供标准化政务服务，一站式办理成为基层政务服改革的重点和发展方向，政务服务质量和效能也不断提升。但是群众办事时遇到“疑难杂症”的现象依然存在，比如，涉及到多个部门协商配合才能解决的政务服务项目；比如，一些因超限、超期等网络无法预约无法处理的事项；再比如，一些随着经济社会发展而出现的新问题和疑难事项，等等。对于这些事项，如果仅靠服务对象自发打听、询问、反复咨询，会严重影响办事效率。 从这个角度说，设置“办不成事”反映窗口，是政府解决群众、企业在大厅办事时遇到的“疑难杂症”的一味“良药”。设立“办不成事”窗口，为政务服务方面需要相关部门协作配合才能完成的审批服务事项开设了对症下药的处理渠道，对于提升服务事项办理成效、缩短办理时限、提升办理效能，发挥了重要作用。 窗口虽小，解决的却是群众、企业费尽周折却“办不成事”的大问题，彰显了服务为民理念。此外，“办不成事”反映窗口不仅处理了政务服务的“疑难杂症”，更是对政务服务进行的一次提醒、审视和整改提升，能够使政务服务更加高效率、人性化，值得借鉴。（来源：河北新闻网） 【相关真题】 （1）你是窗口的服务人员，在朋友圈里看到有人吐槽本单位窗口服务不好且流程繁琐，工作人员态度也差。请问你会怎么做？（2018年3月24日下午浙江省考） （2）有媒体报道，在政府窗口办事的过程中，政务服务人员少，但群众业务多，经常会出现排队时间长并且限号发放的问题，人民群众排队不方便、多跑路等问题，对此，你怎么看?（2019年6月18日上午内蒙古区考） 4.你单位停车场有剩余，但是前来办事的群众经常会将停车场占满，导致外出办事回来的同事没地方停车，同事意见很大，领导让你解决，你怎么办。 【粉笔审题】 本题属于应急应变类题目。我们要通过寻找矛盾点，由易到难提出解决办法。最后通过此事还要反思以后工作中应避免的问题。接下来我们结合这道题目进行详细分析。 审题点1：“你单位停车场有剩余” 这句话交待了本题的背景，即有空余停车位。说明有同事公出，而且机关停车位能对外开放也是一件好事，体现出服务型政府理念。 审题点2：“但是前来办事的群众经常会将停车场占满，导致外出办事回来的同事没地方停车，同事意见很大” 转折词引出本题矛盾点，人与车之间的矛盾。虽然对外公开了，但是被办事群众占满，本单位职工无处停车，自然会产生不满情绪。做到安抚的同时，更重要的是解决问题。既然是人与车的矛盾，就可以从这两方面出发，通过合理假设，先规划好已有车位，再通过增设车位，或者减少停车需求等多途径解决停车难问题。停车位被占满本质上还是群众办事人多的问题，因此可以从如何方便群众办事，减少逗留时间提出更长远之策。 审题点3：“领导让你解决，你怎么办” 涉及到领导安排，给出的解决办法就可以通过给领导提建议的方式进行，避免越权。 故本题的答题思路可为：先简单安抚同事情绪，接下来通过多种途径解决办事群众占满车位问题，最后从根本上提出如何减少群众办事逗留时间。 【粉笔思维】 【解析示例】 单位停车场有剩余，能够对外开放其实是利于群众的一项举措，为办事群众提供了更多的停车空间，不失为服务型政府的体现之一。但是不能因此影响本单位职工，甚至产生很大意见，亟需解决。 首先，安抚同事情绪，承诺尽快解决问题。面对同事意见很大的状况，可以理解。但是机关停车场对外开放已是大势所趋，应该调整心态，不能因此影响工作。并且承诺一定会根据领导要求，尽快着手解决停车难问题，请同事们稍安勿躁。 其次，合理规划已有车位，适当增设车位。一方面，通过前期的调研考察，划分出相对合理的办公车位，仅供本单位内部职工使用，确保单位内部供应；另一方面，提前设置指示牌，并在单位官网做好宣传工作，分区引导办事群众按规定停放。另外，还可以请停车场管理人员注意避免一车两位，乱停车现象，做到停车位的实时动态跟踪。 如果通过现有规划，仍不能解决问题。可以建议领导，通过专家论证等方式，申请增设部分车位，满足群众需求。比如通过技术手段打造立体停车位，或者联合市政部门在路边适当增设停车位等，以此扩大停车面积。 最后，减少停车需求，缩短群众办事逗留时间才是根本之法。一方面可以发展公共交通，如果前来办事群众较多，我单位可以与市政联系，设置临近公交站点，方便群众直达。另一方面，通过提高办事员效率，减少群众逗留时间；同时，结合互联网+政务的方式，引导群众网上办理相关事宜，从根本上解决办事群众多的窘境。 以后在工作中，应该提前做好调研，方便群众的同时，也不能影响本单位职工的利益。同时，工作中更要讲技巧讲方法，提高办事效率就是惠民的重要途径。 【粉笔拓展】 此题属于单一类矛盾题，同学们可能存在无话可说的现象。这时候需要回归题目，捕捉到矛盾点本质，即人与车的矛盾，从减人和少车两个角度入手，由易到难思考解决办法。 【粉笔积累】 关于机关停车场对外开放： 为加快推动机关、企事业单位等内部停车泊位向社会开放。机关、事业单位在内部停车设施有余量，保证行政办公正常运行前提下，向行政服务对象公开停车设施，提高公共服务水平。鼓励企业单位、居住小区、个人停车设施在符合相关政策前提下，对外开放，合理取得收益。鼓励统筹企业单位、居住小区、个人停车设施，由专业停车企业统一经营，探索错时开放、有偿使用、收益分享经营模式，有效增加城市停车设施供给，提高停车设施使用效率。 【相关真题】 1、某市政府取消停车位收费后，一些车长期占据停车位，导致其他车没处停，你怎么看？ （2016年6月28日下午湖北省面试真题第1题 ） 2、小陈借调到上级机关，开始工作很热情，后来因为单位没停车位停不了车，没有工会福利，老同事误解等原因，渐渐开始不适应，请问你作为朋友该怎么劝解他？ （2019年6月29日江西省考面试真题第3题） 5.领导认为你是老员工，有丰富的工作经验，让你带小王去基层开展调研工作，但是小王不想去，认为在办公室写材料就挺好，对此，你怎么做？ 【考点】 人际关系-与同事 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于人际关系的题目。需要根据题干了解这件事的背景，审明自己的身份，找到题干的矛盾点。本题的背景和身份都很明确，矛盾点是“小王不想去”，而不想去的原因是“认为在办公室写材料就挺好”，那就针对这个原因，对小王进行适当劝说并帮助他解决困难，共同做好调研工作即可。具体分析如下： 审题点1：“领导认为你是老员工，有丰富的工作经验，让你带小王去基层开展调研工作” 这句话交代了题干的背景是展开调研工作，我的身份是老员工，特点是经验丰富，需要做的是带领小王开展此次工作。所以在整个调研工作中，我需要统筹协调，并积极做好沟通工作，及时了解小王在调研过程中可能遇到难处与问题，尽力提供帮助，共同完成任务。 审题点2：“但是小王不想去，认为在办公室写材料就挺好，对此，你怎么做” 这是本题的矛盾点，就是小王不想去，觉得在办公室写材料就挺好，小王想在自己更擅长的领域工作是可以理解的，但是遇到不擅长的工作就产生退缩的想法是不可取的。面对同事的畏难情绪，可以通过说明道理、阐述利弊的方式，对小王进行思想引导，在思想引导过后还是要制定方案、合理分工，共同把调研工作完成好。 因此，本道题的答题思路是：首先，对小王进行情绪安抚，；其次，讲明调研工作的重要性，引起他的重视；再次，制定方案、合理分工，尽力完成调研工作；最后，惩前毖后，做好经验总结。 【粉笔思维】 【解析示例】 调研工作对于了解基层有重要意义，在此次调研工作中，小王产生畏难抗拒的情绪， 我会耐心与他沟通，积极解决问题，使调研工作顺利进行。 第一， 关心安抚，理解鼓励。一方面，理解小王面对陌生的调研工作，难免产生畏难情绪。另一方面，肯定小王的工作能力，在之前的工作中也得到了领导和同事们的一致好评，所以才把这项调研任务交给他完成，希望他能够不负期待，积极完成。 第二， 讲明道理，引起重视。一方面，说明本次调研工作的重要性，本次调研能够更清晰的掌握一线的实际情况，为政策落实打好基础，因此保证调研工作顺利进行十分重要。另一方面，调研工作能够锻炼沟通能力和统筹协调能力，对于小王的接下来的发展也有好处，希望他能够克服困难，寻求提高。 第三， 制定方案，合理分工。一方面，结合此次调研工作涉及到的领域和内容，制定完备的调研方案，确定每项任务完成的时间节点，确保工作效率。另一方面，结合小王的工作特长进行分工，小王擅长撰写文字材料，可以更多地负责调研活动中材料的梳理和记录工作，并且负责撰写调研报告，发挥其优势。 同时，在整个调研工作完成的过程中，我会及时了解小王在工作中遇到的困难，积极提供帮助，也要耐心讲解调研所需要的专业软件的操作方法，并详细告知调研的专业知识和与调研对象沟通的方法技巧，帮助他能够在此次调研工作中有所收获。 第四， 总结汇报，认真反思。一方面，在此次调研工作结束之后，要向领导做好汇报工作，在汇报过程中突出小王的贡献，让领导看到小王克服困难，积极完成的态度与决心。另一方面，在今后的工作过程中，自己也要提高与同事沟通的能力，并且作为老同事要积极为其他同事提供帮助，分享经验，共同进步。 【粉笔拓展】 回答本道题时，在沟通环节还可以从以下两个角度进行沟通： 其一，可以采用共情的方式，可以说明自己也曾遇到类似问题，产生畏难情绪，但是通过自己的积极克服，迎难而上，最终完成工作并得到领导认可，工作能力也有所提升。 其二，可以表示会积极向他提供各项帮助，希望他能够宽心。会在工作软件的使用方面和与调研对象的沟通方法上提供技巧，带领他顺利打破瓶颈，顺利上手工作。 【粉笔积累】 工作中存在的问题及整改措施： (一)形式主义方面 存在问题:理论学习不够系统。一是在政治理论学习上存在惰性，学习的自觉性不强，学习不够系统。二是理论联系实际不够，在学以致用上还存在差距，工作成效不够明显。 整改措施:一是端正学习态度，克服惰性思想，切实加强学习的自觉性;二是根据自身工作岗位和工作环境，围绕亟待解决问题，每天抽出2个小时的时间不断地加强系统的政治理论学习，最大程度地学以致用。 （二） 官僚主义方面 存在问题:密切联系群众不够。在密切联系群众方面多是被动的、和工作有关系的，主动联系群众开展工作少，同市直部门干部接触多，同乡镇干部接触少。 整改措施:一是主动深入基层与群众面对面交流。二是同市直部门和乡镇干部多接触，多了解情况，不断增强解决基层、群众问题的能力。 （三） 享乐主义方面 存在问题:工作上有畏难情绪。工作上有求稳怕乱的思想，总想绕着困难走，却总是事倍功半，达不到预想的工作效果。 整改措施:一是坚持解放思想、实事求是、与时俱进，克服安于现状、不思进取的思想。二是勇于担当，创造性地开展工作，科学摆布好各项工作。（来源：百度文库） 【相关真题】 （1）单位领导让你安排小张做一项工作，但是小张认为这不是他的份内事，产生严重的抵触情绪，你怎么办？（2021年6月5日福建省宁德市事业单位） （2）有一项工作，领导让你和小张分别撰写活动方案，你的方案获得了领导认可，领导让你和小张按照你的方案执行工作，对此小张情绪低落，配合度也较低，你怎么办？（2021年5月15日内蒙古自治区呼伦贝尔市左旗人才引进） 6.小张在工作中向领导请示，领导给了他意见，但是小张觉得自己的想法更好，没告诉领导就按照自己的想法去做了，结果受到了领导批评，小张心情低落。你作为小张的同事，会怎么做？请现场模拟。 【考点】 情景模拟-与同事模拟 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题最后一句，明确提示这是现场模拟题，那么可以按照“切题开头——展开劝说——有效结尾”的思路来展开。在劝说部分，具体和小张沟通什么，需要根据题干思考。下面结合题目具体分析： 审题点1：“小张觉得自己的想法更好，没告诉领导就按照自己的想法去做了” 这句话说明存在下属和领导出现了意见分歧。在这里，小王出现了两个问题，一是“觉得自己想法更好”即缺少对于上级的服从意识，二是“没告诉领导”即缺乏和领导的汇报意识。虽然或许下属的意见有价值，但是领导的意见必有其考虑，那么在沟通的时候就可以跟小张具体分析，讲明其中的道理，就是“晓之以理”。 此外，光知道自己做的不对还不够，还可以给小张提出一些合理的建议，让他知道如何弥补这次过错，也就是“告之以方”。 审题点2：“受到了领导批评，小张心情低落” 这句话提醒我们要解决小张的情绪问题。小张现在心情不好，所以需要对他进行安慰安抚，对他进行肯定和理解，也就是“动之以情”。 对于上述问题，如果考虑说话顺序的话，一般本着欲抑先扬的说话逻辑，先去安抚，再转而去切入正题让小张理解自己的过失。所以，本题的思路可以确定为：切题开头——动之以情——晓之以理——告之以方——有效结尾。 【粉笔思维】 【解析示例】 小张，一会儿四点的会，我俩一起过去呗。我怎么看你这两天没精打彩的，是不是还在想上次领导批评你的事呀？ 确实碰到这种事，肯定心情不会多好。我记得之前核对数据出了错，刘主任说了我一通，我也好几天不好意思跟大家说话，所以我特别理解你。不过你千万不要多想，你平时工作那么负责，大家都看在眼里。而且你别看刘主任当时批评了你，那天在办公室他还在说你其实肯花心思下功夫呢。 不过话说回来，主任这次发脾气，咱们真得好好想想。你看这次党建考核迎检，之所以主任跟你说全部打印成纸质版，而且分门别类装订准备，是因为这是人家检查组通报会上专门要求的，检查组三个人各自有不同的检查项，而且有些资料要现场带走，所以这样弄比较方便。局里也很重视这项工作，这样安排也是党组会上专门集体研究商讨的结果。虽然你当时熬夜做了PPT，也把所有的资料都准备了电子版，这个想法很好也很用心，但是人家检查组看起来就不够清晰。而且呀，你没跟主任提前说，结果弄得主任措手不及，检查的时候可忙坏了，又让我和小李两个人赶紧把你的电子版资料都打印成册，手忙脚乱，幸好没误事。 说了这么多，你终于知道领导为啥这么安排了吧。我觉得这次之所以出了差错，主要是你不太敢跟主任说自己的想法，其实咱们主任绝对不是那种刻板的人，下次有什么想法你就大胆跟他说就好了，这样就算不行你也能学学领导考虑问题的思维呀。解铃还须系铃人，你老是无精打采的，主任还以为你闹小情绪了呢，要我说，你现在就去跟主任去见个面，好好道个歉，顺便请示下咱们一会儿会议应该注意听的重点，这事就过去啦。 行，那就这么说定啦，你跟主任见完面就给我发微信哈，咱们一块儿出发。 【粉笔拓展】 本题属于常规劝说类的情景模拟题。这种题目的思路通常都为“开头——劝说——结尾”。而且在劝说时，经常使用动之以情、晓之以理、诱之以利、警之以法、告之以方等常见角度。本题解析中，运用了其中三个角度，即动之以情、晓之以理、告之以方。在动之以情时，一般表达理解或者肯定；在晓之以理时，一般从正面劝导这个事情本身的道理，或者从反面说明这样做产生的危害；在告之以方时，往往从自我提升或加强沟通等角度进行建议。 其他角度，如诱之以利，其实也可用在本题当中，即告诉小张振奋精神投入工作会带来的好处，一方面是物质上的奖金、绩效加分等，另一方面是精神好处，如个人晋升、印象提升等。 【粉笔积累】 从入党的那一天起，每一名党员就应该有这样的意识：下级服从上级、个人服从组织是组织原则，重大事项必须向组织请示报告是组织纪律，不打折扣地落实组织作出的决定、交给的任务是组织要求。 面对具体问题，党员有实事求是向组织反映实际情况的义务，有在党内各抒己见、发表个人观点的权利，但在充分发扬民主的基础上，党组织“一下决心，一做出决议”，就必须“立即执行，不受牵扯”。 只有这样，我们才能形成“又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的政治局面”，发挥好我们党独特的政治优势。（来源：人民日报） 【相关真题】 （1）小王在单位因为误会被领导批评，很难受，你如何劝说，情景模拟。（2019年10月26日甘肃省平凉市公务员） （2）小刘带小张，但小刘态度差，小张去向领导申请解除帮带被批评。请问你会如何安慰他，进行现场模拟。（2018年6月18日上午福建公务员） 7.漫画题：根据漫画，请谈谈你的启示。 【考点】 其他-漫画 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题属于漫画题，漫画题本质是变形的综合分析题目，首先要观察漫画，分析出漫画传达的核心内容，从而围绕分析出来的内容进行展开论述。这幅漫画体现的是一个个“人”连接起来变成一张“网”，由此我们可以想到团结。