【精品班】答题指导-陕西省考（省直班）（8.2-8.9）.docx

【精品班】答题指导-陕西省考（省直班）-1 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1. 习总书记说，要进入公务员队伍得想清楚再来，没想清楚就别进来，没想清楚进来很容易迷茫、很容易迷路。谈谈你的理解。  【考点】 态度观点-单一观点 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于综合分析题中的态度观点题，习总书记通过三个“想清楚”，强调了进入公务员队伍之前，充分认知这个职业特殊性的重要程度，可以从意义角度提炼观点，进行论证分析。具体结合题干进行分析： 审题点：“习总书记说，要进入公务员队伍得想清楚再来，没想清楚就别进来，没想清楚进来很容易迷茫、很容易迷路。谈谈你的理解” 这句话出自2015年习总书记在兰考县委常委扩大会上的讲话，强调的是对公务员性质的认知。首先，“想清楚再来，没想清楚就别进来”是对进入公务员的“门槛”而言，也就是公务员是什么？其次，“没想清楚进来很容易迷茫”是对进入公务员队伍之后而言，“迷茫”意味着理不清职责，不知道怎么去做。最后，“很容易迷路”说明容易走错方向，公务员拥有公权力，“想清楚”才会明白权力怎么用。因此，“想清楚”才会明白公务员是什么，做什么，该怎么做，以这三个层面作为观点进行分析论证，再结合自身谈如何践行。 故本题的答题思路可为：首先，表述观点；其次，从“想清楚”才会明白公务员是什么，做什么，该怎么做三个论点进行论述；最后，结合自身谈如何践行。 【粉笔思维】 【解析示例】 习总书记关于步入公务员岗位之前需要“想清楚”的这段话是对认清公务员本质的强调，让我内心十分触动，感慨颇深。 第一， “想清楚”才能理解公务员是什么。公务员的定义是贯彻执行相关义务的公职人员，承载着为民服务的“义务”，正所谓“为政之道，以顺民心为本，以厚民生为本”。想清楚这个道理才能充分认知公务员是群众的“服务者”，从而才能做好工作。在纪念鲁迅逝世10周年时，周恩来同志就指出，“对人民，我们要如对孺子一样地为他们做牛的。要诚诚恳恳、老老实实为人民服务”，并将自己评价为“总服务员”，最好地诠释了公务员的定义。 第二， “想清楚”才能知道公务员要做什么。如果对公务员的职责缺乏清晰的认知，进入公务员岗位之后就会迷失方向，面对群众工作就会无处下手。“想清楚”才能清晰知道，公务员需要为群众办实事，为群众谋福利。在脱贫攻坚决胜期中，涌现出一批批“最美公务员”，他们始终为了让群众过上更加美好的生活而恪尽职守。有的扎根基层，有的驻守边疆，有的抗击在防疫“一线”，用行动与群众坚守在一起，我认为他们就是想清楚了公务员的职责和使命，并且愿意为之不断付出辛劳。 第三， “想清楚”才能明白公务员该怎么做。习总书记曾强调过“当官发财应两道”，“想清楚”才会明白公务员手中的公权力应当是“取之于民，用之于民”，应当始终紧握住手中的权力，守住法律的“红线”，用权为民而非为己。小到享受特权思维的“苍蝇”，大到上亿贪污款的“老虎”，这些贪官终究逃不过群众“雪亮”的眼睛和法律的制裁。而真心用权，为民奔波的毛相林、张小娟、黄文秀等先进人物，才会真正地走进群众心里，而他们之间很大的区别就是是否想清楚了究竟要如何为官。 如今，我选择公务员这个岗位，便是“想清楚”了要如何成为一名公务员。首先，要始终秉持着以群众利益为先的信念，有“俯首甘为孺子牛”的觉悟，以先进的基层干部为榜样，不断坚定为民服务的初心。其次，要从实事入手，做出实效。公务员的职责不是嘴上功夫，需要沉下基层去观察、分析，注重调研，因地制宜、因时制宜、因事制宜地发展基层工作，切实为群众生活带来改善。最后，要用好手中的权力。不该用权时，坚守本心不动摇。该为群众谋福利时，尽己所能，解群众困难。 【粉笔拓展】 在本题的分析中还可以直接采用正反论证的方法提炼观点进行论述。一方面，分析“想清楚”对成为公务员的积极意义，例如“想清楚”才能为群众办好事，从认识公务员本质，为民服务的角度论述。另一方面，分析没有“想清楚”对成为公务员的消极影响，例如没有“想清楚”容易迷失初心，从权力诱惑的角度论述。 【粉笔积累】 学习领悟“最美公务员”之美 中央组织部、中央宣传部经推荐遴选，最终确定了32名“最美公务员”。2020年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚的关键之年。大战大考面前，公务员队伍中涌现出一批恪尽职守、担当作为的先进典型。他们在基层工作一线扛重活、打硬仗，敢担当、善作为，以实际行动彰显人民公仆本色。 “最美公务员”美在始终秉持信念。“最美公务员”是人民对公务员的最高赞誉，只有那些时刻忠诚于党、忠心为民，坚持人民利益高于一切的公务员，才能称之为“最美”。他们生动诠释了当代公务员许党报国、俯首为民的公仆风范，树立了党和政府在人民群众心目中的良好形象，更是激发了干事创业的强大正能量，发挥了先锋模范作用。 “最美公务员”美在始终敢于担当。无论是从抗击突如其来的新冠疫情到保障企业有序复工复产，还是决战在脱贫攻坚、防汛救灾等重大工作一线，这些“最美公务员”无一不体现出勇于担当、恪尽职守、吃苦耐劳的精神。有多大的担当就能干多大的事业，他们用他们的实际行动向我们展示了“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，是我们在今后的工作中要学习的先进典型。 “最美公务员”美在始终心系群众。“群众利益无小事”，他们不忘初心和使命，心系群众，用心用情用力帮助群众解决“急难愁盼”问题，一件件抓落实，努力实践着他们的初心。他们中有的人连续多年扎根基层、默默奉献，有的人驻守艰苦偏远边疆、带领当地百姓脱贫致富，还有的人舍小家为大家、挺身而出战斗在防疫一线。为了让群众过上更加美好的生活，身为人民公仆的公务员们恪尽职守、真情奉献，始终与人民群众想在一起、干在一起，是我们身边可爱可敬的人。 （来源：人民网） 【相关真题】 （1）作为公务员，请你谈谈对“机关办事的分寸”怎么理解？（2020年11月1日山西省考朔州市公务员） （2）当官之法，惟有三事，曰清、曰慎、曰勤。谈谈你的理解。（2020年9月19日下午陕西省考监狱系统） 2.有人说，青年人要跳出舒适圈，常突破、常思考、常超越，多反思总结，增强忧患意识。对此，你怎么理解？ 【考点】 态度观点-单一观点-其他单观点 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于态度观点类题目。题干对于青年人提出了要求，可以分析其是否正确，给予一定依据，并提出青年人应如何落实，下面结合题干进行具体分析。 审题点1：“有人说，青年人要跳出舒适圈” 此处给出了一个观点，对于青年人提出了要求，即跳出舒适圈。什么是舒适圈呢？是网络流行词，意思是形容所有人都生活在一个无形的圈子里，在圈内有自己熟悉的环境，与认识的人相处，所有的一切都是可掌控的，所以我们感到很轻松、很自在，比如已经熟悉的工作，已经习惯的慵懒生活等等。 跳出舒适圈，就是要改变当下的情境，比如更换工作、水平提升、学习新事物、前往新环境新领域等等。这样的做法，对于青年人而言，一方面是一种新的生活体验，也是推进前进的机会，跨出舒适圈，摆脱一成不变的生活，转变颓废懒散的生活习惯，可能会挖掘自己的天赋潜能，去接触更多的领域，拓展视野；另一方面，也是应对时代变化的需要，现如今就业要求提高，生活压力增大，跳出舒适圈去学习提升，能够为自己和家庭带来更好的生活，也能够应对各种风险挑战。 审题点2：“常突破、常思考、常超越，多反思总结，增强忧患意识。对此，你怎么理解” 做出改变从来都不是简单的事情，跳出舒适圈也需要付出一定的努力，应该如题干所说，常突破、常思考、常超越，多反思总结，增强忧患意识。 常突破和常超越，都是对当下生活现状的改变，我们要勇敢面对新事物，超越自我挑战极限；常思考，可以是对于自身以往经历的反思总结，也可以是对下一步的规划部署，我们也要在生活中多思考分析，做好总结和规划；忧患意识要求我们要有更加长远的眼光，不断提高自我来应对风险挑战。 故本题的答题思路可为：首先，表明观点；其次，分析跳出舒适圈的好处；最后，结合自身，考虑应如何跳出舒适圈。 【粉笔思维】 【解析示例】 舒适圈是近年来较火的网络词汇，代表着人们的认为生活较为舒适的一种状态。题干中提出青年人要跳出舒适圈的观点，我认为是非常好的，对于青年人的发展有良好意义。 第一，青年人跳出舒适圈有利于自我成长，可以实现人生价值。常在舒适圈中，会安于现状，失去奋斗的激情，比如部分大学生在学校期间开始享受高考结束后的放松，沉迷游戏甚至逃课旷课，最终在毕业时陷入迷茫，这就是安于舒适圈的负面体现。而勇敢跳出舒适圈，去尝试新生事物，去学习新的知识，去接触新的人群，去完成新的任务，能够拓宽视野，就像王兴自己拼搏创业、李宁体育业从商一样，青年人还有机会去改变，能够在更为广阔的天地有所作为。 第二，青年人跳出舒适圈也是一种忧患意识，未雨绸缪应对生活挑战。现如今时代发展迅速，科技更新、企业转型时时刻刻都在发生，如果一味待在原本的位置上不求进步，缺少长足的发展眼光，那么可能就会出现后来者居上、智能化替代等情况，慢慢被时代抛弃，面临生存的危机。现在社会上也逐渐出现了很多类型的社会培训课程，比如公务员、编程、翻译、绘画等等，有需求才有市场，也是表明了大家对于自身成长的需要，面对不断变换的世界，只有未雨绸缪提升自我才能更加有底气。 结合自身而言，我作为一个青年人，如果有幸成为一名公职人员，将不断转变观念，勇敢挑战自我，跳出舒适圈。 一要突破现状，超越自我。要勇于尝试，做好本职任务的同时，不畏惧新的工作领域和新的任务挑战。面对较难的工作不退缩，坚持攻克知识难点，不断克服原本认为的困难，超越自我，实现能力提升。面对常规的工作任务，也要寻求更为高效的工作方法，敢于改革试错，提升工作质量。 二要反思总结，思考规划。一方面对于完成的工作任务进行反思总结，记录工作亮点，寻找工作不足，并进行优化整改，以获得更进一步的提高。另一方面对于新的工作进行部署规划，将每个步骤每个环节进行细致推理，遵循实际情况，寻找更为合适的路径，为工作开展奠定基础。 三要安不忘虞，学习提升。具备忧患意识，不断提升自身能力水平。不仅要学习工作制度、文件处理、待人处事等基础业务知识，也要结合现如今电子政务发展的趋势，学习计算机、网络线路等内容，为单位未来发展贡献力量。 【粉笔拓展】 本题在抓落实的部分，也可以立足于社会大局进行分析，考虑如何引导青年人适度跳出舒适圈，比如青年人自己要明确自身目标方向，学校要严格要求进行指导，社会要进行宣传引导等等。 【粉笔积累】 最让一个人遗憾的不是他毫无作为，而是他毫无行动 前段时间，部分地域开始撤销收费站。这本是件利民的好事，却遭到了收费站某些工作人员的反对。因为撤销收费站对他们而言，意味着从此丢掉了稳定的“铁饭碗”。其中一名被遣散的36岁收费员，找到领导理论：“我今年36岁了，整个青春都给了收费站。现在除了收费，其他啥也不会，你让我该怎么办？” 世上从来没有稳定的工作。如果你终日沉浸于舒适区，便容易产生倦怠情绪、习惯性地逃避付出，渐渐地也就失去了竞争力。 优秀的人，从来不给自己的人生设限。 央视著名主持人欧阳夏丹，曾是上海卫视的主持一姐。她在上海有房有车，收入稳定，过着舒适安逸的生活。后来，欧阳夏丹遇到一个可以进央视工作的机会。她很是犹豫，于是便去请教她的大学老师。老师告诉她，如果想生活安逸，就留在上海，如果想继续挑战自己，就去北京。几经思量，欧阳夏丹决定辞掉上海的主持工作，转战北京，过起了“北漂”的生活。 最初的那几个月，北京快节奏、高强度的生活模式让她一时难以适应。当时的她主持的是一档早间新闻栏目，每天凌晨五点起床，五点半到单位，七点到九点直播，还经常需要熬夜加班。但工作上的艰辛，从未让她有过放弃的念头，她一直兢兢业业地做好本职工作。凭着亲切自然的主持风格，欧阳夏丹慢慢地获得了观众们的喜爱和关注。之后，在中央电视台的一次公开选拔中，她一路过关斩将，终于成功登上《新闻联播》，成为新一代“国脸”。 有人说，那些真正让人变好的选择，过程都不会太轻松。人都有趋利避害的本能，对于那些难以实现的目标，潜意识里总是更容易生出放弃的想法。然而你要明白，生活中的很多事情，并不是因为看到了希望才去坚持，而是坚持做下去，才有希望。所以，不妨给自己设立清晰的目标和计划，有意识地培养自律的习惯，不断地去突破自我潜能，把主动权牢牢地掌控在自己手中。 （来源：搜狐网） 【相关真题】 （1）中国短跑健将苏炳添不断挑战自我，超越自我。虽然没有获得奥运会冠军，但是他不断挑战极限的精神激励着很多人，对此你怎么看？（2021年9月4日重庆市璧山区事业单位） （2）有人说在舒适圈工作会使人懒惰，有人说努力工作就是为了进入舒适圈，请谈谈你的看法？（2020年1月4日贵州省黔东南州直事业单位） 3.疫情期间大家都被迫在家工作，在家生活，有人合理规划时间，利用这个时间提升自己，有人却不会。请结合自身，谈一谈你是怎么管理时间的？ 【粉笔审题】 本道题属于自我认知题目。题干从疫情期间时间规划入手，要求结合自身谈如何管理时间。在答题过程中，要结合自身情况进行阐述。接下来，结合题干展开具体分析。 审题点1:“疫情期间大家都被迫在家工作，在家生活，有人合理规划时间，利用这个时间提升自己，有人却不会” 为了更好的保护国民生命健康，降低新冠疫情传染速度，我国在年初要求大家居家隔离，在家办公生活，人们拥有了平时更多的空闲时间。面对空闲时间，有的人合理规划，通过读书、健身等丰富提升自己，而有的人却晚上熬夜看剧、早上起床很晚，不仅没有提升自己，反而打乱了正常作息，影响了自身身体健康。所以，学会合理规划时间非常重要。 审题点2:“请结合自身，谈一谈你是怎么管理时间的” 管理时间是指通过事前规划、充分利用时间，实现高效学习工作生活。题目要求结合自身谈如何管理时间，结合自身也就是要结合自身情况，可以围绕自己的生活、学习谈如何管理时间。在作答过程中可以按照时间轴的逻辑，从事前的科学规划、事中的合理运用、事后的及时反思等方面展开作答。 综上本题的答题思路为：先简要阐述管理时间的重要性入题，接下来从科学规划、合理运用、反思总结三个部分阐述如何管理时间。 【粉笔思维】 【解析示例】 疫情期间人们居家办公，拥有了比平时更多的自由支配时间。有些人利用时间读书、健身，丰富充实了自己，有些人却虚度了时间、浪费了光阴。时间对每个人都是公平的，只有利用好时间，做好时间管理，才能让自己更好进步。在疫情居家隔离期间，我正在准备毕业论文写作和公务员考试，我是这样管理时间的。 第一，科学合理规划。每天早上，我会梳理罗列当天需要完成的学习和论文写作任务，并将任务根据“时间管理四象限法则”的重要性、紧急程度进行排序，确定每项任务完成所需时间，同时安排机动时间。在完成任务的过程中，我会穿插安排瑜伽和娱乐活动，做到劳逸结合，同时，我还会根据学校安排的论文答辩时间和公务员考试时间，在每周一和每个月1号分别进行一次短期、中期计划的规划，确保任务能够统筹完成。 第二，充分利用时间。在任务完成过程中，我会根据安排好的时间和顺序逐一完成，同时我积极利用微信、腾讯会议和excel等软件，做好和导师的沟通，并且通过数据比对、线上传输，确定学习薄弱环节，做到重点突破。同时，我将制定好的工作计划放置在显眼位置，根据完成进度逐一打钩，在每项任务完成过程中，我会暂时将手机调至勿扰模式，保持高度专注力，做到全神贯注、决不分心，提升自律能力。 第三，注重自我反思。在论文写作过程中我会不断检查，确定论文的完成情况和完成质量，并根据检查的情况及时调整。在公务员学习过程中，我会在完成模块刷题后，梳理错题并整理经典例题，做到及时总结。一天的任务结束后，我会在睡觉前利用30分钟对当天的任务完成情况进行复盘，确定当天任务的完成情况和出现的问题，并通过自我反思、咨询导师、上网查询等方式解决问题，做到不断提升。 【粉笔拓展】 本题要求结合自身谈如何管理时间，在答题过程中既可以像解析通过简要阐述管理时间的意义入题，也可以直接阐述管理时间的做法。结合自身，既可以结合自身经历，包括学习经历、工作经历、生活经历等，也可以结合自身的性格特点、专业等。本题解析从自身安排出发，结合自身论文写作和公务员考试的情况展开阐述。 【粉笔积累】 四象限法则 四象限法则是时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。 如果把要做的事情按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限，这四个象限的划分有利于我们对时间进行深刻的认识及有效的管理。 第一象限：这个象限包含的是一些紧急而重要的事情，这一类的事情具有时间的紧迫性和影响的重要性，无法回避也不能拖延，必须首先处理优先解决。它表现为重大项目的谈判，重要的会议工作等。 第二象限：第二象限包含的事件是那些紧急但不重要的事情，这些事情很紧急但并不重要，因此这一象限的事件具有很大的欺骗性。很多人认识上有误区，认为紧急的事情都显得重要，实际上，像无谓的电话、附和别人期望的事、打麻将三缺一等事件都并不重要。这些不重要的事件往往因为它紧急，就会占据人们的很多宝贵时间。 第三象限：第三象限的事件大多是些琐碎的杂事，没有时间的紧迫性，没有任何的重要性，这种事件与时间的结合纯粹是在扼杀时间，是在浪费生命。发呆、上网、闲聊、游逛，这是饱食终日无所事事的人的生活方式。 第四象限：第四象限不同于第一象限，这一象限的事件不具有时间上的紧迫性，但是，它具有重大的影响，对于个人或者企业的存在和发展以及周围环境的建立维护，都具有重大的意义。 在解决过程中：优先解决第一象限，同时区分一二象限，依据紧急与否是很难区分这两个象限的，要区分它们就必须借助另一标准，看这件事是否重要。也就是按照自己的人生目标和人生规划来衡量这件事的重要性。如果它重要就属于第一象限的内容；如果它不重要，就属于第二象限的内容。投资第四象限，第四象限的事情很重要，而且会有充足的时间去准备，有充足的时间去做好。可见，投资第四象限，它的回报才是最大的。放弃第三象限，具有假象的第三象限因为它的紧急性往往使人们难以脱身，所以人们经常会跌进第三象限而无法自拔。例如，玩游戏、看娱乐视频等，只要一玩起来就很难脱身，而且要耗费很长的时间才能打出结果。 【相关真题】 （1）掌握好时间，一个人才能成功，一个国家才能有核心竞争力，请结合实际谈谈你的看法？（2020年1月12日下午辽宁省考公务员） （2）机关干部因工作需要，有时需要加班，请谈谈该如何平衡加班和家庭的关系。（2019年8月19日云南省文山州委办公室遴选） 4.现在要在你们辖区内评选出一批懂法、正义、热心肠的人，组成法律援助团队，领导让你组织，你该如何开展？ 【考察能力】 计划组织协调能力 【粉笔审题】 本道题属于组织管理类题目。设问常规，可按照时间轴顺序搭建答题框架。评选优胜者组成团队，需要尽量多动员参选者报名，在开展阶段可以设置多个环节，全面考核参评人的各项素质，组成团队后期可以开展援助活动。下面结合题干进行具体分析。 审题点1：“现在要在你们辖区内评选出一批懂法、正义、热心肠的人，组成法律援助团队” 法律援助团队是指由热心群众或志愿者组建的法律援助组织，主要是为经济困难或特殊群体的群众给予无偿提供法律服务的组织。因此，我们在评选团队成员时一定要结合题干给出的大背景，评选的人员不仅懂法、知法，更要古道热肠，确保法律援助团队在成立后能够更好地运营，服务群众。 在前期准备阶段需对接具体要求、明确选人标准，做好准备后要通过多种方式广泛宣传动员社区内符合条件的人报名参加，以增强活动效果。在具体开展阶段，联系实际选拔一般会有先海选再终选的环节，过程中要围绕“懂法、正义、热心肠”这几个关键信息阐述选拔标准。 审题点2：“领导让你组织，你该如何开展” 典型的组织管理题目的问法，在答题时可以按照时间轴的顺序展开。在后期，一方面要将选出来的人公示出去，另一方面既然目的是组建团队，可以在后续考虑开展团队培养。 综合以上分析，本道题的答题思路是：首先，先进行充分的事前准备工作，其次，要做好通知动员，号召大家积极参与，再次，正式开展评选，最后，要做好评选人员名单的公示以及后续的培养。 【粉笔思维】 【解析示例】 评选人员组建法律援助团队有助于帮扶弱势群体，构建稳定、和谐社会，因此，如果领导将此次工作交于我负责，那么我会通过如下方式组织开展本次评选活动，确保评选出真正能够服务于民的援助团队： 第一，做好充足的前期准备。其一，我会请示领导的意见和建议，详细询问辖区领导对于本次评选法律援助团队人员的要求和意见建议，做好一一的记录。其二，确定工作人员，形成小组。我会选取工作经验丰富、了解法律常识、善于沟通交流的同事以及相关法律专家组成评选小组，共同开展本次评选工作。其三，制定评选标准。我会协同工作小组共同制定选拔标准，出台评选方案。 第二，做好宣传动员。我会通过微信群发布通知、辖区官方网站公示、辖区公告栏黏贴告示等多种方式将本次活动向辖区群众进行宣传，让人们知悉本次评选法律援助团队活动的意义、内容、参选要求以及投票渠道，鼓励辖区群众积极参与到本次活动中来。 第三，开展评选活动。本次评选将分为三大阶段开展，第一阶段为初步评审阶段，允许全辖区范围内群众自主申报，按照规定方式投递申报材料，进行初步评审，由工作小组审查报名者信息，结合报名者历年来的工作情况、有无律师资格证等信息，综合评定筛选出人选进入下一环节。第二阶段为复审考核阶段，采取现场面试形式，由工作小组做面试官，考察入选者的专业水平与个人素养，并现场针对于一些法律常识进行提问，比如如何办理离婚手续、法律文书该如何起草等，选出人员进入最后评选阶段。第三阶段为案例实践阶段，本轮评选会给出本社区内发生的不同类型的典型案件，进入决选的参评者为需要法律援助的社区群众作出法律援助分析报告，结合被援助对象的满意度，最终选取表现最好的十人，组成法律援助团队。 第四， 做好后续工作。人员名单初步确定之后，一方面，我会将此次法律援助团队成员的评选过程以及结果进行内部公示和面向辖区群众公开。并公开监督举报电话，对于结果有异议的群众，可以在7个工作日内进行监督举报。另一方面，我也会在征得领导同意的情况下做好法律援助团队成员的培训工作，尽快帮助法律援助团队投入到服务中去。 【粉笔拓展】 考生在作答此类题目时，要注意细化评选的内容，例如本题要结合法律援助团队的特点，有针对性进行选拔，可以增加具体的选拔内容。比如答到提问法律常识，那就可以结合对象特征说明到底问了哪些内容，比如如何办理离婚手续、法律文书该如何起草等，使得答题更有针对性。 【粉笔拓展】 法律援助的重要意义： 法律援助在政府保障公民合法权益、发展社会公益事业，实现“公民在法律面前人人平等”原则，健全完善社会保障体系，健全社会主义法制，保障人权等方面有着极为重要的作用。其战略意义则主要体现在以下几点： 第一，法律援助是贯彻落实"三个代表"重要思想的具体体现。 第二，法律援助是依法治国得以实现的有力保证。 第三，法律援助有助于夯实党的执政基础，巩固党的执政地位。 第四，法律援助有利于构建社会主义和谐社会 第五，法律援助是实现社会公平正义的内在要求。 法律援助是一项重要的法律制度。党的十八大以来，我国法律援助工作在扩大援助范围、提高援助质量、加强援助保障能力建设等方面快速推进，在全面依法治国、维护社会和谐稳定、保障社会公平正义等方面发挥了积极作用。 为了适应人民群众不断增长的法律援助需求，各地法律援助事项范围进一步扩充至损害赔偿事项、婚姻家庭事项、因劳动关系请求赔偿等劳动保障事项以及残疾人、老年人、军人军属等特定群体主张侵权赔偿事项等。经济困难标准进一步放宽，20多个省份将标准调整至低收入、最低工资标准或者低保标准的两倍。刑事法律援助工作成效明显，全国2000多个看守所设立了法律援助工作站，刑事案件中经济困难的犯罪嫌疑人、被告人、被害人等获得法律援助的权利得到有效保障，法律援助机构与法院、检察院、公安机关工作衔接配合机制更加完善。 【相关真题】 （1）领导让你负责组织评选“最美环保工作者”的活动，你会怎么做？（2019年7月28日上午山西省吕梁市） （2） 某地出台政策计划发动辖区内群众共同维护辖区内公共治安秩序，构建和谐宜居环境，现计划在辖区中评选一批“平安使者”，你认为此项工作重点是什么？ （2019年6月16日上午广东（乡镇）） 5.我区聘请专家举行座谈会，连线友好城市一起倾听，过程中突然断网，作为会务组的人员，你怎么办？ 【粉笔审题】 本题是应急应变类题目，面对网络联系突然中断的情况，作为会务组织人员，我们一方面要保障好座谈会现场秩序，另一方面，要找到断网原因，尽快恢复连接。下面结合题干信息具体分析如下： 审题点1：“我区聘请专家举行座谈会，连线友好城市一起倾听，过程中突然断网，” 由题干信息可知，专家是我区请来现场座谈的，而友好城市在连线倾听中突然断网，断网是核心矛盾，为了解决这一问题，我们可以采取由易到难假设的方式，如果是简单问题，例如设备死机、有线网故障等，可通过重启，然后联通4G、5G等方式解决，如果是硬件问题等复杂因素，则要紧急抢修，先进行会议其他流程。 审题点2：“作为会务组的人员，你怎么办？” 作为会务组人员，处理该类问题要把握好轻重缓急的顺序，首先，应该说明情况，维持好现场正常座谈秩序；其次，要通过假设的方式来解决断网问题；最后，总结反思，今后通过加强排查、制定应急方案等措施，避免问题再次发生。 综上，本题的答题思路：首先，维持秩序；其次，解决问题；最后，总结反思。 【粉笔思维】 【解析示例】 面对这一问题，作为会务组工作人员，我会立即采取行动，尽快解决问题： 首先，维持会议秩序。发现网络中断后，一方面，我会第一时间找到会议主持人，说明由于网络发生中断，现在无法和友好城市进行连线，建议会议主持人代替主办方先向参会的专家等人员表示歉意，并安排15分钟的会议中场休息时间，我们会抓紧修复问题。另一方面，电话联系友好城市的会务负责人，说明断网情况，表示歉意，并建议其和我们共同对各自设备进行排查，修复断网问题后继续连线。 其次，抢修网络问题。我会立即召集会务组技术人员查找断网原因，对网络线路、供电设备、视频直播设备等进行全面排查。 如果经过排查，发现问题较为简单，短时间内能够解决，例如是由于直播设备突然死机造成的断网，或者是由于宽带出现了故障导致无法上网，那么我们会采取应急措施，将直播设备关闭重启，或者更换网络设备，在15分钟休会期间解决问题，重新建立网络连接，保障后续议程不受影响。 如果经过排查，问题原因较为复杂，短时间内难以解决，那么，我们会安排好后续议程。一方面，请会议主持人按照原定方案继续组织好现场的专家座谈，并请工作人员通过手机4G、5G视频连线、微信会议等方式联系友好城市，保障座谈内容圆满完成，另一方面，做好现场专家研讨的视频、文字纪录，会后分享给友好城市，并建立微信沟通群，帮助他们与专家沟通交流，努力将网络中断的影响降到最低。 最后，做好总结反思。今后开展工作，一方面，要强化预先排查，对工作设备、线路等提前检修，避免问题发生；另一方面，要制定应急方案，安排好备用线路，以便及时解决问题。 【粉笔解读】 本题考察的内容较为常规，断网问题可通过由易到难的方式来假设解决，而这道题考生容易出现的问题是，仅仅将目光放在解决现场问题上，忽略了与友好城市的沟通解释，所以解析思路中，在维持秩序、解决问题两个环节，都要根据不同情况与友好城市做好沟通衔接，这样才不会影响城市之间的合作印象。 【粉笔拓展】 （1）应急应变题的解题思路 应急应变类试题一般分为两类：一是一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。二是公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。这两类试题在公务员考试和党政领导干部选拔考试中都有涉及，国考面试中也是屡见不鲜。 　解答应急应变类题目可以从以下几方面着手，一是分析情况。分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责；对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的判断。二是提出对策，解决问题。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。最后是总结提高。将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。 【相关真题】 （1） 你单位组织召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤然离场，作为座谈会的组织者你如何处理?（2015年6月15日广东深圳事业单位） （2） 某区组织技能培训，培训快开始时发现通知有问题，有些应该来参加培训的人没来，有些不该参加培训的却来了，培训即将开始，请问你会怎么办？（2020年6月6日上午北京市考真题） 6.老王退休之后还来我们单位帮助我们工作，但是今天老王和某个办事的群众发生了争执。你作为单位负责人，该怎么做？ 【考点】 人际关系-复合关系 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道人际关系题目。需要根据题干信息审清楚“场景、身份、矛盾”三个要素，把握好单位负责人身份的基础上，理清楚争执的缘由，进而分情况进行逐一处理。接下来，结合题干信息进行具体分析。 审题点1：“老王退休之后还来我们单位帮助我们工作” 第一句话交代了题干的工作背景及第一个人物，即老王。退休后仍回到单位帮助我们工作，说明老王是一位积极向上、甘于奉献的好同志，对于这种行为应该加以肯定和表扬。但是，也需注意退休后的工作人员，在处理业务过程中难免会涉及一些工作及关系问题，也需要对这一部分群体进行提醒，并对他们的权益保护加以规定，起到保障和规范的作用。 审题点2：“但是今天老王和某个办事的群众发生了争执” 第二句话由“但”字转折后引出本题核心矛盾，在于老王与办事群众发生了争执。题干并未明确争执的责任在哪一方，这需要考生结合工作实际作出具体处理。先通过调查情况，了解争执的缘由，再根据合理假设中所学对立假设的方式，从责任在于老王及责任在于群众两个角度切入分别假设处理，如可能是群众角度的材料不全，老王角度的态度欠佳和业务能力不足等。 审题点3：“你作为单位负责人，该怎么做” 此句为考生设置了身份，作为单位负责人，需要将上述核心矛盾有序妥善解决。此外，还需有长远忧患意识，考虑到下一步如何调整规避此类问题。 故本题的解决思路可为：首先，制止争吵，安抚情绪。其次，调查情况，根据责任归属于哪一方，可以从群众角度的材料不全、老王角度的态度欠佳和业务能力不足等角度假设。第三，根据假设出来的情况做出分别处理。最后，总结提升，避免类似情况出现。 【粉笔思维】 【解析示例】 作为单位负责人，我会这样处理。 首先，制止争吵，安抚情绪。我会与业务科室负责人立即赶到现场，表明身份，制止双方争执，并向双方说明争执无益于事情的解决，请大家冷静下来 其次，深入沟通，了解情况。待双方情绪冷静后，一方面，我会在会议室与双方沟通，先向群众了解争执的缘由，并且详细了解群众所要办理的业务事项。再向老王了解前因后果。另一方面，我也会根据双方反映的情况，根据办公区域监控录像及其他同事的阐述，做好详细的记录。 再次，根据情况，做出处理。 如果是群众对办理业务不解，重要材料未携带，老王合理了拒绝业务办理要求，但群众不满而产生争执。那么我会向群众说明具体办理业务所需材料，同时出具办理业务的文件说明。再根据群众目前所缺材料，做好列表，告知群众将材料补齐后再次前来办理。 如果是老王的态度不够亲和，群众产生误解。那么我会代老王向群众道歉，说明老王作为一名退休干部，表达风格比较直接，但初衷也只是想高效解答问题，保证今后一定会更加委婉方式沟通。同时，也要根据群众诉求，为其办理好事项。 如果是因为老王对业务不是特别熟悉，导致群众办事时间延长，所以引发群众不满而产生争执。那么我会向群众道歉，并根据群众的业务诉求，先请其他工作人员为他办理业务，叮嘱该名工作人员高效办理完毕，并请老王以及其他工作人员先继续工作。 最后，做好总结，提升服务。一方面，事后要与老王进行充分沟通，对他辛苦付出表示感谢，同时也要提醒他工作需要注意方式方法，不应与群众发生争执，相信经验丰富热爱工作的老王能够理解；另一方面，对单位退休再返岗工作人员予以返聘合同签订，并对单位全体工作人员进行定期培训，从业务能力、服务态度等角度全面提升工作水平。 【粉笔拓展】 这道题目可以积累单一矛盾解决的技巧和方法。与群众发生争执，且题干未明确争执的原因，即可从两步出发。一是，调研了解真实情况，主观上双方当事人的具体陈述，客观上监控及其他在场人员陈述；二是，合理假设，通过不同题干矛盾，利用真假、对立等假设方式，本题中即利用对立假设，从老王、群众两个角度分别阐述，在工作为重基础上对每种假设情况做出具体处理即可。 【粉笔积累】 退休返聘是指用人单位中的受雇佣者已经到达或超过法定退休年龄，从用人单位退休，再通过与原用人单位或者其他用人单位订立合同契约继续作为人力资源存续的行为或状态。 1.优点 (1)退休返聘人员的工作能力较强，工作经验较丰富。很多退休人员还可以再继续上班的，一般都是原来单位里的技术骨干，或是管理干部，特长往往比较突出。 他们的经验丰富，可以作为公司的培训人员，向新进员工介绍自己的经历，传授经验。为公司文化的传承和公司知识体系的传承都有很大好处。 (2)退休返聘人员对于所工作的单位来说，其成本要大大低于普通员工。因为退休返聘人员往往都是在原单位享有比较健全的医疗保险、住房公积金、养老保险金等，因此无须再为其支付这些社会福利。另外，退休返聘人员由于在原单位享有一份退休金，因此经济上的压力不大，对薪金收入也没有过分要求，心理期望值不高，工资也偏低。 (3)退休返聘人员的工作态度比较认真，多年的磨练使他们养成了认真的工作态度。 (4)退休返聘的人可以发挥余热，更多的为社会产生价值。 2.缺点 (1)稳定性较差。由于退休人员的工作特殊性，因此他们对于工作收入的依赖较低，企业一有风吹草动、形势不妙，就会人心思动，退回家里颐养天年。缺少与企业同甘共苦的奋斗精神。合同上也很难对其进行有效的约束。 (2)退休返聘人员大多由于年龄、精力上的原因，难以从事高强度、高压力的工作，工作时间也相对较短，很难根据企业的要求或临时性的工作要求，作经常性的加班、出差等工作。 (3)退休返聘人员一般创新能力比较差，几十年的工作经验会固化他们的思维，限制了他们的思维，因此，退休返聘人员一般不宜做创新性工作。 退休返聘人员在需求上与一般的人相比有一个明显的不同之处:他们强烈地需求获得尊重。中国是一个敬老的社会，这种社会文化使得退休返聘人员认为他们应该获得尊重，他们已习惯于别人尊重的眼光和礼敬的态度，一旦周围的环境发现了变化，他们感到没有被尊重，就会产生强烈的失落感，进而影响工作情绪。（出处：360百科） 【相关真题】 （1）在办证大厅，群