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【精品班】答题指导-青海事业单位1 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.现在，全国都在推进“互联网+政务”平台，有一些地区的平台名字别有新意，如“渝快办”“浙里办”等。对于这种利用名字的巧思为群众提供快捷高效服务的措施，你怎么看？ 【选题说明】所属话题，转变职能，题干是一件正面的社会现象，答题的过程中可以先积极表态，再进一步分析积极意义，最后得出对策让这件事情好上加好。本题可以放在基础阶段。 【考点】 社会现象-单一现象 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道社会现象类综合分析题。题干围绕全国各地推进创新命名的“互联网+政务”平台，为群众提供快捷高效服务，所以这是一件正面的社会现象，答题的过程中可以先积极表态，再进一步分析积极意义，最后得出对策让这件事情好上加好。具体如何分析，下面结合题干信息分析。 审题点1：“现在，全国都在推进‘互联网+政务’平台” 此处为该题的背景信息，我们可以先了解“互联网+政务”的含义，为政府依托互联网技术、整合政务资源来打造本地政务服务平台，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。因此全国都在推广实践“互联网+政务”平台的做法，也是政府简政放权理念的贯彻，更是服务型政府的重塑，对当前政府发展具有重要战略意义。 审题点2：“有一些地区的平台名字别有新意，如‘渝快办’‘浙里办’等” 此处为题干的核心内容，部分地方推出各具特色的网上政务平台，并且命名非常有新意，对于这种行为我们肯定是要予以支持，所以可以先进行明确表态，为这种行为点个赞。既然做法好，那么我们可以进一步分析其积极意义所在，平台的设置关联多种主体，因此我们可以使用主体分析法分析，从平台本身出发，这种创意名字会让群众更加快速记住、朗朗上口，从而加大使用频率。而对于政府本身而言，用“谐音梗”的方式归纳和勾勒便民政务平台的公共形象，体现了政府亲和力和接地气的特质，利于拉近干群关系和优化便民服务，同时，也体现政府适应互联网思维、互联网文化，更能让服务对象接受，凸显了政府政务服务平台的互联网思维。 审题点3：“对于这种利用名字的巧思为群众提供快捷高效服务的措施，你怎么看” 题干设问明确要围绕利用名字的巧思为群众提供快捷高效服务的措施谈看法，考生在分析完积极影响后，我们更需要提出对策让这件事情好上加好。结合行为本身，我们要鼓励积极发挥政府创新精神，以接地气方式服务群众，同时也要注意相对于取名玩“谐音梗”的平台，老百姓更关心的其实是政府政务服务平台的服务水平，所以也要提出提高政府服务的做法，比如宣传普及政务平台、深化平台服务提升等。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，表明观点，为创新命名点赞；其次，分析积极意义，从平台和政府两个主体论述优势；最后，提出落实措施更好推动政府服务。 【粉笔思维】 【解析示例】 部分地区利用名字的巧思为群众提供快捷高效服务，推出各具特色的互联网政务平台是一大创新举措，我非常支持这一行为，其所带来的积极意义众多： 一方面，有益于平台扩大社会影响、方便群众记忆。政务平台通过谐音的方式主动迎合群众的审美，以更加方便记忆、朗朗上口的名称让群众在短时间内对政务平台留下深刻印象，同时也照顾到了文化水平相对不足的群体需求，让他们能够快速记住政务平台，从而能够扩大平台的普及度、增加群众的使用频率。 另一方面，有益于政府树立亲民形象、适应网络文化。用“谐音梗”的方式生动形象地体现了政府亲和力、接地气，突出公共服务的便民属性，能够进一步拉近干群关系。同时这也体现了政府主动适应互联网思维、迎合互联网文化，能够借助互联网优化政务服务能力、提升便民服务质量的先进性。 但我们也不能忽视，相对于取名玩“谐音梗”的政务平台，老百姓更关心的其实是政府政务服务平台的服务水平，为了更好地发挥“互联网+政务”平台作用，我们还可以通过以下几点多措并举: 第一、 鼓励政府创新行政。地方政府可以整合该创新思路，主动学习、积极适应互联网思维和互联网文化，通过出台更多接地气政策、创新服务方式拉近群众心理距离，也可以把命名的创新思维落实在线下政府职能管理的过程中，切实提升群众办事服务体验，同时也要做好制度保障，积极探索容错纠错机制，鼓励政府在服务中大胆创新。 第二、 加强宣传推广平台。政府可以结合多种方式开展宣传，线上可以通过微博、官网等途径，线下可以通过横幅广告、召开政府宣讲会等方式，宣传电子政务平台的“谐音梗”之外，更要突出其在效率提升、功能覆盖、便民利民方面的优势，以图文并茂的形式进行解说，同时可以将政务平台的使用方法、操作流程、页面设置、办事内容等制作成短视频，方便群众尽快熟悉使用。 第三、 深化平台服务提升。电子政务平台要强化部门合作共享，打破部门系统之间的壁垒，政府要主动构建统一的全国信息资源共享体系，建立信息共享情况通报制度，让百姓少跑路，信息多跑路。同时，可以加大技术创新，对于群众办理的高频事项，可以探索一键办理、联网通办等服务，定期更新服务模块和平台信息内容，及时回应群众民生需求。 【粉笔拓展】 除了解析中的内容，我们还可以从加强电子政务平台网络安全的角度补充对策，论述加强“互联网+政务”的法治化管理，加强对“互联网+政务”领域的立法执法建设，网信办等相关部门加强执法频次、严格执法力度，对于信息泄露等网络犯罪从严处置，同事加强网络安全、网络监管等技术保障，及时强化关键信息防火墙、密钥等内容，对出现的系统漏洞及时修补完善，避免出现信息安全问题。 【粉笔积累】 从“谐音梗”照见公共治理转型的逻辑：“我们改革的成效最终要由人民群众来检验，人民群众的评价最有价值”，日前，中共中央政治局常委、国务院总理李克强在重庆考察时公开点赞重庆别具特色的网上政务服务平台“渝快办”。李克强表示，现在许多地方都推出各具特色的网上政务服务，让企业、群众随时随地可以不见面办事，大大提高了审批办事效率，也减少了寻租空间。“渝快办”这个名字取得好，“营商环境好坏，要看企业、群众办事是否愉快”。在现代权力运行的过程中，用“谐音梗”的方式归纳和勾勒便民政务平台的公共形象，应当说颇具一番巧思。 首先是通过谐音的方式扩大政务平台的影响力，突出公共服务的便民属性。更重要的是，越来越多的地方治理与服务，正在试图通过运用新媒体的一些传播规律来迎合和适应普通社会成员的审美，从中亦可看到具体权力开始走出其留给公众的某些刻板印象：社会公共服务不仅应当尽可能地便捷、高效，而且要更灵动、更接地气。 李克强总理重庆考察期间肯定“渝快办”的思路与实践，更重要的是点出了现代公共治理从“快”到“愉快”的用户体验导向，这也是公共服务从高效到高质量转型的核心价值驱动。诚如总理所言，“我们改革的成效最终要由人民群众来检验，人民群众的评价最有价值”。在推动治理转型的过程中，尤其需要重申和强调现代国家的属性以及权力的来源，国家由人民所组成，只有普通民众对具体改革的获得感、满意度，才是评价和衡量改革成效、权力表现的最根本标准。 ——摘自：潇湘晨报 【相关真题】 （1）国务院办公厅下发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》（国办发〔2020〕35号），推动政务服务事项网上办、掌上办、一次办，让数据多跑路、群众少跑腿，提高跨地区、跨部门、跨层级办事效率，有力推动了全国政务服务“一网通办”。对此你怎么看？（2021年3月14日广西自治区遴选） （2）现在有政府部门利用短视频进行政务公开、政策解读，对此你怎么看？（2019年6月16日下午广东省考） 2.习总书记指出：“成功的背后永远是艰辛努力。大事全是由小事积累起来的,要把小事当作大事干,一步一个脚印往前走。滴水可以穿石,只要坚韧不拔、百折不挠,就一定能够成功。”谈谈你对这句话的理解。 【考点】 态度观点-单一观点-领导人讲话 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于态度观点题。题干涉及习总书记谈的关于成功的一句话，并给出了两个走向成功的做法，我们可以从总书记的话语入手，阐述这句话的含义，随后阐述分析两个做法的正确性。最后，我们还可以结合自身谈谈如何践行。接下来结合题干详细剖析： 审题点1：“习总书记指出：‘成功的背后永远是艰辛努力’” 这句话的意思是：要想获得成功，需要付出艰辛和努力。也就是告诉我们成功的路上会有艰难险阻，但只要我们不怕苦，并不断为之努力奋斗，就一定能够获得成功。 审题点2：“大事全是由小事积累起来的,要把小事当作大事干,一步一个脚印往前走” 这句话论证了大事和小事的关系，是承接审题点1，想要获得成功的一种方法。天下的大事都是从细微的小事做起。所以，这句话的主要观点是我们要注重小事的积累。因为只有做好小事的积累，我们才有可能获得成功。各行各业的人都是一样，比如朗朗，正是因为重视基础小事的积累，从小练习大量的音阶、琶音、等基础练习，才取得了成功；比如歌唱家，正是因为注重日常的发生练习，咬字，不断练习气息这些基础小事，才能唱出最好的作品。 审题点3：“滴水可以穿石,只要坚韧不拔、百折不挠,就一定能够成功” 这句话说明了想要获得成功的第二种方法，即遇到问题要有坚持不懈的精神。只有敢于面对问题，面对困难，坚持自我，才能获得成功。正如屠呦呦一样，在提取青蒿素的过程中一次次遇到问题，但因为她一次次坚持，最终获得了成功。在举例过程中，只要符合观点皆可用。 审题点4：“谈谈你对这句话的理解” 既然我们已经知道了获得成功的两个关键因素，就可以从这两点出发，积极践行。第一，做好小事的积累，可以结合自己的工作岗位需要具备哪些能力来针对性提出，如注重和群众沟通的细节，高质量完成好每一项工作；第二，遇到问题坚持不懈，一方面要有这方面的意识,另一方面要总结经验教训，不断提高自己的能力。 综上所述，本题的答题思路是：首先，阐述总书记这句话的含义，说明自己对这一句话的态度；其次，阐述习总书记这句话的正确性，从侧重积累和遇到问题要有坚持不懈的精神两个论点出发；最后说明如何做好积累和遇到问题坚持不懈。 【粉笔思维】 【解析示例】 习总书记这句话的意思是想要获得成功需要付出辛苦，但更需要注重小事的积累和有遇到问题坚持不懈的精神。这句话不仅解释了成功背后的内涵，也为我们指明了走向成功的方法。 第一，注重小事的积累。古语有云：不积小流，无以成江海；不积跬步，无以至千里，成功源于小事的积累，小事不小，小事是提升自我，走向成功的重要环节。世界著名钢琴演奏家朗朗，从小在老师的严格要求下培养了注重小事积累的习惯，始终坚持练习基本功。包括现在虽然已经取得了世界的认可，但仍旧坚持每日练习基础的音阶、琶音等手指练习，正是因为朗朗注重小事的积累，才能让他的技术越来越扎实，并取得了瞩目的成就。 第二，遇到问题要坚韧不拔、坚持不懈。每个人在成长的过程中，都会遇到各种各样的问题，有的人直接选择了逃避，有的人经历了一次失败之后，便选择放弃。唯有那些遇到困难仍坚持不懈的人，才能取得成功。正如获得了诺贝尔医学奖的屠呦呦一样，在抗疟新药的研制过程中，刚开始就遇到了“无从下手”的境遇，但屠呦呦开始翻阅历代医药书籍、找出出现频率较高的药物。当发现青蒿素后，实验结果却显示，青蒿提取物对鼠疟原虫的抑制率只有12%到40%，但屠呦呦还是坚持实验，最终在经历190次失败之后，成功提取了青蒿素，为世界医学界做出了卓越贡献。 由此可见，想要获得成功是有法可循的，在未来的工作中和生活中，我也会谨记总书记的教诲。 第一，做好积累。在工作中，在跟群众进行沟通时，要认真记录好每一次和群众的沟通，及时做好反思总结，从中提取经验教训，争取让自己的语言，思维能够更接近群众，同时，再简单的工作也要保证高质量完成，并积极承担单位的各项工作，尤其是苦活累活，要争取积极参与，做好工作积累。 第二，培养遇到问题坚持不懈的精神。首先，向时代楷模张富清、黄文秀等学习，学习他们身上那种攻坚克难，坚持不懈的精神，并时刻用他们的事迹鼓舞自己；其次，当工作中遇到一些问题的时候，我会把它当作挑战，积极乐观面对，多种途径去化解问题；最后，我也会通过制定个人成长方案，及时做工作汇报，积极承担部门工作任务，遇到问题请教领导同事等方式，不断提高自己的能力，让自己有更多面对问题的勇气和解决问题的能力。 【粉笔拓展】 本题在分析论证中，除了解析示例提取两种观点外，也可以将总书记的话分成三个观点展开论述。第一个，“成功的背后永远是艰辛努力”，说明了想要获得成功需要不断努力。据此观点，可以分别进行道理论证和举例论证。道理论证：如春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干等，举例论证：如邓亚萍，贝多芬的例子等等。另外两个观点同解析。 【粉笔积累】 原典 “为无为，事无事，味无味。大小，多少。图难于其易，为大于其细。天下难事必作于易，天下大事必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。夫轻诺必寡信，多易必多难。是以圣人犹难之，故终无难矣。” ——（春秋）老子《道德经·第六十三章》 释义 谋划大事难事，要从小处和容易处考虑。天下的难事，都是先从容易的地方做起；天下的大事，都是从细微的小事做起。《老子》充满了辩证的智慧。习近平引用的这个名句，将难与易，大与细（小）的相互转化阐释得淋漓尽致，体现了他的实干兴邦思想。 总书记原文 习总书记指出成功的背后永远是艰辛努力。大事全是由小事积累起来的，要把小事当作大事干，一步一个脚印往前走。滴水可以穿石，只要坚韧不拔、百折不挠，就一定能够成功。中国已经进入改革的深水区，我们需要有宏大的顶层设计，但绝不是好高骛远。脚踏实地，一件事一件事去办，一个难关一个难关去过，积少成多，积沙成塔，才是事业发展的根本方法。 【相关真题】 （1）习近平总书记说:功崇惟志，业广惟勤，这句话对广大青年人有重大的激励作用，请你谈谈习总书记的用意是什么。（2019年6月23日内蒙古公务员） （2）习总书记说，历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者，而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者。你作为青年，应该怎么奋斗？（2018年3月10日山东省公务员） 3.领导吩咐你去开展一场调研工作，调研你单位内部的疫情应急处置能力，你会怎么做？ 【考点】 组织管理-调研 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题是一道调研类的组织管理题目，核心主题是“调研你单位内部的疫情应急处置能力”，所以我们可以按照调研题目的常规做法，通过对调研的对象、方式和内容进行分析思考。下面结合这道题目进行详细分析。 审题点1：“领导吩咐你去开展一场调研工作，调研你单位内部的疫情应急处置能力” 此处明确调研的背景和方向。新冠疫情期间，很多单位都将疫情的防控措施变成常态化，想要了解疫情应急处置能力，就要找准相关对象进行针对性的调研，那么谁会是相关对象，既然是在单位内部，那我们就可以向疫情相关的人员了解，比如我单位应急人员、普通员工、防控负责人等，从而引申出不同的调研对象。 审题点2：“你会怎么做” 本句话为常规问法，所以就要梳理调研的全过程，按照时间轴的方式理顺答题思路和逻辑，即事前准备、事中开展、事后总结的思路，同时，答题的重点要做到调研对象的全面性、调研方式的多样性、调研内容的丰富性、调研报告的科学性。 因此，本题的答题思路为：第一，做好充分准备。搜集资料、组建团队、询问领导等；第二，有序开展调研。采用不同对象，不同方式，不同内容的针对性调研形式；第三，总结汇报。汇总成调研报告，梳理其中问题，提出解决建议。 【粉笔思维】 【解析示例】 为了解我单位内部的疫情应急处置能力，以更好的面对疫情的各种突发状况，我会从以下几个方面来进行调研。 首先，做好充分准备。一是搜集资料，通过查看文件、上网搜索，了解发生疫情时单位应急单位应该具备的处置能力，以及部门内部的应急人员任务分配情况。二是组建团队，寻找单位内部沟通能力强的、对于疫情紧急防控措施有相关了解的工作人员，组建调研小组，将任务到人，各司其职，做好充分的调研准备。三是询问领导，询问领导对于此次疫情应急处置能力调研的需求，都需要了解哪些具体内容，仔细聆听并做好记录，将领导的建议作为我工作的重点和方向。 其次，有序开展调研，保证对象全面、方式多样、内容丰富。 一是通过上门访谈的形式，一对一询问疫情应急部门的负责人，一方面，向其了解对于过去发生疫情时，我们单位都采取了哪些有效措施，疫情防控过程中都遇到了哪些不足和难题，都是用什么方式去解决的，最后达到了什么样的效果，另一方面，我会询问负责人对于现在以及以后的防控工作中，我们都做了哪些部署和安排，如果真的突然出现疫情，我们采取的应急方案是什么。将所调研的信息充分记录。 二是通过实地踏查的形式，前往单位物资储备室，查看疫情防控的物资是否齐全，比如，隔离设施、防护服等，要一一清点，然后综合评定，当疫情来临时，物资是否完备，同时询问工作人员，当物资满足不了现有需求时，是如何进行快速补充的，将工作人员所介绍的内容做好充分记录。 三是通过网络问卷的形式，通过微信群、OA系统等向单位普通工作人员发放问卷连接，询问他们对于发生疫情时，我单位的疫情防控人员的疫情处置能力是否到位，隔离措施、消毒措施等是否符合相关要求，对于应急措施做的不足的地方有什么建议等； 最后，总结汇报。我会将调研的结果与数据进行整理汇总，通过图文并茂的形式，交由专业部门进行综合评定我单位疫情应急处置能力，最后将评定报告以及调研报告都上交给领导，并提出合理化的建议，如完善人员出行的记录、日常消毒等工作，更好处理各种疫情相关的紧急状况。 【粉笔拓展】 对于本题常规的调研类的题目，我们可以按照时间轴的顺序作答，即事前筹备、事中开展、事后总结。同时，在调研过程中，可以采用调查问卷的形式，将疫情的应急措施制作成相关的试卷，邀请应急人员前来作答，然后交由专业人员进行打分，以此主要是通过问卷的形式了解我单位的应急人员对于防疫理论知识的相关了解程度，这样可以清晰直观的看到应急人员的能力； 【粉笔积累】 为指导高等学校做好秋季学期疫情防控工作，压实高等学校防控工作责任，坚持人物同防、多病共防，落实“四早”防控措施，根据省疫情防控工作领导小组办公室相关要求，省疫情防控工作领导小组学校防控组从组织管理能力、校园管控能力、监测预警能力、物资储备能力、集中隔离能力、后勤保障能力、核酸检测组织能力、心理健康服务能力、风险沟通能力这9个方面就高校新冠肺炎疫情处置能力建设提出基本要求。 这些要求包括，省内一旦出现聚集性疫情，各高校要采取严格、有效的措施强化校园封闭管理。建立健全覆盖全体教职员工与学生的健康监测制度和体系，完善学校疫情防控、健康监测系统，收集、整理、研判疫情信息，准确动态掌握在校师生员工数量、健康状况以及近期活动区域等其他相关信息，确保信息收集渠道畅通、及时、准确。集中力量、统筹协调、专人负责，做好疫情防控所需个人防护用品、消毒用品、急救物品等物资储备。各高校要依托学校心理咨询中心、精神卫生医疗机构、社会心理服务机构等，按照每千名学生配备1名心理健康服务人员的比例组建专兼职相结合的心理健康服务团队，为师生员工提供心理健康服务。 省疫情防控工作领导小组学校防控组要求各高等学校对照基本要求和项目清单开展自查，对处置能力未达标的项目立即进行整改，确保在今年秋季学期开学前全部达到规定要求，在开学前将组织抽查。（来源：人民网） 【相关真题】 （1）疫情对经济的影响有哪些？（2021年3月20日银保监会） （2）谈谈你对抗击疫情与当下经济发展之间联系的看法。（2020年11月14日上午湖北省选调） 4.你们单位组织召开一次大型会议，与会人员中有不少外地人员，而在人员报到的当天，你发现酒店少订了十间，作为负责人你怎么办？ 【选题说明】教学重点，要引导学生掌握常规应急应变题目的答题思路。工作中出现失误，需要找到具体的不足，通过合理假设解决。并且，最终总结工作失误，惩前毖后。建议放在基础阶段。 【考点】 应急应变-日常工作/生活-工作失误 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 这是一道应急应变题目，工作中出现失误，需要找到具体的不足，通过合理假设解决。并且，最终总结工作失误，惩前毖后。接下来结合题目具体分析。 审题点1：“你们单位组织召开一次大型会议，与会人员中有不少外地人员，而在人员报到的当天，你发现酒店少订了十间” 这里出现了矛盾点，一方面，在报道当天，已经有很多人会陆续报道，需要做好这些人员的住宿安排、登记等。另一方面，作为大型的会议，应优先考虑参会人员能够统一行动。可以立即与酒店对接，根据酒店的回复，由易到难进行合理假设。如果还有空房可以补订，那么立即对入住人员进行分配。如果入住已满，则优先考虑外地参会人员，协调房间。如果无法协调，则需要考虑选择同规格的其他入住地点，并且做好通知、接送工作，致以歉意。 同时，既然出现部分失误，那么其他的管理事项最好也提前进行核对、确认，避免再出现其他问题。 审题点2：“作为负责人你怎么办” 这里给出了身份，作为负责人，考生有一定调度、决定的权利。并且，作为此次会议安排的直接责任人，在解决问题之后，需要对本次工作做好总结，进行完善。 因此，本题的思路可以是：首先，引导入住，了解问题；其次，从有无空房，能否协调入住进行合理假设；最后，全面核对，惩前毖后。 【粉笔思维】 【解析示例】 作为本次的负责人出现这样的问题，我立马协调，及时解决问题。 第一，引导入住，了解详情。一方面，我会让现场的工作人员，根据原本的房间分配方案，引导已经来到现场的参会人员陆续入住。另一方面，我会向具体负责的工作人员了解与酒店对接的详情，以及尚未办理入住的人员性别、年龄、单位、联系方式等，提前做好准备。 第二，根据现场情况及时解决。我会立即与酒店负责人员取得联系，询问酒店目前是否有客房空余，包括单人间、双人间等。 如果酒店空房的床位总数能够满足参会人员的数量需求，那么我会根据剩余人员的职务、性别、单位等因素综合考虑，进行房间分配，保证参会人员顺利入住。 如果酒店的空房，不完全能满足目前的需求。我会查阅原本的住宿安排中是否将本地的参会人员也考虑在酒店住宿之内。那就可以考虑联系自己单位以及业务来往比较紧密的兄弟单位，与本地参会人员协调，优先安排外地参会人员入住酒店。并为配合的本地参会人员做好交通费报销或者接送工作，保证能准时参加会议。 如果确实原本安排的酒店无法满足眼前需求。那么，我会立即查看较近范围内的同规格酒店，及时进行预订、准备工作。并安排工作人员第一时间通知需要更改入住酒店的参会人员，做好致歉以及解释工作，安排专门车辆准时前往酒店进行接送，保证与其他参会人员同步。 第三，全面确认，总结提升。一方面，在做好住宿的安排工作之后，我会根据会议流程方案中的要求，从报道登记到会议材料等各个方面进行检查确认，避免再出现失误。另一方面，我也会分析、总结此次会议中出现的失误，找到流程中的问题，进行改善。并且在此基础上优化大型会议的工作任务安排，增强工作检查要求，提升工作质量。 【粉笔拓展】 本题矛盾点比较简单，解析主要以房间数量的多少进行三个层次的合理假设。考生在回答本题时，也可在简单假设原酒店有房和没房的基础上，着重阐述如何解决外地人员入住的问题。首先，及时选定候补酒店方案，反馈给领导，做好酒店对接工作。其次，向外地人员详细解释酒店修改缘由，保证不影响会议参加。最后，对接外地参会人员负责人，做好接机接站工作。并且，参会时间提前前往接送，保证出行。 【粉笔积累】 大型会议活动的住宿组织需求事前制定计划，内容通常要包含所住宾馆的地点、标准、费用、房间分配原则等。这一计划也能够同饮食组织方清 (1)计算住宿人数。可分为两步，第一步依据会议活动告诉的回执、报名表计算到会的大致人数，并据此核算预定的房间数量;第二步是计算实践签到的人数，这一数字对比精确，是最终落实房间和床位的依据。住宿人数应当包含需求住宿的记者、与会者的随行人员以及会务工作人员。 (2)剖析与会者的状况。要合理组织住宿就要先剖析与会者的性别、年龄、职务、职称、专业以及生活习惯、相互关系等。通常状况下，应当恰当照看女人、年长者和职务较高者。假如组织两人一间房间，把一样附近专业的与会者组织在一起有利于交流。与会者如带随行人员，可把他们组织在一起或组织在相邻的房间，以便于他们开展工作。但有专门规定的在外。 (3)断定预定房间的数量。预定房间的数量既要思考与会者的人数和他们的具体状况，同时也要依据会务办理和效劳的实践需求。比如，有时会务工作部分需在宾馆建立值班室或暂时单位，有时与会者需求在宾馆内会晤客人，这就需求恰当预定若干会客厅。假如分组讨论的会议组织在宾馆内举办，还应预定巨细适中的会议室。有时需求留出机动房间，以便遇到特殊状况时做暂时调剂。 (4)与会者签到时分发房间钥匙并由效劳人员引导进入房间。（来源：瑞文网） 【相关真题】 （1）单位计划第二天召开会议，你提前准备了会议的发言稿并保存在了你的电脑上，但会议当天早晨，单位整个楼都停电了，你的电脑也打不开，此时你该怎么办？ （2020年12月26日上午新疆区考公务员） （2）各地级针对复工复产政策召开会议，有部分企业负责人说市县级的会议已经开了，乡镇级会议就没必要再开了，有什么优惠政策打个电话就行了。如果是你负责组织这次乡镇级会议，你怎么做？（2020年10月25日河南省考公务员） 5.你入职后，领导交给你一项任务，有一份文件需要你部门和上级部门协调共同处理，两个单位事前已经说好可以共同处理，但是当你去交接的时候，上级部门不同意了、不配合工作。此时，你怎么办？ 【选题说明】此题为人际关系中的工作障碍问题，教学重点：本题比较棘手的问题是考生作为下级需要和上级进行沟通，鉴于是下级的身份，那么沟通的态度必须要谦逊，同时上级兼顾指导下级工作，下级需要服从的问题，所以遇到自己解决不了的问题及时向自己的领导汇报，避免越级上报。建议放在强化阶段。 【考点】 人际关系-与同事 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题为人际关系类题目，比较棘手的问题是考生作为下级需要和上级进行沟通，保证上下级配合工作，鉴于是下级的身份，那么沟通的态度必须要谦逊，同时上级兼顾指导下级工作，下级需要服从的问题，所以遇到自己解决不了的问题及时向自己的领导汇报，避免越级上报。下面将结合题目进行详细分析： 审题点1：“你入职后，领导交给你一项任务，有一份文件需要你部门和上级部门协调共同处理，两个单位事前已经说好可以共同处理，但是当你去交接的时候，上级部门不同意了、不配合工作” 这句话给出本题背景和矛盾。本题出题背景和根本矛盾点在于文件需要上下级协调共同处理，并且事先已经说好可以，那么考生在解题的时候就要通过各种各样的方法，实现上下级共同处理这个文件。本题的现有矛盾在于实际交接工作的时候上级不同意不配合，那么面对上级突然的出尔反尔，首先，面对人际问题，考生需要拥有阳光心态，不要带有负面情绪，要通过倾听来找到原因；其次，上级部门不同意、不配合的原因题干并没有告诉，需要考生做好合理化假设，例如是否是自己态度不端、沟通不畅导致不配合；或者是需要配合的事项上下级之间理解不同而不配合；或者是上下级之间关于工作的权限和流程没有理解到位而出现风险不配合等等，根据合理化的假设提出解决方法完成工作；最后，外出完成相应的工作，应当在回到单位后及时向自己的主管领导进行汇报，如若遇到自己确实解决不了的问题，可以求助领导协调。 审题点2：“此时，你怎么办” 这句话给出本题设问，本题要求回答在当下情景怎么解决问题，那么考生按照“审题点1”中的解题方法处理好当下矛盾后，还需要回答经过此次的事件，对今后的工作有什么帮助和启示，满足作答的全面性。 故本题的解题思路为：首先，稳住自己的情绪，通过沟通和倾听找到原因；其次，合理假设不配合的原因并给出解决办法；再次，及时向主管领导汇报情况；最后，总结反思提升自己。 【粉笔思维】 【解析示例】 面对题干中的问题，我会积极耐心的沟通，相信上级一定能对工作给予指导和帮助，找到最佳方案处理问题： 第一，耐心倾听。我会和上级部门负责此项工作的同事耐心的沟通，认真听取一下他们为什么不同意、不配合此项工作，并且在沟通的过程中再一次说明这项工作需要上下级配合完成，询问上级部门能否有更佳解决方案等。 第二，分别处理。根据沟通后的原因，我会和上级同事一起立刻商讨出工作完成方案：其一，如果上级部门不配合工作的原因是因为我这次来对接的工作分工和之前沟通的工作分工有出入，导致工作量增加，那么我会在和自己的领导确认好以后再次和上级说明，我们严格按照之前沟通工作的分工来开展工作，并向上级表示道歉，由于我自己没有把分工记清楚导致了误会，在自己的能力范围内会尽力承担工作，积极完成工作并借此机会提升自己。其二，如果上级部门不配合的原因是发现原有的工作分工出现了流程等方面的问题，必须要重新调整，因此不予配合，那么我会听取上级同事的意见，严格按照机关单位办公文件处理办法，和上级同事再一次明确各自的工作权限，并严格按照工作流程再一次进行合理分工，确保不越权、不混乱，进而相互配合把工作完成好。 第三，汇报领导。在沟通好工作回到单位后，我会第一时间将此次工作的进展，目前上级部门的意见，以及他们不配合的原因向我自己的主管领导进行汇报，如果确实有需要领导出面沟通的地方，寻求领导帮助，尽心尽力的完成好此项工作。 第四，总结提升。在今后的工作中，我会在听取工作安排时更加认真仔细，并加以记录确保不出错，同时多多学习逻辑表达、重点前置等与人沟通的技巧和方法，保证在沟通中明晰准确的表达自己的想法，全方位提升自己。 【粉笔拓展】 本题不配合的原因不明确，为了答题的全面性，需要考生做好合理的假设，考生需要通过结合自己的实际经验以及多多联系题目来拓展自己的答题思路。在本题的作答中，考生还可以假设可能是自己对工作的表述不清楚、沟通的态度语言过于强势，让上级部门不愿意配合工作，这种情况下，就要及时认识到自己的问题，并及时向上级工作人员承认自己的错误，并虚心的请上级老师对自己的工作开展、沟通语言等进行指导，相信上级老师不会斤斤计较，并在今后的工作中注意不再犯。 【粉笔积累】 同事不配合工作的原因和办法 （1） 对于对你有看法、有意见，不愿与你合作的同事，要主动沟通，消除误会，达成共识。 抱着合作共赢的理念，主动寻找适当的方式与同事真诚地交流沟通，了解他不配合和排斥自己的原因，采取有效对策，争取同事的支持和配合。如果是由于自己平时的有些言行得罪了同事，不妨真诚地向同事道歉，消除隔阂；如果是同事对自己有误会，更要理清源头，化解矛盾，来日方长。如果沟通存在障碍，也不要灰心，要善于借助外力，或找同事，或托熟人搭桥调解。总之，争取获得同事的理解、信任和支持，为自己的工作开启方便之门。 （2） 对于视你为竞争对手，对你有防范之心，不愿为你做铺垫的同事，要借助领导之手落实责任。 如果意识到同事不愿与你合作的原因是视你为竞争对手，这时有效的方法是求助上司进行协调、安排。同事视你为竞争对手，不愿与你合作，不愿为你提供帮助，很明显是不愿看到你的工作出彩和压他一头，这时你再去找他已无益，这种僵局靠自己单方面很难打破，不妨请示上司明确分工，落实责任，协调安排工作。如今的职场，一个重要的特征就是分工与合作，你需要合作，别人不配合你，说明工作主体在你，别人的职责不清晰，工作完成与否与你关系大，与别人关系不大，这个时候你必须要主动促成分工明确。职责清晰了，同事再不配合你，完不成工作大家一起挨板子，这样就倒逼同事配合你完成工作。 （3）对于认为你与他不是一个量级，对你不认可的同事，则不必依仗他们，自己的事情自己设法解决问题。 如果有的同事认为你太嫩，不愿与你合作和支持你，那也不必自觉委屈，更不要怀恨在心。直观而言，职场是一个靠实力说话的地方，别人小瞧你，说明你的能力还不够强，还不能与他们比肩，毕竟谁都喜欢与实力相当的人合作。但自己不能小瞧自己，一定要坚定信心把事情做成。自助者人恒助之。（出处：百度经验） 【相关真题】 （1）有一个工作由你负责，但需要各部门配合完成，其他人认为你资历浅，不配合你，你会怎么办?(2020年8月13日部委党群参公) （2）你和单位的老陈负责同一项工作，老陈不但不配合你的工作，还把未完成的工作文件交给上级领导，领导认为你们没有完成好工作，找你谈话，你该怎么办，请现场模拟.(2018年7月14日下午云南省考) 6.科长给小张发了一个短信，让小张晚上紧急写一个材料，小张因为参加同学聚会没有看到科长的信息，后来才发现还有科长的两个未接电话，他给科长回复了短信，说保证明天完成任务。但科长短信回复说了一句“我俩就不在一个频道上”。小张内心特别不安，你作为小张的同事，应该怎么劝他。请现场模拟。 【选题说明】本题的题干较长，需要引导学生找出在沟通上、工作中的矛盾点，进而在模拟中有效解决。建议放在强化阶段。 【考点】 情景模拟-与同事模拟 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 这是一道情景模拟题，对于下班后因为私事没有接到工作任务也要有先公后私的态度，要保证工作顺利完成。具体结合题干进一步分析。 审题点1：“科长给小张发了一个短信，让小张晚上紧急写一个材料，小张因为参加同学聚会没有看到科长的信息，后来才发现还有科长的两个未接电话，他给科长回复了短信，说保证明天完成任务。但科长短信回复说了一句‘我俩就不在一个频道上’” 题干字数虽然很多，但总结一下会发现有两个矛盾点，无论科长以什么样的方式联系小张，都是为了让他今晚紧急完成一个材料的写作，所以这是第一个要做的事，也就是第一个矛盾点；小张给科长回复短信后，科长认为“我俩不在一个频道上”，说明小张肯定对科长的要求没有把握好，那么就要帮助小张深入分析为什么科长会认为不在一个频道上，而且，只有先分析解决好了科长的不满情绪，这样才能更好地缓解小张的情绪，从而撰写材料。所以顺序上应该先解决矛盾二再解决矛盾一。 审题点2：“小张内心特别不安，你作为小张的同事，应该怎么劝他。请现场模拟” 这里给出了我的身份是小张同事，所以我对单位情况、科长情况也会有所了解，在解决问题时候可以对科长、单位等情况直接进行假设说明。 明确了是情景模拟，用语上要注意使用第二人称，而且在入题时候要尽量拉近距离才能让后面的劝说更有效，比如可以在对小张的不安进行理解，并对他情绪进行安抚，之后在解决题干中给出的两个矛盾。 故本题的答题思路可以是：通过理解小张拉近距离，通过让小张理解科长来安抚小张——分析科长不满情绪的原因究竟为何，找到症结所在——解决科长的不满情绪和科长要求的文章撰写这一工作——根据科室的特殊性向小张提出惩前毖后的建议。 【粉笔思维】 【解析示例】 小张啊，你和我说的这个事我听懂了，你不要太过不安啦，下班后的时间没有看到短信、听到电话也是情有可原，但你也要理解一下科长，如果不是特别急的情况，科长不会要求你晚上紧急写材料的，所以一直没能和你联系上，科长也难免会心急。 既然这个事情已经发生了，我们一起来想想为什么科长会说“我俩不在一个频道上”，一起想想怎么把材料写好。我记得你之前说过，科长是个做事特别积极的人，从来不喜欢拖延时间，喜欢当天事当天毕，会不会是你们两人之间的沟通出现了误会，毕竟你说的是保证明天完成任务而且也没有问科长要写什么材料，所以很容易让科长误认为你今天不打算做这件事，是要等到明天上班后再去做，这样科长就自然觉得“你俩不在一个频道上了”。 所以我建议你现在赶紧打电话向科长解释解释，跟科长说清楚你是打算马上离开聚会现场的，并且打算一回家就跟他对接撰写材料的具体要求的，毕竟聚会现场比较吵闹，怕会对