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【精品班】面试辅导-辽宁省考-综合-结构化（1） 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.习总书记强调，要面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上，雪中送炭，纾难解困，扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题。你怎么理解？ 【考点】 态度观点-单一观点-领导人讲话单观点 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题属于态度观点题，以领导人讲话为主线，需要考生先对总书记的讲话内涵进行解释，再结合事例论证将抽象观点转化为具体内容，最后谈一谈如何践行总书记讲话精神。具体结合题目分析如下： 审题点1：“要面对面、心贴心、实打实做好群众工作” 通过这一点可以得知，总书记是在强调要做好群众工作，进而思考什么要做好群众工作？群众路线是我党基本路线之一，人民群众是历史的创造者，保持与群众的血肉联系就能稳固我党的执政根基，正所谓水能载舟，亦能覆舟就是这个道理。 审题点2：“把人民群众安危冷暖放在心上，雪中送炭，纾难解困，扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题” 通过这一点我们得出总书记提出了一个做好群众工作的具体要求，那就是要解决群众的急难愁盼，以为民办实事、解烦忧为具体践行群众路线的途径。从群众的角度考虑，普通群众感受到政府温暖的途径，只有他的问题是否能够得到及时解决；另外，从干部角度而言，群众工作是一线工作，是矛盾最为集中的地方，能够处理好群众中各类问题诉求，对干部积累经验、增长才干至关重要。 故本题的作答思路可为：首先表明观点，直指意义；其次，设立分论点依次进行具体论述；最后，将要求内容落实在具体行动中。 【粉笔思维】 【解析示例】 总书记这句话高屋建瓴，用最朴实、接地气的语言，告诉了我们深刻而富有内涵的道理，广大干部应以此作为指导工作的准则，积极将总书记的要求落实到具体行动上，体现在实际成效中。 首先，要坚定不移走好新时代群众路线。习总书记强调：“江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心”。战争年代百万沂蒙人民拥军支前，最后一把米当军粮、最后一块布做军装、最后一个儿子上战场；和平年代，新冠肆虐，一城支援一地，免费住院治疗，党带领医护人员践行着人民至上、生命至上的宗旨。虽然时代在变化，但国家的发展依然要依靠广大群众，发展的成果最终也要惠及群众。因此，我们要坚持做好群众工作，与群众面对面、心贴心。 其次，要把为民纾难作为最大政绩。解决群众的急难愁盼是践行群众路线的具体途径，只有解决了群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题，才能让群众体会到党和政府的温暖，否则，做好群众工作就沦为一句口号。就像是我们深入开展“我为群众办实事”教育实践活动，大力推行互联网+政务，开设“一个窗口”，落实“首问负责制”，这些都是要更便捷、更高效解决群众急难愁盼。 总书记的教导掷地有声，我们把老百姓放在心中，老百姓才会把我们放在心中。广大干部要聚焦群众需求，扎实做好群众工作。 第一，树立为民情怀。利用好学习强国APP、党史学习教育等方式，深入学习总书记关于群众路线的指示要求。向黄文秀、邹碧华等党的好干部学习，时刻牢记人民干部为人民宗旨，在想问题、作决策、办事情时，始终秉持为民情怀。 第二，深入群众之中。广大干部要从办公室走出来，深入社区企业、田间地头进行深入调研，定期组织听证会、座谈会等广开言路，听群众的声音，了解群众面临的问题。并畅通监督举报途径，开设领导接待日，明确流程时效专人解决群众的投诉建议。 第三，切实解决困难。通过研读最新政策、参加培训、借鉴先进地区经验、向老同事请教学习等方式，提高服务本领。总结新形势下群众工作规律和方法技巧，结合不同群体的具体特点和要求，设身处地解决群众遇到的各类问题。 【粉笔拓展】 本题以切片法将总书记的讲话内容剥离出两个分论点，逐层解释进行论证。考生也可以提炼出一个核心观点，运用主体分析法展开。如：提炼观点为积极为民解难题，从国家层面是为了坚决践行群众路线，获得群众支持；从群众层面是为了满足其需求，提升其获得感；从干部层面是为了增长才干，磨炼意志。 【粉笔积累】 我们党来自于人民，党的根基和血脉在人民。为人民而生，因人民而兴，始终同人民在一起，为人民利益而奋斗，是我们党立党兴党强党的根本出发点和落脚点。 ——2021年2月20日，习近平在党史学习教育动员大会上的讲话 江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。中国共产党根基在人民、血脉在人民、力量在人民。中国共产党始终代表最广大人民根本利益，与人民休戚与共、生死相依，没有任何自己特殊的利益，从来不代表任何利益集团、任何权势团体、任何特权阶层的利益。 ——2021年7月1日，习近平在庆祝中国共产党成立100周年大会上的讲话 我们党要做到长期执政，就必须永远保持同人民群众的血肉联系，始终同人民群众想在一起、干在一起、风雨同舟、同甘共苦。党的十八大以来，我们一以贯之全面从严治党，坚定不移反对和惩治腐败，坚持不懈整治“四风”，进行党的群众路线教育实践活动、“不忘初心、牢记使命”主题教育，就是要教育引导广大党员、干部始终同人民群众同呼吸、共命运、心连心。 ——2020年5月22日，习近平参加十三届全国人大三次会议内蒙古代表团审议时强调 好的方针政策都应该来自人民、顺应人民的意愿、符合人民的所思所想。党的领导工作的正确方法就是将群众意见集中起来形成正确的决策，又到群众中宣传解释，将决策化为群众的行动，并在群众实践中检验这些决策是否正确。 ——2017年4月20日，习近平在南宁主持召开基层代表座谈会时强调 （来源：人民网） 【相关真题】 （1）总书记指出，年轻干部要提高群众工作能力。要坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人。请结合实际，谈谈你的看法。（2021年6月13日下午山西公务员） （2）有人说党员干部要做群众的老师，有人说党员干部要做群众的学生，你怎么看？ （2021年5月16日甘肃公务员） 2.在第七次人口普查的数据中发现，我国各省份普遍存在生育率低现象，对此你怎么看？ 【考点】 社会现象-单一现象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道社会现象题目。题干介绍了我国生育率普遍偏低的现象，是我国人口结构当前面临的主要问题之一，具有负面倾向，考生可表明担忧等态度，对这一现象会产生的危害或背后的深层次原因进行分析，进而提出相关的发展建议。下面结合题目具体分析： 审题点1：“在第七次人口普查的数据中发现” 开篇这句话交代了后续“生育率低”的信息来源，“第七次人口普查”作为全国性的大规模信息采集工作，其数据具有权威性，真实性能够得到保障，后续所反映出来的情况可直接为我们所采纳，且具有较强的典型性，需要引起重视。 审题点2：“我国各省份普遍存在生育率低现象” 此为本题题眼，“我国各省份”、“普遍存在”体现出“生育率低现象”已经是我国当下的“常态”，生育率低即我国各地新生儿数量较少，结合我国越来越严重的人口老龄化趋势，生育率低持续走低不仅会加剧人口老龄化的形势，更会使我国面临劳动力短缺、社会负担过重等问题，甚至会影响到综合国力的增长。之所以会出现这样的现象，结合近年来生育政策调整下社会各界的讨论，多年独生子女政策影响下，育龄人口数量较少、工作压力大、抚养成本过高、婚恋观的变化等是很多年轻人不想生、不敢生的主要原因，因此，转变生育率低的方法在于为青年人“减负”，从医疗、教育、住房等方面为青年人提供生育方面的帮助，缓解该群体的负担，例如三胎政策的配套支持体系、“双减”的持续跟进等，都能够在一定程度上缓解青年人“恐育”的心理。不仅如此，转变社会舆论导向，传播正确的价值理念也是政府宣传部门和各方媒体需要着手努力的方向。 故本题的答题思路可以是：首先，明确表态，可对题干现象表示重视或担忧；其次，全面分析，可简要阐述生育率低会对社会后续发展带来的危害，进而深入分析生育率低背后的原因；再次，发展建议，可运用主体分析法，分别谈谈政府、新闻媒体、当代青年人等层面应采取的做法。 【粉笔思维】 【解析示例】 题干中第七次人口普查中的低生育率现象让人担忧，不仅会进一步加剧我国人口结构的不均衡性，加速老龄化社会的到来，更会在未来引发劳动力短缺、社会负担过重等问题。 之所以会出现低生育率的现象，其原因是多方面的： 一是育龄妇女人口数量较少。自二十世纪七十年代末至二十一世纪初，我国实行了长达三十余年的独生子女政策，导致80后、90后总人口数量急剧减少，对比我国庞大的人口基数，当前处于育龄阶段的妇女数量难以满足平衡全国人口结构的需要。 二是当代青年人不敢生、不愿生。一方面，当代房价、物价居高不下，职场竞争激烈，青年人面临较大的生存压力，且孕婴物品、子女教育成本过高，导致很多青年人不敢生；另一方面，随着教育水平的提升，更多的青年人追求生活品质，选择成为“丁克”，且很多青年人出于对更高职业发展目标的追求，选择将时间和精力投入到工作当中，不愿意花费大量的时间和金钱在生育子女上。 三是相关配套制度体系仍不完善。当前与全面开放三胎政策相对匹配的医疗补贴、教育减负、女性职场权益保护等制度仍然处于初探阶段，各地在实践标准和执行力度上依然有很大差异，生育相关的配套体系建设还有很长的路要走。 为了扭转低生育率的情况，避免掉入低生育率陷阱，我们可以从如下几个角度发力： 首先，持续减轻生育负担。各地政府需积极响应国家计划生育法规及相关制度，健全区域内的支持政策和标准规范体系，通过完善生育休假和生育保险制度、优化教育公平机制等方式，减轻育龄人口面临的现实压力。 其次，营造健康舆论环境。一方面，主流新闻媒体需发挥示范引领作用，对国家最近的生育支持政策和制度调整内容进行宣传报道；另一方面，主流媒体可充分利用短视频、微博、微信公众号等平台作为抓手，通过制作幽默风趣的短视频、编辑文风易懂的短文或漫画等方式，广泛向社会公众传递正确的生育观念。 再次，树立正确生育价值观。处于育龄内的青年人需结合实际情况和未来规划，在与家人、爱人充分沟通的基础上理性作出生育决定，适度调整花在工作和家庭之间的时间与精力，扮演好社会和家庭中的多重角色。 【粉笔拓展】 本题在分析层面，主要从宏观角度对低生育率的危害和原因进行了阐述，如进一步影响人口结构、造成劳动力短缺等，实际上“生育”当下已经成为青年人避不开的热点话题，本题考生可以充分运用举例和联想等论证方式，从自身的角度谈谈“不想生”、“不敢生”的原因，例如用第一人称的角度论述“我作为青年人，虽然也为国家生育率低而深深忧虑，但也确实存在‘不敢生’的顾虑，具体原因包括……”以起到入情入境的答题效果。 【粉笔积累】 备受瞩目的中国第七次全国人口普查主要数据结果近日揭晓。中国总人口约14.1亿人，人口发展形势出现不少积极变化，但一些结构性矛盾也在显现。尤其在育龄妇女规模下降、总和生育率下降、出生人口数量走低的背景下，中国是否已跌入“低生育率陷阱”受到关注。 对此，国务院第七次全国人口普查领导小组办公室负责人接受中新社记者专访指出，衡量是否跌入“低生育率陷阱”有特定条件，中国是否符合该条件仍需进一步观察。 这位负责人表示，应该看到，低生育率已经成为全球性现象，预计未来随着经济社会发展，尤其是工业化、城镇化带来的生活方式和生育观念转变，低生育以及由此带来的少子化、老龄化将是世界各国普遍面临的问题。“我们将在全面把握人口自身发展规律及人口与经济社会发展互动关系的基础上，密切跟踪监测出生人口变动趋势，相关部门及时反映新情况新变化，为深入分析研究优化生育政策提供有效统计信息支持。” 除了生育率下降，人口老龄化也是当前中国面临的一大挑战。“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，“实施积极应对人口老龄化国家战略”“促进人口长期均衡发展”。 该负责人介绍，根据第七次全国人口普查数据，中国65岁及以上人口比重达到13.50%，人口老龄化程度已高于世界平均水平（65岁及以上人口占比9.3%)，但低于发达国家平均水平（65岁及以上人口占比19.3%)。中国人口老龄化主要呈现老年人口规模庞大、老龄化进程明显加快、老龄化水平城乡差异明显、老年人口质量不断提高等特点。 （出处：中国新闻网） 【相关真题】 （1）全国第七次人口普查结束，与第六次相比，0-14岁人口的比重上升3.67个百分点，15-59岁人口的比重下降12.31个百分点，60岁及以上人口的比重上升8.64个百分点，谈谈你对这一变化的看法，并谈一谈对工作和生活有什么影响？（2021年5月22日天津市考） （2）第七次人口普查数据显示，我国人口向经济发达区域、城市群进一步集聚，根据这一现象谈谈你的看法？（2021年5月24日河北省考） 3.单位有一场临时会议，让你通知大家参加。你通知的时候小李刚好不在岗位上，于是你没有通知到他，导致他迟到，小李因此受到了领导的批评，小李对你心生埋怨，对此你怎么办？ 【考点】 人际关系-单一主体-与同事 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于人际关系题，同事心生埋怨对今后工作开展非常不利，因此要找准症结，针对性解决其有意见的各类表现，实事求是做好道歉说明和补救工作。具体结合题目分析如下： 审题点1：“单位有一场临时会议，让你通知大家参加” 通过这一点可以得知会议是临时会议，那么就说明事发突然，情况紧急，留给会议通知的时间较短，确实存在客观情况，这一点可以向同事解释清楚。你的任务是通知大家参加，那么就要求通知到每个人，如果有人没有通知到，就说明没有完成任务。 审题点2：“你通知的时候小李刚好不在岗位上，于是你没有通知到他，导致他迟到” 这一点还原了真实场景，是因为小李不在工位上导致没有通知到，当然这属于一种客观情况，可以向同事进行说明，以此证明并未自己有意漏掉他。但是，没有通知到小李本人也是事实，结合上一个审题点的工作任务，这里面确实存在工作失误，因此应该真诚道歉、承认自己的工作失误、勇于担责、做出改进。 审题点3：“小李因此受到了领导的批评，小李对你心生埋怨” 这一点明确了小李心生埋怨的直接原因是领导的批评，所以解决矛盾除了要向小李解释清楚以外，还需要先向领导承认错误，说明事情的真实情况，并且让小李知道误会已经解除，自己承担了相应责任，这样才能让小李彻底扭转态度。 故本题的作答思路可为：首先，向领导反思己过，还原事情真相，保证不再犯错。其次，向小李解释清楚，说明并非有意遗漏，真诚道歉；再次，做好补救工作，及时传达会议精神及要求；最后，全面提升工作能力，做到严谨细致。 【粉笔思维】 【解析示例】 遇到这种情况，我会认真检讨自己的行为，以高标准严要求对待工作，具体我会这么办。 第一，向领导承认错误。主动向领导汇报此事发生的原委，勇于承担责任，说明是自己工作疏忽，小李因没在工位而没有通知到小李本人，他才会迟到，请领导原谅。并且保证在今后的工作中做到严谨细致，反复核对，即使是忙中也不能出错出乱，请领导监督。 第二，向小李解释说明。对于我没有及时准确将会议通知送达到小李本人，导致他迟到且被批评的行为，真诚向小李道歉。说明自己并非有意遗漏他，而是当时决定临时召开会议，事发情况突然，通知时间紧张，小李刚好没在工位上，所以没能及时收到会议通知。承认是自己工作不细心、不严谨给他造成了困扰，保证在今后的工作中会特别注意避免发生这种疏忽，并向其说明已经和领导说明真实情况，解除了误会，请他放心。 第三，做好补救工作。我会认真整理本次会议的主要内容，形成详细既要和笔记转交给小李，重点向其讲解会议初期领导部署的主要工作以及注意事项，及时传达会议精神，避免遗漏。与此同时，提醒小李在今后的工作中要尽量避免长时间离开工位，即使离开也要向临近工位的同事说明情况，以防漏掉重要信息或来访。 第四，全面提升工作能力。我会以此事为鉴，一方面，全面梳理掌握单位人员信息，勤做笔记记录重要事件，重视复核复审，做好应急预案，细致做好通知等综合办公工作。另一方面，加强和同事的沟通协调，发现影响和谐工作气氛的苗头性事件要及时进行解释，自己工作有失误要主动承担责任，避免事件持续发酵。 【粉笔拓展】 本题虽然是与同事之间的矛盾，但领导批评是引发矛盾的导火索，所以与同事解释沟通的同事，必须从根源上解决领导的问题。本题按因果关系先行处理了领导的问题，然后再与同事沟通。因小李已经对你心生埋怨，不及时处理很有可能引发后续问题，因此，考生也可以先和同事进行解释沟通，向其保证会与领导解释，消除他最大的负面情绪来源。 【粉笔积累】 要容得下批评甚至是尖锐的批评，首先就必须对批评有个正确的态度。 面对批评不要害怕，因为批评大都包含着希望。人人都会有缺点，人人都会犯错误，大可不必为此感到紧张、害怕。同时，大凡要做事，就很难避免会犯错误，有时甚至做事越多出错也越多，正如列宁所说“如果一个人没有犯过错误，那么他一定什么事情也没有做过”。有错误自然就会受到批评。批评的话尽管难听，有时甚至让人难受，但“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，绝大多数批评者总是希望被批评者好，希望他能克服缺点、改进工作。人的一生就是在批评声中不断成长进步的，小的时候受父母长辈的批评，在学校的时候受老师同学的批评，在单位的时候受领导同事的批评，正是一次又一次批评，使我们不断修正错误，不断健康成长。因此，可以说批评是我们人生进步的阶梯，面对批评我们要做到有则改之、无则加勉。事实上，一个人只有容得下批评甚至是尖锐批评，才能真正听到真话。而只有听到真话，才能帮助我们分析工作中存在的不足，进而不断改进、完善工作，取得更大进步。 面对批评不要反感，因为批评大都包含着帮助。批评，乃不平、不满之声也。批评总是事出有因的，大都是因为我们的工作出了问题和失误，即使其中有牢骚之言、讥讽之语，也往往是因人因事有感而发，并非无稽之谈。有道是：“当局者迷，旁观者清。”个人的缺点错误，往往自己看不见，旁观者却能看得很清楚。别人善意地指出自己的缺点错误，无疑有利于及时地纠错，防止问题的进一步扩大，还能使自己吸取教训、少走弯路，这岂不是好事？因此，面对批评不要急躁、不要责备，更不应反感，而应笑脸相迎，做到言者无罪、闻者足戒，要从自己身上找原因，理智地接受批评，认真地想一想受批评的原因，想一想问题到底出在哪里，从批评中汲取营养、得到教益，避免重犯错误。 面对批评不要冷漠，因为批评大都包含着关爱。对批评充耳不闻、麻木不仁，批评者就会对我们感到失望，就会认为我们是“朽木不可雕也”，就会懒得再批评我们，这将会闭塞视听、脱离群众，使自己成为孤家寡人，正如邓小平同志所说“一个革命政党，就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声”。知错能改，善莫大焉。对于批评，做到闻过则喜、有过则改，群众才会知无不言、言无不尽，党员干部才能真切地听到逆耳忠言、有益谏言、肺腑之言。所以，面对批评，我们要改过不吝，从善如流。唯有坚决地改正错误，自尊自爱，自强不息，才能够不断完善自己，赢得信赖，获得尊重；才能够不断地走向成熟，走向进步，走向成功。 （来源：中国共产党新闻网） 【相关真题】 （1）群众到你单位反映问题，此事不在你的职责范围，但是处理该问题的同事不在，于是你记录了下来。本来打算告诉同事，但过后你却忘记了，随后群众又来上访并且埋怨了你的同事，请问你会怎么办？（2019年5月18日河北选调生） （2）你是单位的工作人员，小宁是计算机高材生，老钱有很多计算机方面的问题，不懂来咨询小宁，咨询过很多次，还是不懂，说了还是会忘记，小宁埋怨了几句，老钱说我再也不来找你这个高材生了，如果你看到了这一幕，你会优先选择哪一个人来做沟通？为什么？请站起来现场模拟。（2020年10月17日海南公务员） 4.如果让你组织一次宣传诚信文化的活动，你认为重点是什么？ 【考点】 组织管理-宣传 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题属于宣传类的组织管理题，主要考察考生的组织协调能力。考生要结合诚信文化这一宣传主题，有针对性开展活动，可以从宣传的要素入手，进行内容的扩充。具体结合题目分析如下： 审题点1：“如果让你组织一次宣传诚信文化的活动” 通过这一点可以得知宣传的主题是关于诚信文化的，诚实守信是中华民族的传统美德，每个个体需要讲诚信，每个单位、企业也需要讲诚信，乃至一个国家、一个社会都需要营造诚信的氛围，这些都可以是宣传诚信文化的对象。 审题点2：“你认为重点是什么” 本道题目提问只要求考生作答宣传的重点，因此，考生在作答的时候可以不用按照时间轴事无巨细的进行作答，只需要挑出考生认为的重点内容即可。为了让宣传活动效果更好，可以先成立相关的团队，比如具有相关专业教育背景或从事相关工作的人员，并进行培训，让其更加专业；在选择宣传方式的时候可以尽量的新颖并且符合宣传对象的特征，例如：情景模拟小剧场、播放微电影、讲座讲解相关案例、网络直播等；宣传内容可以更加具有针对性，例如相关法律法规、正反典型案例、诚信责任分配等；企业为了保障宣传效果，可以将宣传活动长效机制，收集活动资料，进行二次宣传，并且定期开展此类活动。 故本题的作答思路可为：首先保证人员的专业性；其次，保证宣传的有效性，针对不同的对象采取不同的形式宣传不同的诚信内容；最后，保证宣传的长效性。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果让我组织这次宣传诚信的文化的活动，我认为重点是如下方面： 第一， 保证人员的专业性。要抽调我单位具有法律、企业管理等相关教育背景或者长期从事诚信宣传普及工作的同事形成宣传小组，邀请辖区民警、高校社科类教授学者作为特邀专家，并与小组成员一起共同研究制定本次宣传方案，确保有关诚信文化的宣传内容准确无误且受欢迎。 第二， 保证宣传的有效性。要广泛选取宣传对象，做到应宣传尽宣传，同时针对不同的宣传对象选取合适且新颖的方式进行针对性内容普及。 其一，举行进校园活动，针对在校师生开设诚信文化专题公益课程，通过剖析古往今来诚信方面的正反面代表人物，深入浅出说明诚信的重要性，重点引导学生在与同学相处、考试、就业过程中秉持诚实守信的原则，不要因为好奇心而误入歧途。同时，配套开展主题征文演讲大赛、宣传板报设计大赛等，让广大师生在活动准备中有机会挖掘日常生活中的典型代表，通过语言艺术和发挥创意加深对诚信文化的理解和认知。 其二，举行进企业活动，尤其针对个体私营户通过召开座谈会的形式，由小组成员结合企业经营类型宣传遵纪守法诚信经营的意义，由诚信经营的商家代表分享诚信经营、依法致富的经验，开展“诚信企业示范点”评选表彰奖励活动，并拍摄专门的纪录片在主流媒体平台上播放，宣传他们以诚信经营实现长远发展的经验，引导更多企业向其看齐，约束自身商业行为。 举行进社区活动，根据《文明行为促进条例》、《民法典》等具体规定，制作张贴宣传海报、条幅，微信公众号发布宣传文章及视频动画，营造整体氛围；联合街道办、民警部门共同举办大型诚信宣传活动，邀请民警以案释法，通过一个个发生在群众身边的例子，具体介绍借钱不还、制假售假等高发失信行为的危害，发动社区居民通过小品、相声、歌舞等自编自演节目，再现这些鲜活的例子，以群众喜闻乐见的形式普及诚信文化。 第三，保证宣传的长效性。将本次宣传活动所有的文字及图片视频资料进行整理，编辑为新闻通稿、小视频等在主流媒体及我单位官方平台上发布，扩大活动影响力和普及度。通过调查问卷跟踪参与活动人群行为变化，评估活动效果，对效果好的活动类型定期开展，形成长效机制。 【粉笔拓展】 本题解析是以不同的宣传主体为主线，将宣传的对象、方式、内容依次有针对性展开论述的，考生也可以使用要素轴的方式，将各类严肃单独罗列，如：宣传的内容要全面，针对主要个人，包括学生、村民、个人经营者，单位包括商超、企事业单位等；在选择宣传方式的时候可以尽量的新颖，例如：情景模拟小剧场、播放微电影、讲座讲解相关案例、网络直播等；宣传内容可以更加具有针对性，例如相关法律法规、正反典型案例、诚信责任分配等。 【粉笔积累】 诚实守信是现代市场经济的基石，是政府取信于民的基础，是企业发展的生命，是个人立身的根本。社会诚信体系是一种以社会诚信制度为核心的维护经济活动、社会生活正常秩序和促进诚信的社会机制，是一项政府推动下全社会参与的社会系统工程。 弘扬诚信文化，首先要培养诚信文化理念。“人无信不立，国无信不存”。无论是对个体还是对社会，只有讲信用，才能够形成一个良好的“信任结构”。而这个信任结构是一个社会正常运转的重要基础。要强化理念，培养诚信意识。倡导从个人自身做起，从小事做起，时时处处守信用、重承诺、践约定，发挥诚信榜样示范作用，做到坦诚相见，以诚相待。习近平主席多次强调诚实守信的重要性，他曾说道：“领导干部要把深入改进作风与加强党性修养结合起来，自觉讲诚信、懂规矩、守纪律，襟怀坦白、言行一致，心存敬畏、手握戒尺，对党忠诚老实，对群众忠诚老实，做到台上台下一种表现，任何时候、任何情况下都不越界、越轨。”诚信体系建设，关乎国家兴衰安危。 弘扬诚信文化，其次是要加强学习和宣传。诚实守信是社会主义核心价值观的重要内容，是公民基本道德规范，是社会主义市场经济的基础。在现代社会，诚信更是一种宝贵的无形资产和社会资源。我们不仅要从传统的诚信文化中学习、汲取精髓，还要在小康社会建设的实践中学习其他国家、民族的管理科学，借鉴他们诚信发展的经验。在大力加强诚信建设的当下，要大力营造诚信建设舆论声势，充分运用广播、板报、杂志以及网络中的正面舆论引导群众，用诚实守信的榜样鼓舞群众学，用弄虚作假、欺诈欺骗的反面典型警示群众。褒扬先进典型，鞭挞失信行为，让“以诚立身、诚信做人”应当成为每个社会人的处世准则，而失信者也必将“寸步难行”，从而为社会诚信体系建设营造良好的舆论环境。 弘扬诚信文化，第三要注重实践。要努力营造诚实守信的环境，在环境中体现诚信教育。各部门单位、机关团体、传播媒体都要通过精心规划设置诚信教育专门栏目，报刊影视、公共场所等适当设置诚信格言、警句牌、讲述诚信故事，开设诚信教育网页、微信公众号、APP等不断充实诚信教育的内容，挖掘民间诚信故事，开展诚信专题宣传活动等，形成良好的诚信文化氛围，让广大群众耳濡目染，潜移默化，受到教育。最近长春市依法公布了24名老赖名单，对失信者加以限制，使他们尝到了违背诚实守信原则的教训；山东省工商部门近日出台被称为史上最严监管举措，实施信用信息公示、经营异常名录、严重违法企业“黑名单”制度；建立网络经营企业失信惩戒机制，实现网络失信经营企业“一处违法，处处受限”，让网上失信企业无路可逃。 （来源：澎湃网） 【相关真题】 （1）你们单位要开展一个针对企业的法制宣传活动，经过之前的调查发现，在往年的宣传过程当中存在如下问题：（1）有的企业不知道这个宣传活动；（2）有的企业不重视这个宣传活动；（3）有的企业认为宣传活动形式单一、内容单一；（4）有的企业希望能多搞几次这种宣传活动，将实时的法律知识进行及时宣传。你作为本次法制宣传活动的组织者，请问你如何组织。（2021年3月21日海关） （2）司法局和教育局准备联合开展法制宣传活动，你认为宣传活动的重点是什么？（2019年6月22日四川公务员） 5.你村经过网红推广后，游客逐渐增多，但是现在有游客跟村民发生冲突，你作为镇工作人员该怎么处理？ 【考点】 应急应变-群众工作-阻碍冲突 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题为应急应变类的题目。考生需要认真审题，通过“审身份、审矛盾”，找到自己的解题身份，并且根据矛盾的具体情况，给出详细又可行的解决措施。下面结合题目具体分析： 审题点1：“你村经过网红推广后，游客逐渐增多，但是现在有游客跟村民发生冲突” 村里经过网红推广后游客增多，这对于村民增收和村里的发展都是非常好的，所以作为工作人员，应该要进一步加大宣传、做好服务、发掘特色，将村里的各项产业发展好，更好的带领村民致富。 本题的矛盾在于有游客和村民发生了冲突，首先，就需要第一时间需要制止冲突，代表村里向游客道歉，同时可以了解发生冲突的原因进行针对性处理；其次，本题只给出了发生冲突，并没有告知冲突原因，所以需要对原因进行假设，其中就包括是村民的问题，如服务态度、产品质量等原因，也可能是游客的问题，对村里的服务过于挑剔、提出不能完成的要求等，根据不同的情况有针对性的进行处理；再次，处理了本次的问题，也暴露出村民服务短板，还可以筹备开展村民的礼仪话术、应急处理等各种能力，告知客源来之不易，要提升服务，还可以通过设立反馈信箱和投诉机制，便于游客反馈意见，通过各种方式留下客源。 审题点2：“你作为镇工作人员该怎么处理？” 本题的解题身份是镇工作人员，拥有全部的权限解决此问题，同时镇工作人员还肩负着统筹规划的职责，可以在今后的工作，以镇的名义邀请更多网红前来宣传，还可以争取国家项目，打造旅游示范区、农产品销售品牌等。 故问题的答题思路为：首先，制止冲突，了解原因；其次，根据原因，分别处理；再次，开展培训，完善机制；最后，总结提升，保证发展。 【粉笔思维】 【解析示例】 作为镇工作人员，帮助村里吸引客源、做好发展是我的职责所在，出现题干中的问题，我会如下处理： 首先，制止争吵。我会第一时间赶到村民和游客发生争吵的地点，代表村里向游客表示道歉，告知无论是什么原因，他们前来旅游，没能让他们满意是我们的失责，请他们有问题可以和我沟通，不必通过争吵来解决。待双方情绪平复后，我会带他们到村里的对外接待会议室，倒上一杯热水，请他们各自陈述一下争吵的经过，询问争吵的原因，并向周围的村民进行求证。 其次，分别处理。根据了解到的情况，分别进行处理。如果双方争吵是因为村民服务态度不好，那么我会代替村民再次向游客进行道歉，在办公室批评村民不对，告知游客是支持我们的产业前来消费，应该要笑容以待，才能有长远的发展机会，并且进一步告知游客我们会继续改进。如果双方争吵是因为游客态度不好，提出了很多我们无法满足的要求，我会耐心给游客做好解释，说明村里条件确实不如城里，我们的旅游产业是新发展起来的，目前尚有很多不到位的地方，很多诉求确实无法满足，请游客多担待，多支持我们发展，未来一定会更好。 再次，优化服务。我会借着此次机会，进一步完善村里的各项机制，一方面，在合适的时间召集村民进行集中培训，说明游客来之不易，必须要提升服务做得更好，向村民教授一些接待话术、文明礼仪及处理复杂突发问题的技巧；另一方面，建立投诉处理机制，公布投诉电话、设立应急办公室，并安排专人进行处理。 最后，持续提升。在今后的工作中，我会继续通过线上线下、邀请网红推广等方式扩大宣传，同时会积极关注国家乡村振兴相关政策，及时申请项目发展旅游业、种植业、加工业等，打造村镇品牌。 【粉笔拓展】 本题在进行原因假设时，还可以假双方争吵是因为游客购买的产品质量不行，例如食品缺斤少两、消费价格偏高等，我会立刻代表村里对游客做出赔偿，按照市场指导的合理价格，为游客补齐产品或退抵差价，让游客满意，并告知我们会严厉整改，保证不会再次出现问题。 【粉笔积累】 中国乡村旅游走向世界（节选） 12月2日，联合国世界旅游组织第24届大会公布首批“世界最佳旅游乡村”名单，中国浙江省安吉县的余村和安徽省黟县的西递村入选。根据世界旅游组织发表的新闻公报，全球共174个村庄参加这次评选，最终，来自32个国家的44个村庄成功入选，这些村庄在保护文化和自然资源、创新及变革等方面得到评委会的认可。 西递村和余村，中国乡村旅游发展中的佼佼者，一个是中国传统村落，一个是“绿水青山就是金山银山”实践创新基地。此次它们获得这一世界性殊荣，代表着中国乡村旅游走向世界迈出了坚实的一步。 走得更远更好 当前，作为我国国内旅游中的重要一支，乡村旅游正在乡村振兴、美丽乡村建设中发挥着越来越重要的作用，各地正积极探索如何把乡村旅游做得更好，让乡村旅游发展之路走得更远。 在浙江高质量发展建设共同富裕示范区实施方案中，许多规划目标都与乡村旅游相关，例如建成全域旅游示范省、推进万户农家旅游致富计划、建设万个新时代美丽乡村精品村等；近日举办的2021新时代江苏旅游发展论坛，以“聚焦强富美高新江苏，促进乡村振兴新跨越”为主题，探寻新形势下乡村旅游发展的路径；西藏自治区依托绿水青山、雪山草地、乡土文化等资源优势，通过创新营销、活动升级等方式，探索乡村旅游发展新路径。 如何让“卖风景”“卖生活”与众不同，既能吸引游客，又能留得住游客？“高质量发展”成为各地在升级乡村旅游中的共同选择。日前，农业农村部印发《关于拓展农业多种功能促进乡村产业高质量发展的指导意见》，旨在做大做强农产品加工业，做精做优乡村休闲旅游业。根据该指导意见，到2025年，乡村休闲旅游年接待游客人数40亿人次，年营业收入1.2万亿元，中国乡村旅游发展前景一片锦绣。（出处：人民网） 【相关真题】 （1）为了推进全面脱贫，本地区大力开发旅游资源，发展乡村旅游，近来很多旅游景点都利用网红来进行宣传，取得了很好的效果，领导也想让你参照网红景点宣传的方式进行你地区旅游景点的宣传，你怎么办？（2020年6月19日海事） （2）你是景区的管理人员，景区内出台了禁止游客下水游泳的规定。但是此时还是有一些游客无视该规定，下水游泳，并且十分不理解这个规定，如果游客不配合管理，你怎么办？（2018年7月16日上午云南省考） 6.香精要熬五年、十年才会被加到香水中，人也是一样，要经过成长锻炼，才有自己的味道，并且这种味道是独一无二的。请结合岗位谈一谈你对这句话的理解。 【考点】 其他-自我认知与岗位匹配-岗位认知类 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于态度观点题。题干给出香精和人都要经历磨炼才能成长的现象，要求考生结合岗位谈理解。考生需要先从题干中提炼出道理，结合岗位进行阐述，最后提出做法进行践行落实。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。 审题点1:“香精要熬五年、十年才会被加到香水中，人也是一样，要经过成长锻炼，才有自己的味道，并且这种味道是独一无二的” 香精要经历漫长的时间熬煮才能散发芬芳，强调了时间的重要性；而人要经历成长锻炼才能成就独一无二的自己，强调了实践的重要性。其实二者分别是从时间和实践两个角度强调了经历的重要性。考生可以在开篇就点明经历中“时间”和“实践”的重要性，为下一步拆分论点做铺垫。 审题点2：“请结合岗位谈一谈你对这句话的理解” 这是题干的具体要求，需要结合岗位来谈理解。本解析设定的岗位类别是：社区工作者。结合审题点1的分析可知，考生可以在论述部分先探讨时间的重要性。比如：时间可以丰富阅历，在如今电子政务为主流的当下，社区工作者想做好工作，就需要花时间学习钻研，才能掌握技能服务群众；再探讨实践打磨的重要性。比如：社区工作会遇到形形色色的人和五花八门的突发状况，解决问题需要工作经验来灵活处理，所以实践使人得到成长锻炼。 论证结束后，考生还可以提出自己的努力方向，同样可以根据论点来提出。一方面，要在工作中舍得花时间提升自我，要充分利用工作时间学习、业余时间进修等；另一方面，要在实践中积极总结经验，主动交流探讨，追求进步。 因此，本道题的答题思路是：首先，提出观点；其次，分析论证（时间、实践）；最后，提出做法（肯花时间、总结经验） 【粉笔思维】 【解析示例】 香精历经漫长的熬煮，才能被加入到香水中散发芬芳；人生要经历各种磨砺，才能成长为独一无二