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【精品班】面试辅导-江苏省考-行政执法-结构化（3） 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.为避免“一刀切”执法，进一步为市场主体发展壮大提供宽容的法治环境，近日新修订的《中华人民共和国行政处罚法》中第一次提出了“首违不罚”的规定。对此请谈谈你的看法？ 【考点】 社会现象-单一现象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道社会现象题，需要考生根据“首违不罚”的规定给出自己的看法。下面结合题目具体分析： 审题点1：“为避免‘一刀切’执法，进一步为市场主体发展壮大提供宽容的法治环境，近日新修订的《中华人民共和国行政处罚法》中第一次提出了‘首违不罚’的规定” 此处为题干背景。2021年7月15日，新修订的《中华人民共和国行政处罚法》正式实施。这是对1996年颁行的《行政处罚法》的一次重要修订和完善。其中最为亮点的就是增加了“首违可不罚”的规定，虽然从字面上看是指“首次违法可不处罚”，但这并不是公民首次违法的豁免权，而是指“首次违法且危害后果轻微并及时改正的，可以不予行政处罚，应当进行说服教育和劝解”，其原文为：“违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。初次违法且危害后果轻微并及时改正的，可以不予行政处罚。当事人有证据足以证明没有主观过错的，不予行政处罚。对当事人的违法行为依法不予行政处罚的，行政机关应当对当事人进行教育。”因此考生在作答前一定要准确理解“首违不罚”的概念是什么。而且，题干开篇从有效避免了执法的一刀切，以及提供宽容法治环境这两个方面指明了该规定的作用。所以考生在作答时，可以利用题干给与的信息，开篇肯定这一规定的出台，并分别从利于柔性执法和科学执法，以及优化营商环境等方面阐述其积极意义。 审题点2：“对此请谈谈你的看法” 社会现象类题目的常规问法。结合上述分析我们可以得知，这一规定的出台是创新便民之举，因此考生在作答时，可以先肯定并分析其积极意义，然后再从好上加好的方面提出如何贯彻落实的对策即可，例如：要想让修订发能够贯彻落实下去，一方面要加大对执法人员对修订法案的培训学习，让执法者先知法、懂法、用法；另一方面要加强对社会企业的普法宣传力度，进而提升市场主体的知法和自觉守法的意识；其次，还要加大执法的公开力度，接受社会公众的监督，进而倒逼市场主体以及执法单位依法办事；并通过持续关注，不断的动态调整，进而保障《行政处罚法》的长期科学性。 因此，本题的答题思路是：首先，开篇表态，肯定该规定的出台，其次，分别从有利于柔性与科学执法、利于优化营商环境两个方面阐述其积极意义；最后，从业务培训、加强宣传、加大公开力、持续关注度等角度提出贯彻落实的措施。 【粉笔思维】 【解析示例】 修订版《行政处罚法》新增了“首违不罚”的规定，不仅是行政处罚制度的一次创新之举，更彰显了浓厚的执法温度，其积极意义重大。 首先，提高了执法的科学性。多年来，部分执法单位以罚代管的现象较为严重，而此次修订法案，以全国上下一盘棋的方式明确了“首违不罚”的执法规范，不仅可以有效扭转与防止片面强调罚款的传统行政执法模式，更让执法回归了服务的宗旨，传递出柔性执法的温度。 其次，有助优化营商环。对于首次轻微违法行为实施‘首违不罚’，采用教育和劝诫的方式处理，不仅适度的给予了市场主体自我纠错、知错就改的机会，也是在新冠肺炎疫情影响的背景下，为创新创业的中小企业释放的鼓励信号，进而为广大市场主体提供了一个比较宽松的法治环境。 因此，为了让“首违不罚”规定能够在全国各地贯彻落实下去，真正取得实效，我认为可以从以下几点予以做起： 第一， 加大对执法人员的培训力度。充分利用学习讲堂、集中授课、视频培训，以及发放修订法案指导手册的方式，对新修订的《行政处罚法》进行解读学习，特别是“首违不罚”的适用范围、判定标准等内容进行专题学习，确保一线执法人员熟悉政策，进而为“首违不罚”政策的有效落地奠定基础。 第二， 面向社会进行以案释法宣传。结合各地区的典型案例，制作“首违不罚”短视频和文稿，并通过三微一端、报纸、广播等媒介，面向全市社会介绍“首违不罚”事项清单的适用，切实让市场主体可以更加直观地了解“首违不罚”政策，进而提升其自觉遵纪守法的意识。 第三， 加强执法痕迹的公开公示。严格落实好行政执法全过程记录制度，并在保障当事人隐私的前提下，适时的通过政务网面向公众公开执法记录的全过程，在确保履职尽责有迹可循的同时，接受广大人民群众的监督，切实让权力运行在阳光下。 第四， 持续关注，保证法规的长期科学性。要依据不同行政违法行为的事实、性质、情节、危害程度、实际后果等因素，综合考虑法定裁量，并适时组织评估，建立动态调整机制，进而保障“首违不罚”规定的持续科学性。 2.“有位必须有为，有为不必有位”，请你谈谈对这句话的理解。 【考点】 态度观点-单一观点 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于态度观点题。题干给了一句话，答题的时候需要先简单表态，再把两句话分别论述，最后，结合自身谈做法。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。 审题点1:“有位必须有为，有为不必有位” 这句话的意思是：无论是领导干部还是普通公职人员，只要是在岗位上工作都应该有所作为；每个人不应该拘泥于自己是否为领导干部，无论身份如何都应该积极作为。分析时可以将这两句话拆开论述。针对前半句：可以先引用习总书记的名言，再举正反两方面的例子，正面是主动作为的好干部，反面是尸位素餐，有位但无为的干部来印证观点；针对后半句：可以先进行道理论证，再举疫情期间普通人的例子，最后回扣主题。 审题点2：“请你谈谈对这句话的理解” 这是提问，结合审题点1可知，作答时先解释全句，再分别论述，最后可以结合自身谈一下未来自己如何践行这句话，一方面，工作中作为一个公职人员要有所作为，要夯实工作本领，主动帮助群众；另一方面，生活中作为一个普通人也要积极作为，乐于助人，做好身边小事等等。 因此，本道题的答题思路是：首先，解释含义；其次，分别论述（有位必须有为、有为不必有位）；最后，简述做法（在位必有为、无位也应为）。 【粉笔思维】 【解析示例】 题干中这句话的意思是：无论是领导干部还是普通公职人员，只要是在岗位上工作都应该有所作为；每个人不应该拘泥于自己是否为领导干部，无论身份如何都应该积极作为。这句话对于即将步入工作岗位的我们，有着很深的教育意义。 有位必须有为。习总书记曾经告诫领导干部们：“党的干部都是人民公仆，自当在其位谋其政”。这就是强调了公职人员手握国家公权力，必须要有责任意识，主动作为，上对得起国家，下对得起百姓。就像“七一勋章”获得者廷·巴特尔一样，作为一名党支部书记，在环境恶劣的牧区扎根五十载，探索出了一条保护生态、发展经济的新路子，彻底改变了当地牧民生产生活。与其形成鲜明对比的是“孙连城式”的领导干部，不敢担责怕干事、懒政怠政，总想着当一天和尚撞一天钟，殊不知这样的行为既浪费了国家资源，也贻误了地方发展，更损害了百姓利益。为官一任应造福一方，尽职履责、有所作为、有所担当，才称得上合格的人民公仆。 有为不必有位。一个人能够取得多大的成就，往往不取决于他当下所在的位置，而是取决于其积极进取的心态和主动作为的勇气。疫情期间有无数的普通人感动了整个中国：大连小伙误入武汉，却留在了传染病医院与医护人员共同挡在了死神面前；滴滴司机龚斌在封城前一天回到武汉，无偿接送医护人员；火神山、雷神山医院建设的过程中，无数专家、技术人员、工人等从四面八方驰援武汉，创造了中国奇迹……他们都是普通人，他们在危难之际的挺身而出无关身份地位，这就是平凡人中的英雄。他们的亲身经历告诉了我们：乐于作为、敢于担当的精神是每个普通人都应该具备的。 未来我会将这句话作为我的座右铭，在工作和生活中做到内化于心外化于行。 一方面，我会做到有位必须有为。作为一名公职人员，在工作中我会熟悉岗位职责，掌握业务知识，让自己能尽快胜任工作。做好本职工作的同时利用所学所长优化工作流程、探索工作方法，主动帮助群众排忧解难；另一方面，我会做到有为何必有位。作为一个普通人，在日常生活中遇到别人需要帮助的时候，我会毫不犹豫的施以援手。有一分热发一分光，做好身边的点滴小事，就是作为平凡人在生活中最大的担当。 【粉笔拓展】 本解析最后结合自身谈措施的时候，还有其他的角度，比如：一方面，我会在思想上树立责任担当意识。无论有位还是无位，我都会有为。发自内心认识到作为公职人员用好手中的权利的重要性，时刻反躬自省，强化责任担当意识。另一方面，我会在行动上积极主动作为。遇到困难时要主动冲在一线，群众有诉求时要主动协调解决，日常工作时要主动钻研探索，用自身的实际行动去践行担当有为。 【粉笔积累】 从火线提拔看“为”与“位” 局长任区委书记，社区党委书记获得职务晋升，多名下沉干部被破格提拔……新冠肺炎疫情发生以来，各地相继出台有力举措激励干部担当作为，一批优秀干部因在抗疫一线表现突出而被火线提拔。有为而有位，这一朴素道理反复被印证，也引人进一步思考“为”与“位”的关系。 “有位必须有为”是一份沉甸甸的责任。“位”是岗位、平台，有位必须全力作为。从中华传统文化的视角来看，“有位必须有为”的观念赓续传承至今，“在其位谋其政，任其职尽其责”。今日之中国，一切权力来自人民，“有位必须有为”更是硬道理。“位”，意味着更高的工作要求、内涵和标准，有“位”就要忠于人民，有“为”就是要为满足人民美好生活需要而奋斗。 为官一任，造福一方，心无百姓莫为官。应当说，大多数党员干部敢于担当、善于作为，以实绩激扬起奋进新时代的壮丽气象。但也应看到，在基层一些地方，仍然存在着不担当、不作为的现象。少数人把本应承担的责任、本应履行的职责丢在一旁，只愿“岁月静好”、当不作为的“太平官”。这是对自己的放纵、对组织的不负责任，更是对我们党的群众基础、执政根基的侵蚀，不能不予以警惕。面向未来，我们必须强化“有位必须有为”的理念，提高干事创业的觉悟，争做改革发展的促进派、实干家。 “有为不必有位”体现境界和修为。在奋斗的舞台上，只要勤勉努力、踏实拼搏，人人都享有人生出彩的机会。无论身在何处、从事何种职业，只要致力于做对社会有益的事、为人民服务的事，哪怕岗位再平凡，也一样可以成就一番作为。“要立志做大事，不要立志做大官”。不陷于追求“位”的窠臼，多思怎样有“为”，那么即便没做“官”、没在“位”，也同样可以赢得认可与尊重。（引自：人民日报） 【相关真题】 （1） 有人说“有为才有位”，有人说“有位才有为”，你怎么看？（2019年1月5日浙江省定向选调生） （2） 习近平说：“党的干部都是人民公仆，自当在其位谋其政，既廉又勤，既干净又干事。我们做人一世，为官一任，要有肝胆，要有担当精神，应该对‘为官不为’感到羞耻，应该予以严肃批评。”请问你对庸政懒政怎么看？（2018年7月4日下午新疆区考公务员） 3.寒暑假总会出现学生扎堆整容的现象，为进一步规范市场，市场监督局决定提前对全市医疗美容机构的负责人进行培训，如果领导把这件事交给你，你会怎么做？ 【考点】 组织管理-培训 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是组织管理题目中的培训类题目，要求我们对医疗美容机构的负责人进行培训，这里需要注意题目中给出了目的，是规范市场，尤其针对学生扎堆美容的问题，身份是市场监督局。下面结合题目进行具体分析： 审题点1：“寒暑假总会出现学生扎堆整容的现象，为进一步规范市场，市场监督局决定提前对全市医疗美容机构的负责人进行培训” 本题针对学生扎堆整容的现象进行提前干预，由市场监督局对全市医疗美容机构的负责人进行培训。那么我们可以考虑这种扎堆整容的现象背后有哪些问题，趁着假期变美无可厚非，但是这个过程中时常会穿一些问题，比如一部分医疗美容机构会进行虚假宣传，或者用一些促销手段诱导学生消费，这是不可取的，针对此，我们可以在培训中加入《广告法》的相关内容。有一些注射类、手术类的风险较大，所以关于药品使用的风险我们也要请专业人士进行讲解。另外，作为医疗美容机构，人员增多也会有卫生方面的隐患，也会有医患关系的风险，尤其对学生，不少还会涉及家长，这些我们都需要在培训中有所体现。因此，在培训内容上，可以从广告宣传、医疗用品运用、卫生标准以及化解医患矛盾四个方面进行。 审题点2：“如果领导把这件事交给你，你会怎么做” 领导交给我们，就需要我们全程组织好，之前要做好准备，比如收集一些案例、法规，邀请相关专家授课等。接下来，要让大家参与，给全市的机构发出通知，让相关负责人报名，由于大家在这段时间都有自身的工作，比较忙，可以采用线上授课的方式，培训开展完毕后要确保效果，可以让这些负责人结合培训的内容，就寒暑期针对学生群体的工作方案、注意事项等形成详细的方案进行上报，我们也会结合培训内容予以指导帮助。 因此，本题的作答思路是，首先，做好培训前的准备；其次，通知各机构负责人参与培训；再次，开展培训活动；最后，确保培训效果。 【粉笔思维】 【解析示例】 对于寒暑假学生扎堆整容的现象，作为市场监督局我们有责任提前预防，保护消费者的权益。对于本次培训，我计划这样开展： 首先，做好培训前的各项准备工作。一方面，我会在市场监督局内部收集近几年医疗美容行业发生的纠纷、监督执法中的主要问题进行整理。另一方面，邀请单位的业务骨干、医疗美容行业的专家等进行授课。 其次，通知各医疗美容机构负责人参会。我会通过登记企业的名录信息，向各个医疗美容机构的院长、法定代表人等发放通知，告知本次培训的重要意义，考虑到大家的工作时间，计划线上线下进行，请大家及时报名，明确培训方式。 再次，开展本次培训活动。 其一，请市场监督局分管领导进行培训动员讲话，明确医疗美容行业与人们的健康、生命息息相关，说明之前在监督检查过程中常出现的问题、群众反映投诉较多的问题以及改进的办法，请大家增强责任意识，认真参与培训，并且培训中的精神和实务方面的知识内容及时在各个机构传达落实。 其二，请行业专家讲解医疗美容器械和药品的运用。我会请专家结合相关法律、法规、从业许可要求、医疗美容项目和药品要求等进行详细解读，从当前学生的生理、心理特点出发，以丰富的案例讲明不合规手术对他们造成的严重后果，说明机构需承担的责任，引导大家对照要求明确自身业务范围，杜绝超目录使用要目，超范围职业。 其三，请我单位一线执法人员介绍相关法规。请工作人员讲解我们执法监督的重点部分，并摘取部分广告法、医疗机构卫生管理规定及医疗纠纷处理预防条例等内容进行解读。在解读中，附上虚假宣传、不良医疗卫生环境等方面的反面案例，提醒各负责人寒暑期天气特殊，学生群体通常人多扎堆，需更加注意卫生和防疫问题。如遇重大整形手术和高额消费，建议与学生家长取得联系。 最后，确保培训效果。培训结束之后，我会将本次讲解的重点法规等内容发布在单位官网上。同时，请各医疗美容负责人按时上报针对寒暑假学生医疗美容相关服务的具体方案，并查看其中不符合法规或者模棱两可的部分，帮助其规范调整，请他们结合实际进行落实，推动市场进一步规范。 4.你是政务大厅的工作人员，有一名老人在办事大厅向其他人推荐app，说看短视频可以领红包，走路都可以赚钱，其他人听后很心动，纷纷准备下载，请问，你会怎么办？ 【考点】 应急应变-群众工作-诉求建议 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道应急应变类的题目，题干的主要矛盾是有人在工作大厅推荐APP，结合生活实际我们知道这种看视频能够领红包、走路能够赚钱的APP，实际上是有非常多问题的，所以我们要做的就是要去阻止其他人下载，并且向这位老人说明情况，具体结合题目详细进行分析。 审题点1：“你是政务大厅的工作人员” 这一审题点明确了，我们的身份是政务大厅工作人员，对此，一方面我们有责任维护群众的合法权益；另一方面，也要维持好政务大厅的工作秩序。所以可以在具体劝说之前，先对秩序进行维护，比如可以将这些人请到等候区域进行情况说明，请其他同事疏导人员办理相关业务。 审题点2：“有一名老人在办事大厅向其他人推荐app，说看短视频可以领红包，走路都可以赚钱，他人听后很心动，纷纷准备下载，请问，你会怎么办” 这是这道题目的矛盾点所在，即有人推荐app，结合推荐的信息可以看出来，这样的荐app实际上是存在问题的，主要目的是让用户能够拉人头吸引流量，但实际上在兑现方面门槛非常的高，所以我们应该要让老人认识到这种app的问题，避免越陷越深。另外，其他人也想要下载APP，所以在对老人进行劝说之前，可以先对其他人说明这种APP的问题，阻止其他人下载。通过这件事能够看出来，很多人对于此类app深信不疑，甚至将大厅作为宣传的渠道，所以，我们可以在工作时多关注此类问题，及时劝阻，避免出现问题。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，维持现场秩序，引导有序办理业务；其次，针对群众，说明app存在的问题阻止下载；再次，向老人详细说明推荐app给他人造成的困扰，并再次强调隐患问题，希望老人能够卸载；最后，关注群众情况，及时劝阻，避免群众上当受骗。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果是我遇到了提干中的情况，会采取如下处理措施。 首先，维持现场的秩序。我会赶到现场，向他们表明身份，告知这些人请到等待区域，由我来和他们说一说app的事情。并且，请我的同事引导在政务大厅办理业务的群众有序排队办理业务。 其次，劝说想要下载的人们放弃。我会向他们说明，能够在闲暇时间赚取酬劳是每个人的期许，app打出的广告确实非常有吸引力，想要下载是可以理解的。但是也会向他们告知，一方面，app承诺的佣金兑现会设置比较高的门槛，在一定金额之下是无法兑换现金的，另外，想要赚取佣金，可能需要下载或者是观看一些猎奇、虚假、低俗的新闻，甚至还有可能诱导用户帮其“拉人头”发展下线，所以承诺是很难兑现的，反倒会耽误时间，得不偿失。另一方面，这种行为涉嫌传销并且侵犯消费者的知情权和选择权，比如国家之前就查处过类似的app，号称走路就能赚钱，但实际上不过是为了获取流量，而且还会非法读取用户的手机中的信息，造成个人隐私的泄露。相信通过以上劝说，在场的群众能够谨慎对待，不再进行下载。 再次，重点和这位老人进行沟通，劝说其卸载app。其一，对于他的行为是希望把一些赚钱的渠道分享给大家，这本是好意；其二，详细说明利害关系。我会向这名老人说明，在大厅向其他人推荐可能会给他人造成困扰，如果平时向亲朋好友推荐也会影响彼此之间的关系，反而得不偿失。另外，可以向他展示媒体曝光的视频，再次强调此类app的安全隐患和问题，希望他不要下载。其三，向其推荐一些其他的赚钱方式，比如到正规银行进行风险较低的理财，避免给自己造成麻烦。 最后，进行总结反思。在以后的工作中要关注群众特别是老年人的状况，遇到此类问题，能够积极主动进行沟通劝说，保护群众权益。 【粉笔拓展】 本道题目在进行沟通时，采取了从普遍到特殊的思路，同学们在答题时也可以一同进行沟通，将沟通内容按照一定调理进行区分即可。首先，可以表示理解，不管是下载还是想要下载app的目的，都是利用闲暇时间赚钱，减轻家庭的生活压力；其次，说明利害关系，一方面，讲清楚这种app运行的机制，即通过下载获取流量、利用拉人头进行牟利；另一方面，讲明白app所存在的一些问题和危害，比如提现门槛高、内容低俗、过度获取个人信息；最后，可以推荐一些其他的赚钱方式。 【粉笔积累】 目前，在主流手机应用市场中，打着“能赚钱”噱头的App不少于1000个，且覆盖领域很广，包括新闻阅读、影音播放、手机输入法、健康运动等。为什么App运营商要让消费者持续做任务并发放奖励？使用这类App时用户又会面临哪些隐患呢？ 记者了解到，运营商之所以要让消费者持续做任务并发放奖励，是为了增加App的下载量和使用时长，在这个过程中运营商便可获利。新闻阅读、看视频的App运营商会通过鼓励用户做任务增加App的使用时长，增加广告曝光率，以便提高广告费并从中抽取更高分成。而以健康运动为主的App，则鼓励用户将做任务获得的奖励拿到内部交易平台进行买卖，运营商从中赚取差价。业内人士表示，这种平台自行发行、交易“积分”的模式涉嫌非法集资。 北京大学光华管理学院金融系系主任刘晓蕾：当我们在交易平台上交易的时候，很多时候它这个价格并不代表它底层真实的价值，可能出现泡沫，会有一部分人短期赚钱，但这个东西是没有办法持续的。如果这个公司破产了的话，“积分”是完全没有价值的。 专家表示，这类App诱导用户下载传播一些虚假、猎奇、低俗的新闻，甚至还诱导用户帮其“拉人头”发展下线，涉嫌传销并侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权以及个人隐私权。 北京盈科律师事务所杭州分所律师方超强：“赚钱”App的奖励金给付都是有明确规则的，需要真实点击、转发，给到真实用户，“群赚系统”利用软件进行虚假刷量，骗取赚钱App给付现金奖励，符合诈骗罪的构成要件。 不难看出，“赚钱”App并非真的能赚钱，从注册使用到现金提现，整个过程圈套重重，一不留神，不仅白费功夫，还可能掉入陷阱。事实上，许多“赚钱”App都是有意打法律擦边球，甚至已经逾越法律边界。整治“赚钱”App，首先需要强化应用平台的审核责任。面对那些招摇撞骗的“赚钱”App，应用平台不能当“甩手掌柜”，必须严格履行管理责任，将这类App挡在门外。其次，对一些违法“赚钱”App和“群赚系统”，也要重拳治理。（来源：澎湃新闻） 【相关真题】 （1）互联网时代，各类手机APP层出不穷。有人说，APP让生活更便捷；也有人说，很多事情都不得不在手机APP上做，很麻烦。对此，你怎么看？（2020年11月7日上午山西省考长治市公务员） （2）网络上有的APP有许多奇怪、低俗的视频，你如何看待这个问题？怎样营造一个文明的网络环境。（2018年5月26日贵州省黔西南州普安县人才） 5.你协助一位同事工作，但工作没有完成，领导批评了你同事，后来才知道是你的失误导致的，是同事承担了全部责任，你怎么办? 【考点】 人际关系-复合关系 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道人际关系题目，需要完成没完成的工作，并且勇于承担自己的错误，可以按照时间轴的顺序，先找领导承认错误，然后找同事道歉，最后修正工作。下面结合题目具体进行分析： 审题点1：“你协助一位同事工作，但工作没有完成” 这一句交代了我和同事各自的身份，由我和同事共同完成一份工作，但是同事主要负责，我负责协助工作，做一些辅助性的工作。工作没有完成是决不允许的，需要针对没完成的原因来作出相应的处理。有可能是我没看清某个任务的截止时间，导致没按时完成，此时就要加班加点加快进度完成工作；也有可能是我看错了工作要求，比如收集的材料不对，那就要从新研究工作要求，重新收集工作材料，并且注意和同事对接，避免再错；还有可能是我直接把某项工作给漏了，这时就要赶快着手，保质保量完成任务。 审题点2：“领导批评了你同事，后来才知道是你的失误导致的，是同事承担了全部责任” 我的失误，但是同事揽过了所有的责任，而且还挨了领导批评，我不能就这样躲在同事的身后不负责任，而应该在了解事情之后第一时间找到领导勇敢的承认错误，承担责任。我要向领导说明情况，然后保证马上和同事一起完成工作。 由于我的失误导致同事被批评，我必须要向同事道歉。同时，同事的做法是对我的保护，我也应该表示感谢，并且要学习他这种保护同事、勇于担责的做法。 因此，本题的答题思路为：第一，找领导承认错误，承诺马上改正；第二，找同事道歉，并感谢同事的保护；第三，做好补救工作；第四，以后注意认真团结。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果我遇到题干中的情况，我会本着承认自己的错误并且协助同事尽快保质保量完成任务的原则来处理。 首先，找领导承认错误，承诺马上改正。我会找到领导，详述工作经过，以及我的失误所在。我会表示是由于我的失误，导致延误了工作结束时间。我也会向领导说明，同事的主体工作完成得很好，而且还替我承担了全部的责任，同事不应该被批评。在向领导表示歉意、恳请他的批评指正之后，会向他保证自己会马上做好补救，不再拖后腿。 其次，找同事道歉，并感谢同事的保护。一方面，我会向同事表示由于我的失误，导致同事被领导批评，我觉得非常羞愧。同时，我也会向同事表明，他对我的保护，我非常感激，他这种照顾同事、勇于承担的做法让我也非常敬佩。另一方面，我也会告诉同事刚才我已经找领导承认了我的错误，向他表明我会为自己的错误负责，绝不会让他替我承担。 再次，做好补救工作。我会查看具体失误所在，并根据整体工作需要做相应处理。 如果是因为我没有看清楚由我负责的某项任务截止时间，导致此任务没有在时限内完成。我会利用午休和下班时间加班加点，尽快完成此任务，并在后续工作中加速完成其他任务，尽量赶上原定的工作节奏。 如果是因为我看错了工作要求，例如需要收集的某个材料方向错误，我会仔细研究工作要求，重新思考材料收集方向，并且和同事做好对接，保证重新收集的材料准确无误。 如果是因为我漏掉了某项辅助工作，我会马上了解工作要求，收集所需材料，根据同事的主要工作需要完成相应的辅助工作，以最快的速度保质保量的完成任务。 最后，在以后的工作中，我会注意更加认真细致的对待工作任务和工作要求，同时，我也会学习同事这种团结同事、勇于承担的作风，尽量营造更加和谐的工作氛围。 【粉笔拓展】 本题的思维导图和解析示例所呈现的分情况假设的部分使用的是根据原因进行分情况假设的思路，考生也可以采取区分错误程度的假设方式，先进行最简单的假设，再进行稍难处理的假设，最后进行最难处理的假设。例如可能是材料检查不仔细出现了排版的小错误，也可能是某个部分统计不对需要重新统计，还可能是某个部分的工作出现方向性的错误需要大改。 【粉笔积累】 担当作为：新时代好干部的重要标准 进入新时代，习近平总书记围绕“什么是好干部、干部如何成长以及选拔什么样的干部”这一党的干部工作的关键问题提出了一系列重要论述。在好干部标准方面，他就提出党员干部“谋事要实、创业要实、做人要实”，要“勤政务实、敢于担当”，要“心中有责”等等；在干部成长方面，他提出干部要“同人民想在一起、干在一起”，“干部成长无捷径可走，经风雨、见世面才能壮筋骨、长才干”，“要做起而行之的行动者、不做坐而论道的清谈客”等等；在选用干部方面，他提出要提拔重用“忠诚干净担当的干部”，大力选拔“敢于负责、勇于担当、善于作为、实绩突出的干部”，“要建立崇尚实干、带动担当、加油鼓劲的正向激励体系，树立体现讲担当、重担当的鲜明导向”等等。可见，担当作为是当代中国共产党人必备的从政要求和政治品格，也是干部成长之路、成才之道与成事之基，更是新时代考核评价和选拔任用干部的重要标准。 是否具有担当精神，是否能够履职尽责、尽心尽责、勇于担责、积极作为，是检验共产党人先进性和纯洁性的重要方面。人在事上练，刀在石上磨。那些碰到责任“耍滑头”、遇到困难“软骨头”、见到好处“忙伸头”的干部，就算满腹马列、满身党徽，本质上可说是既无一丝“守初心担使命”可言，更无半点忠诚可谈。所有难题只能在担当实干中破解，一切机遇只能在担当实干中把握，伟大梦想也只能通过担当实干才能实现。党员干部只有锤炼担当作为的过硬作风，发扬奋斗精神，干字当头、奋勇争先、敢于担当、善于作为，以冲天干劲践行初心、勇担使命，才能不负时代重托、不负人民期望，才能诠释对党的忠诚、对人民的赤诚。（出处：人民网） 【相关真题】 （1）你有两项非常重要的工作，其中一项，你让同事小刘协助完成。但在工作总结大会上，领导却只表扬了小刘，你怎么办？（2020年10月18日宁夏公务员） （2）你刚到单位没几天，领导交给你一项任务，并让老李协助你。但是老李从来没有正眼看过你，同事也和你说老李这人很难相处，请问此时你该怎么办？（2018年6月23日宁夏选调生） 6.交通执法大队正在开展夏季酒驾醉驾集中整治行动。某日在执勤过程中发现一轿车驾驶人有酒驾嫌疑，准备对其进行酒精检测，但驾驶人情绪激动，不配合执法。你作为执法人员要怎么与该驾驶人沟通，请现场模拟。 【考点】 情景模拟-与群众模拟 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于情景模拟题。立足于执法者身份，与执法对象沟通要本着尊重且严肃的态度，同时也要体现执法者的温度。在作答时除了阐述道理之外，也要让执法对象明白行为的错误之处以及要承担的相应后果，体现执法公平公正。下面结合题干进行具体分析。 审题点1:“交通执法大队正在开展夏季酒驾醉驾集中整治行动” 这里给出题目背景，酒驾醉驾集中整治行动，是在夏季这一群众聚会娱乐活动较多的时间点开展的专项行动，目的是遏制酒驾、醉驾等违规违法行为，所以在与执法对象沟通时可以以上述意义作为沟通的一个角度。 审题点2: “某日在执勤过程中发现一轿车驾驶人有酒驾嫌疑，准备对其进行酒精检测，但驾驶人情绪激动，不配合执法” 这里给出本题矛盾点，轿车驾驶人有酒驾嫌疑，对其进行酒精检测是工作要求，配合执法人员执法是每个公民应尽的义务。所以驾驶人情绪激动、不配合执法是错误的行为，可以向其说明不配合执法的后果。另外，有酒驾嫌疑，说明不一定就是酒驾，所以在沟通时可以跟执法对象说明酒精检测是例行程序，如果检测结果没有酒驾可以顺利通行，如果检测结果确实是酒驾，也要依规接受处罚。同时，对于驾驶人的情绪问题，可以在一开始进行安抚，说明激动无效、浪费时间等平复其激动的情绪。 审题点3: “你作为执法人员要怎么与该驾驶人沟通，请现场模拟” 执法人员要与驾驶人沟通，结合实际，一开始要亮明自己的身份，出示执法证等。现场模拟要注意语气自然、有交流感。因为这里既涉及到情绪问题，又涉及到法律问题，所以可以按照理论课中讲解的情景模拟“情、理、利、法”的思路构建答题框架，将审题点1、2中分析的内容按照逻辑框架组织语言。 综合以上分析，本道题的答题思路是：首先，亮出证件、表明身份，安抚情绪，告知配合必要性；其次，多角度说明应该积极配合执法，讲解酒驾醉驾危害及政策规定；最后，从守法必要性角度回归执法工作，自然结尾。 【粉笔思维】 【解析示例】 这位同志，您好。我是执法队员小李，这是我的执法证件。您先别激动，我们现在正在开展夏季酒驾醉驾集中整治行动，今晚经过此路口的所有车辆驾驶人都要进行酒精测试，并非针对您一人，而且您这样情绪激动也不利于问题解决，白白浪费您的时间，希望您能积极配合我们做酒精检测。 作为文明守法公民，相信您肯定知道酒驾醉驾的危害，因为酒驾醉驾发生的悲剧太多了，尤其在夏季群众聚餐聚会增多，我们集中开展整治行动也是为了给咱们人民群众提供更加安心安全的出行环境，减少交通事故的发生，和谐安全的交通环境需要每一位交通参与者的积极配合。换位思考，如果您作为路人发现有人不配合交通执法检查、甚至有酒驾醉驾的情况，是不是也会非常担心出行安全问题？ 我们让您进行酒精检测也是应工作要求，检查之后如果没有酒驾行为我们会立即放行，不会耽误您多长时间。而且即使您没有酒驾，这样拒不配合执法，不光按要求我们应该对您进行行政处罚，而且还会耽误后面车辆正常通行，这样不是得不偿失么？ 当然如果您有酒驾行为，拒不配合检测更是没有用的，我们的执法记录仪和沿路电子眼已经进行了全程拍摄，而且您刚刚的不配合也被其他群众拍到了，到时不光行政处罚力度会更大，舆论也会对您非常不利。 遵纪守法、配合执法是每位公民应尽的义务，拒不履行义务要按规定接受罚款甚至拘留等行政处罚，相信您也明白自己刚刚行为的不妥之处了，那就请您将车移至不妨碍交通的路边，出示您的驾驶证、行驶证，并配合我们进行酒精检测吧。 7.在工作过程中，应该掌握沟通方法、学会选择协调、积极主动适应、保持做事原则。谈一谈作为公职人员，你应该如何落实? 【考点】 态度观点-复合类-态度观点和自我认知复合化 【难度星级】 一级难度 【粉笔审题】 本题是一道态度观点和自我认知复合化题目。本题的核心话题为“在工作中落实好题干所涉及到的工作方向”，这属于一个微观问法题，考生只需从沟通、协调、适应、做事等方面着重去说如何做即可。下面结合题目具体分析： 审题点1：“在工作过程中，应该掌握沟通方法、学会选择协调、积极主动适应，保持做事原则。” 这句话为本道题目的具体要求，在工作中，及时沟通、协调工作、积极适应、努力做事可以让自己快速的胜任工作岗位的同时，提高做事情的效率，起到事半功倍的作用，更能够将工作全面落实到位，因此十分重要，是每个人应该掌握的具体原则。考生可以在答题表态中简答的以意义为角度引入话题。 审题点2：“谈一谈作为公职人员，你应该如何落实?” 这句话是本道题的具体问法，问法非常简单且微观，直接谈如何做即可。在如何做的角度上，题干中已经给提供了非常明确的四个方向，逐一细化谈落实即可。也就是要一要主动学习沟通的方法，认真沟通；二要协调好各项工作；三要主动融入集体，适应环境；四要工作为重，保持做事的原则。需要注意的事，只谈对策对于内容的针对性和可操作性要求更高，考生要杜绝假大空的喊口号，以实际做事为主。 因此本题的答题思路是：首先，提出这四个方向对工作的意义作为简单观点如题；其次，逐一从沟通、协调、适应、做事四个角度谈如何做。 【粉笔思维】 【解析示例】 在工作中，掌握沟通方法、协调工作、积极适应、努力做事，一方面能够让自己快速的胜任新的工作岗位和适应工作环境，另一方面，能够提高做事情的效率，起到事半功倍的作用，保障工作的落实效果，因此对于每一个人来说都十分重要。作为一名工作人员，我将从以下四个方面去努力做。 一是要换位思考，学会沟通。在工作中与领导、同事、服务对象都需要良好的沟通能力，因此我会在做事中遇到问题及需要交流的时候，主动的与他们进行沟通交流，了解领导的工作安排部署、了解同事的意图、了解服务对象的所思所想所感。沟通中要站在他人的角度上换位思考，具有同理心，尤其与老百姓沟通的时候，要能够了解他们急难愁盼的问题，用接地气的语言让他们了解并解决问题，从而为工作开好头，谋好局。 二是要统筹协调，灵活变通。工作中一定会有需要协调解决的事宜，一方面我要学会坚守原则，灵活变通。在遇到问题时，要积极想办法在不违背原则的情况下协调解决，创新工作的方式方法，调整工作的方向，从而完成好工作任务。另一方面，遇到工作冲突的时候，我也要及时协调，分清楚工作的轻重缓急，制定好工作的计划，从而加班加点协调完成。 三是要积极适应，融入集体。适应能力可以帮助自己快速适应工作岗位融入集体之中。因此，进入工作岗位后，一方面我要积极参加集体活动，在活动中增进和同事的感情。在有集体活动时，我要积极报名，争取在活动中与领导、同事有更多的交流，进一步增进感情，从而构建一个良好的职场人际关系。另一方面，我会主动学习工作的各项制度要求，了解工作的流程和注意事项，及时的适应好现有的工作岗位，快速适应工作。 四是要工作为重，承担责任。作为公职人员工作的落实与否直接影响到了群众的根本利益，因此我要时刻以工作为重。当工作中有极难问题和任务时，我要主动请缨主动承担，扛起工作责任。当私人事项与工作想冲突的时候，我要及时协调，以工作为重，先公后私的排序做好统筹，不因任何情况将工作打折扣。 相信通过以上努力，我一定可以成为一个掌握沟通方法、学会选择协调、积极主动适应，保持做事原则的让人民满意的公职人员。 【粉笔拓展】 这道题目可以积累微观类问法的注意事项。一是要突出重点，避免主次部分。很多时候，考生喜欢于全面分析内容，无论从观点，到分析，再到对策，习惯于面面俱到，但在单一问法中如果针对没有问到的内容长篇大论有审题偏差之