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【精品班】面试辅导-呼伦贝尔事业单位-结构化（10.13-10.19） 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.现在国家制定了一些惠农政策，有的农民说：“政策好是好，就是不知道能不能落到我们身上。”请问，你怎么看？ 【考点】 社会现象-单一现象 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于社会现象类题目，通过审题可知该题主要围绕国家惠农政策落实，考生在分析时要关注农民所言的两个层面，一是政策好，二是政策落实存疑，因此可以在分析时可以从惠农政策的积极影响，政策落实中的问题等角度展开，并就进一步如何推动惠农政策落实提出意见建议。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。 审题点1：“现在国家制定了一些惠农政策” 该审题点体现国家对农业的重视，每年一号文件都会聚焦三农问题，比如对于农民专业合作社和龙头企业的发展、对农村基础设施建设的加强、对区域性农村商业采购联盟的支持、开展农民技能培训等惠农政策，对“三农”农业、农村、农民三大方面都有非常重要的意义， 一是对于农业来说，促进农业经济发展，提高农业科技水平等；二是对于农村来说，推动农村基础设施建设，优化生产生活环境，建设新农村；三是对于农民来说，提高经济收入，提升生活质量水平，获得更多幸福感获得感。 审题点2：“有的农民说：政策好是好，就是不知道能不能落到我们身上。” 通过该审题点可知农民对于惠农政策的制定是持肯定认同的，承认政策所带来的利好，这也从侧面证实了惠农政策确实是能够惠及农民，让农民获得真正政策红利的。但是从农民的后半句话可知对于惠农政策的落实到位存在质疑，政策一分部署，九分落实，如果没有落实到位，那再好的政策福利也没有实际效果，无法获得群众满意。在惠农政策的落实中确实存在着各种问题，比如惠农政策宣贯不到位、执行落实打折扣、执行监管不到位等，这些都会让农民为政策落实到位而担忧。 审题点3：“请问，你怎么看？” 题干问法常规，结合上述两个审题点，考生可以围绕惠农政策的制定和落实展开：首先，明确表态，对惠农政策的点赞，对农民担忧质疑的理解；其次，分析惠农政策的利好及落实过程中存在的问题；最后，结合政策落实过程中的困难来给出意见建议，可以从提高思想认识加大政策宣贯、因地制宜加强配套制度执行落实、加强监管督促等方面展开。 因此，本道题的答题思路是：首先，明确表态；其次，结合惠农政策的利好和落实中存在问题展开分析；最后，多种渠道为落实惠农政策给出意见建议。 【粉笔思维】 【解析示例】 国家出台惠农政策充分体现了国家对三农问题的重视，其重要意义不可否认，但农民对惠农政策执行落实到位所体现的担忧和质疑也引发我们深思。 国家制定惠农政策具有十分重要的积极影响：一是支持农业发展，通过增加农业的财政投入，增强农业抗灾减灾能力，通过农业科技投入，提高农产品产量和质量，提升农业发展的综合生产能力，保障粮食生产安全，促进国民经济的稳定发展。二是惠及农民，提高农民经济收入水平和生活质量，农业补贴、补助使农民直接获得政策扶持，农业培训项目拓展就业渠道，提高农民增收能力，增加脱贫致富的途径。三是推动新农村建设，道路修建、网络铺设、水电工程、房屋修建等农村基础设施建设得以改善，营造新农村新风貌，促进了城乡一体化发展。 惠农政策在实际执行落实中存在诸多问题，影响了政策施行效果，主要集中表现在几方面，一是惠农政策宣传不够深入，解读不到位，导致部分群众对惠农政策了解不全面，无法充分利用政策优惠来发展农业经济；二是政策执行落实不到位，部分地方未因地制宜出台惠农政策的配套细则，仅仅看重补贴款项，而没有配套思考如何落实补贴和资助，同时有的基层干部在政策执行中存在形式主义，未能精准施策解读，未落实好政策落实的最后一公里；三是执行监督不到位，个别地方对于惠农款项监管不严，存在政策性资金被截留挪用、改变用途的问题，甚至还存在着公款私用等贪污腐败问题。 要让农民真正享受惠农政策带来的红利，政策执行落实到位至关重要，我认为要从多方面共同发力。一是提高对惠农政策的认识和解读，可采取广播、宣传车、公告栏、明白纸等形式来深入宣传惠农政策，使得政策宣传准确、快捷、全面；二是提高政策执行落实能力，基层干部要通过加强政策理论学习和专业培训，提高惠农业务水平，因地制宜研究配套落实细则，为惠农政策的落实提供明确操作指南和流程；三是严格程序纪律，加大政策执行信息公开，对于农村工程招标、补助款项发放、农业补贴申请等环节要加强公示，接受监督，同时积极拓展监督渠道，发挥内部监督和群众监督的作用，设置群众举报热线、信箱等，对违法违规问题要严肃查处。 【粉笔拓展】 本道题目除了解析中对策建议的内容，考生还可以从其他角度细化补充，比如加强部门联动，保障政策实施效果，纪检、监察、财政、审计、农业等部门加强协调配合、信息交流，通过日常督查、专项检查、随机抽查、入户调查等方式，切实加强对惠农政策落实情况的监督检查，对于落实执行情况进行公示，建立红黑榜，奖励表彰落实政策到位的地方，积极整改政策执行中存在的问题，严肃查处违纪违法案件等。 【粉笔积累】 “只知道国家有许多好政策，可是不知道我们能不能享受……”农村群众一般对全民性的惠农政策知道较多，但对一些有门槛标准或针对特定群体的惠农政策，如产业发展补贴、危房改造补贴、美丽乡村建设奖励等，则常常不熟悉、不清楚，这让部分惠农政策在落地时差了“最后一公里”，效果打了折扣。 “最后一公里”堵在哪：许多惠农政策虽然可以在网上查询，但这对农村群众来说有难度，他们还是习惯于、依赖于从乡村干部那里获知政策信息。而且一些惠农政策，各省市甚至各县，都会有所不同，必须要本乡本土的干部才能讲清楚。有的村干部随手把政策通知转发到村民微信群里，没结合本村实际做解释说明。还有一些村干部掌握了政策，但秘而不宣，而是把信息优势作为施恩树威的手段，谁跟他关系近就告诉谁，或者谁主动问起来才告知。半月谈记者了解到，一些惠农政策在执行的过程中，被安排给了特定的对象。此外，一些有名额限制的惠农政策，部分乡镇也会优先考虑村干部。有乡镇干部坦言，个别惠农政策让村组干部享受，是出于对他们收入低、工作忙、压力大的补偿。 提高政策知晓度、执行度：“改变部分惠农政策‘雷声大、雨点小’现象，需要采取过硬措施。”湖南师范大学教授吴易雄说，各项扶持政策应纳入各部门组织开展培训的“第一课”，聘请三农专家面向相关对象开展政策宣讲，提高政策的知晓度和执行度，使各项政策在阳光下操作。同时，严格监督也很必要。专家建议，政府部门要强化督查主体责任，在政策实施一定期限后进行“回头看”，采取突击式、暗访式、随机式督查方式，直接深入政策服务对象了解情况，真实掌握政策实施效果。对政策理解不透彻、政策执行不及时、不到位、不落实的地方和干部严肃追究责任。农村群众期待，惠农政策完全打通“最后一公里”，无障碍到达群众身边，让大家知道、熟悉，根据需要自主申请选用。（出处：半月谈） 【相关真题】 （1）国家推行惠农政策，让农民可以领到相应补贴。农民领到补贴十分开心，可他们并不知道补贴从何而来。作为一名公职人员，你该怎么做？（2018年6月18日福建省考面试题） （2）上级安排发放惠农物资，你的同事老王没有及时在微信群里发送发放的顺序等信息，导致村民蜂拥而至现场秩序混乱，还有部分村民不知道发放惠农物资的事，作为工作人员，你会怎么办？（2021年5月15日福建省考面试题） 2.某位乡村医生扎根基层十几年，他说:“人生就像烟火，有多少能量就要释放多少能量。”对这句话你怎么看？ 【考点】 态度观点-发散观点 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于态度观点类综合分析题，主要的话题是“人生如烟火”。根据题干，可分析这句话令人动容之处，并提出如何弘扬这种可贵精神的举措等。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。 审题点1:“某位乡村医生扎根基层十几年” 此处交待题干背景信息。“乡村医生、基层、十几年”等词汇，说明这位医生身上有我们这个时代所需要且弘扬的精神，耐得住寂寞、守得住清贫，不惧困境，勇于奉献，甘于牺牲……很多美好的精神品质在他的身上都会多少有所体现。 审题点2:“人生就像烟火，有多少能量就要释放多少能量” 此处交待题主要观点。扎根乡村的医生将人生比作烟火，烟火代表着努力向上，意味着发光发热，彰显着照耀他人，也凝聚着个人积淀与厚积薄发。“有多少能量就要释放多少能量”更是透露着乡村医生愿将毕生心血留给她热爱的乡村医疗事业，这是无私奉献的精神，也是安贫乐道的精神，更是为民服务、坚守初心的情怀。结合审题点1，这句话很有道理。同时，我们也应看到，社会上有些人心浮气躁，急功急利，不够纯粹。由此，我们需采取务实举措，如开展典型宣传引导，营造社会氛围；保障基层工作者权益，吸引更多人扎根基层。 综上本题的答题思路为：首先，开篇破题，提出理解、赞许之态；其次，综合分析，围绕精神品质加以论证；再者，简述问题，做好过渡分析；最后，落实行动，宣传到位、保障到位等。 【粉笔思维】 【解析示例】 乡村医生的这句话让我想到用毕生心血教书育人的“燃灯校长”张桂梅，每当看到视频里的“张妈妈”，我都忍不住的激动和颤抖，她正是如烟火一般，燃烧了自己、释放了所有能量，照亮了大山深处一千多名女孩子的人生路。我觉得这句话非常有道理。 其一，奉献，让人生之路方向更明亮。“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛”，人生道路，鲜花与荆棘并存，困难与诱惑并行，只有心底无私、甘于奉献者才能心无旁骛、勇往无前走好人生路。乡村医生扎根乡村十余年，更是将自己的青春美好岁月留在那里，用自己的臂膀守护乡村深处人们的健康，这是无私大爱的奉献精神。如同深山凿壁取水的当代愚公黄大发，三十多年的时光奉献给了9400米的水渠，解决了困扰村民的吃水难题。 其二，坚守，让梦想之路行稳而致远。俗话说“做一件好事不难，难的是一辈子做好事。”乡村医生在基层扎根十余年，无怨无悔的用自己的专业所学，坚守在别人不愿去的乡村，如烟花一般照亮乡亲们的健康体魄，如烟火般心灵纯粹，只为释放最大能量，毫无保留的服务于他人。“支教妈妈”支月英，坚守深山教育40余载，“此一入山终不悔”，用坚守、用教育换来孩子们的美好希望。 当然，我们也不否认，现在社会上很少人能如乡村医生一般十余载扎根基层、守得住清贫、耐得住寂寞。很多人心浮气躁，难以静下心来，忙于赚快钱、热钱，追名逐利甚至因经不住诱惑锒铛入狱，伤害了自己，败坏了社会风气。因此，我们还需加倍努力。 一是弘扬典型模范。我们要深挖如扎根基层的乡村医生等群体楷模，为其拍摄专题纪录片，编写传记，依托各级融媒体中心，用好抖音短视频、微信公众号等渠道，面向公众、面向大中小学生、面向一线工作者开展人物宣讲，积极传播、引导正能量。 二是保障基层权益。各级组织、人社、红十字会等部门，应进一步提升、改善医务、教师、农技员等一线乡村工作者的生活待遇，在职务职级晋升、荣誉表彰等方面予以必要倾斜，切实提升基层工作者的相关权益，防止出现“英雄流血又流泪”。 【粉笔拓展】 解析示例分析部分，对策时相对视角较为宏观。此外，还可从其他的围观切口分析我会如何去做。其一向模范看齐，熟读英模故事，感受张桂梅、黄大发等七一勋章获得者扎根基层服务奉献精神。其二积极行动，主动参加“三支一扶”、支边支教等活动，以崇高的使命留在基层、守在基层。 【粉笔积累】 最高礼赞向“七一勋章”获得者致敬！ 首次颁授的“七一勋章”，授予了29位共产党员。他们当中有一等渡江功臣马毛姐，有战功赫赫的百战老兵王占山，有一心为民、艰苦奋斗的“当代愚公”黄大发，有点亮乡村女孩人生梦想的优秀人民教师张桂梅……这些功勋党员以自己的奋斗和坚守，生动展现了共产党人的高尚品质和崇高精神。 习近平总书记深刻指出，“我们党的一百年，是矢志践行初心使命的一百年，是筚路蓝缕奠基立业的一百年，是创造辉煌开辟未来的一百年。”对功勋党员进行表彰，既是对无数共产党人奋斗、付出与牺牲的崇高致敬，也是对百年奋斗历史的深情回顾，更是对开启新征程、扬帆再出发的精神动员。 向功勋党员致敬，要学习他们的精神。习近平总书记以“坚定信念、践行宗旨、拼搏奉献、廉洁奉公”总结归纳了中国共产党人的高尚品质和崇高精神，并对全党同志提出了明确要求。“坚持人民立场、人民至上，坚持不懈为群众办实事做好事”“保持‘越是艰险越向前’的英雄气概，保持‘敢教日月换新天’的昂扬斗志，埋头苦干、攻坚克难”“明大德、守公德、严私德，清清白白做人、干干净净做事”……每一名党员都要向功勋党员学习。 向功勋党员致敬，更要创造属于我们的业绩。现在全面建设社会主义现代化国家新征程开启，向着第二个百年奋斗目标进军，需要我们党团结带领亿万人民不懈奋斗、永远奋斗，更加呼唤全体党员在本职岗位上锐意进取、再创辉煌。“七一勋章”获得者都来自人民、植根人民，是立足本职、默默奉献的平凡英雄。他们的事迹可学可做，他们的精神可追可及。 “致敬最闪亮的星!”“奋斗的力量源于这样的榜样!”“向楷模学习，是我们年轻人永远的奋斗目标。”无数网友的留言传递出致敬功勋、礼赞英雄的时代强音。新时代是需要英雄并一定能够产生英雄的时代。以功勋党员为榜样，新时代的共产党人必将创造无愧于党、无愧于人民、无愧于时代的业绩。！（出处：人民网） 【相关真题】 （1）你作为选调生，在座谈会上，请以“扎根基层，奉献青春”为主题，做一个即兴发言。（2021年5月29日上午山西晋城选调生） （2）大学生有人始终扎根基层从事选调工作，也有人后来改行创业，还有人通过遴选去了上级机关。你作为即将步入刚做的年轻人，谈谈你的想法。（2020年11月4日上午湖北选调生） 3.你们单位要组织一次绿色环保的活动，但是领导要求，内容必须新颖，而且还要保证有效性。你会如何组织？ 【粉笔审题】 本题为活动类的组织管理题目，与一般的活动组织并无不同，只是在安排时需要紧紧围绕“绿色环保”的主题进行展开，且活动需要新颖、有效。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析： 审题点1：“你们单位要组织一次绿色环保的活动” 这句话给出活动内容，组织一次绿色环保活动旨在宣传绿色环保的理念，属于常规的宣传类活动。一般情况下，这类活动均为在单位内部开展组织。考生在思考时可按照时间轴的顺序进行构思：为了保证活动的有效性，前期需要做充足的准备，比如成立工作小组，准备活动所需的物资材料。接下来为了让更多的人参与活动，可以进行活动宣传，让更多同事参与其中，例如下发活动倡议书，在单位工作群内下发活动报名通知。然后是正常的活动开展。活动结束后为了保证活动效果可以进行整理活动要点进行二次宣传。 审题点2：“领导要求，内容必须新颖，而且还要保证有效性” 这句话给出活动的具体要求，领导提出要组织一次新颖、有效的环保活动，则需要考生在作答中尽量联系环保的实际工作，突出活动细节，设计一些独特的环节，展现自己的新颖性、有效性，例如捡垃圾大赛、参观垃圾处理厂、废旧物品时装秀等，只要能够起到宣传效果均可。 因此，本题作答思路为：首先，做好前期准备；其次，做好活动宣传动员；再次，开展丰富多样的活动；最后；巩固活动效果。 【粉笔思维】 【解析示例】 组织绿色环保活动可以提高同事的环保意识，更好地保护生活环境。如果由我负责组织此次绿色环保活动，我会从以下几点着手开展，保证活动的新颖、有效。 首先，前期准备。一方面，我会召集单位年轻有为、有活动经验的同事成立活动小组，商议此次活动的具体方案，做好合理分工。另一方面，邀请环保公益组织、环保局的相关人员，告知他们我们要开展的活动，邀请他们为我们讲解有关的环保知识。 其次，宣传动员。一方面，在单位的公示栏上张贴此次活动的宣传海报，倡议大家积极参加绿色环保活动。另一方面，在单位的工作群内下发活动通知和报名链接，告诉大家此次活动丰富多彩，意义重大，请能参与的同事报名填写信息。 再次，开展绿色活动。其一，开展绿色环保宣讲活动。请环保公益组织、环保局的人员到我单位会议室，通过图片展示、影音播放的形式，为大家讲解环保的意义，让大家直观地看到环境污染的触目惊心，为同事们传授生活中的环保知识，如冲厕所的水可以用洗衣之后的废水，去超市时自带购物袋，外出吃饭少用一次性餐具，多乘坐公共交通工具等，让大家拥有绿色环保的意识。 其二，开展以“绿色地球，环保有我”为主题的捡垃圾大赛。组织单位同事身穿印有保护环境标语的绿色T恤，到本地的公园开展捡拾垃圾大赛，为每一位参赛选手配备蛇皮袋和垃圾钳，最终以捡拾垃圾量最多的选手为冠军，为其颁发绿色环保践行者荣誉证书。同时，在活动举行过程中，也可以让同事们向公园内的老人、小孩、家长讲述绿色环保的理念，邀请他们参与活动，共同用行动践行环保理念，最后将收集到的垃圾进行拍照并分类处理。 其三，开展参观垃圾处理厂活动。联络本地的大型垃圾处理厂，组织单位同事前往参观垃圾处理工艺，了解我市每天的垃圾处理量，垃圾分类工作的难点重点，让他们通过亲身感受明白垃圾分类、绿色环保的重要性，教他们如何进行垃圾分类，确保大家提升环保意识，不再乱丢垃圾。 最后，系列活动结束后，我会将此次活动的精彩瞬间和成果进行整理，撰写图文并茂的新闻稿、剪辑活动视频，上传到单位官网进行二次宣传。今后我们还会定期开展类似的活动，多多宣传绿色环保理念，让我们的城市更美好。 【粉笔拓展】 有些考生会将题干理解为是单位组织面向群众的一次绿色环保活动，目的是提高群众的环保理念。只要是自圆其说也是可以的，在答题中，把宣传的对象改为针对群众，进行广泛性宣传报名，在活动开展中，既可以沿用解析示例中的这些，也可以把活动变更为“我为环保提计策”等等小活动即可。 【粉笔积累】 环境保护并非当今社会提出的概念，我国一直以来都将环境保护作为重要的工作，将其与生产生活紧密结合起来，要求全社会共同努力，促进社会协调、可持续发展。在经济发展到一定阶段以后，环境保护与经济发展之间会出现阶段性的矛盾，尤其是我国正处于经济结构转型升级的关键时期，环境保护工作显得尤为重要，强化环境保护工作具有三个方面的积极意义。 第一，强化环境保护是保证人类生存环境的需要。自从人类诞生以来，与自然的抗争就从没有停止过，洪水、飓风、地震、干旱等等，虽然人类最终取得了阶段性胜利，但是也付出了巨大的代价，或者并未彻底消除隐患。部分地区在经济发展中没有注意环境保护，乱砍乱伐树木，破坏草原植被，造成水土流失，使自然环境恶化，沙尘暴、旱涝等自然灾害不断，长期以往，对人类的生存环境将造成巨大的影响。强化环境保护能够有效遏制并扭转这样的局面，为人类生存争取更好的环境。 第二，强化环境保护是保证可持续科学发展需要。经济的发展不能以牺牲环境为代价，科学发展观强调的是又好又快发展，注重可持续发展，这样的经济发展模式是绿色、持久的。强化环境保护工作，将不适应经济与社会发展的落后行业产能淘汰出去，将绿色环保、可持续发展的行业与产能保留下来，逐步改善和调整产业结构，促进经济发展迈入良性轨道，为未来的发展预留空间。 第三，强化环境保护是保证群众身体健康的需要。环境污染的加剧直接对群众的生命健康产生影响，水污染是导致癌症发病率持续上升的重要方面，空气污染也加剧了呼吸道感染的概率，一些地区造纸、印染、化工行业的崛起直接导致当地生存环境恶化，群众身体健康受到严重影响。环境保护对于消除这样的隐患具有重要的作用，只有强化了环境保护工作，才能够为群众的身体健康提供有力保证。 【相关真题】 （1）辖区计划组织一个趣味运动会来丰富居民生活，拉近群众间的距离，作为社区工作人员请问你会怎么开展？（2018年6月30日上午新疆） （2）春节将至，单位计划对贫困山区开展一个扶贫活动，由你来负责，请问你会如何组织？（2018年2月3日天津滨海新区） 4.单位年底评先评优，一批先进个人已经通过评审，但有人反映初审通过个别人员为了评先进弄虚作假，你作为负责这项工作的人员，你怎么办？ 【粉笔审题】 审题点1：单位年底评先评优 年底评优，是为了选出本单位年度内的优秀员工，一方面让这些优秀的员工获得物质和精神奖励，体现他们的工作价值；另一方面也是对其他员工起到激励作用，调动他们工作积极性，从而在未来获得更好的成绩。 审题点2：一批先进个人已经通过评审，但有人反映初审通过个别人员为了评先进弄虚作假。 在评先评优活动的最后关头，出现了举报作假这种事，一方面我们要维系大局，及时公示，不让谣言扩散，影响同事们对获奖优秀员工资格的质疑，让获奖同事收到伤害；另一方面，我们要及时快速地调查核实举报情况，确保公平公正。 所以这道题的解题思路为：及时回应，了解情况，调查核实，分类解决，惩前毖后，杜绝再犯。 【粉笔思维】 【解析示例】 开展评先评优活动，选出单位里最优秀的员工，是单位的一件大事， 当接到有人反映部分员工弄虚作假，用不正当的方式通过初审时，我会开展以下措施，来最大程度保证评先评优活动的正常进行： 第一，我会及时联系举报人，向他保证我们会严肃处理此次事件，并且向他了解更多的相关信息，例如有哪些人作假、用的是什么方式、是否有收买评审人员等等，从而便于我们接下来的调查核实。 第二，适时公示消息，让同事们了解相关情况，避免谣言弥漫，影响评选活动的正常开展。如果大家私下里大肆讨论作假事件，势必会影响评选结果的公正性，这样不仅会让那些勤恳工作的优秀员工的荣誉奖励含金量大打折扣，对他们不公平，更会让评先评优活动调动员工工作积极性的目的泡汤，造成人力物力资源的浪费。所以适时公示有利于维护活动的公正与有序。 第三，我会对被举报的员工展开调查核实，重新核查他们的初审资料的真实性，看看是否造假；联系他们直属领导，询问他们之前工作是否踏踏实实，是否有投机取巧的行为；调查之前负责审批的工作人员，看看他们是否公正对待每一位候选人，是否有收受贿赂的不法行为。 第四，根据调查核实结果进行处理。如果核查结果是他是符合要求的，那么要向举报人做好解释工作，明确告知他我们的核查结果，并且要求他停止对不真实信息的散播，以免造成舆论危机；如果核查结果是确实存在弄虚作假行为，那么一方面要对这些违规员工按照规章制度做出相应的处罚，另一方面要按照之前评选成绩排名，选择递补优秀员工，给这些真正优秀的员工机会；并且，我们还可以在这个时候把此次事件及处理结果及时公示出来，一来可以证明结果的公正性，二来可以对其他员工起到警示作用，歪风邪气不可取，要踏踏实实地干事。 最后，此次事件也给我好好上了一课，在未来我们不但要加强各个活动环节审核监管，也要拓宽反映渠道，内外监督并举，塑造公平公正的环境氛围。 5.如果你的同事因为上班时间收发快递被通报批评，很伤心，请问你要如何安慰并开导他？ 【考点】 人际关系-与同事 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于典型的人际关系题，题目要求我们安慰劝导同事，这就需要我们找准题目中的矛盾点，从情理利的角度进行沟通，具体我们结合这道题目进行详细分析。 审题点1：“你的同事上班时间收发快递被通报批评” 对于上班时间收发快递，需要我们具体情况具体分析，所以我们应该具体了解实情之后，再做劝慰。如果是在位群众办理业务的过程中，或者在上班时间收发私人快递，确实是欠妥的，而且容易引起质疑，这是应该予以改进的。所以对待同事的这种行为，我们可以适当理解，也应该告诉他不妥之处，从而让他客观接受领导的批评。 审题点2：“很伤心” 这是一个情绪问题，需要我们从情的角度入手，缓解他的伤心之情，可以对他表示理解，但要想化解情绪问题，根本上还是要结合审题点1的内容，给同事讲明其中道理，才能解开郁结。 审题点3：“请问你要如何安慰并开导他” 这是题目的设问，要想安慰开导达到目的，就应该给同事提出一些意见和建议，告诉他该如何去做，同事才能从根本上避免收发快递被批评这个问题。题目并没有要求用情景模拟的方式作答，建议考生采用常规的作答思路即可。 故本题的答题思路可为：安抚情绪——指出问题——提供建议——惩前毖后 【粉笔思维】 【解析示例】 对于这种情况，本着对同事关心以及使他尽快恢复状态回到工作的想法，我会从以下几个方面对他进行安慰与开导。 第一，我会与同事推心置腹的交谈，安慰他的情绪。我会向同事表示对他的理解，确实我们有时候收发快递赶时间，家里有时又没有人在，在上班时间收发快递也是无可奈何，同时也对他因为被通报感到伤心表示理解。 第二，我也会与他说明虽然能够理解他的行为，可他的行为却仍有诸多不妥之处。一方面，违反规章制度，收发快递会打乱了自己的工作节奏，导致临时离岗，违背了单位的工作要求；另一方面，此举会产生不好的影响，例如影响工作效率或者前来办理事务的群众可能会因无法及时找到他而浪费了的时间，导致群众对政府的印象和信任大打折扣。告知他通报批评这一做法虽然情绪上难以接受，但是其出发点和目的却是为了规范工作，也是对于他的一种督促，希望他能在理解领导的决策。 第三，我也会向他提出一些建议。对于私人快递的收发建议在自己的住宅居所操作，可以借助菜鸟驿站、快递网点的代收发服务。如若住所不方便的话，也可以充分利用单位的丰巢箱。同时，也告知他以快递形式寄来的工作信函以及群众邮寄的业务材料，是由单位物业、后勤部门统一管理，收到快递后会按照收信地址按照科室分配，他注意查收即可。相信通过与我沟通，这名同事一定能消除自己的情绪问题，重新以饱满的热情投入其中。 第四，惩前毖后。我也会牢记本次事件的教训，从同事的行为中间来对自己的行为进行对比和警惕，防止自己出现因为私人事情而导致的违反工作秩序的问题。 【粉笔拓展】 题干非常简单，矛盾点比较突出，考生在解决矛盾时应注意结合材料，充分挖掘，利用材料提供的内容为自己答题增色。此外，在与同事沟通中，可以从情、理、利、方的角度出发，进行论证，值得注意的很多题目的作答中，如果能够为对方提出一定的建议、意见，会有效增加答题的实用性。导图与解析一一对应，考生可根据自己的理解添加内容。 【粉笔积累】 如何对待机关单位员工的私人快递 在现实管理中，一些用人单位对员工的快递需求置若罔闻。随着传统邮件数量的减少，一些用人单位的收发室工作量不再饱和，而收发室并未主动转型，接收员工快递，形成了某种意义的“双标”。 单位有单位的管理制度，员工有员工的合理需求，两者不应该总是冲突和对立。实际上，很多企业早就探索出了两者兼顾的办法，比如安排前台、收发室工作人员代收，又或者在合适区域设立“蜂巢箱”，快递员把包裹放在蜂巢箱里，收件人可以在下班后凭密码取走快递。 收发快递是件小事，却关系到现代生活的便利度。在很多时候，“公”与“私”并没有一条泾渭分明的界线。为员工个人生活创造便利，减少他们工作期间的后顾之忧，也是用人单位的职责所在。反过来说，员工不必在工作时间为收发快递这样的琐事担忧，工作效率才能真正提高。 因此，用人单位只有改善服务水平，让员工不必为收发快递这样的事情跑上跑下，才能真正提高工作效率，进而增强员工在岗位上的获得感。（来源：长城网） 【相关真题】 （1）上级机关来你单位检查，你作为值班人员，本该坚守岗位，却因为私事外出临时离岗，于是上级机关通报批评了你单位，领导也因此批评了你，你的同事也都对你有所抱怨，你怎么处理？（2019年6月28日下午新疆自治区） （2）关于互联网，单位有人上班时间玩QQ等，但是也有一些同事利用互联网工作，现在有人向媒体举报了你们单位，领导让你去处理，你怎么向媒体说明（2015年7月11日青海） 6.兄弟单位来你单位开展工作，领导安排你做协助工作，兄弟单位一直来找你要资料，但是你工作太忙，资料给的不及时，于是他们认为你不配合，对你产生了抱怨情绪，此时你该怎么办？请把考官当成兄弟单位的对接人，现场模拟。 【题型】 情景模拟-与同事模拟 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道现场模拟题目，题干的主要矛盾是因为自己工作太忙无法及时对接同事资料，导致同事产生了抱怨情绪，所以就需要围绕自己东道主的身份，对于兄弟单位同事表示欢迎，之后解释自己的工作情况，然后说明后续的工作方法，有效解决问题，具体结合题目进行分析。 审题点1：“兄弟单位来你单位开展工作，领导安排你做协助工作” 这是题干的背景信息，说明是别的单位同事来我们单位，因此自己应该是东道主的身份，所以要服从领导的工作安排，从各方面展现单位对兄弟单位热烈欢迎的态度，让兄弟单位同事有一种宾至如归的感觉。由此，可以在沟通的时候，先对兄弟单位同事的到来表示欢迎，对于过往的工作予以赞许。 审题点2：“兄弟单位一直来找你要资料，但是你工作太忙，资料给的不及时，于是他们认为你不配合，对你产生了抱怨情绪，此时你该怎么办” 这是题干的主要矛盾点，因为工作忙无法对接资料，所以就需要耐心解释自己的工作情况，说明及时查找资料的难处，争取兄弟单位的理解。但同时也要解决目前资料对接不及时的问题，因此可以提出一些解决方法，比如可以建议兄弟单位同事把需要的资料形成清单，之后我按照清单进行对接，避免反复对接而导致不及时，此外，也要表明自己愿意配合的态度，说明可以通过加班的方式对资料进行查找。 审题点3：“请把考官当成兄弟单位的对接人，现场模拟” 这里明确说明需要把考官当作对接人进行模拟，因此在答题的时候一方面语言要体现交流感，真诚地提出有效的解决方案，另一方面要和考官有眼神交流，展现自身沟通的外在状态。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，表达欢迎表示肯定；其次，对于工作和资料对接进行解释说明；最后，说明对接资料的方式方法。 【粉笔思维】 【解析示例】 小李，您好，现在不忙吧，你们都来好几天了，我一直没有时间和你们好好沟通呢。欢迎你们来到我们单位开展工作，让我们可以在工作中，学习你们的工作方法和技巧，领导安排我负责为你们提供资料，我感到非常开心，在前一段时间的接触中，我感觉到你们工作态度非常认真严谨，真是值得我去学习。 这次来主要是跟你解释一下情况，之前的资料对接工作有些不及时，主要是因为我自身的工作情况。你也知道，我负责办公室工作，每天不仅要撰写材料，还要负责上传下达、对外联络，所以琐碎的事情非常多，有时在给你们找资料的时候，突然来了电话，导致工作中断、效率不高。另外，因为我们目前正在进行文明单位评选工作，主要的工作任务都在办公室，并且评选工作需要的资料数量较多，且时间紧迫，所以我也为这件事忙得焦头烂额，有的时候就不太能顾得上及时帮你们找资料。而且我们这次开展的工作，需要的资料跨越了很多年份，有些资料我也是需要向其他科室、人员询问，往往问了一圈，花费了很长时间，也就导致了资料提供不是非常及时。在此，我要诚挚地向你们表示歉意，因为我的工作导致你们的进度也受到了影响。 对于目前存在的问题，我也想了一个解决方案，这次来也是想和你沟通一下。考虑到资料的范围较广，为了避免因为反复沟通、对接造成的时间浪费，我们是否可以先把需要的资料形成目录清单，我按照清单进行查找，如果后续有一些临时需要的，我们再单独提供，以免影响进程。此外，我也会通过加班以及申请人员协助的方式，根据清单内容，对资料进行查找整理，确保可以及时对接给你们。 听我这么说，你也同意了我的方案，那好，我们就按照方案执行，确保实现高效对接，最后，预祝你们在我单位的工作开展顺利。 【粉笔拓展】 本题在进行问题解决的时候，也可以提出分阶段提供资料的方案，请兄弟单位的人员工作开展工作的要求，明确不同阶段需要提供的资料，由我提供一个阶段的资料，兄弟单位同事利用资料开展工作，这期间，我来查找提供第二阶段的资料，以此统筹工作开展，提高工作效率。 【粉笔积累】 化解和同事的误解 1.和同事解释清楚是必需的。很多人在遇到这就是总会听一些网上的人说，时间会冲淡一切的，这种时期如果关系特别的好还可能，如果本来就关系一般，误会了，再不去解释，双方互相这么僵持着，误会只会越来越深，所以小编的建议就是给同事解释清楚，如果同事还是继续误会你，可以采取其他方法，但是一般情况下，很多同事都是能够理解的，当然，这是小编的经历，也有可能真会遇到不理解你的同事。 2.可以过一个缓冲期在解释。在同事误会的时候，解释是必须进行的，但是什么时候解释还是得考虑的，不是一误会就直冲冲地跑去解释，这种情况首先你自己没有解释的语言准备，还有同事心情处于激荡期，这种情况下解释，只会越描越黑，所以必须有一个心情的缓冲期之后才能去解释。 3.采取可能多地靠近解释渠道。一个人在生气，关系不好的时候，肯定是不会和你靠近或者搭话的，除非是她也来道歉了，除了这种情况基本不会和你靠近的，所以你必须是主动去接近她，在各种有可能的场合，比如食堂，上下班时，咖啡休息时间等等。 4.注意解释的表达方式与技巧。一个正确的表达技巧是十分重要的，可以换干戈为玉帛，有些人说越解释不清楚，其实是自己语言表达的不到位，解释的时候小编是不建议开门见山的回答的，建议先扯一下其他的话题，如果同事愿意和你聊，说明有戏，这个时候可以逐渐往那个方面衍生，如果她原因谈这个话题，那就继续进行就行。 5.不建议和别人讨论这次误会。一件误会的加深，除了双方不互相解释之外，还有就是流言蜚语，这个的危害特别大，小编曾经体会过一次，其实并不是同事们有心机，其实很多不是我们想象得那么复杂，往往都是好奇宝宝说漏嘴造成的，所以如果和同事误会，建议是不和别人讨论这件事，以免被同事听见，误会加深。（来源：百度经验） 【相关真题】 （1）同事总是在领导面前说你的坏话，导致领导对你产生了误解。你会怎么办？（2019年11月2日上午陕西省公务员） （2）刚进单位帮同事忙，后来自己工作量大，没时间帮忙，同事在背后说坏话，怎么处理”同事帮忙”问题？（2018年11月18日安徽省合肥市庐江县事业单位） 7.反驳题 总观点:自媒体通过各种方式吸引流量，乱象丛生 理由: （1）自媒体靠吸引眼球，博取关注来获取流量，以此来生存 （2）自媒体通过标题党、黑公关、低俗色情来增加流量 （3）监管乏力，许多自媒体被封之后，新建账号东山再起 【粉笔审题】 反驳题本质上是综合分析类题目的变形。作答时考生要先树立新的总观点，之后对题设理由进行逐一反驳。反驳时可以从逻辑错误、违背现实、以偏概全等方法入手寻找漏洞，用理论和例子进行反驳。 审题点1：“总观点:自媒体通过各种方式吸引流量，乱象丛生” 题干总观点认为自媒体发展存在乱象，那么考生树立的观点应该是与之相对，站在反面立场上，也就是自媒体的发展并不是以不择手段吸引流量为主，而是以内容质量立足，并且发展越来越规范有序。 审题点2：“1.自媒体靠吸引眼球，博取关注来获取流量，以此来生存” 不可否认，自媒体确实需要吸引眼球，这是自媒体的需求，博取关注并没有错，要看的是以什么形式来博取关注，靠低俗内容搏眼球是不长久的，以优秀的内容获得关注，赢得打赏和广告亲睐，这才是现在优秀自媒体的生存之道。 审题点3：“2.自媒体通过标题党、黑公关、低俗色情来增加流量” 可以从以偏概全的角度上进行反驳。可以结合生活实际，来反驳这样的情况是极少数的，大部分自媒体的能够严于律己、出品优质内容、严格遵守法律规定、符合社会主义核心价值观。对于群众来说也更喜欢浏览优质、正能量的信息，并对那些不良信息、标题党表示反感和举报。 审题点4：“3.监管乏力，许多自媒体被封之后，新建账号东山再起” 可以从违背现实的角度上进行反驳。目前对于自媒体的监督管理是多方面的，不仅有自律还有法律法规和群众的监督，可以通过现在平台的自律手段、通过近几年我国对互联网新出台的法律法规、整治手段来进行论述，表明在当下全面依法治国的背景下，网络空间不是法外之地，