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【售卖】面试辅导-通用结构化小组-6.15-19点场 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 第一套 1.“志愿者，外卖小哥，爱心传递，生日礼物”，请在这4个词中挑选2个，并以好人好事为主题，结合社会实际编故事，要求情节完整，故事生动。 【粉笔审题】 串词编故事是一种非传统性题目，考察考生快速思维和语言组织能力，题目要求根据给定的词语编故事，这些词语有的关系紧密，有的看似没有联系，考生要做的就是要在故事中把这些词语运用进来，而且故事主题要积极倡导社会主义正能量，确保故事主题方向正确，至于故事的类型、发生背景、情节内容等则没有固定的模式。接下来结合题干关键信息进行分析。 审题点1：“志愿者，外卖小哥，爱心传递，生日礼物” 仔细分析给定关键词并挖掘词语之间的联系是确定故事梗概的前提。第一个词“志愿者”是一种身份，是指为他人为社会无私服务的一群人，他们一般都具有奉献、不求回报的品质；第二个词“外卖小哥”是一种外卖经济衍生的新型职业，主要任务是配送，也属于服务人员；第三个词“爱心传递”可以是一种行为，也可以是对行为的描述和夸奖，在讲故事时可以将这种行为具体化；第四个词是“生日礼物”，生日是一个人一年中值得纪念的日子，生日礼物具有特殊意义，所以可以以生日礼物作为故事线索。 审题点2：“请在这4个词中挑选2个，并以好人好事为主题，结合社会实际编故事，要求情节完整，故事生动” 题目给定主题为好人好事，结合四个关键词，建议在志愿者和外卖小哥中选择一个作为主人公，然后从爱心传递和生日礼物中选择一个进行搭配，如果选择外卖小哥和爱心传递，可以讲述外卖小哥偶遇道路拥挤，免费为医院患者运送急救需要的血浆，最终挽救了患者生命；如果选择志愿者和生日礼物，则可以假设一个学生在志愿服务中度过了自己有意义的生日。当然也可以选择其他搭配，只要考生言之有理、言之有物即可。本解析选择志愿者与生日礼物，讲述一个中学生在志愿服务中度过生日的故事。 综合以上分析，根据设问，在简述故事前可简要说明所选词语及故事梗概。 【粉笔思维】 【解析示例】 考生选择的词语是“志愿者”与“生日礼物”，讲述一个中学生在志愿服务中度过生日的故事。 这周六是3月5号，是一年一度的“学雷锋纪念日”，为了更好地弘扬和继承雷锋精神，学校组织了学雷锋系列活动，其中有一项就是组织学生前往敬老院开展志愿服务。可是周六又是东东的生日，爷爷奶奶外公外婆到时候都会前来，东东又想参加志愿活动又想在家过生日，他心中有些纠结。 晚上，他和爸爸妈妈商量，爸妈一致鼓励他前去参加志愿服务，因为对一个中学生来讲，培养乐于助人、无私奉献的精神很重要，同样也可以过一个有意义的生日，他在父母的开导下想通了，第二天就积极报名成为了一名光荣的志愿者。 到了周六，东东和同学们一起穿上红马甲，在学校的组织下早早来到敬老院，大家进行了分组，在工作人员的带领下有序开展各项工作，有的志愿者负责打扫卫生，他们扫完地又擦玻璃，忙的不亦乐乎；有的志愿者去厨房帮厨，帮助师傅洗菜和面；有的志愿者帮助爷爷奶奶清洗衣物、收拾个人卫生；有的志愿者和爷爷奶奶聊天谈心，表演节目；大家分工合作，各项工作如火如荼有序开展，每个志愿者都很认真，大家的辛苦付出获得了工作人员和爷爷奶奶的肯定和夸奖，虽然很辛苦，但是每个人都很开心。 在结束志愿服务返回的大巴车上，老师告诉同学们今天是东东的生日，大家为东东齐唱生日歌，送上生日祝福，东东在大巴车上度过了一个难忘而有纪念意义的生日，他觉得，今天的服务经历就是最好的生日礼物。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： 1. 故事情节不够完善： 例如：故事中东东和家人可以在晚上过生日，这个情节加上会使故事更完整。 对该问题的回应： 先感谢对方提出的建议，说明对方的建议很好，然后进行展开补充： 结束了一天的志愿活动，东东回到家已经天黑了，虽然很辛苦，但是他心里却很开心，当他回到家发现爷爷奶奶外公外婆都在家，并且桌子上准备了生日蛋糕，原来家人都在家等着给他过生日，全家人坐在一起许愿、吹蜡烛、切蛋糕、唱生日歌，东东还给大人们讲了白天志愿服务的故事，大人都夸他有爱心，希望他能继承雷锋同志无私奉献的精神。晚上东东把今天这个特殊的生日经历写到了日记里，他觉得这一天值得一生慢慢回忆。 2.故事情节安排不妥： 例如：故事最后一段提到大家为东东唱生日歌这个情节与故事主题好像没有关系。 对该问题的回应： 首先可以感谢对方提出的问题，表示自己不太认同对方的观点，然后进行解释说明： 最后结尾处提到同学们为东东唱生日歌的情节，是为了强调东东为了志愿服务而放弃了在家过生日的机会，更加体现了好人好事的主题，同时安排这个情节也是为了让同学们多向东东学习，与故事背景“学雷锋纪念日”契合的更加紧密，所以考生认为这个情节使故事主题更加升华，而不是没有关系。 2.小王要组织一次向村民组织一次“拒绝等靠要，勤劳能致富”的宣讲活动，需要一人配合。有三个各有优缺点的同事，小张平时性格外向，沟通能力很好，但是没有组织活动的经验；小李刚从大学毕业，积极主动，在学校负责过一些学生会活动的组织，但对农村的情况不太了解。小陈在单位里组织过一些比赛类的活动，但每次活动效果平平，缺少新意。如果你是小王，请问你会选择谁？为什么？ 【粉笔审题】 这是一道人际关系题目。问法较为特殊，答题时既要选择人员也要阐明理由，讲清选择的依据。另外，题目中每位候选人都设置了不同的人际矛盾，所以选择之后还需要化解对应的人际矛盾。 审题点1：“小王要组织一次向村民组织一次“拒绝等靠要，勤劳能致富”的宣讲活动，需要一人配合” 这里指明了活动的内容，“拒绝等靠要，勤劳能致富”宣传活动想要办得有声有色，需要和同事一起配合，例如做好村民基本情况了解，发放通知，和村民互动等。 审题点2：“有三个各有优缺点的同事，小张平时性格外向，沟通能力很好，但是没有组织活动的经验。小李刚从大学毕业，积极主动，在学校负责过一些学生会活动的组织，但对农村的情况不太了解。小陈在单位里组织过一些比赛类的活动，但每次活动效果平平，缺少新意。” 人无完人，同事身上有缺点是正常的，在工作的过程中要找到同事所擅长的领域，选择最适合的同事参与本次宣传活动，和“我”一起配合共同做好工作。小张性格外向，有利于和村民打交道，但是由于缺少组织活动经验，可能会在制定宣传方案时较为生疏，无法保证本次宣传活动的效果。小李刚从大学毕业，有着很多创新的思路，有利于让活动推陈出新，同时他有一定活动组织经验，为工作也打下了一定基础，在上手活动组织过程中会较为容易，但是他缺少对于农村地区实际情况的了解，可能会让活动不接地气。小陈在单位里组织过比赛类活动，统筹协调能力较强，但是比赛活动和宣传活动之间还是存在一定差距，并且小陈之前的活动组织效果平平，说明成效不是很好，工作质量不高。 审题点5：“如果你是小王，请问你会选择谁？为什么？” 题目中已经明确了只能选择一个人配合，因此在选择过程中可以选择一个最能够和“我”配合的、把活动开展好的同事。就组织活动而言，由于“拒绝等靠要，勤劳能致富”宣传活动需要调动好现场气氛，并且对活动流程有一定了解，所以不建议选择缺少活动经验的小张和小陈，更推荐选择有过活动组织经验、并且有创新点子的小李，在理由陈述方面可以说说小李的优点对活动的开展有哪些好处，例如说明小李的活动组织经验有利于更快速地规划好活动方案，同时要说明在与之配合的过程中如何规避他的缺点，如何帮助他改进不足。 因此，本题的答题思路为：做出选择——阐释理由——规避不足共同成长。 【粉笔思维】 【解析示例】 此次“拒绝等靠要，勤劳能致富”宣传活动，我会选择小李作为我的搭档，相互协助，共同完成工作。 “拒绝等靠要，勤劳能致富”宣传活动的组织，一方面要求在前期准备阶段能够快速制定一个较好的活动方案，在具体制定过程中还要体现出一定的新意，以便调动起村民的积极性。另一方面，在宣传中还需要有较强的组织协调能力，做好活动各个环节的衔接，例如经典案例宣讲、政策的解读和村民之间的互动交流等。对于这些活动要求，我认为作为搭档来说，小李是不二之选。 首先，小李积极主动，具有工作热情。这有利于提升对这项工作的重视度，能够充分调动他的积极性创新活动方案，例如利用乡村勤劳致富带头人案例进行讲解，以更加生活活泼的形式解读扶贫的各项政策等。 其次，小李曾经在校组织过活动，这一工作经验为活动的策划组织奠定了良好的工作基础，小李可以充分借鉴以往在组织活动中的优秀工作经验，在“拒绝等靠要，勤劳能致富”宣传活动开展中考虑好细节问题，例如协调现场秩序等。 最后，对于小李刚进单位，对农村情况了解不足的缺点，我也会做好任务分工，对活动方案进行整体把关，通过档案查询和问卷的形式了解村民们当下的生活情况，收入来源，借鉴以往单位开展类似活动的经验，确保以群众喜闻乐见的形式开展本次活动。同时，我会向小李学习他积极工作的优点，并传授小李一些工作经验，彼此共同进步。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： （1） 内容不够丰富： 例如：在作答过程中谈到了你会传授小李一些工作经验，但是没有给出具体的方法究竟如何传授。 对该问题的回应：承认由于时间关系，没有对如何传授小李工作经验进行详细展开，在这里进行一下补充。我会将我的工作日志借给小李，并告知他要多深入基层了解当前农村存在的不足和短板。同时，我也会建议他多查看单位的档案材料，了解扶贫有关政策，尽快对工作职责加以熟悉，以后有任何问题也可以及时跟我交流。 （2） 重点不够突出： 例如：在作答过程中谈到了会采用例如经典案例宣讲、政策的解读等形式开展本次宣传活动，但是究竟如何开展没有作出详细说明。 对该问题的回应：感谢考友的建议，对这一疑问我有着不同见解，本题的重点在于说明你会从这三人中选择谁来配合，同时做好理由的陈述，并非对具体如何开展宣传进行详细阐述。我在答题中有说明小李的积极热情能够有更多主动思考，创新活动形式，当然，在具体活动中，我和小李会邀请一些致富带头人向村民说明勤劳的重要性，同时也会通过小品、快板等生活动形式宣讲好扶贫政策，鼓励村民主动摆脱“等靠要”。 3.材料题 老齐：小韩你怎么回事，把局长和副局长的牌子放错了。 小韩：这工作不是由你负责检查吗？再说了，最后工作牌放好了呀。 老齐：这还用检查吗？我以为你这这点小事就能做好。你这是工作失职。 小韩：就这点小事，你至于那么小题大做吗？那我来承担责任好了。 老齐：我不是因为个人得失批评你的。 请你优先选择其中一个进行劝说，情景模拟。 【选题说明】本题为对话材料题，题目中共涉及两名工作人员，两者在工作时产生矛盾。题目中要求选择其中之一进行劝说，就需要先明确自身所选择的模拟对象是谁，然后结合材料内容给出针对性的劝说。教学难点，需要剥离出二者在对话中存在的问题，避免杂糅。本题稍有难度，建议放在基础阶段。 【粉笔审题】 本题审题时需要仔细，要求从老齐和小韩中选择一个人进行劝说，并采用情景模拟的作答方式。通读整段对话，可以发现问题主要在小韩身上，既在工作中不认真不仔细，又对老同事态度不佳，所以可以选择小韩作为劝说对象，通过动之以情、晓之以理、告知以方等多种方式开展劝说。 审题点1：老齐：小韩你怎么回事，把局长和副局长的牌子放错了。小韩：这工作不是由你负责检查吗？再说了，最后工作牌放好了呀。老齐：这还用检查吗？我以为你这这点小事就能做好。你这是工作失职。小韩：就这点小事，你至于那么小题大做吗？那我来承担责任好了。老齐：我不是因为个人得失批评你的。 通读这段材料，可以发现老齐给小韩指出了工作中的不足，但是小韩却推脱责任，觉得这项工作有老齐做检查，并对于这项错误毫不在乎，觉得老齐小题大做，一点都不尊重老同事。所以小韩的问题主要有两个方面，一是出现工作失误；二是语气态度不佳。 审题点2：请你优先选择其中一个进行劝说，情景模拟 可以选择小韩，把自身定位为小韩的同事，可以设置一个自然的场景和小韩展开沟通，通过动之以情，夸赞小韩的工作拉近距离，通过晓之以理，说明工作的重要性以及老同事也是好心；通过提供帮助，告知小韩改进工作的做法，从而帮助小韩正确的认识工作和老齐，助力小韩的工作，最后做好自然收尾即可。 本题思路为：（1）开门见山说明选择谁；（2）自然开头---动之以情---晓之以理---告知以方---自然收尾。 【粉笔思维】 【解析示例】 我会选择小韩作为我的劝说对象，具体模拟如下： 小韩呀，怎么闷闷不乐的感觉，是不是因为刚刚和老齐的争执呀？小韩你也别往心里去，咱们同事们都知道小韩你工作能力很强，上次的演讲比赛和区业务技能比拼，你都代表单位获得了优异的成绩，单位领导一直都跟咱们说，要多向你学习请教呢。 但是小韩，我也要说说你，这件事情你也有做得不对的地方，老齐指出你的问题，咱们也要虚心的接受，确实你工作中有些粗心大意，把局长副局长的牌子放错了位置，要知道这次的会议非常重要，是省里领导到市里考察工作，重点听取我单位工作情况汇报，如果不小心出了差错，那影响的可是整个单位的形象，肯定会被领导重点批评的，所以老齐批评你也是好意，虽然他可以帮你检查改正，但是咱们不能等着别人检查找错，应该尽可能的避免犯错，老齐也不是出于私心，老齐也是为了能让你进步，避免被领导批评，所以咱们可不能误会了老齐的好意。下次跟老齐说话可不能这么不耐烦了，毕竟是单位的老同志了，我们作为后辈要有基本的尊重。 而且小韩，我觉得老齐经验丰富，做事情细致缜密，所以咱们可以多请教学习，而且为了避免遗忘细节，我建议小韩你可以准备一个记事本，好记性不如烂笔头，有什么重要的工作任务和重要的工作细节，都可以记录下来，而且每次工作完成之后也可以做总结梳理，吸取经验教训，下次才可以更好的进步呀！ 好了，小韩，这是我送给你的礼物，一个笔记本，从今天开始就做好记录吧！走，我带你去给老齐道个歉，继续做会场的布置工作吧！ 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： 1. 审题方向出现偏差： 例如：审题不全面： 审题不准确，答题作答方式出现错误，要求情景模拟的作答方式，却在答题中缺乏对话感、交流，采用逻辑词分条予以作答。 对该问题的回应（如果考生有答到这部分的内容）： 可以先承认在作答中因为语言表达不规范，错误的使用第一第二第三的逻辑表述，模拟的对话感交流感不强，在这里重新梳理答题语言： 小韩呀，怎么闷闷不乐的感觉，是不是因为刚刚和老齐的争执呀？小韩你也别往心里去，咱们同事们都知道小韩你工作能力很强，上次的演讲比赛和区业务技能比拼，你都代表单位获得了优异的成绩，单位领导一直都跟咱们说，要多向你学习请教呢。 但是小韩，我也要说说你，这件事情你也有做得不对的地方，老齐指出你的问题，咱们也要虚心的接受，确实你工作中有些粗心大意，把局长副局长的牌子放错了位置，要知道这次的会议非常重要，是省里领导到市里考察工作，重点听取我单位工作情况汇报，如果不小心出了差错，那影响的可是整个单位的形象，肯定会被领导重点批评的，所以老齐批评你也是好意，虽然他可以帮你检查改正，但是咱们不能等着别人检查找错，应该尽可能的避免犯错，老齐也不是出于私心，老齐也是为了能让你进步，避免被领导批评，所以咱们可不能误会了老齐的好意。下次跟老齐说话可不能这么不耐烦了，毕竟是单位的老同志了，我们作为后辈要有基本的尊重。 而且小韩，我觉得老齐经验丰富，做事情细致缜密，所以咱们可以多请教学习，而且为了避免遗忘细节，我建议小韩你可以准备一个记事本，好记性不如烂笔头，有什么重要的工作任务和重要的工作细节，都可以记录下来，而且每次工作完成之后也可以做总结梳理，吸取经验教训，下次才可以更好的进步呀！ 好了，小韩，这是我送给你的礼物，一个笔记本，从今天开始就做好记录吧！走，我带你去给老齐道个歉，继续做会场的布置工作吧！ 2.内容方面不够完善： 例如：丢失矛盾点：对于劝说，不能找准全部的矛盾，比如考生在劝说中只针对小韩的摆错局长副局长牌子进行劝说，却丢失了对于小韩态度不佳的劝说，建议考生可以加上老齐指出问题也是为了小韩好，希望小韩可以进步，作为新人需要对老同志予以尊重，不可语气不耐烦。 对该问题的回应： 可以先承认由于时间关系，在答题中重点对于小韩的工作失误展开了劝说，这里补充小韩态度不佳的劝说： 但是小韩，我也要说说你，这件事情你也有做得不对的地方，老齐指出你的问题，咱们也要虚心的接受，老齐批评你也是好意，虽然他可以帮你检查改正，但是咱们不能等着别人检查找错，应该尽可能的避免犯错，老齐也不是出于私心，老齐也是为了能让你进步，避免被领导批评，所以咱们可不能误会了老齐的好意。下次跟老齐说话可不能这么不耐烦了，毕竟是单位的老同志了，我们作为后辈要有基本的尊重。 第二套 1.习近平总书记说，当前，新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起，科技的未来在青年。你认为青年科技人才最重要的两种能力是什么？请展开说明。 【粉笔审题】 本题是一道态度观点类综合分析题。题目围绕青年科技人才展开，要求体现青年科技人才最重要的两种能力，在答题中先结合科技产业的工作性质，给出两种能力，通过说理、举例、给出对策等进行处理即可。 审题点1：“当前，新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起，科技的未来在青年。” 这句话给出背景。即当前社会是科技的社会，在开头中，可以结合当前社会发展现状，如移动支付繁荣、新能源汽车发力等进行论述。科技的蓬勃发展离不开青年人的创新创造，青年的重要性不言而喻，因此在开头部分，也可以从青年人的朝气、创新创造能力等论述青年科技工作者在科技革命和产业革命中的重要地位。 审题点2：“你认为青年科技人才最重要的两种能力是什么？请展开说明。” 青年科技人才是新一轮产业革命和产业变革的中坚力量，一名优秀的青年科技人才具备的能力是多种多样的，如扎实的学识、自我学习能力、创新创造的能力、沉心静气搞科研的能力、与时俱进的能力等。我们可以把握其中的两种能力，通过说理、举例的方式进行论证，言之有理即可。 故本题答题思路可以为：提出观点——分别论述。 【粉笔思维】 【解析示例】 当下，新一轮科技革命、产业革命的兴起，而科技企业的佼佼者华为公司平均年龄不到29岁，阿里巴巴平均年龄不到31岁，科研队伍呈现年轻化特征，这些年轻的科研工作者，推动着中国科技的进步。对于青年科技工作者而言，我认为其最重要的能力是以下两种： 第一，优秀的学习能力。科技工作需要知识储备做支撑，既包含其在学校的知识积累，也包括在工作后知识储备的更新。诺贝尔奖获得者屠呦呦女士，毕业于北京大学医学院，在大学4年期间，屠呦呦努力学习，取得了优良的成绩，为接下来的科研工作奠定扎实。走上工作岗位后，系统收集整理历代医籍、本草、民间方药，查阅大量中医典籍，才为发现青蒿素奠定良好基础。青年科技工作者必须要向屠呦呦女士一样，学习好专业知识的基础上，提升自我学习能力，与时俱进，不断扩充知识储备，为科技工作打牢基础。 第二，创新创造能力。科技工作者应该具有探寻谜团的好奇心和解开谜团的创造力。好奇心是指对一个有序的世界微小差异的敏感性，充满好奇心的人渴望寻求新奇的事物和陌生的东西，希望给一切问题找到更好的答案。科技创新常常需要越过各种思想桎梏，通过不同角度思考问题。被誉为“量子物理学之父”的德国科学家马克斯-普朗克说过，科技创新“必须具有鲜活的、本能的想象，因为新思想不是通过推理产生的，而是通过艺术创造力想象出来的”。因此在对科技人才培育过程中，大学及科技公司要注重激发科技工作者的好奇心和创造力。　 【问题预设及回应】 1.例证单一： 例如：屠呦呦不属于青年科技工作者：答题时，举到屠呦呦的例子，但屠呦呦虽然是科技工作者，但年纪较大，不属于青年科技工作者范畴。 对该问题的回应： 每个人都是从童年到青年，从青年到老年。屠呦呦女士现在虽然年纪较大，但在例证中列举的是她大学的学习及在科研中的不断学习，前者必定年轻，后者贯穿始终，可为青年科技工作者之楷模。 2.对策不够具体： 例如：答题时涉及对策，但都不具体。答题时，给出宏观对策，说明要学校培育等，但对如何培育缺乏落地性对策。 对该问题的回应： 可以先说明确实是由于时间关系，没有对对策予以展开。可以借此机会做好补充说明，如在人才培育上，可以在学校培育中，在对专业知识考核的基础上，要强化对其创新创造能力的开发培育，如举办创新大会等，激发学生创新动力，在机构培育中，注重对科技工作平台搭建，给予足够经费及宽松环境等。 2.某市大力推进拆墙透绿工作，计划对机关单位、小区的围墙进行拆除，还绿于民。部分群众对这一做法有一些疑虑： （1）拆除围墙之后，如何保证单位和小区的安全； （2）这样大范围的改造工程会影响居民的正常出行； （3）仅仅改造机关单位就可以了，改造居民小区没有意义； （4）改造过程需要不少资金，部分单位、小区无力承担。 针对以上群众反映的问题，请说说你的工作思路。 【考点】 结构化小组-组织管理 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 这是一道组织管理类题，需要我们针对“拆墙透绿”工作当中群众的问题进行合理解决，并且阐述工作思路。具体如何作答，下面结合题干进行分析： 审题点1：“某市大力推进拆墙透绿工作，计划对机关单位、小区的围墙进行拆除，还绿于民” 这句话交代了题干的背景，拆墙透绿的意思从字面上分析就是拆除实心围墙，让绿化带能够被市民群众所看到，建立更为开放美观的城市环境。 审题点2：“拆除围墙之后，如何保证单位和小区的安全” 对于安保问题可以通过技防和人防相结合的方式，布设智能监控探头，实现无死角覆盖，此外也可以引入专业的安保团队，加强日间巡逻和重点区域安全保障。 审题点3：“这样大范围的改造工程会影响居民的正常出行” 拆除围墙之后，其实群众可以少走很多弯路，走直线到达，例如大型公园、广场等占地较多的公共设施过去往往需要绕行，现在只需要选择最近距离穿行即可，对于居民的疑虑要做好正确引导，在施工之前公示改造方案和工期，并做好温馨的绕行提示。 审题点4“仅仅改造机关单位就可以了，改造居民小区没有意义” 机关单位只是整个城市环境当中的一小部分，不改造居民小区的话，就无法实现整个城市绿化环境的开放和美观，因此要注意宣传引导群众转变观念，例如制作视频，拍摄对比照片等，提升大家对于改造工作的认可度。 审题点5：“改造过程需要不少资金，部分单位、小区无力承担” 拆除围墙工程相比房屋建设，工程量和费用并不是很高，因此可以由政府拨付专项改造资金，并且对于优先完成改造工作的发放额外补贴，例如免费安装摄像头，提高各社区的参与热情。此外也可以要求政府相关部门例如住建局、自然资源规划局、环保局、城管局给予支持，减免相关行政费用。 综上，本道题的答题思路是，前期调研，制定改造方案；宣传动员，引导群众认识改造的积极意义；从细节着手推进施工；最后做好后续维护工作。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果由我来推进此项工作，我会按照以下思路逐步开展： 首先，全面调研，确定改造方案。我会发放电子问卷调研居民对这一举措的具体建议、担忧问题，并带着疑问到改造工作推进优秀的城市进行现场学习，因地制宜制定符合我市的改造方案。 其次，宣传引导。我会通过制作专题视频的方式向全市展示其他城市改造之后绿意盎然的生活环境，开放便利的交通面貌，作为对比，也会重点展示我市目前老旧小区围墙破败掉皮的现状以及对于城市交通、自然环境的不良影响，让群众认识到“拆墙透绿”是一项全面系统的工程，只有机关和小区联合改造，才能提升城市的整体绿化程度。 再次，从细节着眼推进改造工作。一是解决资金问题，通过政府拨付专项资金以及单位社区自筹的方式，迅速将改造所需资金落实到位，同时要求住建局、环保局、城管局等相关部门减免相关行政规费，给予改造工作支持；二是做好施工提醒，对于改造方案要提前在业主委员大会上进行公示，重点说明改造之后的出行通道、配套绿化，让居民认识到未来出行将不受围墙阻隔，更加方便快捷，另外在施工现场也要向群众公示工期、施工期间绕行线路、施工范围等重点信息，做到公开透明，引导群众理解配合改造工作；三是在全市范围引入智能安防系统，实现重点区域摄像头的全覆盖安装，例如小区出入口、公园、广场等地，并对优先响应的小区免费安装摄像头，以此提升居民的参与热情。 最后，做好检查验收工作。拆墙透绿工作实施之后，要组织相关部门对庭院内环境卫生进行集中整治，绿化品质不高的单位、小区也要督导其增绿补绿，使庭院绿化与道路绿化有机融合，让市民享受绿色生活。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： 1.考友提问自己： 例如：答题措施不详细：对于安保问题的解决只是提到了安装摄像头，难以让群众安心。 对该问题的回应： 我会先感谢对方考友的问题指出，然后表明考友建议合理，接下来进行补充完善。具体示范如下： 首先，感谢1号考友的点评，确实由于时间关系，没有对于如何保障群众安全做出过多说明，因为安防工程自身就是平安建设工作当中非常重要的一环，涉及许多部门、企业、群众，需要群防群治，展开去答的话短时间内难以说清楚。而在保障安全当中确实还可以运用以下重点措施，例如各小区引入专业安保团队、民警加强夜间巡逻力度、以及在各个路口增设警亭，保障居民居住环境的安全。 2.自己提问考友： 例如：逻辑安排不合理，答题重点不突出：在组织改造过程中，将更多的答题重点放在了活动前期的准备工作上，对于具体如何进行改造没有很明确的阐述。 对该问题的回应： 我会先感谢对方考友的问题指出，然后说明自己的思路是按照解决群众疑虑来展开的，更加符合题目导向。具体示范如下： 感谢2号考友的点评，确实在此次作答当中我将重点放在了前期准备工作当中，因为根据题目设定，群众在改造工作开始之前就产生了诸多疑虑，那么只有我们提前了解好其他地方的先进经验，提前去科学制定改造方案，提前去做好群众的思想工作，让他们认识到拆墙透绿的积极意义，那么后续的推进工作才会更加顺利，因此我将更多的答题内容放在了如何做好前期筹备工作之上。 3.你和同事合作完成工作，出现意见分歧，你认为解决分歧应当着重把握哪两个原则，请说明理由并进行详细阐述。 【粉笔审题】 本题是人际关系和自我认知的复合化题目，题目问法特殊，没有让考生直接解决矛盾点，而是需要把理由梳理出来后带入题目再行解决。具体结合题目进行分析如下。 审题点1：“你和同事合作完成工作，出现意见分歧” 这交代了本题的事件背景，也是本题需要解决的矛盾点。在工作中有矛盾非常正常，双方都是为了将工作更好的开展，因此面对这种情况，一定要保持阳光心态，不要上升到个人情感的喜恶，以更好完成工作顺利合作为出发点，主动解决问题。解决分歧的最好办法就是沟通，沟通是一切工作的基础和前提，通过沟通了解对方的想法并阐述个人的观点，从而达到观点的一致。另一方面，需要换位思考，站在对方的角度和出发点去思考分歧的本质来源于何处，达到有效沟通解决的作用。 审题点2：“你认为解决分歧应当着重把握哪两个原则，请说明理由并进行详细阐述 题目问解决分歧需要把握哪两个原则，灵活度和开放性比较高，考生根据自己的理解自行把握即可，答案不唯一。例如及时沟通、换位思考、合理分工、需求帮助等原则，都可以用于本题的情境中去解决分歧。考生需要明确自己选择的两个原则为什么是最重要的，并且说清楚理由，在该原则下如何解决分歧。 本题思路为：阐述原则—表明理由——解决问题—反思提升。 【粉笔思维】 【解析示例】 在工作合作中遇到分歧十分正常，为了更好的完成工作需要及时去解决。我认为解决分歧最需要把握的两个原则是及时沟通和换位思考，我会按照这两个原则去处理。 第一， 及时沟通是一切工作的基础和前提，通过沟通可以深入了解双方想法从而达到观点的一致。在与同事的合作中出现意见分歧，我更是需要及时沟通才能第一时间了解对方的想法，并且要明确表达自己的观点。在沟通中注意自己的说话方式和态度，选择容易让对方接受的方式去交流，能够站在工作的角度处罚全面客观的去分析，最终达成意见的统一解决分歧并更有效的去完成工作。 第二， 换位思考是化解问题的保障，换位思考是站在对方角度去考虑问题。我如果在工作中与同事出现分歧会影响工作的进展，因此需要积极解决。当然这些分歧点更多的是以工作为出发点为了工作更好开展而产生的，因此遇到问题我不能上升到个人的情感喜恶，而是应该站在对方的角度上换位思考问题，了解对方观点的核心，并且对比自己的观点，从而全面分析，最终有效解决问题。 我相信，如果按照这样的工作原则去处理工作中的分歧，我一定能够和同事达成意见上的统一，从而更加有效率的完成合作工作。在未来，出现类似问题，我也要能够及时沟通、换位思考，争取让每一项工作都可以顺利推进。 【问题预设及回应】 学生在答本道题时，容易出现以下问题： （1） 审题方向出现偏差： 例如：审题不全面：题目让选择两个原则，考生回答多于或少于两个。 对该问题的回应（若是学生自己答到了这一方面被点出）： 如果只说了一个原则的同学，可以先承认由于时间关系，没有来得及将另一个原则进行详细阐述，然后结合这自己没有回答的原则现场进行补充： 除了在刚刚的作答中提到的及时沟通以外，我认为换位思考也十分重要。第二，因为在与人沟通的时候，只有站在对方的角度和出发点去思考分歧的本质来源于何处，才能够真正的解决问题，最终达成观点上的统一，求同存异，更好的将工作任务落实到实处。 如果回答了多个原则的同学，可以解释自己并没有审题不全面，在回答中也重点说明了两个原则，只是在表态环节做了多个原则的罗列，但由于时间关系篇幅有限，因此没有时间对于最重要的原则大篇幅阐述，并利用回应事件进行补充。 例如：没有关注到特殊问法：题目问解决分歧需要把握哪两个原则，灵活度和开放性比较高，但是考生在答题的回答的是常规的解决问题，没有重点回应两个原则。 对该问题的回应 承认刚刚没有特别清晰的以总括句的形式直接表达出两个方面的原则，但是不承认审题偏差，告知考生自己在刚刚的答题内容中有去提到具体的原则并加以应用，但仍感谢对方的善意提醒，最后再利用一点时间总结刚刚的原则为及时沟通和换位思考，简单阐述理由。 （2）内容方面不够完善： 例如1：两个原则都只有具体做法没有说明重要性。 对该问题的回应： 可以先承认由于时间关系，没有来得及将两个原则的重要性进行详细阐述，然后进行补充： 第一， 及时沟通是一切工作的基础和前提，通过沟通可以深入了解双方想法从而达到观点的一致。因此沟通是解决分歧的最有效途径。 第二， 换位思考是化解问题的保障，换位思考是站在对方角度去考虑问题。只有站在对方的角度上换位思考问题，了解对方观点的核心，再去对比自己的观点，才能全面分析，最终有效解决问题。 第三套 1.整治形式主义、官僚主义是攻坚战，也是持久战，必须持续努力、久久为功，请从下面六个措施中选择两个你认为最有利的措施进行阐述： （1）明确目标，督促“三减”，减少文件、会议、督查检查 （2）形成强大威慑，重点加强“三查”，查处不作为、假作为、乱作为乱象 （3）改进思想和工作作风 （4）改进工作方式方法 （5）改进工作机制制度 （6）鼓励群众举报、媒体监督 【粉笔审题】 本题是综合分析题，问法形式较为特殊，要求考生从六个选项中选择最有效的两项来进行阐述，在作答本题时，考生可以结合自己对于整治形式主义的理解，选择自己认为最有效的论述重要性和如何落实，下面结合题目进行具体的阐述： 审题点1：“整治形式主义、官僚主义是攻坚战，也是持久战，必须持续努力、久久为功” 形式主义、官僚主义在如今政府执政过程中带来了很多负面影响，只有积极应对，坚持不懈，才能够化解问题，提升政府形象。我们作答过程中，可以在开头部分简单说明整治的必要性。 审题点2：六个措施 （1） 明确目标，督促‘三减’，减少文件、会议、督查检查 通过“三减”能够有效的减少工作人员的工作压力，同时把更多精力放在本职工作上，放在有实效的工作上，效果更好； （2） 形成强大威慑，重点加强‘三查’，查处不作为、假作为、乱作为乱象 “三查”就是通过对于形式主义、官僚主义乱象的查处，形成威慑力，让干部能够杜绝形式主义、官僚主义，同时对于已经出现了的问题，也能够通过查处及时处罚，及时纠偏； （3） 改进思想和工作作风 之所以出现干部的形式主义、官僚主义，很大程度上是因为干部思想意识不足，工作作风不佳，因此通过改进，能够从根源上破除形式主义的萌芽，减少此类事件的发生； （4） 改进工作方式方法 工作完成的方法可能有很多，只有采用最科学合理的方法，才能够少走弯路，避免人力物力等资源的浪费，杜绝面子工程，推进工作实效； （5） 改进工作机制制度 科学的制度才能应对形式主义、官僚主义。建立“于法周延、于事简便、比较稳定”的制度，让干部群众有明确清晰的预期，知道哪些不能做，哪些能够做。违反科学规律以及有悖于常理、常识、常情的制度，注定难以持久； （6） 鼓励群众举报、媒体监督” 政府的很多工作面向群众开展，工作开展的是否有效，群众最有发言权，畅通群众和媒体的监督反馈渠道，能够直接了解群众诉求，反思工作开展情况，从而优化工作，避免形式主义、官僚主义。 审题点3：“请从下面六个措施中选择两个你认为最有利的措施进行阐述” 题目中需要我们选择最有利的措施，那么考生要结合自己的理解进行选择并展开。 这6个措施可以分为三类，第一类是明确目标，也就是选项（1）；第二类是监督措施，包括内部监督和外部监督，也就是选项（2）和（6）；第三类是改进措施，也就是选项（3）（4）（5）。 本题选择督促“三减”和改进思想和工作作风，原因是明确目标是开展好此类工作的前提，唯有如此才能够更好的减少形式主义和官僚主义；而思想和工作作风出现偏差是导致形式主义和官僚主义的主要原因，积极改进才能够解决核心问题 因此本题的答题思路是：首先，开门见山说明选择的两个词语是督促“三减”和改进思想和工作作风；其次，对应题目要求，阐述两个选项的意义并给出未来改进方向。 【粉笔思维】 【解析示例】 整治形式主义、官僚主义能够有效遏制工作不扎实、数字不真实，完成任务达不到质量要求等情况，意义重大。我认为最有利的措施是第一点督促“三减”和第三点改进思想和工作作风，接下来我将围绕这两点进行阐述。 第一， 明确目标，督促“三减”，减少文件、会议、督查检查。该举措一方面能够有效使得文风、会风焕然一新，防止文山会海检查频的情况出现，同时能够使得干部们把更多精力放在日常工作实务中，提高干部的工作效率；另一方面有助于树立实事求是作风，也能够践行全心全意为人民服务的职能。要想将改政策落到实处，首先需要明确减少文件，严格控制发文数量，加快非涉密文件电子传输进程；其次减少会议，严格会议审批制度，控制会议时间和规模，非必要会议取消或减少，改进会议方式，推荐电话会、视频会、短会等形式；再次减少督查检查频次，除法律法规明确规定的检查，其他一律精简，控制好次数、规模和时间，日常检查控制人数，轻车简从。 第二， 改进思想和工作作风。形式主义和官僚主义根源其实是在思想上出了问题，政绩观出现偏差，工作作风不严不实。只有切实提高政治站位，在思想和行动上高度重视，才能够最有效的规避形式主义和官僚主义问题频繁出现。具体来说，一方面要定期开展教育实践活动，学习党的理论政策要求，学习和践行工匠精神，勤动脑、勤思考，切实围绕解决实际问题开展工作，力戒形式主义和官僚主义，切实改进工作作风。另一方面要定期组织同事之