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【售卖】面试辅导-通用结构化-8.24-19点场 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.某县为加强乡村精神文明建设，安排部署了三个行动，分别是：更新并上墙村民村规、评选文明家庭、评选个人榜样。对此，请谈谈你的看法？ 【考点】 社会现象-单一现象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于社会现象类题目。需要考生根据某县在精神文明建设中的三个行动，发表自己的看法和建议。下面结合题目进行具体分析： 审题点1：“某县为加强乡村精神文明建设，安排部署了三个行动，分别是：更新并上墙村民村规、评选文明家庭、评选个人榜样” 此处为题目主要事件，介绍了某县为了加强乡村的精神文明建设而采取了三个行动。在这里考生首先要清楚，什么是精神文明建设。从字面生来看，精神文明建设其实就是指培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。而结合当前我国农村发展的情况来看，农村由于先天不足在精神文明方面确实存在着一定的滞后性，因此开展乡村精神文明建设是很有必要的。所以，考生在作答时可以开篇肯定县里的做法。其次，要分析和判断县里开展的三个行动到底能不能够达到效果。从三个活动的形式来看，更新上墙村民村规是为了让村民明确规矩，进而让村民达到有纪律的目的，评选文明家庭和评选个人榜样则是通过评选互动的方式，让村民都能够积极参与进来，并发挥榜样带头示范作用。但从活动形式上不难发现后面两个行动有很大的重复性，而且在这些行动中对精神文明建设的内容涵盖也不够全面，仅仅从纪律和道德两个方面展开，这难免就会影响乡村精神文明建设的整体效果。因此，考生在作答时，可以一方面从提升村民规矩意识、发挥榜样示范作用阐述行动的积极意义；另一方面从活动形式较为单一、内容不全等方面指出其存在的问题。 审题点2：“对此，请谈谈你的看法” 社会现象类题目的常见设问。考生可以按照“提观点-重分析-抓落实”的思路框架，依次展开论述。而且结合上述分析，考生得知某县的做法是利弊参半的，因此在提出对策时，考生可以使用主体法提出如何扬长避短的举措，即：要想加强乡村精神文明建设首先要让村民指导什么是精神文明，也就是要加强宣传引导，切实让村民都认识到精神文明建设的意义和重要性；其次，在知道后还需要有丰富的活动来潜移默化村民，不仅要保留村规上墙、评选评优，更要通过村民喜闻乐见的方式将精神文明建设融入其中；最后，精神文明建设不仅仅是村民自己的事，还需要村干部的参与，通过发挥村干部的监督督促作用来推动各项工作的开展，因此还需要通过制度的建立来倒逼乡村精神文明的建设。 故本题的答题思路可为：开篇肯定某县做法的目的和初衷是好的；其次指出三个行动的积极作用以及存在的问题；最后，分别从加强宣传、丰富活动、完善机制三个方面提出对策建议。 【粉笔思维】 【解析示例】 习总书记曾说过：越是深化改革开放，越要加强精神文明建设。因此，题目中某县为加强乡村精神文明建设而采取的三个行动，我认为是非常有意义的。 一方面，通过更新并上墙村规，确实有助于村民直观地了解村规村纪，在美化墙面的同时还可以提醒村民要遵守规矩，帮助村民树立规矩意识；另一方面，通过开展文明家庭和个人榜样评选活动，也能够通过互动评选的方式，让大家推选出他们心目中的优秀典范，进而起到榜样的带头示范作用。 但在看到积极作用的同时，我们也不可否认该县的做法仍在一些问题。一是行动的形式过于单一，特别是开展文明家庭和个人榜样评选两个行动中，有很大的重复性，在推行过程中极易让村民产生抵触和懈怠情绪，进而影响活动的效果；二是行动的内容较为单调，无论是村规上前还是开展评选，仅从加强村民的纪律和道德水平两个方面展开，并不完全符合精神文明建设的内涵要求。 因此，要想加强该县的乡村精神文明建设水平，我认为可以从以下几点做起： 第一， 加强宣传引导。利用好县级融媒体中心，以及村广播喇叭、召开村民大会等手段，深入农村开展中国特色社会主义、乡村振兴战略，和精神文明建设的宣传教育，在宣传引导中逐步增进农民对精神文明建设的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同。 第二， 丰富活动形式。在保留村规上墙、评选评优活动的同时，通过调查问卷、一对一询问等方式，全面收集与了解村民喜闻乐见的活动形式有哪些，并立足村民的需求和村里的实际，开展形式多样的精神文明建设行动，如：开展农村群众文化艺术活动，将精神文明建设融入舞台作品，以及建设农村书屋，定期组织农学专家深入基层开展农业知识讲座和现场指导等方式，在潜移默化中帮助农民转变观念、增强技艺、践行社会主义核心价值观。 第三， 完善管理机制。一方面将村精神文明建设作为村两委班子考核的重要内容，对在创建活动中积极作为表现良好的予以表彰和奖励，对不能积极组织开展创建工作的进行通报批评，甚至是相应的处罚，进而激励基层干部重视与加强村精神文明建设创建工作。另一方面，持续加强农村移风易俗工作的推进，通过积分制、道德评议会等做法，加大对铺张浪费、封建迷信等不良风气治理，切实通过科学有效的方式加强村精神文明建设。 【粉笔解读】 本题虽然是一道社会现象类题目，但由于题目给定的事件特别具体，因此考生在作答时一定要注意针对性，不要看到精神文明建设就盲目分析乡村精神文明建设，而忽略了某县这一主体的三个行动，而是要立足这三个行动去分析，该县的做法到底是否妥当，进而提出如何让该县乡村精神文明创建更好的办法。其次，这道题很容易出现变形，如果变形为“某县要开展乡村精神文明建设你会怎么组织”的组织管理题时，考生可以将题干中村规上墙、评先评优，以及解析实例中的文艺活动、乡村书屋、知识讲座等作为创建活动的主要形式和内容，进行迁移即可。 【粉笔拓展】 （1）乡村振兴，既要塑形，也要铸魂。加强农村精神文明建设，是全面推进乡村振兴的重要内容。习近平总书记高度重视农村精神文明建设，指出“农村精神文明建设很重要，物质变精神、精神变物质是辩证法的观点”，强调“实施乡村振兴战略要物质文明和精神文明一起抓，特别要注重提升农民精神风貌”。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，真抓实干，埋头苦干，奋力开创全面推进乡村振兴新局面，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！（摘自：人民日报） （2）加强农村精神文明建设，必须把握工作重点，绵绵用力、下足功夫。要深入推进农村思想政治工作，深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想学习教育，深入宣传党的路线方针和强农惠农富农政策。要切实加强农村思想道德建设，采取符合农村特点、农民群众喜闻乐见的有效方式，推动社会主义核心价值观融入农村，提振农民群众精气神。要扎实开展形式多样的群众文化活动，建立乡村公共文化服务体系，深入推进文化下乡，广泛开展群众乐于参与、便于参与的文体活动，孕育农村社会好风尚。要广泛普及科学知识，推进农村移风易俗，深化文明村镇和文明家庭创建，旗帜鲜明地反对各种不良风气和陈规陋习，引导形成积极向上的社会风气，大力培育新时代中国特色社会主义乡村文明。要注重新形势下农村青少年教育问题和精神文化生活，特别关心关爱农村留守儿童，完善工作措施，加大资源投入，促进他们健康快乐成长。（摘自：人民日报评论员） 【相关真题】 （1）总书记在徐州考察时强调，农村精神文明建设很重要，物质变精神、精神变物质是辩证法的观点，实施乡村振兴战略要物质文明和精神文明一起抓，特别要注重提升农民精神风貌。请谈谈你的理解和看法？（2021年5月30日下午内蒙古自治区公务员） （2）为推进乡风文明建设，弘扬中国传统文化，更好地做好乡村文化振兴。H乡拟打造“乡风文明建设”示范点，需要建设一面“乡风文明主题文化墙”，作为乡镇基层工作人员，领导派你负责此次工作，你准备怎么开展？（2021年5月15日四川省选调生） 2.总书记说，干部成长无捷径可走,经风雨、见世面才能壮筋骨、长才干。请你结合工作谈谈看法？ 【考点】 态度观点-单一观点 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道态度观点类的综合分析题目，题干中为总书记讲话，面对总书记讲话的题目要有政治站位，要充分领会总书记讲话的内涵，在领会内涵的基础上分析这句话的正确性，并结合公务员的工作谈谈如何践行。具体结合题目详细进行分析。 审题点1：“总书记说，干部成长无捷径可走,经风雨、见世面才能壮筋骨、长才干” 2019年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上，习总书记强调，干部成长无捷径可走，经风雨、见世面才能壮筋骨、长才干。这句话很好理解，强调的是干部成长要经历风雨、见过世面，因此分析论证时可以拆分题干从经风雨、见世面入手分成两个层次，充分进行道理论证、举例论证。 审题点2：“请你结合工作谈谈看法” 题干要求结合工作谈看法，即需要在作答时结合公务员的工作，谈谈青年干部如何践行经风雨敢担当，经风雨要求能吃苦、勇担当，见世面要求勤学习、敢创新。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，表明观点，阐述内涵；其次，从经风雨壮筋骨和见世面长才干两方面进行论述，最后，结合公务员的实际工作从勤学、创新、吃苦、担当提出践行举措。 【粉笔思维】 【解析示例】 总书记这句话在告诫干部成长成才没有捷径，只有多经事才能成大事，多学习探索才能增长才干。这既是对青年干部坚定人生方向、树立正确成才观的谆谆教诲，也饱含对广大干部主动经风雨、长本领的殷殷期盼。 首先，经风雨才能壮筋骨。干部的成长就像小树苗一样，只有经历风吹日晒、寒霜雨打才能变得茁壮，干部也要在工作中接受挫折、挑战、考验，经历风雨的洗礼才能成长。在全面小康的征途上，诸多年轻干部扎根村庄，深入群众真抓实干，在疫情防控的战场中，无数干部身影守护在一线，筑起安全防护墙，他们在考验中不仅完成了任务，也练就了担当任事的宽厚肩膀。 其次，见世面才能长才干。见世面就是不断的增加知识和阅历，不断的探索和尝试，唯有如此才能坚定理想信念，增长本领。总书记也有过一段知青岁月，在基层生活工作中，他坚持读书和学习，敢于探索发展路子，带领村民打井、建沼气池、办铁业社等等，正如他回忆时说，当他离开黄土地时，他已经有着坚定的人生目标，充满自信。就是在不断见世面的过程中，他坚定了我将无我的信念，增长了才干。 作为年轻干部，我们要牢记总书记的教诲，也要在岗位上经风雨、见世面。 第一，要见世面修内功。一方面要勤学习，既要秉承“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，虚心向周围领导和同事请教和学习，多参加专题培训提高专业能力，更要对标新时代新使命，把理论学习放在重要位置，聚焦党和国家重大战略，认真学习新时代中国特色社会主义思想；另一方面要敢创新，在立足实际，充分尊重客观规律的基础上，运用新技术、创新方法解决群众急难愁盼的问题，比如运用互联网办理业务，运用党建引领管理社区等。 第二，要经风雨练外功。一方面要肯吃苦，克服浮躁心理，放下架子，心无杂念的沉下去了解民意，深入现场走访查看具体工作情况，摒弃把说了当做了，拿材料当成果的作风，以实干做出经得起检验的佳绩。另一方面要勇担当，主动自我加压，遇到急难险重的工作要发扬斗争精神，真刀真枪去试炼，在当几次“热锅上的蚂蚁”、接几次“烫手山芋”中磨练意识、锤炼本领。 人生的道路上有机遇，但没有捷径，唯有经风雨、见世面，才能创造出经得起检验的成绩。 【粉笔拓展】 本道题目除了解析的分析思路，还可以按照总书记讲话背景进行分析，习总书记强调，干部成长无捷径可走，经风雨、见世面才能壮筋骨、长才干。要做起而行之的行动者、不做坐而论道的清谈客，当攻坚克难的奋斗者、不当怕见风雨的泥菩萨。在分析时可分为：其一，经风雨见世面才能做实干家；其二，经风雨见世面才能有攻坚克难的本领。此外，在对策层面也可以对应从要起而行之的实干和攻坚克难的奋斗两方面展开。 【粉笔积累】 “不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也”。干部成长是有规律的，对年轻干部而言更是如此。干部干部，干字当头。这既是职责要求、从政本分，更是能力之来源、成长之阶梯。敢不敢扛事、愿不愿做事、能不能干事，是识别干部、评判优劣、奖惩升降的重要标准。奋斗在新时代，不当几回热锅上的蚂蚁，不接几次烫手的山芋，甘于混日子、做太平官，或者搞自我设计那一套，就不可能激发出个人潜能，也难以磨砺出担当重任的真本领。 多经事方能成大事，犯其难方能图其远。平时多给自己压担子，关键时刻才能挑起更重的担子。现实中，许多年轻干部学历高、综合素质好，具备较为全面的科学文化素养，工作认真负责，发展潜力大。但也要看到，一些年轻干部最缺的是实践经验，特别是缺少在重大斗争中经风雨、见世面的经历。正因如此，有的人虽然工作勤奋、对自己要求严格，但担当精神不够、斗争精神不足。正所谓，“路不险则无以知马之良，任不重则无以知人之德”，把所有工作都当成考验和锻炼，才能收获最大的成长。 　　人在事上练，刀在石上磨。对年轻干部来说，只有加强实践锻炼、真刀真枪打拼，把火热的实践作为最好的课堂，大胆去经风雨、见世面、壮筋骨、长才干，才能真正经受磨砺、收获成长，练就担当任事的宽厚肩膀；也只有深入基层、深入实际、深入群众，在改革发展的主战场、维护稳定的第一线、服务群众的最前沿砥砺品质、提高本领，才能葆有永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，为现代化事业凝聚共识、激荡力量。 （摘自：人民网）　　 【相关真题】 （1）习总书记说:“刚参加工作的干部就像小树苗一样，需要精心浇灌、修枝剪叶，基础打扎实了才能茁壮成长”。请结合你对这句话的理解，谈谈年轻干部如何走好公职岗位的第一步。（2019年6月19日内蒙古公务员） （2）目前基层干部面临“钱少事多”的境况，请结合工作实际谈谈你的看法。（2021年2月22日上午山东省公务员） 3.习近平总书记在十九届中央纪委六次全会上指出，要加强年轻干部教育管理监督，教育引导年轻干部成为党和人民忠诚可靠的干部。扣好廉洁从政的“第一粒扣子”。你怎么看？结合纪委监委的角度，你认为应当如何扣好年轻干部的第一颗纽扣？ 【考点】 复合化-自我认知与态度观点复合化 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题是一道自我认知和态度观点的复合化题目，题干核心内容是总书记在十九届中央纪委六次全会上对年轻人干部教育管理监督的要求，并且针对要求提出了两个问题，因此就本着问什么答什么的原则，分别就两个问题进行论述，具体结合题目详细进行阐述。 审题点1：“习近平总书记在十九届中央纪委六次全会上指出，要加强年轻干部教育管理监督，教育引导年轻干部成为党和人民忠诚可靠的干部。扣好廉洁从政的‘第一粒扣子’。你怎么看” 这一审题点强调了总书记讲话的场合，是在纪委六次全会上，因此讲话和纪委工作紧密相关。年轻干部是党的事业的接班人，事关党的事业薪火相传和长远发展，对此，总书记要求要加强年轻干部教育管理监督，要教育引导年轻干部更好成长，加强监督是为了不犯错，所以可以从这一层面分析没有监督导致犯错，教育引导是为了促进成长，可以从这个角度说明教育引导的重要意义。之后，总书记强调了扣好廉洁从政的“第一粒扣子”，这实际上是从年轻干部的角度出发作出的要求，说明基础打牢了，未来也就不会出现问题。题目问你的是怎么看，可以结合上述分析提出观点，之后从避免犯错、引导成长两个角度分析意义。 审题点2：“结合纪委监委的角度，你认为应当如何扣好年轻干部的第一颗纽扣” 这是题目的第二个问题，强调了应该怎样去做，也就是要谈具体的落实举措，而且题目要求结合纪委监委的角度，考虑纪委监委是中国共产党中央委员会的检查监督机关，主要负责党风建设和反腐败工作，所以在谈落实的时候可以从纪委监委的角度出发，具体说明落实举措。其一，可以通过加强理想信念教育，帮助年轻干部树立正确的人生观、权力观；其二，除了教育引导，还可以靠严格监督约束，让年轻干部知敬畏、守底线；其三，对于年轻干部，最关键的还是日常的管理，通过从严管理，强化年轻干部的纪律意识。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确观点，强调总书记讲话的指导意义；其次，从避免犯错、引导成长说明扣好廉洁从政的“第一粒扣子”的重要意义；最后，从教育、监督、管理三个方面，结合纪委监委工作阐述具体做法。 【粉笔思维】 【解析示例】 总书记的话语强调了年轻干部要对廉洁从政有清醒认识，慎初慎微、敬终如始，守住拒腐防变的防线，这是对年轻干部提出的要求。 一方面，扣好廉洁从政的“第一粒扣子”是避免犯错的基础。年轻人需要在摸爬滚打中增长才干，但因为阅历不足、经历不够，面对诱惑挑战时，他们往往缺乏克制，容易迷失自我、丧失底线。比如，一些年轻干部错把贪图享乐当人生目标，把工作岗位当捞钱工具，年纪轻轻就实施贪腐行为，最终让自己锒铛入狱。只有认识到廉洁从政的重要性，把住自身廉洁关卡，才能更从容应对岗位带来的权力、金钱诱惑，避免坠入深渊。 另一方面，扣好廉洁从政的“第一粒扣子”是引导成长的根本。年轻干部的顺利成长，既包括各方面能力的提升，还包括党性修养的提高，通过教育引导年轻干部做到廉洁从政，可以让他们更能坚定为民服务的宗旨，在想事情、做事情的时候避免私欲，做到公正用权、依法依规用权、为民用权、廉洁用权，进而逐渐成长为国家的好干部。比如焦裕禄，担任领导干部的那一刻起，他始终严格要求自己，保持艰苦朴素、清正廉洁的工作作风，全心全意为人民群众谋利益，所以才能顺利成长为兰考县委书记，成为人民心目中永远的好书记。 纪委监委是中国共产党中央委员会的检查监督机关，要为年轻干部的成长提供保驾护航，帮助年轻干部扣好廉洁从政的“第一粒扣子”。 首先，在从严教育中培养人。加大党内法规学习，开展系列学习活动，帮助年轻干部了解党的各项纪律规定，敬畏遵守规定。持续开展警示教育，通过以案释法、先进典型宣讲、实地参观培训等方式，经常性组织教育活动，不断强化廉洁自律的纪律要求。 其次，在从严监督中约束人。纪委监委要健全监督管理机制，既要对日常工作进行监督，也要关注“八小时外”的生活情况和思想状况，将监督贯穿年轻干部成长全过程。要坚持专项监督和日常监督相结合，了解年轻干部的工作状态，持续为他们划红线、明底线、筑防线。 其三，在从严管理中成就人。综合运用谈心谈话、日常提醒等手段，对年轻干部苗头性、倾向性问题早发现、早提醒、早纠正，防止小错酿成大错。也要看到年轻干部有冲劲、有闯劲的特点，认真落实“三个区分开来”要求，对履职中的先行先试，给予必要的包容理解。 【粉笔拓展】 本题在提出对策时，还可以从教育引导和监督管理两个角度进行阐述，一方面，通过廉政教育、警示教育，引导年轻干部正确认识党纪党规，不断提高思想防线；另一方面，通过监督管理，从严要求年轻干部，及时发现苗头性、倾向性问题，及时制止问题，防止年轻干部走向深渊。 【粉笔积累】 清廉是福，贪欲是祸。习近平总书记警示年轻干部，一定要有清醒的认识，经常对照党的理论和路线方针政策、对照党章党规党纪、对照初心使命，看清一些事情该不该做、能不能干，守住拒腐防变防线。 心有所畏，方能言有所戒、行有所止。年轻干部一定要知敬畏、存戒惧、守底线，敬畏党、敬畏人民、敬畏法纪。只有把世界观、人生观、价值观的总开关拧紧了，把思想觉悟、精神境界提高了，才能从不敢腐到不想腐。守住拒腐防变防线，最紧要的是守住内心，从小事小节上守起，正心明道、怀德自重，勤掸“思想尘”、多思“贪欲害”、常破“心中贼”，以内无妄思保证外无妄动。 敬畏法纪的核心是敬畏权力，必须牢牢守住权力关，审慎用好权力这把“双刃剑”。一些年轻干部社会阅历、实践锻炼不足，初尝权力滋味容易飘飘然，认为职位重要就是水平高超、权力大就是能力强，觉得自己“无所不能”，缺乏对权力的敬畏心，以至于私欲的“口子”越撕越大，最终导致权力失控、脱轨。年轻干部必须清醒认识到，无论职位高低、手中权力大小，都是党和人民赋予的，姓公不姓私，只能用来为党分忧、为国干事、为民谋利。只有始终保持对权力的敬畏感，在权力面前如履薄冰、如临深渊，任何时候任何情况下都把执政为民作为正确使用权力的基本要求，才能做到公正用权、依法用权、为民用权、廉洁用权。要深刻认识监督是最大的关心和爱护，自觉养成在监督下工作、生活、行使权力的习惯，让权力始终在阳光下运行。 不仅要在大是大非上旗帜鲜明、站稳立场，也要在小事小节上律己修身，于细微处守住原则底线。年轻干部要守住守牢交往关，时刻保持清醒和警觉，做到交往有原则、有界限、有规矩，知人而交、择善而从，不断净化社交圈、生活圈、朋友圈；守住守牢生活关，严格自律、防微杜渐，培养健康情趣，崇尚朴素生活，自觉远离低级趣味，抵制歪风邪气；守住守牢亲情关，严格家教家风，既要自己以身作则，又要对亲属子女看得紧一点、管得勤一点，决不谋私利、决不搞特权，把修身、齐家落到实处，使家庭成为拒腐防变的坚实可靠的后方阵地。（来源：中国纪检监察杂志） 【相关真题】 （1）纽扣效应指的是只有扣好第一颗扣子，才能扣好接下来的，就此发表演讲。（2019年1月25日上午外交部） （2）请你谈谈，新时代干部如何做到清正廉洁？（2021年5月29日下午山西省考朔州市） 4.为更好地推广政务服务下沉保障民生，你单位协助下属乡村建立政府服务中心，领导让你负责建立基层政务服务站为村民提供服务，你认为重点需要考虑哪些因素? 【考点】 组织管理-其他常规组织 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本道题属于组织管理题。题干问重点考虑的因素，设问特殊，但思考时仍可以按照时间轴的顺序构建作答框架，在阐述时突出基层服务站建立的每个步骤中的重点环节并回应题干“重点因素”的设问即可。下面结合题干进行具体分析。 审题点1:“为更好地推广政务服务下沉保障民生，你单位协助下属乡村建立政府服务中心” 此处给出本题背景，在乡村建立政府服务中心是为了保障民生，顺应当前要打通基层治理的最后一公里的要求，可以适当转换语言表达，以此做简短开篇引入。同时说明你单位是“协助下属乡村”建立服务中心，所以在工作开展中有统筹协调的权限。 审题点2:“领导让你负责建立基层政务服务站为村民提供服务” 这里给出本题关键信息即核心任务，建立基层政务服务站，可以按照时间流程来思考。基层服务站为村民提供服务，想让村民满意就要明确服务站提供哪些政务服务项目，所以前期需要进行广泛调研。联系实际，建立服务站，得有场地，一般可以设置在村委会。有了场地之后，政务服务站中所需的办公硬件也是必不可少的。接着再考虑谁为村民提供服务，即需要工作人员，以及要考虑工作人员必备的素质。硬件、人员齐备后，服务站如何运营也需要考虑，所以完善服务站的管理制度。服务站建起来要发挥作用，得让村民都知晓其建立的意义、服务内容等，所以可以进行积极宣传。后续可以积极收集村民意见，提高服务站服务质量。 审题点3:“你认为重点需要考虑哪些因素” 设问方式较为特殊，所以在作答时本着“问什么答什么”的原则，在作答时针对“重点需要考虑的因素”做出直接回应更符合题干要求。 综合以上分析，本道题的答题思路是：首先，前期调研群众需求及场地位置；其次，从硬件设施、人员配置、管理制度、宣传推广等角度展开建立服务站的核心环节；最后，拓宽意见反馈渠道，收集群众意见完善服务站。 【粉笔思维】 【解析示例】 基层政务服务站的建设是打通基层治理的“最后一公里”，让基层群众享受政务服务便利的重要举措，如果让我负责立基层政务服务站为村民提供服务，我认为重点需要考虑的因素有如下几点。 首先，重点考虑基层群众政务服务需求以及建立场地。一是，通过召开村民大会、随机走访村民以及和村两委班子座谈等方式，了解村民经常需要办理的政务服务业务有哪些，对基层政务服务站的服务项目设置的需求等，为基层政务服务站的建立做好前期调研工作。二是，通过与乡政府政务服务大厅负责人面对面交谈的方式，了解每年常规集中开展的以及群众需求较大的政务服务工作内容并梳理当前政务服务大厅的服务事项。三是，将基层政务服务站设置在村委会所在地，方便村民办事。 其次，重点考虑基层服务站点正常运行必要条件资源。其一，根据政务服务需要，为站点配备桌椅、电脑、打印复印机、政务服务流程手册等设施设备，并保证网络畅通，安装好各政务服务项目所需应用软件，便于村民使用并保证网上办理业务畅通。其二，请本村大学生村官、村干部或招录专人作为政务服务站办事员，定期请政务大厅业务骨干对服务站办事员进行政务服务业务流程、政策解读培训，并强调对基层群众耐心热情的服务态度，加强服务礼仪培训，更好为村民提供政策咨询、业务办理服务。其三，明确政务服务站的服务时间，制定早晚弹性办理、延时办理的工作制度，并根据不同业务程序设置受理时限，保证首问负责制、一次性告知制、跑腿代办等在基层政务服务站的落实，对于腿脚不便等特殊情况的村民提供上门服务，保证政务服务站有效运行。其四，通过村广播、村公务栏、宣传单等方式，加强对服务站设置的意义、服务项目、服务时间等内容的宣传，让更多村民了解、有效运用基层服务站。 最后，重点考虑后期政务服务站点不断完善得以优化。一方面，在基层服务站点运行一段时间后，通过回访村民、设置意见箱等方式，广泛收集群众对基层政务服务站点的意见建议，并积极改进完善。另一方面，根据工作需要及群众需求，及时调整丰富政务服务项目，并结合村民满意度，对工作人员展开定期培训，为村民提供更加优质的服务。 【粉笔拓展】 本题可以延伸到搭建某平台、某网站、公众号以及某场馆类型的题目，建立事物可以从其软件、硬件两方面出发考虑必要条件。软件方面包括人员、运行制度，硬件方面包括必须具备的设施设备等，在搭建好之后可以进行试运行，同时要积极宣传推广，保证更多受众知晓。 【粉笔积累】 面对群众诉求，各地各部门要打好优化政务服务“连环拳”“组合拳”。持续巩固“不见面审批”成果，减少微观管理事务和具体审批事项，优化营商环境，规范审批行为，为群众解绊、为企业松绑、为市场腾位。全面深化“一件事”改革，加强基层“审批服务一窗口”建设，完善办事流程，提高办事效率。推进综合行政执法改革，严格市场监管、质量监管、安全监管，落实守信联合激励和失信联合惩戒制度。加强数字社会和数字政府建设，深入推进“互联网+政务服务”，让群众少跑腿、让数据多跑路。同时要实施适老化和无障碍信息服务，保留必要的线下办事服务渠道，助力老年人跨越“数字鸿沟”。 政务服务好不好、能否真正解决问题，企业和群众感受最直接、最有发言权。一方面要落实“好差评”制度，加大对“差评”整改的督查力度，分析研判企业群众的诉求与期盼，把“问题清单”变成“履职清单”，有针对性地改进政务服务，并完善考核评价机制，舞好奖惩“指挥棒”，激发政府部门工作人员的内生动力，确保各项政策措施落地生根。另一方面，还需善借外力，认真倾听各方面意见，虚心采纳吸收其中的建设性、前瞻性建议，集中民智以持续提升政务服务水平。 政务服务“优”无止境。从点滴做起改进服务措施，服务型政府就会离群众越来越近。各地各部门要以党史学习教育为契机，聚焦提供优质高效政务服务发力，用心用情解决群众“急难愁盼”，让企业和群众得到更多看得见、摸得着的实惠。 （出自：中国江苏网） 【相关真题】 （1）为更好向群众提供法律咨询，你的领导让你利用互联网搭建法律咨询服务平台，你怎么做？（2021年7月11日下午辽宁（法检）） （2）某地正在推行网上立法工作平台，群众可以通过网络平台提交意见，参与政府公共政策的制定工作，你认为想要落实好这项工作，重点有哪些？（2019年6月17日下午广东（省直县级及公安）） 5.你去一家食品企业进行食品安全的调查，但是这个企业负责人为了拖延时间藏匿销毁证据，谎称跟你有矛盾，让你回避。此时，你会怎么处理? 【考点】 应急应变-日常工作/生活-秩序混乱 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题为应急应变类题目，需要考生根据题干中自己的身份，明确自己的权限，找全题干中的所有矛盾，并根据矛盾的轻重缓急展开详细的解决。下面将结合题目进行详细展开： 审题点1：“你去一家食品企业进行食品安全的调查” 这句话给出本题的出题背景。执法人员到食品企业进行调查，其行为属于行政执法，一方面，被调查企业有义务配合调查，并提供相应的生产信息；另一方面，执法人员应该注意执法流程的规范性，严格按照行政执法进企业的规范进行执法，对企业进行法律的释明，必要时可以采取强制措施。 审题点2：“但是这个企业负责人为了拖延时间藏匿销毁证据，谎称跟你有矛盾，让你回避” 这句话给出本题的两个矛盾。本题矛盾一是负责人想要拖延时间藏匿销毁证据，矛盾二是谎称有矛盾，那么矛盾二会直接影响到矛盾一，应该先行解决。 对于矛盾二负责人谎称有矛盾，让回避，首先，应该要申明自己和负责人并没有矛盾，直接戳穿负责人的谎言，并且进行法律的释明，企业有义务配合检查和执法，如果恶意阻挠执法是可以进行行政处罚的，其次，说明需要回避的相关情况，进一步证明自己不属于执法人员中需要回避的情况，确保执法规范。 对于矛盾一负责人为了藏匿销毁证据，要及时向负责人严厉的说清楚藏匿销毁证据的危害和应该承担的法律后果，藏匿销毁证据可以处以警告或罚款等行政处罚，请企业予以迅速配合，如果确实情况紧急，还可以对证据进行先行保全，确保调查有效，证据不能灭失。 审题点3：“此时，你会怎么处理?” 这句话给出本题的具体设问。本题在进行解答时，除了重点解决题干中矛盾以外，在进行矛盾解决之前，应该要严格按照执法流程，表明身份、出示证件、打开执法记录仪等，在执法结束后，还从这个题目中暴露出管辖企业可能存在未规范生产和法律意识淡薄的问题，因此在解决完矛盾以后，还要简短的阐述未来如何开展工作，可以通过定期抽查和宣传规范等，提升企业的规范生产意识，增加企业法律认知。 故本题的解题思路为：第一，先行表明身份，确保执法规范；第二，解决谎称有矛盾，需要回避的问题；第三，解决企业藏匿证据的问题；第四，说明今后工作如何规避问题。 【粉笔思维】 【解析示例】 食品安全事关民生大计，遇到题干中的问题，我会及时向该企业解释法律规范，并严格按照执法流程圆满完成此次调查： 第一， 表明身份。我会再次向企业负责人表明我们是执法人员的身份，出示执法证件，并确保执法记录仪已经打开，向企业负责人说明，他们作为被执法对象，有义务配合我们进行此次食品安全的调查。 第二， 拒绝回避。我会明确向在场的执法人员和企业人员说明，我和负责人之间没有任何矛盾，这一切都是企业负责人的谎言，并继续向企业说明如果恶意阻碍执法，可能会造成妨碍公务罪，根据情节严重情况，可能会受到行政或者刑事处罚，请他不要造谣。并进一步告诉企业负责人，按照《行政法》和《行政诉讼法》的相关规定，我并不具备需要执法回避的情形，无需回避，如果他有异议，可以在之后进行行政复议或诉讼，但在当下仍需要他配合执法工作。 第三， 调取证据。我们会立刻请企业配合提供本次调查所需的食品安全生产相关证据，同时告知按照执法规范，藏匿销毁相关证据是可以处以警告和罚款的，严重情形，可以按照刑事规定进行处理，希望他们抓紧配合调查，并规范自己的生产。在和企业说明情况后，如果企业配合，将对证据进行提取和封存，并请在场执法人员、企业和见证人签字，如果企业依旧拒绝配合，那么将采取强制措施对证据进行先行保全，确保能够提取到有效证据。 第四， 反思总结。借着此次的执法行动，我会建议领导今后定期对管辖范围的食品企业开展规范性检查，并通过组织企业负责人进行政策培训，及时讲解普及最新政策要求以及各项行业规范等，确保企业知法懂法、严格守法。 【粉笔拓展】 本题在答题时，解决了题干中证据的问题，达到执法目的，由于时间和篇幅的限制，在本题中没有对企业的负责人进行处理，在提取到完整的证据后，我们可以根据企业调查的结果，以及此次执法中企业负责人的行为对执法证据的影响，依法对企业负责人进行相对应的责任追究，以保证法律权威。 【粉笔积累】 广安多部门联合执法 保障群众食品安全（节选） 11月4日上午，市市场监管局、市公安局联合执法，对岳池县一食用油生产企业进行了突击检查。 “近期我们在开展整治食品安全问题联合行动中，对辖区企业生产的食用油进行了抽检。抽检发现，岳池县一企业生产的食用油不符合食品安全标准，我们就对企业进行了初步核查。”市市场监管局综合执法支队负责人易鹏介绍，经过初步核查，该企业存在涉嫌无证生产食品及生产不符合食品安全标准食品的违法行为。 掌握初步情况后，市市场监管局联合市公安局组成执法小组，对该企业进行突击检查。执法组到达现场时，企业工作人员正在加工、灌装食用油。经查，该企业食品生产许可证已过期，执法人员立即对相关产品、生产设备等进行了查封扣押，提取了相关的财务票据、销售记录，目前已对该企业进行立案调查。 在主题教育中，广安市印发《关于整治对群众关心的利益问题漠然处之，空头承诺，推诿扯皮，以及办事不公、侵害群众利益的问题工作方案》，指出要严厉打击食品生产经营环节违法违规行为，取缔“黑工厂”“黑作坊”“黑窝点”；实施保健食品行业专项清理整治，严肃查处保健食品虚假宣传和违规销售问题；实施药品风险排查，开展中药饮片专项整治；解决学校及幼儿园食品安全主体责任不落实和食品安全问题；整治农产品质量安全问题，重点解决蔬菜、禽蛋、猪肉、水产品质量安全和农药、兽药添加禁用成分问题。 联合整治行动开展以来，市县两级市场监管、公安、教育、农业等部门突出整治工作重点，广泛开展食品安全宣传，成立专项督导工作组，全面排查食品问题隐患，增加食品安全抽检批次，通过约谈、立案调查、及时移送相关部门查处等方式，推动联合惩治工作取得了阶段性成果。 截至目前，全市食品安全联合整治共立案306件，其中移送公安机关查办4件，处罚款63.3万元。（出处：人民网） 【相关真题】 （1）你正在开展执法工作，执法过程中有群众叫嚣不配合执法，你作为执法者，怎么处理？（2021年5月16日甘肃兰州公务员） （2）崔警官在执法过程中，执法对象拒不配合，并称崔警官醉酒执法。随后督察民警来到现场调查此事，发现崔警官并没有喝酒。你认为督察民警除了按流程办事，还应该做什么？（2018年4月16日河南省考） 6.领导平时脸色不太好看，比较严厉，部门小张在后面经常说领导不好，有一次她正和你说领导的不足，你发现领导就在你们后面。事后，你要怎么做才能避免领导多想。 【考点】 人际关系-复合关系 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于人际沟通题，涉及到同事和领导两方面关系，核心矛盾点为同事和你说领导坏话被撞见，说坏话本身为负面行为，所以要做好反思和端正心态，接着要做好领导的解释工作，在工作中用实际表现证实，最后还需惩前毖后弥补错误。下面，我们结合题目具体分析详细阐述： 审题点1：“领导平时脸色不太好看，比较严厉” 题干信息明确了领导的性格特点，我们要秉持着阳光心态进行理解，脸色不太好看、比较严厉说明领导是一个不苟言笑的人，这种性格对于工作而言能够更加认真谨慎、踏实肯干，也反映出领导对待下属高标准、严要求的个性，这对我们新人的成长而言好处颇多，能够带来更多指导和督促作用，从这种角度而言，领导的风格我们需要合理理解，并积极适应领导的性格和处事风格。 审题点2：“部门小张在后面经常说领导不好，有一次她正和你说领导的不足，你发现领导就在你们后面” 本句话明确了矛盾点，背后议论领导本身就不正确，对于小张的行为我们理应直接制止。背后议论领导过程中，领导站在身后，这可能会造成领导对你们印象的误解，所以你们需要立即对领导道歉，说明讨论的工作相关内容，并将你和小张商讨的建议提供领导商讨。接着，你需要寻找时机同小张进行沟通，在同小张相处过程中我们需要做到的善意提醒，同工作相关的想法和建议可以建言献策而不是背后议论他人。 审题点3：“事后，你要怎么做才能避免