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【售卖】面试辅导-江苏省考结构化-7.6-19点场 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.老王辞了高工资的企业工作去当村支书，但是在办公室看不到他人，他都在田间地头，将具体政策向群众宣传、和群众聊天，有的时候，为了一件事有时还会争论得面红耳赤。对此请你谈谈看法。 【考点】 社会现象－单一现象 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题为社会现象类题目。题目主要围绕“老王村支书的工作”展开讨论，由于信息较多，可以采用切片分析法解读题目，然后整合题干有效信息，提出观点，进行分析，再提出对老王村支书的工作意见。接下来，结合题目分析如下： 审题点1：“老王辞了高工资的企业工作去当村支书” 此句点明老王身份，老王辞去高工资的企业，说明老王有一定企业的工作经验，工作能力毋庸置疑。但现在去当村支书却不一定有基层工作经验，与农民的打交道的沟通能力可能稍有欠缺。 审题点2：“但是在办公室看不到他人，他都在田间地头，将具体政策向群众宣传、和群众聊天” 此处出现第一个要点，村支书处理村内大小事务时常要在办公室中，也需要被工作人员、村民及时找到商议探讨工作事项。然而，老王并不在办公室，却在田间地头向群众宣传政策、和群众聊天。这里一方面，说明老王工作能深入基层、多与群众聊天沟通想法，了解民情民意，能指导今后的工作；但另一方面，老王总不在办公室时常被找不到，也会耽误正常的工作，不利于开展一些村务工作；而且老王作为村支书总是亲自去宣传政策、和群众聊天，凡事过于亲力亲为缺乏对工作的总体指导，没有合理安排工作，合理利用基层人员的人力资源，也不利于其他基层工作人员能力的提升。 审题点3：“有的时候，为了一件事有时还会争论得面红耳赤” 此处出现第二个要点，老王在与群众探讨中还会争论得面红耳赤。一方面，同样说明老王工作认真，敢与村民等人“叫板”工作，能认真地探讨工作的问题，有助于工作问题的解决；另一方面，与群众争论得面红耳赤也说明自己的工作方法上有所欠缺、容易激起群众不满，还有可能让不明情况的群众误会政府工作服务不到位。 因此，从以上要点总结来看老王工作有积极的一面，也存在不足。我们整合后得出老王工作的优势，一是工作态度认真；二是亲力亲为关注基层声音；但存在的不足，一方面，缺少工作的整体规划；另一方面，工作方法不到位，激化群众矛盾。 针对老王的情况，帮助老王发挥好村支书的职能，可以从转变工作态度、统筹安排工作、建立群众反馈渠道三个方面提出建议。 综上所述，本题解题思路为：首先，提出对老王书记做法的肯定；其次，分析老王书记工作中的优势及问题；最后，提出对老王书记的工作建议。 【粉笔思维】 【解析示例】 村支书老王曾是企业获得高薪工作，说明在工作能力上毋庸置疑，而且他毅然辞去高薪工作回乡当村支书建设家乡，我为之敬佩，值得我们学习。 一方面，工作认真负责。老王书记亲自到田间地头宣传政策，亲力亲为彰显他一心为民的工作态度；同时，在工作问题的探讨中偶尔会与村民积极争论，也是能在吃透政策文件基层上敢于对不合理问题等“叫板”、“较真”，能够真正解决群众不理解的问题。 另一方面，关注基层声音。老王书记平时多在田间地头与群众沟通交流，能了解群众心声，深入群众工作，不仅听取群众声音，还能及时发现群众难题，并有效解决，拉近了与群众之间的关系。 但是，从老王身上我们也看到一些工作的不足： 其一，工作方法不到位。在工作中，老王与群众沟通中还会出现探讨过于激烈、与群众争执的情况，而这种情况容易挫伤群众热情、也伤了和气，更让群众产生误解，激化干群矛盾。 其二，工作规划有欠缺。老王书记经常不在办公室，总是在田间地头亲力亲为一些事情，容易让其他乡镇同事找不到人，不能在办公室里处理一些村务事件，对村内的整体安排没有总体规划，不能高效完成村内事务，而且过多亲自去处理一些基层事情，没有合理安排工作及利用好其他基层干部的作用，不能让其他基层干部发挥作用，不利于锻炼他们的能力。 因此，为了帮助老王发挥好村支书的作用，做好群众工作，可以提出以下建议： 首先，转变工作方法。建议老王书记转变与群众的沟通态度，面对争议问题时，多听群众诉求，多以柔性的沟通方式来化解矛盾，若遇村民不理解的政策，可通过具体案例进行解释，真正让村民领悟政策文件。 其次，统筹安排工作。老王书记要合理规划工作安排，可每周设置特定时间到田间地头等考察工作，并合理规划办公室内部工作，全面处理村内各项事务；对基层其他干部要敢于放权，给他们自由工作的空间，培养基层干部的办事能力。 最后，建立反馈渠道。在村内开设村民反馈渠道，可以设立书记信箱、反馈意见留言板等收集村民问题，对问题进行分类整理，统一逐项解决，并及时做好公示，真正解决村民问题，将工作落实到位。 【粉笔解读】 本题为社会现象类题目，在解析的对策中多以给老王村书记提出工作建议，除解析思路外，还可以增加学习村书记优点的对策，让更多基层干部学习，以更好地开展基层工作。比如，宣传村书记工作品质，可以通过村内大喇叭、事迹报道、村内节目等形式来宣传村书记深入田间地头考察民情、沟通群众了解群众困难的事情，引得更多基层干部学习，也能以此为榜样，让自己在工作中也争做百姓的贴心人。 【粉笔拓展】 村党支部是村级各种组织和各项工作的领导核心，其主要职责是： 1、贯彻执行党的路线方针政策和上级党组织及本村党员大会的决议。 2、讨论决定本村经济和社会发展中的重要问题。需由村民委员会、村民会议或集体经济组织决定的事情，由村党支部指导村民委员会、村民会议或集体经济组织依照法律和有关规定作出决定。 3、领导制定本村经济、社会发展规划，组织、动员各方面力量保证规划实施。 4、领导和推进村级民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，支持和保障村民依法开展自治活动。 5、领导村民委员会、村集体经济组织和共青团、妇代会、兵等群众组织，支持和保证这些组织.依照国家法律法规及各自章程充分行使职权。 6、领导和支持集体经济组织管理集体资产，协调利益关系，组织生活服务和集体资源开发，逐步壮大集体经济实力。 7、搞好党支部的自身建设，对党员进行教育、管理和监督。负责对入党积极分子进行教育和培养，做好发展党员工作。 8、负责村、组干部和村办企业、个私企业管理人员的教育管理和监督。 9、领导本村的精神文明建设和社会治安、计划生育等工作。 【相关真题】 （1）村里党支部书记在推行“村庄环境整治计划”时群众不配合，村民不领情；搞“便民服务中心”时也都不积极，没人来反映问题，请你给村支书提点建议？（2020年1月12日山东省选调（定向）） （2）习总书记在山西考察时，去到搬迁户中，坐在炕沿儿上拉家常，让人倍感温暖。有人说，我们要多去老百姓的炕头坐坐，要多走老百姓的地头，谈谈你的看法？（2021年6月19日安徽省考（乡镇岗）） 2.有人认为实践是法律制定的来源，法律反过来指导实践，就法律和实践的关系，谈一下你的看法。 【考点】 态度观点-双观点 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 通读题干，我们发现本道题属于态度观点题。题干围绕着法律与实践的关系展开，我们需要分析题干这句话是否有道理，并且表明自己的态度和理由。具体如何做，接下来细致分析。 审题点1：“有人认为实践是法律制定的来源，法律反过来指导实践” 这是一些人的观点，我们需要认真分析观点内容。“实践是法律制定的来源”体现出一切从实际出发的原理，很明显是对的，“法律反过来指导实践”体现出法律可以指引人们的行为，从而达到指导社会实践的目的，很明显也是对的。既然这句话是对的，我们可以在一开头说明自己的观点，对其表示肯定。 审题点2：“就法律和实践的关系，谈一下你的看法” 这里要求阐述法律和实践的关系，考虑到审题点1的那句话围绕的就是法律与实践的关系，所以我们就可以针对这句话进行说明。也就是说，我们可以先针对“实践是立法的来源”进行论证，接着再针对“法律可以指导实践”进行论证，这时候可以考虑采用道理以及事例论证。 既然明确了法律与实践的关系，接着还可以谈谈如何将两者紧密联系，确保更好地发挥作用。首先，既然实践是立法的来源，我们就需要紧跟实践立法，接着，法律要想指导实践，肯定要让大家都知道，所以要结合实际普法。最后，如果有些人不愿意遵守法律，那么法律就达不到指导实践的目的，所以就要严格公正执法。 综上，本道题的答题思路基本确定，即开头表明题干这句话很有道理，随后从“实践是立法的来源”“法律可以指导实践”两个角度分析论证这句话的正确性，最后从紧跟实践立法、结合实际普法、严格公正执法三个角度来谈谈将法律与实践密切联系起来的举措。 【粉笔思维】 【解析示例】 在我看来，题中的这句话非常有道理。我们需要正确把握法律与实践的关系。 一方面，实践是立法的来源。制定法律的目的在于解决社会实际问题，如果法律不以实践为基础，那么法律就会沦为空中楼阁，难以解决社会问题，自然也就达不到立法的目的。正是因为如此，我国制定的法律都留有社会实践的痕迹。例如近年来新闻上报道了不少冒名顶替上学的案件，极大地损害了教育公平，因此刑法修正案（十一）以社会实践为基础，增设冒名顶替罪，明确规定了冒名顶替行为人应承担的刑事责任，有效维护了社会公平。 另一方面，法律可以指导实践。法律是由国家强制力保证实施的社会规范，为公民、法人、其他组织提供了明确的行为指引，大家可以对照法律，知道自己什么该做、什么不该做。而公民、法人、其他组织都是社会生活中的重要主体，法律可以调整他们的行为，自然可以达到指导社会实践的目的。这也让我想到了《民法典》中的见义勇为条款。根据规定，见义勇为者应当得到法律的保护，这就可以激发更多的人见义勇为，营造良好的社会风气。 法律和实践的关系十分密切。我们应当发挥法律的作用，更好地指导社会实践。具体而言，可以从以下几方面去做。 一是紧跟实践立法。立法者应当坚持问题导向，深入到基层调查研究，了解不同地域、不同层次、不同方面的社会需求，提出切实管用的法律条款。随后，立法者应当及时公布法律草案，广泛听取人民群众的意见和看法，针对有争议的条款进行反复研究，确保制定的法律能够平衡好各方利益、处理好社会矛盾。 二是结合实际普法。执法机关应当贯彻落实“谁执法、谁普法”的要求，结合人民群众的需求，开展针对性普法。比如针对中小学生群体，可以采用微视频、漫画等方式科普未成年人保护法，针对企业员工，可以采用普法大讲堂、普法走廊等方式宣传劳动法，针对老年人群体，可以采用书画、歌舞、戏剧、小品等喜闻乐见的方式宣传老年人权益保障法等。 三是严格公正执法。针对那些不把法律当成行为指引、故意违反法律的公民，执法机关应当按照法律规定的程序，对这些人进行批评教育，根据他们的情节严重程度，依法追究行政责任或刑事责任，以此督促大家遵守法律，将法律当成重要的行为规范。 【粉笔拓展】 除了解析所列内容，大家还可以补充其他内容，让答题内容更加丰富。例如在实践是立法的来源这部分，可以运用高空抛物入刑的事例；在结合实际普法这部分，我们还可以补充其他群体，比如针对军人普及军人地位和权益保障法；针对农民普及村民委员会组织法等；至于在宣传方式上，我们还可以有更多选择，比如执法机关可以利用流动戏码头、送法下乡等方式，深入乡镇、村居开展演出，为村民普及更多法律知识。 【粉笔积累】 习近平法治思想明确了全面依法治国的工作布局和重要环节，强调全面依法治国是一个系统工程，要整体谋划，更加注重系统性、整体性、协同性，为法治建设实践制定了任务书。学习贯彻习近平法治思想，就要强化系统观念，加强前瞻性思考、全局性谋划、战略性布局、整体性推进。 把握工作布局，坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，法治国家、法治政府、法治社会一体建设。依法治国是党领导人民治理国家的基本方式，依法执政是依法治国的关键，依法行政是对各级政府履职的基本要求，三者目标一致，关键在于党要依法执政、各级政府要依法行政。为此，应增强依法行政观念，坚持职权法定原则，做到法定职责必须为、法无授权不可为，以法治政府建设的率先突破带动法治国家、法治社会建设。法治国家是法治建设成效的集中体现，法治政府建设是重点任务和主体工程，法治社会是法治国家的基础，三者各有侧重。要以“三个共同推进”促进“三个一体建设”任务实现。当前，要统筹落实好法治政府建设和法治社会建设两个实施纲要，加快推进政府职能转变，促进社会治理法治化。 把握重要环节，推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。立法方面，当前人民群众对立法的期盼，已经不是有没有，而是好不好、管不管用、能不能解决实际问题。要强化民主立法、依法立法，坚持立改废释并举，加强重点领域立法，提高立法质量。执法方面，切实解决执法不规范、不严格、不透明、不文明以及不作为、乱作为等突出问题，切实维护公共利益、人民权益和社会秩序。司法方面，扭住关键环节，坚持不懈、持之以恒，切实提高司法质量、效率、公信力。守法方面，着力增强全民法治观念，健全守法诚信褒奖机制和违法失信惩戒机制，使尊法、学法、信法、守法、用法、护法成为全体人民的共同追求。（出处：国际在线） 【相关真题】 （1）实践是法律的基础，法律要随着实践的发展而发展。请结合实际，谈谈你对这句话的看法？（2021年3月14日浙江省公务员） （2）学习要有深度，思考要有广度，实践要有高度。请问你怎么看？（2021年3月1日上午山东省监狱系统公务员） 3.某小区由于规划和管理问题，出现了停车难、停车贵的问题，为解决问题，领导让你去做调研，作为社区工作人员，你怎么开展？ 【考点】 组织管理-调研 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于组织管理中的调研类题目，通过审题调研主要围绕小区停车难和贵的问题，考生立足社区工作人员的身份，可以从筹备调研、多方开展、总结报告等环节展开，通过对小区停车位、用户、车位管理方等多方面了解来为解决小区停车难题提供参考。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。 审题点1：“某小区由于规划和管理问题，出现了停车难、停车贵的问题” 随着经济社会发展，私家车普及，小区停车难题逐渐凸显，通过审题可知某小区也存在停车难、停车贵的问题，这将直接影响到小区居民停车便利和生活幸福感，因此小区在车位规划和停车管理上的问题亟待解决，真正让小区居民享受便捷停车服务。 审题点2：“为解决问题，领导让你去做调研” 要真正解决上述停车难、停车贵的问题，就要找到根结所在，调研是解决问题的前提，因此做好全面调研工作显得尤为重要。小区停车问题涉及到的主体包括小区停车位、车位管理方、车位使用方等，主要涉及的问题有小区停车位的位置数量基本情况，停车位的规划设计，停车管理方式，小区居民对于停车问题的看法等。在开展调研时可以充分利用丰富的调研方式，比如实地查看、问卷调查、重点采访、座谈讨论等，找到解决问题的方法，为群众办实事。 审题点3：“作为社区工作人员，你怎么开展？” 通过该审题点可知身份定位为社区工作人员，这不仅意味着自身有责任为小区居民解决停车问题，同时自身在查阅相关资料和联系停车管理方等方面有职权便利和渠道。在开展调研时，首先要做好摸底工作，了解小区停车位规划和设计的相关资料信息，做到心中有数；其次要多方开展调研，利用合适合理的调研方式对停车位管理方、小区居民等调研对象，围绕小区停车规划和管理问题进行充分调研；最后收集调研数据资料，并做好分类统计，形成调研报告。 因此，本道题的答题思路是：首先，做好调研筹备工作；其次，多方式开展调研；最后，做好数据统计和反馈总结。 【粉笔思维】 【解析示例】 停车便利关系着小区居民的生活幸福感，针对小区停车难、停车贵的问题，我会从以下几个方面开展调研工作： 首先，做好摸底筹备。我会先查阅小区停车规划资料，了解小区停车位划分、停车位数量等的基本情况，并且从物业管理处了解小区住户总数及私家车总量，收集业主关于投诉停车问题的情况，做到心中有数，重点突出；同时也会请示领导此次调研的工作重点，制定好调研方案及调研表等，并且挑选调研观察力强、善于沟通的同事组成调研小组，充分做好调研前的准备工作。 其次，多方展开调研。一是实地走访小区停车区，结合小区规划图和停车位划分规划材料，查看停车区域划分是否合理、充足，观察停车位是否满足私家车停车需求，实地走访小区查看是否存在多余空地等，了解小区停车位的收费情况，白天和夜晚收费金额，对小区住户停车是否优惠，收取停车费的主要方式等；二是对小区住户进行调研，采取小区停车场发放问卷、小区业主群发放电子问卷、停车场采访住户的方式了解住户对小区停车位的满意度，停车是否满足需求，平时停车是否经常出现找不到停车位、是否发生因停车位问题发生争执的事件等，对于停车难的主要感受和建议，同时对于停车费收取是否认为合理，认为小区停车位费用收取的合理区间等，并征求小区住户对停车费收取的意见建议；三是与小区物业管理方、开发规划商进行座谈，通过座谈了解小区停车位规划及管理的现状、平时停车位管理和运营的基本支出，停车管理中存在的难题等，针对目前停车位规划不合理及停车位收费过高问题进行讨论，探讨解决方法；四是走访其他小区，通过实地查看及与其他小区管理方交流的方式，了解其他小区停车位规划及停车收费情况，如小区空地合理利用、架设立体停车场、智能管理停车位等，并记录好其他小区停车问题上好的做法。 最后，做好总结工作。一方面我会将前期收集的调研数据和资料进行整理，统计总结小区停车位在规划和管理中存在的问题，将收集到的意见建议分类汇总，形成调研报告，并呈报领导，为后期解决小区停车难、停车贵的问题提供参考。 【粉笔拓展】 除了该题解析所涉及的调研形式，此外考生还可以通过电话采访、上门访谈等方式对重点住户进行调研，比如，根据前期物业管理处了解的用户投诉停车问题，电话采访相关住户，了解其停车难、停车贵投诉的主要诉求，进一步了解其在停车上的感受和经历，征求其关于停车问题的意见建议等。 【粉笔积累】 在绿城郑州，随着人们生活水平不断提高，机动车数量大幅增长，不管是一些老旧小区，还是新建小区，都或多或少面临着车位少，停车难的现象。那么，小区停车难矛盾到底该如何解决？ 一是扩建停车位有效缓解停车难：据悉，根据2013年8月郑州市城乡规划局印发执行的《郑州市城乡规划管理技术规定（试行）》，住宅建筑的机动车停车位，应按照一户不少于一个泊位的标准配建，建筑面积大于等于130㎡的户型，应按照一户不少于两个泊位的标准配建，公租房应按照每户0.5个泊位进行配建。该规定还指出，应充分利用地下空间，严格限制地面停放机动车，地面停车泊位数占泊位总数的比例不宜大于10%。居住区配套商业设施配建停车场应单独设置，独立使用。二是挖掘区域资源盘活公共存量：挖掘区域资源，盘活公共存量。综合车流量、停车资源、周边小区停车需求等落实多项举措，能有效缓解停车压力。三是建造立体停车库将成为“主阵地”：根据机动车保有量，停车泊位保有量比例来说，立体停车库肯定是解决停车难的一个比较有效途径，确实是一个趋势。国家发改委等部门发布《关于加强城市停车设施建设的指导意见》，鼓励建设立体停车楼、地下停车场、机械式立体停车库等集约化的停车设施；鼓励社会资本参与，通过各种形式广泛吸引社会资本投资建设城市停车设施，大力推广PPP模式。北京、郑州、杭州等地纷纷出台政策，鼓励立体车库发展。四是夜间限时免费停车或将全面推广：小区停车难很重要的一个问题就是停车位缺口太大，这是根本的问题，利用有限的土地，土地太紧张，道路资源白天空闲不多，所以说夜间限时免费停车是一个不错的举措。前建设部门建造一个停车场，资金量大，建造起来比较困难。停管中心也在试点开发商场和一些居民区停车场，夜间包月措施，向小区市民开放。比如说白天市民不能停放，或者如停放时按白天价格收取，但夜间按包月价格，这样一来，商场也有利润可赚，市民也有停车的需求。（出处：人民网） 【相关真题】 （1）“找路五分钟，停车半小时，办事十分钟”。针对政务中心停车场距离远、停车难、停车排队久导致政务办理时间长的问题，请你草拟一份解决方案，你会怎么做。（2020年11月8日山西省考阳泉市面试题） （2）开发商对停车位规定只售不租，造成临时停车位紧张。但实际停车位却大多处于空闲的情况，现要立法对其进行规范，你会如何进行调研？（2018年3月31日上午上海市面试题） 4.有居民前来办理社保，但是业务办不了，他又吵又闹，此时你怎么办？ 【考点】 应急应变-日常工作/生活-工作失误 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道应急应变类题目，面对社保业务办不了以及居民吵闹的情况，我们要冷静处理，确保群众满意。下面结合题目具体分析： 审题点1：“有居民前来办理社保，但是业务办不了” 居民办不了社保，可能有多种原因。所以，我们要想解决问题，就需要对情况进行假设，如果是因为工作设备事故，导致无法办理社保，我们可以做好说明，等到设备恢复通知来办理。如果是群众资料不齐全无法办理，我会建议居民网络传输或者运用网上平台操作。如果是居民不符合办理条件，我会向其做好解释说明工作。 审题点2：“他又吵又闹，此时你怎么办” 居民又吵又闹肯定不利于事情的解决，也会打扰其他人办事，所以我会安抚居民情绪，这样才能更好地进行下一步处理。在处理完问题之后，我们也要反思并引以为戒，我们可以建议领导开设公开信箱或者加大对社保办理的政策宣传。此外，这个题目中没有明确你的身份是谁，那么我们就可以按照普通人员的身份去处理，说明遇到这个状况，会如何做。 故本题的答题思路是：首先，安抚群众情绪，尽快平复下来。其次，针对不同原因进行处理。最后，引以为戒，提升工作质量。 【粉笔思维】 【解析示例】 面对这种事情，我会做出如下处理： 首先，我会安抚群众情绪，承诺会帮助他处理好相关问题，同时也说明大吵大闹不利于事情的处理，还会影响正常的办公秩序，希望他能够冷静下来解决问题。 其次，我会针对不同原因，有针对性的进行处理。如果是我们的办公设备出了问题，一时难以将居民信息录入，导致不能办理社保。我会向居民道歉，并说明原因，之后再次审核群众办理社保的资料手续，如没有问题，我会建议居民留下联系方式，等到设备恢复，我会打电话再通知，请他过来办理社保业务。 如果是居民携带的资料不全，不符合办理社保要求。我会和居民一起，对照社保相关制度，核对携带资料，并指明有些资料如果不能提供，确实会影响社保的办理进度。比如，没有携带户口本就不能判断户籍信息，影响后续社保服务的落实。所以，我会建议居民电话通知在家的亲戚朋友，通过网络将相关材料照片发送到我们的工作邮箱，或者直接运用网络平台办理社保。 如果居民不符合办理社保的条件，导致无法办理。我会耐心向居民解释不能办理的原因，并出示社保办理的相关政策文件，指出其不符合办理条件的部分，比如居民不是本地户籍，按照相关规定居民必须到户籍地办理社保，我们无法帮助其办理。之后，我会按照居民户籍地情况，为居民提供相应咨询电话，请居民做好咨询了解办理的流程。 最后，我会引以为戒，总结此次处理问题经验。一方面，在公告栏或者微信公众号上发布社保需携带的资料和要求，另一方面，建议领导开设意见箱或者畅通热线等方式，给予群众反馈意见的渠道。 【粉笔拓展】 本题处理结束之后，我们引以为戒可以从推进网络平台跨地区办理社保的角度去谈。比如，我们可以建议领导，将进一步完善社保网络办理平台，增加跨地区办理社保咨询和审核板块，从而方便一些不具备本地户籍的居民办理社保，使得实现数据多跑路，群众少跑路的效果。 【粉笔积累】 社会保险是一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。社会保险的主要项目包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。社会保险计划由政府举办，强制某一群体将其收入的一部分作为社会保险税（费）形成社会保险基金，在满足一定条件的情况下，被保险人可从基金获得固定的收入或损失的补偿，它是一种再分配制度，它的目标是保证物质及劳动力的再生产和社会的稳定。 养老保险：达到退休年龄时并缴纳够一定年限，可以按月领取养老金; 医疗保险：如果因为生病、住院等大额开支时可以通过这项保险来抵扣一部分费用，避免看病贵、看病难的情况发生; 工伤保险：通俗的来讲就是企业职工在上班过程中发生意外伤害或者因职业原因长时间引起的职业病，就医治疗期间可凭借这项保险来报销费用，降低经济负担; 失业保险：如果从业者突然失业而没有收入来支撑生活开销而强制实施的保险基金，可以给失业人员基本生活提供保障; 生育保险：指在职工作的女性因生孩子而不能工作没有收入来源的情况下社会提供的一种医疗服务、生育津贴和产假帮助。 （来源：中国网《社保的重要性》） 【相关真题】 （1） 人社局开设了网上办理社保业务通道，但是老人们还是去到社保大厅办理，请问你如何改善这种情况？（2019年6月17日上午广东省公务员） （2） 你是乡镇办公室工作人员，某位七十多岁的老大娘到乡政府反映，村干部说儿子的社保和她的养老金绑在了一起，但是儿子不愿意交社保，她就没办法领取养老金，只能替儿子交社保，请问你作为工作人员，该怎么办？（2019年7月18日河南省公务员） 5.刚进单位，领导安排老同事带你，但老同事事情很多忙不过来，你的业务也落后了，你怎么办？ 【考点】 人际关系-与同事 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 这是一道人际关系类型题，题中的矛盾有两个，一个是老同事忙碌无暇带我，一个是业务落后，我们需要先解决人际沟通方面的问题，再弥补工作进度的滞后，具体情况分析如下： 审题点1：“刚进单位，领导安排老同事带你，但老同事事情很多忙不过来” 题中明确我的身份是单位新人，领导安排老同事以老带新，帮助我上手工作，但是老同事却很忙，此时我们要先表明态度，要以积极主动的心态去面对问题。接下来解决题中设置的矛盾，我需要主动和老同事沟通，了解清楚具体情况，可以分情况合理假设，根据老同事对我的帮带时间展开假设，提出针对性的解决措施。 审题点2：“你的业务也落后了，你怎么办” 这是题目给出的第二个矛盾，也是矛盾一的后遗症，作为新人缺少同事的帮助指导，才导致工作落后。通过前面和老同事沟通后，这个矛盾也可以多角度解决，一方面，根据同事的指导，查漏补缺追上进度；另一方面，自身不断学习总结经验，提高工作能力，确保后期按时完成工作。最后，结尾部分对之前的问题进行简单的总结即可。 由此可以得出本题的作答思路为：调整心态，主动作为——沟通同事，积极解决——查漏补缺，追赶进度——惩前毖后，着眼未来。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果遇到题中的情况，我会从以下几方面去做： 第一，调整心态，主动作为。作为单位新人，在工作过程中遇到问题是难免的，我会积极调整自己的心态，主动找同事沟通解决问题，争取尽快赶上进度。 第二，沟通同事，积极解决。我会找合适的时间与老同事沟通，向他了解最近的工作情况，共同商量帮传带的计划。如果老同事只是最近几天比较繁忙，没有时间指导我的工作，我会向老同事汇报自己目前的工作进度，请他给予方向上的指导，先尽量独立完成手上的工作，并与他约定好后期的帮带时间，确保落下的进度能够及时追回；如果老同事近一段时间都比较忙，我会配合好同事的工作节奏，尽量利用他的碎片时间，提前列好问题清单，将最近工作中的疑惑归纳成一条条的问题，用最少的时间解决最核心的问题，提高帮传带的效率。如果老同事太忙完全没时间，而我工作已经落后急需帮助，我会和同事一起向领导说明情况，请求领导安排其他同事来帮带我。 第三，查缺补漏，追赶进度。在得到同事的帮助和指导后，其一，我会根据同事提出的意见和建议去改正之前工作中存在的问题，并且吸收同事传授的经验，优化工作的方式方法，提高工作效率，补上前期落下的进度；其二，我也会加强自我学习和提升，通过学习政策文件、听业务课程、积极参与实务、观摩同事工作等方式全方位熟悉工作流程，充分发挥主观能动性不断提高工作能力，保质保量的完成工作任务。 最后，惩前毖后，着眼未来。作为新人，一方面，我会持续向单位的前辈请教经验，学习工作技巧，融入工作氛围；另一方面，我也会自立自强，在工作中多思考、多尝试、多总结，努力提升个人业务能力，早日在工作中独当一面。 【粉笔拓展】 这是一道人际关系类型题，答题的重点在于与老同事的沟通情况，在本题中我们分别假设了同事近几天忙、持续忙、完全没时间几种情况。这里需要注意的是，其一，假设要有逻辑顺序，不能随意排列，一般按照由易到难的逻辑，层层递进；其二，假设的点就是题中已经给出的关键矛盾点，在本题中是“老同事事情很多忙不过来”，我们要围绕老同事没时间这个核心去展开假设，不能自己随意展开假设导致偏题。 【粉笔积累】 如何与同事保持良好关系： 1.学会控制情绪。其实，很多矛盾都发生在工作交接时，由于双方理解能力不同，对彼此的管理范围不熟悉，但彼此却都想争出个所以然，说话语气越来越大，情绪越发激动，导致矛盾不仅没有解决，反而越来越深。因此，学会控制情绪是避免冲突的第一步。 2.学会沟通技巧。有些人还没有弄清楚问题，就把责任推给自己。即使你想和他沟通，他也会选择逃避，让问题迟迟得不到解决。因此，必须重视沟通技巧，才能淡化矛盾。 3.学会尊重他人的工作能力。作为同事，你需要信任别人，不要质疑对方的能力。你信任对方，尊重对方，对方自然会感觉到。在人际交往中，你尊重别人，别人才会尊重你。 4.不要牵扯他人。如果两个人的矛盾上升部门之间，不仅会影响部门的声誉，还会给公司带来负面影响。要记住着眼于全局，两个人的矛盾尽可能由两人解决。 5.从大局目标看待。公司的发展离不开每个人的努力。有作为的人，不会只关注眼前的小利益。你应该着眼于大局，给自己一些发展的空间。（来源：温州招聘网） 【相关真题】 （1） 领导给你一项工作，但是此前有一位老同事已经做了一半，老同事说你抢功，对你不满。你会怎么办？（2021年3月20日部委党群及参公单位面试题（证监会）） （2） 你是单位新人，老同事总是安排一些琐碎工作，导致你耽误了自己的工作而遭到领导批评，你怎么办？（2020年12月6日黑龙江省考大庆市面试题（法院书记员）） 6.政府组织开一个政府会议，领导让你接待参会人员，向他们介绍一下会议，你怎么介绍?请现场模拟。 【考点】 情景模拟-与专家、合作伙伴等其他对象模拟 【难度星级】 三级难度 【粉笔审题】 本题是一道情景模拟类型题目，需要考生根据政府会议这个特殊场景，以及会议接待人员的身份定位，通过模拟的方式向所有前来参会的人员介绍一下本次会议。下面结合题目具体分析： 审题点1：“政府组织开一个政府会议，领导让你接待参会人员” 政府工作会议顾名思义就是围绕政府工作而召开的会议，能够参加这个会议的往往也都是政府职能部门的工作人员。因此作为会议接待人员，一方面我们要做好指导就坐、提供会议材料、做好会议服务等；另一方面在与参会者沟通时也要注意用词用语的规范性。 审题点2：“向他们介绍一下会议，你怎么介绍” 介绍会议目的是为了让参会人员了解或熟悉接下来会议的具体安排，如会议的目的、主题、流程、注意事项等内容。从而帮助参会人员更好地理解会议精神，提高会议的沟通与工作安排部署的效率。因此，考生在答题时可以从上述几个方面，对会议进行介绍。其次，为了使考生在介绍的过程中避免出现内容空洞的情况，考生可以通过结合政府工作实际的方式，让会议介绍变得更加丰富与立体。例如，当前正值雨季，城区内的排水防涝工作是关乎民生的大事，所以考生可以将本次会议看作是政府为了有效解决城区排水防涝问题的专项会议。 审题点3：“请现场模拟” 在进行现场模拟时，考生需要注意几个信息，一是本次模拟的对象是所有参会人员，模拟的内容是介绍会议，所以在模拟过程中一定要注意语言的自然与规范；二是在介绍的过程中，要确保内容清晰且有条理性，例如，先向大家表明自己的身份和来意，其次围绕会议的安排，依次向大家介绍本次会议。并在介绍结束后，进行自然收尾即可。 故本题的答题思路为：首先，表明身份与来意；其次，根据会议安排分别从会议的目的、主题、流程等方面介绍会议；最后，自然收尾。 【粉笔思维】 【解析示例】 各位领导、同事们大家好，我是负责本次会议接待的工作人员小王，非常感谢大家能够在百忙之中抽出时间来参加本次会议。距离咱们会议开始还有20分钟，我看到大家都已经落座，那么请允许我占用大家几分钟时间，向大家简单的介绍一次本次会议的内容与安排。 首先，咱们本次会议的主题是“城区排水防涝工作专项会”。大家都知道，当前我区正直汛期，近日连降的暴雨导致我区多处地点出现了内涝的情况，我们政府也接连收到了很多群众和企业打来的电话，在反映雨水内涝的问题。所以，今天邀请到在座的各位就是想就这些问题，听一听大家的意见，并集中讨论出解决的办法，希望在座的领导和同事们一会在会议的讨论阶段，都可以畅所欲言，发表建议。 其次，本次由副区长主持，会议共有三个环节，第一个环节是由副区长向大家通报近几日来各城区雨水积水情况；第二个环节是由我区排水防涝工作领导小组的成员单位，针对副区长提到的问题进行情况说明，并提出整改措施；第三个环节是就我区如何应对接下来的极端天气，商讨并确定各参会单位在应急预案中的职责分工。 为了方便大家更准的掌握会议内容，在大家的桌面上为每位参会人员准备了此次会议中领导的发言材料，大家可以先自行翻阅，并根据会议的流程提前准备好要发言的内容。同时，为了保证会议效果，请各位参会人员将手机调整震动模式，若有紧急工作需要通过电话处理，可以暂时到会议室外进行安排，避免影响会议进程。在会议过程中，如果大家有任何需求可以举手示意我，我就坐在大家身后右侧方。 最后，感谢大家的聆听，我的介绍就到这里，谢谢大家。 【粉笔拓展】 本题属于特殊场景的情景模拟题，需要考生紧紧围绕介绍会议这一模拟主题，对前来参会的人员进行现场模拟。考生在思考时可以将其看作是一道组织管理题，思考如何组织一次政府会议，并通过对会议主题、目的、参会人员、会议流程、会议纪律和注意事项等要素的梳理，选择出自己最为熟悉且有话可说的内容作为自己的介绍内容。其次，在作答情景模拟题时，考生一定要根据题干中的模拟对象，适当的调整自己的语言和表达方式。如本题中，我们需要模拟的对象是政府会议的参会人员，他们大多数情况下都是公职人员，所以考生在模拟时应尽可能使用规范用语；如果题干中的模拟对象是群众，尤其是像老人或村民这些有明显特征的群体时，考生则需要使用一些亲近且通俗易懂的表达来进行模拟。 【粉笔积累】 （1）高效的会议主持流程：第一，设计一个仪式感。第二，介绍本次会议的主题。第三，介绍本次会议的具体目的。第四，介绍本次会议的具体议程。第五，介绍本次会议中的各大角色。（源自：百度文库） （2）会议接待是指会议筹办方与主办方商谈，签订会议接待标准合同，对约定的事项提供全程的服务活动。会议接待贯穿整个会议流程，涉及的服务范围广泛，包括会前工作、会中工作、会后工作三个环节，每个环节都囊括了众多的接待内容。其中，会前工作包括会议资料、设施设备、应急预案、后勤保证、开支预算、人员安排、会议接站、会议报道、发票开据等方面；会议期间包括安排就餐、登记、实时服务等工作；会议结束后包括会议结算、提供票据、提供返程服务等内容。（源自：百度文库） 【相关真题】 （1）现在需要向领导汇报工作，请问你怎么汇报，请现场模拟。（2019年3月10日宁夏回族自治区选调生） （2）为了规范养犬行为，领导让你在社区的广场上向居民宣讲文明养