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【售卖】面试辅导-山东省考结构化-5.20-19点场 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.随着移动互联网的普及，用手机上网看视频成为越来越多人的选择，冲击了电视市场，于是现在很多电视节目粗制滥造，对此，你怎么看？ 【考点】 社会现象-单一现象互联网 【星级难度】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于综合分析类题目。结合题干内容来看，本题重点论述移动互联网大背景下电视市场的发展现状，甚至产生了电视节目粗制滥造的现象。对此我们可以从危害、原因、对策等方面展开论述，下面结合题干展开分析。 审题点1：“随着移动互联网的普及，用手机上网看视频成为越来越多人的选择，冲击了电视市场” 这句话交代了本题的背景。手机上网看视频确实已是越来越多人的选择，对于电视市场带来了前所未有的冲击，这个客观现实我们必须面对。从媒体发展的角度来看，这其实是一种必然，新媒体不断兴起，但电视市场还远远没有到达衰退的地步，所以我们在论述本题时候也不能过于悲观，应该带着发展的眼光看待这个现象。此外，电视市场备受冲击，其原因也是多方面的，对此我们从主体维度进行分析，可以从电视制作者、管理者、社会风气三个角度进行分析，这些内容也可以融入到答题内容中。 审题点2：“于是现在很多电视节目粗制滥造，对此，你怎么看？” 结合前面审题点分析，互联网的普及确实对电视市场产生了冲击，但这并不是电视节目粗制滥造的借口，并且电视节目粗制滥造会产生非常恶劣的影响。一方面，电视节目的粗制滥造会严重损害自己的形象口碑。另一方面，电视节目面对的是广大人民群众，也会影响群众观看体验。同时，电视节目粗制滥造也有价值观领域、意识形态领域威胁，这也是我们必须要分析的内容。 此外，有不足就要解决问题。针对前面分析出来的问题我们可以采取循序渐进的思路进行解决。首先，最直接的就是要提高电视节目质量，通过创新创造及严格审查来提高节目品质。其次，电视和网络融合发展，比如网络节目上星、电视研发弹幕功能等。最后，无论网络媒体还是电视媒体发展都要规范化管理，出台法规并严厉惩处。 故本题的作答思路可为：第一，入题表态，总体发展的眼光看待问题。第二，分析危害，从电视节目自身、群众体验、安全隐患三个角度论述。第三，给出对策，分别从提高节目质量、电视网络融合发展、严厉惩处管理三个角度进行。 【粉笔思维】 【解析示例】 随着互联网普及，手机上网看视频已经成为越来越多人的选择，但是这并不是电视节目粗制滥造的借口，其恶劣影响非常深远，值得警惕。 第一，影响电视媒体发展。电视媒体是最为重要的主流媒体形式，如果任由其恶性发展，势必会影响到媒体自身的形象、口碑，进而会让其受众群体越来越少，甚至可能会造成收支失衡的局面。同时，电视媒体一般都依托于地方政府而建，其形象不仅关乎自身更关乎地方政府，这也会让地方政府的形象蒙上阴影。 第二，伤及群众观看体验。电视节目给一代又一代观众留下了诸多难忘的回忆，如果作品不走心，会让观众的观看体验显著下降，甚至会有侮辱智商的错觉。此外，随着群众整体的文化素养不断提升，对于优质电视作品的需求越发强烈，这是社会、国家发展的大势所趋，电视必须顺应发展潮流。 第三，存在一定安全隐患。一方面，可能会夹杂着不正确的生活导向，现在很多综艺节目由于制作不走心出现浪费食物、崇尚拜金等导向，让受众群体形成不正确的生活方式。另一方面，还可能存在意识形态领域的问题，对历史、党史等错误解读、抹黑，引导广大青年朋友思想走向偏激、极端。 滋生电视节目粗制滥造的原因是多方面的，有节目制作者的能力问题，也有管理人员的责任心问题，也有社会风气浮躁的原因。但网络和电视本应该是并行不悖的两种媒体形式，应该起头并进。为了让两种媒体形式都更好的发展我有以下建议。 第一，提高电视节目品质。电视台栏目组工组人员在进行节目制作时，应充分吸收观众意见，参考时下流行综艺形式，结合节目定位创造出有吸引力的节目。在节目编审过程中要严格把关，对于不符合社会主义核心价值观的内容坚决剔除，确保出品高水准高质量的节目。 第二，电视网络融合发展。打破电视台与网综的壁垒，鼓励优质网综上星播出，激励网综发展；还可以探索电视综艺节目与网络平台同步进行直播，研发电视弹幕功能，由电视机前的观众扫屏幕二维码即可实施发弹幕参与讨论，弥补电视互动不足的缺点。 第三，加强电视综艺监管。一方面，要建立健全管理办法，针对电视综艺的节目设定、价值导向等内容进行细致规定，确保作品品质。另一方面，要加大处罚力度。针对粗制滥造、恶意剪辑等不良行为要严厉处罚，肃清行业风气。 【粉笔拓展】 作为一道综合分析类题目，本题重点从影响和对策两个角度进行分析，除此之外，对于本题这样的负面社会现象题目还可以重点从原因进行分析。一方面，从节目制作者来讲，很多创作者缺乏基本的理论素养、实践基础，让作品缺乏生命力。另一方面，从管理者角度来看，盲目跟风，为了追逐利益失去了道德操守和价值底线。此外，从社会风气来看，利益至上、金钱至上、及时行乐的思想还一定程度存在，让电视节目也深受其染，最终导致了粗制滥造的局面。。 【粉笔积累】 电视剧集“由长入短”，还要“精品化” 短剧更匹配当下观众的观看和传播需求。媒介技术正在改变我们的文娱消费习惯，这在移动终端异军突起的当下尤为显著。除客厅大屏外，人们越来越多地将自己的注意力投入各类小屏中，利用碎片时间追剧。海量供给之下，要赢得观众的注意力，唯有依靠更扎实更有含金量的内容。 短剧也是行业提质减量的有效路径。“内容注水”问题长期掣肘影视业，在破坏行业生态的同时，也在不断消耗观众的耐心和信任。今年2月，国家广播电视总局下发通知，提倡剧集拍摄制作不超过40集、鼓励30集以内的短剧创作。前不久，国内影视业三大平台及六家制作公司联合发出倡议，精品短剧亦成为行业自救的选择。 值得注意的是，剧集长短是一个相对概念。短剧之“短”，其意不在颠覆长剧，而是寻求新的发展增量，以形成影视业的优化升级。短且精，才是目的。目前来看，短剧的精品化之路仍面临诸多挑战。 一方面，短剧市场有佳作但缺少“现象级”作品。相比传统的大屏追剧场景，凸显灵活性、变化性的短剧观看习惯，目前主要被年轻观众群体吸收，圈层效应鲜明，故而短剧拉动收视和流量的能力尚难与长剧比肩，短剧受众需要更主流化。另一方面，精品短剧对内容创作能力提出了更高要求。短剧看似短，创作难度不降反增。用尽量少的篇幅浓缩戏剧冲突，营造独特的审美体验，才可能抓住观众。短剧作品还没达到精美的程度，《唐人街探案》前后风格割裂，《我是余欢水》面临议题争议，《不完美的她》剧作线索过多，等等，这意味着还有提升空间。 相信随着越来越多的优质资源加入短剧创作，行业规范和要求更明晰，影视工业化水平进一步升级，短剧市场会成为精品市场。（出处：人民日报） 【相关真题】 （1）当今社会中，网络文学作品迅速发展，许多网络作家追求“流量作品”粗制滥造，甚至文化造假，歪曲历史，对此，你怎么看？（2019年6月18日下午内蒙古区考） （2）当前，一些人对英雄不尊重，一些文艺作品、网络文章甚至存在亵渎英雄的不良倾向，对于“亵渎英雄”的现象，你怎样看？（2018年6月7日内蒙古自治区选调生） 2.总书记在2022年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班中说：“坚定理想信念，必先知之而后信之，信之而后行之。”谈谈你对这句话的理解。 【考点】 态度观点－单一观点－名人名言单观点 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题是一道领导人讲话的态度观点题目，给出了总书记讲的一句话，强调了理想信念的重要性，之后就可以强调这句话的意义，然后围绕这句话的内容分别进行分析论述并说明如何践行，具体结合题目详细进行剖析。 审题点1：“总书记在2022年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班中说：‘坚定理想信念，必先知之而后信之，信之而后行之。’谈谈你对这句话的理解” 题干信息非常明确指出了总书记讲话的背景，在中青年干部培训班中的讲话，其实是对中青年干部提出的要求，因此就可以以此作为入题。总书记的话语围绕坚定理想信念展开，并且对如何坚定理想信念提出了具体要求。首先，知之，也就是知道什么是应该树立的理想信念，强调了找准理想信念方向的意义；其次，信之，也就是相信自己所选择的理想信念，坚定选择的道路；最后，行之则强调了实践，也就是要在工作中践行自己的理想信念。最后，可以围绕这三点说明如何落实。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，阐述话语的意义如题；其次，从学之、信之、行之进行分析；最后，结合自身阐述如何落实。 【粉笔思维】 【解析示例】 总书记的话语对年轻干部如何坚定理想信念提出了要求，只有“知之、信之、行之”，才能不断筑牢理想信念根基，经受得住任何考验。 首先，坚定理想信念必先知之。中国共产党历经百年风雨，在理想信念中，无数共产党人谱写了可歌可泣的诗篇、创造了一个又一个奇迹，凝聚出了中国共产党的精神谱系。“没有理想信念，精神上就会缺‘钙’”，面对日趋复杂的国际国内形势，年轻干部肩负着党的国家发展的希望，只有深刻掌握党的理论、深入了解党的历史，才能始终牢记理想信念，才能做到坚持正确方向，拥有“风雨不动安如山”的战略定力。 其次，坚定理想信念必要信之。“信仰认定了就要信上一辈子，否则就会出大问题。”理想的伟大就是因为始终如一的执着，唯有信任不可辜负，只有坚信才能坚持。参加中共一大的十三名代表，有人缺乏对党的信任，背党、叛党，背弃了曾经的理想信念，有人始终如一坚持，坚信党的正确性，成为了马克思主义坚定的信仰者。当代，有的党员干部始终坚定为人民服务的初心使命，矢志不渝为人民谋幸福，有的党员干部忘记信念，最终走向背离人民的道路，直到走进幽暗监狱。 最后，坚定理想信念必要行之。理想信念作为中国共产党人的政治灵魂，从来不是抽象的，也不是说说而已的，只有在工作中践行，才能让理想信念转化为工作成效、让初心使命变成老百姓的笑容满面。总书记足迹遍布中国，用实际行动践行了“我将无我，不负人民”的铮铮誓言；廖俊波把百姓放在心中、把担当放在首位，率领全县人民撸起袖子加油干，让理想信念变成了全县的幸福生活；彭士禄历经磨难、初心不改，隐姓埋名投身核潜艇研制事业，扎根深山建设中国的核电站，引领我国核事业发展实现历史性跨越。 作为一名青年人，未来工作中，我也要以“知之”为先导，多阅读、多学习，扎实掌握马克思主义经典著作与中国化的一系列成果，了解国家时事政治与最新动态，坚定不移将马列主义作为自己的终身信仰。要以“信之”为支柱，坚定为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的初心，承担起自己的岗位职责。面对艰苦斗争不害怕、面对挑战不退缩。要以“行之”为途径，全心全意为人民群众办实事、办好事、办难事，呈现年轻党员干部该有的精神面貌。 3.法国大革命时期，罗兰夫人认为法国遍地都是侏儒、没有人才。列宁不同意这个观点，认为是“人才既多又缺”，谓之“罗兰夫人的错觉”。如果你是单位领导，如何避免这样的错觉？ 【粉笔审题】 本题是一道态度观点和自我认知结合的复合型题目。对于题中给出的“罗兰夫人的错觉”，其核心就是没有正确的人才观，所以我们需要站在领导角度，谈一谈如何避免此现象的产生即可。下面结合题目具体分析： 审题点1：“法国大革命时期，罗兰夫人认为法国遍地都是侏儒、没有人才。列宁不同意这个观点，认为是‘人才既多又缺’，谓之‘罗兰夫人的错觉’” 这段话介绍了“罗兰夫人的错觉”这一概念的来源和含义，列宁并不赞同罗兰夫人认为法国没有人才的观点，并结合十月革命胜利后的俄国国情，提出观点，认为俄国是“人才既多又缺”。说多，是因为到处都有人请求为革命事业效力；说缺，是因为当时的组织部门埋怨无人才可用。意思就是面对同样的人，如果不能正确看待、发挥其才能，人才也会变成庸才，反之则能加以利用能获得最大成效。就如我国古语“千里马常有,而伯乐不常有”一样，核心观点就是要有识人的慧眼和用人的方法。 审题点2：“如果你是单位领导，如何避免这样的错觉” 这句话给出你的身份是单位的领导，如何在工作中避免这样的错觉就是要避免人才遗失，发挥才能。那要想避免错觉，首先要有思想的正确引导才能落实实践，不能像罗兰夫人一样看不起任何人，因此要树立正确的人才观，能看到“人才多”；其次，世间有这么多的人，如何挑选出真正的有用之才，肯定需要筛选的机制，挑选出真正适合、有用的人才；最后，挑出来人才那不能不让他发挥作用，因此，我们要通过搭建平台、提供机会培养人才、用好人才。 因此本题的答题思路是：首先，对于“罗兰夫人的错觉”进行解释分析；其次，从树立正确人才观、制定科学的筛选机制、提供有效的机会平台三方面来避免出现该现象。 【粉笔思维】 【解析示例】 “罗兰夫人的错觉”这一现象是指在生活和工作中，对于身边人的优点无法识别，从而无法达到发现人才、用好人才的积极效果。古人韩愈在《马说》中就谈到“千里马常有，而伯乐不常有”，感慨了人才难寻伯乐的窘境。因此，如果我是单位领导，我会从以下几点来避免这样错觉的产生。 第一，树立正确的人才观念。正确的观念能让我们在思想上对于人才的选择加以重视，有积极的推动作用。一方面，我自己提高重视度，会在工作之中多留心观察手下工作人员的表现，多与其交流；另一方面，我也会在单位工作会议中着重强调人才选用的重要性，要求各部门负责领导不要将文凭学历与能力直接相挂钩，更不要一味申请增派人手，要学会多挖掘本部门同事身上的才能。 第二，制定科学的选人制度。科学的制度能让人才选择更加公平高效，也能为人才展现自我提供机会。首先，我会完善现有考评方式，一方面着重突出各专业性人才能力，通过每年不同岗位业务大比拼等方式，发现专业性人才；通过日常工作观察和验收，注重选出复合型人才；其次，会在单位内部建立“人才库”，对于选出的业务能力、协作能力等不同特长人才进行分类归档，助于选人公平。 第三，采取合理的用人方式。选人之后更要善于用人，通过合适机会、机制的保障能将人才的优势发挥极致。一方面，作为领导我要主动了解人才的优势所在，选择适宜的岗位和工作交由其负责，并及时检验成果；另一方面，加大单位内部人才培养，通过提供不同岗位不同能力的各项培训，邀请优秀师资与老前辈“传帮带”的方式，助力人才成长，同时通过“容错纠错机制”等机制保障，助力人才在实践中提升能力。。 相信通过以上几点措施，一定能让人才“被发现”“被用好”，避免出现“罗兰夫人的错觉”。 【粉笔拓展】 该题题目是复合型题目，学生乍一看会比较懵，但是只要稍加分析，就能发现前半段给出一个概念，其核心就是选人用人，后半段问题就是给出对策，类同于态度观点中结合自身谈落实部分，进行展开论述即可。 【粉笔积累】 警惕｜“罗兰夫人的错觉”，缺的是科学的人才观 强军兴军站在新的历史起点，人民军队朝着世界一流军队迈进，对人才的需求更急迫、更强烈。此时，尤须警惕“罗兰夫人的错觉”。 法国大革命时期，罗兰夫人认为法国到处都是侏儒，没有人才。列宁不同意这个观点，称之为“罗兰夫人的错觉”，并结合十月革命胜利后的俄国国情说，“人才既多又缺”。说多，是因为到处都有人请求为革命事业效力；说缺，是因为当时的组织部门埋怨无人才可用。 某人在原单位领导眼里资质平平，碌碌无为，但调整到另一个单位后，干的是同样的工作，却很快脱颖而出，原领导得知后惊愕不已，顿生“大贤虎变愚不测，当年颇似寻常人”的无慧眼之叹。有的领导总觉得外来的和尚好念经，四处挖人才，对本单位已有的人才却视而不见；有的唯资历、唯文凭，把硕士博士与人才划等号，致使一些文凭不高但有实际才能的人才无用武之地；还有的一讲人才就大讲特讲引进了多少人才，但在激发人才发挥作用的机制上却用力不多。诸如此类，都属于“罗兰夫人的错觉”。 “要树立强烈的人才意识，寻觅人才求贤若渴，发现人才如获至宝，举荐人才不拘一格，使用人才各尽其能”“在全社会大兴识才、爱才、敬才、用才之风”“创新的事业呼唤创新的人才”……党的十八大以来，习主席多次强调人才队伍建设的重要性。强军兴军，要在得人。“罗兰夫人的错觉”，表面看缺的是人才，实际上缺的是科学的人才观。 “视广者明，虑远者智。”眼下，军队“脖子”以下的改革正在推进。能否在改革中保留人才，是官兵关注的重要问题，也是强军兴军的重大课题。把留住人才作为推进改革的重要内容来落实，作为践行强军目标的内在要求来谋划，在留人上“不别亲疏，不殊贵贱，一断于法”，在用人上“取舍进退无择于亲疏远迩，惟其宜可焉”，必能不负众望，为改革强军汇聚起磅礴的人才大军。 ——摘自：中国军网 【相关真题】 （1）集合自身性格及经历，谈谈如何在今后的岗位中避免形式主义？（2018年3月30日上午上海） （2）工作中，难免出现差错，但是有些差错和失误会给人民群众带来不可估量的损失，结合岗位和自身经历谈谈，如何在工作中减少和避免差错？（2018年3月31日上午上海市） 4.脱贫攻坚中存在数字脱贫等现象，县扶贫办准备开展专项整治，你去负责，该怎么做？ 【考点】 组织管理-专项整治 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于组织管理类题目，要求开展专项整治活动，可以按照时间轴的方式进行作答，通过自查自纠和抽查整改相结合的方式，解决存在的问题隐患。下面结合这道题目进行详细分析。 审题点1：“脱贫攻坚中存在数字脱贫等现象” 数字脱贫是指，在脱贫攻坚战中，一些地方出现了“在贫困农户收入数据上做文章，玩数字游戏，靠数字脱贫”的不良现象，让贫困群众“被脱贫”。有些帮扶干部把精力用在了“算账”上，喜欢在统计上做文章，故意虚报数字、谎报实情。脱贫攻坚原本是一项利国利民、推动全面小康的好事，但因为存在数字脱贫等虚假脱贫现象，无论对于扶贫工作开展，还是群众生活改善，均有巨大影响，需要重点关注并予以解决。 审题点2：“县扶贫办准备开展专项整治，你去负责，该怎么做” 县扶贫办作为扶贫主体部门，需要对于本地区扶贫工作负总责，需要针对扶贫工作中存在的问题进行管理、整治。一般专项整治工作，会分为几个阶段，首先是自查自纠，下发文件，明确标准，要求相关单位对照文件内容，结合工作实际，开展自查自纠、查漏补缺；其次是抽查检查，选取可能存在问题的贫困村作为检查对象，比如前期工作不配合、群众满意度较低或者扶贫工作较重的贫困村，围绕群众收入和扶贫举措两大项进行检查，进一步分析存在的问题和不足，压实工作责任，下发整改通知书，限期整改；最后是督促整改，对于存在问题的单位，定期查看整改成效，并针对整改不力的单位进行严肃问责。 故本题的答题思路可为：首先做好工作准备，梳理贫困村数据；其次推进自查，提升整改责任意识，全面自查自纠；再次，开展抽查，并提出整改意见；最后，总结提升，确保扶贫工作有效开展。 【粉笔思维】 【解析示例】 脱贫攻坚是我国实现全面小康社会的重要举措，然而在扶贫工作开展过程中，出现了数字脱贫等虚假脱贫行为，着实令人气愤，需加强重视、严肃整治，如果由我负责本次专项整治工作，我将如下开展： 首先，全面准备。一方面，查阅政策文件，阅读扶贫脱贫相关政策，了解国家验收考核流程和考核标准，并梳理我县扶贫工作材料，对于贫困村数目、位置、扶贫措施、扶贫成效进行全面把握。另一方面，成立专项整治团队，在单位抽调熟悉扶贫政策、原则性较强的同事，组建工作团队，并召开座谈会，讲解工作目的和工作规划。 其次，自查自纠。一方面强化工作认识，组织召开贫困村第一书记专题会，通报其他地区数据造假的案例，提升扶贫干部的责任感，树立起查摆问题的意识。另一方面下发文件，要求各贫困村扶贫负责人，对照国家验收相关考核事项及标准进行全面自查，重点关注数据的真实性和扶贫措施的有效性，形成自查报告，统一报送县扶贫办。 再次，开展检查。一是确定检查对象，将前期扶贫工作存在问题较多、扶贫任务量较大的贫困村作为本次抽查的对象，随机分配给专项整治组。二是开展抽查，依据提交的脱贫数据，重点核查群众收入、扶贫举措等情况。一方面，对所查村落贫困户全部入户排查，未在家居住的进行电话询问，详细了解其收入来源、收入数目、对扶贫做法是否认同、是否按要求享受补助等事项。另一方面，检查扶贫手册，对助农养殖场、道路、村民活动室等进行实地查看，核对扶贫项目数量、项目开展质量和扶贫基础设施建设维护等情况。对于检查出现问题的贫困村，将对所分包单位发布整改通知单，压实工作责任，要求其组织限期整改，并提供准确数据和详细佐证。针对脱贫虚假度较高的贫困村，建议领导对其村书记进行处分，并全县通报批评。 最后，总结提升。在本次专项整治结束后，我将会汇总检查数据，做好工作备案，为下一阶段工作成效提供依据。另外，也将建议领导不定期对扶贫方法、成效等方面进行抽查，并拓宽群众投诉举报渠道，加强群众监督，保障工作落实，推动脱贫进展。 【粉笔拓展】 本题除了可以采取自查、抽查的方式之外，还可以积累一种检查的方式，叫做互查，即被检查对象相互检查，不仅能够保证全面检查，还能够在检查其他单位的过程中，对标准要求理解更加熟悉和深入。比如本题，在成立团队时，可以考虑抽调各贫困村的办公室主任，然后在检查阶段进行交互检查，扩大检查范围。 【粉笔积累】 1.2020年3月6日，习近平总书记出席决战决胜脱贫攻坚座谈会并发表重要讲话。 习近平总书记强调，到2020年现行标准下的农村贫困人口全部脱贫，是党中央向全国人民作出的郑重承诺，必须如期实现。这是一场硬仗，越到最后越要紧绷这根弦，不能停顿、不能大意、不能放松。各级党委和政府要不忘初心、牢记使命，坚定信心、顽强奋斗，以更大决心、更强力度推进脱贫攻坚，坚决克服新冠肺炎疫情影响，坚决夺取脱贫攻坚战全面胜利，坚决完成这项对中华民族、对人类都具有重大意义的伟业。要严格考核开展普查，严把退出关，坚决杜绝数字脱贫、虚假脱贫。要开展督查巡查，加强常态化督促指导，继续开展脱贫攻坚成效考核，对各地脱贫攻坚成效进行全面检验，确保经得起历史和人民检验。 2.中国共产党第十九届中央纪律检查委员会第四次全体会议，于2020年1月13日至15日在北京举行，会上提出： 全力保障脱贫攻坚决战决胜，集中整治群众反映强烈的突出问题。强化对脱贫工作绩效、脱贫政策连续性稳定性，以及脱贫摘帽后“不摘责任、不摘政策、不摘帮扶、不摘监管”情况的监督检查，对搞数字脱贫、虚假脱贫的严肃问责，对贪污侵占、吃拿卡要、优亲厚友的从严查处。精准查处涉黑涉恶腐败及“保护伞”案件。深入开展民生领域损害群众利益问题集中整治。 （来源：新华网） 【相关真题】 （1）对于数字脱贫你怎么看？（2019年9月28日贵州省乡镇公务员村支书方向） （2）精准扶贫进行监督考核怎么进行，你认为扶贫调研的重点是什么？（2019年12月22日中国人民银行） 5.在书法展览会上，你是现场的工作人员，有个小孩突然摔伤了，家长指责你，你怎么办？  【考点】 应急应变-群众工作-阻碍冲突 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题属于应急应变题型，在书法展览会过程中，出现有人受伤的突发紧急情况，既要秉持以人为本的原则优先救助，也要兼顾书法展览会的正常进行。下面结合题干具体分析。 审题点1：“在书法展览会上，你是现场的工作人员” 这里点出了事件发生的场景，是在一次书法展览会上，也意味着现场参观人员比较多，需要考虑秩序的维护。同时，这里还点出了考生的身份定位，是现场的工作人员，需要立即应对现场出现的突发状况。但是，需要注意身份局限，仅作为工作人员，现场发生的事情原委、后续处理办法都需要及时反馈。 审题点2：“有个小孩突然摔伤了，家长指责你” 这个审题点共指出两个需要解决的矛盾点。一是小孩摔伤，本着以人为本的原则，查看伤情，进行救治是最重要、最紧急的事情。并且可以根据伤情情况进行合理假设，是当场包扎即可，还是需要送往医院。二是家长指责，在参观展会的情况下，家长出于焦急心理，作为工作人员，可以先道歉安抚情绪，等待小孩情况稳定后再根据实际状况进行沟通。而实际情况可以通过现场监控还原，确定是否属于会场责任，同样可以采用合理假设的方法解决。如果会场确有责任，不仅要在后续跟进救治、补偿工作，还要及时对现场可能存在的危险进行排除，保证其他参观人员的安全。如果只是小孩顽皮，与家长做好解释工作，会场人数多，提示注意照看。 审题点3：“你怎么办” 作为工作人员，一个人无法兼顾所有情况，所以在解决问题时，可以通过请示领导安排、请求同事协助等措辞，全面兼顾小孩伤情、还原事实、秩序维护等多项事情。在后续还是要回归书法展览会的工作当中。同时可以根据此次事件暴露出来的问题，以工作人员的角度，提出自己的改善建议。 故本题的答题思路可为：首先，检查小孩的伤情，安抚父母情绪，维持秩序；其次，查看事情经过，还原实际情况，跟进伤情；最后，回归工作，汇报详细情况，提出工作建议。 【粉笔思维】 【解析示例】 遇到这种突发情况，作为工作人员，我会第一时间妥善解决。 首先，查看伤情，维护秩序。一方面，我会先向小孩父母表示歉意，并且说明目前查看孩子的伤势情况是最重要的事情，接下来会与会场随同的医护人员一起，将孩子转移到开阔的地方，检查伤势情况，并及时向领导汇报现场情况。如果只是轻微的擦伤，会做好消毒、包扎工作，避免伤口感染；如果出现了比较严重的情况，立即拨打120将孩子送往医院，由同事随同前往，以便随时了解情况。另一方面，我会与现场的其他工作人员一同做好解释工作，并引导围观的参观人员有序前往不同的书法展览区域继续进行参观，避免出现人员拥堵，导致二次事故。 其次，调取监控，还原过程。在人员状态基本稳定后，我会和监控室的同事查看小孩摔伤的整个过程。如果确实是会场因工作人员引导不到位，或者地上有水渍、地板有阻碍物等原因导致了小孩的摔伤，一方面，我会立即将情况汇报给领导，等待指示，并持续跟进小孩受伤后的救治情况，向小孩父母再次致以歉意，表明会对此次事件承担责任。另一方面，会及时通知其他同事，排除现场可能存在潜在危险，避免再次发生类似事件。如果只是因为小孩自己乱跑，不慎摔伤。我会向其父母解释具体的情况，确实参观人员较多，现场的提示标语不足，还望家长多费心关注孩子安全。 最后，在处理好此事后，我将与同事一同继续维持好现场秩序，做好引导工作，保障书法展顺利开展。之后，我会将处理过程反馈给领导，并提出建议。一方面，可以安排专门人员进行检查，及时清除隐患；另一方面，可以准备一些卡通提示牌，提醒带小孩的父母注意照看自己的小孩，以免发生危险，也让现场的工作人员看到类似情况及时进行提醒。 【粉笔拓展】 通过本题，首先要注意，在公共场所，如果遇到有人受伤的突发情况，要注意使用以人为本的思维，优先救助伤者，同时也要顾及公共场所人员秩序的情况。其次，就是抓住受伤程度的关键点，对不同情况进行合理假设，由易到难，从当场可以解决再到需要送往医院。最后，注意题目给定的身份，如果本题中给定的身份是工作负责人，在答题的时候可以充分运用身份特性，安排人员或者作出补偿承诺等。 【粉笔积累】 一、常见应急救援小组分工 1.现场指挥组：突发事件的指挥与协调，对现场事故评估，保证人员与公众应急反应行动的执行，控制紧急情况，联系其他部门； 2.伤员营救组：引导人员疏散，查探是否有受伤人员，确定位置，转移受伤人员至安全地带； 3.保卫疏导组：保证现场内外区域的隔离工作、现场应急救援通道顺畅进行秩序维护，疏散场区外围人员； 4.现场医疗组：对受伤人员进行建议抢救包扎，及时转移重伤人员到医疗机构就医。 二、常用应急救援预案启动程序    1.任何人在场地内发生事故或其他突发事件，首先应头脑冷静，快速了解事故状况，并立即向上级行领导汇报。    2.汇报时简单明了地说清楚发生事故的确切位置、事故性质和事故现场状况、人员情况等。 3.没有危及到人身安全的情况下，要根据现场利用安全设备实施排险救援，如在发生火灾事故时要就近取出灭火器材进行控制和扑救；如事故已经危及人身安全，应在距离事故现场最近的安全地带，等待抢险救援人员到来。    4.迅速承担指挥现场，根据生产安全事故性质，启动相关应急方案，指挥应急救援组实施控制、扑救工作，抢救受伤、被困人员，疏散现场其他无关人员。    5.控制现场事态，设置现场警戒，阻止无关人员进入事故现场。    【相关真题】 （1）市博物馆举办新中国成立70周年中国革新展览会，你是活动组织者，会怎么组织？（2019年6月29日下午新疆公务员） （2）你和小林共同负责展会展位的布置工作，在布置完成后，领导检查的时候只有你一个人在，领导对于布置不满意，提出了新要求，随即你根据领导的要求重新布置了展位。之后主办方来查看，小林独自在场，主办方对展位也不满意，小林便重新把展位调整回原先布置。当领导再次来检查时，发现展会布置变回原状很生气，批评了小林，小林情绪低落，你会怎么办？（2018年3月22日国家公务员海关） 6.你被临时抽调到一个工作小组，组长给你安排了很多任务，你工作完成不错，绩效得了第一名。但是，最近发现身体因超负荷工作出现了状况，而且同事不愿意和你配合，请问你怎么办? 【粉笔审题】 本题是一道人际关系题目，提出了组长安排很多工作的背景，身体出现状况和同事不愿意和自己配合的矛盾，此时，就要针对矛盾，结合一般工作人员的身份，逐一解决问题，具体结合题目详细进行分析。 审题点1：“你被临时抽调到一个工作小组，组长给你安排了很多任务，你工作完成不错，绩效得了第一名” 这是题目的背景，被临时抽调到工作小组，一方面说明工作是临时性的，可能任务比较繁重，另一方面说明同事之间并不是非常了解，在配合衔接方面还存在不足。组长安排很多工作任务，一方面可能是组长对自己的信任，要表达谢意，另一方面也说明组长可能不是很了解自己的工作情况，因此要与组长沟通，让组长能够对自己有更多了解，在工作任务分配方面更为合适。工作完成不错，绩效取得第1名的成绩，这说明自身完成的效果很好，这点应该要继续保持。 审题点2：“最近发现身体因超负荷工作出现了状况，而且同事不愿意和你配合，请问你怎么办” 这是题目的矛盾点所在，一方面身体超负荷工作出现状况，这就表明过往的工作与自己能够承担的工作是不相匹配的，影响了身体也不利于未来工作开展，因此就要梳理工作情况，找到自己可以承担的工作量，并结合审题点1跟组长做好沟通工作；另一方面同时不愿意和自己配合，此时真诚和同事沟通找到原因所在，结合题干工作任务量的背景，可以假设缺少和同事的交流，导致同事误以为自己比较高傲，还可以根据临时抽调的背景，从自己的工作方法上找原因，比如比较独断，没有做好配合，针对以上问题，从沟通和方法上做出调整即可，并且借由此事做好反思，既要保重身体，又要注意和同事关系的协调。 综合上述分析，本题的答题思路是：首先，自我反思，梳理过往工作情况；其次，沟通组长，说明承担能力；再次，沟通同事、转变方法，促进配合；最后，总结反思。 【粉笔思维】 【解析示例】 如果是我遇到了题干中的问题，会采取如下措施进行解决。 首先，对以往的工作情况进行总结反思。利用工作日志，梳理过往工作情况，分析自己在正常工作时间内可以承担的工作量。此外，反思自身在与同事相处过程中的方式，看是否存在一些交流不够清楚、方式有欠妥当的情况。 其次，沟通领导，解决工作任务较多的问题。一方面，感谢组长对我的认可和信任，表明自身通过工作获得的成长和进步，表示以后会继续认真工作，确保工作效果。另一方面，说明身体情况，以及正常工作时间内可以承受的工作量，诚恳表达以往的工作业绩主要靠加班加点取得，而如今的身体情况已经不允许采用这种方式了。向领导表示，希望以后在安排工作上，能够适当减少工作任务量，以保证工作质量。 再次，与同事进行真诚沟通，详细向同事了解他们为什么不愿意和我配合，结合自己过的反思，对于原因进行逐一解决。如果是因为以往工作太忙，没有跟同事进行真诚的沟通和交流，让同事误以为我这个人比较高傲，不愿意与他们配合。那么在以后的工作中，我会主动与同事进行沟通交流，多参与集体活动，转变同事对我的这种误解。如果是因为以往配合工作中，我做事情过于独断，让同事认为和我合作效果不好。那么在以后的工作中，我也要转变自己的工作方法，在工作思路和内容上多与同事商量，认真听取同事的意见和建议，在同事遇到问题时，耐心提供意见帮助解决，集思广益开展好工作。 最后，再次进行反思提升。其一，要及时总结工作情况，经常和领导沟通，接受更符合实际的工作任务，确保工作质量；其二，注重和同事的合作，多听取同事意见，多汇报同事的成果；其三，协调好工作和生活的关系，既保证完成工作也要注意身体健康。 【粉笔拓展】 人际题目往往会设置一些“坑”，我们在进行作答时要注意不要掉坑，以阳光心态假设问题出现的原因，提出切实可行符合实际的解决建议。比如本道题目，题干中设置了“绩效第一名”的背景和同事不愿意合作的矛盾，我们在假设时就不能假设同事因为嫉妒而不愿意合作，而是从性格和合作效果上去做假设，这样更为妥当。 【粉笔积累】 同事不配合工作怎么办? 1、从自身找原因 如果工作中同事不配合我工作，我就要考虑一下了：为什么别人不配合我，我自己是不是什么地方做的不对？然后针对自己各方面的不足，做出正确的改正措施并加以改正。再针对自己的不足之处向同事道歉，争取得到同事的谅解。 2、同事的错 如果是同事故意找茬，不配合工作。那么，我们首先要做的是晓之以理，动之以情，从观念上改变同事的这种做法，让同事自己认识到自己的不足；列出大家不配合工作的严重后果，让同事意识到事态的严重；最后，给同事讲述配合工作的好处，完成工作了，大家都会有利益上的分成。 3、找领导反映 如果自己各种措施都用上了，同事还是不配合工作的话。我们就要找领导反映这种情况了，让领导出面解决是最稳妥的办法。当然和领导反馈也有正式和非正式之分，看具体情况。如果事态不是太严重，建议私下里跟领导透透口风就可以了；如果真是发展到无法挽回的余地，那就要提到议事日程上来了，大家开会解决。 4、完善制度 公司想要长远发展，完善的各项规章制度是必不可少的。通过规章制度，明确各个工作岗位的职责所在。并制定相应的惩戒措施，采取这种强硬的手段。 5、加强沟通 有时候同事之间配合不默契或者根本就不配合工作，究其原因就是大家沟通不畅的原因。在传递信息时，我们的表达和诉求必须完整、系统、准确，必要时还要进行验证确认，确保对方准确无误地接受。 6、互相帮助 主动做好分内工作，在自己工作完成的情况下主动帮助同事完成力所能及的事情，如果真的是领导的失误，安排工作不公平，同事已经很努力但是事情又太多了情况下，我们可以适当的帮忙。 【相关真题】 （1）小李正在开展一项工作，做到一半时，领导又让他去做别的工作，别的工作任务重，难出成果，小李不满意。你怎么看待这样的现象？如果你是小李，你会怎么做？（2019年2月22日海事） （2）你单位很多同事工作压力大，身体也处于亚健康的状态，领导让你安排活动，让人们快乐工作，健康生活，你会怎么开展？（2019年7月14日黑龙江省公检法司公务员） 7.现在给老年人发放爱心点赞卡，让老年人发给日常生活中帮助他们的年轻人，年轻人凭卡可以到指定超市购买商品享专属折扣。对这种做法有三种观点：第一种观点，很好，弘扬了正能量；第二种观点，物质支撑，恐怕不能长久；第三种观点，反对这种做法，认为不应该这么做。选一种观点说明理由。 【粉笔审题】 本题是一道社会现象的变形题目。本题的核心话题为“爱心点赞卡”这种做法，属于养老的话题，是一种老酒换新瓶的创新考察方式。题干有三种观点，无论选择哪种都无对错之分，