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【售卖】面试辅导-山东省考结构化-3.4-19点场 免责声明 本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔职教许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。 1.一名记者问古脊椎动物和古人类学的学者：“你的专业有什么用?”，以及近期湖南女孩钟芳蓉以全省第四的高分，报考了冷门的考古专业，遭到一些网友质疑。对此，请你谈谈对冷门专业的看法。 【考点】 社会现象-单一现象 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本道题属于社会现象类题目。要求考生结合题干两个事例，谈谈对冷门专业的看法，所以考生需要明确自己的观点，再针对选择的观点展开具体的分析论证，最后谈谈为了让冷门专业不再冷门可采取的措施有哪些即可。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。 审题点1:“一名记者问古脊椎动物和古人类学的学者：‘你的专业有什么用?’，以及近期湖南女孩钟芳蓉以全省第四的高分，报考了冷门的考古专业，遭到一些网友质疑” 这句话给出了要讨论的话题。从记者的问题和网友对湖南女孩的质疑可以看出，社会群众对于冷门专业都带有偏见，客观来说，冷门专业在就业方面也的确存在一定的问题，比如就业面窄、工资待遇低，尤其涉及古人类学和考古专业，可能还要面临艰苦的工作环境。但是因此而质疑否定冷门专业的做法是不可取的，术业有专攻，对任何一个专业我们都得保持尊重，而且我们也应该鼓励更多像钟芳蓉一样的年轻人加入到冷门专业中来。 审题点2：“对此，请你谈谈对冷门专业的看法” 设问主题确定为冷门专业，考生可以按照常规的综合分析类题目作答思路，按照“提观点——重分析——抓落实”的思路进行整体排布。结合审题点1中的内容，考生在“提观点”环节可确立自己支持冷门专业，接下来在“重分析”环节需展开具体的分析论证，可阐述报考“冷门专业”的意义，如对个人来说围绕兴趣爱好展开工作会更加快乐，对于这个专业而言有更多优秀人才报考才会发展更好，对于国家而言各个专业百花齐放有利于全面发展。不过之所以很多人对此不理解也是因为所谓的冷门专业，的确存在就业面窄、薪资待遇低等客观问题，可将这些问题用作对策提出的过渡，之后在“抓落实”阶段提出让冷门专业不冷门的举措，如加大对冷门专业的扶持力度，强化对冷门专业的就业引导，营造尊重各行各业的社会氛围等。 因此，本道题的答题思路是：首先，提出观点，支持冷门专业发展；其次，分析论证报考“冷门专业”的意义；最后，提出切实可行的举措帮助“冷门专业”快速发展。 【粉笔思维】 【解析示例】 当我看到记者的问题和网友的质疑时，我感到非常地无奈。在我看来，每个专业背后都有其专业知识体系和理论，不管是古脊椎动物和古人类学的学者还是钟芳蓉，他们选择的方向都是正确的，冷门专业也是这个时代发展不可或缺的一部分。 其一，有利于个人学习成长发展。无论哪个专业要想学好学精，热情是不可或缺的，所以哪怕这个专业比较冷门，在学习工作中有诸多困难，只要个人喜爱就会甘之如饴，愿意投入大量精力进行钻研，这对于个人学习以及今后发展来说都是一件好事。 其二，有利于让冷门专业向好发展。“冷门专业”之所以“冷”是因为报考人数较少或者从事该专业的人才较少，如果有更多像钟芳蓉一样的人才能不因世俗的眼光选择专业，就能够有更多优秀的人一起建设“冷门专业”，那这些所谓的冷门专业也会发展地更好。 其三，有利于促进国家全面发展。冷门专业并非是无用的专业，就像考古学就是通过古人留下的实物研究古代历史，推动现代社会发展的一门学问，如果从事考古专业的人越来越多，那么我们的悠久历史就会被更多人知晓，从而促进我国的全方位发展。 不过，我们也要承认，客观来讲考古专业的确在就业方向上较窄，薪资待遇也不算丰厚，而工作经常去野外风吹日晒，的确容易让人才望而却步。因此为了使得冷门专业不再冷门，还需不断努力。 第一，加大专业扶持力度。教育部门应当加大对冷门专业资金扶持力度，不断提高冷门专业的基础设施建设水平，方便冷门专业引进先进技术与优秀人才，扩大冷门专业的招生范围，帮助冷门专业逐渐发展壮大。 第二，强化专业就业引导。高校一方面应与企事业单位加强合作，推进“产学研”一体化发展，拓宽冷门专业的就业范围，另一方面可配备专业的师资力量，针对高校生设立有效的就业指导课程，尽早引导高校生找到自己的发展方向，按照自己的喜好选择就业领域，在校期间磨炼专业技能，成为对社会有用的人才，从而提高冷门专业的就业率。 第三，发挥宣传带动作用。媒体应当通过微信公众号、文化类节目等对一些冷门专业进行全方位介绍，多宣传像钟荣芳这样的先进事迹，以及古脊椎动物和古人类学专家的工作内容，引导社会大众明白各专业的工作内容，摒弃对专业的歧视，营造尊重各行各业社会氛围。 【粉笔拓展】 考生在做答时候，不仅可以采用主体分析法，也可以采用正反论证的方式，除了论述报考冷门专业对个人、专业发展和国家发展带来的好处，也可从反面进行论证，分析扎堆去考热门专业可能会带来的危害有哪些，如学习工作比较痛苦，热门专业人才扎堆容易造成就业困难，长此以往会降低国家人才的全面性。在分析论证时，无论是正面论证还是反面论证，只要言之有理即可。 【粉笔积累】 湖南耒阳文科高分考生钟芳蓉报考北京大学考古文博学院的消息引发各方讨论。有人赞许，认为其坚守梦想，勇敢追梦。有人则表示不解，家庭困难，为何不选择一个“热门”专业，工作后能有丰厚的收入，反哺家庭。两种判断，都有人支持，也让人对如何理性看待高考分数、专业选择、人生价值产生思考。 高考的分数不应被“待价而沽”。一段时间来，高考分数高的考生去“热门”专业、分数低的学生去“冷门”专业，似乎已约定俗成。部分高分考生，因“分有所值”选择了“热门”专业、放弃了真正心仪专业的例子也多有发生。但高考对考生来说究竟意味着什么？高考应是一种评价、一种选择，更是一种成长。通过高考，进入心仪的院校，选择热爱的专业，坚定未来的志向，这才是高考的应有之义。 不知从何时起，院校专业被人为地区分为“热门”和“冷门”，而划分冷热的依据是分数的高低和报名人数的多寡。其实，专业的设置本无高下，只有适合与否，即是否适合国家发展建设的需要，是否适合行业更新的步伐，是否适合学生的全面成长与个性选择。当考生选择了适合的专业，就意味着选择了快乐充实的学习生活，选择了为自己未来职业成长注入力量、夯实基础的可能。 人生本就多样，成才路本就有千万条，不同青年的多样选择、多彩路径，能够汇聚为一股洪流，推动国家和社会的发展进步。 钟芳蓉选择考古专业后，北京大学、各地博物馆的考古工作者，还有敦煌研究院名誉院长樊锦诗都给她来信，表达鼓励、祝福。一些话读来让人动容：“愿你在北大考古，找到毕生所爱”“文化传承，是一种价值”。这些话语，给很多人带来启发，不仅是对钟芳蓉，也是对更多的青年人。 将毕生奉献给敦煌文化的樊锦诗有一句话流传甚广：“我为敦煌尽力了”。相信，钟芳蓉“为梦想尽力”会有更多的可能，更多的底气。（出处：《人民日报》） 【相关真题】 （1）某小学推行无声食堂，有人认为这是在培养规则意识，有人认为矫枉过正，请问你怎么看。（2019年6月16日上午福建省考） （2）某地出台政策，对于在公共场合吸烟的人进行拍摄和语音播报，有人认为很有必要，有人认为侵犯隐私，你怎么看？（2019年6月23日湖南省考） 2.人在事上练，刀在石上磨。干部要到基层里面去磨砺自己，你怎么看？ 【粉笔审题】 本题属于综合分析题目。题干先给出了一句谚语，并要求围绕干部需要到基层磨练自己谈看法，在作答思路上，可先明确支持的态度，进而围绕干部下基层这一观点提炼分论点进行论证，最后谈干部如何更好下基层即可。下面结合题干进行具体分析： 审题点1:“人在事上练，刀在石上磨” 顾名思义，这句话的意思是说人要成熟、成长需要经历各种事件的磨练，刀子想要锋利也需要在磨刀石上磨砺。旨在告诉我们任何人的成功都不是一帆风顺的，均是要经历摔打、锤炼，这一观点入情入理，我们可以从赞同的角度切入阐述。 审题点1:“干部要到基层里面去磨砺自己” 题干给出了作答主体“干部”，明确了磨砺平台“基层”。习总书记曾号召年轻人到到基层和人民中去建功立业，将青春之花绽放在祖国最需要的地方，由此我们能够想到去基层锻炼的意义，基层能够磨练个人品格意志、积累工作经验、提升工作能力、塑造爱民情怀还能锤炼工作作风，除此之外，我们还可以从反面角度切入，倘若不去基层磨砺可能导致能力匮乏等。 因此，本题的答题思路是：首先，明确支持观点；其次，从基层可以磨练品质、积累经营、锤炼作风三个层面详细阐述论证；最后，简述如何让干部更好请基层磨砺。 【粉笔思维】 【解析示例】 锋利的刀刃来源于石头的打磨，人生的成长来源于世事的历练。“磨练”道出了干部成长的秘诀，这句话是说越是艰苦的环境、辛苦的岗位，越能磨砺干部的品质，增长干部的才能。题干观点入情入理，我非常理解和赞同。 其一，下基层能够磨练品质。无论是在革命战争岁月，还是筚路蓝缕的创业建设时期，基层都是干部砥砺品质的主阵地。就拿习近平总书记七年知青岁月来说，从“扁担把肩膀磨得一层一层掉皮、出血”到“肩膀上磨出了厚厚的茧子，就不怕扁担磨了”；从“躺在跳蚤堆里睡觉，一咬一挠，浑身发肿”到“对跳蚤的毒素产生抵抗力”，正是在这种异常艰苦的工作生活中得到磨练，才得以积蓄人生升华与超越的能量。反观当前，从家门到校门再到机关门的“三门”干部较多，缺少基层工作经历和必要的党性锻炼。 其二，下基层能够积累经验。上面千根线，下面一根针。基层工作直接面对问题、矛盾，是了解实际、向实践学习的好课堂。王胜、于海河、毕世祥等同志深入基层不断学习，自身工作能力和应对复杂局面的能力得以提升，工作才得到了群众认可。当前部分干部缺乏解决矛盾纠纷、理顺群众情绪等能力，下基层尤为必要。 其三，下基层能够锤炼作风。作风建设永远在路上。走进基层了解群众所思所盼，关心群众所急所难，才能杜绝高高在上、脱离群众、贪腐自私的作风。郭永祥、李崇禧等官员拉帮结派、贪赃枉法，没有心系群众的真情怀，也没有清正廉洁的好作风，最终锒铛入狱。在新时代深入基层与群众同甘苦、共患难，锤炼艰苦奋斗、无私奉献、清正廉洁、为民谋利的行事作风极为重要。 千尺大树扎根基层，万丈高楼立于坚石。想要干部在基层得到更好的磨砺，我认为还有很长的路要走： 一方面干部自身应端正态度加强学习。树立服务基层、投身基层的宏伟志向，向有经验的基层干部学习，拜人民为师，沉下心工作，心无旁骛钻业务，不断提升为群众解决问题的能力，从而更好地为人民服务。 另一方面干部成长离不开组织培养。以振兴计划、基层组织建设等为契机，派干部去一线锻炼，帮助他们熟悉基层情况、提升业务能力，此外，在薪酬补助、选人用人机制方面，完善基层干部薪酬保障制度、拓宽基层干部晋升渠道，大胆提拔基层干部中的佼佼者。 【粉笔拓展】 本题属于典型态度观点，不仅可以提炼分论点进行逐条论证，还可以采取单一观点的深度论证和从正反两方面提炼分论点进行论证等方式，具体来说：如若采取单一观点进行论证，即围绕干部到基层磨砺这一核心观点展开，采取说理、举例、引用等方式进行论证；如若采取正反论证纬度，可提炼分论点基层是干部成长练兵场、脱离基层实际干部不接地气等。 【粉笔积累】 （1） 《关于加强乡镇干部队伍建设的若干意见》强调乡镇是我国最基层的政权组织，是我们党执政的基础层级。乡镇干部是党在农村基层的执政骨干、联系群众的桥梁和纽带。长期以来，广大乡镇干部扎根基层、艰苦奋斗、默默奉献、为民造福，作出了重要贡献。各地区各部门要认真贯彻落实中央重视基层、关心基层、支持基层的要求，努力建设一支数量充足、结构合理、素质优良、作风扎实、精干高效、适应农村工作需要的乡镇干部队伍。（出处：中央政府门户网站） （2） 年轻干部要在基层提升“三力” 提升政治定力，为成长导航。习总书记提出的“五好干部”标准，把“信念坚定”摆在了第一位。中组部《关于在干部教育培训中加强理想信念和道德品行教育的通知》明确要求，要引导干部把理想信念建立在对科学理论的理性认同上、对历史规律的正确认识上、对基本国情的准确把握上。 提升履职能力，为成长扬帆。群众中蕴藏着大智慧，基层实践是最好的教育。为官避事平生耻，年轻干部要在基层为民服务中增强实干精神，提升工作能力。真抓实干。坚持“实干就是能力、落实就是水平”；较真碰硬。勇于冲在一线，敢于啃硬骨头，敢于担当，急难险重、当仁不让，主动作为；开拓创新。要敢闯敢试，时刻保持创新意识和创新激情，抓住新机遇，创造新办法，解决新问题，开拓新思路，开创新业绩。 提升拼搏动力，为成长加油。“千里之行，始于足下”“百尺之台，起于垒土”。年轻干部要把党的伟大事业不断推向前进，就必须树立崇高理想，自我激励、主动作为、争创一流。年轻干部要在基层沉淀自己，踏实做事、建功立业。（出处：中国文明网） 【相关真题】 （1）对于在基层发展，有人说，基层条件艰苦，辛苦。有人说，基层是青年人的春天，请问你怎么看？（2020年6月25日部委） （2）有人说去基层应该配合别人工作，也有人说去基层应该领导别人工作，请结合你的基层实际，谈谈你会怎么做？（2019年5月25日河北省张家口市选调生） 3. 俗话说：“有油水的地方就容易滑倒，有的人滑倒了就爬不起来。”你怎么看？ 【考点】 态度观点-单一观点 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 这是一态度观点类题目，需要在对“油水”深层理解的情况下思考这句话蕴含的道理。接下来结合题目具体分析。 审题点1：“有油水的地方就容易滑倒，有的人滑倒了就爬不起来” “有油水的地方就容易滑倒”这句话中的“有油水的地方”不能只是单纯理解为比较滑的地方，应该深层解读看到这个“油水”就是指的比较容易滋生贪婪、腐败的不正当收入的地方，所以在分析这句话的时候就要理解为在部门和行业权力集中、资金密集、资源富集的地方，容易发生权钱交易。“有的人滑倒了就爬不起来”，滑倒爬不起来说明利益诱惑下有些人陷入贪念无法自拔，这句话对现实的写照。 所以在答题思路上可以采取是什么—怎么办的思路。是什么可以对这句话进行深度解读，由“有油水的地方就容易滑倒”得出在利益集中的地方很容易让人陷入贪境这一观点，并可以以一些落马高官的例子论证这一观点；由“有的人滑倒了就爬不起来”可以得出爬不起来是因为贪心太甚，无法自拔的观点，并由此可以缘由，从内因外因的角度出发，既可以讲述个人思想滑坡的因素，也可以说明社会制度缺失、监管不力的因素。怎么办可以从观点的分析出发得出对策，从宣传教育上正视思想问题，从扎紧制度藩篱上解决管控问题。 【粉笔思维】 【解析示例】 这句话看似一句生活常识，其实大有深意： “有油水的地方就容易滑倒”，它是在给大家以提醒，警醒人们在部门、行业等权利集中、资金密集、资源富集的地方特别容易出现思想的滑坡，陷入贪婪的窘境。毕竟哪里有权力，哪里往往就有笑脸、奉承和糖衣炮弹，会有人投你所好、送你所需，所需要面对的各种诱惑和进攻会非常多，这就很容易让人一步步沦陷，走上犯错误甚至犯罪的道路。就像之前纪检委披露的一批落马的国企高管，在各种“油水”利益的诱惑下，没有守住底线，用国有资产中饱私囊，陷入到利益的陷阱中。 “有的人滑到了就爬不起来”则是在告诉我们一旦陷入贪欲，就很容易无法自拔。一方面，由于体制机制的约束存在漏洞，对“油水”的管控力度不足，对能够接触“油水”的人监管不够；另一方面，由于有些人思想的脚跟没有站稳，缺少知荣辱、辨是非的能力，这就使得一些人在滑倒后非但不知道要敬畏权力、敬畏法纪，反而还得意忘形、恣意妄为，交往没有“防线”，办事没有“底线”，对社会或者集体的利益不在意，仅仅考虑自己的一己私利，而且一旦得手，沾沾自喜的心态还会强化贪心，从此无法自拔。反观古今中外的一些贪官污吏，无不是刚伸手时小心翼翼，得手后贪心越来越大，到最后残局无法收拾，最终身陷囹圄，落得一身骂名。 综上所述，想要让有“油水的地方”不再容易滑倒就需要： 第一，发挥内因的决定作用。政府、社会媒体等可以通过宣传一些“正能量”的人物事例补思想之“钙”、治精神“软骨病”，引导人们坚定理想信念、坚守高尚的精神追求，做到严以修身、严以用权、严以律己，从思想根源上遏制贪念，始终保持清醒的头脑，于春风得意时不迷乱，于淤泥环绕处不浸染。 第二，发挥制度的约束作用。要扎紧制度的篱笆，织密反腐的网络，对于容易产生贪腐的重点领域“靶向治疗”，以无禁区、全覆盖、零容忍的态度，严肃查处 “老虎”和“苍蝇”，做到不姑息、不手软，让人们在“有油水的地方”能够“如履薄冰，如临深渊”，由此构建起不敢腐、不能腐、不想腐的长效机制。 【粉笔拓展】 本题除了可以用是什么-为什么-怎么办的思路，还可以从不同主体的角度进行分析，可以分析个人在有利可图的时候容易迷失自我，企业在利益面前乱了阵脚也容易作出错误判断，国家在国际交往时候也要有大国担当，不能贪图蝇头小利，否则对国际声誉会有影响。 【粉笔积累】 正所谓“有油水的地方最容易滑倒”，这些部门和行业权力集中、资金密集、资源富集，容易发生权钱交易，产生“围猎”与被“围猎”现象，而且一旦发生问题，往往涉及大项目、大资金，影响程度深、波及范围广，危害十分严重。从近期查处的相关案件看，其中有的大搞家族式腐败，直接或通过其亲属非法收受他人巨额财物；有的损公肥私，非法侵吞巨额公款；有的违反国家法律法规，滥用职权违规决策，致使国家利益遭受特别重大损失……这些问题验证了党中央的准确判断。 “新松恨不高千尺，恶竹应须斩万竿。”面对依然严峻复杂的反腐败斗争形势，必须坚持靶向治疗、精确惩治，精准有力削减存量、零容忍遏制增量。一方面，要始终保持高压惩治这一手不放松。紧盯事关发展全局和国家安全的重大工程、重点领域、关键岗位，对存在腐败问题的，发现一起坚决查处一起。比如，聚焦金融乱象背后的利益勾结和关系纽带，揪出兴风作浪的资本“大鳄”和金融监管机构的“内鬼”。另一方面，要把监督挺在前面。派驻机构改革后，中管企业纪检监察组被赋予监察权，中管金融企业纪委改设为中央纪委国家监委派驻纪检监察组，受中央纪委国家监委直接领导，这些都有利于发挥“派”的权威、“驻”的优势，强化对权力集中、资金密集、资源富集部门和行业的监督，实现从“有形覆盖”向“有效覆盖”的提升。（来源：中国纪检监察报） 【相关真题】 （1）政府采购出现了很多诸如腐败、物品价格高等问题，你怎么看？（2018年4月2日下午上海市考） （2）某地发生洪灾，由于政府的救济物资还在路上，造成了物资短缺。老百姓认为物资被相关官员贪污了，于是居中起哄闹事，作为洪灾物资发放的工作人员，你怎么处理？（2017年6月14日广西农科院） 4.脱贫攻坚中存在数字脱贫等现象，县扶贫办准备开展专项整治，你去负责，该怎么做？ 【粉笔审题】 本题属于组织管理类题目，要求开展专项整治活动，可以按照做事情的时间先后顺序进行分析思考。下面结合这道题目进行详细分析。 审题点1：“脱贫攻坚中存在数字脱贫等现象” 数字脱贫是指，在脱贫攻坚战中，一些地方出现了“在贫困农户收入数据上做文章，玩数字游戏，靠数字脱贫”的不良现象，让贫困群众“被脱贫”。有些帮扶干部把精力用在了“算账”上，喜欢在统计上做文章，故意虚报数字、谎报实情。脱贫攻坚原本是一项利国利民、推动全面小康的好事，但因为存在数字脱贫等虚假脱贫现象，无论对于扶贫工作开展，还是群众生活改善，均有巨大影响，需要重点关注并予以解决。 审题点2：“县扶贫办准备开展专项整治，你去负责，该怎么做” 县扶贫办作为扶贫主体部门，需要对于本地区扶贫工作负总责，需要针对扶贫工作中存在的问题进行管理、整治。一般专项整治工作，会分为几个阶段，首先是自查自纠，下发文件，明确标准，要求相关单位对照文件内容，结合工作实际，开展自查自纠、查漏补缺；其次是抽查检查，选取可能存在问题的贫困村作为检查对象，比如前期工作不配合、群众满意度较低或者扶贫工作较重的贫困村，围绕群众收入和扶贫举措两大项进行检查，进一步分析存在的问题和不足，压实工作责任，下发整改通知书，限期整改；最后是督促整改，对于存在问题的单位，定期查看整改成效，并针对整改不力的单位进行严肃问责。 故本题的答题思路可为：首先做好工作准备，梳理贫困村数据；其次，下发文件，要求自查；再次，组织人员，开展检查，并提出整改意见；最后，总结提升，确保扶贫工作有效开展。 【粉笔思维】 【解析示例】 脱贫攻坚是我国实现全面小康社会的重要举措，然而在扶贫工作开展过程中，出现了数字脱贫等虚假脱贫行为，着实令人气愤，需加强重视、严肃整治，如果由我负责本次专项整治工作，我将如下开展： 首先，全面准备。一方面，查阅政策文件，阅读扶贫脱贫相关政策，了解国家验收考核流程和考核标准，并梳理我县扶贫工作材料，对于贫困村数目、位置、扶贫措施、扶贫成效进行全面把握。另一方面，成立专项整治团队，在单位抽调熟悉扶贫政策、原则性较强的同事，组建工作团队，并召开座谈会，讲解工作目的和工作规划。 其次，自查自纠。一方面强化工作认识，组织召开贫困村第一书记专题会，宣传脱贫攻坚工作重要意义，学习优秀扶贫干部事迹，全面提升扶贫干部的责任感和使命感。另一方面下发文件，要求各贫困村扶贫负责人，对照国家验收相关考核事项及标准进行全面自查，重点关注数据的真实性和扶贫措施的有效性，形成自查报告，统一报送县扶贫办。 再次，开展检查。一是确定检查对象，将前期扶贫工作存在问题较多、扶贫任务量较大的贫困村作为本次抽查的对象，随机分配给专项整治组。二是开展抽查，依据提交的脱贫数据，重点核查群众收入、扶贫举措等情况。一方面，对所查村落贫困户全部入户排查，未在家居住的进行电话询问，详细了解其收入来源、收入数目、对扶贫做法是否认同、是否按要求享受补助等事项。另一方面，检查扶贫手册，对助农养殖场、道路、村民活动室等进行实地查看，核对扶贫项目数量、项目开展质量和扶贫基础设施建设维护等情况。对于检查出现问题贫困村的分包县领导下发整改通知单，压实工作责任，要求其组织限期整改，并提供准确数据和详细佐证。针对脱贫虚假度较高的贫困村，建议领导对其村党委书记进行处分，并全县通报批评。 最后，总结提升。在本次专项整治结束后，我将会汇总检查数据，做好工作备案，为下一阶段工作成效提供依据。另外，也将建议领导不定期对扶贫方法、成效等方面进行抽查，并拓宽群众投诉举报渠道，加强群众监督，保障工作落实，推动脱贫进展。 【粉笔拓展】 本题除了可以采取自查、抽查的方式之外，还可以积累一种检查的方式，叫做互查，即被检查对象相互检查，不仅能够保证全面检查，还能够在检查其他单位的过程中，对标准要求理解更加熟悉和深入。比如本题，在成立团队时，可以考虑抽调各贫困村的办公室主任，然后在检查阶段进行交互检查，扩大检查范围。 【粉笔积累】 1.2020年3月6日，习近平总书记出席决战决胜脱贫攻坚座谈会并发表重要讲话。 习近平总书记强调，到2020年现行标准下的农村贫困人口全部脱贫，是党中央向全国人民作出的郑重承诺，必须如期实现。这是一场硬仗，越到最后越要紧绷这根弦，不能停顿、不能大意、不能放松。各级党委和政府要不忘初心、牢记使命，坚定信心、顽强奋斗，以更大决心、更强力度推进脱贫攻坚，坚决克服新冠肺炎疫情影响，坚决夺取脱贫攻坚战全面胜利，坚决完成这项对中华民族、对人类都具有重大意义的伟业。要严格考核开展普查，严把退出关，坚决杜绝数字脱贫、虚假脱贫。要开展督查巡查，加强常态化督促指导，继续开展脱贫攻坚成效考核，对各地脱贫攻坚成效进行全面检验，确保经得起历史和人民检验。 2.中国共产党第十九届中央纪律检查委员会第四次全体会议，于2020年1月13日至15日在北京举行，会上提出： 全力保障脱贫攻坚决战决胜，集中整治群众反映强烈的突出问题。强化对脱贫工作绩效、脱贫政策连续性稳定性，以及脱贫摘帽后“不摘责任、不摘政策、不摘帮扶、不摘监管”情况的监督检查，对搞数字脱贫、虚假脱贫的严肃问责，对贪污侵占、吃拿卡要、优亲厚友的从严查处。精准查处涉黑涉恶腐败及“保护伞”案件。深入开展民生领域损害群众利益问题集中整治。 【相关真题】 （1）对于数字脱贫你怎么看？（2019年9月28日贵州省乡镇公务员村支书方向） （2）精准扶贫进行监督考核怎么进行，你认为扶贫调研的重点是什么？（2019年12月22日中国人民银行） 5.某银行大厅因为二维码、健康码检查太多，导致老人不方便，有群众为此与保安争吵起来，引起围观，你怎么办？ 【考点】 应急应变-群众工作-阻碍冲突 【难度星级】 二级难度 【粉笔审题】 本题为应急应变类题目，本题矛盾较多，考生需要通过审题找全矛盾，按照轻重缓急的顺序，依次展开处理。下面将结合题目进行详细分析： 审题点1：“某银行大厅因为二维码、健康码检查太多，导致老人不方便，有群众为此与保安争吵起来，引起围观，” 这句话给出了本题的矛盾，经过分析，本题一共有三个矛盾，矛盾一是大厅二维码、健康码太多，老人不方便，矛盾二是群众与保安争吵，矛盾三是引起了其他群众围观。对于多矛盾的题目，考生需要对矛盾进行判断，按照轻重缓急进行解题，首先，群众和保安争吵影响了正常的业务办理秩序，比较紧急，而且是引起围观的原因，所以应该放在第一个解决，对于争吵应该立刻进行道歉，并且和群众沟通解释，提出解决办法，获得群众理解；其次，群众围观会不利于问题的解决，也影响了大家的业务办理，放在第二个解决，通过维持秩序、资料预审等，引导群众有序办理业务；最后，老人不会使用电子码的问题是根本问题，银行服务要尊重和关注老人，放在最后重点解决，为老人提供替代性的解决办法，给他们尽可能的便利，同时照顾到“老年群体”的特点，可以通过带到休息室、询问帮助填写等人性化方式，提高服务质量。 审题点2：“你怎么办？” 这句话是本题的问法，本题没有告诉考生解题身份，那么可以假设自己是大堂经理或者是银行大厅负责人，有权利处理这件事情的身份即可，同时作为应急题，还需要做好总结反思，在今后的工作中如何做好适老化服务，提升服务水平，获得群众满意。 综上所述，本题的作答思路为：表明态度——解决矛盾（1.群众保安争吵 2.引起围观3.老人不方便）——总结反思。 【粉笔思维】 【解析示例】 面对题干中的情况，作为银行大厅负责人，我会秉持着让群众满意、顺利办好业务的原则，立即着手处理此事： 首先，制止争吵。我会立即上前制止群众和保安的争吵，代表银行向群众道歉，说明保安大哥为了落实防控检查工作，心情着急语气急躁了一些，但是出发点都是为了群众健康，希望群众能够理解，不要和保安大哥计较。群众心情平复后，耐心的向群众解释，银行推出二维码收集市民信息、登记健康码的目的是为了更好的掌握市民出行轨迹，有问题可以及时追踪到个人，保护大家的安全，每位市民都要配合完成。同时告知我们的使用原则是遵循群众意愿，并不是强制的唯一方式，对于老人群体以及不会使用电子渠道的群体，我们也有纸质登记方式，并且有专门的人员对信息登记进行询问帮助，获得群众的认可和支持。 其次，疏散围观。在获得群众理解以后，我会提醒围观群众不要聚集围观，有序取号排队，按照疫情防控的要求戴好口罩、间隔一米等待业务办理，并请工作人员对其将要办理的业务和资料进行预填预审，加快业务办理速度。 再次，照顾老人。我会请大堂经理立即将前来办理业务的老人带到我们的贵宾休息室，请老人坐下休息。对疫情防控措施和登记必要性进行解释后，由银行工作人员对其基本信息、身体状况、行动轨迹等必要信息进行询问，帮助老人做好纸质登记，并开通老年人绿色通道为其办理业务，让老人满意。 最后，总结提升。在今后的工作中，我会请大堂经理重点照顾特殊老弱残孕等群体，主动上前为其介绍信息登记和业务办理的不同渠道，并提供一对一的服务指导，与此同时，会建议领导对特殊时期的服务案例、应急突发状况的处理等进行全员培训，保证为群众提供专业贴心的服务。 【粉笔拓展】 本题讨论的是如何做好特殊群体服务的话题，这是在公考中常考的一类话题，那么考生在题目中发现有“老人”、“青少年”、“孕妇”等主体时，一定要根据群体本身去做出应对。例如，需要给老人做个调研，那么需要考虑到其年龄较大、行动不便，用面对面询问的方式，需要给老人做宣传，那么要考虑其眼睛不好、接受力差等，尽量选择上门宣传、活动宣传等方式，如果要发宣传册等，要通过加大字号等方式，采取行之有效的方法展开。 【粉笔积累】 APP适老化改造是双赢之举 工信部近日印发的《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》提出，开展互联网主要行业网站及老年人、残疾人常用移动互联网应用（APP）的适老化及无障碍改造，首批优先推动115家网站、43个APP进行改造。 所谓老年人的“数字鸿沟”，在很大程度上是因为数字产品本身不够人性化，特别是“适老化”考虑缺位造成的。一些新技术与产品的应用，多针对年轻群体，没有充分考虑到老年人的实际。 事实上，让老年人使用智能手机、应用APP更简单、更便利，在技术上是完全可行的，这需要有“适老化”的思维来推进相关工作。比如，可以让图标更大一点，文字更醒目一点，对比度更亮一点，信息认定、交互操作更直观更简便一点，或者提供操作语音提示功能，等等。从技术上看，在现有的APP构架上可以优化形成“适老版”，与普通版可自由切换，代价不会很大。 其实，科技越发达，关联的产品与服务越应贴近不同人群的需要，让科技来适应人群，而非只让人群来追赶潮流。互联网及APP归根到底还是工具，使用的人越多，获得的效益就越高。目前，我国60岁以上的人口有2亿多，其中很多人不会用智能手机，或者嫌APP使用麻烦。这对任何网站以及APP应用，都是扩大用户群体规模、提升运营活跃度不能忽视的群体，甚至说是目标客户最后一块“大蛋糕”。所以，加快互联网以及APP的“适老化”改造，是个双赢之举，关键在于怎么看、怎么办。（出处：经济日报） 【相关真题】 （1）有媒体报道，在政府窗口办事的过程中，政务服务人员少，但群众业务多，经常会出现排队时间长并且限号发放的问题，人民群众排队不方便、多跑路等问题，对此，你怎么看?？（2019年6月18日内蒙古公务员） （2）办证大厅，群众过来投诉，跟工作人员发生争吵，群众办的业务不属本单位的业务，作为负责人该怎么办？（2018年7月13日青海省公务员） 6.国庆和中秋期间，上级领导来考察参观旅游工作情况，单位小张作为陪同人员进行接待，每到一个单位在没有请求领导的同意下，要求他们下班前提交一份工作总结材料。如果你是小张的科长，你会怎么办？ 【粉笔审题】 本题是一道人际关系题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。这个题目的身份定位非常明确，作为小张的领导，要对他工作中出现的问题进行认真分析，根据不同情况做出不同处理，帮助做好提升。下面结合题目具体分析： 审题点1：“国庆和中秋期间，上级领导来考察参观旅游工作情况，单位小张作为陪同人员进行接待” 此处为事情发生的背景，也说明了小张的身份，作为陪同领导参观考察的工作人员，主要任务进行引导、做好对接，但在这个过程中也要看看有哪些比较好的工作方法，或者上级领导比较关注的工作，可以及时抓住工作亮点进行总结，是领导有更加深入的了解，同时也可以进行推广、推进工作。 审题点2：“每到一个单位在没有请求领导的同意下，要求他们下班前提交一份工作总结材料” 假期期间向单位索要工作总结材料，需要相关工作人员加班处理，因此要先了解是否有要求每个单位提供总结材料的必要性。如果需要提交工作总结，那么可以说明如何更加人性化的让被考察单位配合工作；如果不需要提交，那么应该制止这种行为，并向有关单位说明情况。 审题点3：“如果你是小张的科长，你会怎么办” 此处为考生明确了身份定位。作为小张的领导，应该与小张进行交流，了解清楚小张为什么要想这些单位要工作总结，再根据前面分析到的不同情况进行处理。最后要帮助小张分析工作中存在的问题，帮助他做好总结提升，避免今后的工作中再出现类似的问题。 因此本题的答题思路是：首先，向小张了解相关情况；其次，根据不同情况做出不同处理；最后；做好总结提升的工作。 【粉笔思维】 【解析示例】 作为小张的领导，面对小张的这种工作方式，我会从以下几个方面进行处理： 首先，我会与小张进行深入沟通。一方面向他说明要求所有单位在放假期间提交工作总结，这种简单的“一刀切”做法和放假期间安排工作可能会给基层工作增加负担，而且未经请示领导同意的做法明显不符合正常的工作程序；另一方面也全面了解一下，他要求各单位提交工作总结的原因，后续根据不同情况进行处理。 其次，如果是工作需要，那么作为领导要支持小张。比如小张要求各单位提交工作总结可能是因为在参观过程中发现这些单位在一些工作上有亮点，比如在假期做好旅游景点的疫情防控工作方面有好的做法，领导提出了赞扬而且认为应该立即推广，要求单位提交总结可以推动工作落实，我会支持小张收取报告。但是，也要和小张说明他工作方式的问题，不应该没有请示领导就直接要求对方单位提供资料，要和领导做好报备，同时和被考察单位的领导做好工作说明，避免工作推进的一些不顺利。 再次，如果没有必要提交工作总结，那么我会和小张说明其工作安排的不妥之处。可能小张不能解释要求撰写总结的具体原因，只是因为自己是上级部门，认为参观需要对方提供总结，我会对小张提出批评，向他说明这种行为会给基层增加负担，是一种严重的形式主义和官僚主义，让小张认识到自己的错误。同时，我也会通过电话联系这些单位，请他们停止撰写总结，也为假期打扰到大家的正常休息表示歉意。 三是做好总结提升。对此次工作我会进行认真反思和总结，在以后的工作中告知大家如何进行接待任务，应该注意哪些事项，特别是要帮助大家养成良好的工作作风，避免出现形式主义、官僚主义等问题。 【粉笔拓展】 在这个题目里我们要积累的是对陪同调研过程中一些工作细节的把握，避免一棍子打死，先入为主认为小张就是绝对的错误，导致一味地从如何挽回小张所犯的错误、对小张进行批评教育等，而是要对小张的行为进行深入分析，找到小郑这样做的原因，采取针对性措施进行解决。 【粉笔积累】 陪同上级领导参观的注意事项 在接待工作中要舍弃“接待越豪华、越高档，陪同人员级别越高、人数越多，才显得重视、热情、大方”的老观念，清醒认识到“简化接待不等于接待简单化”，始终以高度的责任心和强烈的事业心，务实的作风和科学的办法扎实工作，通过语言、表情、动作和细致周到服务等阐释热情的内涵，让宾客从内心感受到尊重和礼遇，做到“简化而不失礼，热情而不超标，满意而不违规”。在迎来送往中，杜绝一切形式主义做法，简化一切不必要的形式。 负责接待的有关联络、协调工作；做好突发事件的现场处理。为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则。一般来讲，介绍顺序为：把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。 汇报或介绍情况，要坚持内外有别的原则。向上级领导汇报，要遵照领导的要求，有重点地汇报。向群众团体汇报或介绍情况，内容通常依需要而定，一般情况下应当从略。 陪同调研时，一般上级领导检查、视察将要结束时，都要对所视察单位的工作作指示。陪同人员应按照领导随员要求，提前安排好会场，及时通知到会人员，认真作好记录。必要时，还应及时将领导指示精神综合整理，经领导审阅后传达到所属单位。上级领导来，原则上要随时备好录音笔，领导作指示的时候及时录音记录。 【相关真题】 （1）在论坛活动的现场，你的领导和与会专家发生争执，专家认为自己的权威被质疑，起身打算离开。作为此次活动的组织者，你会如何应对？（2020年06月18日下午国家综合消防队伍） （2）精神文明办检查组到你们